Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 49

Ужасная доставка

Гость 5 вересня, 2019 год

Купил бойлер, мне его 4 дня довезти не могут, каждый раз звонят и ставят перед фактом в какое время мне его получать, хотя я указал при покупке что удобно в определенный день и время.

Переваги:

не нашел

Недоліки:

Доставка, оформление заказа.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте этот отзыв на нашу эл. почту [email protected] с указанием ресурса, на котором оставили этот комментарий.
Будем ждать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Продают брак

Яна 5 вересня, 2019 год

Купила детские смарт часы в Эльдорадо в ТЦ Проспект. Мне сказали, что они идут с сим картой. Приехала домой, пополнила счёт, ввела свой номер, мне выдаёт «вставьте сим карту, оказывается ее там нет. Еду восстанавливаю карту и сюрприз, эти смарт часы уже подшиты под какой-то телефон, звоню отвечает женщина, говорит, что они эти часы вернули так как они звонят... Читати відгук Купила детские смарт часы в Эльдорадо в ТЦ Проспект. Мне сказали, что они идут с сим картой. Приехала домой, пополнила счёт, ввела свой номер, мне выдаёт «вставьте сим карту, оказывается ее там нет. Еду восстанавливаю карту и сюрприз, эти смарт часы уже подшиты под какой-то телефон, звоню отвечает женщина, говорит, что они эти часы вернули так как они звонят через раз и не работают некоторые функции.
Вывод: Эти смарт часы вернули, а они зная, что часы бракованы, опять продают!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день, Яна!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Убедительно Вас просим направить обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы разместили данный отзыв: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Телефон новый с браком

Гость 4 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Купил муж 3.08.19 новый телефон мне на подарок , а когда я его активировала, то поняла, что не работает режим «вибро» . Были выходные , поэтому смогли попасть в магазин 6.08. Рассказали про брак в телефоне , просили обмен на новый телефон , так как не прошло 14 дней . В магазине нам отказали в обмене (( предложили или самостоятельно... Читати відгук Купил муж 3.08.19 новый телефон мне на подарок , а когда я его активировала, то поняла, что не работает режим «вибро» . Были выходные , поэтому смогли попасть в магазин 6.08. Рассказали про брак в телефоне , просили обмен на новый телефон , так как не прошло 14 дней . В магазине нам отказали в обмене (( предложили или самостоятельно ехать в сервисный центр или забрать у нас телефон и отдать в сервисный центр . Мы выбрали все таки вариант второй, оставить телефон магазину для решения проблемы . В акте указали сроки ожидания от 14 до 30 дней . У меня шок ! Что можно делать с телефоном месяц? В итоге : прошёл уже месяц ! Телефона нет !
Покупали в г. Киев, улица Ивашкевича,6/8А . Очень расстроена , что выбрали вашу сеть магазинов ! Буду оставлять только негативные отзывы !

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв.
Согласно доступной нам информации, по данному обращению уже связались с Вами. Показати 1 відповідь

ельдорадо---

Сергій 3 вересня, 2019 год

купив телевізор ерго на кухню...в рівно ельдорадо на макарова...підсунули товар, який стояв на вітрині,залапаний,поюзаний...але все нічого,якби не заводський брак:відключається відпрацювавши 15-30 хвилин.Зізвонився і повіз міняти.Не поміняли, хоча продавець Томаш визнав при менеджеру,щотелевізор був юзаний...Хто купляє телевізори-вимагайте,щоб екран був закоеєний стрічкою-інакше потім не поміняють...

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2019 год

Доброго дня, Сергій!
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми завжди рекомендуємо нашим покупцям перевіряти товар на цілісніть і комлектацію, щоб уникнути неприємних ситуацій.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Показати 2 відповіді

Консультанты

Дзяйло Ирина 3 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 По адресу Николаев, пр.Центральный 53, в отделении Эльдорадо вчера делали мелкие покупки.
Во-первых, некуда положить, все что выбрал, носишь в руках.
Во-вторых, консультанты вели себя странно, не обращали никакого внимания на нас, даже когда мы с покупками хотели расплатиться...
А они дружно в тесном кружке мило общались...

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2019 год

Добрый день, Дзяйло Ирина!
Спасибо за Ваш отзыв. Ваш комментарий помогает нам стать лучше.
Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, убедительно просим Вас направить на наш эл. адрес данный отзыв, в письме укажите ссылку на ресурс, где его разместили: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Двухсторонние грабли

Андрей 3 вересня, 2019 год

Мобильный телефон через два дня начал зависать. Вернуть или обменять его на месте не получилось. Аргумент продавца: мы вам продали рабочий, а вы возвращаете нерабочий. Мы его отправим в сервисный центр и по его заключению будет принято решение…
При покупке телефона продавщица сказала, что у них очень хороший магазин, но кульки у них платные. Кульки у них хорошие это всё... Читати відгук Мобильный телефон через два дня начал зависать. Вернуть или обменять его на месте не получилось. Аргумент продавца: мы вам продали рабочий, а вы возвращаете нерабочий. Мы его отправим в сервисный центр и по его заключению будет принято решение…
При покупке телефона продавщица сказала, что у них очень хороший магазин, но кульки у них платные. Кульки у них хорошие это всё что рабочее осталось после похода в магазин.))) Может вам надо кульки продавать, а не технику.)

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2019 год

Добрый день, Андрей!
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
В случае, если устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь

Плевок в лицо покупателя?!

Гость 3 вересня, 2019 год

В м-не "Эльдорадо" №127 г.Киев,ул Антоновича,176 12.08.2019 г.был приобретен холодильник "BOCSH"KGN 39XW316 после доставки и вскрытия никаких видимых повреждений не выявлено. Вечером.при включении бокового бра стала видна царапина в верхней части передней панели. Холодильник не использовался, не включался.Однако после обращения в магазин с письменным заявлением и приложенными к нему фото изделия в ответ была получена отписка за подписью управляющего... Читати відгук В м-не "Эльдорадо" №127 г.Киев,ул Антоновича,176 12.08.2019 г.был приобретен холодильник "BOCSH"KGN 39XW316 после доставки и вскрытия никаких видимых повреждений не выявлено. Вечером.при включении бокового бра стала видна царапина в верхней части передней панели. Холодильник не использовался, не включался.Однако после обращения в магазин с письменным заявлением и приложенными к нему фото изделия в ответ была получена отписка за подписью управляющего м-ном №127 Кагалюк О.М. о том,что царапина возникла в итоге не правильной эксплуатации. Царапина практически не видна при прямом освещении а проявляется лишь при боковом свете и находится на высоте 1 м.95 см. Из всего,изложенного видно,что наше заявление даже не было рассмотрено тем человеком,который его подписал и тем более руководством фирмы. Отписка "с уважением" - это не уважение,а плевок в сторону покупателя и свидетельствует о том, что фирма и ее руководство не заботится о своей репутации!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2019 год

Добрый день!
Нам жаль, что возникла данная ситуация, которая оставила у Вас столько негатива.
Чтобы избежать подобных моментов, мы всегда рекомендуем покупателю проверять товар на целостность и комплектацию.
Возврат/обмен товара возможен в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Спасибо за отзыв. Показати 1 відповідь

Консультанты ужасные

Гость 3 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Купили принтер, не особо дорогой. Говорю мне для дома чтобы квитанции распечатывать. Консультант как услышала что не дорогой, отношение в разговоре кардинально поменяла на хамское. За товар больше ни слова не сказала, а что спрашивали отвечала сквозь зубы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письму укажите адрес своего отзыва.
Благодарим за Ваш комментарий, он поможет нам стать лучше.

Отсутствует доставка в указанный срок

Наталья 2 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 29.08.19г выбрали холодильник Самсунг в магазине по пр. Металлургов,100, в наличии не было,продавец заверил,что крайний срок поставки будет 02.09, при этом добавил, что это крайний срок, возможно будет и раньше. Наступило 2 сентября. В 15-00 я позвонила на Горячую линию, мне ответили, что у нас доставка сегодня, ждите в течении дня, в 19-30 я повторно позвонила мне ответили, что... Читати відгук 29.08.19г выбрали холодильник Самсунг в магазине по пр. Металлургов,100, в наличии не было,продавец заверил,что крайний срок поставки будет 02.09, при этом добавил, что это крайний срок, возможно будет и раньше. Наступило 2 сентября. В 15-00 я позвонила на Горячую линию, мне ответили, что у нас доставка сегодня, ждите в течении дня, в 19-30 я повторно позвонила мне ответили, что доставка до 9 вечера, ждите, если что-то не получится вас предупредят. Мы прождали до 21-15, никто нам не позвонил и ничего не привез. Безответственность полная, первый раз столкнулась с этим магазином больше не хочу,начинаешь уже и сомневаться в качестве товара, раз такое безответственное отношение к клиенту. Разочарованы от безответственности

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите страницу, где оставляли отзыв.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Ужасное обслуживание

Герасимова 31 серпня, 2019 год

Магазин находится в никополе я живу в марганеце приехала сдала тел.в ремонт на месяц говорю продливайте гарантию продавец тупо убежал сказавши мы это не делаем. тел- ом_месяц попользовалась опять начал глючить приехала через мес. 3 пользовалась другим тел. опять сдать в ремонт а там написано мы откроемся 31сентября у меня к этому сроку гарантия закончится магазин не рекомендую... Читати відгук Магазин находится в никополе я живу в марганеце приехала сдала тел.в ремонт на месяц говорю продливайте гарантию продавец тупо убежал сказавши мы это не делаем. тел- ом_месяц попользовалась опять начал глючить приехала через мес. 3 пользовалась другим тел. опять сдать в ремонт а там написано мы откроемся 31сентября у меня к этому сроку гарантия закончится магазин не рекомендую я по интернету заказывала планшет через
алло и отремонтировали отлично и гарантию добавили эльдорадо АФИРИСТЫ!!!!!!!!!!!!!!!! А ещё меня убивает в этом магазине их продавцы тупые извините за выражение я обычный потребитель объясняла ей функции поверхности называется сама себя обслужила а она процент получила за не знание

Недоліки:

Афиристы

Відповідь представника Eldorado.ua 31 серпня, 2019 год

Добрый день, Герасимова!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения качества обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите ресурс, где оставляли данный отзыв.
Ожидаем Вашего письма.

Шарага! Самое мягкое определение!

Гость 30 серпня, 2019 год

В мае 18-го купили кондиционер. Через пару месяцев стал глючит вентилятор на внутр. блоке. Уже почти год пытаемся добиться сервисного обслуживания! И это при том,что за него доп. содрали 1800гр. Сам кондиционер кстати тож немало стоил 12тыс. И по сей день не могут найти сервис для обслуживания этой марки! Так какого извините вы берете с людей деньги наперед, если не... Читати відгук В мае 18-го купили кондиционер. Через пару месяцев стал глючит вентилятор на внутр. блоке. Уже почти год пытаемся добиться сервисного обслуживания! И это при том,что за него доп. содрали 1800гр. Сам кондиционер кстати тож немало стоил 12тыс. И по сей день не могут найти сервис для обслуживания этой марки! Так какого извините вы берете с людей деньги наперед, если не соблюдаете условий своего же договора!!? Вообщем думаю без общества защиты прав потребителей проблема не решится. Никому не желаю опыта "сотрудничества" с данной конторой!

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите с какого ресурса обращались на почту. Благодарим за отзыв и ждем Вашего письма.

Жах не рекомендую

Гость 29 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, вулиця Гоголя, 250 Купила машинку для стрижки Філіпс в магазині Ельдорадо по вулиці Гоголя у місті Черкаси за 750 гр.Через дві стрижки ножі перестали стригти сказали мінять за свої кошти бо гарантії на ножі нема А вони коштують 560гр.ЗАШИБіСЬ.ЖАХ.Не купуйте
там бо це гроші на вітер.

Переваги:

Немає крайніх. Гроші на вітер

Недоліки:

Жах

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. До кожного звернення ми відносимось з увагою. Нам прикро, що у Вас виникла така неприємна ситуація. Гарантія від виробника розповсюджується на сам пристрій, крім насадок, які йдуть в комплекті. Такод, гарантія не розповсюджується на механічні пошкодження, які були завдані необережним поводженням з технікою.

ВОЗМУЩЕНИЯМ НЕТ ПРИДЕЛА!!!

Гость 29 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Суми, пр-т. Лушпы, 4/1 27.08 купили в Ельдорадо газовую плиту и стиральную машину. В сумме покупка вышла оооочень не дешовая. Менеджер сказал что товар 28-го или в крайнем случае 29-го будет доставлен в магазин и 30.08 мы получим свою технику. Более того он клятвенно обещал перезвонить и уточнить какого числа все таки будет доставка. Сегодня 29е число, так как звонка не последовало мы пошли... Читати відгук 27.08 купили в Ельдорадо газовую плиту и стиральную машину. В сумме покупка вышла оооочень не дешовая. Менеджер сказал что товар 28-го или в крайнем случае 29-го будет доставлен в магазин и 30.08 мы получим свою технику. Более того он клятвенно обещал перезвонить и уточнить какого числа все таки будет доставка. Сегодня 29е число, так как звонка не последовало мы пошли в магазин за уточнениями и О ЧУДО! Наш заказ еще НЕ доставлен в магазин и ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ доставка товара будет аж 1.09 (изначально уточнялось, что доставка нужна ДО 31го, так как дальше нас не будет в городе) . Я конечно извиняюсь , но какого лешего??? Неужели так тяжело доставить все вовремя!!! Надеюсь я дождусь оплоченый мной товар, но точно могу сказать, что больше в Ельдорадо я не вернусь!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас написать на наш эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите ссылку на отзыв.
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Сумні емоції

Раїса 28 серпня, 2019 год

1. Купила в кредит принтер—5799, в чеке — час настройка—299, ещё раз час настройки—299, да и ещё научили меня за—149гр. — а сами ни слова о денежках, учёбе.
Короче за 747 моих денег меня и намахали.
А самое смешное говориличто дешевле быть не может, а этажем ниже такой же за 4599, блин 1200 разница.
Вот так разводят в... Читати відгук 1. Купила в кредит принтер—5799, в чеке — час настройка—299, ещё раз час настройки—299, да и ещё научили меня за—149гр. — а сами ни слова о денежках, учёбе.
Короче за 747 моих денег меня и намахали.
А самое смешное говориличто дешевле быть не может, а этажем ниже такой же за 4599, блин 1200 разница.
Вот так разводят в ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2019 год

Доброго дня, Раїса.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб розібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволений покупкою.

Как эльдорадо любит Ваши денежки

Калугин Сергей 25 серпня, 2019 год

Что хочу сказать уважаемому сообществу потребителей.
Три года назад сломался холодильник, что делать побежали в "Океанплазу" в магазин "Эльдорадо" за новым, выбрали что хотели, быстренько оформили кредит и стали оформлять.....
Тут то и нарисовался деловой менеджер от эльдорады, который привязался с программой Абсолютный захист,на который я по доброте душевной и наивности согласился. Ввалив за это 1200 гривен получил слезное... Читати відгук Что хочу сказать уважаемому сообществу потребителей.
Три года назад сломался холодильник, что делать побежали в "Океанплазу" в магазин "Эльдорадо" за новым, выбрали что хотели, быстренько оформили кредит и стали оформлять.....
Тут то и нарисовался деловой менеджер от эльдорады, который привязался с программой Абсолютный захист,на который я по доброте душевной и наивности согласился. Ввалив за это 1200 гривен получил слезное уверение и крест на пузе, что если через 2 года не воспользуемся программой то эти же деньги можно использовать при следующей покупке, причем никто не сказал про срок действия сего договора на словах ибо отметка про это есть только в чеке. Срок действия мифических бонусов от этой конторы есть и про это четко прописано в договоре, а вот про мои реальные деньги ни слова.
Сегодня, спустя 3 года пошли за стиралкой с полной уверенностью,что поимеем скидку за свои же деньги. Ага щя красотуля похлопав ресницами вежливо сказала шо мы опоздали и денежки отошли компании ибо я сам дурак не поставил себе счетчик в смарфоне и не ожидал того счастливого дня когда закончится срок этого самого захисту и я со всех ног побегу за своими кровными.

Вывод:
Ребята никогда не ведитесь ни на какие лишние платежи, кроме платежа за товар, никто Вам ничего не будет делать, если Вы уже отдали свои деньги.
А лично эльдорадо большой привет, более я не Ваш клиент.

Відповідь представника Eldorado.ua 26 серпня, 2019 год

Добрый день, Калугин Сергей.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. В нашем магазине нет напоминания о подходящих сроках окончания программы АЗ. Вы имеете возможность получить данную информацию в розничном магазине; на горячей линии или написав письмо в обратную связь на сайте.
Благодарим за отзыв. Показати 1 відповідь

Нормальный магаз

Petr 24 серпня, 2019 год

обслуживают в Херсоне быстро, товары качественные, с гарантией проблем никогда не было. Брак попадался, но меняли без проблем Удачи вам)

Відповідь представника Eldorado.ua 25 серпня, 2019 год

Добрый день, Petr.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что нашей работой Вы остались довольны.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Пока не разочаровывают

Шевченко Юра 21 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 У меня пока ноль проблем. Сегодня не смог найти решение в другой конторе, пришел в Эльдорадо и быстро решил. Ничего с купленого не ломалось. Пока продолжу покупать тут

Відповідь представника Eldorado.ua 22 серпня, 2019 год

Добрый день, Шевченко Юра.
Благодарим Вас за тёплые слова о нашем магазине. Ради таких отзывов хочется стараться для покупателей. Нам очень приятно, что Вы остались довольны обслуживанием в магазине.

Обман і шахрайство

Катерина 21 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Луцьк, ул. Кравчука, 23 У вересні 2018 купила телевізор у розстрочку. Оскільки вдома маленька дитина то застрахувала його від розбиття за програмою "абсолютний захист" на рік. В серпні 2019 дитина його розбила. Звернулась в магазин, спочатку пообіцяли обміняти, потім сказали що модель знята з виробництва і мені відшкодують кошти. Оформила документи, і в результаті мені повернули 239 гривень. Телевізор коштував 5999,страховка 640гривень.Це просто шахрайство... Читати відгук У вересні 2018 купила телевізор у розстрочку. Оскільки вдома маленька дитина то застрахувала його від розбиття за програмою "абсолютний захист" на рік. В серпні 2019 дитина його розбила. Звернулась в магазин, спочатку пообіцяли обміняти, потім сказали що модель знята з виробництва і мені відшкодують кошти. Оформила документи, і в результаті мені повернули 239 гривень. Телевізор коштував 5999,страховка 640гривень.Це просто шахрайство і обман!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 серпня, 2019 год

Доброго дня, Катерина.
Ми вдячні Вам за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в причинах її виникнення.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні. Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected]

Недобросовестные Акции

Владислав 21 серпня, 2019 год

Всем добрый день.
Всегда был очень лоялен к Эльдорадо, но вчера быль очень неприятно поражен их стратегией "заманухи" для постоянных клиентов (которые уже есть в из клиентской базе).
Пришло мне сообщение в стиле: поздравляем ВАс с Днем рождения и дарим Вам скидку 500 грн на покупку от 3000 грн. Решил воспользоваться столь "любезным" предложением для покупки смартфона (у супруги начал... Читати відгук Всем добрый день.
Всегда был очень лоялен к Эльдорадо, но вчера быль очень неприятно поражен их стратегией "заманухи" для постоянных клиентов (которые уже есть в из клиентской базе).
Пришло мне сообщение в стиле: поздравляем ВАс с Днем рождения и дарим Вам скидку 500 грн на покупку от 3000 грн. Решил воспользоваться столь "любезным" предложением для покупки смартфона (у супруги начал работать со сбоями). Проехал в магазин, выбрал смартфон с ценой свыше 3000 грн и показал сообщение с кодом и попросил сделать обещанную скидку... На что получил ответ в духе: на этот товар Ваша скидка не распространяется... Честно говоря, 500 грн вроде мелочь, но приятно - если это от всей души, как подарок на День рождения... Но не тут то было - обойдетесь, "уважаемый постоянный покупатель".
Вопрос к маркетологам - неужели такие слабые продажи, что Вы организовываете акции с изначально заложенным ОБМАНОМ?
Не нужно делать из людей ИДИОТОВ! Как аукнется - так и откликнется.
У Вас же в результате минус один лояльный покупатель!
Задумайтесь над этим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 серпня, 2019 год

Добрый день, Владислав.
Промокод можно использовать на ограниченный ассортимент товара в розничном магазине. Чтобы уточнить на какие товары распространяется промокод необходимо обратится в розничный магазин к консультанту или администратору. Благодарим за отзыв.

Накопитель SSD 64Gb Transcend SSD370S Premium (TS64GSSD370S)

Ширяев Дмитрий 20 серпня, 2019 год

Сделал заказ на сайте Эльдорадо: 900000050809863 от 16.08.2019 сумма 499 грн. с доставкой новой почтой 549 грн. (немного насторожила цена!). Позвонила девушка с номера телефона: (044)290-7029 – для подтверждения заказа. Пока все Ок! Далее … Заказ (№20400139598503 – номер в новой почте, отправитель Панасевич Вячеслав!?!?) пришел 20.08.2019 в 12:24 РАСПЕЧАТАН!!! (см. ролики на YouTube – как они должны быть упакованы)... Читати відгук Сделал заказ на сайте Эльдорадо: 900000050809863 от 16.08.2019 сумма 499 грн. с доставкой новой почтой 549 грн. (немного насторожила цена!). Позвонила девушка с номера телефона: (044)290-7029 – для подтверждения заказа. Пока все Ок! Далее … Заказ (№20400139598503 – номер в новой почте, отправитель Панасевич Вячеслав!?!?) пришел 20.08.2019 в 12:24 РАСПЕЧАТАН!!! (см. ролики на YouTube – как они должны быть упакованы) - коробка в очень плохом состоянии (явно б/у), на ней наклейки из белой бумаги с номером (написанные шариковой ручкой от руки!)
Хотел написать отзыв на сайте Эльдорадо - увы он не принимается на этот товар!!!
Вообщем, Эльдорадо стал Комиссионкой!!! Будьте внимательны – осматривайте товар до оплаты.
P.S.
Ранее недели на две на сайте эльдорадо были SSD TS32GSSD370S – по 199 грн.

Переваги:

Быстрый звонок для подтверждения заказа

Недоліки:

Товар бывший в употреблении

Відповідь представника Eldorado.ua 20 серпня, 2019 год

Добрый день, Ширяев Дмитрий!
Спасибо, что оставили отзыв.
Согласно нашей информации, Ваше обращение было зафиксировано и передано на рассмотрение.
Ожидайте обратную связь.

Одесса Глушко 17 товар с дефектом наглость и некомпетентность сотрудни

Гость 20 серпня, 2019 год

#обман покупателей от #eldorado.ua Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки
Мое первое и последнее знакомство с магазином Эльдорадо по адресу Глушко 17 произошло 13 августа 2019 г. Мне пришлось срочно заказать бойлер с установкой и доставкой - мой старенький после 17-ти лет работы накрылся. Оплатив 13 августа в магазине новый бойлер, демонтаж, установку и доставку я... Читати відгук #обман покупателей от #eldorado.ua Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки
Мое первое и последнее знакомство с магазином Эльдорадо по адресу Глушко 17 произошло 13 августа 2019 г. Мне пришлось срочно заказать бойлер с установкой и доставкой - мой старенький после 17-ти лет работы накрылся. Оплатив 13 августа в магазине новый бойлер, демонтаж, установку и доставку я уехала домой ожидать новенький на 15 августа. Но не тут то было ☝️. 15 августа мне привезли бойлер с царапинами краски на корпусе с потертостями и др дефектами. Я отказалась. На что доставляющий фыркнул возмутился и достаточно самоуверенно сказал - вам все равно привезут этот же. Это мол новый ну и что с того что он с царапинами. Ничего - говорю я, просто я плачу за новый без повреждений. А не за товар с деффектами и царапинами. Пофыркал да уехал. Я звоню продавцу. Продавец Игорь сотрудник Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки который оставил свой телефон заверил меня что 16-го августа я получу качественный товар и все будет хорошо.
Ок.
Жду.
Весь день 16-го августа я посвятила ожиданиям. Мне ничего не привезли. Продавец Игорь не отвечал ни на звонки на на сообщения.
17-го августа звонок в 15:00 от службы доставки Эльдорадо - а мы вам бойлер привезли. Прекрасно, но я ждала 16-го... молчание и сразу вопрос - так вы принимаете бойлер или нет? Нет - отвечаю я. Меня нет дома и меня никто не предупредил что 17-го мне доставят таки. Договорились на 19-е августа.
Сегодня 19 августа мне привозят такой же бойлер с царапинами. Фото приложены.
После долгих пререканий звоню продавцу Игорю задаю вопрос и получаю истерику в трубку - не называйте меня продавцом, продавец это слово-пережиток эпохи СССР, а я менеджер по продажам. Если вы меня будете называть продавцом я с вами вообще общаться не буду! Это неуважительное ко мне обращение и я просто положу трубку. На что я возмущённо ответила что мне глубоко плевать - продавец или менеджер по продажам. Простите но это одна и та же хрень. Меня интересует - когда я получу качественный товар который был оплачен неделю назад. Бросил трубку

Відповідь представника Eldorado.ua 20 серпня, 2019 год

Добрый день!
По доступной нам информации, Вы отправляли нам письмо на наш эл. адрес [email protected]
Мы его получили и запросили у Вас дополнительную информацию, которая позволит рассмотреть сложившуюся ситуацию более детально.
Ожидаем Вашего ответного письма.
Спасибо за отзыв.

Замена телефона (страховой случай)

Виктория 19 серпня, 2019 год

Хотела бы оставить положительный отзыв о работе директора магазина Эльдорадо (Глубочицкая 44) Владимира Николаевича и менеджера Артема. Очень профессионально, вежливо помогли вчера (18.08.2019) оформить страховой случай в связи с поломкой телефона. Спасибо огромное!

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что нашей работой Вы остались довольны.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Тупые быдло кассиры оушена

Влад 19 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Неработал терминал кассирша рожу такую скривила будто я виноват в этом.Мальчик продавец очень старался вырулить, только после требований моих и продавца, клуша кассирша сказала в пустом магазине пройдёмте на другую кассу.21 Век как такие люди могут работать?Если бы это был мой магазин я бы уволил клушу.

Переваги:

Большой ассортимент на любой вкус и кошелёк
Услужливые и старательные продавцы
Хороший ремонт и все лежит на своих местах

Недоліки:

Хамло из совдепа на кассе, купите им gpay терминалы и проведите работу с персоналом из-за тех проблем магазина не должен страдать покупатель.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2019 год

Добрый день, Влад.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв.

Магазин лжецов и обманщиков!!!

Гость 14 серпня, 2019 год

Разводилы! Довели мою маму, которой 77 лет до нервного срыва. Два года назад купили стиральную машинку, продавец-консультант, рассказал ей с три короба о возврате страховой суммы, если ничего не случится. " Спасибо" Закорчева Анастасия!!! Сказала, что ровно через 24 месяца, можно прийти за страховой суммой. 14.08.2019 года ровно в то же время, мама пришла с документами в магазин. Управляющий магазина... Читати відгук Разводилы! Довели мою маму, которой 77 лет до нервного срыва. Два года назад купили стиральную машинку, продавец-консультант, рассказал ей с три короба о возврате страховой суммы, если ничего не случится. " Спасибо" Закорчева Анастасия!!! Сказала, что ровно через 24 месяца, можно прийти за страховой суммой. 14.08.2019 года ровно в то же время, мама пришла с документами в магазин. Управляющий магазина "Эльдорадо" придумал сказку, что она опоздала, что надо приходить было в мае, ходя 24 месяца истекает в августе и что деньги не возвращают, естественно Настеньки, продавца там уже не было как сотрудника. На горячей линии, вообще сказали прислать скан-копии чеков, хотя на сайте даже отсутствует раскладка " отзывы"

Недоліки:

Не выполняют свои обязательства!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 15 серпня, 2019 год

Добрый день.
Мы получили Ваше письмо с чеком. Дата покупки указана 14.06.2017. У Вас АЗ на 2 года, поэтому обратится необходимо было за 2 месяца до окончания срока действия сертификата, то есть до 14.06.2019. Так как Вы обратились 14.08.2019, то бонусы не могут быть зачислены. Благодарим за обращение.

Людей просто дурят!!!! НЕ покупайте в эльдорадо!!!!

Ольга 12 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Развели на страховку жизни, гарантию на товар ,то есть заплатила за воздух! Покупала стиральную Машину, стоит 7559 заплачу 11 000! Даже не предупредили за страховку да еще и товар ожидаем досих пор, покупка была 2.08! НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь представника Eldorado.ua 12 серпня, 2019 год

Добрый день, Ольга.
Просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны покупкой. Будем рады Вам помочь.

Эльдорадо Запорожье

Гость 10 серпня, 2019 год

09.08.19 зашла в магазин Эдородо хотела купить швейную машинку,по адресу Запорожье ул.Чаривная 74, так как ее не оказалось в наличии в этом магазмагазине, мне отказали сделать перемещение.Я покупала в этом магазине много техники, как покупатель я очень не довольна работой сотрудников.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 серпня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем Ваше недовольство и сожалеем, что Вы не смогли купить товар, который хотели.
Данный товар был распродан с основного склада. Выполнить адресную доставку, доставку на отделение Новой Почты или доставку в магазин, где его нет в наличии, нет возможности. Возможно приобрести только в магазине, в котором есть в наличии, обратившись в данный магазин.
Перемещение товара между магазинами розничной сети не происходит.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Просто печаль

Ярик 9 серпня, 2019 год

Окончательно убили последние остатки сомнений по поводу мысли ходить или нет в оффлайновые магазины. Это просто печаль, продавцы ни фига не шарят, молодые ребята, не в обиду им, конечно, но правда элементарные вопросы по беспроводным мышками ответить не могут. На кассе сидит один чувак, очередь... В общем, печаль-печалька

Відповідь представника Eldorado.ua 10 серпня, 2019 год

Добрый день, Ярик!
Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации.
Чтобы разобраться в данном вопросе, просьба отвравить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите ссылку на Ваш отзыв.
Ожидаем Ваше письмо.

Не выполняют данные обещания по срокам доставки

Анастасия 8 серпня, 2019 год

Сделала заказ, оплачен онлайн, самовывоз из магазина. Менеджер позвонила, сказала, заказ будет "завтра, после 15". Спросила удобно ли ждать. Ждать день было удобно.
На следующий день, в 16 звоню - так как смс не пришла. 0 800 номер сбрасывается. Дозвонилась на городской (с мобилки). Менеджер сказал, что сегодня товар только отгружается и никак не может быть в магазине. Сроков... Читати відгук Сделала заказ, оплачен онлайн, самовывоз из магазина. Менеджер позвонила, сказала, заказ будет "завтра, после 15". Спросила удобно ли ждать. Ждать день было удобно.

На следующий день, в 16 звоню - так как смс не пришла. 0 800 номер сбрасывается. Дозвонилась на городской (с мобилки). Менеджер сказал, что сегодня товар только отгружается и никак не может быть в магазине. Сроков не сказал - ждать смс.

Уже напряглась. Что будет дальше - посмотрим.
Ничто ведь не мешало в самом начале дать адекватные сроки - за язык никто не тянул. Я запланировала свой маршрут, чтобы заехать в обещанное время, совместив с другими делами по-близости. В итоге - все разрушено.

Предложила менеджеру передать факт лажи в отдел качества - предложил переключить. Я отказалась, так как не хочется все минуты потратить на их же усовершенствование. Проще теперь публично написать. А дальше - совершенствуйтесь на здоровье.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 серпня, 2019 год

Добрый день, Анастасия.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации с доставкой. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба переслать обращение и номер заказа на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Установка техники

Т 7 серпня, 2019 год

Киев. Мастера должны установить 3 вещи в квартире. Я позвонила договорились о дне, но не о времени. Целый день ждала звонка(за час до приезда должны набрать), звонила менеджеру, сказали когда мастера приедут не знают. Позвонили в 20.00,приехали подключили плиту, посмотрели на вытяжку и сказали завтра приедут. Снова я с ребёнком не выезжаем из района, и за весь день не было... Читати відгук Киев. Мастера должны установить 3 вещи в квартире. Я позвонила договорились о дне, но не о времени. Целый день ждала звонка(за час до приезда должны набрать), звонила менеджеру, сказали когда мастера приедут не знают. Позвонили в 20.00,приехали подключили плиту, посмотрели на вытяжку и сказали завтра приедут. Снова я с ребёнком не выезжаем из района, и за весь день не было звонка, никто не приехал. Как-будто у клиентов эльдорадо нет дел, кроме как сидеть дома и ждать без толку мастера, которые даже не предупреждают приедут или нет. Установка дороже, чем везде.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 серпня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. Понимаем, что ожидать, пока специалисты выполнят свою работу, сложно и тяжело.
Будем благодарны, если окажите нам содействие и поможете разобраться в данной ситуации. Просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.

Бойлер привезли с дефектом и не тот что на витрине магазина !!! Возврат отказались брать(

Екатерина 6 серпня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭЛЬДОРАДО НА ПЕТРОВКЕ !!!! Первый раз столкнулась с таким ужасным опытом и решила, что ROZETKA всё-таки не стоит изменять !!! Купила бойлер в магазине, показав на тот что нравиться на витрине он висел в литраже 50 литров, консультант сказал что у вас будет точь точь такой только 80... Читати відгук Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭЛЬДОРАДО НА ПЕТРОВКЕ !!!! Первый раз столкнулась с таким ужасным опытом и решила, что ROZETKA всё-таки не стоит изменять !!! Купила бойлер в магазине, показав на тот что нравиться на витрине он висел в литраже 50 литров, консультант сказал что у вас будет точь точь такой только 80 литров . Когда приехала доставка , грузчик отказался его распечатывать мол заводская Упаковка. Вскрыв его обнаружилось что бойлер совсем с другой панелью не сенсор, а механика. Да ещё и с вмятиной . На что грузчик сказал все претензии в магазин, его дело привести в течении 2 недель вы решите любую проблему . Поняв что мне подсунули свинью, я сразу ж погрузила его в машину и повезла на магазин, на что они сказали товар приняли они принять его уже не могут, только пишите заявление на имя директора и т д. Заявление написала . Сказали ждать 2 недели на рассмотрение .... разве это нормальное отношение к клиенту !? А как же защита прав ??? Поднимаюсь в отдел бойлеров , этот же консультант опять рекламирует этот же бойлер, мол такой же но литраж разный .... ну как так то ? Ещё смутил ответ заместителя директора магазина на Степана бандеры 23 или 24 , мол рассматривают возврат в течении 2 недель ??? Тоесть истечёт срок моего чека .... НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Недоліки:

Консультант соврал о внешнем виде бойлера, т к на витрине висел 50 литров , а нужен был 80, он сказал что он такой же но только чуть больше . Не хотят принимать обратно свой бракованный товар !

Відповідь представника Eldorado.ua 7 серпня, 2019 год

Добрый день, Екатерина!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.