Фокстрот відгуки / страница 109
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5196 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Брак
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
В данной ситуации, возврат денежных средств или обмен техники возможен только при наличии акта на списание подтвержденного сервисным центром.
Передать Вашу технику Вы имеете право через торговую точку в котором была совершена покупка либо напрямую через сервисный центр.
Принять технику на торговой точке действительно имеет право либо сервис - менеджер, либо администрация магазина в момент его отсутствия.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
В Фокстроте обманывают!!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием Ваших контактов и номера чека на покупку.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка холодильника через интернет магазин Киев горячая линия 0-800-5
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба сообщить номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию компании.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительная доставка товара
Благодарим Вас за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации с которой Вы столкнулись просьба описать ее более детально с указанием корректных данных для идентификации Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Отвратительное обслуживание.
Приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию в магазине.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации, просьба указать дату посещения магазина и Ваши контактные данные для обратной связи.
Данную информацию Вы так же можете сообщить на наш электронный адрес [email protected].
Заранее спасибо за ответ.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ремонт -- это....
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить адрес магазина в который Вы обращались и Ваши контактные данные.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хамство и отказ в обслуживании
К сожалению у меня не было время для каких-то либо разбирательств, я положила на стол их чек , развернулась и ушла. И осуществила покупку в "Эльдорадо".
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
могут ли мне починить ноутбук по гарантии
В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться в авторизированный сервисный центр для получения профессиональной консультации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужас
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання описати Вашу ситуацію більш детально з вказанням конкретної інформації..
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
фокстрот обходите стороной
Уважаемые коллеги-покупатели не ведитесь на ихние бонусные уловки, обходите магазин стороной
Спасибо за отзыв.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации укажите, пожалуйста, номе чека на покупку #Док. 123-456789.
Заранее благодарны за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 4 відповіді
Бонусы и скидки
Спасибо за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер Вашей карты и адрес магазина в кротом произошла данная ситуация, дабы мы имели возможность провести разбирательства.
Заранее благодарны за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Странная акция или некомпетентность сотрудников
Благодарим Вас за отзыв.
Данная акция заключается в обмене устаревших б\у гаджетов клиентов (мобильных телефонов и смартфонов) на приобретение абсолютно нового товара со скидкой в сети магазинов ТМ «Фокстрот. Техника для дома».
При этом размер скидки зависит только от модели устаревшего гаджета клиента и его состояния и может достигать до 100% стоимости нового товара.
В данной акции принимает фиксированный список товаров, который Вы можете уточнить на горячей линии по номеру 0800 500 153.
Дополнительно, укажите, пожалуйста, адрес магазина в котором произошла описанная Вами ситуация дабы мы имели возможность провести дополнительные разбирательства касательно качества обслуживания в магазине.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не покупайте в фокстроте
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не покупаю в фокстроте
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Директор крадет деньги у персонала
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Разводят на деньги
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Просьба сообщить нам номер Вашего чека на покупку в нашем магазине.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный сервис
Благодарим Вас за оставленный отзыв,
Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
По информации от транспортной службы, доставка Вашего заказа запланирована на 21/11.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот Чоколовский 19, быковатый охранник
После такого обращения желание приходить в этот магазин снова пропало, хотя консультанты и кассир были вежливые и помогли с выбором.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение очень важно для нас.
Приносим искренние извинения от имени Компании за произошедшую ситуацию.
Описанное Вами происшествие передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательств с его виновником, а так же с целью доведения всему персоналу стандартов обслуживания покупателей.
Еще раз спасибо за предоставленную информацию.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ФОКСТРОТ ПРОДАЁТ БРАК!!!
К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации.
Действительно, Вам следует обратиться в авторизованный сервисный центр, для передачи изделия на диагностику, в случае, если в сервисном центре устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
фокстрот покупателей держат за дураков
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Нам очень Важно Ваше мнение, поэтому просьба описать более детально с какой ситуацией Вы столкнулись, чтобы со своей стороны мы могли в этом разобраться и тем самым улучшить качество обслуживания.
Будем рады получить от Вас обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Больше НИКОГДА НЕ ЧЕГО НЕ КУПЛЮ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не... Читати відгук 1.Заказал стиральную машину в интернет магазине , 9.11.2016г. номер заказа 2805696.
Перезвонил менеджер и говорит : "Акционое предложение в подарок к стиральной машине жидкий порошок." Я уточняю " НЕ изменится ли стоимость товара?", она ответила,что нет-"Это подарок." В итоге мне пришлось платить и за порошок полную стоимость. Когда я позвонил на горячую линию, мне ответили: "Произошла ошибка и мы не увидели,что подарок идет за полную стоимость."
2. Приходит смс-уведомление с ТТН, захожу,проверяю,а там адрес доставки не верный. Сражу же звоню на горячую линию и сообщаю информацию, мне ответили :"Хорошо,мы все изменили." На следующий день опять проверяю ТТН,а там все та же информация и ничего не изменилось. И так 3 дня подряд,я звоню-мне отвечают,но ничего не меняется.
17.11.16г. звонят мне из Днепра,и говорят :"Заберите товар.", но я заказывал в город Днепровское, Верхнеднепровский р-н. Я им говорю,что не правильный адрес доставки, они исправляют адрес доставки из моих слов, и стоимость за переадресацию должен оплатить Я, Почему?
Дата доставки товара 21.11.16г. Планирую отказаться от товара !!!
ТАКОГО ПЛОХОГО СЕРВИСА ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ НИ ГДЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ ПОСОВЕТУЕШЬ И ВРАГУ!!!!!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваш заказ был оформлен с применением акции "Защита справедливой цены", акции между собой не пересекаются в связи с чем, оформить комплект стиральная машина и в подарок стиральный порошок не было возможности. Получить в подарок стиральный порошок возможно при условии совершения покупки стиральной машины по полной стоимости.
Переадресация доставки Новой Почтой выполнена, за счет отправителя, товары будут доставлены курьером 21/11.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Отстой
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибаченні від імені Компанії доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися у описаній Вами ситуації прохання вказати номер Вашого замовлення.
Заздалегідь вдячні за відповідь.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Розчарована магазином...
Незамовляйте тут нічого розведуть....
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected].uа з вказанням конкретної інформації.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Осторожно мошенники
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Акція
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected].uа
Заздалегідь дякуємо за відповідь.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Большая афера от ФОКСТРОТ!!!
Не советую вестись на услугу МАСТЕРСЕРВИС!!! Это полный развод!!!
Благодарим Вас за обращение.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться в уголке покупателя на территории магазина либо же на нашем официальном сайте http://www.foxtrot.com.ua/.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мошеники!!!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Внешний вид директора
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мошенники и Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153