Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

7729 відгуків / 2090822 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

208

Поширити

Дуже поганий сервіс, змінюю оператора

Alina 15 листопада, 2022 год

Вже більше місяця зв’язок Київстар це просто жах! Але при віялових відключеннях світла його нема ВЗАГАЛІ: інтернет не працює, дзвінки не проходять. Тобто, кожен день на момент віялових відключень послуги не надаються ЗОВСІМ (а це 10-12 годин на день, тобто майже половину дня - тобто майже пів місяця у місячному терміні). Ми з чоловіком витрачаємо 700+ грн на цей «чудовий»... Читати відгук Вже більше місяця зв’язок Київстар це просто жах! Але при віялових відключеннях світла його нема ВЗАГАЛІ: інтернет не працює, дзвінки не проходять. Тобто, кожен день на момент віялових відключень послуги не надаються ЗОВСІМ (а це 10-12 годин на день, тобто майже половину дня - тобто майже пів місяця у місячному терміні). Ми з чоловіком витрачаємо 700+ грн на цей «чудовий» з‘вязок, хоча реально половину місяця сидим без зв’язку. З приводу чого я звернулась до оператора Київстар із проханням перерахувати тариф (що було б логічно у даному випадку). На що мені відповіли, що це «не актуальне питання для Київстар». Тож, питання до Київстару, чи буде для вас це актуальним питанням, коли усі ваші клієнти вирішать заплатити за цей місяць лише половину вартості тарифу згідно з наданими послугами, у зв’язку з тим, що працювати на вашому зв’язку просто не можливо, тобто і дохід зменшився???

Недоліки:

- Відсутність зв’язку та інтернету більш ніж 10-12 годин на день у Києві
- Відсутність клієнтоорієнтованності
- Не бажання нести відповідальність за якість послуг

1 згоден 1 не згоден

Тарифный план

Володимир 13 листопада, 2022 год

Просто дно! Решил воспользоваться мобильным интернетом, а его нет! Каждый месяц вовремя пополнял, накопил много гигов инета, и тут всё сгорело, смс о том что через 3 дня снимается оплата небыло! Операторы как всегда мёртвые, не дозвонишься. Пора переходить на других операторов и дать им возможность развиваться, чтобы этот Киевстар исчез

2 згодні 2 не згодні

Если Вам не куда девать свои деньги!

Денис 9 листопада, 2022 год

Услуги Киевстара из разряда: заплати за месяц пользования, а пользоваться у тебя не получится! Потому что домашнего интернета нет уже неделю!!! Моб. связь постоянно пропадает на улице, на открытой местности!!! Больше всего смешно с того что они на временное отсутствие дом. интернета, подключают тебе безлим. моб. интернет! Да вот только и он не работает!!! И не важно есть свет... Читати відгук Услуги Киевстара из разряда: заплати за месяц пользования, а пользоваться у тебя не получится! Потому что домашнего интернета нет уже неделю!!! Моб. связь постоянно пропадает на улице, на открытой местности!!! Больше всего смешно с того что они на временное отсутствие дом. интернета, подключают тебе безлим. моб. интернет! Да вот только и он не работает!!! И не важно есть свет или нет! ИНТЕРНЕТА НЕТ!!!
Служба поддержки ничем Вам не поможет, можете даже не пытаться туда звонить! Буду искать другой провайдер, в эту помойку больше не вернусь! Всех соседей и знакомых у кого есть киевстар, буду советовать отключится!

Переваги:

Единственный плюс тарифы все вместе связь + домашний интернет

Недоліки:

Поддержка ужасная, понабирали людей по объявлению без должного опыта, или обучили на от@бись!

2 згодні

Як і до війни було дніще а зараз низку дна ! Не рекомендується зовсім користування цим провайдером!

Олексій Ігорович 8 листопада, 2022 год

Напишу коротко , служба підтримки дармоїди котрі відповідають суто скриптами і не думають чимось допомогти.
Історія така , Київстар мобільний інтернет блокує майже все. В моєму випадку в мене не працюють такі сервіси як Steam і українські сервіси онлайн ігор. За VPN впринципі мовчу вони його заблокували він навіть не піднімається. Дзвоню кажу , не працює стім і декілька... Читати відгук Напишу коротко , служба підтримки дармоїди котрі відповідають суто скриптами і не думають чимось допомогти.
Історія така , Київстар мобільний інтернет блокує майже все. В моєму випадку в мене не працюють такі сервіси як Steam і українські сервіси онлайн ігор. За VPN впринципі мовчу вони його заблокували він навіть не піднімається. Дзвоню кажу , не працює стім і декілька онлайн ігор. Відповідь мені що я дибіл все працює то в мене проблеми. Кажу що на лайфі і аодафоня в мене все працює , на києвстарі ні. Кажуть , інтернет є значить все працює , то у вас ... Кажу Окей перевіряйте по адресі яку я дам , чи вона не заблокована в вас . Ні не заблокована , кажу Окей ... Даю іншу адресу серверу на перевірку ( ліва адреса яка мертва ) , так і ця відповідає все працює то у вас ... Коли кажу що дав ліву адресу щоб перевірити чи не обманюєте , чат закрився ... Осі і вся допомога , брешуть що все Окей коли не Окей , в мене 3 оператора , просто на час відключення падають , Київстар не падає , але працює на швидкості 800кб - 1 мб. І половину сервісів тупо блокує . Це останній раз коли я сплатив за послугу києвстарі , краще я без інтернету трохи посиджу а ніж я буду платити найдорощі на ринку послуги які по суті не надаються в повному обсязі. Хоча що я хочу від компанії у якої корні рашкостану. Всім бобра , Київстар гівно, краще міняти на інших операторів !

Переваги:

При відсутності електроенергії присутність є .

Недоліки:

Хоч він і є при відсутності електроенергії , то якість послуги не коштує скільки вони за неї хочуть . При електроенергії водафон і Лайф в мене видає 40-50мб.с. Київстар 800кб. - 1+мб с. ... І половину доменів блокує , не російських. Ціна максимального пакету 350 , коли в лайфа...

4 згодні

Не встигла підключитись як через два дні відключили

Світлана Лазоренко 6 листопада, 2022 год

3,11.22 підключила домашній інтернет /маю інвалідність/ 4.11
22 уклала договір. 6.11.22 в 5.30 утра інтернет відключили.зьясувати причину не вдалося. Потрібно чекати наступного дня,але оплату зняли і ще затребували наперед. Не рекомендую нікому київстар.слід зазначити що світло протягом дня було Полтава вул.стрітенська,53/1 не рекомендую.мій тел
0969099379. Обурливо

Недоліки:

Одні минуси

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

Ужас оператор, уходите от него!

Ксения - принцесса воин 6 листопада, 2022 год

Не могу подключить пакет по тарифу, тариф твой новый 55 грн. Пополняю счёт на такую сумму, пакет не подключают, а деньги улетучиваются со счета!!! Уже десятый раз пробую и каждый раз одно и то же, потеряла уже 550 грн!!! Что, ещё одиннадцатый раз пробовать? Вот вам и бюджетный тариф за 55 грн... Воры!!!

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

Скарга на не добросовісне відношення до абонентів!

AntiAlexeev 6 листопада, 2022 год

При переході на інший тариф зняли гроші за попередній. СМС прийшла що тарифний план твій улюблений підключений. Оператор каже що це означає, що він не підключений, а просто прийнята заявка. Тому зняли за попередній 55грн. Але в результаті він теж не підключений. Зняли гроші за минулий пакет, але його не підключили. .І той на який перейшов (приходила СМС про те,... Читати відгук При переході на інший тариф зняли гроші за попередній. СМС прийшла що тарифний план твій улюблений підключений. Оператор каже що це означає, що він не підключений, а просто прийнята заявка. Тому зняли за попередній 55грн. Але в результаті він теж не підключений. Зняли гроші за минулий пакет, але його не підключили. .І той на який перейшов (приходила СМС про те, що підключений) теж не підключили, тому що не вистачає грошей. Сказали потрібно ще поповнити, а потім подати заявку на повернення грошей. Коротше суцільний гемор. Жахливі враження. ще грошей , а ми подумаємо чи повертати ті 55 - що по суті поцупили .

Киевстар (Kyivstar) - Скарга на не добросовісне відношення до абонентів!

Переваги:

Додзвонився до живого оператора, а не робота! Щоправда лише з десятої спроби, але добре і то

Недоліки:

Відразу нічого не вирішили. Сказали дайте ще грошей і ми підключимо вам новий ЕКОНОМНИЙ тариф.

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

Київстар контора російських олігархів з Альфа Груп

Василь 6 листопада, 2022 год

Я клієнт компанії Київстар більше 15 років. Скільки вони обдурюють людей, на тарифах, і при випадковому наборі на кнопковому телефоні, створили приватні контори, які викупили номери швидкого набору 3-4 значні ... які знімали за підключення від 15-35гр можете уявити скільки таких ошуканих було. Насправді, ви знаєте як вони знімають гроші при підключенні тарифу, який завжди чомусь вище наданої суми. а... Читати відгук Я клієнт компанії Київстар більше 15 років. Скільки вони обдурюють людей, на тарифах, і при випадковому наборі на кнопковому телефоні, створили приватні контори, які викупили номери швидкого набору 3-4 значні ... які знімали за підключення від 15-35гр можете уявити скільки таких ошуканих було. Насправді, ви знаєте як вони знімають гроші при підключенні тарифу, який завжди чомусь вище наданої суми. а чомусь захотілося 225гр ...! Ніколи не користувався таким тарифом раніше, відповідно, через тиждень грошей на рахунку не залишилося, пакет не підключили, гроші зняли за використання Інтернету, такі послуги. Оператори ... ми не до того це адміністрація так вирішує, який пакет підключати клієнту ... вирішуйте самі ... коли ви вже нажеретесь !!! Є чек та роздрук розмов з операторами...!!! Чому не підключати тариф на суму, яка є на рахунку на початку місяця..!!! Шаромижники..!!!

До речі дізнався, хтось господар цієї контори Київстару, як думаєте? Я сам не міг в це повірити! Господарем є Альфа Груп росія, країна-агресор... Тепер мене вже не дивує, чому Київстар так мародерствує. Буду змінювати оператора!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Грабують гроші з рахунків

Петро Василенко 6 листопада, 2022 год

Я не перший пишу подібну скаргу, прикро, що це їм таке сходить з рук. Поповнив рахунок, автоматично зняли за додаткові послуги 85гр. Думаю добре, щоб не було повтору я відключив ті послуги, а вони анулювали куплені мною смс і хвилини .... пишу я ж ними не користувався поверніть гроші, у відповідь посилання і шаблонні відмазки ... Грабують в першу чергу... Читати відгук Я не перший пишу подібну скаргу, прикро, що це їм таке сходить з рук. Поповнив рахунок, автоматично зняли за додаткові послуги 85гр. Думаю добре, щоб не було повтору я відключив ті послуги, а вони анулювали куплені мною смс і хвилини .... пишу я ж ними не користувався поверніть гроші, у відповідь посилання і шаблонні відмазки ... Грабують в першу чергу пенсіонерів! Ганьба!

1 згоден 2 не згодні

Киевстар это контора лохотрон

Рональдо 6 листопада, 2022 год

За три месяца меня взувают уже во второй раз, сначала это было в августе месяце, теперь ноябрь и история повторятся. Пополнил счет на 150 грн. на следующий день они исчезли. Сама история пополните еще раз, вы сами виноваты. И у каждого оператора один и тот же ответ, их по-видимому на тренинги гоняют как быстро обмануть клиента, а потом быстро отослать.... Читати відгук За три месяца меня взувают уже во второй раз, сначала это было в августе месяце, теперь ноябрь и история повторятся. Пополнил счет на 150 грн. на следующий день они исчезли. Сама история пополните еще раз, вы сами виноваты. И у каждого оператора один и тот же ответ, их по-видимому на тренинги гоняют как быстро обмануть клиента, а потом быстро отослать. Позор Киевстару, контора лохотрон, доверия к вам больше нет!

1 згоден 2 не згодні

Грабители и враки!!!

Мария 6 листопада, 2022 год

Я ждала и всё снова повторилось. Ровно две недели не было интернета и телевидения и мне рассказывали сказки, что проблема у меня дома и как раз пропадает и как раз появляется и нужно брать роутер... Но снова был конец месяца октября и снова появилось всё . Мне сказали, что вернут средства, но потом пришла смс, что проблем со стороны Киевстара... Читати відгук Я ждала и всё снова повторилось. Ровно две недели не было интернета и телевидения и мне рассказывали сказки, что проблема у меня дома и как раз пропадает и как раз появляется и нужно брать роутер... Но снова был конец месяца октября и снова появилось всё . Мне сказали, что вернут средства, но потом пришла смс, что проблем со стороны Киевстара не было и возвращать никто ничего не будет. А в конце месяца церковный праздник и снова всё само по себе появилось. Чудо из чудес. И так каждый месяц. Достали точно и если вы да, то и я буду менять провайдера. За свои деньги я хочу получать услуги, а не ложь и полмесяца без услуг. ГРАБИТЕЛИ И ВРАКИ!!!

1 згоден 2 не згодні

Отстойная связь

Тарас 6 листопада, 2022 год

Интернет не держится, постоянно скачет, слетает. Ходишь с телефоном по улице и ищешь, в каком месте и в какой позе поймаешь хоть одну чёрточку сигнала, чтобы хотя бы текстовое сообщение написать родственникам. Сейчас проплаченные боты в своих заказных отзывах свалят всё на войну, но такая связь "хорошая" у меня и до войны была! Специалисты со службы поддержки только кормят обещаниями,... Читати відгук Интернет не держится, постоянно скачет, слетает. Ходишь с телефоном по улице и ищешь, в каком месте и в какой позе поймаешь хоть одну чёрточку сигнала, чтобы хотя бы текстовое сообщение написать родственникам. Сейчас проплаченные боты в своих заказных отзывах свалят всё на войну, но такая связь "хорошая" у меня и до войны была! Специалисты со службы поддержки только кормят обещаниями, что всё проверят и улучшат покрытие в моем районе, но воз и ныне там.

2 згодні 2 не згодні

Легальное воровство

Павел 6 листопада, 2022 год

Из-за постоянных обстрелов моего города со стороны рашистов и нулевым балансом на банковской карте не было возможности вовремя пополнить счёт для оплаты тарифа. Но так получилось, что на счету у меня было 30 грн с копейками. Так эти черти киевстарные слизали все деньги за несколько дней и обнулили счёт! В службе поддержки сказали, что ничего возвращать не будут, потому что... Читати відгук Из-за постоянных обстрелов моего города со стороны рашистов и нулевым балансом на банковской карте не было возможности вовремя пополнить счёт для оплаты тарифа. Но так получилось, что на счету у меня было 30 грн с копейками. Так эти черти киевстарные слизали все деньги за несколько дней и обнулили счёт! В службе поддержки сказали, что ничего возвращать не будут, потому что снимают деньги за какой-то дневной тариф вне зависимости от того, хочу я или нет, пользуюсь связью или нет. Так наживаться на клиентах в военное время это мародерство!!! Киевстаровцы, чем вы лучше москаляк после этого? А ничем!!!

2 згодні 4 не згодні

Киевстар ужасный оператор

Ирина Серафимова 5 листопада, 2022 год

Я и ранее не была довольна киевстаром, но в этот раз решила написать отзыв и не очень хороший. Столкнулась с тем, что 31.10 пополнила счет на 250 грн по моему тарифу, 1.11 должно было снять абонплату, но не сняло деньги из-за того, что киевстар решил 50 грн с какого-то перепуга снять в резерв и естественно денег для снятия по тарифу... Читати відгук Я и ранее не была довольна киевстаром, но в этот раз решила написать отзыв и не очень хороший. Столкнулась с тем, что 31.10 пополнила счет на 250 грн по моему тарифу, 1.11 должно было снять абонплату, но не сняло деньги из-за того, что киевстар решил 50 грн с какого-то перепуга снять в резерв и естественно денег для снятия по тарифу уже не хватало. Вопрос: почему Вы начали снимать 50 грн в резерв без уведомления ? Я нахожусь за границей. Уведомления мне никаких небыло, что мол не сняты деньги по тарифу и конечно же с меня начало снимать 25 грн за каждых 10 минут звонка в Украину. Вы и в такое тяжелое время умудрились нажиться. Молодцы, ничего не скажешь. Что интересно, позвонила оператору, глупейшего ответа я еще не слышала, ну за 50 грн в резерв уже писала и второе, что мол ночью у меня включился интернет и начало снимать деньги, сам так взял ночью когда я спала и включился((( Мало того, что мне звонили каждый месяц и пытались поднять на 50 грн тариф, так они пошли другим способом брать эти 50 грн в резерв (((( Будьте осторожны пополняйте счет 1го числа и убедитесь, что киевстар не снял в резерв 50 грн, а что сняли всю суму за абонплату.

1 не згоден

Подозрение в мошейничестве

Ольга 5 листопада, 2022 год

Есть подозрение, что оператор ведет мошейнические действия. Без предупреждения отключил номер телефона, хотя сим-карту постоянно пополняю и пользуюсь услугами связи. Все попытки связаться и выяснить причину не увенчались успехом. Зачем вам чат-боты, сайты поддержки и горячая линия, если они совершенно бесполезны? Сейчас нет возможности лично подойти в центр связи, надеялась, что есть возможность через приложение хотя бы выяснить что-то, тоже... Читати відгук Есть подозрение, что оператор ведет мошейнические действия. Без предупреждения отключил номер телефона, хотя сим-карту постоянно пополняю и пользуюсь услугами связи. Все попытки связаться и выяснить причину не увенчались успехом. Зачем вам чат-боты, сайты поддержки и горячая линия, если они совершенно бесполезны? Сейчас нет возможности лично подойти в центр связи, надеялась, что есть возможность через приложение хотя бы выяснить что-то, тоже никакой пользы. Вывод: от вас никакой пользы!!!
А, еще на сайте написали, что можно позвонить на их горячую линию с номера другого оператора (ну так как мой Киевстаровский номер заблокировали, вполне логично что у меня один выход, звонить по с другого номера) , но нет, звоню на указанный номер, и что вы думаете, правильно , ни какой помощи не будет, потому что номер с которого я звоню они не распознали, - это не операторя это просто жесть!!! Скажите пожалуйста, как с вами связаться, может еще какие-то бесполезные варианты?

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Грабіжка в білий день!

Світлана Май 5 листопада, 2022 год

Поповнила рахунок. Хвилини і мегабайти, яких завжди вистачало на чотири тижні (дещо ще й залишалося), цього разу закінчилися вже через 5 днів. Не було жодних повідомлень в СМС. Як я потім з'ясувала, мій тариф закінчився вже через день після його поповнення, тому нарахування хвилин і мегабайт не було. У зв' язку з цим кожного дня без мого відома Київстар знімав... Читати відгук Поповнила рахунок. Хвилини і мегабайти, яких завжди вистачало на чотири тижні (дещо ще й залишалося), цього разу закінчилися вже через 5 днів. Не було жодних повідомлень в СМС. Як я потім з'ясувала, мій тариф закінчився вже через день після його поповнення, тому нарахування хвилин і мегабайт не було. У зв' язку з цим кожного дня без мого відома Київстар знімав кошти по грабіжному гоп-тарифу.

Знову поповнила рахунок і задзвонила на 466, де замовила собі новий тариф. Бот сказав, що підключення тарифу для мене буде безкоштовне, але чогось я повинна знову поповнювати рахунок для активації тарифу. Набрала *111# і перевірила баланс - 0.00 грн. Як з'ясувалося, кошти Київстар миттєво забрав за той тариф, якого у мене вже 5 днів нема!!! При цьому нарахувань ніяких немає. Мене просто пограбували. Бот на 466 сказав поповнити рахунок ще раз і задзвонити до оператора знову, де ще раз мають пояснити ситуацію, оскільки він не може передзвонити мені. Гаразд, зазвонила - чомусь всі лінії були зайняті і в чергу мене не поставили. Склалося враження, що після розмови з оператором мій номер занечли до ЧС.

Більше не хочу мати діла з цим оператором, викидаю сім-карту на смітник і куплю іншого оператора.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Лише негатив

Инга 5 листопада, 2022 год

Що у Київстара за тарифи, в яких не вистачає гігабайтів навіть на тиждень!? Самі пропонують безлім на соцмережі, але рахується воно як сама не знаю за що. Не встигла зайти в список тарифів, а мені сам чат-бот вже змінив тариф! Яким правом?! Я навіть не знаю, на скільки мені тепер треба поповнювати рахунок, щоб грошей вистачало на місяць користування? Всі... Читати відгук Що у Київстара за тарифи, в яких не вистачає гігабайтів навіть на тиждень!? Самі пропонують безлім на соцмережі, але рахується воно як сама не знаю за що. Не встигла зайти в список тарифів, а мені сам чат-бот вже змінив тариф! Яким правом?! Я навіть не знаю, на скільки мені тепер треба поповнювати рахунок, щоб грошей вистачало на місяць користування? Всі оператори наче роботи, живого спілкування немає, потрібну інформацію не можуть надати. Дуже розчарована Київстаром, не раджу нікому.

1 згоден 1 не згоден

Не оператор а Г.....

Ольга Ольга 5 листопада, 2022 год

31 октября проплатила пакет услуг Киевстар. С карты деньги списаны, на счёт не зачислились, хотя прошло уже 6!!! Дней. В банке уточняла неоднократно всё ли впорядке с платежём отвечают все ок, сложность на стороне Киевстар. В Киевстар шесть дней, ни днём ни ночью, дозвонится не реально. Ребята, агов!!! Я понимаю что война, и всё такое, но война не только у... Читати відгук 31 октября проплатила пакет услуг Киевстар. С карты деньги списаны, на счёт не зачислились, хотя прошло уже 6!!! Дней. В банке уточняла неоднократно всё ли впорядке с платежём отвечают все ок, сложность на стороне Киевстар. В Киевстар шесть дней, ни днём ни ночью, дозвонится не реально. Ребята, агов!!! Я понимаю что война, и всё такое, но война не только у вас происходит, у других тоже!!! Но с ними хоть связаться можно, если не с 1го раза, то со 2го. У вас впечатление, что вы вымерли как мамонты - массово!!! Ни одного живого оператора!!! И до ср...ки ваши ссылки на робота которые вы присылаете если они не работают!!! Связи с вами 0 !!! Накуя такой оператор спрашивается!? Я ваш клиент около 15 лет!!!! Но так как сейчас вы меня ещё не злили. Можете хоть убиться заказывая проплаченные отзывы, люди и так все видят, что связь гов...но! Теряете позиции!!! Даже лайф вас скоро переплюнет, хотя раньше плелся где то ссади

1 не згоден

краще обрати БУДЬ ЯКОГО іншого оператора!

Ярослав Соловйов 4 листопада, 2022 год

Особисто я, маю телефонні номери трьох операторів України, тому можу порівнювати, і знаю що говорю. Оператор київстар, це просто вінець того як НЕ потрібно відноситись до свого клієнта!
При НЕ самій кращій якості зв'язку і інтернетові, ідуть постійні списання з рахунку, незрозуміло за що. Додзвонитись до оператора нереально, голосове меню таке, що поки дочекаєшся потрібного розділу, ти змушений вислухати... Читати відгук Особисто я, маю телефонні номери трьох операторів України, тому можу порівнювати, і знаю що говорю. Оператор київстар, це просто вінець того як НЕ потрібно відноситись до свого клієнта!
При НЕ самій кращій якості зв'язку і інтернетові, ідуть постійні списання з рахунку, незрозуміло за що. Додзвонитись до оператора нереально, голосове меню таке, що поки дочекаєшся потрібного розділу, ти змушений вислухати велику кількість непотрібного лайна. саме лайна, бо по суті там нічого нема!
сервісні центри, це окремий жах. Постійні черги по 15-20 чоловік, некомпетентні (хоча можливо просто обмежені в правах і можливостях) співробітники, які по суті прості задання, вирішують щонайменше за півгодини (в кращому випадку).
Цікаво чи є можливість покарати дану компанію, за крадіжки грошей з рахунку?
В любому випадку раджу не мати з ними справу. БУДЬ ЯКИЙ інший оператор, буде кращим рішенням.
04.11.2022 року.

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

более 10 дней без возможности совершить звонок и нет интернета.

Shopo 3 листопада, 2022 год

Люди, уже не знаю куда писать, даже до отзыва меня довели. У них глючит система и никто ничего не может сделать уже более 10 дней, не могу совершить звонок, мой положительный баланс считает минусовым, продолжает снимать деньги без возможности звонить и пользоваться интернетом. Мои 4 заявки принимают и потом информируют СМС, что мол мы проверили и все хорошо. В сервисе... Читати відгук Люди, уже не знаю куда писать, даже до отзыва меня довели. У них глючит система и никто ничего не может сделать уже более 10 дней, не могу совершить звонок, мой положительный баланс считает минусовым, продолжает снимать деньги без возможности звонить и пользоваться интернетом. Мои 4 заявки принимают и потом информируют СМС, что мол мы проверили и все хорошо. В сервисе улыбаются и разводят руками. МЕГРИРУЮ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА, и тяну за собой еще 5 номеров. Пошли вы нафиг с таким отношением!!!

Переваги:

SIP технология

Недоліки:

Не могут решить проблему уже 10 дней, я не одна такая как оказалось. Наплевательское отношение к клиенту

1 згоден 2 не згодні

Левые услуги

Сергій 2 листопада, 2022 год

Пополнил счёт за день до снятия абонплаты. Оператор без права выбора снял 50 грн и дал 5 гб, когда у меня на счету не израсходовано 17 гб. Как говорится, тупо разводят.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Интернет, грустно все...

Юрий 2 листопада, 2022 год

Уговорили на кабельный интернет. Завели в квартиру уличный кабель (толстый и не гнущийся! спрятать не реально). Проработал интернет целых 2дня и пропал... Совершив подвиг и дозвонившись мне сказали, что заявку открыли и сделаютинтернет?..... втечени 3х!!!! дней!! Я думал, что не понял их и 3 часов, но расслышал я правильно... "Триолан" это бетмен в сравнении с киевстаром в течении... Читати відгук Уговорили на кабельный интернет. Завели в квартиру уличный кабель (толстый и не гнущийся! спрятать не реально). Проработал интернет целых 2дня и пропал... Совершив подвиг и дозвонившись мне сказали, что заявку открыли и сделаютинтернет?..... втечени 3х!!!! дней!! Я думал, что не понял их и 3 часов, но расслышал я правильно... "Триолан" это бетмен в сравнении с киевстаром в течении 30минут!! после звонка мастер уже у тебя дома все делает, а тут 3 дня, хоть стой хоть падай чем престижней компания тем хуже ее качество и выше цены.простая пропорция.
И что мне с канатом(кабель) этим делать....
Каждый сам себе барин

Переваги:

Скажите Вы

Недоліки:

плохое качество работы- 2 дня проработал
плохое качество обслживания- 3 дня ремонт
и кстати мобильная связь одна из слабейших среди м. операторов.

2 згодні 1 не згоден

Шахрайство Київстар

Анатолій 2 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Звернення я писав при допомозі вашого співробітника і якщо там не була вказана адреса мого проживання то це і його заслуга.
А проблема була ось в чому, 28.09.2022 я спробував зателефонувати я здивувався почувши що у мене немає коштів,
по-перше мені не прийшло попереднє повідомлення про те що потрібно оплатить.
Я проплатив 105 грн.з запасом, прийшла квитанція,... Читати відгук Доброго дня!
Звернення я писав при допомозі вашого співробітника і якщо там не була вказана адреса мого проживання то це і його заслуга.
А проблема була ось в чому, 28.09.2022 я спробував зателефонувати я здивувався почувши що у мене немає коштів,
по-перше мені не прийшло попереднє повідомлення про те що потрібно оплатить.
Я проплатив 105 грн.з запасом, прийшла квитанція, підтвердження про зарахування коштів не прийшло, я декілька разів набрав номер для активації вручну, де звучало підтвердження що у мене не достатньо коштів, притому шо квитанція вже прийшла. В 10-55 я проплатив ще 40 грн і вирішив активувати інший пакет так як вирішив що тариф вже не активний. Підтвердження активації попереднього пакету так і не прийшла і я почав активувати тариф за 135 грн. і тут я побачив що у мене на рахунку не 145 грн а 45, що вказало на те що пакет активувався без підтвердження і кошти знялись. Як сказали мені ваші співробітники що кошти Анулювались без можливості відновлення....і мені потрібно знову поповнить. Це мене розстроїло, так як я отримую мінімальну пенсію і втрачать навіть 100 грн мені не приємно.
Отака халепа...розумію що потрібно було чекати до нестями....але була необхідність терміново зателефонувати тому так поступив.
Не розумію що вам дасть моя адреса крім виконання бюрократичних затичок, так як я не взяв окуляри і не побачив цього а ваші співробітники про це не підказали...і до того ж чому я вам повинен його надавати????
Буду наймати юриста щоб вам написати правильно звернення, Подавіться ви тими 100 гривнями з моєї Великою пенсії і радійте що обвели ще одного вже не клієнта...по-перше своїми технічними негараздами а потім ще й бюрократичними Затичками! Бувайте!

Через 1 місяць така ж ситуація повторилась і з дружиною, повідомлення про необхідність зняття коштів не прийшло і на ранок у неї автоматом зняло 10 гривень, так як на мобілці був включений мобільний інтернет.

Кошти не значні але це Шахрайство!

2 згодні

хуже оператора найти наверное просто невозможно

Денис Ушкало 2 листопада, 2022 год

Одностороннее поднятие тарифов
Подключение каких то акций и услуг без предупреждения которые и нафиг не нужны.
Связь просто ужаааснааая ...
Если у вас выбор, или хоть капля самоуважения - бегите куда угодно.. Только не киевстар ..

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Проблемы с роумингом

Анна 2 листопада, 2022 год

Нахожусь в Германии. 31 октября пополнила счёт на 250 грн по условиям моего тарифного плана, чтобы использовать по условиям роуминга для стран из списка. Вместо абонплаты сняли 50 грн, как по условиям обычно роуминга. Пополнила счёт снова, на следующий день сняли уже 100 грн. Позвонила оператору, который мне сообщил, что для активации моего тарифа после пополнения счета необходимо было:... Читати відгук Нахожусь в Германии. 31 октября пополнила счёт на 250 грн по условиям моего тарифного плана, чтобы использовать по условиям роуминга для стран из списка. Вместо абонплаты сняли 50 грн, как по условиям обычно роуминга. Пополнила счёт снова, на следующий день сняли уже 100 грн. Позвонила оператору, который мне сообщил, что для активации моего тарифа после пополнения счета необходимо было: отключить мобильную передачу данных, включить режим полёта, перезагрузить телефон и только после этого мой тариф подключится!!! Откуда я могла узнать о необходимости выполнения всех этих действий??? За два дня украли у меня 150 грн!!!

Недоліки:

Обманывают людей, крадут у них деньги, объясняя это техническими причинами, о которых никому не сообщается!

2 згодні 2 не згодні

Київстар віддасть назад гроші тільки якщо ти розірвеш із ними договір) Оце так кастомер сервіс)

Гость 2 листопада, 2022 год

У нас тут блекаут на блекауті, вирішила підключити домашній інтернет від Київстар бо мій колишній провайдер міг і добу ходи фазу включати десь. Плюс в Київстарі гарні умови щодо мобільного інтернету який все рівно не ловить але хоч так, аніж ніяк зовсім. Підключила - дали особовий рахунок і картку. Я давай дзвонити на гарячу лінію і питати що робити, ... Читати відгук У нас тут блекаут на блекауті, вирішила підключити домашній інтернет від Київстар бо мій колишній провайдер міг і добу ходи фазу включати десь. Плюс в Київстарі гарні умови щодо мобільного інтернету який все рівно не ловить але хоч так, аніж ніяк зовсім. Підключила - дали особовий рахунок і картку. Я давай дзвонити на гарячу лінію і питати що робити, а там лінії перевантажено підзвоніть пізніш...ну добре, пішла до застосунку, оплатила по рахунку особовому за інтернет щоб не красти в людей гроші, а вкрали у підсумку у мене за мою чесність та необізнаність, тіпічний я лох) Коротше оплатила їм мої гроші на особовий рахунок, а мобільний інет не ловить, тому я прив язала той особовий рахунок до сім-картки нової, і в результаті особовий рахунок зникає, оплат ніяких ніде не відображає, і я починаю розумінити тих бабуль що трясуться над тими квітанціями-папірцями) добре що я загрузила свої квітанції про оплату. Дзвоню на лінію - дівчина мені каже : вам треба знову поповнити але тепер не особовий рахунок а номер нового телефону знову на 200 грн, щодо всього іншого - розірвете договір і інтернет і стосунки з київстаром і тоді вам дадуть ті 200 грн, а на рахунок мобільний його не можна перенести тому що це "технічно неможливо" (повернути мені мої гроші за ненадану послугу, закон перед усім коротше). Я подякувала, поповнила і написала до фейсбуку, щоб попитати про альтернативи, бо якось уходити з домашнього інтернету від київстару не дуже хочеться бо його підключали дві години і це реальна праця і займає час, бо перед київстаром у мене був провайдер 10 років безперестанку, то й тут я не хотіла змінювати це. Тому написала до фейсбуку а там така відповідь: "Дякую за уточнення. Кошти які ви поповнили на особовий рахунок перевести, на жаль, не вийде. Це технічно неможливо. Вони будуть на особовому рахунку, ви можете ними скористатись після відключення тарифу "Все разом" або вивести їх на банківську карту при анулюванні особового рахунку.
You sent
а, тобто коли акційні три місяця закінчаться, вони відобразяться на рахунку, так?
You sent
тобто я на четвертому місяці можу просто доплатити 50 чи 100 гривень
You sent
я вірно зрозуміла?
Kyivstar
Kyivstar
Не зовсім, після підключення тарифу "Все разом" у вас не буде доступу до особового рахунку, кошти будуть саме там, відповідно, в системі ви не зможете їх побачити. В подальшому послуги "Все разом" ви оплачуєте тільки по номеру телефону, з знижкою і без.
You sent
так це і сталось, мені прийшлось оплатити додатково 200 грн. Тепер питання - як відмініти тариф "все разом"? і на що я можу його поміняти, якщо мені буде потрібен домашній інтернет або мобільний інтернет або і те і інше як зараз? буду вдячна
You sent
за уточнення
Kyivstar
Kyivstar
Відмінити вже надані послуги технічно неможливо, на жаль. Якщо ви зараз відключите тариф "Все разом" - надані послуги анулюються. Найвигідніше рішення - не поповняти в подальшому особовий рахунок, тільки номер телефону. Якщо буде необхідність анулювання особового рахунку, то ви зможете ці кошти (200грн) вивести на банкіську карту
Kyivstar
Сподіваюсь вдалось відповісти на питання
Kyivstar
Чат з оператором завершено"

______
До оператора питань нема, вони виповнили свою роботу згідно гайдлайнів та внутрішніх правил. Питання до людей які там бізнесом займаються або думають що вони закони поважають: навіть на ринку мені гроші повернуть, бабулі кожну копійчину рахують і чесно повертають або переймаються що взяли щось не те, а ви як, Київстар, гопстоп? бухгалтерія не працює чи як? дебет-кредит /повернення грошей чи перерахунок їх на вірний рахунок такого нема в вашій київстарвселенній віртуальній чи як? чи тільки оператори які просто говорять те що ви їм написали, а допомоги нуль? то чи як, анулювати з вами стосунки щоб гроші повернути чи як?

2 згодні 1 не згоден

как работает компания Киевстар

Юрий 1 листопада, 2022 год

Уговорили меня стать клиентом Киевстар и провести интернет домой. хватило Киевстар на два дня. Интернет пропал, я вернут его через 3 днясказали... Качество на 2 дня работы, а качество ремонта и обслуживания 3 дня занимает! Вон Триолан в течении 30 мин. макс. час после звонка мастер уже приезжает и делает! сельский провайдер на телеге и тот качественней и быстрей... Читати відгук Уговорили меня стать клиентом Киевстар и провести интернет домой. хватило Киевстар на два дня. Интернет пропал, я вернут его через 3 днясказали... Качество на 2 дня работы, а качество ремонта и обслуживания 3 дня занимает! Вон Триолан в течении 30 мин. макс. час после звонка мастер уже приезжает и делает! сельский провайдер на телеге и тот качественней и быстрей работает. Любителям Киевстар- так вам и надо коль позволяете такое качество, но я начинаю креститься при слове Киевстар.
П.С. Еще ко всему завели в квартиру уличный кабель.... это толстенный и никак не гнется, чтоб его красиво спрятать... в лес.
Переоцененная копания с ужасным качеством работы и сервисом.

2 згодні 1 не згоден

Знімаються кошти за вигадані послуги, якими я не користувалась

Netychuk Svitlana 28 жовтня, 2022 год

Постійно оператор знімає кошти за неіснуючі послуги, кошти знімаються навіть тоді коли телефон вимкнений. Оператору мабуть недостатньо знімати кошти за тарифний план, він знімає ще за додатковий інтернет, яким я не користуюсь, знімає за смс повідомлення на інший оператор, якими я більше 10 років не користуюсь. Якщо поповнити рахунок на 3 місяці, оператор забере всі кошти за декілька тижнів за... Читати відгук Постійно оператор знімає кошти за неіснуючі послуги, кошти знімаються навіть тоді коли телефон вимкнений. Оператору мабуть недостатньо знімати кошти за тарифний план, він знімає ще за додатковий інтернет, яким я не користуюсь, знімає за смс повідомлення на інший оператор, якими я більше 10 років не користуюсь. Якщо поповнити рахунок на 3 місяці, оператор забере всі кошти за декілька тижнів за неіснуючі послуги, якими я взагалі не користувалась, на прохання розібратись чуєш відповідь,що деякі смартфони самі відправляють смс і самі вмикають відключений інтернет. Я перейшла з 4G на 3G і мене запевнили, що кошти перестануть зникати у невідомому напрямку, але нажаль дива не сталося кошти як зникали так і зникають. Оператор ні по телефону ні через повідомлення ніяк не допоміг. Все що залишається це змінити оператора

Переваги:

Немає

Недоліки:

Знімаються кошти за вимкнутий інтернет, знімаються кошти за вигадану відправку смс на інші оператори, оператор нічим не допоміг, сказав, що смартфон сам може відправляти смс ще й на інші оператори, щоб більше коштів зняти з рахунку, ніколи не підозрювала, що в мене такий розумний телефон, який робить все сам навіть...

2 згодні

Нет интернета после подключения

Егор Антонов 26 жовтня, 2022 год

Короче киевстар это дно. Подключил домашний интернет, заключил контракт, оплатил, а интернета нету, позвонить некуда, на тогке ничего не могут решить. Я реально не ожидал такого днища.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Просто ужас!

Dmitry 26 жовтня, 2022 год

Дней 5-6 назад, пополнил Домашний интернет на 250 грн, до сих пор интернета нет!
После 120 попытки, дозвонился в техподдержку, пообещали сделать к 18.00 (это на вчера)....сегодня все равно интернета нет!
На обратные звонки так никто и не перезвонил!
В услугах Киевстара больше не нуждаюсь, буду перехрдить на другого провайдера, вот только 250 грн немного жаль, мог бы заплатить за... Читати відгук Дней 5-6 назад, пополнил Домашний интернет на 250 грн, до сих пор интернета нет!
После 120 попытки, дозвонился в техподдержку, пообещали сделать к 18.00 (это на вчера)....сегодня все равно интернета нет!
На обратные звонки так никто и не перезвонил!
В услугах Киевстара больше не нуждаюсь, буду перехрдить на другого провайдера, вот только 250 грн немного жаль, мог бы заплатить за 1,5 месяца другому провайдеру

Переваги:

Нет

Недоліки:

Деньги сняты, интернета нет

1 згоден

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 7729 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку