Валерій Відгук додано 15 березня, 2026 год7 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Придбав у Фокстроті дорогий ноутбук приблизно за 2000$. Потрібна була потужна мобільна машина для роботи.
На практиці виявилось, що нормально він працює тільки з підключеною зарядкою, яка сама по собі важить майже 1 кг. Без неї навіть елементарні задачі, на кшталт відкрити папку або запустити програму, виконуються з помітними підвисаннями і затримками.
Я працюю в ІТ понад 20 років, тому спочатку намагався вирішити проблему програмно: перевірив драйвери, встановив усі оновлення системи, тестував різні режими енергоспоживання та налаштування продуктивності. Але з’ясувалося, що це не програмна проблема, а особливість роботи самого заліза. Фактично без зарядки цей «мобільний» ноутбук перетворюється на дуже повільний пристрій.
Я звернувся до магазину з проханням обміняти ноутбук на іншу модель. У відповідь отримав стандартну позицію: якщо товар вже використовувався, обмін неможливий.
При цьому за життя я купував багато техніки і двічі мав подібні ситуації в інших магазинах. У Цитрусі без проблем замінили ноутбук, а в Ельдорадо свого часу поміняли MacBook на Asus, бо він не підійшов у роботі. На мою думку, це і є нормальне ставлення до клієнтів.
Але найбільше здивувала інша річ. Я написав чесний відгук про цей ноутбук на сайті Фокстроту, без емоцій, просто описав реальні мінуси: слабку роботу без зарядки, фактичну відсутність мобільності та гаряче повітря з бокових вентиляційних отворів, яке буквально дує на руку під час роботи.
Цей відгук так і не був опублікований. У чаті підтримки мені відповіли, що вони самі вирішують, які відгуки публікувати на сайті.
Для себе зробив висновок: після цього досвіду більше купувати техніку у Фокстроті не планую. За роки я витратив у цьому магазині чимало грошей і навіть радив його знайомим, але після такої ситуації довіра втрачена.
Доброго дня. Нам дуже шкода, що у Вас склався такий досвід після покупки. Дякуємо, що поділилися ситуацією — ми зафіксували Ваше звернення та передали інформацію у відповідний відділ для перевірки. Після опрацювання з Вами зв’яжуться спеціалісти для надання зворотного зв’язку. Дякуємо за Ваш відгук.
Ну типу набрали - прикольно. Але який сенс - дзвонити та розповідати "Ви користувались, а отже його прийнятти не можемо, не товарний вигляд. На запитання - яким чином продаються все що на вітрині, а його продають завжди )) Сказали що там знижки неймовірні Ну корочь. Це все FAIL.
ps - не одразу помітив - аче з якогось дива ноут з російською гровіровкою клавіатури, неприємно
та ще дивніше - на офіційному сайті серійний номер ніяк не пробивається. у жодному регіоні світу. Виробник не бачить модель і все. Наштовхує на думки про сірий імпорт та ухилення від мита.
Досвід покупки у Фокстроті - Відгуки про Фокстрот
На практиці виявилось, що нормально він працює тільки з підключеною зарядкою, яка сама по собі важить майже 1 кг. Без неї навіть елементарні задачі, на кшталт відкрити папку або запустити програму, виконуються з помітними підвисаннями і затримками.
Я працюю в ІТ понад 20 років, тому спочатку намагався вирішити проблему програмно: перевірив драйвери, встановив усі оновлення системи, тестував різні режими енергоспоживання та налаштування продуктивності. Але з’ясувалося, що це не програмна проблема, а особливість роботи самого заліза. Фактично без зарядки цей «мобільний» ноутбук перетворюється на дуже повільний пристрій.
Я звернувся до магазину з проханням обміняти ноутбук на іншу модель. У відповідь отримав стандартну позицію: якщо товар вже використовувався, обмін неможливий.
При цьому за життя я купував багато техніки і двічі мав подібні ситуації в інших магазинах. У Цитрусі без проблем замінили ноутбук, а в Ельдорадо свого часу поміняли MacBook на Asus, бо він не підійшов у роботі. На мою думку, це і є нормальне ставлення до клієнтів.
Але найбільше здивувала інша річ. Я написав чесний відгук про цей ноутбук на сайті Фокстроту, без емоцій, просто описав реальні мінуси: слабку роботу без зарядки, фактичну відсутність мобільності та гаряче повітря з бокових вентиляційних отворів, яке буквально дує на руку під час роботи.
Цей відгук так і не був опублікований. У чаті підтримки мені відповіли, що вони самі вирішують, які відгуки публікувати на сайті.
Для себе зробив висновок: після цього досвіду більше купувати техніку у Фокстроті не планую. За роки я витратив у цьому магазині чимало грошей і навіть радив його знайомим, але після такої ситуації довіра втрачена.
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
та ще дивніше - на офіційному сайті серійний номер ніяк не пробивається. у жодному регіоні світу. Виробник не бачить модель і все. Наштовхує на думки про сірий імпорт та ухилення від мита.