Brain - комп'ютери та гаджети! (Київ, просп. Победы, 67, корпус G) відгуки
Компьютерная техника и комплектующие
Brain - комп'ютери та гаджети!
Brain – надійний помічник у світі комп'ютерної техніки, гаджетів та електроніки. Компанія має понад 22 роки досвіду в роздрібних та оптових продажах, а також надає сервісні послуги. Замовити потрібну техніку можна в інтернет-магазині або в одному з 45 магазинів у 23 областях України.
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 18 відгуків
Супермаркети електроніки
Купил бракованный товар
Не повертають кошти
Я повернув... Читати відгук Це вже просто крик душі!!! Не магазин, а якесь пекло !!! Торгують не якісним товаром, щоб отримати відповідь (повернути товар) треба запастись тераінням і пройти великий квест (тому що, постійно направляють до інших співробітників). З бухгалтерією взагалі не має зв'язку, магазин не дає контактів пояснюючи тим, що вони спілкуються тільки по закритій корпоративній пошті.
Я повернув товар (ноутбук) 06.01.2025 року по сьогодні - 31.01.2025 кошти мені так і не повернули (повернення робили через термінал)!
На питання де кошти, чую якусь нісенітницю: то винна платіжна система Visa ( платіжна система дала відповідь, що це не так) , потім вже кажуть, що то їх банк (Прива банк) затримує кошти !!! Мене це взагалі немає стосуватись!!! Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" абз 3 ч 7 ст 8 якщо товар повернутий через істотний недолік, то магазин зобов'язаний повернути кошти протягом 7 днів.
Люди будь обережні з цим магазином !!! Якщо товар гарантійний і має недолік який не усувається то робить заміну або повертає кошти не сервісний центр, а магазин. Тому раджу вибирати інший продавців. Я навіть через велику знижку нічого не буду купувати в цьому магазині.
Компанія Brain не поверне вам гроші
2 тижні тому купив станцію, щоб виживати в блекаути, з об'єктивних і технічних причин не підійшла, наступного дня, менше ніж за добу, повернув, але в них тільки через сервіс, ну ок, на прийомі одразу дали зрозуміти, що для компанії Brain клієнт га**о. Так як ні до чого було причепитися менеджер на прийомі вирішив написати... Читати відгук Компанія Brain не поверне вам гроші
2 тижні тому купив станцію, щоб виживати в блекаути, з об'єктивних і технічних причин не підійшла, наступного дня, менше ніж за добу, повернув, але в них тільки через сервіс, ну ок, на прийомі одразу дали зрозуміти, що для компанії Brain клієнт га**о. Так як ні до чого було причепитися менеджер на прийомі вирішив написати в аркуші що є плями на корпусі, які сам і залишив коли, розпаковував і перевіряв товар. Загалом чекаю тиждень товар не від'їжджає на сервіс, дзвоню насовують у вуха про якісь сніданки і типу чекаємо відповіді від сервісу. У підсумку гроші не повернули в блекаут без світла, на захист прав споживачів за 9 ст Закону України компанія Brain сміливо ігнорує. Довелося звернутися в Держпродспоживслужбу. Адреси куди відправити копію листа не дають, лише тільки імейл, де листи відлітають у спам
Якщо не хочете витратити час і нерви не рекомендую співпрацювати з компанією Brain яка обманює людей
Прислали БУ товар
Сервіс найгірший з усіх можливих
Декілька днів тому просто не ввімкнувся зранку.
Повіз в сервісний. Кажу - я без нього як без рук, інший ще за 2к баксів я вже не куплю, але звісно опції термінового ремонту тут немає. Але проблема не в цьому. Це була середа, доречі.
Як домовилися - наступного дня, в четверг, телефоную... Читати відгук Купив дуже потужний комп для роботи минулого літа.
Декілька днів тому просто не ввімкнувся зранку.
Повіз в сервісний. Кажу - я без нього як без рук, інший ще за 2к баксів я вже не куплю, але звісно опції термінового ремонту тут немає. Але проблема не в цьому. Це була середа, доречі.
Як домовилися - наступного дня, в четверг, телефоную дізнатися причину поломки та можливі варіанти на строки ремонту. Дівчина відповідає, що в цей день його тільки візьмуть на діагностику. Через пару годин каже - він вже на діагностиці, Вам перетелефонують. Година-дві. Нікого. Дзвоню знов - вона починає підвищувати тон, та спекулювати тим, що в папірці який я (як і будь-хто, хто здає техніку) був змушений підписати, взагалі вказано 14 днів. Я теж підвищив тон, та сказав, що буду звертатися в сусідню будівлю (там знаходиться їх Головний Офіс), після чого дівчина взагалі нахамила та поклала слухавку.
Телефоную наступного дня. Тепер вже хлопець, який перевірив інформацію та каже, що мій комп зможуть "тільки подивитися в понеділок".
Хто бреше? Невже щоб перевірити комп, та замінити блок живлення потрібен майже тиждень? І що тепер - тому, що вони почули від мене неприємні речі, будуть умисно тримати його до останнього дня?
Висновок для інших такий - після того, як товар буде Вам проданий, Ваші проблеми буду тільки ВАШИМИ проблемами. Сподіваюсь, якщо власникам не байдужа доля свого бізнесу (а як відомо, зараз саме сервіс та послуги виділяють бізнес як в кращу, так і в гіршу сторони), то вони звернуть увагу на цей аспект.
Хоча, вірогідно що й тут діє правило - як платять, так і працюють.
Не рекомендую зв'язуватися з цією мережею, особливо якщо товар дорогий, або у разі його довготривалої відсутності за умов ремонту у Вас виникнуть проблеми та складності.
Гарантії на товар не має
Попри те, що в мене на руках була гарантія та квітанція, в гарантійному ремонті мені відмовили через відсутність упаковки.
Це суперечить Закону про права споживачів, але розрахунок на те, що ніхто не матиме часу на відстоювання своїх прав.
Не устраивайтесь !!!
ужасное обслуживание в интернет магазине
Компанія не дбає про навколишнє середовище, та генерую величезну кількість сміття.
15 метрів стретчу та три коробки в даному випадку - це невиправдане марнотратство, що межує зі шкідництвом.
Купила монітор в цьому магазині.
все що всередині.Нажаль такої помилки я... Читати відгук Жахливий магазин.Не думала,що по паду в таку халепу.Син довго просив монітор для комп'ютера,вибрав сам.Нажаль сама не змогла забрати,поїхав син.Йому нажаль 15 років.Але не в цьому річ,навіщо продавати не якісний товар з подряпиною,а потім ще в цьому звинувачувати нас.Не захотіли міняти.На хвилиночку тринадцять тисяч,а я ще хотіла у них купити корпус до комп'ютера та
все що всередині.Нажаль такої помилки я більше не зроблю.Нерекомендуюю цей магазин взагалі.
Не рекомендую
Нечесні і некомпетентні
аферисти.ще таких не зустрічав
Оператор передзвонив та підтвердив , що оплата є і сьогодні 100% відправить, так як ще подарунок і він мені на слідуючий день потрібен для вручення ювіляру.
На слідуючий день я бачу, що ніхто і не парився цим.
Я подзвонив і відмовився від роутера і тут почалися цікаві каруселі.
Виявляється , я маю... Читати відгук Придбав роутер і відразу проплатив через онлайн магазин.
Оператор передзвонив та підтвердив , що оплата є і сьогодні 100% відправить, так як ще подарунок і він мені на слідуючий день потрібен для вручення ювіляру.
На слідуючий день я бачу, що ніхто і не парився цим.
Я подзвонив і відмовився від роутера і тут почалися цікаві каруселі.
Виявляється , я маю заповнити якусь форму, де прошу повернути мої гроші, не зважаючи на те, що той роутер навіть не виїхав із їх складу і ще й заява на повернення на якусь ТОВ, яка ніде не фігурує.
Тобто вони ще й ваші персональні дані розповсюджують.
Написав заяву у правоохоронні органи
Ужасный сервис
Сервис совершенно не ориентирован на клиента.
Особенности возврата денег по сервису.
Brain - мошенническая фирма
Купил на сайте ТехноLOFT источник бесперебойного питания со встроенным стабилизатором напряжения марки Ritar. Аппарат оказался проблемным - периодически щёлкал и в момент щелчков на выходе выдавал скачки напряжения примерно +40-45 вольт (при входящем напряжении 205 вольт бесперебойник резко выстреливал до 250-255). Так длилось секунд 10, потом снова щелчок - и так же резко возвращается назад. Покупку совершил 10.03.2021.... Читати відгук
Купил на сайте ТехноLOFT источник бесперебойного питания со встроенным стабилизатором напряжения марки Ritar. Аппарат оказался проблемным - периодически щёлкал и в момент щелчков на выходе выдавал скачки напряжения примерно +40-45 вольт (при входящем напряжении 205 вольт бесперебойник резко выстреливал до 250-255). Так длилось секунд 10, потом снова щелчок - и так же резко возвращается назад. Покупку совершил 10.03.2021. В течении 14 дней имею право вернуть товар обратно и забрать деньги (по Закону). Фактическим продавцом товара оказалась мошенническая фирма “Brain” (почему мошенническая – читаем дальше). Эта контора реализует свои товары не только через сайт ТехноLOFT, но и через другие сайты, а также имеет свой собственный: https://brain.com.ua/ukr/
Итак, приезжаю на Проспект Победы 67 в Киеве, чтобы вернуть данный проблемный девайс. И вот тут начинается афера. Человек, отвечающий за возврат товара, целенаправленно выискивал причины для того, чтобы отказать в возврате. Под лампой нашёл едва заметную потёртость краски на ножке и такую же едва-едва заметную царапину на нижней части корпуса. Без настольной лампы и не со 100% зрением не увидите. Отмечу, что данные изъяны были оставлены не мной. В итоге товар приняли просто как по гарантии, сказали ждать 2 недели. Денег никто возвращать не собирается. По факту “ремонт” длился ровно месяц. После моих многочисленных звонков и попыток выяснить, отремонтировал ли сервисный центр мой бесперебойник, получаю типичный для Brain ответ – “проблема не обнаружена”, т.е. я типа сам придумал, что с ним что-то не так.
Итак, суть мошенничества состоит в следующем:
1) Вы покупаете проблемный товар у фирмы Brain (неважно, через какой сайт);
2) При попытке вернуть товар в течении 14 дней Вам обязательно отказывают – “внимательный и скрупулёзный” работник фирмы обязательно обнаружит царапины, потёртости, пятна и т.д., чтобы убедить Вас в том, что товар “уже б/у”, т.е. “по Закону” возврату или обмену уже не подлежит. Попытки доказать обратное заведомо обречены на провал. Вас заведомо лживо и намеренно обвинят в том, что именно Вы поцарапали/порвали/помяли/испачкали/испортили товар.
3) Далее два варианта. Первый: Ваш товар принимают на гарантийный ремонт. Скорее всего, сроки будут просрочены. В любом случае реально что-то чинить фирма Brain не будет. Вам скажут, что “проблема не обнаружена” или “Вам показалось” что, к примеру, Ваш ноутбук сам вырубается или что у Вас руки не оттуда растут и так далее. Вы получаете свой проблемный не отремонтированный товар обратно. Интересно, что по истечении гарантийного срока проблема вдруг становится очевидной для сервисной службы Brain и Вы можете починить товар уже за свой счет, разумеется.
4) Второй вариант при приёме на гарантийное обслуживание предполагает заведомо лживое и необоснованное обвинение клиента в нарушении гарантийных обязательств, а именно - “внимательный и скрупулёзный” работник фирмы обнаружит “следы вскрытия” или что-нибудь в таком роде и Вы сразу же лишаетесь гарантийного обслуживания. То, что Вы ничего такого не делали в Brain прекрасно знают, но не забываем – мы имеем дело с мошенниками. Конечно, Вам могут предложить решить проблему за Ваш счёт.
Работники - наше все
Поспорили, доказывали что то там и всячески дали понять, что Клиент для них ничто.
Спасибо ребятам из зала. Единственные, кто хотел нам помочь в сложившейся ситуации.
Хорошее настроение - заходите сюда и сразу на кассу, вам его поправят.