Фокстрот отзывы

ФОКСТРОТ – РАЗВОДИЛО

Гость (Украина, Харків) 7 ноября, 2016 год

Техника не качественная, людей дарят, страховки до одного места. Магазин–ОТСТОЙ, ЗА ТО ВРАНЪЕ НА 1М МЕСТЕ...

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ

Гость (Украина, Харків) 7 ноября, 2016 год

Как классно Ваша шаражка штампует ответы всем не довольным покупателям. Жаль что люди попадают в ваш клубок лжи и безответственности. Я думаю, что нужно собрать подписи всех обманутых вами людей и подать иск в суд на разбирательсвто. А ещё можно устроить митинг у входа в ваши лживые магазины. Пусть таким макаром узнают о вас, о том, как дурить людей и... Читать отзыв Как классно Ваша шаражка штампует ответы всем не довольным покупателям. Жаль что люди попадают в ваш клубок лжи и безответственности. Я думаю, что нужно собрать подписи всех обманутых вами людей и подать иск в суд на разбирательсвто. А ещё можно устроить митинг у входа в ваши лживые магазины. Пусть таким макаром узнают о вас, о том, как дурить людей и втюхиваете не качественный товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужас, испортили мой день рождения!!!!!

Юлия (Украина, Київ) 5 ноября, 2016 год

Ужасный сервис. Приобрела товар с ответным хранением на 3 недели. При оформлении покупки (я купила стиральную машину, телевизор и вытяжку) сказали, что все доставят в оговоренный день и установят. В указанный день мне с утра звонили с нескольких разных номеров и уточняли адрес (оказывается на три товара три разных адреса и все не верные), сказали будут через два часа ,... Читать отзыв Ужасный сервис. Приобрела товар с ответным хранением на 3 недели. При оформлении покупки (я купила стиральную машину, телевизор и вытяжку) сказали, что все доставят в оговоренный день и установят. В указанный день мне с утра звонили с нескольких разных номеров и уточняли адрес (оказывается на три товара три разных адреса и все не верные), сказали будут через два часа , приехали через три. Когда я спросила почему, мне ответили, пробки, и начали снимать упаковку прямо в коридоре (сняли только половину), дали бумажку и говорят расписывайтесь. Я спрашиваю за что? А как же установка?, мне отвечают: мы доставку делаем, вы нам ничего не платили , скажите спасибо и за это. Я говорю:как же, а в чеке все есть, а мне в лицо кинули упаковочными материалами (пенопластом), хлопнули дверью и ушли. Позвонила на сервис, мне говорят: монтаж надо за 3 дня заказывать, договор читайте (я перечитала, там такой информации нет, и , повторюсь, при оформлении покупки об этом не говорилось). Потом на сервисе говорят: вы не в Киеве, и пока не скажите сколько км между вами и Киевом мы заявку не примем (мне простите с рулеткой пойти померять???). Жалобы оформлять не заходи ли, сказали ехать в магазин и там разбираться. В магазине сказали (Зам.администратора) : мы наемный персонал, вы платили компании , вот с неё и требуйте, а мы тут ни причём . Я от вас денег не получала. А зарплату она за что получает???? Фокстрот в большевике!!! Кстати, в косым напротив купила холодильник - довольна всем, там ещё предлагали в фокстроте покупку отменить, у них купить этот же товар (ещё и скидку дополнительную предлагали). Отказалась. А зря..... рекомендую Комфи напротив.....

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот-магазин разводов и полной безответственности

Злой покупатель (Украина, Дніпро́) 4 ноября, 2016 год

30.10.2016г в магазине Фокстрот купил утюг Тefal за 2000 гр. Включили проверили–нагревается, воду в резервуар не називали. Через 3 дня дома налил в резервуар воды,включил. Через пару минут с подошвы потекла вода хотя есть система аква стоп. Понес в магазин(Фокстрот, Харьков, ул. Вернадского 2) В магазине выслушал и вежливо послали... в сервис. В сервис-центре дают подписать акт о приёме утюга... Читать отзыв 30.10.2016г в магазине Фокстрот купил утюг Тefal за 2000 гр. Включили проверили–нагревается, воду в резервуар не називали. Через 3 дня дома налил в резервуар воды,включил. Через пару минут с подошвы потекла вода хотя есть система аква стоп. Понес в магазин(Фокстрот, Харьков, ул. Вернадского 2) В магазине выслушал и вежливо послали... в сервис. В сервис-центре дают подписать акт о приёме утюга на диагностику. В акте указано: б/у, с мелкими царапинами и столами. Я мастеру говорю: "Покажите мне царапины и сколы?" Мастер замешкался и отморозились. Спросил какая проблема с утюгом. Я ему рассказал и показал на что последовал ответ: "А что ж вы хотели, утюг стоит всего_2000грн,это ведь не станция за 8000грн."Дальше он мне говорит:" Хотите оставляйте а хотите нет, мол, мы его вам таким и отдадим потому, что мы проблемы не найдём и вернем вам его таким же"Вывод–магазин Фокстрот и его сервис шаражкина контора, полный развод людей. Но я буду жаловаться ещё в Киев о защите прав потребителя. ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Ужаснейший безответственнейший маназин

Оля (Украина, Харків) 4 ноября, 2016 год

Думала накатать жалобу, что здесь адекватный человек ответит, а они копируют текст и всем отвечают одно и тоже, осталась одна надежда "защита прав потребителей ".Мы не зарабатываем столько денег что бы покупать технику которую сразу нужно сдавать в сервисный центр и как сотрудники магазина сказали, что нам всё ровно вернут тот же утюг, в том же состоянии. Товарищи, даже обувь... Читать отзыв Думала накатать жалобу, что здесь адекватный человек ответит, а они копируют текст и всем отвечают одно и тоже, осталась одна надежда "защита прав потребителей ".Мы не зарабатываем столько денег что бы покупать технику которую сразу нужно сдавать в сервисный центр и как сотрудники магазина сказали, что нам всё ровно вернут тот же утюг, в том же состоянии. Товарищи, даже обувь можно взять в магазине, поносить и её примут обратно, потому что дорожат своим именем.А тут мало того,что отправляют в сервисный центр новую вещь ещё и в описи пишут б/у и что он поцарапал, хотя ему 4дня и только дошли руки протестировать. Короче выход один...

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием более конкретной информации по ситуации и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ответ на комментарий к отзыву

Гость (Украина, Київ) 3 ноября, 2016 год

Добрый день,Елена!Благодарю Вас за комментарий.Мне искренне жаль,что мне пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "фокстрот.Техника для дома".Для того,чтобы Вы смогли разобраться в сложившейся ситуации,не обязательно перенаправлять моё обращение на электронный адрес компании.Хотите отстоять "честь мундира"-не проблема!Моё заявление написано 17.09.2016 на имя директора Третяка О.А. и подписано зам.директора Артёмовым А.В. магазин находится ТРЦ Арт Молл ул.Заболотного 37.И даже... Читать отзыв Добрый день,Елена!Благодарю Вас за комментарий.Мне искренне жаль,что мне пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "фокстрот.Техника для дома".Для того,чтобы Вы смогли разобраться в сложившейся ситуации,не обязательно перенаправлять моё обращение на электронный адрес компании.Хотите отстоять "честь мундира"-не проблема!Моё заявление написано 17.09.2016 на имя директора Третяка О.А. и подписано зам.директора Артёмовым А.В. магазин находится ТРЦ Арт Молл ул.Заболотного 37.И даже письмом-отказом(мои данные имеются) отписались(исх.№1 от 29.09.2016).А если Ваша работа заключается в отписке по шаблону на отзывы-тогда понятно......

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день!

В случае, если у Вас остались вопросы или неразрешенная ситуация, просьба сообщить нам о ней более детально с указанием конкретной информации.
Дополнительно, просьба оставить Ваши контактные данные для предоставления Вам обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Смешно

Гость 2 ноября, 2016 год

Не сложно заметить что представитель фокстрота на все претензии и вопросы потребителей высказывает благодарность и отправляет куда подальше ...(якобы в личную переписку) Ответьте будьте добры ТУТ на поставленные вам вопросы ! Не ужели вы считаете что людям читающим ети претензии , потому как отзывами ето назвать сложно ,как именно вы решаете проблемы и постоянные неудобства связанные с вашей сетью... Читать отзыв Не сложно заметить что представитель фокстрота на все претензии и вопросы потребителей высказывает благодарность и отправляет куда подальше ...(якобы в личную переписку) Ответьте будьте добры ТУТ на поставленные вам вопросы ! Не ужели вы считаете что людям читающим ети претензии , потому как отзывами ето назвать сложно ,как именно вы решаете проблемы и постоянные неудобства связанные с вашей сетью ?

Ответ представителя Фокстрот 7 ноября, 2016 год

Добрый день!

Мы просим наших клиентов перенаправлять их обращения на адрес электронной почты компании [email protected] во избежание разглашения личной информации.
В случае, если у Вас есть неразрешенная ситуация или спорные вопросы, просьба описать Вашу ситуацию более подробно с указаниями Ваших контактных данных.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ГАРАНТИЯ :(

Гость (Украина, Київ) 2 ноября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Южноукраїнськ, Ленина 25 Купил чайник 19.06.2016 VITEK VT 7027 BW.Через два месяца сломалась кнопка включения (выбивает при включении).Здал по гарантии 13.09.2016 сказали жди две три недели. Пришол через три недели говорят такой кнопки нету они заказали надо ждать.За что я платил деньги чтоб сидеть и ждать когда зделают мне чайник?.Как же закон потребителя ч.4 ст 17.

Ответ представителя Фокстрот 3 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Не стоит доверять мошенникам

Гость (Украина, Миколаїв) 31 октября, 2016 год

И откуда реитенг на 3 звезды есле отзиви негативные , люди ставят одну ито потому что иначе их не опубликуют . Админ вы чё там самые хитрые ))) и зря ви ето с отзывами затеяли ! Хорошего о фокстроте написать то нечего !)))

2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрый вечер!
Благодарим Ваc за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Если у Вас есть замечания по работе нашей компании в целом, просьба заполнить анкету качества обслуживания на нашем сайте перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/infocentre/qualityassurance

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Бонусы развод

Бывшый клиент (Украина, Миколаїв) 31 октября, 2016 год

Львов , идет реклама о том что 50 процентов от стоимости переводят на бонуси , так вот розшыфрую , потому как хитровыделаные фокстротовци ето делают уже после того как тебя киданули !!! Примером товар стоит 4000 грн на бонусы 2000 , бонус мол эквивалентен гривне так вот не обольщайтесь ! Если ви желаете их потратить товар который вам придется взять... Читать отзыв Львов , идет реклама о том что 50 процентов от стоимости переводят на бонуси , так вот розшыфрую , потому как хитровыделаные фокстротовци ето делают уже после того как тебя киданули !!! Примером товар стоит 4000 грн на бонусы 2000 , бонус мол эквивалентен гривне так вот не обольщайтесь ! Если ви желаете их потратить товар который вам придется взять должен стоить не менее 40 тисяч грн а тоисть бонусы ето 10 процентов скидка на выбранный ими товар а остальные просто згорают . ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ на ихний недоделанный маркетинг ,и не станете жертвами развода !!! А для маркетологов : пускай вам в жызнь преподносит только такие бонусы какие вы готовите людям !

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Брехня і відсутність відповідальності

Алла (Украина, Полтава) 31 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А 30/10/16р. мною, була здійснена покупка у магазині "Фокстрот" у м. Полтава по вул. Зінківська,6/1, а саме телевізор ТМ Bravis. Після перевірки товар намагалися запакувати. У консультанта після кількох спроб це не вийшло. Він перетащив упаковку до каси та з іншим співробітником повторив спроби. Ймовірно, з відеозаписів буде видно, що один бік телевізора виглядав з коробки, запаковано нещільно. Якість товару після... Читать отзыв 30/10/16р. мною, була здійснена покупка у магазині "Фокстрот" у м. Полтава по вул. Зінківська,6/1, а саме телевізор ТМ Bravis. Після перевірки товар намагалися запакувати. У консультанта після кількох спроб це не вийшло. Він перетащив упаковку до каси та з іншим співробітником повторив спроби. Ймовірно, з відеозаписів буде видно, що один бік телевізора виглядав з коробки, запаковано нещільно. Якість товару після такого пакування, звичайно, не перевірялася. Під час оформлення покупки, касир сповістив, що у вартість включене страхування товару на перші півроку на будь-які види пошкоджень. Через кілька хвилин, вже вдома, було виявлено пошкодження товару, а саме артефакти на зображенні. Хочу звернути увагу, що дорога додому займає 100 метрів та пошкоджень коробки та пінопласту немає, що унеможливлює пошкодження під час доставки. При візуальному огляді це непомітно, пошкодження виявлено тільки після увімкнення в мережу. Товар одразу ж був віднесений в магазин для усунення конфлікту. Записи із відеокамер не було надано, заступник директора, Руслан, відповів, що власно переглянув і порушень своїх працівників не виявив. Але перевірку товару після неодноразових спроб пакування ніхто не проводив і порушенням це не вважають. Руслан надав інформацію , що кошти мені повернуто не буде, а товар ніхто не буде обмінювати, дослівно: « Звертайтеся куди хочете!». З його слів, він такі питання не вирішує , тож запропонував мені забрати товар і прийти до магазину у вівторок 1/11/16р.(з його слів, керівника магазину , Олега, раніше за цей час на робочому місці не буде). На мої спроби скористатись страхуванням , яке включене в ціну, мені відповіли, що на такий випадок страховка не розповсюджується, і нібито, касир не володіє інформацією, а, виходячи з цього, не може бути кваліфікованим спеціалістом. Які варіанти вирішення питання мені також не повідомили. Запропонували чекати до вівторка керівництва і з ним мати бесіду. Прошу розібратися в даному питанні. Товар був придбаний в кредит, а через некваліфікований рівень спеціалістів(касир, який невірно консультує та працівник, який двічі намагався запакувати товар, штовхаючи коробку по залу магазину, що ймовірніше за все і призвело до пошкодження) я залишилася без коштів, без товару.

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрий день, Алла!
Дякуємо Вам за звернення.

По Вашій ситуації була створена рекламація №1280871.
На даний момент наші відповідальні співробітники займаються Вашою проблемою.
Найближчим часом Вам буде наданий зворотній зв’язок.

Сподіваємося на розуміння з Вашого боку!

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Обман

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, бульв. Чоколовский, 19 20.10 нашел на сайте товар. Перезвонил, задал кучу вопросов. В ответ гарантировали наличие, цену и доставку 3-5 дней. Заказал №2784974.В ПОНЕДЕЛЬНИК РЕШИЛ ПЕРЕЗВОНИТЬ. В ответ услышал , что товара нет и не будет, просто меня не посчитали нужным предупредить. В результате я не приобрел товар в другом магазине в котором на 20.10 он был в наличии.

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Проходимцы и мошенники

Дмитрий (Украина, Київ) 29 октября, 2016 год

Брал 2 телевизора навязали услугу гарантийный сервис на 3 года ообьенили что по окончанию срока прийдете и мы вернем вам сумму и все пришел послали и сказали что вы должны были прийти за месяц до окончания срока никто не предупреждал в договоре ничего нет он у них свой электро прото уроды разводилы

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Отоварить Ваш договор Вы можете в период с 24.04.2017 года по 23.05.2017 года.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте или в уголке потребителя в магазине.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Жаль, что предед заказом, не почитал отзывы....Теперь я с ВАМИ ...

Alexandr Drobitko (Украина, Полтава) 29 октября, 2016 год

...Телефон был в наличии в моем городе (Полтава)... но к нему полагалась- страховка, настройка, установка... все что мне не нужно .... кроме телефона...
Предложение от продавца, купить в интернет магазине, а получить у них без ненужных "услуг" звучало логично...на я, что я и купился....
Оказалось интернет-магазин и физ. магазин Фокстрот не связаны....ок, повелся, заказал доставку НП...доставка в пятницу...(заказываю в среду)... Читать отзыв ...Телефон был в наличии в моем городе (Полтава)... но к нему полагалась- страховка, настройка, установка... все что мне не нужно .... кроме телефона...
Предложение от продавца, купить в интернет магазине, а получить у них без ненужных "услуг" звучало логично...на я, что я и купился....
Оказалось интернет-магазин и физ. магазин Фокстрот не связаны....ок, повелся, заказал доставку НП...доставка в пятницу...(заказываю в среду) - соглашаюсь... оформляю- плачу деньги- жду подтверждения доставки.... жду 2 ЧАСА....немного напрягся....Ну думаю среда... много заказов... загрузка...:)
Перезвонили....оказывается доставка на пятницу - нереально - "получим товар от поставщика и сразу отправим Вам"....на субботу 100 % (телефон кстати покупался на подарок жене.....ДР в субботу)...в пятницу прислали номер декларации ....я успокоился... товар оформляется... за сутки Новая Почта из Львава доставляла... не то что -Киев-Полтава...ан нет,- это Фокстрот...
Сегодня узнаю что номер декларации просто зарезервирован...товар на на складе магазина....склад на замке до понедельника....ожидаемое время получения вторник....(в чем я уже очень сильно сомневаюсь) Думал отказаться...и купить с Цитрус с доставкой на завтра... но нет получите потом отказывайтесь... получим товар... проверим... деньги вернем через 10 дней .... Вот такой сервис!!!!

Ответ представителя Фокстрот 2 ноября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера заказа и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

когда доставят холодильник?

Мария Ивановна 27 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Добрый день! 22.10.16. оформили и оплатили заказ №2777784 тов. накл №20400020625446 с объявленной доставкой 27.10.16. Курьер с утра дозвонился и заверил, что доставка с 12ч до 18ч. Ждали целый день, в 18ч 19м курьер дозвонился и пожаловался, что он больше положенного времени работать не будет и что он звонил аж 3 раза, начиная с 17ч 40м. и не мог дозвониться.... Читать отзыв Добрый день! 22.10.16. оформили и оплатили заказ №2777784 тов. накл №20400020625446 с объявленной доставкой 27.10.16. Курьер с утра дозвонился и заверил, что доставка с 12ч до 18ч. Ждали целый день, в 18ч 19м курьер дозвонился и пожаловался, что он больше положенного времени работать не будет и что он звонил аж 3 раза, начиная с 17ч 40м. и не мог дозвониться. Это неправда!
Мы - родители, проживаем в Полтавской обл, купили у вас холодильник для сына, который учится в Харькове, он сегодня пропустил занятия, надеялся, что получит посылку, очень огорчился! Придётся и завтра пропускать занятия!!!А мы как переживаем! Деньги вы заполучили быстро, а товар не доставлен! Мы можем быть уверены, что завтра курьер доставит холодильник?! И почему доставка не с утра, а с 12ч?
Бугаец Мария Ивановна.

Ответ представителя Фокстрот 28 октября, 2016 год

Добрый день, Мария Ивановна!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

аби впарити

Гость (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Купили машинку для стрижки волосся вона виявилась неналежної якості.на наступний день занесли в магазин щоб обміняли або повернули кошти нащо нам сказали що це не можливо. Їі відправили в сервісний центр на тестування.наразі сказали шо приходьте забирайте дефектів не виявлено..Як так можна...

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2016 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за звернення.

Інформуємо Вас, що згідно законодавства України «Закон щодо захисту прав споживачів» ст.9 Права споживача при придбанні товару належної якості, споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він:
· Не використовувався;
· Збережений товарний вигляд;
· Збережені споживчі властивості;
· Не порушені пломби, ярлики;
· Збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
У даній ситуації, повернення грошових коштів або обмін техніки можливий тільки при наявності акта на списання підтвердженого сервісним центром.
Термін гарантійного ремонту може займати від 14 до 60 календарних днів.
Передати Вашу техніку Ви маєте право через торгову точку в якому була здійснена покупка або безпосередньо через сервісний центр. Прийняти техніку на торговій точці дійсно має право або сервіс - менеджер, або адміністрація магазину в момент його відсутності.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Очередное... от FOXTROT

Руслан (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, о том, как я хотел купить мобильный телефон в FOXTROT! Заказал телефон через интернет сайт , менеджер девушка позвонила и уточнила мой заказ. Доставка была оформлена в ближайший магазин FOXTROT, где я должен был оплатит и забрать товар. Пришло СМС с кодом авторизации и я отправился в магазин. Самое интересное, что телефон в... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться своей историей, о том, как я хотел купить мобильный телефон в FOXTROT! Заказал телефон через интернет сайт , менеджер девушка позвонила и уточнила мой заказ. Доставка была оформлена в ближайший магазин FOXTROT, где я должен был оплатит и забрать товар. Пришло СМС с кодом авторизации и я отправился в магазин. Самое интересное, что телефон в наличии был, а вот коробки, зарядного устройства и гарантии не было. Девушка-продавец ответила, что коробка, зарядное устройство и гарантия....потерялись. Конечно смешная ситуация, но тем не менее...Хочется обратится к администрации торговой сети FOXTROT, что бы немного серьезно относились к покупателям, ведь это Ваше лицо!

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2016 год

Добрый день, Руслан!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина, номера заказа и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Главное "ВПАРИТЬ"-девиз фокстрота!!!!!

Владимир (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Добрый день!Купил в фокстроте шнур Auzer для зарядки iPhone 5 (4.09.16) по настойчивой рекомендации продавца.После 3-х циклов заряда концевик который входит в телефон отпал.Это был заводской брак!!!С техникой обращаться умею!!!!Через 10 дней после покупки обратился в фокстрот г.Киев ТРЦ Арт Молл где и покупал шнур.Естественно мне ОТКАЗАЛИ!!!!!Мол это мои проблемы!!!И предложили купить другой......А я раньше делал в фокстроте крупные и... Читать отзыв Добрый день!Купил в фокстроте шнур Auzer для зарядки iPhone 5 (4.09.16) по настойчивой рекомендации продавца.После 3-х циклов заряда концевик который входит в телефон отпал.Это был заводской брак!!!С техникой обращаться умею!!!!Через 10 дней после покупки обратился в фокстрот г.Киев ТРЦ Арт Молл где и покупал шнур.Естественно мне ОТКАЗАЛИ!!!!!Мол это мои проблемы!!!И предложили купить другой......А я раньше делал в фокстроте крупные и серьёзные покупки,думал "контора" большая и серьёзная.Ошибался!!!!!Всё наоборот!!!!Копеечный вопрос открыл истинное лицо!!!!Я выводы сделал и всем советую думать прежде чем покупать в фокстроте!!!!Если покупать без каких либо гарантий,то лучше через интернет по-дешевлее.А им главное "впарить",чтобы заработать на зарплату!!!

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2016 год

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

ноутбук

ЕЛЕНА (Украина, Київ) 25 октября, 2016 год

20.10.2016 купила ноутбук asus x540la-xx006d. Все работало нормально. Но когда решила перекинуть фотки с телефона на ноут не получилось!!!! Блютуз не работает!!! И что теперь мне делать!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 27 октября, 2016 год

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ложь одна....

Надин (Украина, Миколаїв) 25 октября, 2016 год

я всегда и всю технику покупала в фостроте. мне и цены и персонал нравился. но вот на прошлой неделе.... в интернете одна сумма а в магазине на 250 грн больше. что это за бред??? и притом написано что такие суммы будут целый месяц в магазине тоже не только на сайте. короче я огорчилась. ожни разводы а не акции. больше не... Читать отзыв я всегда и всю технику покупала в фостроте. мне и цены и персонал нравился. но вот на прошлой неделе.... в интернете одна сумма а в магазине на 250 грн больше. что это за бред??? и притом написано что такие суммы будут целый месяц в магазине тоже не только на сайте. короче я огорчилась. ожни разводы а не акции. больше не буду советовать ни кому и сама ногой не прийду!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2016 год

Добрый день, Надин!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Интернет-магазин и розничные магазины относятся к разным структурным подразделениям и цены в них могут отличатся, если Вас интересует покупка данного товара Вы можете его заказать в интернет-магазине по цене интернет-магазина.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасное обслуживание

Наталья (Украина, Херсон) 22 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вознесенськ, ул. Октябрьской Революции, 16 Я в шоке от нового персонала в Фоксрот г.Вознесенск. 22.10. 2016 хотела купить мобильный телефон.Такого хамства я еще не встречала за все свои прожитые годы.Обозвать безголовой,это сверх хамство.

Ответ представителя Фокстрот 26 октября, 2016 год

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных для обратной связи.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Научите продавцов культуре

Оксана 20 октября, 2016 год

Давно хотели с мужем холодильник, долго присматривала, нашли его в Фокстроте..,приехали ...решили взять рассрочку, там нам втюхал банк страховку и мы отказались, далее приехали в другой Фокстрот, и тут решили снова попробовать, но уже в другом банке взять рассрочку, и попросили продавца выписать чек только на холодильник, так этот гад вписал туда страховки, даже не спросив нас, мы при оформлении... Читать отзыв Давно хотели с мужем холодильник, долго присматривала, нашли его в Фокстроте..,приехали ...решили взять рассрочку, там нам втюхал банк страховку и мы отказались, далее приехали в другой Фокстрот, и тут решили снова попробовать, но уже в другом банке взять рассрочку, и попросили продавца выписать чек только на холодильник, так этот гад вписал туда страховки, даже не спросив нас, мы при оформлении , заметили , позвали его, так он чуть ли не смутами начал орать и говорить, что ничего он не хочет знать и , что или так , или никак, пришлось звать управляющую, и она нам естественно все исправила и помогла, но осадок от того продавца остался, ждём доставку...

Ответ представителя Фокстрот 21 октября, 2016 год

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием адреса магазина и номера чека на покупку.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Екстра сервіс

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2016 год

Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не... Читать отзыв Купила у фокстроті 5.11.15 тел. А5 самсунг за 7500грн. + взяла екстра сервіс як обіцяв продавець він страхує від "нестрахових випадків" типу вкрали тел.чи ти його розбив. Так от, 15.09.16 тел випав з рук на асфальт після падіння перестав повністю працювати дисплей, тут я і згадала про екстра сервіс. Звернулася спочатку у фокстрот, далі на гарячу лінію, телефон мені не відремонтували так як термін гарантії практично вийшов (1рік) так як страхова оцінила ремонт в 3000 грн, дали мені відповідь що ремонт не рентабельний, а просять надіслати всі документи на їх офіс(тобто їм дешевше виплатити мені страховку ніж оплатити ремонт) чесно не вірила що щось з цього вийде, але.. Після 10днів після відправки мною документів на офіс мені виплатили компенсацію в розмірі 2500 грн. Чесно, не жалію що скористалася даною послугою. Гроші повернули , дякую Фокстрот

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 20 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Со своей стороны мы обязательно учтем Ваши пожелания, дабы обслуживание вызывало у Вас только позитивные эмоции.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужас!!!!

Гость (Украина, Вінниця) 19 октября, 2016 год

От персонала Фокстрот ТРЦ ДримТаун вопрос руководству:Где,скоты вы, наши зарплаты?!!!

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected], созданная для обработки обращений работников Компании.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Очередное разочарование

Сергей (Украина, Рівне) 19 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Пришлось снова побывать в магазине который расположен в ТЦ Велмарт города Ровно . Желание купить обогреватель не сложилось . Продавцам явно было не до покупателя . 15 минут ожидания ни к чему не привели . Может политика магазина не позволяет первым подходить к покупателю ? Про скидки до 60% никто не слышал .. Цены в разы выше чем в Метро... Читать отзыв Пришлось снова побывать в магазине который расположен в ТЦ Велмарт города Ровно . Желание купить обогреватель не сложилось . Продавцам явно было не до покупателя . 15 минут ожидания ни к чему не привели . Может политика магазина не позволяет первым подходить к покупателю ? Про скидки до 60% никто не слышал .. Цены в разы выше чем в Метро который рядом . Разговоры с тобой в стиле пренебрежения и явного превосходства . Ну и телефон горячей линии ответил - абонент не может принять ваш входящий вызов . По возможности избегайте покупок в этих магазина - будут целее нервы .

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2016 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

отвратительный сервис

Гость (Украина, Донецьк) 18 октября, 2016 год

Просто ужас, а не сервис! Когда приходишь в магазин на тебя напригивают 20 консультантов, лучше бы вы эти деньги потратили на адекватную службу доставки. А то платишь дополнительно за срочную доставку, а в результате приезжают они только на следующий день и приехать могут когда угодно, ты просто сидишь с 10 до 8 и ждешь, когда же они соизволят приехать! Установка... Читать отзыв Просто ужас, а не сервис! Когда приходишь в магазин на тебя напригивают 20 консультантов, лучше бы вы эти деньги потратили на адекватную службу доставки. А то платишь дополнительно за срочную доставку, а в результате приезжают они только на следующий день и приехать могут когда угодно, ты просто сидишь с 10 до 8 и ждешь, когда же они соизволят приехать! Установка тоже "песня" - звоните сами и договаривайтесь! Это что за сервис! Так можно просто в интернете заказать, толку от этого магазина.

Особенно порадовали т.н. подарочные сертификаты - оказывается, их нельзя использовать, если расплачиваешься картой. Это как вообще называется? Почему-то при покупке этих сертификатов такое "новшество" никто не озвучивает. То есть деньги просто пропали. Общем дико разочарована, больше не буду ничего тут заказывать

Ответ представителя Фокстрот 18 октября, 2016 год

Добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Если сумма товара, превышает номинал подарочной карты, то покупатель доплачивает разницу наличными в кассу магазина. данная информация размещена на нашем официальном сайте http://www.foxtrot.com.ua/ru/giftcard.
Касательно замечаний об уровне обслуживания в магазине и доставки приобретенного товара, мы обязательно их учтем дабы в будущем уровень обслуживания в нашем магазине вызывал у Вас только позитивные эмоции.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Разачарована

Гость (Украина, Полтава) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Давно мечтали купить это холодильник. Самсунг side-by-side. И наконец-то решились. Решили купить именно в Фокстроте по двум причинам: нам всегда очень нравился этот магазин и обслуживание в нем, а так же мужу в день рождения прислали смс и предложили скидку 5 %. НО... Читать отзыв Давно мечтали купить это холодильник. Самсунг side-by-side. И наконец-то решились. Решили купить именно в Фокстроте по двум причинам: нам всегда очень нравился этот магазин и обслуживание в нем, а так же мужу в день рождения прислали смс и предложили скидку 5 %. НО в этот раз нам не очень повезло. Оказалось, что на Самсунг эта скидка не распространяется и вместо скидки нам дали карту экстра сервис, по которой через ДВА ГОДА мы сможем что-то купить на 2000 грн. Дальше мы заказали доставку, в доставку входит и занос холодильника в квартиру. Доставку заказали на выходной день, чтоб муж был дома. Ура, сегодня он приехал. У нас 1й этаж, так что заносить не высоко. Грузчики первым делом пришли и замеряли двери в тамбур и квартиру и даже еще не замеряв начали говорить о том, что надо будет снимать упаковку и снимать двери с холодильника и знаем ли мы сколько это стоит. Оказалось, что стоит снятие дверей с холодильника 400грн. И вообще если нас не устраивает цена , то мы можем позвонить в сервисный центр у них это стоит 650 грн + еще выезд. Мы попросили занести холодильник хотя бы в подъезд, а там уже решать как дальше. НО тут нас спросили, а точно ли мы будем его забирать. А то они обратно его в машину нести не хотят! Мне не совсем понятно, почему они решили , что придется его нести обратно, мы ведь его купили… В упаковке холодильник в двери к сожалению не пролезал, поэтому упаковку сняли в подъезде. Грузчики без упаковки отказались заносить его в квартиру. Муж посмотрев на то как они его в подъезд еле затянули пару раз чуть не стукнув - решил не настаивать на этом. Подписали накладную и отпустили горе грузчиков. К сожалению, после этой покупки у нас совершенно отпало желание покупать еще что-нибудь в магазине Фокстрот.

Ответ представителя Фокстрот 17 октября, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789).
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Делается всё, чтобы клиенты ничего не купили!

Анна (Украина, Херсон) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Обслуживание просто ужасное!!! Магазин Фокстрот в г.Херсоне на проспекте Ушакова! Почему-то в списке его нет, пришлось выбрать другой магазин нашего города. Может быть продавцам выгодно, чтобы клиенты уходили с пустыми руками?

Ответ представителя Фокстрот 17 октября, 2016 год

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Более кошмарного сервиса не придумаешь

Максим (Украина, Одеса) 13 октября, 2016 год

Сначала при покупке пришлось долго бегать по этажам долго ждать оформления. Тогда уже нужно было насторожиться. Купил кастрюлю за 1000 гривен и вытяжку за 2700. И то и другое оказалось бракованным. Обмена или возврата в магазине нет. На законы им плевать. Заставили написать заявление с просьбой !!! (они мне продали бракованный товар, и я должен о чем-то просить) возврата денег.... Читать отзыв Сначала при покупке пришлось долго бегать по этажам долго ждать оформления. Тогда уже нужно было насторожиться. Купил кастрюлю за 1000 гривен и вытяжку за 2700. И то и другое оказалось бракованным. Обмена или возврата в магазине нет. На законы им плевать. Заставили написать заявление с просьбой !!! (они мне продали бракованный товар, и я должен о чем-то просить) возврата денег. Без крайней нужды рекомендую в Фокстрот не обращаться.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Добрый день, Максим!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием номера чека на покупку (#ДОК. 123-456789..).
Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Жахливий магазин "Фокстрот"

Гость (Украина, Київ) 11 октября, 2016 год

Фокстрот найжахливіше місце як для роботи так і для покупок. До працівників тут ставляться як до бидла і просто дешевої робочої сили. Потрібно розгружати і виставляти товар, бути ще й прибиральницею і майже кожного дня мати справу із зміною цінників. Затримують постійно виплату зарплатні, тай взагалі видають її невеличкими частинками. Щоб їхній працівник "з голоду не помер". Тут також необходиться... Читать отзыв Фокстрот найжахливіше місце як для роботи так і для покупок. До працівників тут ставляться як до бидла і просто дешевої робочої сили. Потрібно розгружати і виставляти товар, бути ще й прибиральницею і майже кожного дня мати справу із зміною цінників. Затримують постійно виплату зарплатні, тай взагалі видають її невеличкими частинками. Щоб їхній працівник "з голоду не помер". Тут також необходиться без махінацій, без сумніву. Інвентаризація, яка проводиться раз в місяць. Безкоштовна) Рахують до того часу поки весь товар не зійдеться.
А іще за невиконання плану вбавляють вихідні. Тож про сім'ю можна забути.
Купила працюючи там собі пилосос, про що в подальшому пошкоодувала. Адже знайшла аналогічний на 1000 грн. дешевше. А їхня гарантія ніяких переваг не надає. А додаткова тим паче. Марна трата гррошей адже даний товар віддають на діагностику і ремонт, які займають місяці а в подальшому якщо і повертають кошти то по "копійочкам" тай то мізерну суму. З урахуванням користування.
Налаштування також повна нісенітниця програмки які можна встановити самостійно. А "ліцензійний" антивірус лише на 3 місяці. А про акції взагалі мовчу їх як таких і нема, їх наявність ілюзія.
Це жахливе місце де хочуть збагатитися за рахунок робітників і покупців. Рекомендую обминати його стороною.

Ответ представителя Фокстрот 13 октября, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Рекомендуємо направити Ваше звернення на електронну адресу [email protected] , яка створена для обробки звернень працівників Компанії.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153