Магазин не публікує на сайті негативні відгуки про товар: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Олена Відгук додано 2 листопада, 2023 год 15 переглядів

Купила в магазині "Єва", зубну пасту, з якої просто витікала якась рідина, тобто вона розшарувалася і стала непридатною до використання. Я залишила ввічливий, але негативний відгук на сайті магазину. Щодо відгуку мені відповіли, що він не пройшов модерацію. На питання який саме пункт правил порушує мій відгук, мені нічого не відповіли (звичайно, ніякі правила я не порушувала). На мій запит №SR02664628 мені відповіли, що по закону я мала 2 тижні, щоб поскаржитись на товар. Так, пройшло вже аж 3 тижні після замовлення. Які можна зробити висновки з моєї ситуації:
1. У "Єві" не можна купувати більше 1 одиниці однакового товару. Я замовила одразу 3 зубних пасти, тобто передбачається, що я повинна була відкрити одразу 3 пасти і почати ними користуватися? Ні в якому випадку не купуйте у "Єві" товари про запас.
2. Пройшло три тижні з моменту купівлі товару, а ним вже неможливо користуватися. Тобто умови зберігання товару в "Єві" погані. Якщо паста стікає водою, то вона зберігалася на морозі або на жарі.
3. Якщо ви отримали неякісний товар, ви навіть не зможете залишити відгук. Я не говорю про повернення коштів.
4. Довіряти відгукам на сайті "Єва" не можна, адже вони не публікують відгуки про неякісний товар.
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 3 листопада, 2023 год

Доброго дня! Олено, всі відгуки проходять модерацію. З правилами публікацій відгуків ви погоджуєтесь перед відправленням самого відгуку.

Всі товари, які зберігаються на складі, знаходяться під цілодобовим спостереженням та умови зберігання відповідають всім стандартам та нормам.

За товар, на який ви залишили скаргу, вам було перераховано бонуси у розмірі вартості товару.

Ми впевнені у товарах, які реалізуємо та завжди йдемо на зустріч клієнту, навіть через певний проміжок часу після покупки. Нам прикро, що у вас склалось неприємне враження. Маємо надію, що у майбутньому ви будете отримувати виключно позитивні емоції від покупок.

Відповісти

Дмитрий Аверьянов 3 листопада, 2023 год

Вы в сущности обвинили Олену во вранье по 2-м пунктам.

.

Вопрос - Вы уверены что имеете основания для такого обвинения ?

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331966 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт