Фокстрот відгуки

Шахраї безпринципні

Надія 1 липня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, г. Покров 28.05 купувала ноут для дитини ,сама виховую .Разом з ноутом спитала про програмне забезпечення.Поставили тільки забули сказати що його красна ціна 3000 грн ,що в нього майже нічого не входе ,Дякуємо, що придбали sftw ZILLYA Internet Security, 1 pristriy 3 roki,sftw MICROSOFT Win Home 11 .Ціна усього 9200 .Ви безсоромно здерли кошти хоча могли пояснити що ціна у вас ну... Читати відгук 28.05 купувала ноут для дитини ,сама виховую .Разом з ноутом спитала про програмне забезпечення.Поставили тільки забули сказати що його красна ціна 3000 грн ,що в нього майже нічого не входе ,Дякуємо, що придбали sftw ZILLYA Internet Security, 1 pristriy 3 roki,sftw MICROSOFT Win Home 11 .Ціна усього 9200 .Ви безсоромно здерли кошти хоча могли пояснити що ціна у вас ну "трохи " вища ,ви не розповіли по суті що туди входе .А головне мені сказали коли приходе обновлення на ноутбуці тільки не обновлюйте .Ви не надали повної інформації про товар ,і не відомо чи має магазин законне право на оце ,і головне прохання пояснити що входе в ціну ????оператор на горячій лінії відключився.Магазин гірше за усе обдиралаво ніякої клієнтоорінтовності

Переваги:

Відсутність

Недоліки:

Цинічні ,шахраї не розповідають клієнту повністю про товар та послуги.

Відповідь представника Фокстрот 1 липня, 2025 год

Добрий день, Надіє. Щиро перепрошуємо від імені компанії за ситуацію, яка залишила у Вас негативне враження. Хочемо зауважити, що в наших магазинах у продажу виключно офіційне ліцензійне програмне забезпечення, вартість якого визначається виробником. Інформація щодо вартості та наповнення програмного забезпечення має бути чітко пояснена перед покупкою, ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та роботу з персоналом. Будь ласка, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону на який була оформлена ця покупка. Ми хочемо детально розібратися в ситуації та обов'язково надати Вам зворотний зв'язок. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування, і зробимо все, щоб подібне не повторилось.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Відсутність первинної документації

Светлана Коваленко 24 червня, 2025 год

Юридичні особи, будьте уважні, магазин Фокстрот не надає первинну документацію при відвантаженні товару, при зверненні на гарячу лінію менеджери брешуть, що відправлять новою поштою або через сервіси Вчасно, МЕдок, але це не відбувається. При кожному зверненні нова історія розповідається!

Відповідь представника Фокстрот 24 червня, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації, тому просимо надати більше деталей: номер замовлення, та контактний номер телефону. Надішліть, будь ласка, цю інформацію на [email protected] — ми обов’язково все перевіримо та зв’яжемося з Вами.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Гарнтийний ремонт

Григорій 24 червня, 2025 год

Придбав телефон OPPO , пропрацював два місяці і перестав включатись. Передав в ремонт по гарантії . І тільки там дізнався, що вони
зробили шахрайський договір, який порушує закон України: що можуть ремонтувати до 60 днів!! після !!! закінчення бойових дій.
Не купуйте товари в цій шахрайській конторі, не переплачуйте типу за бренд. Вони відразу починають розповідати, що не несуть... Читати відгук Придбав телефон OPPO , пропрацював два місяці і перестав включатись. Передав в ремонт по гарантії . І тільки там дізнався, що вони
зробили шахрайський договір, який порушує закон України: що можуть ремонтувати до 60 днів!! після !!! закінчення бойових дій.
Не купуйте товари в цій шахрайській конторі, не переплачуйте типу за бренд. Вони відразу починають розповідати, що не несуть жодної відповідальності за продані товари!

Відповідь представника Фокстрот 24 червня, 2025 год

Добрий день, Григорію! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про наш магазин. У нашому продажу лише сертифікована техніка з гарантіє від виробника, тому у разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до Авторизованого сервісного центру задля діагностики та гарантійного ремонту. Терміни виконання робіт з ремонту техніки узгоджуються з фахівцями сервісу, які також можуть залежати від надходження потрібних запчастин для ремонту. Хочемо ретельно розібартися в цій ситуації, для цього прохання надіслати це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказити номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку, щоб ми мали змогу перевірити інформацію по ремонту та допомогти у вирішенні ситуації.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повернення товару

Яна 11 червня, 2025 год

Придбала в інтернет -магазині Фокстрот за привабливою ціною Телевізор KIVI Prime E5 QLED (43U770QB), прийшов не справний ( відсутнє зображення TV), після оформлення на повернення. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в... Читати відгук Придбала в інтернет -магазині Фокстрот за привабливою ціною Телевізор KIVI Prime E5 QLED (43U770QB), прийшов не справний ( відсутнє зображення TV), після оформлення на повернення. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в ремонт так і ще й чекати треба аж до закінчення військового стану, тому не рекомендую нічого купувати в даному інтернет магазині.

Відповідь представника Фокстрот 11 червня, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, яка склалася.

Розуміємо Ваше розчарування — отримати несправний товар завжди прикро. У разі виявлення дефекту після увімкнення техніки дійсно необхідна передача до авторизованого сервісного центру згідно з чинним законодавством.
Також, на жаль, через воєнний стан строки ремонту можуть бути довшими, ніж зазвичай.
Будь ласка, надішліть нам номер замовлення на [email protected], щоб ми могли більш детально розібратись у ситуації та пришвидшити її вирішення.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Игнорирование вместо открытой коммуникации

Гость 11 червня, 2025 год

После длительного периода работы в компании Фокстрот и полной лояльности с моей стороны к работодателю меня фактически вытеснили без объяснений. В один момент общение с руководством прервалось — меня начали сознательно игнорировать: не предоставляли обратной связи, не озвучивали никаких претензий, не сообщали о планах по моему увольнению. Случайно я узнал, что на мое место уже ищут нового сотрудника, а формальную... Читати відгук После длительного периода работы в компании Фокстрот и полной лояльности с моей стороны к работодателю меня фактически вытеснили без объяснений. В один момент общение с руководством прервалось — меня начали сознательно игнорировать: не предоставляли обратной связи, не озвучивали никаких претензий, не сообщали о планах по моему увольнению. Случайно я узнал, что на мое место уже ищут нового сотрудника, а формальную причину сообщили только после того, как кандидаты начали приходить на собеседование.

Я не ожидал, что ко мне применят стратегию вытеснения. Это противоречит принципам открытого и прозрачного общения и в целом стало для меня неприятным фактом.

Если для вас важны честность и открытость в коммуникации с работодателем, рекомендую быть осторожными, рассматривая Фокстрот как место работы.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 11 червня, 2025 год

Вітаємо! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від співпраці з компанією. Ми завжди намагаємося будувати чесні, відкриті та поважні стосунки з нашими колегами, і цінуємо внесок кожного працівника в спільний результат. Тому така ситуація — дійсно важлива для нас.

Ми не можемо знати всі обставини, що передували цій ситуації, але дуже хотіли б розібратись. Якщо Ви готові до діалогу, просимо написатии нам деталі на ел.пошту [email protected]

Зворотний зв’язок, навіть критичний, допомагає нам ставати кращими — і як роботодавцю, і як команді.

Бажаємо вам професійних успіхів і гарного майбутнього.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Послуги страхування

Віталіна 6 червня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф
⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️
20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.
У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію... Читати відгук

⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️

20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.

У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію на заводські дефекти” — яка нам не потрібна і не покриває нічого з того, про що говорили.
🔹 А ще без нашого відома в чек додали послугу за 149 грн — “Support.UA”, про яку нам ніхто не сказав.
🔹 Продавець — Мартинюк Я.В., магазин Фокстрот, вул. Велика Кільцева, буд. 4-Ф.

📌 Телефон пошкоджено дитиною, як і передбачалося — і що? “Ваша послуга не діє”, сказали у магазині.

❗️ Вважаємо це нав’язуванням непотрібних послуг і вводом в оману покупця.

Вимагаємо пояснень, компенсації і повернення коштів за нав’язані послуги!

@foxtrot.ua — чекаємо відповіді!

#Фокстрот #Foxtrot #ФокстротОбман #Шахрайство #ОбманПокупця #SupportUA

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обман при продажу

Відповідь представника Фокстрот 6 червня, 2025 год

Доброго дня! Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що сталась! Ми в особистих повідомленнях в соціальних мережах вже дали Вам відповідь та взяли ситуацію на контроль. Найближчим часом Вам зателефонують наші спеціалісти, очікуйте будь ласка

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот
Техніка для дому

0800 300 353

Повернення товару

Яна 2 червня, 2025 год

Хочу поділитись гірким досвідом придбання товару в інтернет- магазині Фокстрот. Отримала товар в неробочому стані, почала оформлювати повернення і мені чітко вказали тільки через сервіс, так як я його спробувала ввімкнути а це вже вважається що я ним покористувалась. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки... Читати відгук Хочу поділитись гірким досвідом придбання товару в інтернет- магазині Фокстрот. Отримала товар в неробочому стані, почала оформлювати повернення і мені чітко вказали тільки через сервіс, так як я його спробувала ввімкнути а це вже вважається що я ним покористувалась. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в ремонт так і ще й чекати треба аж до закінчення військового стану, тому не рекомендую нічого купувати в даному інтернет магазині.

Відповідь представника Фокстрот 2 червня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів, і Ваше звернення є для нас важливим. Щоб ми могли оперативно розглянути Вашу ситуацію та надати допомогу, будь ласка, надішліть деталі Вашого випадку на нашу електронну пошту: [email protected], обов'язково вказавши номер Вашого телефону та номер замовлення/звернення. Це дозволить нам оперативно розібратися у Вашій справі та зв'язатися з Вами для її вирішення.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже не приємно

Yuliya 31 травня, 2025 год

Добрий вечір!
В мене було день народження,я вирішила замовити собі навушники на Фокстрот.Вибрала модель Навушники OPPO Enco Air3 ETE31 Misty Purple.На сайті я знайшла два варіанти,нові за 1999,або з вітрини за 1600.Я замовила нові за 1999!!!,отримавши повідомлення ,Швидко вискочила на 2хв з роботи на нову почту, візуально глянула на коробку,зверху закрито,знизу ні,думаю перевірю,відкрила,зовні була якась лента,але вона була злегла наклеена,я... Читати відгук Добрий вечір!
В мене було день народження,я вирішила замовити собі навушники на Фокстрот.Вибрала модель Навушники OPPO Enco Air3 ETE31 Misty Purple.На сайті я знайшла два варіанти,нові за 1999,або з вітрини за 1600.Я замовила нові за 1999!!!,отримавши повідомлення ,Швидко вискочила на 2хв з роботи на нову почту, візуально глянула на коробку,зверху закрито,знизу ні,думаю перевірю,відкрила,зовні була якась лента,але вона була злегла наклеена,я думаю,як добре,зможу перевірити їх,перевірила,лівий правий є.Підключила до тел,наче все добре.Заплатила,приходжу на роботу,беру коробку і бачу на ній зовсім другу ціну і розумію,що замість нових,мені продали з вітрині за ціною нових.Оглянувши кейс,я підтвердила свої сумніви.Я була душе засмучена і розчарована.Всі фото докладу до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 31 травня, 2025 год

Вітаємо! Щиро дякуємо, що звернулися та докладно описали ситуацію.
Нам дуже прикро, що такий неприємний досвід стався саме у Ваш день народження. Ваше звернення вже передано до відповідального відділу для перевірки. Ми обов’язково з’ясуємо всі деталі щодо замовлення та комплекту, який Ви отримали. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв’язку — ми зробимо все можливе, аби вирішити ситуацію. Дякуємо за терпіння і ще раз перепрошуємо за незручності.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Завжди вирішують питання.

Толя 31 травня, 2025 год

Помітив що тут в відгуках , усі магазини погані. Комфі , Фокстрот, Алло, Цитрус.
Ви подивіться жахливі відгуки усюди.
Стосовно Фокстрот, я запитав в менеджменту магазина , чи є в них холодильник з уцінкою.
Це здивувало менеджера, але швидко накинули мені варіанти.
Я купив холодильник з невеликою вм'ятиною збоку на 6 тисяч дешевше.
Все працює ,... Читати відгук Помітив що тут в відгуках , усі магазини погані. Комфі , Фокстрот, Алло, Цитрус.
Ви подивіться жахливі відгуки усюди.
Стосовно Фокстрот, я запитав в менеджменту магазина , чи є в них холодильник з уцінкою.
Це здивувало менеджера, але швидко накинули мені варіанти.
Я купив холодильник з невеликою вм'ятиною збоку на 6 тисяч дешевше.
Все працює , я задоволений.
Нещодавно придбав iPhone 16 Pro Max 256 gb , основною вимогою було, щоб він був запакованій, в Комфі мені відмовили в видачі телефона в запакованому вигляді.
В Фокстрот пішли на зустріч.
Коли я замовляв товар Випарювач Philips , все оплатив.
Зі мною зв'язалися , сказали що вже його не має. Але кошти з мене зняли.
Гроші повернутися на картку в цей же день, та накинули бонусами 300 грн .
Купив інших Випарювач з застосуванням цих 300 грн.
Мені ніхто не нав'язував агресивно доп.гарантію та інші сервіси, спитали один раз все.
Я рекомендую цю мережу!

Переваги:

Менеджмент працює, гарні бонуси та кешбек.

Недоліки:

З мінусів скажу як і всюди, консультанти в магазинах не компетентні.
Вони не розуміють як працює техніка, особливо це стосується дівчат.(Це не шовінізм або сексизм)
Що 30 річна дівчина може знати про техніку.
Вона не відрізняє DDR 4 від DDR 5.
Ще із мінусів,мені якось хотіли продати піратське п.о під виглядом ліцензії до ноутбука, це було кумедно)

Відповідь представника Фокстрот 31 травня, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Повернення та обмін

Анна 29 травня, 2025 год

На сайті оформила замовлення на мультіварку, доставка вказана на наступний день в один з магазинів Житомира, а саме в глобалі.
Доставили замовлення через два дні.
В магазині увімкнули в мережу, працює, принесла додому увімкнула , програми працюють не коректно, телефоную на гарячу лінію пояснюю ситуацію на що мені оператор говорить, що треба нести в сервіс, з моменту покупки... Читати відгук На сайті оформила замовлення на мультіварку, доставка вказана на наступний день в один з магазинів Житомира, а саме в глобалі.
Доставили замовлення через два дні.
В магазині увімкнули в мережу, працює, принесла додому увімкнула , програми працюють не коректно, телефоную на гарячу лінію пояснюю ситуацію на що мені оператор говорить, що треба нести в сервіс, з моменту покупки пройшло менше доби, я говорю так поміняйте або поверніть гроші є закон про права споживачів, на що мені відповідають що ні, потрібно в ремонт, який може бути ремонт нової техніки. Як взагалі працює цей магазин, продати товар з дефектом і говорити якісь нісенітниці про сервісні центри. Це що тепер ми маємо всю техніку спочатку ремонтувати, відразу після покупки чи як? Взагалі незрозуміло що в таких ситуаціях потрібно робити?

Переваги:

Немає, сервіс магазину нижче нуля.

Відповідь представника Фокстрот 30 травня, 2025 год

Доброго дня Анна!
Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли з доставкою та роботою мультиварки.

Затримка доставки та несправність нової техніки — це неприпустимо, і ми розуміємо Ваше обурення.
Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Сервіс повернення жахливий

Яна 28 травня, 2025 год

Придбала в онлайн -магазині Фокстрот відпарювач для одягу, вислали в неробочому стані. Почала оформлювати повернення товару і тут почалось...тиждень я чекала, то поки моє звернення зареєструють, то поки я заповню ЗАЯВУ, яку мені вислали, потім цю заяву розглянуть і нарешті товар їм надіслала і чекаю...Тиждень моїх очікувань, звертаюсь знову до них і тут мені зверхнім тоном заявляють, що... Читати відгук Придбала в онлайн -магазині Фокстрот відпарювач для одягу, вислали в неробочому стані. Почала оформлювати повернення товару і тут почалось...тиждень я чекала, то поки моє звернення зареєструють, то поки я заповню ЗАЯВУ, яку мені вислали, потім цю заяву розглянуть і нарешті товар їм надіслала і чекаю...Тиждень моїх очікувань, звертаюсь знову до них і тут мені зверхнім тоном заявляють, що я в заяві чітко вказала, що погоджуюсь на гарантійний ремонт, а тепер УВАГА, який може бути в термін більше 14 днів, але не пізніше 60 ДНІВ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ!!! А що саме цікаво без цієї ЗАЯВИ товар вони не хотіли приймати, а потім мені аргументують, що я сама написала, тому як доживу до закінчення військового стану, і мені повернуть відремонтований відпарювач. Хоча я купувала новий товар а не відремонтований

Відповідь представника Фокстрот 28 травня, 2025 год

Шановна Яна!
Ми щиро перепрошуємо за негативні емоції, з якими Ви зіткнулися при поверненні відпарювача. Нам шкода, що товар надійшов до Вас у неробочому стані, і ми розуміємо Ваше розчарування.
Ми прагнемо до високих стандартів обслуговування, і для нас важливо з'ясувати всі деталі описаної Вами ситуації.
Будь ласка, напишіть детальний опис ситуації на нашу електронну пошту: [email protected], обов'язково вказавши номер Вашого телефону та номер замовлення/звернення. Це дозволить нам оперативно розібратися у Вашій справі та зв'язатися з Вами для її вирішення.
Ще раз вибачаємося за завдані незручності. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Купівля ТВ

Гость 23 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Купив телевізор за 15000, перевірив, через 5 годин забрав. Ніс, як немовля додому. А вдома яекав сюрприз: матриця розбита. Звісно сам винен, що вчергове не переглянув товар, але я звик довіряти. Та на цьому моя довіра до людей скінчилась. Послали мене куди подалі у Фокстроті.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 травня, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Серфіс фокстрот га**о

Олег 20 травня, 2025 год

Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу... Читати відгук Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу холодильника і каже, що моделі вибраного мною холодильника не має і насовує для вибору дві моделі з китаю.це мені потрібно було чекати тиждень, щоб купити не те що я хочу, а те що вони мені хочуть продати(((

Відповідь представника Фокстрот 20 травня, 2025 год

Олегу, просимо вибачення за ситуацію, яка сталася. Ми розуміємо Ваше розчарування та обов’язково з’ясуємо всі обставини та проведемо внутрішню перевірку щодо якості обслуговування. Для ретельного розгляду цієї ситуації нам потрібна додаткова інформація, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш контакний номер телефону на який було оформлено це замовлення, для уточнення всіх даних та надання зворотного зв'язку. Дякуємо за сигнал — саме завдяки таким відгукам ми маємо можливість змінюватись на краще. Зробимо все можливе, щоб в майбутньому змінити Ваше враження про наш сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите десятой дорогой!

Гость 16 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купили телефон в этом недомагазине фокстрот, который находится в Одессе Сити центр на Таирово!
Чек не дали,сказали ждите вам через две недели прийдет на электронную почту,в итоге ничего не пришло.
Телефон оказался бракованный,вернуть соответственно уже не можем без чека, мошенники!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 травня, 2025 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про покупку. Ми щиро вибачаємося за незручності. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми дотримуємось. Будь ласка, надішліть номер замовлення або Ваш номер телефону на електронну адресу [email protected] — ми обов’язково допоможемо з відновленням чека та перевіркою технічного стану товару.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Нова покупка у фокстроті

Andrii 15 травня, 2025 год

Купив новий телефон, і я просто в захваті від нього!
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що... Читати відгук Купив новий телефон, і я просто в захваті від нього!
Я абсолютно задоволений своєю новою покупкою. Цей телефон – справжнє диво техніки! Його швидкість роботи вражає, програми відкриваються миттєво, а перемикання між ними відбувається плавно. Дисплей яскравий та чіткий, перегляд контенту приносить одне задоволення. Камера робить чудові знімки, які не соромно показати друзям. Батарея тримає заряд на диво довго, що дуже зручно в повсякденному житті. Дизайн телефону стильний та ергономічний, його приємно тримати в руці. Інтерфейс користувача інтуїтивно зрозумілий, я швидко освоїв усі функції. Звук чистий та гучний. Я дуже радий своєму вибору і рекомендую цей телефон усім, хто шукає якісний та надійний пристрій. Це дійсно вартісна покупка!

Відповідь представника Фокстрот 15 травня, 2025 год

Вітаємо! Нам дуже приємно, що новий пристрій перевершив Ваші очікування. Нехай телефон служить довго, бездоганно й дарує ще більше приємних моментів! Дякуємо, що поділилися враженнями — такі відгуки надихають!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Нема слів від чкості!

Єгор 10 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від... Читати відгук Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші.

Ви в загалі розумієте що пишите.
Повернути або обміняти товар можливо якщо він не був у використанні.
Тоб то леп-том повинен лежати дома в коробці?

Що за на!балово?
Навіщо ви дурите людей ?

ФОКСТРОТ - ЦЕ ПОКИДЬКИ ЯКІ НАЖИВАЮТСЯ НА ЛЮДЯХ ШЛЯХОМ ОБМАНУ!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 травня, 2025 год

Доброго дня, Єгор! Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми вже перебуваємо з Вами в діалозі в Instagram та працюємо над тим, щоб розібратись у ситуації та знайти рішення. Ситуація в роботі у відповідальних фахівців, тож залишаємося на зв’язку там, щоб зручно і оперативно врегулювати питання.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості!

Єгор 9 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Зворотнього звʼязка так і не було.
Де цей ваш відділ?!
Хто мені компенсує 16400 грн, сплату за навчання ?

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2025 год

Доброго дня. Єгор, напишіть будь-ласка на нашу офіційну сторінку в інстаграм, для полегшення спілкування, та швидкості нашої реакції.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості.

Єгор 9 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 В мене в понеділок починаються онлайн заняття.
Мені потрібен леп-топ. За навчання все проплачено.
Чекаю від відповіді!

Показати 1 відповідь

Краще не брати встановлення

Анна 8 травня, 2025 год

Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати... Читати відгук Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати протягом 10 роб. днів від скасування заявки на лінії і написанні заяви на повернення в фіз. магазині. Ні встановлення ні грошей

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], а також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості

Єгор 8 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 І що Ви зробите в вашому сприянні?
Самі авдвезеье до Києва, и зробите так щоб ввн сьогодні вже був у мене?
Заберіть цей леп-топ а в замін надайте новий, тому що ломаєтся другий раз за 8 місяців, або поверніть мені кошти.

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2025 год

Вітаємо! Відповідальному відділу була передана Ваша скарга, очікуйте зворотнього зв'язку .

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара.

Єгор 8 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Написав. Вот відповідь!
Дякуємо за звернення .
Приносимо вибачення за незручності.
Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.
В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?
Що далі від того що до вас... Читати відгук Написав. Вот відповідь!

Дякуємо за звернення .

Приносимо вибачення за незручності.

Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.

В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?

Що далі від того що до вас заернувся.

НІКОЛИ В ЖИТТІ ЗВʼЯЗУВАТИСЬ З ФОКТСРОТ НЕ БУДУ!!!
Гівно а не магазин

Відповідь представника Фокстрот 8 травня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо Ваше обурення, особливо в період навчання, коли справна техніка є вкрай необхідною. Звертаємо увагу, що у випадках, коли товар перебуває на гарантії виробника, діагностика та ремонт здійснюються авторизованим сервісним центром, а строки залежать від виробника та наявності запчастин. Водночас ми зацікавлені в тому, щоб Ваша проблема була вирішена якнайшвидше, тому готові сприяти в комунікації з сервісом.
Будь ласка, надайте нам номер замовлення або сервісної заявки на пошту info@foxtrot.соm.ua чи зверніться за номером 0800 300 353 (безкоштовно), щоб ми могли перевірити статус ремонту та пришвидшити процес, наскільки це можливо. Нам щиро шкода, що склалася така ситуація. Ми вдячні за зворотний зв’язок і зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від качества товарів

Єгор 7 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 Дмитро!
Навіщо мені товар 54 тис якій кожні пів року треба здавати у сервіс.
Поверніть мені кошти а цей непотріб залиште собі.

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2025 год

Єгоре, доброго дня! Нам дуже прикро, що техніка вийшла з ладу та розуміємо Ваше невдоволення ситуацією. Щоб ми змогли розібратися та допомогти якомога швидше, будь ласка, надішліть детальний опис ситуації, характер поломки на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку. Ми обов’язково розглянемо звернення та надамо Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара

Єгор 6 травня, 2025 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 09.2024., купив леп-топ Lenovo, за 54 тис. Через пів року прийшлось відправити на сервіс, поміняли материнську плату. Через 3 місяці знов перестав включатись. Перед цім був леп-топ теж Lenovo, 14 років і ні яких проблем не було. Це піздесь, вибачте за мій французький! Чим Ви торгуєте ХЗ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 травня, 2025 год

Егор, доброго дня. Нам шкода, що Вам довелось пережити цей, не зовсім позитивний досвід. Ви можете звернутись до сервісного центру, вони відремонтують або видадуть акт на списання та повернення коштів, якщо виявлять відповідні для цього причини.

Відправте, будь ласка, це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, ми хочемо детальніше розібратись в ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

розчарування замість сервісу

Эмма Ворона 6 травня, 2025 год

Купував у Фокстроті пральну машину Whirlpool з доставкою додому.. Основною причиною вибору була саме доставка за адресою. Проте, замість обіцяної доставки, товар надіслали на відділення. Протягом двох днів відмовлялися виправити помилку, посилаючись на те, що це проблема служби доставки. В результаті довелося самостійно наймати вантажників і витрачати додаткові кошти та час.

Відповідь представника Фокстрот 6 травня, 2025 год

Еммо, добрий день! Нам щиро прикро, що доставка не відповідала очікуванням і спричинила Вам незручності, щиро просимо вибачення! Ми розуміємо, наскільки важливо отримати товар саме за вказаною адресою, особливо коли це враховано при оформленні замовлення. Магазин передає товар до служби доставки згідно з оформленими умовами, однак цілком згодні, що покупець не має страждати через технічні чи організаційні нюанси. Ми обов’язково розглянемо цю ситуацію спільно з логістичним партнером, щоб не допустити подібного у майбутньому. Прохання надіслати цей відгук нам на електронну пошту: [email protected] та вказати номер телефону на який було оформлено замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку після розгляду. Дякуємо, що повідомили про проблему — Ваші відгуки допомагають нам вдосконалювати сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар

Гость 5 травня, 2025 год

Купили холодильник Beko RDSA 280 в Хмельницькому Фокстрот в Оазісі 2.05 .2025.Працівники упакували неналежним чином,загрузили нам в авто.Як виявилось вдома зламані кріплення ,там де не було полиць.Оформили звернення І ніхто не поспішає відповідати.Всунули так всунули поламаний товар.

Відповідь представника Фокстрот 5 травня, 2025 год

Добрий день! Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми докладемо всіх зусиль, щоб детально розібратися і якнайшвидше вирішите це питання. Для цього напишіть нам всі деталі даного інциденту на нашу пошту [email protected] також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Жахливий сервіс доставки

Гость 5 травня, 2025 год

Купила пралку, прийшло смс від магазину про те, що доставка буде з 16 до 21, в 10 ранку дзвонить курєр і каже я завезу до години, я кажу що мене не буде, він каже це впші проблеми , я можу зараз, подзвонила на гарячу лінію, вже 2 години не можуть надати відповідь чи буде доставка сьогодні чи ні. Поверну товар

Недоліки:

Доставка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 травня, 2025 год

Приносимо вибачення сталася помилка, відносно відповіді. Ваше звернення відносно доставки буде зафіксовано, як тільки Ви надішлете на електронну адресу свій номер телефону та подробиці ситуації. Ми обовʼязково розберемося та надамо зворотній звʼязок.

Брехня з термінами гарантійного ремонту, і друга брехня в заяві!

Вербицька Я.Ю. 27 квітня, 2025 год

Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання... Читати відгук Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання гарантійного ремонта не подовжувався і досі залишається 14 днів. Зателефонувавши на гарячу лінію я почула дві цікаві речі : 1. На мої претензії мені заявили, що я начеб-то погодилася на 30 днів. 2. Я в заяві підписала взагалі 60 днів, бо на словах магазин проговорює 30 днів, а в заяві пише 60 днів. Це свідома поведінка менеджерів, що узгоджена з корпоративною політикою компанії Фокстрот??? Прошу виправити ситуацію і виконати гарантійні дії в надкоротший з можливих час.

Відповідь представника Фокстрот 27 квітня, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за завдані незручності. Ми дуже серйозно ставимося до подібних звернень, тому, будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації. Дякуємо за Ваш відгук, адже саме завдяки Вашим зауваженням ми можемо стати кращими. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Шахраї які підсовують брак і порушують законні права

Гість 25 квітня, 2025 год

Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин... Читати відгук Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин мені не доведе, що це моя провина! А вони впизнули мені браковану техніку і зняли повністю з себе відповідальність! Повне порушення закону. І якщо ви не вирішите цю проблему я буду звертатись до суду! Це просто шахрайство. Хочу також зазначити грубих працівників які розповідають мені що це моя вина і моя проблема.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2025 год

Добрий день. Нам важливо розібратися у Вашій ситуації та знайти рішення. Будь ласка, надішліть деталі замовлення (номер замовлення або контактний номер телефону) на електронну адресу [email protected] — ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

Ми цінуємо кожне звернення і завжди відкриті до діалогу. Дякуємо за розуміння та довіру!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мелочность

Гость 19 квітня, 2025 год

Сделал заказ на 14 тыс: кэшбек не появился, сделал заявку и как результат - заказ отменен и создан заново (на этапе комплектации) уже без бонусных балов на сайте фокстрот и, естественно, без кэшбека на лэтишопс.
Очень странно для крупного магазина.

Відповідь представника Фокстрот 20 квітня, 2025 год

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування, адже кешбек і бонуси — важливі переваги для наших клієнтів. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот, ноутбуки

Гость 15 квітня, 2025 год

Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається... Читати відгук Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається тепер відстоювати свої права у суді

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2025 год

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Ми хочемо розібратись у Вашому випадку й все виправити. Просимо Вас надати деталі замовлення (номер замовлення або номер телефону за яким воно було зроблене) на нашу пошту [email protected], щоб ми могли допомогти Вам максимально швидко.
Запевняємо Вас, що ми не залишаємо без уваги жодного звернення і завжди відкриті до конструктивного діалогу.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353