Name: Рівень клієнтоорієнтованості 0!
Item: Brain - комп'ютери та гаджети!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 30 грудня, 2024 год 12 переглядів

Замовляла на подарунок павербанк в цьому магазині. Замовила в неділю, а вони в неділю не відправляють, так як не працює у вихідні фінанс відділ, хоча вкинула їм на пошту квитанцію про оплату - ну добре, тут нічого такого нема. У понеділок телефоную зранку і питаю чи можна відправити замовлення якнайскоріше, бо ж боюсь що до НР не прийде, вони на відріз ні, відправляють тільки ввечері, подзвонила їм о 16 годині і запитала чи можна в такому випадку змінити адресу доставки, бо посилка приїде на наступний день і я буду вже в іншому місті, на що вони говорять ні. Хоча змінити накладну не так складно на що вони сказали, що це важкий процес і змінюйте адресу вже коли посилка прибуде на першочергове відділення!! Жесть, взагалі ніякої уваги до клієнтів, «робіть переадресацію самі» і пофіг, що це затримка доставки ще й у новорічні свята, коли пошта працювати не буде!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Менеджери повні пофігісти, яким тотально пофіг на клієнтів!

Коментарі до відгуку

evelin 8 січня, 2025 год

Змінити адресу ви можете самі, якщо це нова пошта. Магазин працює в своєму ритмі, вам потрібно завчасно думати про подарунки, а не коли вже ззаду пече.

Відповісти

Brain - комп'ютери та гаджети!
Всі відгуки

1.8 5

245 відгуків / 42279 переглядів

Всі відгуки

Brain - комп'ютери та гаджети!

Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.