Name: Купил лямбда-зонд NGK, а он не рабочий. Без установки на авт не провер
Item: EXIST.UA
Rating: 5
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 23 грудня, 2021 год 15 переглядів

Машина Гольф 4, двигатель APF 1.6. Была ошибка Р0171 и большой расход 18л на 100км. Поменяны все датчики которые дают ошибку, осталась одна из дорого стоящих деталей лямбда. Купил NGK, после установки и диагностики выяснилось что она не рабочая. Возврату не подлежит. У меня вопрос к людям в пиджаках как даную деталь проверить на работоспособность не установив на автомобиль, от вас гарантий что деталь прошла испытания на стенде нет. Для обычного трудяги Украінця 2500 грн это дениги, а для вас оказывается тоже. Серьёзная компания.

Переваги:

На вид и упаковка притензий нет.

Недоліки:

После установки и диагностики деталь не рабочая. При возврате требуют заключение сертефицированого СТО и мастера с данными кто устанавливал. При покупке детали и кто должен её устанавливать ничего не говорят, лижбы купил. Если разобраться то этот датчик можна и самому в гараже поставить, ключь на 22 и яма болеть к разъёму. Гараж это не СТО. Деньги возвращать не хотят. Хотя компания и их сотрудники по продаже на уровне. Я не думаю что для такой компании 2500 грн это деньги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 24 грудня, 2021 год

Александр, благодарим вас за отзыв и сожалеем, что возникла такая ситуация.

С вами связался наш сотрудник и проконсультировал по вопросу оформления рекламации. Наши условия гарантии являются одними из самых лояльных в сфере. Для оформления рекламации нет запрета на установку детали. Тем более, что вы правы и часто диагностировать работоспособность электродетали можно только установив ее. Но для оформления рекламации необходимы, помимо самой детали, заказ-наряд на установку и акт рекламации с СТО. Все эти условия описаны на нашем сайте: https://exist.ua/pages/warranty/

Вам были предложены варианты решения вопроса, но вы от них отказались, выразив понимании ситуации в целом.

Еще раз выражаем сожаление, что ситуация произошла и благодарим за понимание.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

491 відгук / 150755 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини