EVA магазин відгуки

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Marina 27 листопада, 2023 год

Я разочаровалась в магазине Ева и в интернет магазине тоже! Это просто уже невыносимо! Мне не могу вернуть 3 тысячи грн уже более 4х месяцев!! Огромная компания в которой крутятся миллионы зажала 3 тысячи грн! Это позор! Оплата товара в интернет магазине Ева была произведена с заграничного банка Конкорд который прекрасно работает за границей и все сайты Украины я оплачиваю... Читати відгук Я разочаровалась в магазине Ева и в интернет магазине тоже! Это просто уже невыносимо! Мне не могу вернуть 3 тысячи грн уже более 4х месяцев!! Огромная компания в которой крутятся миллионы зажала 3 тысячи грн! Это позор! Оплата товара в интернет магазине Ева была произведена с заграничного банка Конкорд который прекрасно работает за границей и все сайты Украины я оплачиваю через него! Но Ева отличилась и сказала что деньги заморожены! Сроков нет! Кормят обещаниями 4 месяца! Сначала было заполнено заявление онлайн через бот телеграмм Ева , пока я не позвонила на горячую линию спустя неделю оказалось что они даже не знали об этом заявлении! Хотя сами сказали отправить заявление в бот!!! Злости нет предела! Позже они сказали что мы опять ничего не может сделать и нужно прийти в магазин по месту и там заполнить заявление! Прошло еще 3 недели и меня кормили обещаниями! В итоге прислали на Вайбер третье заявление которое тоже нужно заполнить! Скажите пожалуйста, если Ева не может работать с банком Конкорд тогда почему она произвела платеж???? Она ведь должна была отклнить его! Не так ли! ? Теперь вопрос, сколько это будет продолжаться и когда Ева соизволит мне вернуть деньги! Могли хотяб предложить сертификат на эту сумму!! Но нет!! Я больше не буду покупать никакие товары в этой сети! Ни я ни мои знакомые! Потому что это позор !

Переваги:

Плюсов нет!

Недоліки:

4 месяца жду свои деньги и какого-то сдвига от Евы!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 листопада, 2023 год

Марино, доброго дня! На жаль ми не можемо надати вам зворотний зв'язок по відгуку, бо не маємо номера замовлення. Для того, щоб ми мали змогу з вами поспілкуватись та відповісти одразу на всі питання, просимо написати нам у будь-який зручний для вас канал в соцмережах. Обіцяємо, що докладемо зусиль, щоб пришвидшити розв'язання вашого питання. Показати 1 відповідь

Контора Рога и Копыта

Анна 25 листопада, 2023 год

По чеку не хотят принимать товар целый запечатан. Не понравился цвет хотела заметить цвет. В чеке указано что возврат возможен если все целое и запечатано. По факту аферисты, ничего не хотят принимать морочат голову.Не рекомендую Еву никому. Не зря так много негативных отзывов. Больше там ничего не куплю и никому не советую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нельзя вернуть по чеку товар.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 листопада, 2023 год

Доброго дня! Анно, є певні товари, котрі не підлягають обміну або поверненню. Для розуміння ситуації треба знати, що саме за товар ви хотіли обміняти. Зверніться до нас на Гарячу лінію 0800 303 700 та надайте інформацію по покупці. Ми лояльна компанія та дуже цінуємо наших покупців, тож впевнені, що ви залишитесь задоволеними, коли отримаєте зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Робота в Єві

Відгук співробітника

Анонім 25 листопада, 2023 год

Працювала в Єві більше року , мені є чим поділитись . Скажу чесно я людина яка не любить роки віддати одній і тій ж роботі , але за фірму Єву скажу так …. Це вперше я нікому не пораджу цю роботу . Влаштовувалась адміністратором , працювала за всіх , на початку обіцяли хоча б 2 плаваючих вихідних на тиждень ,... Читати відгук Працювала в Єві більше року , мені є чим поділитись . Скажу чесно я людина яка не любить роки віддати одній і тій ж роботі , але за фірму Єву скажу так …. Це вперше я нікому не пораджу цю роботу . Влаштовувалась адміністратором , працювала за всіх , на початку обіцяли хоча б 2 плаваючих вихідних на тиждень , а працювали іноді і тижнями без вихідних , адже якщо немає персоналу це не є проблема вищого керівництва . Тобто якщо ви приходите влаштовуватись , немає різниці хоч касиром хоч адміном , по факту ви будете і на касі стояти , і інвєнти рахувати , роботу охоронця це теж ваша робота , а також робота приймальника , прибиральниці і в частині ще керуюючої , але зп ви отримаєте лише за ту посаду на яку влаштувались ! Особисті кордони ? Ні в Єві такого не чули ! Кожного дня , вечора ви зобовʼязані показати на камеру скільки у вас грошей , що у вас в карманах , сумочці і це ще обовʼязково під наглядом іншого працівника Єви ! Товар який навіть і не був придбаний в Єві , обовʼязково має бути простікований і записаний в журнал, кожного дня! Також якщо вам захочеться в туалет по серед робочого дня , чи вийти на вулицю випити каву , ви зобовʼязані записати годину та хвилину коли ви виходите, а також причину вашого виходу , також перед кожним виходом з магазину вам обовʼязково мають « облапати » всі ваші кармани не важливо де вони знаходяться , капюшони , вивертати на камеру сумочки якщо виходите з нею типу для « перевірки » чи ви нічого не виносите і дозволу тебе трогати навіть не питають ! Тебе зобовʼязані перевірити , наче ти на зоні якійсь ! А ні ? Будь штрафи , якщо в тебе при собі будуть якісь кошти про які ти забудеш , тобі припишуть те що ти їх взяла з каси в змусять поставити в касу не важливо яка в тебе сума була ! Всі! Зловив крадія , премія 100 грн , не зловив штраф ? Ну і що що ти не охоронець , твої проблеми ти зобовʼязаний дивитись за людьми ! І моє саме улюблене.. « клієнт завжди правий » , в Єві ви завжди будете не більше як просто « абслуживающій персонал » ніхто не буде заступатися за твої права , моральні принципі .. Немає решти , немає товару в наявності , не така ціна , не так подивилась , не таким тоном розмовляєш , не так дихаєш це твої проблеми , клієнт має бути задоволений . А твоє психологічне здоров’я нікого там не цікавить ! Якщо людина поскаржилась на тебе , не має різниці навіть якщо вона дійсно не права і змушує тебе робити те що не можна , тебе всеодно заставлять перед нею вибачатись ! Якщо ти помітив кражу товару , шукай по камерах до поки не знайдеш крадія ! Знайшов крадія добре , ні? Плати за товар ! Я б могла ще дуже багато розказати але я думаю тут і так все зрозуміло. Єва ти не ціниш своїх співробітників тому постійно і не хватка персоналу ! Тому що навіть зарплати немає тієї яку обіцяють , є така фішка як продуктивність , якщо припустимо ти адмін в тебе на місяць є 186 годин які ти зобовʼязаний відпрацювати , якщо немає персоналу і немає годин тебе будуть змушувати виходити замість другого адміна чи касира чи приймальна години які не оплатять повністю але ти зобовʼязаний вийти ! А якщо ні то штраф за не виконання обовʼязків! Я звільнилась декілька днів тому ! Чому я так довго тоді там працювала ? Персонал , це була наче моя друга сімʼя, але моє фізичне та психологічне здоровʼя набагато важливіше .

Переваги:

+ персонал , обожнюю досі тих людей які стали для мене другою сімʼєю

Недоліки:

- графік
- зарплата
- персонал якого постійно бракує
- відношення до працівників

3 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 листопада, 2023 год

Добридень! Нам шкода, що у вас склалося таке враження про роботу в компанії, адже ми намагаємося створити максимально комфортні умови для всіх співробітників. Ми прагнемо, щоб для кожного працівника були дотримані умови праці, адже поважаємо їх труд.
Ми хочемо розібратися у ситуації, а тому просимо надати детальну інформацію для перевірки - ваші дані як працівника. Прохання написати нам ваше ПІБ та номер магазину, де працювали, в особисті повідомлення у будь-який зручний канал в соцмережах. Будемо вдячні за повідомлення! Показати 3 відповіді

Продают непригодный к использованию товар

Татьяна 24 листопада, 2023 год

Заказала компактную пудру Dr. Hauschka Colour Correcting Powder, 02 Calming. Пудра пришла в расколотом виде (фото прилагается). Коробочка снаружи была целой и чистой. А внутри был кейс, перепачканный пудрой, а внутри него - осколки. При этом коробка посылки была целой, и упаковка внутри не позволила бы пудре так разбиться. То есть, пудра была упакована уже разбитой. На "горячей... Читати відгук

Интернет магазин косметики EVA (eva.ua) - Продают непригодный к использованию товар

Заказала компактную пудру Dr. Hauschka Colour Correcting Powder, 02 Calming. Пудра пришла в расколотом виде (фото прилагается). Коробочка снаружи была целой и чистой. А внутри был кейс, перепачканный пудрой, а внутри него - осколки. При этом коробка посылки была целой, и упаковка внутри не позволила бы пудре так разбиться. То есть, пудра была упакована уже разбитой. На "горячей линии" обещали решить вопрос. Надеюсь, деньги вернуть удастся. Товар не дешевый. Не знаю, насколько нужно не уважать покупателей, чтобы продавать такой товар.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 листопада, 2023 год

Тетяно, доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацію та ми розуміємо ваші емоції під час розпаковування товару. Запевняємо вас, що пильно слідкуємо за зберіганням товару на складі.
Певно, що товар було пошкоджено при транспортуванні.
Вам було запропоновано зробити повернення товару, на що ви погодились. Чекаємо на ваш візит до магазину.
Перепрошуємо за незручності та маємо надію, що подібних випадків більше не повториться та ви будете отримувати тільки позитивні емоції.

Мабуть до Єви ходити не буду

Таня Лукашишина 23 листопада, 2023 год

Розводять людей як можуть! Пішла сьогодні на шалені знижки в кавичках, а отримала Шок! Шкарпетки купувала на днях 69.90, сьогодні по знижці увага 69.90 ті самі шкарпетки, а були буцімто 89.90. І так все , що я купувала і на що звернула увагу. Порошок, косметика, шампунь, і т.д. Молодці. Стільки років купувала в Єві, а... Читати відгук Розводять людей як можуть! Пішла сьогодні на шалені знижки в кавичках, а отримала Шок! Шкарпетки купувала на днях 69.90, сьогодні по знижці увага 69.90 ті самі шкарпетки, а були буцімто 89.90. І так все , що я купувала і на що звернула увагу. Порошок, косметика, шампунь, і т.д. Молодці. Стільки років купувала в Єві, а тепер подумаю

5 згодні

Відповідь представника EVA магазин 24 листопада, 2023 год

Тетяно, доброго ранку! Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину.
Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. Хочемо звернути вашу увагу на наш інтернет-магазин EVA.UA, де зараз проходить безліч акцій та спеціальних пропозицій. За посиланням ви можете придбати шкарпетки від 13 грн. https://eva.ua/ua/433-436-446/noski-zhenskie/?sort=final_price
Обирайте улюблені товари за зниженими цінами з доставкою будь-яким зручним для вас способом🧡💚

Продают подделку

Олена 20 листопада, 2023 год

Купила тональный крем Maybelline AffiniTone, срок на наклейке до 2025г.(ползуюсь им более 10лет). Когда вскрыла тюбик, сначала потекла вода, затем крем с неприятным запахом. Спустя время приобрела гель для умыв. Nivea Wash Gel Purifying, представитель убедила меня, что это тот самый гель, которым я пользуюсь уже около 3 лет, «просто сейчас новая упаковка, все на евро переходят»(пользовалась гелем Nivea«Морские водоросли... Читати відгук Купила тональный крем Maybelline AffiniTone, срок на наклейке до 2025г.(ползуюсь им более 10лет). Когда вскрыла тюбик, сначала потекла вода, затем крем с неприятным запахом. Спустя время приобрела гель для умыв. Nivea Wash Gel Purifying, представитель убедила меня, что это тот самый гель, которым я пользуюсь уже около 3 лет, «просто сейчас новая упаковка, все на евро переходят»(пользовалась гелем Nivea«Морские водоросли и мягкая вода». Внутри оказался отвратительный гель,напоминающий скорее средство для мытья посуды.Относительно была довольна продукцией, но две покупки подряд с таким содержимым-это финиш.

Переваги:

До последних двух покупок все устраивало

Недоліки:

Равнодушная реакция представителя на обращение по поводу просроченную и сомнительного качества продукции. Раньше тоже переодически попадался просроченный товар.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 листопада, 2023 год

Доброго дня! Пані Олено, будь ласка, зверніться до нас на Гарячу лінію 0800303700 або в соцмережах та вкажіть дати ваших покупок й додайте відео неякісного товару. Будемо вдячні за звернення та залюбки вам допоможемо! Показати 1 відповідь

Єва замовляє позитивні відгуки

УрсулаУр 17 листопада, 2023 год

Єва отримала вже стільки негативних відгуків що в нормальній мережі вже приймали би заходи щодо поліпшення роботи.
Але у єви свій шлях -купівля позитивних відгуків.
Все ж ви абсолютно непристойна мережа.

10 згодні Показати 1 відповідь

Вигідні акції

Ірина 17 листопада, 2023 год

В магазині Єва найкращі акції, завдяки яким вдається багато зекономити. Назбирала кешбек та вчора зробила велику покупку потрібних побутових речей. Наприклад в том ж Просторі , списати кешбек можливо лише 15%, це взагалі ні про що. Подобається , що до купівлі деяких товарів надають подарунки . В мене вже ціла колекція подарунків і органайзер, щітка для волосся, зарядний пристрій... Читати відгук В магазині Єва найкращі акції, завдяки яким вдається багато зекономити. Назбирала кешбек та вчора зробила велику покупку потрібних побутових речей. Наприклад в том ж Просторі , списати кешбек можливо лише 15%, це взагалі ні про що. Подобається , що до купівлі деяких товарів надають подарунки . В мене вже ціла колекція подарунків і органайзер, щітка для волосся, зарядний пристрій . Роблю замовлення часто в інтернет магазині Єва , обожнюю ваші нічні акції та доставка зручна , бо точка видачі біля мого будинку . Порошки , прокладки , туалетна бумага , фарба для волосся , зубні пасти все з Єва . Процвітання Вам.

Переваги:

Вигідні акції , кешбек , подарунки

Недоліки:

Не має

1 згоден 7 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 листопада, 2023 год

Доброго дня! Ірино, дякуємо за такий фідбек та довіру, ваші слова просто в серденько! Найвища оцінка від клієнта - найкраща мотивація на подальшу роботу. Дякуємо, що обираєте EVA🧡💚 Показати 1 відповідь

Гарна мережа

Анастасія 17 листопада, 2023 год

Я з Євою вже дуже багато років і нарікань немає від слова зовсім. Завжди привітний персонал, добрий асортимент, товари на будь-який смак та гаманець. Одна з найкращих мереж в своєму сегменті. Інтернет-магазин також зручний, є з чого обирати, є цікаві пропозиції, акції та знижки. Замовлення доставляють швидко, завжди все було якісно запаковано. Тому вважаю, що пишуть погані відгуки лише ті,... Читати відгук Я з Євою вже дуже багато років і нарікань немає від слова зовсім. Завжди привітний персонал, добрий асортимент, товари на будь-який смак та гаманець. Одна з найкращих мереж в своєму сегменті. Інтернет-магазин також зручний, є з чого обирати, є цікаві пропозиції, акції та знижки. Замовлення доставляють швидко, завжди все було якісно запаковано. Тому вважаю, що пишуть погані відгуки лише ті, кому не пощастило. Бо людей багато і досвід у всіх різний.

Переваги:

Йдуть в ногу зі сучасністю, розвиваються для клієнта

Недоліки:

Не знайшла

1 згоден 6 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 листопада, 2023 год

Анастасіє, доброго дня! Дякуємо дуже за такий теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо дуже раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚 Показати 2 відповіді

Неякісний товар, який відмовились обмінювати

Ol Ga 16 листопада, 2023 год

Найжахливіші враження від магазину і обслуговування.
Придбала в магазині туш для вій Max Factor. Після сплати на касі одразу вирішила її відкрити в присутності оператора-касира. Туш виявилась абсолютно сухою. Касир звернулась до адміністратора магазина, але, на жаль, обмінювати не стали, пояснив, що треба звертатись на гарячу лінію. Розглянув моє звернення, сказали, що туш Max Factor і повинна бути сухою.... Читати відгук Найжахливіші враження від магазину і обслуговування.
Придбала в магазині туш для вій Max Factor. Після сплати на касі одразу вирішила її відкрити в присутності оператора-касира. Туш виявилась абсолютно сухою. Касир звернулась до адміністратора магазина, але, на жаль, обмінювати не стали, пояснив, що треба звертатись на гарячу лінію. Розглянув моє звернення, сказали, що туш Max Factor і повинна бути сухою. Тому, дівчата, якщо хочете просто викинути кошти на вітер, прямуйте за косметикою в магазин «Єва». А якщо серйозно, то звісно не рекомендую цю мережу магазинів для придбання косметичних засобів: товар не якісний, політика на клієнта не орієнтована зовсім, адміністратори просто для позначки, нічого не вирішують.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінуси

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 листопада, 2023 год

Доброго дня! Ольго, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте відео свотча. Впевнені, що зможемо вам допомогти у цій ситуації. Показати 1 відповідь

БРЕШУТЬ І ДІЙСНО НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Олена 16 листопада, 2023 год

11.11 зроблено і оплачено замовлення 023845690. 13.11 зателефонував оператор і повідомив, що однієї позиції немає в наявності. Запропонувала скасувати і зробити нове замовлення без цієї позиції, запевнила, що кошти повернуться на протязі 4х годин. Але у повідомленні про скасування вже було написано про 3 банківські дні. Після розмови з оператором Лейлою 16.11 виявилось, що термін розгляду мого звернення ще 6... Читати відгук 11.11 зроблено і оплачено замовлення 023845690. 13.11 зателефонував оператор і повідомив, що однієї позиції немає в наявності. Запропонувала скасувати і зробити нове замовлення без цієї позиції, запевнила, що кошти повернуться на протязі 4х годин. Але у повідомленні про скасування вже було написано про 3 банківські дні. Після розмови з оператором Лейлою 16.11 виявилось, що термін розгляду мого звернення ще 6 робочих днів. Була клієнтом Еви більше 10 років. Більше не повернусь. Неприємно вражена ситуацією за якої я маю витрачати свій час і нерви.

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 листопада, 2023 год

Олено, доброго дня! За умовами роботи платіжної системи, при виборі он-лайн оплати та заповненні платіжних реквізитів відбувається не списання коштів, а їхня "заморожування" на балансі клієнта. Після отримання замовлення відбувається фактичне списання коштів. На замовлення 023845690 12/11/2023 18:40:32 кошти були заморожені на балансі картки. Після цього були розморожені 13/11/2023.
Вам необхідно звернутись в банк за деталізацією з балансу та надати RRN. Показати 1 відповідь

Не повертають кошти

Сніжана 15 листопада, 2023 год

08.11.2023 оплатили товар в магазині 3342 картою. Списали двічі кошти за один товар, на наше звернення сказали система зависла і типу касир зробив відміну. Протягом 3 днів мали повернути кошти, вже пройшло 7 днів, кошти ніхто ще не повернув, скільки очікувати повернення наших грошей ?

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 листопада, 2023 год

Доброго дня! Пані Сніжано, з даним питанням вам необхідно звернутись до банку, з якого було здійснено розрахунок. Зі свого боку ми не можемо технічно посприяти поверненню, бо ці кошти не знаходяться на нашому рахунку. Показати 1 відповідь

Не повернуті кошти за скасоване замовлення

Анна 11 листопада, 2023 год

Я у відчаї. Тому пишу свою ситуацію всюди, де можна. Можливо це комусь допоможе зберегти гроші. 30 липня 2023 р. я зробила замовлення в інтернет-магазині на суму 1433грн, одразу оплатила картою онлайн. На наступний день замовлення скасували. Кошти досі не повернули! Регулярно телефоную на гарячу лінію – відповідь одна й та сама: “ми зафіксували ваше звернення/ зареєстрували прискорення розгляду, не... Читати відгук Я у відчаї. Тому пишу свою ситуацію всюди, де можна. Можливо це комусь допоможе зберегти гроші. 30 липня 2023 р. я зробила замовлення в інтернет-магазині на суму 1433грн, одразу оплатила картою онлайн. На наступний день замовлення скасували. Кошти досі не повернули! Регулярно телефоную на гарячу лінію – відповідь одна й та сама: “ми зафіксували ваше звернення/ зареєстрували прискорення розгляду, не пізніше, ніж через 6 робочих днів вам повернуть кошти”… Як бачите, вже четвертий місяць (сьогодні 11 листопада) розглядають моє звернення… Більше того, заявка на повернення коштів була подана і через банк, і ще й письмово подана в магазині в присутності консультанта… (Всі чеки, підтвердження, скріни в мене є)
ВИСНОВКИ: ніколи не оплачуйте посилки заздалегідь, навіть якщо вам здається, що магазин надійний. І обходьте стороною Єву. Про клієнта вони думають в останню чергу!

5 згодні

Відповідь представника EVA магазин 13 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та направимо додатковий запит на прискорення. Впевнені, що зможемо вам допомогти. Показати 1 відповідь

Магазин отстой

Inna Krivorotenko 10 листопада, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Бажана, 3Г Магазин розводить покупців на кошти у воєнний стан. Це просто жахливо, не рекомендую даже туди заходити

5 згодні

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Пані Інно, певно, що виникло непорозуміння та інформація вказана не коректно. Якщо ви маєте якісь претензії, зверніться до нас на Гарячу лінію 0800303700 або на нашу юридичну адресу.

Ще трохи і полізуть щури

Olga 9 листопада, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Найбрудніший магазин, що виконує соціальну програму- набирає консультантами зечок. Бидлота та хамки - в Єві вони продавчині. Ціни ставлять дивлячись в небо, тобто навмання, на касі завжди очікує сюрприз. На 5м магазину 8 консультантів, що б'ються між собою в підсобці, хто не вийде до покупців. В той же час зал брудний, порожній, стоїть черга до каси і на касі одна... Читати відгук Найбрудніший магазин, що виконує соціальну програму- набирає консультантами зечок. Бидлота та хамки - в Єві вони продавчині. Ціни ставлять дивлячись в небо, тобто навмання, на касі завжди очікує сюрприз. На 5м магазину 8 консультантів, що б'ються між собою в підсобці, хто не вийде до покупців. В той же час зал брудний, порожній, стоїть черга до каси і на касі одна програвша.Сором і жах. Вас треба повернути в совдепію, саме там вам і місце

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Все інше

3 згодні

Відповідь представника EVA магазин 10 листопада, 2023 год

Доброго ранку! Ольго, ми шоковані даним відгуком та напевно знаємо, що написане не відповідає дійсності. Якщо у вас є конкретні докази, прохання звернутись до нас в соцмережах та надати інформацію, вказавши всі дані, включно з датою вашого візиту. Показати 1 відповідь

норм магазин

Ekaterina Muraviova 8 листопада, 2023 год

Знайшла туалетний папір по акції за 33 гривні, якщо через додаток замовляти з доставкою на магазин. Він такий самий, що зараз у АТб по 42 грн. З Eva не було поганого досвіду замовлень. Все норм.

3 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 9 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Приємно, що ви задоволені😊

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ ЗСУ

Ввввввввв 7 листопада, 2023 год

Мій хлопець служить у ЗСУ, вирішив зробити мені подарунок і через своє незнання замовив парфуми саме у Єві, сплатив карткою та переадресував замовлення ( 023063040) на новій пошті на моє імʼя. Я не знала, що в коробці і тому вміст коробки на пошті не перевіряла. Відкрила коробку біля відділення і побачила там парфуми, але... Читати відгук Мій хлопець служить у ЗСУ, вирішив зробити мені подарунок і через своє незнання замовив парфуми саме у Єві, сплатив карткою та переадресував замовлення ( 023063040)

на новій пошті на моє імʼя. Я не знала, що в коробці і тому вміст коробки на пошті не перевіряла. Відкрила коробку біля відділення і побачила там парфуми, але на фарнцузьких парфумах наявна голограмма українською мовою та відсутній батч-код. Розповіла про це хлопцю і ми вирішили повернути товар неналежної якості. Служба підтримки сказала, що повернення тільки після розгляду заявки (озвучили термін 6 днів). Заявка була подана 30 жовтня, сьогодні вже сьомий день, вчора мені служба підтримки повідомила, що запит прискорено, а сьогоді навмисно не беруть від мене слухавки! НЕ ХОЧУТЬ ПОВЕРТАТИ ЗСУ 5000 грн.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дійсно, звернення за регламентом розглядаються протягом 6 робочих діб. На цей час бачимо, що по вашому зверненню вже сформовано відповідь. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок оператора. Показати 2 відповіді

Перше враження було оманливим

Аля 7 листопада, 2023 год

Хочу поділитися відгуком, про, як мені здавалося, гарний магазин у місті Чорноморськ (проспект Миру, біля супермаркету Таврія-В), оскільки він розташований поруч із нашим будинком. Ми тікали від війни з Харкова і вибрали це чудове місто для подальшого життя, але зараз не про це.
Найперше враження було гарним, магазин видний, розташований на центральній вулиці, всередині теж достатньо місця й асортименту. Через... Читати відгук Хочу поділитися відгуком, про, як мені здавалося, гарний магазин у місті Чорноморськ (проспект Миру, біля супермаркету Таврія-В), оскільки він розташований поруч із нашим будинком. Ми тікали від війни з Харкова і вибрали це чудове місто для подальшого життя, але зараз не про це.
Найперше враження було гарним, магазин видний, розташований на центральній вулиці, всередині теж достатньо місця й асортименту. Через півтора місяці походу в цей магазин, звісно, не щодня, можу з упевненістю сказати, що ГОЛОВНИМ мінусом виявився персонал цього магазину...
Крім стійкого запаху сигарет від продавців і не завжди української мови, але то таке, опишу кілька ситуацій, які помітила.
Перша ситуація була коли попросила порадити парфуми для чоловіка у дівчинки в залі, у відповідь отримала холодний погляд, наче я її попросила розвантажити причіп будматеріалів... Людина відповідала аби я швидше відчепилася від неї, ну добре думаю, можливо невдалий день.
Друга ситуація розставила все на свої місця, а саме я стала свідком того, як керівниця розмовляє з її дівчатками, не вдаватимуся в подробиці, але якби зі мною так начальник розмовляв, я б або дала по морді, або сказала б до побачення, живіть самі в цьому бардаку. Якщо вони дозволяють собі спілкуватися один з одним, чого чекати для покупців, відповідь очевидна.
Якщо вони дозволяють собі так спілкуватися один з одним, чого чекати для покупців, відповідь очевидна. На даний момент вирішила купувати косметику в іншому, для того щоб не вважали за рекламу і зробили висновки, місце залишитися анонімним. Усім миру і добра.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 7 листопада, 2023 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть точну адресу (на проспекті Миру є 2 наших магазини), щоб ми мали змогу перевірити інформацію. Також прохання описати зовнішність консультанта, до якого ви звертались. Будемо вдячні за надану інформацію та перепрошуємо заздалегідь за поведінку персоналу. Показати 1 відповідь

Не повернули кошти

Лідія Гірак 7 листопада, 2023 год

Замовлення від 13 вересня /021862600 прислали парфуми з дефектом. Написала скаргу і після розгляду, аж 28 вересня віднесла у точку видачі. Далі повідомили, що за 30 днів повернуть кошти. Телефонувала тричі. Надала реквізити для повернення вдруге. Сьогодні вже 7 лиспопада, а кошти не повернули. Телефонувала, сказали що повернули, а фактично нічого немає. СКІЛЬКИ ЩЕ ЧЕКАТИ?

Недоліки:

Не повертають вчасно кошти, обманюють

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 8 листопада, 2023 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви зазнали незручностей. Перепрошуємо.
Зі свого боку дійсно бачимо повернення 07.11. коштів.
Маємо надію, що у майбутньому подібних ситуацій не повториться та ваші покупки будуть приносити вам тільки задоволення.

Гарний магазин в якому є усе для побуту.

Ольга 5 листопада, 2023 год

Подобається великий асортимент товарів. Також плюсом є можливість купити парфуми перевіривши їх запах на лакмусах.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за оцінку та зворотний зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину та вдячні, що обираєте нас! До зустрічі в EVA🧡💚

Не коректне обслуговування, продаж товарів з білорусії

Алла Антонова 5 листопада, 2023 год

Єва в Києві на Літвинського, жахдливе відношення касира.
Не можу сказати кто саме, бо немає чека так як сьогодні 05.11.23 попередили що чека немає. Я придбала тушь і було написано подарунок. Я поцікавилась на касі чи положен подарунок чи ні? Мене в грубій формі почали розпитувати, де я прочитала. Крім того я була свідком як жіночка звернулась до касира та... Читати відгук Єва в Києві на Літвинського, жахдливе відношення касира.
Не можу сказати кто саме, бо немає чека так як сьогодні 05.11.23 попередили що чека немає. Я придбала тушь і було написано подарунок. Я поцікавилась на касі чи положен подарунок чи ні? Мене в грубій формі почали розпитувати, де я прочитала. Крім того я була свідком як жіночка звернулась до касира та адміністратора щоб в книзі скарг написати то їй також було відмовлено. І крім всього та жіночка намагалася вияснити чого продають білоруськи товари. Ні адміністратор не касир були не в курсі. Не вже не володіють інформацією який є товар в магазині.
Цей магазин тепер буду відходити стороною.

Недоліки:

Продають білоруський товар, не коректно обслуговують.

4 згодні

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2023 год

Доброго дня! Алло, дійсно це є неприємною ситуацією та ми хочемо детальніше у цьому розібратись та вжити належних заходів. Певно що такі дії з боку консультантів суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультантів й орієнтовний час вашого візиту. Чекаємо на повідомлення! Показати 1 відповідь

Непрямой обман!

Максим 4 листопада, 2023 год

Ценники не соответствуют действительности!
В одной... Читати відгук Ценники не соответствуют действительности!
В одной из позиций, при навешенном ценнике "50 процентов скидка на второй товар", отказали в скидке, ссылаясь на то, что "компьютер не пропускает". Путанные объяснения, обман налицо...за борт...

Переваги:

Помогают

Недоліки:

врут

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 6 листопада, 2023 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місто й адресу магазину, а також дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

ЗАКОН УКРАИНЫ ПРО ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - ИГНОР!

Дмитрий Аверьянов 3 листопада, 2023 год

Продолжение вчерашнего отзыва (см ниже)
Деньги прислали.
Уж не знаю как им в этом очередной отзыв "помог"
НО
Даже тут сжульничали.
Взяли деньги за перечисление.
.
Купите себе на них совести !
Жаль мало будет - совесть -- очень дорогой товар.

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2023 год

Пане Дмитро, кошти з нашого боку перераховано в повному обсязі, про що ви можете дізнатись, якщо зателефонуєте на Гарячу лінію свого банку. Певно, що комісія за переказ може бути пов'язана з вашою картою. Цю інформацію ви також можете уточнити на Гарячій лінії.
Зі свого боку ми нарахували вам приємний бонус на карту лояльності, що була вказана у замовленні. Бонуси доступні 180 діб для розрахунку у стаціонарних магазинах нашої мережі.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною! Гарного дня! Показати 1 відповідь

Прохання звернути увагу …

Dana Kutsan 2 листопада, 2023 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Магазин на вул.О.Кобилянська (в переліку не було адреси )
тестуючи косметику, немає ні ватного диску, ні серветки , щоб витерти залишки від косметики .
Коли попросила на касі , сказали , що немає і не буде , раз там немає )
прохання звернути на це увагу !

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок.
Передали інформацію керівництву магазину. Сьогодні ж вживемо належних заходів!
Впевнені, що наступного разу ви залишитесь задоволені від візиту у наш магазин.

Магазин не публікує на сайті негативні відгуки про товар

Олена 2 листопада, 2023 год

Купила в магазині "Єва", зубну пасту, з якої просто витікала якась рідина, тобто вона розшарувалася і стала непридатною до використання. Я залишила ввічливий, але негативний відгук на сайті магазину. Щодо відгуку мені відповіли, що він не пройшов модерацію. На питання який саме пункт правил порушує мій відгук, мені нічого не відповіли (звичайно, ніякі правила я не порушувала). На мій запит... Читати відгук Купила в магазині "Єва", зубну пасту, з якої просто витікала якась рідина, тобто вона розшарувалася і стала непридатною до використання. Я залишила ввічливий, але негативний відгук на сайті магазину. Щодо відгуку мені відповіли, що він не пройшов модерацію. На питання який саме пункт правил порушує мій відгук, мені нічого не відповіли (звичайно, ніякі правила я не порушувала). На мій запит №SR02664628 мені відповіли, що по закону я мала 2 тижні, щоб поскаржитись на товар. Так, пройшло вже аж 3 тижні після замовлення. Які можна зробити висновки з моєї ситуації:
1. У "Єві" не можна купувати більше 1 одиниці однакового товару. Я замовила одразу 3 зубних пасти, тобто передбачається, що я повинна була відкрити одразу 3 пасти і почати ними користуватися? Ні в якому випадку не купуйте у "Єві" товари про запас.
2. Пройшло три тижні з моменту купівлі товару, а ним вже неможливо користуватися. Тобто умови зберігання товару в "Єві" погані. Якщо паста стікає водою, то вона зберігалася на морозі або на жарі.
3. Якщо ви отримали неякісний товар, ви навіть не зможете залишити відгук. Я не говорю про повернення коштів.
4. Довіряти відгукам на сайті "Єва" не можна, адже вони не публікують відгуки про неякісний товар.

4 згодні

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2023 год

Доброго дня! Олено, всі відгуки проходять модерацію. З правилами публікацій відгуків ви погоджуєтесь перед відправленням самого відгуку.
Всі товари, які зберігаються на складі, знаходяться під цілодобовим спостереженням та умови зберігання відповідають всім стандартам та нормам.
За товар, на який ви залишили скаргу, вам було перераховано бонуси у розмірі вартості товару.
Ми впевнені у товарах, які реалізуємо та завжди йдемо на зустріч клієнту, навіть через певний проміжок часу після покупки. Нам прикро, що у вас склалось неприємне враження. Маємо надію, що у майбутньому ви будете отримувати виключно позитивні емоції від покупок. Показати 1 відповідь

Скасовують всі замовлення

Олександр 25 жовтня, 2023 год

Замовлення №023152545 прийняте.
Ми вже почали його формувати й зателефонуємо тільки, якщо виникнуть питання.
Чекайте на повідомлення про зміни статусу замовлення.
Дякуємо, що обираєте EVA.UA!
Дочекався через дві години скасували. Брехуни

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Безліч

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин 25 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Олександре, як і раніше вас інформували, ми не займаємось оптовою торгівлею. За детальною інформацією звертайтесь, будь ласка, на нашу юридичну адресу.

для тих хто купляє в EVA

Вероніка 24 жовтня, 2023 год

в нашому місті дуже добрі робітники в EVA, деякі товари не сильно якісні але більшість товарів хороша, часті знижки, хороші духи, але не якісні прикраси(резинки, крабики, сережки)

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 25 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Вероніко, ми будемо вдячні, якщо ви напишете нам в особисті повідомлення в соцмережах та вкажете ваше місто й поділитесь досвідом стосовно прикрас. Чекаємо на повідомлення!

Робота в єві

Відгук співробітника

АнтиЄва 24 жовтня, 2023 год

В нашому містечку нещодавно відкрили магазин Єва, був конкурс на роботу, співбесіди, але з місцевих ніхто не пройшов. Вимоги космічні, зарплата так собі, а шукають на касу собі модельок, але не професійних працівників. На співбесіді майже детектор брехні. На їхні питання по ситуації, якщо відповіси не по шаблону, як вони хочуть а правду в очі, то зразу на тобі хрест.... Читати відгук В нашому містечку нещодавно відкрили магазин Єва, був конкурс на роботу, співбесіди, але з місцевих ніхто не пройшов. Вимоги космічні, зарплата так собі, а шукають на касу собі модельок, але не професійних працівників. На співбесіді майже детектор брехні. На їхні питання по ситуації, якщо відповіси не по шаблону, як вони хочуть а правду в очі, то зразу на тобі хрест. Можна і не сподіватися що тебе візьмуть на роботу. І навіть не перезвонять... Беруть на роботу молоденьких ляльок, які без всякого досвіду, крім того що тараторити і впихувати битий, просрочений, не ліквідний товар, більше не можуть. А потім по сайтам довго і нудно висять їх об'яви про роботу мрії. Це жесть і лохотрон. Я навіть як покупець туди заходити не хочу, не тощо влаштуватися до них на роботу.

Відповідь представника EVA магазин 24 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Ми трохи шоковані прочитаним та навіть складно це коментувати, бо вказана інформація не відповідає дійсності. Хочемо зазначити, що в компанії діє конкурсний відбір на всі посади. Ми обираємо із декількох кандидатів та перевагу надаємо тим, хто найбільше підходить з досвіду, цінностях та інше. Дійсно, може так статися, що перевага буде в іншого кандидата. Ми завжди відкриті до спілкування та готові надати зворотний зв'язок. Зверніться, будь ласка, до керуючого та отримаєте фідбек. Показати 1 відповідь

Нормальный магазин

Кристина 23 жовтня, 2023 год

Вполне нормальный магазин, часто скидки, беру там краску для волос и блески для губ по приемлемым ценам. Можно попасть на интересные предложения и распродажи. В своей категории очень даже неплохо.

2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 24 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину та вдячні, що обираєте нас! До зустрічі в EVA🧡💚

Зняли кошти , а написали що оплата не пройшла.

Христина 21 жовтня, 2023 год

Оформила сьогодні замовлення на духи в інтернеті магазині Єва, оплатила через NovaPay, також маю електронний чек про списання коштів. Після оформлення прийшло підтвердження про оплату. Через декілька хвилин отримала повідомлення на вайбер від Єва, що оплата не пройшла, а кошти знялися. Як так? Поверніть мені кошти ….

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 жовтня, 2023 год

Доброго вечора!
Бачимо інформацію, що у вас було два однакових замовлення на суму 1999 грн:
1. № 023025834 - успішно оплачене та вже має статус "готується до відпрвлення".
2. № 023025819 - не оплачене та вже скасоване.
Приносимо вибачення за незручності.