Фокстрот відгуки покупателей / страница 112

› ›

1.4 5

5143 відгука / 876161 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Экстра Сервис.

Нибулон (Украина) 20 липня, 2016 год

Добрый день. Купивши телефон с такой услугой как Экстра Сервис не въедитесь.Сломался телефон,придя в магазин,директор сказал что "Это не мой гиморой" принимать не буду.Звони на горячую линию.Зарегистрировался сказали жди 4 рабочих дня,перезвонят.Пришел на 5 день в магазин.Опять звоним говорю что вы просрочили договор,а мне говорят что день регистрации не считается.Пойдя до адвоката,тот сказал готов взяться за дело,что интересно сказал... Читати відгук Добрый день. Купивши телефон с такой услугой как Экстра Сервис не въедитесь.Сломался телефон,придя в магазин,директор сказал что "Это не мой гиморой" принимать не буду.Звони на горячую линию.Зарегистрировался сказали жди 4 рабочих дня,перезвонят.Пришел на 5 день в магазин.Опять звоним говорю что вы просрочили договор,а мне говорят что день регистрации не считается.Пойдя до адвоката,тот сказал готов взяться за дело,что интересно сказал ради принципа.У него здох кондер,который покупал с Экстра Сервис.Всем советую идти до юриста.Не дай Бог еще что то купить в Фокстроте.Директор прикалывается,ведет себя как гопник-этот человек занимает должность не по уму.Проведите переаттестацию.Новая-Каховка ул. Парижской коммуны, 2б.Заявка номер:11092808.Не теряйте заявки на горячей линии Мы покупатели не понимаем этого.Вы ведете себя халатно по отношению к нам.У Вас работают не профессиональные люди.Попытаюсь достучатся до Собственника-Сделайте переаттестацию директора с Новой-Каховки.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 21 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Нае...ло с бонусами

Wondergod (Украина, Одеса) 20 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, пл. Независимости, 2 У меня карта фокс клуб ултра+, начисление бонусов должно быть по максимуму, а они за покупку кидают мизер и отговариваются гнилыми отмазками типа то товар прошлогодний то акционный то еще какая то лабуда, дело не в этих копейках а в принципе если вы мразо...та заманиваете к себе клиентов типа фоксклубом то соответсвуйте. Я лично не намерен больше у вас ничего... Читати відгук У меня карта фокс клуб ултра+, начисление бонусов должно быть по максимуму, а они за покупку кидают мизер и отговариваются гнилыми отмазками типа то товар прошлогодний то акционный то еще какая то лабуда, дело не в этих копейках а в принципе если вы мразо...та заманиваете к себе клиентов типа фоксклубом то соответсвуйте. Я лично не намерен больше у вас ничего покупать

3 згодні

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей карты ФоксКлуб.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

На обмен в течении 14 дней даже не рассчитывайте ;)

Константин (Украина) 20 липня, 2016 год

Накрылся телефон, решил купить себе новый. Но сразу 3-4к с кошелька выложить напряжко, пришлось брать рассрочку.
И так, начну рассказ ;)
1. Звоню по телефону на сайте. С моделью уже был опредился. Спрашиваю, доступна ли оплата частями или рассрочка от ПриватБанка. Мне говорят, что на этот товар нет, но можете оформить через сайт, с вами свяжется специально обученный человек и... Читати відгук Накрылся телефон, решил купить себе новый. Но сразу 3-4к с кошелька выложить напряжко, пришлось брать рассрочку.

И так, начну рассказ ;)

1. Звоню по телефону на сайте. С моделью уже был опредился. Спрашиваю, доступна ли оплата частями или рассрочка от ПриватБанка. Мне говорят, что на этот товар нет, но можете оформить через сайт, с вами свяжется специально обученный человек и решит какой кредит вам дать.

Но уже вечером, я сам без чьей либо помощи без проблем онлайн оформил рассрочку от ПриватБанка на этот товар.

2. Доставка. Ну, по меркам крупных магазинов- то стандартая (4 дня). По меркам мелких и средних магазинов- медленнная (в мелких обычно отправляют в тот же день, так как дорожат каждым клиентом). Единственное что зацепило- что пытались снова обмануть)) Пришла мне была смс с трек-номером новой пошты. По трек номеру выбивает, что посылка ещё только на стадии "электронного створення". Это любой ЧП сидя дома через сайт может наделать деклараций, а отпавить только через неделю.
На второй день после смс, звоню им, мол когда уже вышлите. Мне отвечают, что отправили ещё вчера, а это Новая Пошта тормозит))) Я ради интереса, на новой поште уточнил (почти каждый день там бываю), мне ответили то что я и думал, что посылку на новую пошту никто ещё не приносил.

3. КУЛЬМИНАЦИЯ)) Всё вышеперечисленное, чтоб уж совсем я начал всем знаком рассказывать какие они негодяи, решили дополнить полнейшим нарушением прав потребителя.
Прибыл телефон. На почте проверил, вроде всё ок. Но буквально через пару часов понял, что вибро нет. Полазил по интернету- вибро заявлен в характеристиках телефона. Значит сломан. На второй день после получения товара звоню им, говорю, мол не работает вибро, давайте меняться. Ожидал, что-то в роде "мы отправим на проверку, если не по вашей вине, то обменяем". Но не тут то было! Даже не думал что такое придумать можно было))) Мне говорят: "А вы сим карту вставляли?")))) Оперетор, подтвердила, что в законе о защите прав потребителя и близко не упоминается, что вставляние сим-карты приравнивает телефон к бу. Но им в Фокстроте виднее, как определять бу телефон или нет. И если я не согласен, то могу слать им телефонон, они будут проводить какие-то спец.экспертизы чтоб установить б-у он всё таки или нет. Ну и ответ и так понятен, сим карту вставили - значит всё. Так что записывайте телефон сервисного центра и лучше сразу шлите им)

Чесно говоря, единственная причина, почему я не продолжил это веселье и отправил телефон сразу в официальный сервис- это то, что всё остальное в телефоне работало отлично и я побоялся, что только потеряю много времени и если добьюсь обмена, мне с каким-то более серьезным глюком пришлют. Но если бы что-то серьезное - то вот этот детский сад с вставлянием сим-карты вообще смешен)) В большинстве магазинов можно без проблем перед покупкой вставить и проверить громкость динамика или как тебя слышно в нем.
А тут такие глупости говорят...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день, Константин!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашего заказ.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

СтартМастер - задержки

Гость (Украина, Одеса) 19 липня, 2016 год

Ждём установку кондиционера с 1 июля. Есть очень большие сомнения что она будет сделана даже в обещаных 20 дней. Хорошего мало - одни разочарования. Крайне не рекомендую заказ услуги стартмастер от фокстрота.

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на ремонт.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

"Порядочные" сотрудники магазина фокстрот...

Гость (Украина, Київ) 19 липня, 2016 год

был случай у моей знакомой когда сотрудники магазина "спёрли" бонус со скидочной карточки... и вот спустя год после этого случая, мониторила цены на ноутбуки и решила проверить активна ли ещё моя так называемая "карта-комфорта" и что я там увидела!!?? Оказывается я столько всего накупила в 2014г. в магазине фокстрот, который находится по улице Гетьмана...!!!!... Читати відгук был случай у моей знакомой когда сотрудники магазина "спёрли" бонус со скидочной карточки... и вот спустя год после этого случая, мониторила цены на ноутбуки и решила проверить активна ли ещё моя так называемая "карта-комфорта" и что я там увидела!!?? Оказывается я столько всего накупила в 2014г. в магазине фокстрот, который находится по улице Гетьмана...!!!! И куда я все дома разместила. Странно, амнезией не страдаю... Так что ж получается товарищи сотрудники магазина фокстрот, ручки у вас шаловливые. ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ ВСЕМ у кого есть скидочные карты в этом магазине, регулярно проверяйте не "подарили" ли Вы кому-то свои бонусы.

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей карты ФоксКлуб.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Покупка кондиционера...

Гость (Украина, Одеса) 19 липня, 2016 год

28.06 приобрел кондиционер самсунг, в стоимость входила установка (10500 грн) Сегодня на календаре 19.07. до сих пор жду, в магазине сказали что в течении максимум 2ух недель установят, а как оказалось что где-то у них на сайте написанно что установка происходит в течении 20!!!! рабочих дней... Вот и решайте стоит ли с ними связываться. И учтите, кондиционер приехал ко... Читати відгук 28.06 приобрел кондиционер самсунг, в стоимость входила установка (10500 грн) Сегодня на календаре 19.07. до сих пор жду, в магазине сказали что в течении максимум 2ух недель установят, а как оказалось что где-то у них на сайте написанно что установка происходит в течении 20!!!! рабочих дней... Вот и решайте стоит ли с ними связываться. И учтите, кондиционер приехал ко мне в неполном комплекте с погнутым радиатором внешнего блока. Вобщем ДЖЕКПОТ!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Сервис ненавязчивый

Irina Polyakova (Украина) 18 липня, 2016 год

Вчера оформила покупку в Фокстроте в Броварах. Купила iPad Air2. Цена очень намаленькая. Заверили, что сегодня привезут со склада и можно получить в магазине. Сказали, что позвонят и отправят сообщение. Сегодняшний день прошёл - ни слуху, ни духу. На горячей линии несколько раз пытались связаться с магазином - глухо. Воспитанными были пока деньги не заплатила, потом попустило. Завтра... Читати відгук Вчера оформила покупку в Фокстроте в Броварах. Купила iPad Air2. Цена очень намаленькая. Заверили, что сегодня привезут со склада и можно получить в магазине. Сказали, что позвонят и отправят сообщение. Сегодняшний день прошёл - ни слуху, ни духу. На горячей линии несколько раз пытались связаться с магазином - глухо. Воспитанными были пока деньги не заплатила, потом попустило. Завтра продолжение следует...

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и дополнительно, просьба выслать скан/фото чека на покупку товара.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Что за страховка?

Санек (Украина) 18 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Покупали на днях стиральную машинку, цена на товар составила 7500. Когда начали пробивать по компьютеру увидел такой момент что машинка стоит 5000, плюс страховка от магазина 2500, такое же отобразило и в чеке.
Получается я заплатил за какуе-то страховку в которой я не нуждаюсь?!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и дополнительно, просьба выслать скан/фото чека на покупку товара.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Тихий ужас

Оксана (Украина) 16 липня, 2016 год

После покупки стиральной машины, в фокстрот ни ногой, но сегодня (16.07.2016), решили изменить традиции, и с мужем зайти и посмотреть холодильники, и опять фокстрот удивил, при чем не приятно:( муж был с велосипедом,, но так как возле магазина не предусмотрена ни велопарковка, нет пандуса для колясок (это другая история), муж хотел оставить велосипед в холе магазина,т.к. магазин имеет 2 этажа,... Читати відгук После покупки стиральной машины, в фокстрот ни ногой, но сегодня (16.07.2016), решили изменить традиции, и с мужем зайти и посмотреть холодильники, и опять фокстрот удивил, при чем не приятно:( муж был с велосипедом,, но так как возле магазина не предусмотрена ни велопарковка, нет пандуса для колясок (это другая история), муж хотел оставить велосипед в холе магазина,т.к. магазин имеет 2 этажа, то его можно было пристегнуть на первом к лестнице, но увы, прибежал чуть ли не весь персонал с криками, сюда нельзя, выведите велосипед, все понимаю, но велосипед стоит больше чем холодильник в магазине, и его безопасность возле магазина никто не гарантирует:( и сотрудники хамы, не посмотрели на мое положение и мой живот, орали как резаные. Вывод, в этот гадюшник не рекомендую ходить, ни беременным ни мамочкам, да и вообще обходите их стороной!!! Мало того, что нас обманули с гарантией, на стиралку, в прошлое посещение...так сегодня на хамили

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 17 липня, 2016 год

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации и адресом магазина.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мои покупки : DVD, утюг, стиралка, газовая плита, Микроволновка.

Юрий (Украина) 15 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Итак :
1. Купил я мини DVD плеер (небольшого размера с аккумулятором, телевизором, монитором). Привез домой. Включаю, не проигрывает DVD диски ! Я его буквально через дня 3-4 везу обратно. Прихожу и показываю что не работает. Мне его берутся менять при этом, с меня требуют, не помню точно что то от 10... Читати відгук Итак :
1. Купил я мини DVD плеер (небольшого размера с аккумулятором, телевизором, монитором). Привез домой. Включаю, не проигрывает DVD диски ! Я его буквально через дня 3-4 везу обратно. Прихожу и показываю что не работает. Мне его берутся менять при этом, с меня требуют, не помню точно что то от 10 до 40 грн доплаты, мотивируя тем что курс доллара поменялся. На мой вопрос : "что мне все равно на курс я меняю точно такую же модель на точно такую только исправную" услышал ответ "ничего не знаем". Поскольку я живу в 60 км от Киева и поездка на своем авто мне стоила гораздо больших денег, да и обращатся в "споживачи", тоже нужно время и собственно модель проигрывателя меня устраивала на все 100%, я без скандала заплатил те деньги, в душе обматерил всех работников данной "торговой палатки", поскольку сетью ее назвать невозможно и забрал уже исправный проигрыватель.
2. Купил я своей половине на день рождения утюг, притом с разряда дорогих. Утюг как утюг. Но через несколько месяцев решили поутюжить с отпаркой, купили воды предназначеной для утюга, залили и с утюга полилась грязная вода, ну моя половина подумала что это дочка прижгла утюга, после этого утюг долго стоял без дела , другим утюжили, но потом и это начали эксплуатировать и через какоето время снова залили воду и снова потекла грязь. Почитав в Интернете что можна раствором лимонной кислототы випарить грязь, попробовал , но эффекта не дало. Вычитал в Интернете что это результат длительной эксплуатации утюга когда заливают туда любую воду, чтобы небыло грязи нужно разбирать утюга и чистить. Вывод напрашивается сам собою. Впарили весчь б/у которую нещадно эксплуатировали либо сами работники либо предыдущим хазяином.
3. Купил стиралку, Indesit 104, когда привез домой распаковал, меня смутила наклейка сервисного центра Индезит. В результате после 2 год експлуатации померли подшипники. Там хоть и страховку заплатил и она еще действительная, но думаю это разводняк - ремонтирую своими силами. В результате обнаружил что вал барабана бракованный, подшипник как раз на котором вся нагрузка болтается на валу при этом износа вала нету. Другими словами - брак и видать уже с сервисного центра, судя по наклейке.
4. Газова плита. Вибрали газовую плиту - понравилось, сказали что последняя с витрины- сделаем скидку - не вопрос - пакуйте. Стою у машины жду вывозят обмотанную картоном какимто и стреч-лентою. И сразу "извините давно на витрине стоит, упаковку не можем найти". Ну деньги уплачены, забрал. Результат не работает электроподжиг духовки. Я думал что его там и нету, а оказывается он там есть, пришел газовщик и показал, но там чтото сломаное. Так до сих пор и работает, хорошо что спичками можно поджечь и не так часто эксплуатируется.
5. Микроволновка - купил давно, никаких претензий, работает до сих пор тьфу-тьфу. Также покупал всякие мелочи типа футляра к фотопарату, флешку- претензий нету.
ВЫВОДЫ :
1. Техника впаривается ломанная.
2. Страховоки, гарантии - лохотрон.
3. Если Вы лох такой как и я - это ваша сеть торговых палаток. Из 5 крупных покупок 3 точно были ломанные, одна (стиралка) под вопросом, ну и одна удачная.
4. Если же все таки будете покупать что то, тщательно и щепетильно все проверяйте на работоспособность, при малейших сомнениях берите другой екземпляр.
5. К самим продавцам и консультантам в плане общения и консультирования претензий нету.
П.С. Все вышеописанные приключения происходили с 2000 по 2013г.

Відповідь представника Фокстрот 16 липня, 2016 год

Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за обращение.

Выражаем свою искреннюю благодарность за предоставленную нам информацию о качестве работы, поскольку каждое обращение и замечание помогает нам улучшать качество обслуживания наших клиентов.
Работа сотрудников сети «Фокстрот. Техника для дома» нацелена, прежде всего, на удовлетворение потребностей клиентов, чтобы каждая покупка была максимально комфортной.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Кидают ещё и в наглую врут!

Гость (Украина) 13 липня, 2016 год

Покупали холодильник! Наобещали,рассказали,и бонусы и подарок ,который можно будет забрать через 15 дней!А как потом оказалось,ни бонусов! Ни подарка ! И холодильник вообще был какойто акционный и со скидкой, а продали по полной стоимости!Обманщики и вруны!Больше в фокстрот ни ногой!!!

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

не присылают товар!!!!!!!

Евгений (Украина) 13 липня, 2016 год

Я сделал у вас заказ в конце июня 2016 года в интернет магазине и оплатил сразу, номер заказа № 2414678, мне все пришло кроме кондиционера ДЕЛФА 09, я звоню уже неделю на горячую линию но мне не кто не может ответить где мой товар. куда мне обратится за помощью или жалобой на ваш сервис. Пусть мне вернут товар или... Читати відгук Я сделал у вас заказ в конце июня 2016 года в интернет магазине и оплатил сразу, номер заказа № 2414678, мне все пришло кроме кондиционера ДЕЛФА 09, я звоню уже неделю на горячую линию но мне не кто не может ответить где мой товар. куда мне обратится за помощью или жалобой на ваш сервис. Пусть мне вернут товар или деньги!

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2016 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Пешком из Зимбабве

Андрей (Украина) 13 липня, 2016 год

Итак купил через интернет магазин газовую плиту на подарок маме (заказ №2415009) 27/06/16 уже 02/07/16 привезли по адресу, но привезли БИТУЮ!!! Соответственно от такого подарка отказались!! Что интересно перевозчик сразу сказал "Вам заменять плиту, но когда неизвестно" Позвонил на горячую линию меня заверили что все хорошо, не беспокойтесь доставим новую.
Итак новый заказ мне оформили в понедельник 04/07/16 ... Читати відгук Итак купил через интернет магазин газовую плиту на подарок маме (заказ №2415009) 27/06/16 уже 02/07/16 привезли по адресу, но привезли БИТУЮ!!! Соответственно от такого подарка отказались!! Что интересно перевозчик сразу сказал "Вам заменять плиту, но когда неизвестно" Позвонил на горячую линию меня заверили что все хорошо, не беспокойтесь доставим новую.
Итак новый заказ мне оформили в понедельник 04/07/16 (заказ №2431553). Звоню в субботу 09/07/16 с вопросом ГДЕ? Мне сообщают что товар везут с дальнего склада, не переживайте в понедельник вам позвонят. В понедельник соответственно никто не позвонил. Звоню во вторник. Вопрос тот же ГДЕ? Опять заверения что все хорошо, ее везут (ОТКУДА ее везут??? Может ее несут на руках из ЗИМБАБВЕ пешком?!?) ждите.
Итак на сегодня 13/07/16 НЕТ НИ ПЛИТЫ НИ ДЕНЕГ.

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2016 год

Добрый день, Андрей!
Благодарим Ваc за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома», примите наши искренние извинения.
Так как Ваш заказ был ранее оплачен, необходимо было дождаться возвращение Вашего заказа на склад в г. Киев, для отправки нового заказа Вам в регион.
Уведомляем Вас, что Ваш заказ только сегодня поступил на склад в г. Киев. и уже завтра Ваш новый заказ будет передан на склад компании «Новая почта» для отправки Вам в регион. В течении 2-3 рабочих дней техника будет Вам доставлена.

Искренне надеемся, что данная ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашей мысли о компании в целом.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь

Аби продати

Олена (Украина) 12 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Юры, 20 Брали товари на велику суму. Для смартфону магазин "подарував" свій смарт-сервіс, безкоштновну наклейку плівки на 1 з пристроїв, а для проданого з вітрини за повну ціну! (мотивуючи, що наразі у них більш ніде немає і він абсолютно справний) планшету налаштування програм. Для того щоб вийшла потрібна сума з цими подарунками, на більшість товарів в чеку вони занизили ціни. В... Читати відгук Брали товари на велику суму. Для смартфону магазин "подарував" свій смарт-сервіс, безкоштновну наклейку плівки на 1 з пристроїв, а для проданого з вітрини за повну ціну! (мотивуючи, що наразі у них більш ніде немає і він абсолютно справний) планшету налаштування програм. Для того щоб вийшла потрібна сума з цими подарунками, на більшість товарів в чеку вони занизили ціни. В результаті "налаштування" тривало більш, ніж годину (а потім встановлені техніком безкоштовні програми не працювали, довелося перевстановлювати) і в планшеті окрім трішки подряпаного корпусу знайшовся ще й битий піксель. З останнім і звернулися з проханням заміни. Наш консультант побіг до директора, який в свою чергу почав доводити, що за законом товар міняють лише, якщо він не був у використанні і взагалі може то ми самі пошкодили екран, а перевірити в магазині не має змоги. І направили їхати самим з товаром в СЦ за заключенням (хоча взагалі-то вони мали б відіслати його на експертизу). Отож, маємо: просування зіпсованих товарів з вітрини, махінації з цінами в чеку та абсолютну байдужість як до клієнта, так і до своєї репутації.

Відповідь представника Фокстрот 12 липня, 2016 год

Добрий день, Олена!
Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] із зазначенням конкретної інформації по ситуації.

Заздалегідь вдячні за відповідь!

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Отличный магазин!

Алексей (Украина, Київ) 10 липня, 2016 год

Прекрасный магазин!заказал себе та ноутбук!цена соответствовала.Привезли немного с опозданием,курьер был немного наглый а так все понравилось.

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2016 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

О доставке

Елена (Украина) 9 липня, 2016 год

Сделала заказ товара через интернет - магазин. Связались очень быстро, все уточнили, проплата 100%, сообщили что доставка в течение 3-4 рабочих дней. День четвёртый, тишина. Звоню. Выясняется, что мой товар на отдаленном складе и будет доставлен на 8 -й день. Широка страна моя!!! Впечатление, что везут его из Лапландии на оленях. А чтобы перезвонить и предупредить покупателя об изменениях срока... Читати відгук Сделала заказ товара через интернет - магазин. Связались очень быстро, все уточнили, проплата 100%, сообщили что доставка в течение 3-4 рабочих дней. День четвёртый, тишина. Звоню. Выясняется, что мой товар на отдаленном складе и будет доставлен на 8 -й день. Широка страна моя!!! Впечатление, что везут его из Лапландии на оленях. А чтобы перезвонить и предупредить покупателя об изменениях срока поставки каждому сотруднику надо иметь по 2 высших образования. Можно пожелать фирме процветания!

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2016 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации:
- номер заказа;
- контактный номер, указанный при оформлении заказа;
- марка и модель техники.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

холодильник

Юра (Украина) 8 липня, 2016 год

Купили холодильник. Привезли его поздно вечером. Так как не проживаю постоянно на квартире, куда его доставили, распаковал только через полтора дня. И вот те на, оказывается внутри все стекла и держатели в перемешку как будто в камазе везли. Думаю "ну да ладно" и вот тут оказалось, что один стеклодержатель просто лопнул. Я повез эту пласмаску в магазин обратно, где мне... Читати відгук Купили холодильник. Привезли его поздно вечером. Так как не проживаю постоянно на квартире, куда его доставили, распаковал только через полтора дня. И вот те на, оказывается внутри все стекла и держатели в перемешку как будто в камазе везли. Думаю "ну да ладно" и вот тут оказалось, что один стеклодержатель просто лопнул. Я повез эту пласмаску в магазин обратно, где мне сказали, что это мои проблемы так как я не проверил при доставке всё. Менять отказываются, одна полка считай выпала. И консультант такой себе полухам. В общем не очень приятный осадок после первой покупки в Фокстроте

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2016 год

Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Просто наглость

Гость (Украина) 7 липня, 2016 год

Нашел на сайте магазина нужный мне телевизор, но поскольку не привык заказывать в интернете - пошел в магазин узнать о его наличии и при возможности заказать. Сначала хотел брать одним платежом, но на сайте была указана возможность беспроцентно разбить на платежи - ну, думаю, почему бы и нет, платежи выходят не большие и можно без проблем выплачивать. Пришел узнавать в... Читати відгук Нашел на сайте магазина нужный мне телевизор, но поскольку не привык заказывать в интернете - пошел в магазин узнать о его наличии и при возможности заказать. Сначала хотел брать одним платежом, но на сайте была указана возможность беспроцентно разбить на платежи - ну, думаю, почему бы и нет, платежи выходят не большие и можно без проблем выплачивать. Пришел узнавать в магазин на счет этого - там сразу же начали втирать про "обязательные дополнительные покупки" в случае этого кредита, и того еще плюс две тысячи к цене телевизора. Думаю, ладно, учитывая цену телевизора - это не много и за срок кредита вполне можно принять за "стоимость удобной услуги". Попросил, что бы рассчитали, сколько в итоге нужно будет ежемесячно выплачивать - так и сделали, дают сумму и сразу что-то в ней не так видно было. Включаю калькулятор, умножаю ее на кол-во платежей и волшебным образом к цене телевизора добавляются еще одни, очередные, две тысячи, хотя по заверением продавцов (когда они считали) - первые "доплаты" были и последними.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 липня, 2016 год

Добрый день,!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием более конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хуже компании и ее работы нет

Михаил (Украина, Рівне) 7 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Транспортная, 7-Е купили кондиционер, мало что неделю ждали доставки, оплаченной, привезли не то на 5000 грн дешевле модель, еще ждали пока поменяют. через неделю звонит установщик, назначил на 10,( отпрашиваюсь с работы ) .опоздание установщика на 40 мин. так позвони скажи "извините опаздываем пробка" Нет после звонка ему буркнул "едем"_ культура? нет. Приехал весь в наколках в шортах и еще сына приволок,... Читати відгук купили кондиционер, мало что неделю ждали доставки, оплаченной, привезли не то на 5000 грн дешевле модель, еще ждали пока поменяют. через неделю звонит установщик, назначил на 10,( отпрашиваюсь с работы ) .опоздание установщика на 40 мин. так позвони скажи "извините опаздываем пробка" Нет после звонка ему буркнул "едем"_ культура? нет. Приехал весь в наколках в шортах и еще сына приволок, а где же форма специалиста сервисной компании? я не заказывал халтурщика. Начали сверлить ,пылесоса у них нет, дал им приклеили бумажку защита от пыли, вся квартира в пыли зачем ты ее клеешь если не умеешь пользоваться? Спрашиваю за вакуумник- нет не надо там все завакуумировано-ответ специалиста. опорные резинки под наружный блок не установил .сказал что они высохнут и будет только хуже- результат на следующий день наружный блок дисбаланс, дребежит как запорожец деда. И заметьте вся услуга платная и я заплатил за кондиционер 15 000 грн при его стоимости 8 000.
Никогда не пользуйтесь магазинов фокстрот и его услугами

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 липня, 2016 год

Добрый день, Михаил!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Сойко Евгений

Гость (Россия) 5 липня, 2016 год

Купил в интернет магазине Фокстрот СМАРТФОН Леново А1000, мой первый после кнопочного Самсунг Д780.
Оформление и Доставка прошли на УРА!
Всем доволен!
БлагоДарю!!

Відповідь представника Фокстрот 5 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хуже сервиса не видела нигде

Гость (Украина) 4 липня, 2016 год

Купила стиральную машину, оплатиа доставку и установку. Мало того, что никто не пришёл устанавливать машинку когда её доставили, так ещё и нагрубили по телефону, мол я САМА должна была звонить по горячей линии и просить установить стиралку.
Более того, в магазине продавец уверял, что мастер уже уведомлен о покупке и приедет вместе с доставщиками.
В общем, шарашкина контора, в которой... Читати відгук Купила стиральную машину, оплатиа доставку и установку. Мало того, что никто не пришёл устанавливать машинку когда её доставили, так ещё и нагрубили по телефону, мол я САМА должна была звонить по горячей линии и просить установить стиралку.

Более того, в магазине продавец уверял, что мастер уже уведомлен о покупке и приедет вместе с доставщиками.

В общем, шарашкина контора, в которой за ваши деньги вам ещё и грубят.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Для оформления заявки на установку, Вам необходимо обратиться на горячую линию нашей компании по номеру 0800 500 153 и озвучить оператору номер договора по услуге «Старт – Мастер».
После оформления заявки, оператор озвучит Вам её номер.
Далее с момента создания заявки с Вами связывается мастер на протяжении 3-х рабочих дней и оговаривает дату выезда для установки.
Более подробно с условиями договора по услуге "Старт-Мастер" Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "Услуги Экстра-Сервис".

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не заказывайте стар мастер

Георгий (Украина, Одеса) 4 липня, 2016 год

Купил кондиционер в магазине Фокстрот. Жду уже неделю чтобы его установили.
Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого... Читати відгук Купил кондиционер в магазине Фокстрот. Жду уже неделю чтобы его установили.
Изначально в тот же день когда забрал кондиционер позвонил на горячею линию и оставил заявку там мне сказали в течении 3 рабочих дней с вами созвоняться и согласуют время, самое интересное что время считается не со дня регистрации заявки, а только со следующего, хотя я звонил с самого утра. Ну да ладно по истечении этих 3 дней звоню на горячею линию и мне говорят "да мы видим созвона с вами не было завтра с 9-12 с вами созвоняться". Естественно никто мне не перезвонил, звоню снова там мне говорят мы наложим штраф на сервисный центр ждите 8 рабочих часов и с вами созвониться наш сотрудник. Вопрос, какой мне интерес до ваших штрафов сервисного центра ?
Попросил номера этого самого горе сервис центра там естественно трубку по 3 номерам никто не берет. И вот собственно сейчас я жду оставшийся час чтобы со мной вновь никто не созвонился.
Самое интересное в том, что якобы стороннего мастера я пригласить не могу т.к у меня в таком случае не будет гарантии. Получаеться что магазин навязывает свою установку при чем она не дешевая, но сделать ее своевременно не могут.

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Георгий!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСТАНОВКУ КОНДИЦИОНЕРА В фокстроте!!!

Наталья Харьков (Украина, Харків) 2 липня, 2016 год

Не заказывайте установку кондиционера в фокстроте!!!- потратите кучу нервов и времени зря!!!((( Купила в фокстроте кондиционер и сделала 100% предоплату установки 2199гр, пообещали ,что в течении трех РАБОЧИХ дней позвонит мастер и договорится о дне установки! Жду неделю! Не позвонил мастер, я позвонила на горячую линию- мне сказали что зарегистрировали просрочку и позвонят мне завтра -не позвонили!(( Пришлось идти в... Читати відгук Не заказывайте установку кондиционера в фокстроте!!!- потратите кучу нервов и времени зря!!!((( Купила в фокстроте кондиционер и сделала 100% предоплату установки 2199гр, пообещали ,что в течении трех РАБОЧИХ дней позвонит мастер и договорится о дне установки! Жду неделю! Не позвонил мастер, я позвонила на горячую линию- мне сказали что зарегистрировали просрочку и позвонят мне завтра -не позвонили!(( Пришлось идти в фокстрот, там никто ничего пока не стала требовать жалобную книгу- сразу прибежал администратор и говорит " Понимаете , такая ситуация в вашем районе пропала бригада установщиков(!Представте так и сказал -пропала!)) и устанавливать некому!!" Я ему говорю "Так как же вы продаете услугу, которую вы оказать не можете, т.к. нет бригады установщиков???" А он мне, (тут просто ржака)" МЫ их найдем и запишем Вас в очередь!" Ну нет спасибо , забрала деньги (естественно со скандалом!) и заказала установку просто у бригады по обьявлению!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Кондиционер ставь сам.

Виталий (Украина) 2 липня, 2016 год

Купили кондиционер в оплату засчитали установку, в указанные сроки не звонят, 3 раза просрочили заявку, номер каллцентра 0800500153 не обслуживается, мобильные номера отвечают но ставят в очередь до 19 места на линии, ждешь ответа 10-12 минут, и отключают тебя. Еле дозвонился, дали номера сервисов которые обязанны подключить кондиционер, те вообще не отвечают. Цена кондиционера 10000+установка сервиса 2550грн. Вопрос... Читати відгук Купили кондиционер в оплату засчитали установку, в указанные сроки не звонят, 3 раза просрочили заявку, номер каллцентра 0800500153 не обслуживается, мобильные номера отвечают но ставят в очередь до 19 места на линии, ждешь ответа 10-12 минут, и отключают тебя. Еле дозвонился, дали номера сервисов которые обязанны подключить кондиционер, те вообще не отвечают. Цена кондиционера 10000+установка сервиса 2550грн. Вопрос вы не охренели с обслуживанием???

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Виталий!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на установку.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Облом с обслуживанием

Виталий (Украина) 2 липня, 2016 год

Купили кондиционер в оплату засчитали установку, в указанные сроки не звонят, 3 раза просрочили заявку, номер каллцентра 0800500153 не обслуживается, моюильные номера отвечают но ставят в очередь до 19 места на линии, ждешь отаета 10-12 минут, и отключают тебя. Еле дозвонился, дали номера сервисов которые обязанны подключить кондиционер, те вообще не отвечают. Цена кондиционера 10000+установка сервиса 2550грн. Вопрос... Читати відгук Купили кондиционер в оплату засчитали установку, в указанные сроки не звонят, 3 раза просрочили заявку, номер каллцентра 0800500153 не обслуживается, моюильные номера отвечают но ставят в очередь до 19 места на линии, ждешь отаета 10-12 минут, и отключают тебя. Еле дозвонился, дали номера сервисов которые обязанны подключить кондиционер, те вообще не отвечают. Цена кондиционера 10000+установка сервиса 2550грн. Вопрос вы не охренели с обслуживанием???

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

пустой гарантийный талон

Екатерина (Украина, Київ) 30 червня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 в 2014 году купила холодиньник,доставили все норм,но когда он поломался достала гарантийный талон,а он не заполненный(когда доставили как то не обратила внимания)!!! в сервисном центре сказали что ни чем помочь не могут, так как нет печатей!вот теперь не знаю как быть,ити к ним или нет смысла!!!

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв.

Информируем Вас о том, что заполнить гарантийный талон Вы можете в удобное для Вас время в розничном магазине, в котором совершалась покупка.
При себе Вам необходимо иметь оригинал чека на покупку и сам талон.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Негативное обслуживание экстра сервиса

Гость (Украина, Одеса) 30 червня, 2016 год

Сдал смартфон на ремонт по договору экстра сервис после более чем 2 месяца ремонта.Получил с ремонта, не корректно работал сенсор. Повторно сдал по договору экстра сервис получил с ремонта теперь разъем для наушников.Что делать???

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера Вашей заявки на ремонт.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот разочаровал

Vasyl Karpenko (Украина) 29 червня, 2016 год

Заказал кондиционер, оплатил картой, что оказалось ошибкой. Никогда, слышите? Никогда не платите наперед. Доставили "новой почтой" относительно быстро, но добавили наложный платеж 999 грн за установку которая мне не нужна. Естественно "новая почта" увезла товар назад. Новая почта говорит, что либо Фокстрот переоформяет доставку без доп.платежа, либо через 5 рабочих дней (5 дней, Карл! в пик жары) товар автоматически вернется... Читати відгук Заказал кондиционер, оплатил картой, что оказалось ошибкой. Никогда, слышите? Никогда не платите наперед. Доставили "новой почтой" относительно быстро, но добавили наложный платеж 999 грн за установку которая мне не нужна. Естественно "новая почта" увезла товар назад. Новая почта говорит, что либо Фокстрот переоформяет доставку без доп.платежа, либо через 5 рабочих дней (5 дней, Карл! в пик жары) товар автоматически вернется в фокстрот и они смогут сделать повторную доставку. Но менеджерам фокстрота по..уй. - Ждите 5 дней пока товар вернется, потом потом еще 3 пока доставят. Заказал бы в другом месте да деньги заплатил. Вот так, ни кондера, ни денег, на улице 35.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Василий!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера заказа.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Просто нет слов!!!!

Виктория (Украина) 29 червня, 2016 год

Очень давно делаю покупки в интернете но с таким ужасом еще не сталкивалась!! 26.06.16 сделала заказ через сайт на холодильник Дельфа, оплата через приват24 по сервису "Оплата частями" деньги с карты списаны, пришло по вайберу подтверждение заказа, потом перезвонил менеджер и сообщил, что доставить товар смогут только 29,06 или 30,06, так как выходные, хотела забрать товар в магазине, неподалеку, который... Читати відгук Очень давно делаю покупки в интернете но с таким ужасом еще не сталкивалась!! 26.06.16 сделала заказ через сайт на холодильник Дельфа, оплата через приват24 по сервису "Оплата частями" деньги с карты списаны, пришло по вайберу подтверждение заказа, потом перезвонил менеджер и сообщил, что доставить товар смогут только 29,06 или 30,06, так как выходные, хотела забрать товар в магазине, неподалеку, который там был в наличии, сказали такой возможности нет нужно только ждать доставку. При оформлении заказа нигде небыла указана информация о том,что нужно будет так долго ждать доставку. Но делать нечего, решили ждать 29.06. сегодня никто не связался, позвонила узнать как обстоят дела с моим заказом, а мне сообщают, что операция не прошла, проверьте в приват24, объясняю что говорила 26,06 с сотрудником фокстрот он оплату увидел, она прошла, деньги с карты списаны, долго думали, ждала на линии, потом попросили отправить скриншот с привата и тогда они вернут деньги)))) , а потом можно опять сделать заказ и опять ждать доставку))) это просто капец!!!! я с воскресенья жду холодильник в 30 градусную жару, а они мне говорят опять заказывайте, что самое интересное, никто не удосужился перезвонить и сказать о том что заказ отменен, не сообщения ни письма, ничего !!! если бы я не позвонила, так бы и ждала свой холодильник очень долго. теперь главный вопрос когда же мне вернутся денги и вернутся ли вообще....

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и указанием номера заказа.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

в ФОКСТРОТЕ работают хамы

Анна (Украина) 29 червня, 2016 год

Продавцы хамы редчайшие. Такое чувство, что я не покупатель, а попрошайка, которая пришла к ним домой. 21 июня 2016 г. заказала вентилятор через интернет-магазин, пришла с мужем забирать заказ в ФОКСТРОТ ТРЦ "Французский бульвар" и продавец, который нас обслуживал, так себя вёл по-хамски, грубил, не хотел показать товар, швырнул коробку на прилавок и стоял... Читати відгук Продавцы хамы редчайшие. Такое чувство, что я не покупатель, а попрошайка, которая пришла к ним домой. 21 июня 2016 г. заказала вентилятор через интернет-магазин, пришла с мужем забирать заказ в ФОКСТРОТ ТРЦ "Французский бульвар" и продавец, который нас обслуживал, так себя вёл по-хамски, грубил, не хотел показать товар, швырнул коробку на прилавок и стоял ждал чего-то.Я от друзей уже слышала о том, что в ФОКСТРОТЕ работают хамовитые продавцы, но думала, что они преувеличивают, пока сама с таким не столкнулась. Я возмущена и больше ноги моей не будет там и всем знакомым буду советовать другие магазины, дабы не портили себе настроение, посещая такие заведения, как это.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153