EVA магазин відгуки

Проходимці та жулікі!

Олександр 10 вересня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і... Читати відгук Купив мужский парфюм -Trussardi - запах вибрав в магазині ЕVA.заказа в інтернет магазині.сплатив і забрав товар в магазині EVA .роспакував дома ,запаху нема ,зовсім ніякого!прийшов в магазин і мені кажуть , то везуть звідки ми не знаємо ,що не знаємо,те що запах не той ,так то нормально.і ми ,до інтернет магазину відношення не маємо!якась махінаціяі кідалово.тобто ви вибрали ,вам прислали ,роспакувати не дають ,а по закону парфюм не повертають))а интернет магазин то якийсь фоп))я був в шоці.нічого не купуйте !поліція сказали займуться кіберполіція,но сам факт то схема .обдурили як лоха

Недоліки:

мошенніки.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 вересня, 2022 год

Олександре, доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Також іноді новому аромату необхідно дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.
На разі ваше звернення через Гарячу лінію знаходиться в роботі спеціалістів. Чекайте на зворотний зв'язок протягом зазначених термінів.

Жахливий магазин

Таня Юденко 10 вересня, 2022 год

Дрогобич Єва на роботу не беруть бо тобі вже 38р,то піпец.Тепер навіть якщо подзвонять не піду.Оголошення висить вже 2тижні,на роботу беруть *вибраних*.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 вересня, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Ми не маємо вікових обмежень що до працевлаштування. Ми перевірили інформацію та, на жаль, на цей час ще не знайшли людину, яка підійде на дану вакансію. Якщо ви маєте питання, ви завжди можете звернутись до керуючого магазину, щоб отримати детальну інформацію по співбесіді. Маємо надію, що дана ситуація не змінить вашого ставлення до нашої мережі та ви зможете спробувати себе у працевлаштуванні в інший магазин нашої мережі. Бережіть себе! Показати 1 відповідь

Бракована партія підгузок

Пгрсеи 8 вересня, 2022 год

Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це... Читати відгук Робила онлайн-замовлення (номер 013666778), після розпаковки помітили, що пачка з підгузками не така, як зазвичай, але вирішили, що це не страшно, а коли вдома порівняли підгузки, то виявилося, що отримані підгузки менші, ніж ті, що вдома, попередні також замовляли на Eva.ua (номер замовлення 013199729). Дуже неприємна ситуація, адже ці підгузки тісні на дитину, внаслідок чого протікають, складається враження, що це якась бракована партія підгузків,

Браковані підгузки - Бракована партія підгузок

відпало бажання робити онлайн-замовлення в подальшому. Фото прикріпляю.

Відповідь представника EVA магазин 9 вересня, 2022 год

Євгеніє, доброго дня! Розмірна сітка не змінилася, вага 8-14 кг.
Ваше звернення знаходиться на розгляді спеціалістів, очікуйте на зворотний зв'язок!

Гарний сервіс

Оксана 6 вересня, 2022 год

Сподобався сервіс,ціни дуже звивували приємно,кваліфіковано надали консультацію,товари замовляю повторно,дякую за працю

Переваги:

Гарний сервіс

Недоліки:

Немає

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2022 год

Доброго дня! Оксано, дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Ми докладаємо багато зусиль, аби наші клієнти були задоволені та отримували все необхідне в умовах воєнного стану за максимально вигідними цінами та у найкоротші терміни.
Бережіть себе. Разом до перемоги!

отмена заказа

Денис 5 вересня, 2022 год

Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю.... Читати відгук Делал заказ 02.09.22 через онлайн магазин и сразу его оплатил. Ждал намеченные 3 дня для получения. Заказ 013679060 , при отслеживании заказа стоит статус "получено" и ошибка *unknown*. Перезвонил на горячую линию. Заказ отменили так как долго зачислялись деньги и заказ автоматом отменился. Списание средств с моего счета в банке было моментальным. За проблемы со стороны магазина я не отвечаю. Кроме того, меня не предупредили о отмене заказа....до сих пор....даже после моего звонка. Сказали, что деньги вернут в течении 3 дней. Мне нужен был товар для блогера в подарок. В итоге, ни подарка, ни денег. Мне предложили сделать заказ повторный. Хотя завтра у дкюевочки ДР. У магазина напрочь отсутствует совесть. Не предложили компенсацию за ущерб, не предложили вариантов как быстро решить ситуацию. В общем, больше услугами данной компании я не пользуюсь. Через пару дней сделаю еве антирекламу с канала на 86К подписчиков. Чтобы наконец-то хоть что-то начали менять в политике компании!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 вересня, 2022 год

Доброго дня! Денис, ми розуміємо ваші емоції та повністю поділяємо їх. Дійсно, ситуація склалась не приємна та нам шкода, що це сталося. На жаль ми не впливаємо на перерахунок коштів під час оплати замовлення он-лайн, даний функціонал повністю на боку банку, через який ви робили оплату.
На разі ваше повторне замовлення від 05.09.2022 отримано 07.09.2022.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною!

Обман на цінах

Марина 4 вересня, 2022 год

Додаю в кошик товар за 169грн(хоча вчора ще був за 150) а в кошик додається за 199. Якось не чесно виходить...сиворотка подобається, але магазин розчарував."

Переваги:

...

Недоліки:

Обман з цінами

Відповідь представника EVA магазин 5 вересня, 2022 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. На цей час вартість товару складає 199 грн. Кінцева вартість завжди відображається у кошику перед оформленням замовлення.

Ахахахахахахах

Наташа 3 вересня, 2022 год

Куда не зайди везде одна грязь, то консультанты не подходят, а когда подходят - назойливые, ахахах, ох, как же люди любят высказывать свое плохое мнение, это им приносит удовольствие! Жизнь так коротка, живите и наслаждайтесь ею, не отравляйте её другим, если кому то что то не понравилось, ободите стороной и идите дальше. Пробывали хоть раз видеть позитив? Все думают что... Читати відгук Куда не зайди везде одна грязь, то консультанты не подходят, а когда подходят - назойливые, ахахах, ох, как же люди любят высказывать свое плохое мнение, это им приносит удовольствие! Жизнь так коротка, живите и наслаждайтесь ею, не отравляйте её другим, если кому то что то не понравилось, ободите стороной и идите дальше. Пробывали хоть раз видеть позитив? Все думают что зайдя в магазин им должны кланяться как королям. Выискивают как будто специально плохое. Когда все хорошо об этом ни кто не говорит, зато как проскакивает какая то оплошность сразу вагон гадостей. Люди очнитесь, мы все такие незначительные в этой вселенной, на этой крохотный планете каждый мнит себя королем, с раздутым эго до непомерных размеров. В пространстве и времени мы все пшик. Сегодня живём - завтра помрем, так как же все таки лучше жить?

Єва Eva продає підробки та зіпсований парфум

Ірина 30 серпня, 2022 год

Увага парфум підробка !
Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У... Читати відгук Увага парфум підробка !
Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У точці видачі у Києві 12 серпня забрала посилку. Парфум відстоявся після транспортування , стоїть на роботі у темній шафі, кімнатна температура 23-24 градуси. Однак, коли я його відкрила, то виявилося, що прислали зіпсований парфум, запах різкий та неприємний, якась хімічна суміш, після якої треба вологими серветками витирати руки та прати одяг. При зверненні до служби підтримки на гарячу лінію (звернення №SR02286799 від 22.08.2022), мені 29.08.2022 повідомили, що на товар є гігієнічний висновок,а отже мені нічим вони допомогти не зможуть. Мій відгук щодо якості товару на сайті Єва не пропускають, мотивуючи тим, що відгук не відповідає правилам. Тому попереджаю майбутніх покупців, своїх прав не захистите .До речі виявився цікавий момент . Як свідчить електронний чек на покупку парфумів , який 30 серпня вдалося отримати від магазину Єва, покупка здійснена у ФОП Січева Олена Володимирівна, а не у інтернет -магазині Єва. Тепер зрозуміло чому цей чек мені не надіслали в момент покупки, оскільки продавцем є зовсім інша особа - фізична особа підприємець Січева О.В. Ось цей коментар інстаграм сторінка "Єва " систематично щодня видаляє. Але можливо комусь буде корисним попередження.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 серпня, 2022 год

Доброго дня! Ірино, хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.
Оригінальність даної продукції підтверджується відповідним документом, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. З документом ви можете ознайомитись за бажанням, як й було вам запропоновано раніше. Показати 3 відповіді

Кидок на акционном товаре

Константин Ляховецкий 29 серпня, 2022 год

Приобрел акционный товар (заказ 013530251) за 999 грн, пришла смс с подтверждением заказа и сказали ждать, скоро отправим.
Спустя дня 3 позвонили и сказали что отменяют заказ, поскольку товара нету в наличии, хотя на сайте он есть, только уже по цене 1686 грн. На горячей линии сказали что это уже другой поставщик и у него другие цены, потому мы... Читати відгук Приобрел акционный товар (заказ 013530251) за 999 грн, пришла смс с подтверждением заказа и сказали ждать, скоро отправим.
Спустя дня 3 позвонили и сказали что отменяют заказ, поскольку товара нету в наличии, хотя на сайте он есть, только уже по цене 1686 грн. На горячей линии сказали что это уже другой поставщик и у него другие цены, потому мы вам не будет продавать ничего.

Покупателя не волнуют ваши поставщики, вы же приняли заказ, надо было не принимать заказы, если не можете их удовлетворить

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обман на ценах

Eva.ua продає неякісні та зіпсовані парфуми

Ірина 29 серпня, 2022 год

Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як... Читати відгук

EVA магазин - Eva.ua продає неякісні та зіпсовані парфуми

Будьте обережні при покупці парфумів у мережі магазинів Єва, особливо через інтернет – магазин Eva.ua. Стався прикрий випадок, замовила через інтернет - магазин Єва парфуми «Trussardi Donna Pink Marina» Туалетна вода жіноча , оплатила 1628 грн. Ціна у 1628 грн є зі знижкою, оскільки , як зазначено на сайті парфум коштував понад 3256 грн. У точці видачі у Києві 12 серпня забрала посилку. Парфум відстоявся після транспортування , стоїть на роботі у темній шафі, кімнатна температура 23-24 градуси. Однак, коли я його відкрила, то виявилося, що прислали зіпсований парфум, запах різкий та неприємний, якась хімічна суміш, після якої треба вологими серветками витирати руки та прати одяг. При зверненні до служби підтримки на гарячу лінію (звернення №SR02286799 від 22.08.2022), мені 29.08.2022 повідомили, що товар є сертифікованим, а отже мені нічим вони допомогти не зможуть. Мій відгук щодо якості товару на сайті Єва не пропускають, мотивуючи тим, що відгук не відповідає правилам. Тому попереджаю майбутніх покупців, своїх прав не захистите .

Відповідь представника EVA магазин 29 серпня, 2022 год

Доброго дня! Ірино, як і повідомляли вам раніше, товар сертифікований та має усі необхідні документи, які й було запропоновано вам для ознайомлення. Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. Показати 3 відповіді

Магазин Єва м.Буча, вулиця Героїв майдану 12

Ivanna 26 серпня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Буча, вул. Героїв Майдану, 12 Жахливе обслуговування, співробітники хамлять, нікого не має на касах ,консультанти всі на перекурах на вулиці, в магазині брудно, співробітники не носять маски, на будь-яке запитання що-до наявності товару - відповідь незнаю. Тому КАТЕГОРИЧНО нікому не рекомендую цей магазин !!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Всі мінуси

Відповідь представника EVA магазин 29 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок і надану інформацію! Ми перепрошуємо за завдані вам незручності.
Дуже просимо вас не робити поспішних висновків. Інформацію вже передано спеціалістам та керівництву даного магазину. Обіцяємо, що все обов'язково перевіримо та вживемо належних заходів. Впевнені, що зможемо змінити ваше ставлення до нашої мережі магазинів на краще в майбутньому та сподіваємось на вашу лояльність.

Продають сертифікати, котрі самі відмовляються приймати

Татьяна 24 серпня, 2022 год

Доброго дня. Сьогодні прийшла забрати замовлення 013482488 в магазин за адресою Київ, Миропільска 27. Мала сертифікат подарунковий, та другу половину хотіла доплатити готівкою(сума 999 грн) , нажаль мені в цьому відмовили. Чому, я так і не зрозуміла, оскільки ніде немає інформації, Що в одній мережі, неможна застосувати ІЇ же сертифікат. Надайте будь ласка пояснення

Переваги:

Немає

Відповідь представника EVA магазин 25 серпня, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Нам прикро, що у вас склалось таке враження. На жаль використати сертифікат при оплаті інтернет-замовлення неможливо. Ця інформація вказана у правилах використання подарункового сертифікату.

товар пришел в неполной компплектации

татьяна 20 серпня, 2022 год

напишу здесь,так как по почте мне не ответили
делаю часто интернет заказы,всегда все было в порядке,в этот раз заказала
Тональный кушон для лица AGE 20's Essence Cover Pact Original Pink Latte SPF 50+ PA+++, 21 Light Beige, 12.5 г (+ сменный блок, 12.5 г),пришел без сменного блока,а он не дешевый,написала жалобу на почту евы- ответа нет,очень неприятно!

Відповідь представника EVA магазин 22 серпня, 2022 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення. Ми направимо запит спеціалістам та повернемось зі зворотним зв'язком.

Заказ роллика для лица и массажера гуаша

Annet 11 серпня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр. Правды 3А Оплатила заказ онлайн, получила по НП. Расходы по отправке на себя взяла Ева. Я довольна всем. Один из любимых магазинов возле дома.

4 згодні

Відповідь представника EVA магазин 11 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук. Приємно знати, що ви задоволені.
Разом до перемоги!:)

Плохая продукция

Min Lee 4 серпня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ЖМ Радужный, д. 15/2 Я постоянный покупатель, я понимаю что товар был не столь высокой стоимости но деньги мне за это не вернут (в районе 90грн ), купила подводку для глаз.
Пробник был хороший действительно, но уже открыв его дома оказалось что он вовсе не пишет.
Подумала наверное из за того что неправильно хранили (горизонтально), а не вертикально как даже написано на упоковке.
Но... Читати відгук Я постоянный покупатель, я понимаю что товар был не столь высокой стоимости но деньги мне за это не вернут (в районе 90грн ), купила подводку для глаз.
Пробник был хороший действительно, но уже открыв его дома оказалось что он вовсе не пишет.
Подумала наверное из за того что неправильно хранили (горизонтально), а не вертикально как даже написано на упоковке.
Но ничего не изменилось постояв он в правельно положении.
Только намочив его можно выдавить те капли что на фото.
И скажу главное, как мне как покупателю определить что в коробке товар хорошего качества, пока я его не куплю!
Честно я просто очень разочарована, как после этого что то покупать.
Место оказала другое но это лишь потому что тут нет Академика Филатова 31 где я его покупала.

Відповідь представника EVA магазин 4 серпня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте чек на покупку (чи номер карти лояльності, яку використовували на касі) та відео свотчу. Ваше питання одразу буде передано відповідальному спеціалісту в роботу. Очікуємо на повідомлення!

Прошу звільнити охоронця за адресою Єви чоколівський бульвар 1

Єлизавета 2 серпня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Чоколівський бульвар, 1 Зайшли з товаром раніше купленим до магазину Єва не клали у ящик бо мали до нього чек, дивлячись на фарбу Лореаль Кастінг зрівняли з нашою діставши зі своєї сумки фарбу, яка мала чеські написи, коли в Україні ця лінійка є виключно в російкомовному варіанті.
Оплачували на касі те що взяли і ніяких претензій не було.
Відійшли вже десь за... Читати відгук Зайшли з товаром раніше купленим до магазину Єва не клали у ящик бо мали до нього чек, дивлячись на фарбу Лореаль Кастінг зрівняли з нашою діставши зі своєї сумки фарбу, яка мала чеські написи, коли в Україні ця лінійка є виключно в російкомовному варіанті.
Оплачували на касі те що взяли і ніяких претензій не було.
Відійшли вже десь за 2-3 метри від цього закладу як нас наздоганяє охоронець і звинувачує у крадіжці товару якого ніколи не існувало у полицях, ніби то на камері побачив як кладемо фарбу у сумку , але попередньо я вже історію розповіла що ця фарба і діставалася з нашої. Потім ми повернулися до магазину доводивши що в них такої лінійки і не було , як він і далі стоїть на своєму що ця фарба була там.
Настрій після такого клоуна зіпсувався зовсім, не рекомендую нікому цю Єву, і найкраще що може статися для неї це хоча б звільнення цього тупорилого охоронця.

Відповідь представника EVA магазин 3 серпня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від відвідування магазину. Ми перепрошуємо за дану ситуацію та некоректну поведінку співробітника. Напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть орієнтовний час та дату вашого візиту, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів. Очікуємо на повідомлення!

Б/в помада

Алла 25 липня, 2022 год

Прийшла помада, якою вже хтось користувався. Зріз, який має бути рівним, вже був пошарпаним))) Це просто жесть, вперше з таким неподобством зіштовхуюсь. Ясна річ, що більше тут не замовлятиму. Ганьба.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2022 год

Доброго дня! Алло, для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чека на покупку, а також фото придбаного товару. Очікуємо на повідомлення.

Хамло консультанты

Ольга Кузьменко 19 липня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, вул. Юрія Іллєнка, 1 Добрый день! Я постоянный клиент вашего магазина, в основном всегда все устраивает, но сегодня такого хамства со стороны сотрудника я ещё не встречала даже в ЦУМе! На Лукьяновке в 18.30 в вашем магазине я хотела выбрать духи, никого из консультантов не звала, она сама подскочила УЖЕ с недовольным лицом и предложением "помочь" хотя в интонации читалось "отвали, чего приперлась". Я... Читати відгук Добрый день! Я постоянный клиент вашего магазина, в основном всегда все устраивает, но сегодня такого хамства со стороны сотрудника я ещё не встречала даже в ЦУМе! На Лукьяновке в 18.30 в вашем магазине я хотела выбрать духи, никого из консультантов не звала, она сама подскочила УЖЕ с недовольным лицом и предложением "помочь" хотя в интонации читалось "отвали, чего приперлась". Я объяснила какие духи хочу, она очень НЕХОТЯ показала несколько вариантов абсолютно противоположным моим пожеланиям. После моего вопроса о "наличии парфюма в меньшем объеме" 50 или 100 мл для меня было много (мне достаточно 30 мл), она СКРИВИЛА лицо, и с ироничным тоном объявила что "ДА, есть меньше но они и стоят дорого для вас, аж1200 грн". Тут я вообще выпала, во первых я изначально пришла на отдел не дешёвого парфюма и выбирала среди него, во вторых я не настолько плохо выглядела, чтоб мне указывали "что для ВАС это сильно дорого". Я просто в шоке!!!
Даже если, по ее мнению я нищеброд и мне даже рядом с ней, консультантом, не позволено стоять, существуют границы дозволенного между человеком оказывающим услуги и человеком который платит за эти услуги. Я бы сегодня, что-то выбрала из парфюмерии, но из-за такого отношения мне даже оставаться не захотелось в вашем магазине.

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2022 год

Доброго дня, Ольго! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з негативним сервісом, що справедливо залишило негативні враження від відвідування магазину. Ми перепрошуємо за дану ситуацію та некоректну поведінку співробітника. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Обманывают покупателей

Anastasiia Cheheida 19 липня, 2022 год

Хотела сделать заказ на сайте Eva, уже перешла к процессу оплаты и обратила внимание что сумма к оплате помимо стоимости доставки увеличилась еще непонятно почему. Сумма в корзине была 371,2грн, после того как перешла к процессу оформления сумма к оплате стала уже 433,2грн, почему то, хотя стоимость доставки указывают что 29грн, 371,20 + 29 = 400,2!!! За что вы... Читати відгук Хотела сделать заказ на сайте Eva, уже перешла к процессу оплаты и обратила внимание что сумма к оплате помимо стоимости доставки увеличилась еще непонятно почему. Сумма в корзине была 371,2грн, после того как перешла к процессу оформления сумма к оплате стала уже 433,2грн, почему то, хотя стоимость доставки указывают что 29грн, 371,20 + 29 = 400,2!!! За что вы берете еще 33 грн? Товаров в корзине как было 3, так и осталось!

Зачем так делать непонятно, рассчитано наверное на то что люди могут не заметить. Очень негативное впечатление оставили!!!

Переваги:

-

Недоліки:

Обманывают покупателей

Відповідь представника EVA магазин 26 липня, 2022 год

Анастасіє, доброго дня! Запевняємо вас, що ніяких додаткових коштів стягнуто за замовлення при його оформленні та отриманні не може бути. Певно, що дані було закешовано та інформація показана у кошику не коректно. Якщо ви оформили замовлення або подібна ситуація повториться, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення або одразу надайте відео екрана. Запевняємо вас, що швидко перевіримо інформацію та повернемось з розгорнутою відповіддю.

Навязчивый персонал

Виктория 18 липня, 2022 год

Отзыв-обращение адресовано региональному директору " сети магазинов Ева в г.Днепр". Я понимаю всё, продажи продажами, но для чего вы заставляете своих сотрудников тараторить на кассе при оплате покупки? Сегодня я просто взорвалась от злости и негодования! Пришла в магазин купить всего лишь один товар. За минуту схватила его, и пошла на кассу. А на кассе чуть не уснула! 5 минут... Читати відгук Отзыв-обращение адресовано региональному директору " сети магазинов Ева в г.Днепр". Я понимаю всё, продажи продажами, но для чего вы заставляете своих сотрудников тараторить на кассе при оплате покупки? Сегодня я просто взорвалась от злости и негодования! Пришла в магазин купить всего лишь один товар. За минуту схватила его, и пошла на кассу. А на кассе чуть не уснула! 5 минут кассир заваливал меня всякими предложениями, начиная от масочек, заканчивая всякими фондами помощи. На каждое предложение я пыталась отвечать культурно "нет, спасибо". Но ваши кассиры видимо не понимают, когда нужно "остановиться". За что девочка поплатилась. На 5й минуте я взорвалась от злости, и наорала на неё. Давая своим сотрудникам указание: "тараторить, и пихать ненужное клиенту на кассе", не забывайте о своей навязчивости. И понимайте, когда нужно остановиться! Негатива остался вагон и малая тележка. Отныне не буду покупать товары в сети ваших магазинов! Лучше затарюсь в Эпицентре. Там хотябы ненавязчивый персонал!

Переваги:

не обнаружено

Недоліки:

черезмерная навязчивость кассиров

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 19 липня, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть орієнтовний час та дату вашого візиту, а також адресу магазину. Очікуємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Свинство в ярчайшем его проявлении

Евгения 14 липня, 2022 год

Работа в данной компании заняла около 2х лет. За это время сменилось несколько магазинов, соответственно и управляющих. Из 4х управляющих только 2х можно назвать адекватными. Первые недели ходят улыбаются, хвалят за всё, дают возможность нормально работать. Потом начинается треш. Штрафы на пустом месте без аргументации или хоть каких-то объяснений. Когда пытаешься их добиться, в ответ только «не нужно устраивать конфликт».... Читати відгук Работа в данной компании заняла около 2х лет. За это время сменилось несколько магазинов, соответственно и управляющих. Из 4х управляющих только 2х можно назвать адекватными. Первые недели ходят улыбаются, хвалят за всё, дают возможность нормально работать. Потом начинается треш. Штрафы на пустом месте без аргументации или хоть каких-то объяснений. Когда пытаешься их добиться, в ответ только «не нужно устраивать конфликт». Если хотите прочувствовать всю степень унижения на себе, смело идите работать. А главное запомните, что существовует только два мнения (буквально во всем): мнение управляющей (читать как неадекватного человека) и неправильное. Будете много говорить, даже если правильных вещей, будете получать много выдуманных штрафов и претензий со стороны СВ (которые всегда полностью на стороне неадекватных управляющих). А в конце вы получите внезапное увольнение по причине (читайте внимательно, вы такого ещё не слышали и не видели): «Ты мне не нравишься, твой характер».
Уважаемые, вы на работу людей берёте для того, чтобы они работали или для того, чтобы во всем вам нравится? Самодурство. И детский сад.
Большая просьба, набирайте управляющих, которые хотя бы чем-то отличаются от обиженных детей, которые увольняют просто потому что могут.

П. С. Кстати, пару интересных фактов. Если в вашем магазине в кабинете нет камеры, не спешите радоваться, ведь начальство будет приезжать постоянно, просто чтобы сидеть в кабинете и листать ленту Инстаграмма (в это время часы продолжают капать), или заходить вечером на огонёк чтобы вкусно поесть шаурмы, тем самым завоняв пол магазина и сделав из кабинета - столовку. Камеры ведь нет, можно делать что захочешь.

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Хамство со стороны управляющей, никакой поддержки со стороны СВ, никакого понимания от руководства, на все вопросы почему и за что «не о чем разговаривать»

Відповідь представника EVA магазин 15 липня, 2022 год

Доброго дня! Євгеніє, запевняємо вас, що ми дуже цінуємо кожного співробітника та завжди відкриті до спілкування та розв'язання будь-якого питання.
Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше ПІБ, номер магазину, де працювали та опишіть ситуації, що трапились більш детально. Очікуємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Відправляють не те

Олена Кравченко 11 липня, 2022 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. Городецкая, д. 131 Замовляла памперси з оплатою наперед замовила хагіс пантс5 а прислали ці памперси ніякі неприємний запах та ще й підтікають і не впитують вологу

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неправильне обслуговування

Відповідь представника EVA магазин 11 липня, 2022 год

Доброго дня! Олено, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком. Очікуємо на повідомлення!

Отвратительный цвет, который не совпадает с картинкой

Марина Сиващенко 9 липня, 2022 год

На фото так не передаёт цвет, как в реальности! Волосы темные, красные!!!!! Не рыжие, как на примере окрашивания! Хотя у меня был блонд!

Переваги:

Маска

Недоліки:

Цвет,цена за такой результат

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 липня, 2022 год

Доброго дня, Марино! Нам дуже шкода, що товар не виправдав ваші сподівання. Фарбування волосся - це завжди суто індивідуально та жоден консультант не зможе спрогнозувати як саме буде виглядати той чи інший колір на вашому волоссі після фарбування. Результат фарбування може напряму залежати від стану та кольору вашого волосся та інших факторів.

Шахрайство

Юлія 9 липня, 2022 год

Вперше зробила замовлення в інтернет магазині за номером 012777332 - п'ятдесят штук пробників корейського шампуню, вартістю 681 грн. Сьогодні моє замовлення було доставлено. Як мені вистачило розуму вскрити це замовлення в присутності працівників магазину навіть не знаю!!! Замість 50 шт. пробників мені прислали ОДИН!!!! Запитанням, чи буду я оплачувати своє замовлення мене просто ДОБИЛИ на місці, тобто я повинна була... Читати відгук Вперше зробила замовлення в інтернет магазині за номером 012777332 - п'ятдесят штук пробників корейського шампуню, вартістю 681 грн. Сьогодні моє замовлення було доставлено. Як мені вистачило розуму вскрити це замовлення в присутності працівників магазину навіть не знаю!!! Замість 50 шт. пробників мені прислали ОДИН!!!! Запитанням, чи буду я оплачувати своє замовлення мене просто ДОБИЛИ на місці, тобто я повинна була заплатити 681 грн. за один пробник! Мене просто хотіли обікрасти!!! ГАНЬБА!

Відповідь представника EVA магазин 11 липня, 2022 год

Доброго дня! Юліє, товар, який ви замовляли, постачається у кількості 1 одиниця. На жаль на цей час товар виведено з асортименту, надходження не очікується. Показати 1 відповідь

Брак не замінили

Алла Тимченко 8 липня, 2022 год

62c7d9e305e10_thumb.jpg[/img]
Прислали вітаміни не придатні для вживання,обіцяли вирішити питання але вже місяць ніхто нічого не робить....350 грн в смітник.Краще взагалі не звязуватись з інтернет магазином Єва

Відповідь представника EVA магазин 8 липня, 2022 год

Доброго дня! Алло, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком. Очікуємо на повідомлення!

Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Гончаренко Сергей 30 червня, 2022 год

В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА... Читати відгук В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА только в конце июня и оказалось, что бонусы списали. Попросил восстановить бонусы и продлить их на время боевых действий в г. Чернигов. Отказали, сказали что бонусы действуют 6 месяцев и никто на встречу клиенту идти не будет, не смотря на то что несколько месяцев магазины не работали и бонусами воспользоваться было не возможно!!!

EVA магазин - Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Переваги:

Мне ассортимент товара нравился, бонусы накопил на памперсах для сына.
Есть хорошие акции, правда многие акционные товара до Чернигова не доезжали.

Недоліки:

Не клиентоориентированная компания. Не идут на встречу клиенту. Я считаю что мои бонусы они украли. Принципиально, теперь не буду клиентом данной компании.

Відповідь представника EVA магазин 1 липня, 2022 год

Сергію, доброго дня! Згорання по вашій карті з початку війни (тобто після 24.02.2022) були 30.05, 10.06 та 11.06. Магазини в Чернігові працюють з середини квітня (наприклад Ева-1401, де ви найчастіше робите покупки). Тобто майже два місяці ви мали на те, щоб використати дані бонуси. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, але термін дії даних бонусів сплив, згорання по карті коректне. Показати 1 відповідь

В целом довольна

Антонина 29 червня, 2022 год

Покупаю регулярно моющие, краску для волос, шампуни, кондиционеры, иногда какой-то крем. Декоративку давно не покупала. В целом довольна. Единственное, что меня напрягает, так это то, что в магазине постоянно работают молодые девочки, с каждым днем все моложе и моложе, чаще всего без царя в голове, какой ныне является молодежь. С неделю назад стою в кассу, впереди женщина выбрала какое-то корытце... Читати відгук Покупаю регулярно моющие, краску для волос, шампуни, кондиционеры, иногда какой-то крем. Декоративку давно не покупала. В целом довольна. Единственное, что меня напрягает, так это то, что в магазине постоянно работают молодые девочки, с каждым днем все моложе и моложе, чаще всего без царя в голове, какой ныне является молодежь. С неделю назад стою в кассу, впереди женщина выбрала какое-то корытце пластиковое, типа под кухонную губку. Корытце не пробивается по кассе. Кассир говорит, что не оприходовано. Подошла вторая, посмотрела и сказала что кто-то там должен завтра оприходовать и пусть покупательница завтра придет. Покупательница недовольным тоном говорит: "А почему тогда товар в торговом зале? Почему на нем стоит цена, а купить нельзя?" Девушки пожали плечиками и ничего вразумительного не сказали. Договорились с покупательницей, что придет завтра и отложили товар. Интересно, а если на следующий день покупательница пришла раньше, чем оприходован товар, то что бы там было? Меня очень удивило бестолковое поведение ваших продавцом. И я думаю, что это прямое следствие того, что берете на работу малолеток. Возьмите лучше 30-40-летних женщин, которые в таких ситуациях будут гибче себя вести, а в идеале - таких ситуаций не допустят. Магазин на Метро "Дарнице".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 червня, 2022 год

Доброго дня! Антоніно, нам шкода, що ви отримали неприємні емоції від побаченого. Запевняємо вас, що кожен наш співробітник завжди сумлінно виконує свою роботу. Для того, щоб ми перевірили надану інформацію, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше місто, точну адресу магазину та дату вашого візиту. Очікуємо на зворотний зв'язок. Показати 2 відповіді

Магазин не для всіх покупців

Карма 25 червня, 2022 год

Робила тут замовлення онлайн на корейський тональний крем Collagen (в інтернет просторі я підписана на цей магазин, і з використанням сповіщень для бажаного товару коли він буде в наявності). Сервіс по онлайн замовленню тоді спрацював ідеально. Отримала товар/замовлення, не оригінал (доказів оригіналу немає, магазин не надає) то ж змушена була відмовитися від сумнівної покупки. Свої враження я тут по цьому... Читати відгук Робила тут замовлення онлайн на корейський тональний крем Collagen (в інтернет просторі я підписана на цей магазин, і з використанням сповіщень для бажаного товару коли він буде в наявності). Сервіс по онлайн замовленню тоді спрацював ідеально. Отримала товар/замовлення, не оригінал (доказів оригіналу немає, магазин не надає) то ж змушена була відмовитися від сумнівної покупки. Свої враження я тут по цьому випадку вже писала, це незабутні почуття))) магазин запам'ятався як дивний. - Вчіться нормально працювати, з побажанням вам кращого.
Потрібний товар я собі таки швидко знайшла, купила на іншому товарному ресурсі, і значно дешевше (!), Без проблем. - що не робиться а все ж до кращого))
Тепер на сайті ЕVA зробити замовлення мені не можливо))) Численні намагання дали нульовий результат. Усміхнуло, бо на мої реквізити (зареєстрована) сайт не реагує)) Ніяк не реагує. Ну і який толк з вами мати справу? - якщо враховувати що магазин зобов'язаний працювати для всіх покупців без винятку, незалежно від моїх вражень (я ж не в приватному порядку звертаюся до фізичної особи...І не дебоширила до вашого майна чи до персоналу. Все цивілізовано. Чи не так?). НЕПРОФЕСІЙНИЙ ПІДХІД, В НЕДОЛУГУ ВІДПОВІДНІСТЬ ДІЯЛЬНОСТІ ЮР.ОСОБИ (установчі документи юрособи). І знову лише одна зірочка вам в карму (мабудь за те, що на роботу ходите), нажаль.
Образилися? На що? (навіть відповідь на це не потребую, просто риторичне питання в повітря).
Прощавай поганий сервіс, зустрінемося, коли ти подорослішаєш і станеш нормальним для співпраці, чим привернеш увагу користувачів

Переваги:

Де плюси?

Недоліки:

Непрофесійність продавця (юрособи);
Пропозиції за завищеними цінами.
(- менеджмент ну ніякий)

Відповідь представника EVA магазин 27 червня, 2022 год

Шановний клієнт! Ми не блокуємо наших покупців - це суперечить стандартам роботи нашої компанії та технічно не є можливим. Якщо ви зіштовхнулись зі складнощами в оформленні замовлення, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте скриншот екрана, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію та надати вам зворотний зв'язок. Очікуємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Можуть звільнити нізащо

Анна 24 червня, 2022 год

Пропрацювала майже рік і працювала б надалі. З досвіду скажу так. ЗП виплачується стабільно і без затримок, умови праці залежать від керівника, якщо керівник хоче тягнути свій магазин, то і працівник тягнеться, щоб все було на вищому рівні. Дуже образливо те, що проробивши рік, вивчивши багато чого, виходивши на заміну адмінам, виходивши у свій вихідний, з часом дають пінок під... Читати відгук Пропрацювала майже рік і працювала б надалі. З досвіду скажу так. ЗП виплачується стабільно і без затримок, умови праці залежать від керівника, якщо керівник хоче тягнути свій магазин, то і працівник тягнеться, щоб все було на вищому рівні. Дуже образливо те, що проробивши рік, вивчивши багато чого, виходивши на заміну адмінам, виходивши у свій вихідний, з часом дають пінок під зад через правду не намагаючись вирішити проблему.

Переваги:

1 Є хороші керівники з якими працювати дуууже круто
2 Стабільні виплати вчасно
3 Можливість кар'єрного зросту (якщо попадете на хорошого керівника)
4 Якщо не знаєте нічого і є бажання навчитись, то польовий тренер Анна в усьому допоможе (це про стандарти)
5 Мотивації (але у воєнний час зняли премії за виконання планів, тож не всі працівники тягнуться їх виконати)

Недоліки:

1) не бажання чути працівника
2) деколи несправедливі штрафи
3) неповага (це не від компанії, а деяких працівників)
4) несправедливе ставлення (не вся компанія, а деякі працівники)

Відповідь представника EVA магазин 27 червня, 2022 год

Анно, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, будь ласка, зверніться на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 та вкажіть ваше ПІБ й номер магазину, де працювали. Ми направимо запит спеціалістам та з'ясуємо обставини. Очікуємо на дзвінок від вас!

Жахливе обслуговування

Юлія 24 червня, 2022 год

Жахливе обслуговування. Магазин знаходиться в центрі Тернополя, «біля Молока»
Хамовитий персонал, адміністратор також, придбала вакуумний очищувач пор - прилад залишив синяки, звернулась до них, щоб повернули товар, на що відповіли, що вони «нічого незнають» і звертатись на гарячу лінію
Там почекали 2 тижні і відповіли що нічого не можуть зробити, бо я ним користувалась
А як інакше я мала випробувати... Читати відгук Жахливе обслуговування. Магазин знаходиться в центрі Тернополя, «біля Молока»
Хамовитий персонал, адміністратор також, придбала вакуумний очищувач пор - прилад залишив синяки, звернулась до них, щоб повернули товар, на що відповіли, що вони «нічого незнають» і звертатись на гарячу лінію
Там почекали 2 тижні і відповіли що нічого не можуть зробити, бо я ним користувалась

А як інакше я мала випробувати даний очищувач???

Як завжди. Не перша така ситуація
Були моїми фаворити, тепер обираю конкурентів

Відповідь представника EVA магазин 24 червня, 2022 год

Юліє, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Ми перевіримо звернення та повернемось зі зворотним зв'язком.