Фокстрот відгуки покупателей / страница 98

Фокстрот, г. Рубежное

Гость (Украина) 22 лютого, 2017 год

Хочу поделится отзывом о магазине "Фокстрот", г. Рубежное. Вчера купила скороварку- мультиварку, пришла домой, начала ознакамливаться с инструкцией, смотрела видео ролики с данной моделью мультиварки. Пришёл момент использовать свою покупку. Оказалось, что купила бракованную мультиварку. Не работал таймер подогрева...На утро, вернулась в магазин, оказывается по словам сотрудников, мультиварка рабочая и с ней все в порядке... Только вот таймер подогрева никак... Читати відгук Хочу поделится отзывом о магазине "Фокстрот", г. Рубежное. Вчера купила скороварку- мультиварку, пришла домой, начала ознакамливаться с инструкцией, смотрела видео ролики с данной моделью мультиварки. Пришёл момент использовать свою покупку. Оказалось, что купила бракованную мультиварку. Не работал таймер подогрева...На утро, вернулась в магазин, оказывается по словам сотрудников, мультиварка рабочая и с ней все в порядке... Только вот таймер подогрева никак не работал!!! Сказала, хочу вернуть деньги, такой товар меня не устраивает, и ждать пока его сделают я тоже не намерена, на что посыпались оскорбления,со стороны продавца и к нему подключился ещё охранник!!!! Я вызвала полицию, и сказала, что пойду в местный отдел потребителя, спустя ещё час, с горем пополам, мне вернули все таки деньги! После этого, теперь точно, ни ногой в " Фокстрот "

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номер чека на покупку/чека на возврат товара.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Надо что то менять в работе!

Юлия (Украина, Київ) 22 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Хочу оставить отзыв о магазине в г. Киев, на проспекте С.Бандеры 21.
Покупали там телевизор и стиральную машину с сушкой ( в расстрочку), это очень удобно, погасить за 2-3 раза) Не бьет по карману в наше нелегкое время!
И так, заказали мы еще автохолодильник, но в интернет магазине. Товар пришел, но по габаритам не подошел, мы его захотели вернуть, предварительно... Читати відгук Хочу оставить отзыв о магазине в г. Киев, на проспекте С.Бандеры 21.
Покупали там телевизор и стиральную машину с сушкой ( в расстрочку), это очень удобно, погасить за 2-3 раза) Не бьет по карману в наше нелегкое время!
И так, заказали мы еще автохолодильник, но в интернет магазине. Товар пришел, но по габаритам не подошел, мы его захотели вернуть, предварительно позвонив на гарячую линию и согласовали, что мы можем подъехать в магазин, сделать возврат.
В магазин мы приехали в 18.08, обратились к охранникам, они ответили, что человек, который занимается возвратами уже ушел домой...и наступила минута тишины, видимо ждали, что мы скажем: " Ну ок, простите, придем завтра!" Ага... конечно, я же свое время экономлю) Сказала, магазин то работает до 21-22 вечера, и тут медленно, но начали шуршать. Бегали какие то консилиумы с моей накладной, но все таки позвали продавца-консультанта, мальчик пришел вежливый, посмотрел товар, мы оговорили возможно замену товара на менее габаритный, в общем пошли на 2-й этаж, на выбор товара. НО товар был бракован и соответственно нам только оставалось сделать возврат денег! К нам позвали сотрудника на имя Инна ( она даже не представилась), имя я услышала при разговоре сотрудников (кто ОНА - просто загадка), она мне дала бланк заявки на возврат, я написала, но надо было еще внести свои паспортные данные( я внесла не корректные, т.к. это мои персональные данные, я не обязана предоставлять их!) Мое право, паспорт изначально и не требовали! Особа-сотрудник-Инна забрала заявление и пошла в подсобное помещение, попросила нас с мужем подождать ( отсутствовала примерно минут 10), видимо искала по мне информацию, это я уже поняла позже. когда вышла, попросила пройти на кассу! Но и там меня ждал очередной квест!
Попросили меня заполнить заявление на возврат денег и указать номер своего счета, реквизиты банка. Вопрос к директорам и собственникам, а если у человека нет счета и карт, но по факту то может быть такая ситуация, как Вы работаете? Я за товар заплатила наличкой, и хочу получить возврат тоже наличкой! Вы же вынуждаете своего покупателя уточнять, звонить в банк, тратить время на непонятные манипуляции! Граждане, это не профессионализм! Я все таки позвонила в банк и написала реквизиты (а другого варианта у вас просто НЕТ, хочешь вернуть деньги, свои же, иди на поводу политики магазина). Но здесь меня еще ожидал один сюрприз, в заяве на возврат сотрудник-Инна в шапке указала мои паспортные данные (правдивые), адрес моей прописки ( это все было прописано печатными буквами) Зачем тогда спрашивать мои данные у меня? И где гарантия того, что мои данные потом не сольют кому то за деньги, как это делают очень часто многие компании, просто сливают базы? А еще у меня запросили копию моего паспорта, зачем? Да просто у них бухгалтерия требует! Классссс)))))) Уважаемые, это мои персональные данные, я в праве отказать в ксерокопиях, могу только показать паспорт и удостоверить свою личность! А еще видимо "компетентный" сотрудник-Инна на кассе девочке сказала, что у нее по моим заявам есть вопросы (видимо хотела на меня пальчиком помахать и сказать, ну-ну-ну, как не красиво свои данные не правдивые оставлять! Вот как то так проходят будни просто покупателя)))
И напоследок хочу сказать, что при входе тебя, как потенциального покупателя, все чуть ли не облизывают тебя) А если ты приходишь с проблемой, то сразу милые "мордочки" становятся гиенами)
Но милые сотрудники магазина Фокстрот на проспекте С. Бандеры 21, не все Вы такие, есть еще человечность ! Спасибо ребятам-продавцам с отдела холодильников и стиральных машин (пишу за вас, т.к с вами сталкивалась)))) Вы реально профессионалы, всегда приходите на помощь.

Переваги:

Есть еще сотрудники, которые приходят на помощь

Недоліки:

Повышайте профессионализм Ваших сотрудников ( я не говорю за обычных консультантов) берите выше!

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
При проведении возвратов денежных средств свыше 100грн, клиент должен предъявить сотруднику магазина оригинал паспорта.
Данное требование обусловлено согласно приказа Министерства сборов и налогов Украины от 28.08.2013г. №417.
В части 3, пункт 8 этого приказа указано:
8. Если сумма средств, выданных при возврате товара или рекомпенсации ранее оплаченной услуги, превышает 100 гривен, то материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, должно составить акт о выдаче средств.
В акте необходимо указать данные документа, устанавливающего личность покупателя, (соответственно, чтоб эти данные указать клиент должен их предъявить, то есть, показать оригинал паспорта), который возвращает товар (отказывается от услуги); сведения о товаре (услуге); сумму выданных средств; номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара (получение услуги).
Касательно работы сотрудников данного магазина, мы обязательно обратим на данный инцидент внимание дабы в будущем подобных ситуаций не возникало.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Копийчужка - чушь полнейшая.

Александр (Украина) 22 лютого, 2017 год

Зашел в магазин Фокстрот купить недорогие наушники остановил свой выбор на PANASONIC RP-HJE125E-K - их цена была 169.90 грн. на сайте фоксторота 219 грн. ,но у конкурентов Comfy,Rozetka их цена 159 грн. обратился к продавцу консультанту, после того как он сам увидел цену 159 грн на других сайтах долго пытался что-то сделать на ПК,но сказал что хоть на товаре есть... Читати відгук Зашел в магазин Фокстрот купить недорогие наушники остановил свой выбор на PANASONIC RP-HJE125E-K - их цена была 169.90 грн. на сайте фоксторота 219 грн. ,но у конкурентов Comfy,Rozetka их цена 159 грн. обратился к продавцу консультанту, после того как он сам увидел цену 159 грн на других сайтах долго пытался что-то сделать на ПК,но сказал что хоть на товаре есть значек "копійчужки" он ничего сделать не может.
Так как рядом есть магазин Comfy - купил наушники там за 159 грн :)
Уважаемая команда ФОКСТРОТ раз уж Вы по всем телеканалам пихаете рекламу "копійчужки",то делайте все что бы она работала. За последние 5 лет все покупки делал в Фокстроте,но теперь буду обходить его стороной. И дело не в 10 гривнах :)

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Александр, просьба направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием адреса магазина, даты и приблизительного времени обращения в магазин, а так же Ваши контактные данные.
Заранее спасибо за обратную связь.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Знаючи правила, можна домогтись свого

Dima (Украина, Львів) 20 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте... Читати відгук 20.02.17 - візит в магазин м. Львів, Чорновола 57 (приблизний час візиту 16:30-17.00).
Мета візиту: Планшет SAMSUNG SM-T585N Galaxy Tab A 10.1 LTE ZKA (black) - щоб купити. Спокійно зміг подивитись асортимент, подивитись і поклацати (потримати в руках, роздивитись все, що цікавило) планшети. Підійшов продавець, ввічливо поцікавився, що мене цікавить і чи може він допомогти. Ну а далі читайте плюси і мінуси.
P.S. Думаю, ви прочитали плюси і мінуси. Кілька порад для тих, хто йде в магазин "Фокстрот": 1) Коли ви знайдете те, що вас цікавить, пошукайте продавця, який вам надасть професійну консультацію. 2) Поясніть продавцю, що вас цікавить і що вам треба. 3) Якщо товар в кредит, пояснюєте, які умови вас цікавлять. 4) При спробі нав'язати вам страховку і.т.д ввічливо поясніть, що вони не мають права (байки про те, що вам не зможуть оформити кредит, - туфта повна). При потребі навіть кличте адміністратора, дзвоніть на гарячу лінію. 5) Якщо продавець зацікавлений вам продати, він надасть вам професійну консультацію і при потребі допоможе (розкаже варіанти) отримати кредит на максимальний термін (який можуть дати без переплат). 6) Найголовніше: не дозволяйте на себе тиснути, але відстоюйте свою позицію ввічливо (не давайте вивести з себе). РЕЗУЛЬТАТ: мені знову вдалось придбати те, що мені потрібно. Знову пощастило з продавцем. Найголовніше - мені не впарили нічого зайвого. Окрема подяка продавцю-консультанту Процив О.О. - за допомогу у вирішенні питання з кредитним експертом.

Переваги:

1)Продавець-консультант Процив О.О. - ввічливий, помітно було, що зацікавлений продати товар, надав професійну консультацію.
2) Без всяких проблем (ніхто не рухав) дали можливість роздивитись товар + поклацати. Після оформлення покупки принесли новенький планшет і розпакували все при мені.
3) Продавець-консультант Процив О.О. допоміг отримати кредит на м'яких умовах (на тих умовах, які мене цікавили).
4) На мої питання в магазині давали відповідь конкретно і по суті.

Недоліки:

Ну а тепер - про недоліки.
Кредитний експерт пробував впарити кредит з переплатою 600 грн., мотивуючи тим, що це страховка. На питання, що це за страховка, нічого сказати внятно не зміг. В результаті я йому пояснював, від чого банк може страхуватись (варіанти, які мені відомі).

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2017 год

Доброго дня!
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому".
Наша основна задача - надавати якісне обслуговування для клієнтів.
Що стосується роботи кредитного брокера, ми обов'язково звернимо увагу на роботу кредитного брокера щоб у подальшому подібних ситуацій не виникало.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
Дякуємо Вам за залишенний Вами відгук.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Экстра-сервис или экстра-дурилово?

Гость (Украина, Київ) 20 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Напарили нам при покупке телефона страховку "эстра-сервис", через полгода случилась беда с телефоном, отнесли в сервисный центр на гарантийный ремонт.
В итоге, 4-й месяц он там находится, истекает срок гарантии, а ремонт нам обещают после дождичка в четверг и отправляют нас в страховую, чтобы нам вернули часть денег за телефон ну или ждите дальше.
Ребят, ну вы серьезно? какие копейки... Читати відгук Напарили нам при покупке телефона страховку "эстра-сервис", через полгода случилась беда с телефоном, отнесли в сервисный центр на гарантийный ремонт.
В итоге, 4-й месяц он там находится, истекает срок гарантии, а ремонт нам обещают после дождичка в четверг и отправляют нас в страховую, чтобы нам вернули часть денег за телефон ну или ждите дальше.
Ребят, ну вы серьезно? какие копейки вернут, когда благодаря затянувшемуся ремонту, телефону уже скоро год. и куда уже дальше ждать?
зачем вы напариваете эти страховки, если никто по ним ремонт делать и не собирается?

Недоліки:

обман покупателя
экстра-сервис - один сплошной минус

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заявки на сервисное обслуживание или номера договора.
Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Розвод чи помилка складу

Гость (Украина, Львів) 17 лютого, 2017 год

Заказували в інтернет-магазині телефон за 5000 грн. з доставкою на Нову пошту. При отриманні і огляді товару замість телефону виявилась запакована якість фігня (типу засобу для миття вікон).

Відповідь представника Фокстрот 19 лютого, 2017 год

Добрий день!

Для того щоби ми могли розібратися у ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та більш докладним описом інциденту.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Не пользуйтесь сервисом при покупке ноутбуков ASUS

Мищенко Елена Александровна (Украина, Київ) 17 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, ул. Революционная , 73 Не пользуйтесь сервисом при покупке ноутбуков ASUS- мороки не наберётесь. Красиво говорят - ничего не делают. Уже через 10 дней будет 3 месяца, как сдала на ремонт - залили клавиатуру (так сказали, хотя как открыли, при мне, был в одном месте маленький оттенок на плате). Ответ нет запчастей, подали заявку. Обращалась в главный центр - сказали разберутся и уже так... Читати відгук Не пользуйтесь сервисом при покупке ноутбуков ASUS- мороки не наберётесь. Красиво говорят - ничего не делают. Уже через 10 дней будет 3 месяца, как сдала на ремонт - залили клавиатуру (так сказали, хотя как открыли, при мне, был в одном месте маленький оттенок на плате). Ответ нет запчастей, подали заявку. Обращалась в главный центр - сказали разберутся и уже так же 2 нед. тишина. Бред. Короче обходите их стороной. Мороке не напасётесь, лучше уж за свои деньги сделать, кстати узнавала в других сервисах , не по направлению Фокстрот, стоит замена 500-700 грн.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

1. Сроки ужасные, 2. не лояльны и не дружелюбны сотрудники, 3. Информация о ходе выполнения работ не предоставляется, 4. Обратной связи нет, постоянно отключается в центре свет (так говорят сотрудники по тел) и не предоставляют информацию о продвижение ремонта. Центр находится у чёрта на куличках, приходится добираться на 2-х маршрутках...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 19 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Разводилово.

Елена (Украина, Київ) 17 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Покупая телефон в августе 2016 года, оплатила услугу "МастерСервис" (600 грн), которая включает в себя ремонт техники при поломке в результате негарантийных случаев, и вот такой случай произошёл в ноябре 2016, отдала телефон в сервисный центр, и вот уже конец февраля 2017 года, а не могу забрать телефон. Когда мне повезёт и я дозваниваюсь в сервисный центр, мне... Читати відгук Покупая телефон в августе 2016 года, оплатила услугу "МастерСервис" (600 грн), которая включает в себя ремонт техники при поломке в результате негарантийных случаев, и вот такой случай произошёл в ноябре 2016, отдала телефон в сервисный центр, и вот уже конец февраля 2017 года, а не могу забрать телефон. Когда мне повезёт и я дозваниваюсь в сервисный центр, мне говорят, что деталь не пришла, а в основном, они просто не берут трубки... я так понимаю, хотят, что бы я заплатила сама за деталь, но к чему тогда этот развод при покупке???

Відповідь представника Фокстрот 19 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Купи геморрой за свои деньги

Roman Romanov (Украина, Київ) 16 лютого, 2017 год

Нет ни гарантийных талонов - что бы сдать товар в сервис - трачу свое время и деньги. В магазине ни кто ни за что не отвечают - письменное объяснение ни кто не уполномочен давать - категорически не рекомендую. Мало того что отдадите свои деньги еще и будете возиться с не компетентным персоналом и прочее (страховки, которые ничего не покрывают -... Читати відгук Нет ни гарантийных талонов - что бы сдать товар в сервис - трачу свое время и деньги. В магазине ни кто ни за что не отвечают - письменное объяснение ни кто не уполномочен давать - категорически не рекомендую. Мало того что отдадите свои деньги еще и будете возиться с не компетентным персоналом и прочее (страховки, которые ничего не покрывают - ужас и мрак). Просто ужасно

Недоліки:

Персонал, товар без гарантийных талонов производителя. Ни кто ни за что ответственности не несет

Відповідь представника Фокстрот 16 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Все плохо.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 15 лютого, 2017 год

Персонал плохой, в этом вся проблема. Не советую этот магазин.

Переваги:

Рядом с домом

Недоліки:

Персонал , товар в пыли.

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот львів

Гость (Украина, Київ) 13 лютого, 2017 год

Сьогодні 7 лютого 2017р. купувала у фокстроті (Львів, ашан) чайник і тостер. Пропунували додаткове страхування - відмовилася. Попри те у чеку зазначені дві страхівки по 150грн. Кожна. При поясненні навіщо, якщо я відмовилася довго пояснювали про ціну, яка не змінюється без страхівки. Показали договір про акцію чинний до 31 грудня 2016р. Загалом пояснення така політика магазину!

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2017 год

Добрий день!

Для того щоби ми могли розібратися у ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних та більш докладним описом інциденту.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Ужасное качество обслуживания!

Евгений (Украина, Херсон) 13 лютого, 2017 год

8 февраля 2017 года зашёл в магазин Фокстрот по адресу ул. Залаегерсег купить телефон родителям, долго крутился возле телефонов никто ко мне не подходил потом позвал продавца с просьбой помочь выбрать телефон.продавец нехотя подошёл ко мне и на мою просьбу ответил берите какой нравится. Я начал задавать вопросы по конкретным телефонам,продавец на все вопросы отвечал" не знаю"( на все... Читати відгук 8 февраля 2017 года зашёл в магазин Фокстрот по адресу ул. Залаегерсег купить телефон родителям, долго крутился возле телефонов никто ко мне не подходил потом позвал продавца с просьбой помочь выбрать телефон.продавец нехотя подошёл ко мне и на мою просьбу ответил берите какой нравится. Я начал задавать вопросы по конкретным телефонам,продавец на все вопросы отвечал" не знаю"( на все вопросы отвечал стоя ко мне спиной) ! Мне понравился на витрине один телефон ,но он был разряжен ,на мою просьбу можно ли включить этот телефон посмотреть звучание звонков, яркость екрана и т.д. и т. п. на что продавец грубо ответил " нет нельзя "!!!! и ушёл от меня. После такого отношения к покупателям, покупать что либо в этом магазине желание пропало.
Телефон купил в другом магазине на 30 грн дороже ,но зато мне там все объяснили и показали.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Неквалифицированные продавцы, хамы

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужаснейший сервис!!!!!

Татьяна (Украина, Херсон) 13 лютого, 2017 год

Ребята не ведитесь на рассказы о том,что преобретая услугу "Экстра-Сервис" от Фокстрот вам по гарантии будут ремонтировать ваш товар.Все это ЧУШЬ, в сервис центре товар валяется неделю в итоге типа отправляют на Киев там диагностику делают еще две недели,найдя поломку они решают,что делать и так до бесконечности пока вы не откажитесь от бесплатного ремонта.Просто УРОДЫ,деньги уже получили и не... Читати відгук Ребята не ведитесь на рассказы о том,что преобретая услугу "Экстра-Сервис" от Фокстрот вам по гарантии будут ремонтировать ваш товар.Все это ЧУШЬ, в сервис центре товар валяется неделю в итоге типа отправляют на Киев там диагностику делают еще две недели,найдя поломку они решают,что делать и так до бесконечности пока вы не откажитесь от бесплатного ремонта.Просто УРОДЫ,деньги уже получили и не малые,а делать не хотят. ЛОХОТРОН.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Сплошные минусы

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и заявки на проведения ремонта.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Разводят людей!!!

Гость (Украина, Хмельницький) 13 лютого, 2017 год

Купила телефон в кредит.Сказали берете или настройки платные или гарантию на 2 года.Я согласилась на настройки,без гарантии.Пришла домой,как открыла чек,а там без моего ведома посчитали еще и гарантию в 700 гр,представить,как разводят людей!!!Я им доверила

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обманывают людей

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номер или фото чека на покупку/Ваших контактных данных/номера карты "ФоксКлуба"

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

не дали акционный товар

Гость (Украина, Миколаїв) 12 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о магазине. Я многие годы покупаю товары в этом магазине. На товар пожаловаться не могу, но вот продавцы не очень честные с покупателями по поводу акций. Был давно случай, когда я покупала мультиварку Мулинекс и вторя предназначалась в подарок, мне продавец ничего не сказал и соответственно не принес подарочную мультиварку на кассу, но девушка... Читати відгук Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением о магазине. Я многие годы покупаю товары в этом магазине. На товар пожаловаться не могу, но вот продавцы не очень честные с покупателями по поводу акций. Был давно случай, когда я покупала мультиварку Мулинекс и вторя предназначалась в подарок, мне продавец ничего не сказал и соответственно не принес подарочную мультиварку на кассу, но девушка на кассе вернула продавца и заставила его принести акционный товар. Сегодня я покупала несколько товаров и утюжек для волос и мне пробили в чеке акционный товар, но не положили. Я бы и не заметила, но охранник показал мне в чеки оплату на 4 товара, а у меня было 3 товара, он попросил меня вернуться на кассу и уточнить почему не доложили товар( когда я пробивала товар на кассе, девушка подошла к кассиру и что-то, показывала на монитор и сказала ей, пробивай как есть, они переглянулись и кассир так и поступила, я уточнила, акций никаких не было на товар, потому что на их лицах было странное выражение лица и я вспомнила свою мультиварку, но они меня заверили что никаких акций нет ). Оказалось, мне не дали в подарок шампунь и бальзам компании Лореаль. Когда я вернулась на кассу с чеком и уточнила у кассира за сумму четвертого товара в моем чеке которого у меня нет, она отправила меня к продавцу. Я подошла к девушке, которая показывала мне утюжек для волос, она сказала, что мне должен был сказать за акционный товар другой продавец, который оформлял мне другие товары. История не приятная, я не любитель писать плохие отзывы, но хочется, чтобы продавцы поняли, что если клиенты будут обмануты и перестанут совершать покупки в этом магазине, то сами же продавцы останутся без работы. Хочу выразить огромное спасибо за честность охранника, я ему очень признательна. С уважением, Надежда. 12.02.2017

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера или фото чека на покупку/Ваших контактных данных/номера карты "ФоксКлуба"

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Чистые говноеды!

Гость (Украина, Харків) 11 лютого, 2017 год

Порожаюсь, как до сих пор работает этот сранный магазин на протяжении ряда лет? Какая мотня их крышует? Продовать поломанную и быушную технику... Ничего, гнев народный долго себя ждать не заставит! Народ, обходите стороной этот бардель!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Мошенники

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Лохотрон чистой воды

Гость (Украина, Кропивницький) 11 лютого, 2017 год

Если вам дорого Ваше время, нервы и деньги никогда и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в фокстрот. Покупали стиральную машинку так товар привезли аж через 3 недели, то на складе не было, то адрес перепутали. при покупке впарили какой то сервисник за 250 грн, а вот когда обратились по телефону указанному на сервис-карте в ответ сказали "Так это не... Читати відгук Если вам дорого Ваше время, нервы и деньги никогда и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в фокстрот. Покупали стиральную машинку так товар привезли аж через 3 недели, то на складе не было, то адрес перепутали. при покупке впарили какой то сервисник за 250 грн, а вот когда обратились по телефону указанному на сервис-карте в ответ сказали "Так это не к нам, обращайтесь в сервисный центр производителя", офигеть, а какого спрашивается с меня взяли 250 грн??

Переваги:

Плюс в том, что теперь при поиске техники, одним магазином куда стоит заглядывать, стало меньше

Недоліки:

Парят услуги которые не стоят своих денег, а в последнее время и цены не самые дешевые

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных/номера карты "ФоксКлуба"

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Поддерживаю. Фокстрот испаганился

Максим (Украина, Запоріжжя) 11 лютого, 2017 год

Магазин просто теряет свою репутацию.. которую потом очень тяжело будет восстановить

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Просьба описать ситуацию более детально.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Ребята не покупайте технику в Фокстроте!!!

Гость (Украина, Київ) 10 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Умань, ул. Большая Фонтанная, 31 Как я не знала и не читала раньше отзывы о этом магазине , наступила на грабли !!!!!!!!!!!!Не ногой в этот магазин !!!!!!!!!!

Недоліки:

Купила 19.01.2017 года в г. Умане улица Паризкой коммуны 31 телефон в кредит Waleyfox spark+ dual sim (white) телефон стоит 3400 навешали всякий бред страховки вируски , вышло 4600 . в итоге телефон в первый день перестал...

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Информируем Вас, что согласно ст. 8 Закона Украины , в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мошейники

Гость (Украина, Харків) 10 лютого, 2017 год

Самый ужасный магазин бытовой техники.Советую всем потенциальным покупателям обходить этот магазин стороной,не ведитесь на то что некоторые товары дешевле.Не ценят постоянных клиентов,дают пустые обещания.

Переваги:

Цены

Недоліки:

Мошейники,торгуют не качественной техникой которую отказываются менять.

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ждите вестей из общества защиты прав портебителя,а помом из суда

Федор (Украина, Київ) 9 лютого, 2017 год

АФЕРИСТЫ!!!!!

Недоліки:

100%

1 згоден

ШАРЛАТАНЫ!

Федор (Украина, Київ) 9 лютого, 2017 год

Купили бравис 42 дюйма.Чрез 10 дней умер.Телек даже муха не сидела(наклейки упаковка целофанчики пенопластики -все как с магазина,и даже кулечек с пульта не снимали).Отвезли в магазин,обещали решить проблему в 14 дней.В итоге прислали ответ -"Везите в сервис"Отвезли посмотрели взялию Теперь через 4 дня звонят и говорят что матрица побита,ремонтировать не будут!!!ОНИ ЕГО ПРИНЯЛИ!!!!Ни царапинки НЕЧЕГО НЕ БЫЛО!!!!Говорят что даже за... Читати відгук Купили бравис 42 дюйма.Чрез 10 дней умер.Телек даже муха не сидела(наклейки упаковка целофанчики пенопластики -все как с магазина,и даже кулечек с пульта не снимали).Отвезли в магазин,обещали решить проблему в 14 дней.В итоге прислали ответ -"Везите в сервис"Отвезли посмотрели взялию Теперь через 4 дня звонят и говорят что матрица побита,ремонтировать не будут!!!ОНИ ЕГО ПРИНЯЛИ!!!!Ни царапинки НЕЧЕГО НЕ БЫЛО!!!!Говорят что даже за мои деньги отремонтировать не могут поскольку у них нет запчастей!!!"
Цитата "звоните каждые 2 недели -интересуйтесь"
Я уверен они сами ее побили (если она реально побита)-чтоб ничего не делать!
Люди давайте объединимся и попробуем наказать этих ШАРЛАТАНОВ !!!!
[email protected]
А рейтинг растет!!!!Совпадение?-не думаю!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ШАРЛАТАНЫ!

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

На указанный Вами адрес электронной почты направлено письмо.
Ожидаем от Вас ответа.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ВЫ Дурите людей!!!

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Малышко, 3 Купил телефон Lenovo s580 3199грн.+все ваши екстра страховки!!!3867грн.через две недели,он начал сам выключатся,я обратился по месту покупки,где мне ранее сказали ,(если что то не так можно доплатить,и взять другой),когда я приехал,все дружно сказали это ошибка консультанта,ни кто так не делает,надо на сервис,новый телефон было жалко отдавать,по тому что зная как их там делают,так промучился 1,5 года,включался и выключался,включал интернет,пропадала связь... Читати відгук Купил телефон Lenovo s580 3199грн.+все ваши екстра страховки!!!3867грн.через две недели,он начал сам выключатся,я обратился по месту покупки,где мне ранее сказали ,(если что то не так можно доплатить,и взять другой),когда я приехал,все дружно сказали это ошибка консультанта,ни кто так не делает,надо на сервис,новый телефон было жалко отдавать,по тому что зная как их там делают,так промучился 1,5 года,включался и выключался,включал интернет,пропадала связь первой карточки,так и работал на одной симке(((Решился обратится,оформил заявку,привез на борщаговку,как сдавал мастеру показал,на нем нет ни одной по тертости,и царапины,но они на писали по другому,потертый и по царапан,и еще он ни разу не падал,а они говорят,а если мы выявим что он падал,конечно можно как я сдал,взять и об пол его грохнуть,по чему не делают диагностику при покупателю!!!Я забрал его на второй день!!!Как вам доверять!!!За что берете деньги!Просто СРАМ!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

По одному всех не судят

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2017 год

С мужем покупали холодильник в Фокстроте. Претензий к товару не имею.Все понравилось и товар и его оформление, и консультирование.
Да, не спорю, с консультантами проблема. Когда заходили-то их много и такие все навязчивые, то долго ждем пока кто-то подойдет.
А в целом -неплохо.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Бардак

Виктор (Украина, Київ) 8 лютого, 2017 год

Приехали за 70км,час выбирали ноутбук,в итоге оказалось что на ценнике цена одна,а потом надо еще и обязательно дополнительную страховку за 1400грн.Сколько техники покупал в фокстроте, но такое первый раз.Теперь и близко не хочется подходить.

Недоліки:

Консультанты сразу не оговаривают условия покупки товара, и получается,что тупо обман, на ценнике одно, а в итоге другое.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Обслуживание

Татьяна (Украина, Бровари) 8 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Решили купить поверхность и вытяжку.
Приехали в магазин на проспекте Степана Бандеры.
На первом этаже менеджеры все как один поздоровались,предложили свои услуги. Приятно!
Поднялись на второй этаж. И началось... Стоят 5 менеджеров, что-то обсуждают. Попросили проконсультировать - очень долго решали, кто же должен подойти.
Дождались.
Попросили посмотреть наличие товара, который хотели купить.
Ответ:
Вытяжка: в наличии одна... Читати відгук Решили купить поверхность и вытяжку.
Приехали в магазин на проспекте Степана Бандеры.
На первом этаже менеджеры все как один поздоровались,предложили свои услуги. Приятно!
Поднялись на второй этаж. И началось... Стоят 5 менеджеров, что-то обсуждают. Попросили проконсультировать - очень долго решали, кто же должен подойти.
Дождались.
Попросили посмотреть наличие товара, который хотели купить.
Ответ:
Вытяжка: в наличии одна и то находится в другом городе и нужно звонить. Но никто не соизволил позвонить. Да, предложили другую, но она нам не подходит под существующую мебель. И в догонку менеджер начинает учить, что нужно сначала купить вытяжку, а потом делать мебель.
С варочной поверхностью практически тоже самое.
Простите, но такое обслуживание просто отбивает охоту приходить в магазин.
Менеджеры второго этажа, берите пример с менеджеров на первом.
Ребята с отдела телефонов, спасибо Вам огромное за Ваши улыбки и за радушный прием.

Недоліки:

Много не заработаете с такими менеджерами в отделе бытовой техники

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Лохотрон!!! Бесполезный "мастерсервис" за немалые деньги!!!

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Лохотрон!!! Бесполезный "мастерсервис" за немалые деньги!!!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2017 год

Добрый день!

Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более подробным описанием Вашего запроса.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот і сервіс

Гость (Украина, Черкаси) 6 лютого, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, ул. Шевченка, 385 Не купуйте нічого у фокстроті!!! Дійде діло до сервісу, вони все зроблять, щоб ви були винні, а екстра сервіс то це взагалі щось неземне, там нічого не докажеш.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2017 год

Доброго дня!

Для проведення розгляду в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення в [email protected].

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

хамське відношення працівників

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

В м.Києві на Позняках працівник Печериця Олег на запитання про товар підвищує голос і називає клієнтів ТУПИМИ!!!!

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2017 год

Доброго дня!

Прохання вказати Ваші контакти на нашу пошту [email protected] для повідомлення Вам результатів створеної рекламації.

З повагою, Марія
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Шел 3543 год :) :((((*(((((

Федор (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

Фокстрот продал мне робота андроида с искуственным интелектом по этому они застраховали мою покупку 1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Так нет сейсас 2017 и купил я у них лед телевизор!!!!КАК ОН МОЖЕТ НАНЕСТИ УЩЕРБ ЗДОРОВЬЮ ИЛИ ИМУЩЕСТВУ ТРЕТЬИХ ЛИЙ!???.
Может лучше страховать покупки от безразличного отношения самого магазина?!!!!
Смотрите комент ниже... Читати відгук Фокстрот продал мне робота андроида с искуственным интелектом по этому они застраховали мою покупку 1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Так нет сейсас 2017 и купил я у них лед телевизор!!!!КАК ОН МОЖЕТ НАНЕСТИ УЩЕРБ ЗДОРОВЬЮ ИЛИ ИМУЩЕСТВУ ТРЕТЬИХ ЛИЙ!???.
Может лучше страховать покупки от безразличного отношения самого магазина?!!!!
Смотрите комент ниже "14 дненй ничего не значат"

Переваги:

НОЛЬ

Недоліки:

После покупки магазину на Вас и проблемы с ИХ ТОВАРОМ -ФИОЛЕТОВО!И не прошло и 10 дней!