Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 50
Eldorado.ua відгуки клієнтів
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4731 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Не раджу!!!
Нам шкода, що кожна із 3 покупок привила Вас до негативної ситуації. Але наш магазин реалізує сертифіковану техніку від виробника.
Тому, якщо з'являються недоліки в роботі придбаного товару, треба одразу ж це зафіксувати і звернутися або напряму до авторизованого сервісного центру, або через магазин роздрібної мережі, в якому купляли товар.
Дякуємо за Ваш відгук.
Добрый день!
Сторожытесь "бонусов" , на самом деле я бы и не советовала вообще покупать что-то там, много неисправностей..
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Вы могли приобрести только сумку. Дополнительные товары добавляются по желанию клиента. В данном случае необходимо было сказать консультанту, что хотели бы приобрести только 1 товар. У нас есть разные бонусы, те что сохраняются на прибыльной карте и промокод, который приходит в смс. Более детальную информацию можно узнать обратившись на горячую линию по телефону 0 800 502 255.
Мошенники.
Через 10 месяцев работы выявился заводской брак, который был признан кампанией Самсунг как не подлежащий ремонту.... Читати відгук 29 августа 2018 года купила холодильник Самсунг в Эльдорадо по адресу г.Кропивницкий, ул Большая Перспективная, 53. Холодильник стоил 17299 гривен. Мне настойчиво предлагали подарок на 800 гривен, я отказывалась, но в результате меня уломали взять набор посуды, за которую пришлось еще доплатить 350 гривен.
Через 10 месяцев работы выявился заводской брак, который был признан кампанией Самсунг как не подлежащий ремонту. Холодильник списали. А когда я пришла выбирать новый холодильник, мне сообщили, что я могу выбирать на сумму 16490, то есть, они вычли из стоимости холодильника свой "подарок". Я возмутилась и потребовала вернуть мне деньги. Директор магазина продиктовала мне заявление на возврат. Через 7 дней она сообщила, что пришел ответ юристов о том, что мое заявление неверно написано. Тогда я, придя в магазин, вызвала полицию. Сотрудники магазина вели себя по-хамски. Полиция приняла мое заявление о мошенничестве. Я ушла. А ровно через час мне позвонили, чтобы я пришла за деньгами. Деньги вернули не по стоимости холодильника, а вычтя "подарок". Пытались украсть еще и деньги за доставку, но я настояла на своем праве.
Больше никогда не буду ничего покупать в Эльдорадо, а история моя уже рассказана сотням человек в городе.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Благодарность коллективу
Я решила приготовить кашу(второй день после приобретения), но так как инструкция по эксплуатации в данной модели предусмотрена только в электронном виде и с телефона читать не очень удобно, я позвонила... Читати відгук #Philips Хочу поделиться очень неприятной ситуацией после покупки мультиварки - скороварки #Philips HD 2178,которая была приобретена в магазине #Eldorado на Декабристов 3.
Я решила приготовить кашу(второй день после приобретения), но так как инструкция по эксплуатации в данной модели предусмотрена только в электронном виде и с телефона читать не очень удобно, я позвонила в службу поддержки #Philips и попросила девушку помочь мне разобраться с устройством. Обнаружив, что прибор бракованный мне предложили отвезти его в сервисный центр, что я и сделала. После я запросила точные технические характеристики скороварки, и ответ меня полностью разочаровал. Для каждой программы идет одинаковое давление, управляемое одним и тем же реле давления. При приготовлении пищи давление составляет менее 70 кПа. То есть скороварка под одинаковым давлением готовит овощи, крупы и мясо, да еще и неизвестно под каким. Это может быть как 10 кПа так и 70 кПа. Компания #Philips не знает точных характеристик товара!!! Да еще этот брак…
Я решила вернуть товар. В магазине мне сказали, что примут бракованную скороварку при условии, что в ней нет видимых следов использования ( я в ней НЕ готовила - кнопка «Старт» не срабатывала), сервисный центр её не ремонтировал ( не успел) и сервисный центр мне должен выдать акт о том, что прибор прошел диагностику.
В сервисном центре мне ОТКАЗАЛИ выдать такой документ!!!!! Или ремонт или я могу забрать скороварку без каких либо документов о том ,что она находилась в сервисном центре!!! После обращения в компанию #Philips мне сказали тоже самое. Я была поражена! И я выяснила, что по закону они правы. Вот такие у нас законы! И компания #Philips с успехом этим пользуется.
Не все ведущие компании так относятся к своим потребителям.
У моей знакомой был аналогичный случай с компанией Леново. В сервисе ей выдали акт о том, что ноутбук поломан, подлежит ремонту, но клиент отказывается от ремонта. И она вернула свои деньги, ей даже не пришлось везти ноутбук в магазин, достаточно было акта.
Неужели финансовое положение компании #Philips настолько плачевно, что они не могут позволить себе напечатать инструкцию об эксплуатации. Да и книгу рецептов неплохо было бы иметь. Или же это наплевательское отношение к потребителю…?
Неужели сделать возврат денег за БРАКОВАННЫЙ товар для компании хуже, чем потерять клиента. Я много лет пользуюсь домашней техники #Philips. И некоторые вещи требуют замены так как достаточно старые. И я была уверена, что буду продолжать покупать и пользоваться #Philips , пока не столкнулась с сервисным обслуживанием этой компании.
На рынке Украины существуют много брендов, достойных внимания, которые уважительно относятся к своим покупателям и в спорных вопросах идут им на встречу.
К сожалению компания #Philips не относится к их числу.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина #Eldorado. Так как в сервисном центре #Philips мне сказали , что скороварку магазин не примет, и на мой вопрос - “Почему” ответ я не получила, мне пришлось идти в магазин. Выслушав мою проблему, мне предоставили все ответы на мои вопросы и пытались найти выход из создавшейся ситуации. Но к сожалению магазин бессилен без акта о проведении диагностики.
Спасибо огромное за участие и поддержку!!!
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации. Мы всегда максимально стараемся помочь нашим покупателям, не оставляя их в негативном состоянии. Для нас это важно при обращении.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не станет камнем преткновения для Вас и наш магазин сможет продолжить обслуживать Вас, как нашего покупателя.
Желаем Вам только позитивных покупок и хорошего пользования приобретённым товаром.
Законы в этом магазине не соблюдают.
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба, отправить обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Магазин неплохой но продавцы отвратительные работу своём не знают
Мы благодарны Вам за отзыв.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваши комментарии помогают нам стать лучше.
Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в описанной Вами ситуации. Мы обязательно учтём всё описаное, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине. Для этого будет сделано всё возможное и необходимое.
Надеемся Вас увидеть вновь среди наших покупателей.
Ужасный магазин
Спасибо за Ваш отзыв.
Согласно доступным нам данным, у Вас уже запросили информацию по описанной Вами ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.
Обманщики Эльдорадо
Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.
ОСТОРОЖНО!
С УВ.КО ВСЕМ ЧЕСТНЫМ УКРАИНЦАМ.ЖАННА Г.ХАРЬКОВ (ТЕЛ.067-12-12-671)
В том случае, если у Вас есть акт о неремонтопригодности с сервисного центра, то Вы можете обратится в розничный магазин по месту приобретения товара и написать заявление на обмен. С собой необходимо иметь акт, чек,паспорт. Благодарим за обращение.
Не связывайтесь с интернет магазином Эльдорадо.
, покупателя ждет неприятный сюрприз , а именно :- при получении товара его нельзя осмотреть и тем более проверить его работоспособность;
- заказ любого товара забирается только через Новую Почту ,что крайне оттягивает время получения товара , который Вы не сможете осмотреть и проверить .
Просьба описать сложившуюся ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации.
Мой товар был продан
Спасибо за отзыв.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Отправьте данное обращение к нам на эл. ящик: [email protected]
Будем ожидать Ваше письмо.
Доставка просто нет слов
Благодарим Вас за подробное описание ситуации.
Будем Вам признательны, если поможете нам разобраться в сложившейся ситуации, отправив данный отзыв на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Не компетентность продавца консультанта
2)Мне нужна была оплата частями, мне ее заделали предложили,и я выбрала на 20 месяцев,при оплате на кассе мне дали подписать чек на оплату частями,и соответственно перед этим сняли первый платеж,в чеке я увидела сумму 4799 грн.на вопрос что это за сумма?,мне совершенно спокойно ответили по верхней цене))))(1-не где это не указано,продавец словом не обмолвился)Я естественно отказалась, попросила отказ от покупки,после чего мне минут 20 возвращали деньги,это отдельная ситуация.Далее мне предложили сумму 3699,на 10 месяцев ,на этом и сошлись.Я благодарна магазину Эльдорадо,ул.Пастера,г.Днепр за подарок и приобретенную колонку.Просьба относитесь более серьёзней к подбору персонала и обучению.Это экономия времени покупателя(в магазине я потратила более 1 часа времени,что не есть хорошо)
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине оставило неприятные воспоминания.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв. Показати 1 відповідь
Эльдорадо это гавномагазин бытовой техники
Что бы Вам там подсказали или информировали верно то про эти вещи можете забыть, один неквалифицированный к вам подоидет и предложить вам помочь, он расскажет вам одно и поверите в ту чуш и потом спустя какот-то время к вам подходит прыщь другой предложив вам тоже помощь, задаёте тот же вас... Читати відгук Кароче, знайте всё про ЭЛЬДОРАДО, где в работе (цензура)!
Что бы Вам там подсказали или информировали верно то про эти вещи можете забыть, один неквалифицированный к вам подоидет и предложить вам помочь, он расскажет вам одно и поверите в ту чуш и потом спустя какот-то время к вам подходит прыщь другой предложив вам тоже помощь, задаёте тот же вас интересующий вопрос, ответил на вопрос что не имеет никакого сходства даже направления ответа первого дибила что в начале подошёл!
Не ходите в ЭЛЬДОРАДО там работают не квалифицырованные люди в данной сфере, которые не знают и не понимают что предлогают ВАМ
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Круте кідалово
Дякуємо за відгук.
Щоб ми змогли розібратися в питанні більш детально, прохання відправити Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.
Отметка персонала
Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем магазине. Для нас всегда важно, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания. Будем рады Вас видеть вновь.
Начхать на покупця
Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Запевняємо, що для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений. Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.
Развод с кидаловом.
В договоре, о покупке в рассрочку,... Читати відгук Дочь имела не осторожность купить в рассрочку телефон в Эльдорадо. Прошло около года, начались проблемы. Захотели обратится, чтоб здать на ремонт по гарантии, но оказалось, что гарантийный талон изначально не был заполнен, чек не дали либо утерян. При попытке восстановить чек, культурно послали куда подальше, а без чека принять по гарантии не могут.
В договоре, о покупке в рассрочку, тоже не указали модель телефона, думаю умышленно.
Кроме всего этого, при продаже, ей впарили услугу – поставили 5 программок за 2500 гривен, которыми в итоге нельзя пользоваться из за того, что они платные и в итоге мне самому их нужно покупать.
В общем схема кидалова отточена у них классно, если купил испорченный товар, то можно выкинуть либо ремонтировать за свои деньги.
В итоге за телефон еще платится, а его уже надо ремонтировать за свой счет.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием. Спасибо за отзыв.
угаловники
Чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, опишите, пожалуйста, сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Ваше письмо.
Спасибо за отзыв.
Начальнику
Чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе, опишите более детально возникшую ситуацию на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.
Неповага ло покупців
Ми шкодуємо, що у Вас виникла ця ситуація, яка створила неприємні враження про магазин «Ельдорадо». Ми завжди стежимо за якістю обслуговування в «Ельдорадо», проводячи відповідні роботи для покращення якості обслуговування.
Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Будемо вдячні, якщо допоможете в цьому, відправивши свій відгук на нашу ел. адресу: [email protected]
Чекаємо на Ваш лист.
Дякуємо за відгук.
Быдло зам. управляющего
Мы понимаем Ваше негодование и возмущение. Сожалеем, что использование товара, который Вы купили, доставило столько негатива и испортило впечатление от вкусного кофе.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
В данном случае, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Благодарим за отзыв.
Конченый магазин
Что касаемо телефонов - не ведитесь, если вам будут рассказывать о том, что цена этого телефона мол такая-то, и плюс ещё к нему идёт что-либо в подарок. Никаких подарков нет и в помине. Цена этого подарка заранее учтена в цене телефона.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы разобраться в ситуации, опишите ее более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.
Не рекомендую((((
Що я можу сказати рекомендувати магазин Ельдорадо я не буду. Такого відношення до клієнта ми ще не бачили. Перш ніж купувати техніку зі встановленням читайте відгуки, а потім приймайте рішення, бо нажаль ми цього не зробили про що пошкодували. І ще шановне ЕЛЬДОРАДО відправте на курси спілкування, підвищення кваліфікації, мотивації вашого оператора кол-центру «Діму» він там такий один з його слів, бо нажаль з такою манерою спілкування не хочеться телефонувати на гарячу лінію.
Нам дуже шкода,що сталася така ситуація, що зіпсувала Ваш настрій, а також враження про наш магазин.
Стосовно відсутності гар. талону, дійсно, в даному випадку Вам необхідно звернутися до роздрібного магазину, в якому купляли даний товар. З собою обов'язково візьміть чек.
Що стосовно якості обслуговування, ми врахуємо Ваш відгук. Для покращення обслуговування ми задіємо всі необхідні ресурси.
Дякуємо Вам, що допомагаєте стати кращими.
Ужас и мрак!
На следующий день (18.07.2019), не дожидаясь звонка, снова еду в магазин! Менеджер говорит, что да, начальство подтвердило возврат или обмен, но надо отправить диск на экспертизу. Ок, я согласен, давайте оформлять, и хоть как-то решать проблему! На что он отвечает мне: а еще нет информации с интерне-магазина о вашем заказе!.. Я ухожу...
Позже набираю службу поддержки, и о чудо! Они мне сообщают, что любая информация по моему заказу доступна в любой момент, нужно лишь им позвонить!.. Класс! Снова зря потраченные деньги на проезд, время и нервы! Ведь понятно, что Артём тупо тянет время.
Завтра (19.07.2019) снова поеду в тот же магазин, и предоставлю всю необходимую информацию о заказе, интересно, что в этот раз будет не так...?..
P.S: не рекомендую приобретать ЧТО ЛИБО в Эльдорадо!
Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письмо. Показати 1 відповідь
Ужастный магазин
Перезвонили, сообщили, что товар где-то на удаленном складе, и доставка товара будет (ВНИМАНИЕ!!!) 3 дня к базе эльдорадо и до 5!!! дней в выбранное отделение новой почты. В личном кабинете покупка и ее статус почему-то не отображается, то есть отследить или хотя бы узнать номер заказа невозможно.
Товар из... Читати відгук Был сделан заказ на компьютерную технику, оплачен через Приват24 (оплата частями).
Перезвонили, сообщили, что товар где-то на удаленном складе, и доставка товара будет (ВНИМАНИЕ!!!) 3 дня к базе эльдорадо и до 5!!! дней в выбранное отделение новой почты. В личном кабинете покупка и ее статус почему-то не отображается, то есть отследить или хотя бы узнать номер заказа невозможно.
Товар из Китая напрямую везут или где у Эльдорадо этот таинственный удаленный склад?????
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что произошла ситуация, которая испортила Вам настроение и впечатление о нашем магазине. Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Жалоба від клієнта
Нам прикро, що виникла така неприємна ситуація з обслуговуванням. Щоб провести роботу з персоналом, прохання написати нам на ел. адресу: [email protected]. Для нас дуже важливо, щоб Ви залишились задоволені обслуговуванням. Дякуємо Вам за відгук.
Пожалейте себя и свои нервы и деньги.
1. При покупке товара могут предложить что-либо в "подарок" к нему. Вроде бы что тут такого? Но цена "подарка" рассчитана заранее в цену товара. Скорее расчёт на психологию (подарок даром каждый возьмёт). Однако если вам этот "подарок" не нужен и вы его не возьмёте, цена товара никак не снижается. Прикольно)))
2.... Читати відгук Не связывайтесь с этой организацией. Мало не покажется:
1. При покупке товара могут предложить что-либо в "подарок" к нему. Вроде бы что тут такого? Но цена "подарка" рассчитана заранее в цену товара. Скорее расчёт на психологию (подарок даром каждый возьмёт). Однако если вам этот "подарок" не нужен и вы его не возьмёте, цена товара никак не снижается. Прикольно)))
2. При возврате не подошедшего вам товара в соответствии с законом о защите прав потребителей,- всё будет выполнено очень быстро и вежливо: и товар заберут, и осмотрят его на предмет соответствия критериям возврата, и даже деньги на карточку переведут, и даже смс вам прийдёт что через 36 часов их начислит банк. Вроде бы это плюс? А вот и нет))) денег они не возвращают (на карточку перевод не приходит). И можете ходить туда и звонить им на горячую линию жаловаться до посинения - денег вам под разными предлогами тупо не вернут))). Ответ будет один - произошёл сбой, главный офис решает вопрос)))
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли уточнить информацию по данному вопросу, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Мы проверим информацию и предоставим Вам обратную связь. Показати 1 відповідь
Печаль, а не магазин
Сожалеем, что обслуживание оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Это просто ужас!!!