Фокстрот відгуки покупателей / страница 46

Я заказала пелисос микровол.27.04.20.30.04.20.доставили.курер я говорю нужно проверить он

Яна 3 травня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Я заказала редисом и микроволновку 27.04.20привез курьер я говорю нужно он мне сказал я не отвечаю я деньги отдала пошла проверять пелесон хорош микроволновка з бракована я включила она дребежит и как трактор орет я сразу обратилась на мой звонок ответили я спросила можно обменять они говорят только ремонтировать я говорю ятолько включила как Ви отправили з дефектом мне... Читати відгук Я заказала редисом и микроволновку 27.04.20привез курьер я говорю нужно он мне сказал я не отвечаю я деньги отдала пошла проверять пелесон хорош микроволновка з бракована я включила она дребежит и как трактор орет я сразу обратилась на мой звонок ответили я спросила можно обменять они говорят только ремонтировать я говорю ятолько включила как Ви отправили з дефектом мне ответили на складах технику не проверяют мне вас очень жаль я не работаю ребенок несовершенно летний визивали скору мне плохо стало я обратилась к одвакату .а они мне пишут вишлеть. документам ми вам подскажем што делать 30.04.20.доставили 30.04.20.я сразу позвонила вам нежаль людей .

Недоліки:

Ужасное

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.

З повагою, Андрій
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Оставлю полодительынй отзыв

Влада 28 квітня, 2020 год

Для себя недавно открыла, что по факту учитывая бонусы Фокстрот дешевле и лучше, чем даже Розетка илидругие интернет магазины.
Приехала покупать телевизор,оказалось его нету на складе и мне предлодили другой (более новая модель) с очень большой скидкой ( скидку зачислили на бонусный счет).
Привезди вовремя, все показали.
За бонусные деньги доплатив 27 грн купила кухонный комбайн. Через пару дней новой... Читати відгук Для себя недавно открыла, что по факту учитывая бонусы Фокстрот дешевле и лучше, чем даже Розетка илидругие интернет магазины.
Приехала покупать телевизор,оказалось его нету на складе и мне предлодили другой (более новая модель) с очень большой скидкой ( скидку зачислили на бонусный счет).
Привезди вовремя, все показали.
За бонусные деньги доплатив 27 грн купила кухонный комбайн. Через пару дней новой почтой привезли. Едиснтвенное коробку комбайна я считаю нужно было обернуть в стрейч, но приехало без проблем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 квітня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Просто на голову не налазит

Юлия 28 квітня, 2020 год

26.04.20 г. в воскресенье днем имела неосторожность заказать в этом магазине машинку для стрижки.
Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до
15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил.
Связалась по ... Читати відгук 26.04.20 г. в воскресенье днем имела неосторожность заказать в этом магазине машинку для стрижки.
Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до
15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил.
Связалась по вайберу сама. Отвечают - ждите, у нас большая очередь.
Ближе к 18_00 сообщили, что товара нет в наличии. На мою просьбу о возврате денег, мне было сказано ждите от 3 до 10 дней. Это что - издевательство, или обычная работа магазина?

А я хотела сделать подарок мужу к Дню Рождения 02 мая.

Спасибо вам большое за сервис и ваши титанические усилия по
отваживанию клиентов в такой непростой час!

Хотелось бы, чтоб менеджер Оля, работающая на горячей линии понесла хоть
какую-то ответственность за неправдивую информацию и
замораживание моих и так недостающих сейчас денег на вашем счету на 10
дней.
А может вы их на депозит ложите? Не знаю. От вас извинения и
компенсация моральных издержек, а от
меня пререпосты и отзывы на всех ресурсах о вашей плодотворной
работе.

Переваги:

Не видела

Недоліки:

Отвратительная работа персонала, ни зи что не отвечающего

Відповідь представника Фокстрот 29 квітня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Насколько нам известно, денежные средства Вам были возвращены 28/04. Оператор озвучил примерные и общие сроки. В каждой ситуации зачисление денег на карту происходит индивидуально.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Товар неякісний

Гость 28 квітня, 2020 год

Придбав телефон редут нот 8 про, мало того що підключається і ще й на четвертий день після купівлі перестав заряджати. Сказали ніяких повернено тільки відправка в ремонт. А навіщо мені три денне післяремонтне лайно за такі кошти. Нікому не рекомендую цей магазин. Ще б і в реальні магазини якось зайти та в книгах скарг відгуки залишити.

Відповідь представника Фокстрот 28 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека на покупку.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас и разочарование

Marty 27 квітня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Заказал на подарок любимому человеку настольную электродуховку
При осмотре на волне радости просто убедился, что нет повреждений при транспортировке и расписался
Через 30 минут при повторной распаковке дома заметил, что на корпусе присутствует заводской брак
Сразу же позвонил на горячую линию и сказал, что хочу вернуть бракованный товар. Мне сказали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Прошло... Читати відгук Заказал на подарок любимому человеку настольную электродуховку
При осмотре на волне радости просто убедился, что нет повреждений при транспортировке и расписался
Через 30 минут при повторной распаковке дома заметил, что на корпусе присутствует заводской брак
Сразу же позвонил на горячую линию и сказал, что хочу вернуть бракованный товар. Мне сказали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Прошло 10 часов, со мной так никто и не связался
Неделю мне морочили голову, два дня подряд обещали, что завтра приедет курьер и заберёт, но ни в один из дней так никто и не приехал
И даже не позвонили и не сказали, что никто не приедет. А я сидел и ждал
В общей сумме раз 5 звонил на горячую линию и каждый раз ждал по 30 минут пока осободится оператор
Через неделю позвонили и сказали, что мне отказали в возврате, так как я же проверял при получении
Отлично отлаженная схема афёры. Подсовываешь брак и потом говоришь, что сам виноват, что не увидел. И это при том, что заказывая через интернет, человек первый раз в жизни видит этот товар, не знает, как этот товар выглядит в идеальном виде, не знает техпроцессов, по которым товар проходит техническую пригодность. И никого не волнует, что при осмотре доставленного курьером товара не всегда присутствует освещение, как на производстве
В общем, настоящие лжецы и аферисты
Я не понимаю, как можно продать клиенту такой хлам. Либо не выполнили самый минимальный осмотр перед отправкой, либо ещё хуже - проверили и отправили бракованный
В любом случае, подарок не удался. Злой и стыдно перед человеком
Больше никогда и ничего не куплю в этом магазине с таким ужасным сервисом. Клянусь, что расскажу всем, кого знаю, чтобы ничего и никогда не покупали в фокстроте. И их попрошу, чтобы они рассказали всем, кого знают, то же самое
Готовлю обращение в инспекцию по защите прав потребителей

Відповідь представника Фокстрот 27 квітня, 2020 год

Добрый вечер.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваша обращение находится на рассмотрении.
Ожидайте на обратную связь.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Ужасная доставка

Елена 25 квітня, 2020 год

Не рекомендую этот магазин, доставка ужасная 12 04 20 оформили телефон в кредит обещали доставить 18 04 телефона нет , за это время данная модель в Цитрусе подешевела на 1000 со стороны Фокстрот нет никаких предложений по возмещению за неудобства, пишу 25 04 , товар так и не получен, опять обещают на следующей неделе, в случае нашего отказа от заявки... Читати відгук Не рекомендую этот магазин, доставка ужасная 12 04 20 оформили телефон в кредит обещали доставить 18 04 телефона нет , за это время данная модель в Цитрусе подешевела на 1000 со стороны Фокстрот нет никаких предложений по возмещению за неудобства, пишу 25 04 , товар так и не получен, опять обещают на следующей неделе, в случае нашего отказа от заявки спрашиваю и сотрудников Фокстрот кто оплатит проценты за пользование кредитных средств?, они ничего не знают Не берите ничего в Фокстроте, не тратьте время и свои нервы они того не стоят

Відповідь представника Фокстрот 28 квітня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные и номер заказа.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не рекомендую

Гость 21 квітня, 2020 год

Не рекомендую онлайн магазин Фокстрот. Сутками не можешь получить ответ от тех поддержки, посылки идут долго, каждый день на сайте меняются то цены на товар, то цены по промокоду, то кешбеки на товар. Вчера был начислен кешбек за покупку, сегодня его уже нет. Неразбериха полнейшая!

Відповідь представника Фокстрот 21 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кому война а кому мать родна

Олександр 18 квітня, 2020 год

Під час карантину товар повернути куплений через інтернет не можливо,оператор обіцяє що вам перезвонять за 8 годин і ніхто вже не звонить- чекають 14 днів

Відповідь представника Фокстрот 22 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повний бардак і безвідповідальність

Гость 18 квітня, 2020 год

Замовляли кавоварку, оплатили онлайн, прийшла на нову пошту, а забрати не можемо тому що фокстрот вказав, що вона не оплачена. Дзвінки на гарячу лінію толку не дають, перекидають з одного оператора на іншого, а проблему не вирішують

Переваги:

немає

Недоліки:

доставка, сервіс

Відповідь представника Фокстрот 22 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бардак или обман?

Олександр 17 квітня, 2020 год

Покупал на сайте, там не написано продают блистери или штучно, и по глупости сразу оплатил( у оператора когда позвонил переспрашивал какое количество должно прийти), в итоге перепутали все что можно:заказ оплачений дублировали и вислали аж две посилки, в оплаченой посилке товара в два раза меньше чем ожидалось,а когда оставил заявку на возврат то перезвонила сотрудница но не с того... Читати відгук Покупал на сайте, там не написано продают блистери или штучно, и по глупости сразу оплатил( у оператора когда позвонил переспрашивал какое количество должно прийти), в итоге перепутали все что можно:заказ оплачений дублировали и вислали аж две посилки, в оплаченой посилке товара в два раза меньше чем ожидалось,а когда оставил заявку на возврат то перезвонила сотрудница но не с того магазина откуда бил товар,говорит ничем помочь не могу,уже не знаю куда звонить

Полный и безоговорочный бардак!!!

Вадим 17 квітня, 2020 год

Заказывал машинку для стрижки, мало того что товар пришел в коробке не первой свежести, так еще и не в полной комплектации!!! Ребята, у Вас полный бардак в Вашей организации!!! На гарячей линии девушка обещала разобраться в течении 8-ми часов, ну что же, ждем.... Один вопрос: зачем же создавать целый штат решателей вопросов, когда можно просто по людски относиться с своим... Читати відгук Заказывал машинку для стрижки, мало того что товар пришел в коробке не первой свежести, так еще и не в полной комплектации!!! Ребята, у Вас полный бардак в Вашей организации!!! На гарячей линии девушка обещала разобраться в течении 8-ми часов, ну что же, ждем.... Один вопрос: зачем же создавать целый штат решателей вопросов, когда можно просто по людски относиться с своим покупателям и изначально не подсовывать некомплект!?

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Изначально наплевательское отношение к своим клиентам

Товар бракованный, ни денег- ни товара

Гость 15 квітня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Павлоград, ул.Шевченко, 118 Купила товар с браком, не работает. Сдала в магазин на следующей же день после покупки.
И вот уже 1,5 месяца не могу забрать ни товар, ни деньги.
И если представитель Фокстрота будет писать ответ на мой отзыв, типа свяжитесь с нами...., так вот я вам сразу отвечаю - 1,5 месяца разговоров с менеджерами (смотрите свою срм систему и прослушивайте разговоры,... Читати відгук Купила товар с браком, не работает. Сдала в магазин на следующей же день после покупки.
И вот уже 1,5 месяца не могу забрать ни товар, ни деньги.
И если представитель Фокстрота будет писать ответ на мой отзыв, типа свяжитесь с нами...., так вот я вам сразу отвечаю - 1,5 месяца разговоров с менеджерами (смотрите свою срм систему и прослушивайте разговоры, там все понятно!).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если хотите уберечь деньги, нервы и свое время.

Номер заказа: 3557575
Проточный водонагреватель ELECTROLUX Smartfix 2.0 3,5 TS

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2020 год

Добрый вечер
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваша техника доставлена 16/04 из сервисного центра на магазин.
С Вами сегодня связывались для уведомления.

С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

дорого і непотрібно

оксана 15 квітня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Співробітник магазину по вул. Визволителів навязав багато непотрібних та дорогих додаткових опцій, які вже були в купленому ноутбуці, без попередження і погодження була включена додаткова гарантія від магазину вартістю 1950 грн , яка на данний момент не відпровідеє дійсності та не може бути надана в ніякому обсязі.
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження... Читати відгук Співробітник магазину по вул. Визволителів навязав багато непотрібних та дорогих додаткових опцій, які вже були в купленому ноутбуці, без попередження і погодження була включена додаткова гарантія від магазину вартістю 1950 грн , яка на данний момент не відпровідеє дійсності та не може бути надана в ніякому обсязі.
Також ця гарантія є НЕ потрібною і НЕ функціональною! без погодження були встановлені не потрібні не функціональні додатки програмного забезпечення та враховані в вартість пристрою без узгодження!
не рекомендую робити покупки в даній мережі магазинів, бо вам не допоможуть а візьмуть втричі більше коштів!!!

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин

Иван 14 квітня, 2020 год

Купил Реле напряжения/тока DIGITOP VA-40A через интернет оказалось не исправное. Обратился на горячую линию магазина, сказали сам разбирайся с заводом изготовителем или в сервисный центр обращайся, мы помочь ничем не можем.

Переваги:

Красивые картинки товаров

Недоліки:

Товары не рабочие и помочь клиентам, возвратить деньги или обменять товар не могут

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2020 год

Добрый вечер.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики. В случаи подтверждения заводского брака товара Вы сможете сделать возврат или же обмен техники.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Мотлох під виглядом нового

Руслан 12 квітня, 2020 год

Замовив машинку для стрижки PHILIPS HC3505/15 на день народження на подарунок батькові, скориставшись бонусами і одноразовою знижкою на свій день народження. Прийшовши на нову пошту я просто був в шоці. Скажіть будь ласка ви свій товар зберігаєте на смітниках чи ще десь в невідомих місцях? Коробка вся помнута, потерта, розвалюється, обклеєна декількома шарами скотчу. Транспортної упаковки ніякої - як небудь... Читати відгук Замовив машинку для стрижки PHILIPS HC3505/15 на день народження на подарунок батькові, скориставшись бонусами і одноразовою знижкою на свій день народження. Прийшовши на нову пошту я просто був в шоці. Скажіть будь ласка ви свій товар зберігаєте на смітниках чи ще десь в невідомих місцях? Коробка вся помнута, потерта, розвалюється, обклеєна декількома шарами скотчу. Транспортної упаковки ніякої - як небудь примотали скотчем по коробці накладну і так відправили. До того всього ще й коробка відкрита, а отже товар вже не новий і невідомо що було з ним враховуючи що коробка відкрита і в такому жахливому стані. Поясніть, як я маю цей мотлох дарувати людині? І як ви думаєте чи буду я ще раз робити хоч якісь покупки у вашій мережі магазинів враховуючи таке відношення

Відповідь представника Фокстрот 13 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманщики. Не рекомендую.

Яна 10 квітня, 2020 год

Даты доставки полный обман. Если есть желание получить товар через дней 10, тогда вам сюда. Заказала 08.04 доставка на 10.04. Монтажники приехали, а вытяжки нет. Никто не перезвонил, не связались. После моей настойчивости, узнаю доставка 18.04, десять дней на доставку, это очень много. Никому не советую этот магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман с доставкой

Объясните насчёт скидки

Покупатель 2 квітня, 2020 год

Хотела узнать у представителей Фокстрота о данном фотоаппарате. Хотела приобрести его. Цена со скидкой указана 15999, по промокоду почему-то дороже, непонятна логика.... Ну ладно. Перешла к оформлению покупки, т. к. давно хотела приобрести данную модель и плюс в самом объявлении был указан кешбек в размере 1599 грн, который меня заинтересовал и эти деньги в последствии можно было потратить на... Читати відгук Хотела узнать у представителей Фокстрота о данном фотоаппарате. Хотела приобрести его. Цена со скидкой указана 15999, по промокоду почему-то дороже, непонятна логика.... Ну ладно. Перешла к оформлению покупки, т. к. давно хотела приобрести данную модель и плюс в самом объявлении был указан кешбек в размере 1599 грн, который меня заинтересовал и эти деньги в последствии можно было потратить на покупку аксессуаров к фотоаппарату. В итоге при оформлении заказа нигде этого кешбека нет.... Ради эксперимента побробывала другой фотоаппарат оформить, кешбек указался (последнее фото) . Объясните данную ситуацию. Будет ли этот кешбек зачислен после покупки и какая цена в итоге будет при получении товара - 15999 или 16099?

Недолік ----

Tertuwna 2 квітня, 2020 год

В січні місяці здали телевізор по гарантії екста сервіс.телевізор справили ше на початку березня.зазначається що на проті1.5 місяця робили ремонт.по стогднішній день (1.04.2020)ніхто телевізора не віддав.кажуть капантин.але ж магазин фокстрот працює!!!

Недоліки:

------------

Як працює Фокстрот )))

Яна 29 березня, 2020 год

Мене ціквить питання як працює Фокстрот???? Зайшла в магазин на сихові ціна мікрохвильовки написано на чеку 1499 грн. Кажу продавцеві купляю прийшлося до оплатити 1699 грн забули ціну поміняти???? Реально ви що???? Ціну в карантин зростають .....

Недоліки:

Поміняти ціну 1 хв роботи ???? Чи ви собі в кишеню 200 грн

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуристика, что за приколы

Анастасия 28 березня, 2020 год

Когда подтверждала заказ была цена 3199 грн, сейчас же пишет, что к оплате 3499
Что это за приколы?
Зачем эта дезинформация

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман с ценами

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ОБМАН - Недовольна очень!!!

Анна 25 березня, 2020 год

Добрый день. Муж 5 марта купил на сайте Фокстрота мне подарок на 8 марта - весы. По состоянию на 25 марта товар не доставили, деньги не возвращают. Кормят завтраками вторую неделю.
Больше никогда не буду у вас что-либо заказывать!!!!!!
Заказ № 3557225
Клиентское обращение жалоба №2010100
Верните, пожалуйста, деньги.

Відповідь представника Фокстрот 26 березня, 2020 год

Добрый вечер
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Возврат денежных средств будет осуществлен от 3-х до 5-и банковских дней.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розчарована

Марго 23 березня, 2020 год

Повірила рекламі Фокстрот на телебаченні та на сайті, яка обіцяла безкоштовну доставку у зручний час і вказана нова пошта, а по факту - можливість отримати замовлений товар є тільки через нову пошту за 269 грн...
Брехуни!

Відповідь представника Фокстрот 23 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Просимо направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека / замовлення.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ рекомендую

Алексей 22 березня, 2020 год

Как можно оценить товар, который не был доставлен. Доставка была на 21.03. Прислали смс, что товар в пути. Время одоставки с 9 до 21.. Ладно с этим еще можно смириться, Но чудесным образом в 20.30 статус заказ с "в пути" изменился на "отменен". Курьер трубку поднял только 22.03 и о чудо!!! У него в маршруте НЕБЫЛО моего адреса доставки. Похоже... Читати відгук Как можно оценить товар, который не был доставлен. Доставка была на 21.03. Прислали смс, что товар в пути. Время одоставки с 9 до 21.. Ладно с этим еще можно смириться, Но чудесным образом в 20.30 статус заказ с "в пути" изменился на "отменен". Курьер трубку поднял только 22.03 и о чудо!!! У него в маршруте НЕБЫЛО моего адреса доставки. Похоже Фокстрот учится телепортировать товары. На горячей линии в ответ тишина...Звонок логиста жду 5 часов. П.С от заказа до даты доставки прошло 5 дней. Похоже это очень сложно за ПЯТЬ дней подготовить маршрут.

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Издевательство над покупателем

Антон 17 березня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Сегодня в Facebook перешёл по рекламе foxtrot, где было указано 70% скидки на технику
ну вот я и подумал, что сейчас самое подходящее время тратить гривны, поскольку цены вот вот подпрыгнут на фоне ситуации с коронавирусом, падением нефти ну и конечно же 95 квартала в верховной раде, это же был вопрос времени. Так, ну что это я о политике, так... Читати відгук Сегодня в Facebook перешёл по рекламе foxtrot, где было указано 70% скидки на технику

Фокстрот - Издевательство над покупателем

ну вот я и подумал, что сейчас самое подходящее время тратить гривны, поскольку цены вот вот подпрыгнут на фоне ситуации с коронавирусом, падением нефти ну и конечно же 95 квартала в верховной раде, это же был вопрос времени. Так, ну что это я о политике, так вот, что я увидел в итоге

Ну и все в таком духе. Фокстрот, это шутка что ли?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Данное акционное предложение предоставляет скидку до 70% что и указанно на сайте.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман з боку продавця і адміністрації

Павло 15 березня, 2020 год

Більше ніколи і нічого не придбаємо у Фокстроті! Нікому не раджу заходити в цю деградовану і конкурентно імпотентну конторку! В 2016-му були проблеми при закупці техніки, продавець обманув щодо країни походження товару, а потім сказав, що переплутав!)))) На дворі 2020-й рік, вирішили глянути ноутбук. Брехня як була, так і залишилася! Пообіцяли доставити товар в день оплати, не доставили, про зміну... Читати відгук Більше ніколи і нічого не придбаємо у Фокстроті! Нікому не раджу заходити в цю деградовану і конкурентно імпотентну конторку! В 2016-му були проблеми при закупці техніки, продавець обманув щодо країни походження товару, а потім сказав, що переплутав!)))) На дворі 2020-й рік, вирішили глянути ноутбук. Брехня як була, так і залишилася! Пообіцяли доставити товар в день оплати, не доставили, про зміну дати доставки не повідомили, на зауваження і претензії відповідь одна -"А я що знаю?" і "Зробіть возврат". При чому як у продавця, так і у адміністратора! Персонал - зброд! Ми витратили купу часу, змінили свої плани щоб забрати товар, але жодна фокстротна тварюка навіть не зателефонувала завідомо знаючи що доставки "день в день" не буде! З таким підходом до бізнесу і конкуренція непотрібна! Фокстрот для моєї сім'ї та підприємства зник назавжди! Ганьба в першу чергу менеджменту і, звичайно ж, персоналу в м. Бориспіль! Але було смішно дивитися на продавця і адміністратора, які навіть не знають як виходити з ситуації і просто брешуть! При цьому брешуть вказуючи протилежні факти. Написав скаргу в книгу відгуків і заявив про порушення умов договору на гарячу лінію, чекаю реакції. Допишу доповнення.

Відповідь представника Фокстрот 15 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительные, хамовитые продавцы

Гость 14 березня, 2020 год

Самые неприятные ощущения от покупки в фокстроте по адресу г. Днепр,ул. Князя Владимира Великого 1А. Брала фен, 5 марта, в 20 часов вечера. Отвратительнейшая консультант, молодая девушка с вьющимися светлыми пышными волосами (имя не помню). При просьбе проверить фен, делала это крайне не довольно, будто делает мне одолжение. На вежливые просьбы, молчание и не довольный вид. Отказалась бы от покупки,... Читати відгук Самые неприятные ощущения от покупки в фокстроте по адресу г. Днепр,ул. Князя Владимира Великого 1А. Брала фен, 5 марта, в 20 часов вечера. Отвратительнейшая консультант, молодая девушка с вьющимися светлыми пышными волосами (имя не помню). При просьбе проверить фен, делала это крайне не довольно, будто делает мне одолжение. На вежливые просьбы, молчание и не довольный вид. Отказалась бы от покупки, если бы уже не оплатила. Ни ногой больше в этот магазин. В итоге всё же товар не осмотрела, оказалось, что там кривой шнур, пришлось попросить знакомую сдать, т.к я в это время на работе. Откуда такая наглость у обслуживающего персонала? Кто их обучает? И это уже не первый раз такое, многие мои знакомые отказались от покупки из-за такого отношения, тем более когда берешь не дорогой товар, не дают ни осмотреть и всячески показывают своё недовольство. В общем ужас, больше точно не вернусь туда, присмотрела ещё плойку, куплю в другом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 14 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

отвратительный сервис

Александр 12 березня, 2020 год

Заказал мультиварку, оплатил, товар пришел по почте. Оказалось, что в гарантийном талоне нет отметки продавца! Связался с оператором, которая мне рассказала, что действительно они не вскрывают упаковку товара, но коробка просто закрыта и обмотана транспортировочной пленкой! Никакой пломбы, этикетки на крышке, которую необходимо нарушить при вскрытии, там нет! Оказалось я сам виноват - при оформлении заказа я должен был спросить... Читати відгук Заказал мультиварку, оплатил, товар пришел по почте. Оказалось, что в гарантийном талоне нет отметки продавца! Связался с оператором, которая мне рассказала, что действительно они не вскрывают упаковку товара, но коробка просто закрыта и обмотана транспортировочной пленкой! Никакой пломбы, этикетки на крышке, которую необходимо нарушить при вскрытии, там нет! Оказалось я сам виноват - при оформлении заказа я должен был спросить - а сделает ли отметку фокстрот в гарантийном талоне. Теперь, по совету оператора магазина, я должен пойти на почту и отослать гарантийный талон на адрес магазина! Даже самому Богу неизвестно, вернут ли мне этот талон! Нет, правда я могу подъехать в ближайший магазин за 130 км и мне без проблем поставят отметку в талоне. Сервис ниже плинтуса - кто не знает что такое плинтус - это планка на отметке пола. Желаю фокстроту чтобы 2020 год был для него последним!

Переваги:

по товару - не проверял, по магазину -цена несколько ниже, чем у других

Недоліки:

отвратительный сервис

Відповідь представника Фокстрот 12 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Максимально странный коллцентр и милые продавцы в самом магазине

Мария 9 березня, 2020 год

После того, как оформила заказ на сайте и поставила галочку НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, получаю звонок от оператора, который представился сотрудником Фокстрота. Но после общения с ним у меня сложилось впечатление, что я говорила с каким-то мошен ником. Потому что:
1) Он позвонил не смотря на мою просьбу НЕ ЗВОНИТЬ.

2) Сказал, что если я пойду забирать свой заказ в магазин,... Читати відгук После того, как оформила заказ на сайте и поставила галочку НЕ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ, получаю звонок от оператора, который представился сотрудником Фокстрота. Но после общения с ним у меня сложилось впечатление, что я говорила с каким-то мошен ником. Потому что:
1) Он позвонил не смотря на мою просьбу НЕ ЗВОНИТЬ.

2) Сказал, что если я пойду забирать свой заказ в магазин, то его цена будет отличаться от цены на сайте. Хотя в самом заказе на сайте, в сообщении в вайбере - все было указано, что прийти в магазин как в пункт выдачи и забрать интернет заказ по цене на сайте.
3) Сказал, что оплата частями от Монобанка возможна только при условии доставки курьером или Новой почтой

Хотя в магазине мне прекрасно оформили оплату частями от Монобанка при моем личном присутствии.
4) Сказал, что доставка моего товара будет платной. Хотя на сайте на карточке товара указано, что именно на эту модель действует бесплатная доставка.

Плюс неадекватное общение, некорректные вопросы о том, есть ли у меня карточка Моно и хватает ли на ней кредитного лимита

Максимально неадекватное общение. Была мысль вообще отказаться от покупки, но магазин был недалеко от дома и я все-таки решила прогуляться. В отличие от предыдущего "консультанта" в магазине меня встретил приветливый продавец, который все нормально оформил.

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ціни в магазині несовпадають з цінами в інтернеті ☹️

Леся Петрівна 7 березня, 2020 год

06.03.2020 вул Гната Хоткевича (трц проспект) вибравши плиту спитала у консультанта чому на неї акція (8800 з акцією-9800 без акції) він відповів тому що вона з вітрини, вирішила зайти на сайт Фокстрот почитати отзиви про плиту і побачила що там ціна на неї 7800

Недоліки:

Телефонувала на Гарячу лінію поводу цеї ситуаціїї там дівчина неадекватна мол ми невині ніхто даже невибачився НЕРЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон, особенно ихние акции(((((((((((((((

Гость 6 березня, 2020 год

Лохотрон с большой буквы((((. Люди обходите эти магазины стороной. Не выбрасивайте деньги а ветер.Я даже не хочу называть причину изза которой я туда не захожу около 3 лет.

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353