Name: Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гончаренко Сергей

› › ›

Гончаренко Сергей Відгук додано 30 червня, 2022 год 10 переглядів

В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА только в конце июня и оказалось, что бонусы списали. Попросил восстановить бонусы и продлить их на время боевых действий в г. Чернигов. Отказали, сказали что бонусы действуют 6 месяцев и никто на встречу клиенту идти не будет, не смотря на то что несколько месяцев магазины не работали и бонусами воспользоваться было не возможно!!!

EVA магазин - Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Переваги:

Мне ассортимент товара нравился, бонусы накопил на памперсах для сына.
Есть хорошие акции, правда многие акционные товара до Чернигова не доезжали.

Недоліки:

Не клиентоориентированная компания. Не идут на встречу клиенту. Я считаю что мои бонусы они украли. Принципиально, теперь не буду клиентом данной компании.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 1 липня, 2022 год

Сергію, доброго дня! Згорання по вашій карті з початку війни (тобто після 24.02.2022) були 30.05, 10.06 та 11.06. Магазини в Чернігові працюють з середини квітня (наприклад Ева-1401, де ви найчастіше робите покупки). Тобто майже два місяці ви мали на те, щоб використати дані бонуси. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, але термін дії даних бонусів сплив, згорання по карті коректне.

Відповісти

Гончаренко Сергей 3 липня, 2022 год

А чому бонуси не були продовжені на той термін, поки ваші магазини були зачиненні. По вашому виходить, що бонуси дійсні всього 4 місяці, а не 6. Так як ваші магазини не працювали 2 місяці, і ви не подовжили дію бонусів на цей термін. Я фізично не мав змоги здіснити покупку в ваших магазинах, так як в тих місцях де я був, був лише ліс.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333600 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія