Фокстрот відгуки покупателей / страница 32

Кешбек до дня народження.

Мирослав Стецишин 25 липня, 2021 год

Моя сім'я і друзі купують техніку в Фокстрот давно, бо багато магазинів і нараховується кешбек за покупки і кешбек до дня народження. Ніколи не виникало ніяких проблем. От вирішив собі на день народження купити телевізор дорогий з надією на кешбек 15 відсотків до дня народження. Думав, що зроблю собі подарунок і фокстрот теж. Почекав 2 тижні - кешбеку немає. Написав... Читати відгук Моя сім'я і друзі купують техніку в Фокстрот давно, бо багато магазинів і нараховується кешбек за покупки і кешбек до дня народження. Ніколи не виникало ніяких проблем. От вирішив собі на день народження купити телевізор дорогий з надією на кешбек 15 відсотків до дня народження. Думав, що зроблю собі подарунок і фокстрот теж. Почекав 2 тижні - кешбеку немає. Написав в службу підтримки. Виявляється треба було вказувати при оформленні замовлення, що потрібно застосувати цю акцію. Оскільки я вказав, що не телефонувати мені, то і не телефонували і не повідомили про це. Типу сам винен. Для чого тоді вказувати про цю акцію взагалі?

Переваги:

багато магазинів

Недоліки:

Декларовані акції не відповідають дійсності. Створюються штучні перепони.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Некомплект

Гость 25 липня, 2021 год

Заказала вентилятор с доставкой НП. Прислали некомплект. И уже неделю занимаются рассмотрением вопроса. Товар не меняют, деньги не возвращают.

Недоліки:

Ужасный сервис

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за складені незручності! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш номер телефону на який було зроблено замовлення для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ТРЦ Район магазин Фокстрот

Гость 24 липня, 2021 год

Ужасный магазын!!!
Администратор не компетентен как сотрудник, не умеет общаться с клиентами, не знает своих прав и полномочий так как позволяет грубить клиентам, на мое мнение слишком молодой и не опытный как сотрудник; позволяет своим сотрудникам ниже по должности грубить и перебивать диалог с клиентом; продавец без маски в связи в COVID 19, выражается не цензурной леской. На замечания одеть... Читати відгук Ужасный магазын!!!
Администратор не компетентен как сотрудник, не умеет общаться с клиентами, не знает своих прав и полномочий так как позволяет грубить клиентам, на мое мнение слишком молодой и не опытный как сотрудник; позволяет своим сотрудникам ниже по должности грубить и перебивать диалог с клиентом; продавец без маски в связи в COVID 19, выражается не цензурной леской. На замечания одеть маску и общаться культурно начинает грубить переходя на общение ТЫ.
Администратор : Деєв В‘ячеслав
Продавец : Набаєв Олександр
Не рекомендую данный магазин и данных сотрудников

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Никому не советую!!! Сервис ужасный!

[email protected] 23 липня, 2021 год

Никому не советую!!! Сервис ужасный!
заказал ноутбук с доставкой на НП, только обещания и сказки рассказывают, а ноутбука нет!

Відповідь представника Фокстрот 23 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

[email protected]

Гость 22 липня, 2021 год

Никому не советую!
Морочат голову и иобманывают8!
Зкупили кондиционер.Оплатили доставку и установку ..
Деньги взяли ..НО -"ВОЗ И ПОНЫНЕ ТАМ"
20 дней и не можем добиться результата!

Переваги:

Нет

Недоліки:

-----------------

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохое обслуживание

Виктория 22 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 Обслуживание на 0 … все консультанты «очень заняты»… мы простояли около 20 минут к нам никто не подошёл. Когда попросили помощь нам ответили: « подождите пару минут, пока консультант освободиться». Сколько ещё нужно ждать что-бы мне дали консультацию. Больше сюда никогда не зайду! И вам не советую. И ещё у нас в городе есть другие магазины с намного приятными ценами.

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обманывают потребителя

Гость 22 липня, 2021 год

заказывал электрокосу Алко BC 1200 Е на телефон супруги 098416600 мой номер телефона O988470077 номер заказа 129 36543 при заказе интересовался Будет ли предоставлен официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет при получении гарантийного талона не было И это уже не первый раз раннее заказывал электро дисковую пилу Bosch талонa также небыло после длительных жалоб... Читати відгук заказывал электрокосу Алко BC 1200 Е на телефон супруги 098416600 мой номер телефона O988470077 номер заказа 129 36543 при заказе интересовался Будет ли предоставлен официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет при получении гарантийного талона не было И это уже не первый раз раннее заказывал электро дисковую пилу Bosch талонa также небыло после длительных жалоб талон всё-таки выслали я настаиваю чтобы администрацию фокстрота мне официально ответила Почему Ваш магазин обманывает потребителя если ваш товар серый нелегально ввезенный То непредлагайте его потребителям Вышлите мне гарантийный талон в противном случае я постараюсь чтобы о ваших действиях узнало как можно больше потребителей желающих у вас приобрести товар

Переваги:

привлекательные цены скидки ассортимент

Недоліки:

продают серый товар так как не выдаётся гарантийный талон..

Відповідь представника Фокстрот 22 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. По Вашому зверненні уже є запит, якщо залишилися питання прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Где моя пс5 ?

Гость 21 липня, 2021 год

Сделали предзаказ с женой ещё в конце ноября. Кормят завтраками
То поставок нет то ещё что-то
А оператор - Екатерина утверждает что вы не получите свою консоль пока не оплатите по форме. Которая фиг знает когда откроется!!!
Последний раз покупаю здесь
Всем передам знакомым и родственникам о вашей конторе .

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Уже пол года не могу купить playstation 5

Антон 21 липня, 2021 год

Я оформляю заказ мне говорят что со мной свяжутся, а никто не связался в итоге нет консоли пс5. Есть плохое настроение
Я очень разочарован фокстрот
Особенно операторами
Которые сказали что вашим предзаказом можно подтереться, а получат только те кто оплатил ..

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ирина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупателей, вранье.

Юрий 21 липня, 2021 год

Хочется отметить отвратительное отношение, враньё со стороны сотрудников интернет магазина Фокстрот. Для себя сделал выводы - это моя последняя покупка в этой сети магазинов.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка через Интернет.

Сергей 21 липня, 2021 год

Купили новую технику в Факстрот через интернет. Мне интересно как может цена отличиться в большую сторону от розничного магазна и интернет сайта на 15% больше?. Заказ 13039391.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за непорозуміння, але акційні пропозиції та знижки роздрібного та інтернет-магазину можуть відрізнятися. Наразі ціна на нашому сайті на придбану Вами акційну пропозицію є актуальною, але Ваше звернення передано до відповідного відділу, очікуйте на зворотний зв’язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подключение новой техники не специалистом

Людмила, Одесса 20 липня, 2021 год

Купили новую технику в Факстрот,

оформили в магазине подключение стиральной машины Indesit и кухонной вытяжки Bosch. Заплатили. Приехал мастер, старался. Но не специалист, не электрик. Делал до вечера. Забыл снять со стиральной машины транспортные болты. Очень старательно устанавливал трубу и вытяжку. Приехал в 10 утра. 19:30 всё ещё старается. Установил вытяжку, абсолютно пар не втягивает. Увидев, обиделся, ушёл. Вопрос фокстроту:... Читати відгук Купили новую технику в Факстрот,

оформили в магазине подключение стиральной машины Indesit и кухонной вытяжки Bosch. Заплатили. Приехал мастер, старался. Но не специалист, не электрик. Делал до вечера. Забыл снять со стиральной машины транспортные болты. Очень старательно устанавливал трубу и вытяжку. Приехал в 10 утра. 19:30 всё ещё старается. Установил вытяжку, абсолютно пар не втягивает. Увидев, обиделся, ушёл. Вопрос фокстроту: почему работаете с фирмами, у которых не хватает профессиональных рабочих/электриков и которые нанимают просто шабашников. Пришлите пожалуйста специалиста на установку бошевской вытяжки и стиральной машины.

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в ній та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот місто Фастів Києвська область

Гость 20 липня, 2021 год

Ландаренко Віктор, дякуємо за швидкість вирішення питань у купівлі товару.
Професійність ввічливість до покупця.
Побільше таких продавців

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2021 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за позитивний відгук, нам дуже приємно ❤
Тішимося, що змогли Вам допомогти та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не рекомендую

Максим 17 липня, 2021 год

Купили а интернет магазине холодильник он оказался бракованный. Магазин отказался принимать его обратно в течении 14 дней. Сказали что это не их проблемы ждите ответа юристов в течени 30 рабочих дней, или подавайте на суд если у Вас есть на него деньги.
Непокупать у них развод.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за складені незручності та непорозуміння. Повернути або обміняти товар належної якості у термін 14 календарних днів можливо, якщо ним не користувалися, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості. У разі, якщо під час експлуатації виникли претензії до працездатності техніки умовою для повернення товару є відповідний акт від Авторизованого сервісного центру про наявність істотного недоліку. Для того щоб ми могли детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заявку на установку оформили на 2 дня позже

Наталья 17 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердичів, ул. Свердлова, 18
Приобрела кондиционер с услугой установки, позвонила 15.07.21 на горячую линию что бы оставить заявку на установку. Мне сообщили что заявку оформили, ждите три дня вам перезвонит. 17.07.21 перезвонила сама что бы уточнить день на который придут мастера, мне сообщают что заявка оформлена сегодня 17.07.21 в выходной, ждите 3 рабочих дня вам перезвонят. Мне хотелось бы знать... Читати відгук

Фокстрот - Заявку на установку оформили на 2 дня позже

Приобрела кондиционер с услугой установки, позвонила 15.07.21 на горячую линию что бы оставить заявку на установку. Мне сообщили что заявку оформили, ждите три дня вам перезвонит. 17.07.21 перезвонила сама что бы уточнить день на который придут мастера, мне сообщают что заявка оформлена сегодня 17.07.21 в выходной, ждите 3 рабочих дня вам перезвонят. Мне хотелось бы знать почему мне оформили заявку на 2 позже? Это для того что бы оттянуть время установки? Я верну кондиционер обратно в магазин и напишу жалобу.

Недоліки:

Оформили заявку на установку на несколько дней позже.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Разочаровался в сети фокстрот

Роман 16 липня, 2021 год

Добрый день.
Это уже не смешно!!!
заказал вентилятор 12 числа
должны были доставить 13го числа, доставили 14го
доставили без нужных деталей
сделал запрос, отправил фото деталей.
и уже двое суток разбираются какую деталь отправить.
не можете разобраться какую делать отправить, отправте значит новый
вместо того чтоб пользоваться вентилятором уже 13го числа
я 16 еще жду... Читати відгук Добрый день.
Это уже не смешно!!!
заказал вентилятор 12 числа
должны были доставить 13го числа, доставили 14го
доставили без нужных деталей
сделал запрос, отправил фото деталей.
и уже двое суток разбираются какую деталь отправить.
не можете разобраться какую делать отправить, отправте значит новый
вместо того чтоб пользоваться вентилятором уже 13го числа
я 16 еще жду пока решат какую деталь мне отправить!!!!!
всегда заказывал только у вас в магазине, теперь в следующий раз буду задумываться перед покупкой.

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Монтаж кондиціонера

Гость 15 липня, 2021 год

11.07.21 я придбав кондіціонер "Хундай" в мережи "Фокстрот" у м. Суми, разом з ним мною було придбано послуги по його монтажу вартістю близько 3300 грн. (що є середньою вартістю монтажу в нашому регіоні). Забирав самостійно з рампи, під час його отримання менеджером з продажу мені було вручено пам'ятку, відповідно до якої до сплачених послуг т монтажу та матеріалів входить лише... Читати відгук 11.07.21 я придбав кондіціонер "Хундай" в мережи "Фокстрот" у м. Суми, разом з ним мною було придбано послуги по його монтажу вартістю близько 3300 грн. (що є середньою вартістю монтажу в нашому регіоні). Забирав самостійно з рампи, під час його отримання менеджером з продажу мені було вручено пам'ятку, відповідно до якої до сплачених послуг т монтажу та матеріалів входить лише три позиції (кріплення, магістраль 3 метри та їх прокладення). Окремо близько 30 пунктів було визначено як додаткові послуги (шурупи, шайби та багато іншого за досить завищеною вартістю). Розуміючи, що це певно "развод", та почитавши негативні відгуки інших покупців на даному сайті, я вирішив відмовитися від послуги монтажу "Старт Мастера", але вже наступного дня зі мною зв'язався мастер Ігор та повідомив, що монтаж кондіціонера можливий через два дні (що досить швидко). В день встановлення кондиціонеру я (очікуючи заоблачну вартість монтажу) попередньо перед монтажем з майстром обсудив усі можливі додаткові витрати, при цьому був приємно здивований, що мені доведеться додатково сплатити за метраж магістралі понад 3 метри (що є стандартом) та роботи по сверлінню додатковогшо отвору для магістралі.
Монтаж здійснили швидко близько 2 годин. За весь монтаж було сплачено 4500 грн., дана вартість робіт відповідає іншим офіційним монтажникам в нашому регіоні. Бригаді майстра Ігора Дякую!
Оскільки кожна людина (майстер) індивідуальна рекомендую обговорювати всі питання по встановленню кондиціонера до монтажу!!!))

Переваги:

Швидко встановили

Недоліки:

Менеджери повинні повідомляти зазделегідь (до придбання) про можливі додаткові витрати по монтажу.

Відповідь представника Фокстрот 15 липня, 2021 год

Доброго ранку!
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продають послуги, які потім не надають

Тамара 14 липня, 2021 год

29 червня придбала два кондиціонера в магазині "Фокстрот" , придбавши додатково послугу монтажу , 3 липня зареєструвала заявку на монтаж ..... і все! При реєстрації заявки повідомили, що на протязі 3-х днів скажуть дату монтажу , але пройшло вже 11 днів і добитися зворотнього зв"язку не можливо. Гаряча лінія фіксує скаргу, співчувають, обіцяють на протязі 3-х годин перетелефонувати ,... Читати відгук 29 червня придбала два кондиціонера в магазині "Фокстрот" , придбавши додатково послугу монтажу , 3 липня зареєструвала заявку на монтаж ..... і все! При реєстрації заявки повідомили, що на протязі 3-х днів скажуть дату монтажу , але пройшло вже 11 днів і добитися зворотнього зв"язку не можливо. Гаряча лінія фіксує скаргу, співчувають, обіцяють на протязі 3-х годин перетелефонувати , навіть 200 бонусів подарували, але сервісний центр так і не повідомив дату встановлення . Ніхто не телефонує і далі , бонуси прохолоди не дають та й бажання щось далі придбати у Фокстроті також !
Ніколи! не купуйте техніку у Фокстроті разом з послугою монтажу, вони не виконують свої зобов"язання!

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно! Обманули на 5600 грн!

Мария М 14 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A
Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю.,... Читати відгук Номер заказа: 3986724
Lenovo Legion 5 +Xiaomi redmi 9A

Крайне недовольна покупкой в магазине Фокстрот, что на Петровке, в ТЦ «Gorodok Gallery». Покупала в этом магазине ноутбук и телефон. Казалось бы, после покупки дорогой техники должно быть чувство удовольствия, как минимум, но у меня ощущение что меня мягко говоря "обманули", и желание вернуть товар.
По пунктам:
Сотрудник Грабчук С.Ю., который продавал мне товар - не профессионал, отвечает на вопросы язвительно, параллельно как будто развлекаясь таким образом. Уточняю, есть ли в ноутбуке за 32 тыс гравировка, ответ получаю в стиле "Дееевушка, да вы совсем д*ра такое спрашивать, это же итак понятно", во время общение складывается впечатление что я им что-то должна и я вовсе не клиент который пришел за покупкой, а рандомный человек с улицы который зашел просто так поговорить от нечего делать, поэтому и обслуживать его по всем стандартам не нужно, а то что я плачу за технику деньги то фигня.
Ладно, поехали дальше.
Так как покупали две единицы техники, спросили возможна ли скидка. На месте был еще зам директора (Боднар И.И? - в чеке кассир указан он), без бейджика так как его рабочий день закончился, но это не помешало ему сесть за ПК и начать выбивать якобы "подарок", Под подарком он обозначил пакет ТВ и антивирус.
Чек в Фокстроте выдается электронный, не бумажный. Чек пришел на вайбер не сразу, а через 10 минут когда я уже была на парковке. И в чеке я вижу, что ноутбук который по факту покупался за 32 тыс грн, в чеке выписан за 26400 грн, а в "подарок" понапихивали пакеты ТВ и антивирус на остальную стоимость. Дорогие друзья, ПОДАРОК выбивается за 0.01 коп, а не за несколько тысяч гривен. Если я буду возвращать ноутбук, мне вернут не 32000, как я за него заплатила, а 26400 . Это наглый обман и ВОРОВСТВО на ровном месте, причем судя по отзывам можно отследить что фокстрот таким помышляет давненько.
При проверке ноутбука мне дали тупой нож чтобы вскрыть коробку, параллельно Грабчук С.Ю и зам директора хихикали с этого, при проверке на битые пиксели подошел тот же веселый зам и посоветовал их убрать при помощи "щелбана", якобы ему помогло и мне советует.
Я все понимаю, юмор люблю итд, но в данной ситуации он был не уместен, был прямой факт обмана и махинации с ценой, ощущение после во время покупки и покупки отвратительное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОКСТРОТ НИКОМУ

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2021 год

Добрий дня! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В фокстроте нельзя вернуть товар

Александр 13 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Купили а интернет магазине холодильник он оказался бракованный. Магазин отказался принимать его обратно в течении 14 дней. Сказали что это не их проблемы ждите ответа юристов в течени 30 рабочих дней, или подавайте на суд если у Вас есть на него деньги.
Непокупать у них развод.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Надія 13 липня, 2021 год

Гіршого сервісу ніде не зустрічала, замовили кондиціонер з встановленням, тиждень чекали сам кондиціонер, коли привезли і ми подзвонили щоб замовити встановлення ( тому що в них виявляється така система, хоча нас ніхто не попереджав) нам сказали що протягом 3 робочих днів з нами зв’яжуться, пройшло 3 дні, ми подзвонили нам консультант пообіцяла що до 18:00 з нами зв’яжуються якщо... Читати відгук Гіршого сервісу ніде не зустрічала, замовили кондиціонер з встановленням, тиждень чекали сам кондиціонер, коли привезли і ми подзвонили щоб замовити встановлення ( тому що в них виявляється така система, хоча нас ніхто не попереджав) нам сказали що протягом 3 робочих днів з нами зв’яжуться, пройшло 3 дні, ми подзвонили нам консультант пообіцяла що до 18:00 з нами зв’яжуються якщо ні то вони зафіксують скаргу, до кінця дня ніхто не подзвонив, і ми чемно ще раз подзвонили щоб зафіксувати скаргу з нами хамовито говорила консультант і звинуватила нас в тому що ми зробили заявку не 7 числа а 8 і 3 робочі дні ще не пройшли, нам потрібно чекати вихідні і в понеділок нам подзвонять, і знову нам ніхто не подзвонив, на наше питання чому нам сказали що три дні ще не прийшли, але після наших прохань перевірити, сказали що зафіксували скаргу і нам подзвонять . Сьогодні нам подзвонили і сказали що зможуть встановити тільки через 10 днів не швидше

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2021 год

Добрий вечір!
Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брак телефона

Автор 10 липня, 2021 год

Купил телефон 28.06.2021 в фокстроте,консультант снял пленку защитную, не дал возможности проверить звонит он или нет!сказал сам дома буду сим карту вставлять и проверять, просто показал, видите царапин нету, все в порядке. Кстати, думал если покупаю у вас"новый телефон" то можно и стекло клеить сразу,(клеил в другом магазине)В алло я проверял связь, камеру, и телефон в... Читати відгук Купил телефон 28.06.2021 в фокстроте,консультант снял пленку защитную, не дал возможности проверить звонит он или нет!сказал сам дома буду сим карту вставлять и проверять, просто показал, видите царапин нету, все в порядке. Кстати, думал если покупаю у вас"новый телефон" то можно и стекло клеить сразу,(клеил в другом магазине)В алло я проверял связь, камеру, и телефон в целом!!!. Потом заметил, что садится быстро батарея, через 3 дня поехал в магазин, консультант сказал, что может я скачал приложения с вирусами, я сбрасывал настройки,ничего не качал, результат тот же! Как садилась быстро за ночь на 15, 20% так и садится! Я снова поехал в магазин, написал заявление с описанием проблемы, так же добавил, что не хочу отдавать в сервисный центр, т.к. уезжаю за границу! А в моем городе нету таких сервисов! Мне отказали на заявку, сказали что никто не будет возвращать денег!Ездить уже надоело! Трачу кучу времени, денег и нервов! Я всегда у вас покупал товар:стиралку, телефоны, бритвы, и т.д., это уже же второй конфликт с вашей конторой! Вам что *** нравится ссориться с клиентами? Я этот отзыв буду распространять на всех порталах,всем буду говорить что-бы у вас ничего не покупали!!!Контора МОШЕНИКОВ. 0974018545
[email protected]
Обращаться "мой господин"

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2021 год

Добрий вечір!
Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося. На жаль, якщо техніка вийшла з ладу або є претензії до працездатності техніки, потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики та гарантійного ремонту. Умовами для обміну товару належної якості у термін 14 календарних днів є не використання товару, збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей.
За Вашою ситуацією складена скарга від 02.07.2021 р. та за розглядом надано офіційну відповідь з рекомендаціє передати товар на гарантійне обслуговування з метою встановлення причин втрати якості за Вашим власним вибором на підставі ч. 3 ст. 8 Закону України " Про захист прав споживачів» звернувшись на адресу виробника, продавця або безпосередньо до Авторизованого виробником сервісного центру за Вашим місцезнаходженням. Наразі Ваше повторне звернення зафіксовано, очікуйте, будь ласка на зворотний зв’язок від нашого фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обманывают потребителя

Гость 9 липня, 2021 год

Заказал электрокосу Алко 1200 Е номер интернет заказа 129 365 43 заказ был сделан на телефон супруги 098 416 6.000 мой телефон 098 847 00 77 Перед заказом уточнил Будет ли выдан официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет. при получении гарантийного талона не было Етоній в перший раз пройшли раз заказував електро дисковую пилу Бош тоже не... Читати відгук Заказал электрокосу Алко 1200 Е номер интернет заказа 129 365 43 заказ был сделан на телефон супруги 098 416 6.000 мой телефон 098 847 00 77 Перед заказом уточнил Будет ли выдан официальный гарантийный талон от алко меня заверили что будет. при получении гарантийного талона не было Етоній в перший раз пройшли раз заказував електро дисковую пилу Бош тоже не було гарантійного талона после жалоб мне його вислали хотілось би більше от администрации магазина почему не предоставляется гарантійний талон значить товар с серой идеальной женой если нет гарантийного талона и почему перед покупкой обмануть покупателей потребителей если б знал что нибудь гарантийного талона Я б не согласился на покупку Я хочу чтоб вислали мне гарантійний талон в противном случае я буду стараться чтоб как можна больше покупателей узнало, что вы їх обманываете и воздержались от покупок в вашем магазине.

Переваги:

Привлекательные цены и скидки

Недоліки:

Обман в плане гарантийных обязательств неоднократный.

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Ваш відгук вже взяли в роботу, і найближчим часом вже буде зроблено все необхідне, щоб Ви змінили свою думку про нас в кращу сторону.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасний магазин

Галина 9 липня, 2021 год

Нікому не рекомендую мати справу з магазином-уже 2 тижні не установлюють кондиціонер, до мастера не дозвонитись,розводять по повній бережіть свої нерви,а магазини є кращі

Недоліки:

Водять по кругу

Відповідь представника Фокстрот 9 липня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію та складені незручності. Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Перша і остання покупка

Таня 9 липня, 2021 год

На початку місяця купили кондиціонер разом з установкою. Мало того, що він прибув із запізненням в три дні , так нам ще заявили, що установлять не раніше серпня!!! Карл, серпня! Навіщо тоді мені цей кондиціонер ???? Подали заявку на повернення, хай самі взимку сидять під кондиціонером!!!!

Переваги:

Нема

Недоліки:

Розвод!!!

Відповідь представника Фокстрот 9 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Установка кондиціонера

Гость 8 липня, 2021 год

Купувала у Фокстрот кондиціонер разом із установкою. Фокстрот не надає якісні послуги по установці кондиціонерів. Гроші на вітер.
Після 10 дзвінка на гарячу лінію до мене зателефонували з фірми яка кладе кондиціонери. Поставили на чергу, приїхали, встановили, включили і поїхали, через 15 хв з внутрішнього блока на голову тече вода. Фірма відговорюється і нічого толком не говорить. Тепер знов... Читати відгук Купувала у Фокстрот кондиціонер разом із установкою. Фокстрот не надає якісні послуги по установці кондиціонерів. Гроші на вітер.
Після 10 дзвінка на гарячу лінію до мене зателефонували з фірми яка кладе кондиціонери. Поставили на чергу, приїхали, встановили, включили і поїхали, через 15 хв з внутрішнього блока на голову тече вода. Фірма відговорюється і нічого толком не говорить. Тепер знов черга в знову не зрозуміло скільки чекати…

Відповідь представника Фокстрот 8 липня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

обман с Windows

гость 7 липня, 2021 год

Купила в Фокстроте ноутбук за 17 тыс, как было написано на ценнике. Дома в чеке я увидела, что ноутбук стоит 14.5тыс, а гарантия 2.5. Мне даже не предложили опцию - купить без гарантии.
Но самое интересное - я заплатила за лицензионную виндоус, которую мне так же в течение часа установили. Спросила - есть ли конверт с данными, сказали, что он... Читати відгук Купила в Фокстроте ноутбук за 17 тыс, как было написано на ценнике. Дома в чеке я увидела, что ноутбук стоит 14.5тыс, а гарантия 2.5. Мне даже не предложили опцию - купить без гарантии.
Но самое интересное - я заплатила за лицензионную виндоус, которую мне так же в течение часа установили. Спросила - есть ли конверт с данными, сказали, что он вам не нужен - у вас все в электронном чеке. Только в электронном чеке НЕТ виндоус, а есть еще одна какая-то гарантия за 1900!
Вот такая "лицензия".

Переваги:

быстро продали и установили

Недоліки:

заплатила за воздух - мошенники!

Відповідь представника Фокстрот 7 липня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кондіціонер

Гость 6 липня, 2021 год

Купив кондіціонер з установкою,говорили от 3 до 10 днів установлять,через 2дні дзвонять говорять через місяць,брав бо в дочки 16 день народження, щоб гостям комфортно було ,так і продавцю говорив,той в свою чергу божився що поставлять щей ранше ,дзвонив на гарячу лінію там тільки й кажуть вибачти,установка по записі,питання де ви бирите таких удотів в... Читати відгук Купив кондіціонер з установкою,говорили от 3 до 10 днів установлять,через 2дні дзвонять говорять через місяць,брав бо в дочки 16 день народження, щоб гостям комфортно було ,так і продавцю говорив,той в свою чергу божився що поставлять щей ранше ,дзвонив на гарячу лінію там тільки й кажуть вибачти,установка по записі,питання де ви бирите таких удотів в свій магазин ,на щот повирнути техніку говорять що гроші віддадуть через 10 банківських днів.....тепер прийдеться сидіть в жарі на празник бо нема возможности в ресторані гулять Тай конд.брав половину в кридит.люди добрі не купляти техніку в фокстроті ....

Переваги:

Нема

Недоліки:

мінус сплошний

Відповідь представника Фокстрот 6 липня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Установка кондиционера

Игорь 6 липня, 2021 год

есть такая услуга у фокстрота, установка кондиционера за 1грн, на самом деле это почти 3к грн.. но не об этом крик души.
ждать этой установки нужно, внимание, 1мес, Карл! 1месяц. это че прикол? вы бы хоть предупреждали.
народ, не попадитесь, заказывайте установку на стороне!

Відповідь представника Фокстрот 6 липня, 2021 год

Добрий вечір!
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якби можна постави ,,0,, то я б поставила ,,0"Продали б/у ноутбук з вітрини як новий.

Наталия 5 липня, 2021 год

Вчора в Фокстроті ТЦ,,Лавина,, Бековці хотіла придбати ноутбук на ДР сину. Консультант все розповів,порекомендував,гарантував,

що я купую новий товар не з вітрини.
Ми внесли передоплату 5 тис.грн. решта частинами. Коли все було зроблено ,виявилось що нам запаковують ноут бук вартосттю 20000 грн. з вітрини б/у ,а видають за новий. На вітрині вже стояв інший товар. Я в шоці!!!!
Менеджер... Читати відгук Вчора в Фокстроті ТЦ,,Лавина,, Бековці хотіла придбати ноутбук на ДР сину. Консультант все розповів,порекомендував,гарантував,

що я купую новий товар не з вітрини.
Ми внесли передоплату 5 тис.грн. решта частинами. Коли все було зроблено ,виявилось що нам запаковують ноут бук вартосттю 20000 грн. з вітрини б/у ,а видають за новий. На вітрині вже стояв інший товар. Я в шоці!!!!
Менеджер намагалась примусити консультанта пояснити як так сталось,на що він сказав ,,Ну то хай не купують...(((" Ні про вибачення,ні про якусь етику з його боку не йшлось. Ми втратили 4 год. часу. Щоб вдосконалитись , що кредит анульовано,нам потрібно звернутись у банк. Копії документів із підписами нам не повернули.

Недоліки:

Обманюють людей.
Не працюють з банками, які вказані на сайті та в самому магазині. Про цю інформацію взнаєш після години часу проведену для оформлення.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 липня, 2021 год

Дякуємо, що повідомили про проблему. Ми не ідеальні, але докладаємо всіх зусиль) Якщо лишились питання, з якими можемо допомогти, пиши: [email protected]. Дякуємо! Твій Фокстрот.