Андрей Украина, Одеса Відгук додано 23 липня, 2018 год245 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Купил кондиционер онлайн с акцией "установка бесплатно" и вышло это счастье в 7500 грн. (в бумагах 4500 + 3000грн установка). Неделю ждал чтоб привезли кондиционер (его не было в Одессе), однако как привезли (11.07.2018 в среду), так он до сих пор (а уже поздний вечер 23.07.2018) и лежит собственно. Говорили как привезут кондиционер, позвоните по поводу бесплатной установки. Ну я позвонил в четверг по поводу установки, сперва 15-20 минут искали мой заказ, потому что оператор не могла понять "как это нет ЧЕКА" и после 3 раз ожидания наконец-то увидела что заказ был оформлен через онлайн-магазин. Сказала что заявочку оформили и в течении 4ёх календарых дней позвонят на телефон и обсудят время установки кондиционера. Так с четверга я и ждал собственно до воскресенья и снова заказал через сайт обратный звонок, чтобы узнать что же с моими мастерами, потому что от кондиционера в коридоре, толку как от поломанного жигуля. Сперва не могли найти мою заявку, спустя 10 минут мне сказали что вот ещё воскресенье не закончилось, ЖДИТЕ. Позвонил я в след. раз уже во вторник. Сперва снова мою заявку не могли найти, потом начали рассказывать про 5 дней. Начали считать вместе, и оказалось что четверг не считается поскольку после 9 утра заявка была (я согласен, но мне никто ранее не говорил об этом), потом мы посчитали что 5ый день (чт, пт, сб, вс, пн) закончился в понедельник, а уже вторник. И мне сказали чтоб я подождал вечера и что заявки обрабатываются 5-6 дней уже, а не 4-5. Ну и с тех пор почти каждый день, после 6 вечера, после окончания моего рабочего дня я звонил узнавал как дела у моих мастеров и каждый день мне рассказывали что позвонят мне сегодня вечером иначе им "трындец". Однако тут оказалось что я не могу через сайт попросить обратный звонок на свой мобильный, пишет что с этого IP уже итак было много заявок. другой браузер не помог, очистка кеша не помогла, ПОМОГЛО ДРУГОЕ, ввёл другой номер телефона =) Думал что это единаразовый глюк системы однако оператору замечание сделал, но в другой раз всё повторилось. Я уже высказал оператору что меня в черный лист ещё и добавили, мало того что неделю жду мастера-фломастера, и после фраз "у нас нет функции блэк-лист" на след. заявке у меня уже получился обратный вызов на мой номер =) 20.07.2018 мы договорились уже что (23.07.2018) кондиционер заберут, однако этот "декор" в коридоре самостоятельно везти не собираюсь. Мне сказали что приедут ребята и заберут, дадут бумажку что они изъяли кондиционер и в среду 25.07.2018 я смогу пойти за деньгами в магазин. Но девушка предупредила что к сожалению лажать теперь будет магазин на пантейлемоновской, а не интернет-магазин. Вот уже 21:25 23.07.2018, звонка конечно нет =) К сожалению имена первых операторов я не зафиксировал , однако почти все последние операторы и другие люди (товаровед) были вежливыми и приятными, спасибо что помогли уберечь хоть немного нервов. Так же интересно почему когда я спрашиваю как вас зовут и ваш ИД (большинства я записал имя и ИД), чтоб если что, мог составит более подробную хронологию событий, мне некоторые операторы говорили (я не буду/не обязан говорить, меня зовут Вася и "точка"). Надеюсь у вас такой бардак не стихийный. И я уже требую чтоб вы забрали этот товар, т.к. не выполняете указанные вами услуги. Надеюсь чтоб наконец-то вернуть деньги, мне необязательно обращаться в защиту прав потребителя. 1 згоден
Кондиционер месяц стоит в коридоре. Или фокстрот и бесплатная установк - Відгуки про Фокстрот
Позвонил я в след. раз уже во вторник. Сперва снова мою заявку не могли найти, потом начали рассказывать про 5 дней. Начали считать вместе, и оказалось что четверг не считается поскольку после 9 утра заявка была (я согласен, но мне никто ранее не говорил об этом), потом мы посчитали что 5ый день (чт, пт, сб, вс, пн) закончился в понедельник, а уже вторник. И мне сказали чтоб я подождал вечера и что заявки обрабатываются 5-6 дней уже, а не 4-5.
Ну и с тех пор почти каждый день, после 6 вечера, после окончания моего рабочего дня я звонил узнавал как дела у моих мастеров и каждый день мне рассказывали что позвонят мне сегодня вечером иначе им "трындец".
Однако тут оказалось что я не могу через сайт попросить обратный звонок на свой мобильный, пишет что с этого IP уже итак было много заявок. другой браузер не помог, очистка кеша не помогла, ПОМОГЛО ДРУГОЕ, ввёл другой номер телефона =) Думал что это единаразовый глюк системы однако оператору замечание сделал, но в другой раз всё повторилось. Я уже высказал оператору что меня в черный лист ещё и добавили, мало того что неделю жду мастера-фломастера, и после фраз "у нас нет функции блэк-лист" на след. заявке у меня уже получился обратный вызов на мой номер =)
20.07.2018 мы договорились уже что (23.07.2018) кондиционер заберут, однако этот "декор" в коридоре самостоятельно везти не собираюсь. Мне сказали что приедут ребята и заберут, дадут бумажку что они изъяли кондиционер и в среду 25.07.2018 я смогу пойти за деньгами в магазин. Но девушка предупредила что к сожалению лажать теперь будет магазин на пантейлемоновской, а не интернет-магазин. Вот уже 21:25 23.07.2018, звонка конечно нет =)
К сожалению имена первых операторов я не зафиксировал , однако почти все последние операторы и другие люди (товаровед) были вежливыми и приятными, спасибо что помогли уберечь хоть немного нервов.
Так же интересно почему когда я спрашиваю как вас зовут и ваш ИД (большинства я записал имя и ИД), чтоб если что, мог составит более подробную хронологию событий, мне некоторые операторы говорили (я не буду/не обязан говорить, меня зовут Вася и "точка").
Надеюсь у вас такой бардак не стихийный. И я уже требую чтоб вы забрали этот товар, т.к. не выполняете указанные вами услуги. Надеюсь чтоб наконец-то вернуть деньги, мне необязательно обращаться в защиту прав потребителя.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку