Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 43

Благодарность директору магазина 45

Светлана 29 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 27.12.19. мною был написан негативный отзыв. Но в магазине Эльдорадо г. Киев ул. Ирпенская 76 очень порядочный ответственный пунктуальный и человечный директор Владимир Николаевич. Вопрос с бонксами решил и мне начичлили бонусы как и обещали. Большое спасибо директору.Так что магазин 45 в
Киеве могу рекомендовать.

Переваги:

Порядочность Директор магазина.

Недоліки:

Начислять сразу все обещенные бонусы. Много некомпетентных консультантов.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Светлана.
Просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона. Мы перенаправим Вашу благодарность в магазин. Спасибо за отзыв.

В чём заключается акция и скидки?

Владимир 28 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 А где акция? Две недели назад цены были ниже на 1000 грн, Потом у вас была цена выше, чем в остальных магазинах. Вы неправильно назвали акцию! "Акция, теперь у нас цены такие же как и в других магазинах". Испортились, раньше всегда у вас покупал лет пятнадцать, а теперь у вас самая дорогая сеть!Перестаньте рассылать СПАМ!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Владимир.
С акционными предложениями Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/uk/promotions/. По вопросу отключения смс рассылки, Вы можете обратится на горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Спасибо за отзыв.

Обман и только

Сергей 28 грудня, 2019 год

Купив стиралку уговорили на страховку мол не воспользовался вернут деньги и можно будет их потратить на покупку другого товара. Итог денег нет а таких как я в папки заявлений очень много и ответ всегда один надо приходить или раньше или позже но не тогда когда вы будете. А главное не кто не тронут ведь договор даже толком не написан ведь... Читати відгук Купив стиралку уговорили на страховку мол не воспользовался вернут деньги и можно будет их потратить на покупку другого товара. Итог денег нет а таких как я в папки заявлений очень много и ответ всегда один надо приходить или раньше или позже но не тогда когда вы будете. А главное не кто не тронут ведь договор даже толком не написан ведь читая то что есть на сайте и то что вам покажут потом совершенно разные вещи. ОЧЕНЬ Не советую.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Обман и только!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Сергей.
В нашем магазине не автоматизирована система по информированию клиентов о подходящих сроках АЗ. Получить информацию о программе "Абсолютная Защита" можно на нашей горячей линии. Также, менеджеры могут подсказать в какие сроки необходимо обратится для начисления бонусов за неиспользованную услугу.
Благодарим за отзыв. Желаем в новом году получать только приятные эмоции от покупок.

Обман продавцов

Александр 28 грудня, 2019 год

Столкнулся с неприятной ситуацией, когда в магазине Эльдорадо Чернигов Рыночная(возле Макдональдса) продавцы (трое, один в серой футболке, зовут Вадим, имя точно не запомнил) откровенно обманывали женщину, рассказывали про пылесос, несли всякую чушь! Я таким пылесосом давно пользуюсь! И собирался матери такой-же приобретать, но после такой лжи не ногой больше в этот магазин!

Недоліки:

Компетенция продавцов

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день,
Просьба описать ситуацию, что произошла в магазине на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации.

Обман покупателей

Светлана 27 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 Покупала мультиварку 12.12.19 в магазине эльдорадо код подтверждения 1933 г. Киев ул. Ирпенская. 76. Консультант Андрей сказал что через 2 недели прийдет смс на 350 бонусов. При оплате на кассе это же подтвердила кассир Дорошенко Алена. Но никакая смс о начислении бонуов не пришла . Позвонила на гарячую линию - сказали на виртуальной карте нет никаких бонусов идите... Читати відгук Покупала мультиварку 12.12.19 в магазине эльдорадо код подтверждения 1933 г. Киев ул. Ирпенская. 76. Консультант Андрей сказал что через 2 недели прийдет смс на 350 бонусов. При оплате на кассе это же подтвердила кассир Дорошенко Алена. Но никакая смс о начислении бонуов не пришла . Позвонила на гарячую линию - сказали на виртуальной карте нет никаких бонусов идите в магазин. В магазине директор пообещал разобраться.....\завтра обещал перезвонить...\. При этом консультант Андрей начал отказываться от своих слов о бонусах. Также при покупке этот же консультант потребовал оплатить сначала товар и только потом его он даст проверить работает или нет включить в сеть. Но Андрей хоть смог что-то рассказать о товаре в отличии от их стажера который вообще не знал как ею пользоваться - сказал я мультиварками не пользуюсь. Вобщем ужвсное обслуживание и ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ НА БОНУСАХ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Обман покупателей. Некомпетентность консультантов.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Для нас важным будет разобраться в этом вопросе.
Просьба отправить данный отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Отвратительное отношение Скрипка руководителя магазина Николаев

Андрей 26 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Добрый день! Столкнулся с отвратительным отношением руководителя магазина "Эльдорадо" в г. Николаеве пр. Центральный 53 Скрипка В.Г. и его сотрудником Стеценко М. Это позор! В грубой форме было отказано в возрате товара. Надеюсь руководство компании увидит данное сообщение привлечёт к ответственности данных людей.

Недоліки:

Отватильный магазин по. Центральный 53 г. Николаев не покупайте там ничего!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей!
Спасибо, что Вы описали сложившуюся ситуацию.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом в нашем магазине.
Будем рады разобраться в этой проблеме. Убедительно просим отправить Ваше обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Будем ждать письмо.

Остались очень неприятные эмоции , обман.

Юлия 25 грудня, 2019 год

Никому не буду рекомендовать и сама больше к вам не пойду.
Мне купили холодильник в рассрочку и взяли страховку ( которую консультант умело нам продал) и обманул не рассказав все условия страховки.
Обещано и приговорено: После выплаты холодильника и не оказания страхового случая по истечению срока 3 лет мы могли на выплаченные сумму страховки приобрести товары в данном магазине «Эльдорадо».... Читати відгук Никому не буду рекомендовать и сама больше к вам не пойду.
Мне купили холодильник в рассрочку и взяли страховку ( которую консультант умело нам продал) и обманул не рассказав все условия страховки.
Обещано и приговорено: После выплаты холодильника и не оказания страхового случая по истечению срока 3 лет мы могли на выплаченные сумму страховки приобрести товары в данном магазине «Эльдорадо».
Мы вспомнили о страховке Как раз спустя 3 года и нашли таки документы и чеки . В предверии нового года сегодня 25 декабря пришли в магазин «Элдррадо» со всеми документами . По истечению 15 минут ожидания работник магазина нам заявил: «да ваш страховой случай не обнулен и прошёл срок в 3 года , НО вам нужно было придти 2 месяца назад так как случай возвраты страхования может произойти именно в течении 3 месяцев после окончания 3 лет от приобретения страховки .
Нам конечно нечего подобного ранее приговорено не было и нас просто обманули с этой страховкой.
Будьте осторожны и вообще не могу рекомендовать этот магазин !
Остались разочарованы в предновогодние праздники. Спасибо «Эльдорадо»...

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия.
Сожалеем, что у бонусные средства не были начислены и Вы не смогли приобрести нужный товар. В нашем магазине нет смс информировании о подходящих сроках программы АЗ. Информацию можно получить обратившись к администратору; на горячей линии; В разделе услуги на сайте или написать в обратную связь.
Благодарим за отзыв.

Хуже не бывает(

Гость 25 грудня, 2019 год

Очень жаль что на мой отзыв никто не обратил внимание(Уверенна что я такая не одна( Столько людей жалуется и все бесполезно( Пока такие-как бы деликатней сказать _ОСОБИ- работают ,порядка не будет((

Недоліки:

сплошные минусы(((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2019 год

Добрый день.
Вы можете оставить предложения по улучшению нашей работы на эл. адрес:[email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наша работа была на достойном уровне. Благодарим за отзыв.

Недокомплектация пылесоса.

Елена 25 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 Купили пылесос Бош с доставкой. Обнаружили, что в комплектации отсутствуют насадки 13, 16 и 29. Эльдорадо, что это? Вы действительно думаете, что Ваши сотрудники дают возможность проверить комплектацию при приёме товара?

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара. Вам помогут разобраться в данной ситуации.

Безответственность

Лилия 24 грудня, 2019 год

Купила газовую плиту в ТРЦ Лавина, молодой специалист Славик с наставником прекрасно презентовали товар, рассказали что есть услуга подключения плиты и я оплатила эту услугу. Мы договорились что доставка плиты будет 23.12 в первой половине дня, даже в чеке было указано с 10 до 15, прождав весь день дома я получила плиту в 18.30. Доставщик подгонял нас не давая возможности... Читати відгук Купила газовую плиту в ТРЦ Лавина, молодой специалист Славик с наставником прекрасно презентовали товар, рассказали что есть услуга подключения плиты и я оплатила эту услугу. Мы договорились что доставка плиты будет 23.12 в первой половине дня, даже в чеке было указано с 10 до 15, прождав весь день дома я получила плиту в 18.30. Доставщик подгонял нас не давая возможности спокойно посмотреть плиту, аргументируя это тем что у них много заказов и они спешат. Было странное ощущение что я очень отвлекаю ребят тем что проверяю внешний вид плиты и комплектацию. Сегодня отпросилась с работы так как в первой половине дня должны были приехать и подключить плиту, но в 15.30 мне позвонили и сказали что нету шлангов для подключения, а завтра выходной, и может быть послезавтра с нами свяжутся по вопросу подключения. У меня вопрос, неужели служба подключения не может расчитать количество необходимых материалов, почему не набрали утром и не сказали что подключения не будет (я взяла отпуск за свой счет что б подключить плиту). Связалась с сервисом Eldorado и получила потрясающий ответ "Информацию направили в службу сервиса, что отвечает за установку техники. Ожидайте от них звонка." Когда ожидать не понятно, компания не ценит время своих клиетов.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Лилия.
Благодарим за обратную связь. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Сервис отсутствует

Александр 24 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Победы, д. 21 Сегодня в 11-30 покупал роутер. Ко мне спустя 5 минут подошёл консультант внимательно смотрел на меня, но я так от него ничегошеньки и не дождался как полагается. С моим вопросом какой из этих лучше роутеров он мне ответил - Бери этот!!! В такой манере на ТЫ вся беседа продолжалась до того как я не определился. Прийдя на кассу не одного... Читати відгук Сегодня в 11-30 покупал роутер. Ко мне спустя 5 минут подошёл консультант внимательно смотрел на меня, но я так от него ничегошеньки и не дождался как полагается. С моим вопросом какой из этих лучше роутеров он мне ответил - Бери этот!!! В такой манере на ТЫ вся беседа продолжалась до того как я не определился. Прийдя на кассу не одного кассира не было, пока охранник не позвал сотрудницу. Мне пробили товар, а с вопросом - Можно пакетик?)) Ответили Нет пакетов. ШОК!!!

Переваги:

Не заметил.

Недоліки:

Удивило, что на Google картах нет этого магазина. Вроде сетка не маленькая...

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Прежде всего хотим Вас поблагодарить, что выбрали именно наш магазин для покупки.
Безусловно, качество обслуживания должно оставлять только позитивные эмоции у покупателя.
Мы будем рады разобраться в случившемся, но для этого нам понадобится Ваша помощь.
Просьба отправить Ваше обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ваши комментарии помогут нам стать лучше.

Возмущение

Гость 22 грудня, 2019 год

Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в... Читати відгук Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в своей жизни, но прекрасно понимаю, как работает компьютерное ПО. Очень грустно, что придя в магазин, тебе необходимо следить за тем, какие "мега нужные" сервисы тебе пытаются "впихнуть". Люди будьте бдительны при покупке девайсов)
P.S Телевизор без "очень нужной нам прошивки" работает прекрасно, качеством довольна

Відповідь представника Eldorado.ua 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что предложение работника магазина было для того, чтобы сделать пользование приобретённой Вами техникой ещё лучше.
Но для того, чтобы качество обслуживания стало для Вас более приятным, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием в письме ссылки на данный отзыв: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Шахрайство працівників

Справедливий 21 грудня, 2019 год

Купивши телевізор вирішили настроїти мегого.Менеджер з настройки Панасенко С. В. все зробив чітко.За що дякую!
Але через рік купивши 2 телевізор не змогли підкл до тієї ж адреси що і 1(забагато пристроїв підключено) бо пан Панасенко продав іншим клієнтам мегого з тими ж логіном і паролем бо копія з даними в нього залишається.
ВИБАЧТЕ 4 ГЛЯДАЧІВ ЯКИХ БУВ ЗМУШЕНИЙ ВІДКЛЮЧИТИ!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Прохання написати на ел. адресу:[email protected]. Для нас дуже важливо розібратись в даній ситуації.

Страшный сон!!!

Гость 21 грудня, 2019 год

Покупал планшет в Эльдорадо.Консультант быстро понял что я неразбираюсь в этом.Втюхал мне рилекс,сообщив что это лучший вариант,чем тот который я выбрал.Сейчас я понимаю что он смеялся над моей некомпетентностью.Сказал что гарантия на планшет действует только при установке платного софта.Больше никогда ничего непокупаю в Эльдорадо,даже если цена устраивает.Дело не в одном консультанте,другие слышали наш разговор и мне кажется учились у... Читати відгук Покупал планшет в Эльдорадо.Консультант быстро понял что я неразбираюсь в этом.Втюхал мне рилекс,сообщив что это лучший вариант,чем тот который я выбрал.Сейчас я понимаю что он смеялся над моей некомпетентностью.Сказал что гарантия на планшет действует только при установке платного софта.Больше никогда ничего непокупаю в Эльдорадо,даже если цена устраивает.Дело не в одном консультанте,другие слышали наш разговор и мне кажется учились у этого "мастера" разводу.Сейчас достаточно хорошо разбираюсь в гаджетах.Всем своим советую другие торговые сети.Советую никогда не связываться с этими негодяями!!!
Даже одну звёздочку ставить жалко!

Переваги:

Теплее чем на улице

Недоліки:

Персонал.Этого достаточно чтобы забыть о существовании Эльдорадо навсегда

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

В магазин эльдорадо позвонить нельзя

Сергей 20 грудня, 2019 год

Оплатил водообогреватель в субботу 14.12.2019 в магазине, налом, обещали доставить в магазин со склада на следующий день, вежливо просили ждать сигнала. В воскресенье обрывал телефоны горячей линии, хотел узнать телефон магазина (самого крупного в Киеве на пр Бандеры). су*и, сказали, что с магазином я связаться не могу, только через них. ЖДИТЕ, 21 век на дворе, люди в космос... Читати відгук Оплатил водообогреватель в субботу 14.12.2019 в магазине, налом, обещали доставить в магазин со склада на следующий день, вежливо просили ждать сигнала. В воскресенье обрывал телефоны горячей линии, хотел узнать телефон магазина (самого крупного в Киеве на пр Бандеры). су*и, сказали, что с магазином я связаться не могу, только через них. ЖДИТЕ, 21 век на дворе, люди в космос летают, а я до магазина дозвонится не могу. Дальше - интересно. Приехал забирать в понедельник. Наобум. Сообщили, что вчера мне все телефоны оборвали, не отвечал никто, ( это когда у меня слесарь по установке сидел весь вечер). Потом грузчик молча выкатил мой бойлер на охрану, поставил его перед дверьми, развернулся и ушёл. И ВСЕ. Предъявлять товар оказалось некому, т.к. продавец, нам его продавший, на тот день был выходным. А значит за отпуск товара никто не отвечает. С пятого раза удалось найти старшего (уже не знаю какого зала), чтобы проштамповать гарантийную, но представить( продемонстрировать) товар так никто и не отважился. Зато, пока мы метались по «перрону» всех входящих лохов бодро приветствовали охреневающие от безделья сотрудники ЭЛЬДОРАО ( в количестве штук восемь). Такого беспредела я не видел давненько.
А ГЛАВНОЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАХОТЕТЬ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭЛЬДОРАДО, ПОПРОБУЙТЕ УЗНАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ХОТЬ ОДНОГО ИЗ ИХ МАГАЗИНОВ. И ПОПРОБУЙТЕ ОТВЕТИТЬ СЕБЕ НА ОДИН ТУПОЙ ВОПРОС:» А ПОЧЕМУ ВСЕ ТАК УСТРОЕНО?

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Сергей.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель остался доволен обслуживанием.

Отсутствие какого-либо сервиса!

Гость 20 грудня, 2019 год

8.10 я сдала миксер в гарантийный ремонт в магазин Эдьдорадо, в г. Запорожье по адресу пр. Соборный 53, принял у меня его Дмитрий Московка. Так как я не проживаю в городе Запорожье, у меня нет возможности постоянно приезжать в ваш магазин, связаться с вашим магазином я так понимаю по другому никак нельзя? Дважды звонила на горячию линию 18.12 и... Читати відгук 8.10 я сдала миксер в гарантийный ремонт в магазин Эдьдорадо, в г. Запорожье по адресу пр. Соборный 53, принял у меня его Дмитрий Московка. Так как я не проживаю в городе Запорожье, у меня нет возможности постоянно приезжать в ваш магазин, связаться с вашим магазином я так понимаю по другому никак нельзя? Дважды звонила на горячию линию 18.12 и ваш менеджер Людмила, фиксировала мою просьбу связаться со мной сотрудникам магазина, так как мне 18.12 позвонили из сервиз центра куда магазин сдал мой миксер для ремонта и сообщили что он уже готов, и что магазин может его забирать (я не могу этого сделать самостоятельно так как документы у магазина). Мне не понятно, почему магазин передал сервисному центру мои контакты, если я самастоятельно не могу его забрать, и не оставил своих, так как я понимаю мне нужно теперь ехать в магазин с области, что бы сообщить сотрудникам что миксер готов, и они могут его забрать??? Сегодня 20.12 снова звонила на горячию линию, менеджер Мария приняла повторную мою просьбу связаться со мной сотрудникам магазина, которую так же проигнорировали! Неужели в данной компании нет человека который мог бы проконтролировать работу сотрудников магазина!!!

Недоліки:

Никакого сервиса

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы уточнить информацию, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите номер телефона, который оставляли на горячей линии. Спасибо за обращение.

Продавец консультант не знает товар.

Елена 20 грудня, 2019 год

Продавец на поставленные вопросы всё бегал к компьютеру и всё равно давал информацию не по сути заданных вопросов.
Перед тем как посетить магазин я ознакомился с характеристиками товара и аналогами в интернете на других сайтах и мне было смешно смотреть на продавца, который может сказать только то, что написано на ценнике.
Совершив покупку продавец даёт свою визитку с своим телефоном,... Читати відгук Продавец на поставленные вопросы всё бегал к компьютеру и всё равно давал информацию не по сути заданных вопросов.
Перед тем как посетить магазин я ознакомился с характеристиками товара и аналогами в интернете на других сайтах и мне было смешно смотреть на продавца, который может сказать только то, что написано на ценнике.
Совершив покупку продавец даёт свою визитку с своим телефоном, который постоянно выключен. Наверно ему нужно звонить после его работы.

Переваги:

В магазине много света, хорошая выкладка товара и не более.

Недоліки:

Неграмотные продавцы.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить наше обслуживание. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Проходите мимо магазина "Эльдорадо"

Александр 20 грудня, 2019 год

Купив товар в Эльдорадо это радость при покупки нужного товара.
Но ложка дёгтя рядом.
Оформив доставку и получив чек на руки эта вся радость.
В ожидании доставки и когда позвонил, лицо которое доставляет, он сообщает ждите до 16 часов (звонок был утром в 10 утра).
Весь день ждёте и вот 16 часов, а товара нет и звонков об информации... Читати відгук Купив товар в Эльдорадо это радость при покупки нужного товара.
Но ложка дёгтя рядом.
Оформив доставку и получив чек на руки эта вся радость.
В ожидании доставки и когда позвонил, лицо которое доставляет, он сообщает ждите до 16 часов (звонок был утром в 10 утра).
Весь день ждёте и вот 16 часов, а товара нет и звонков об информации когда будет машина тоже нет.
К чеке указан номер телефона зав магазина Звоню.
Заведущая взяв трубку не представившись (и сразу чего надо) слушать не хочет вас и начинает тарахтеть не выслушав меня.
В итоге я был вынужден просто послать ёё куда либо.
А купленого товара всё нет.

Переваги:

Купив товар нужно забирать самому и тикать от магазина.

Недоліки:

НЕ оформляйте доставку. Придётся ждать не определённое время и без гаранти, что привезут.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр.
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли уточнить информацию о доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-54-740J Obsidian Black(17-18.12.19)

Игорь 18 грудня, 2019 год

После консультации магазин менее чем за сутки дважды поменял условия акции, причем оба раза в более худшую сторону. Вот и заказывай после этого у них...

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2019 год

Добрый день, Игорь.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны.

Это полная задн....

Гость 17 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купил стиральную машинку в эльдорадо в рассрочку. Комплектацию документов не просматривал. Доверился профи. А окозалось ,что зря. Оформил программу обсалютная защита. А в случае поломки техники нужны определенные документы. Тут я и попался с профи. А гарантий талон та отсутствует. А он нужен для оформления заявки вызова мастера. И ни чем теперь магазин помочь мне не может . На... Читати відгук Купил стиральную машинку в эльдорадо в рассрочку. Комплектацию документов не просматривал. Доверился профи. А окозалось ,что зря. Оформил программу обсалютная защита. А в случае поломки техники нужны определенные документы. Тут я и попался с профи. А гарантий талон та отсутствует. А он нужен для оформления заявки вызова мастера. И ни чем теперь магазин помочь мне не может . На ве всем пох.....

Недоліки:

Сплашной большой минус

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на восстановление гарантийного талона. Благодарим за обращение.

tv.ergo ужас

Вадим 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 доброго вечора всім купив в цьому магазині в Чернівцях на вул Хотинська 43 в подарунок сину смарт tv ergo продавці просто розводяги таяк і цей весь магазин порекомендували цю модель ergo виписали гарантію на рік пройшов рівно рік і на другий день телевізор не працює програми всі зависають в бравзер зайти взагалі невозможно телевізор коли включаєш гудить всі програми... Читати відгук доброго вечора всім купив в цьому магазині в Чернівцях на вул Хотинська 43 в подарунок сину смарт tv ergo продавці просто розводяги таяк і цей весь магазин порекомендували цю модель ergo виписали гарантію на рік пройшов рівно рік і на другий день телевізор не працює програми всі зависають в бравзер зайти взагалі невозможно телевізор коли включаєш гудить всі програми не працюють скинув усі установки на заводські щє гірше одним словом розводняк обідно що дитина лишилась без подарунка не рекомендую нікому цей магазин сервіс ніякий продавці взагалі дуже великий ЖАХ

Недоліки:

сервіс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Доброго дня, Вадим.
Прикро, що виникла така неприємна ситуація з товаром. Рекомендуємо Вам звернутись в авторизований сервісний центр. Вам проведуть діагностику та виявлять недоліки, які виникли в результаті користування технікою. В даному випадку ремонт буде платним. Дякуємо за відгук.

самый неликвидный магазин бытовой и иной техники

Андрей 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) никогда не покупайте в этом магазине. Из трех покупок две негодные. Товар с витрины продают как новый. Купил колонки, одна не работает. Покупал монитор дали с витрины последний, через час зашел стоит на витрине другой. Короче самый неликвидный магазин.

Переваги:

Все плохо и товар и персонал.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Благодарим за предоставленную информацию. Сожалеем, что покупки в нашем магазине оставили у Вас неприятные впечатления. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить нашу работу. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

ЭТО ПРОСТО ЖАААХХХ!!! (((

Гость 16 грудня, 2019 год

Если кто-то покупает в эльдорадо с доставкой НЕ РАСЧИТЫВАЙТЕ на то, что товар будет доставлен вовремя!!!!
Горячая линия ничего не решает и помочь не может, они просто фиксируют электронное обращение, отдел логистики клиенту не перезванивает.
Деньги уплочены, товар где-то едит, время потеряно.
ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ
К сожалению ничего не изменить, но кто осведомлён тот вооружён.
Будьте... Читати відгук Если кто-то покупает в эльдорадо с доставкой НЕ РАСЧИТЫВАЙТЕ на то, что товар будет доставлен вовремя!!!!
Горячая линия ничего не решает и помочь не может, они просто фиксируют электронное обращение, отдел логистики клиенту не перезванивает.
Деньги уплочены, товар где-то едит, время потеряно.
ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ
К сожалению ничего не изменить, но кто осведомлён тот вооружён.
Будьте внимательны и планируйте свои покупки и всё время, что б не пропадала радость от приобретения!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Чтобы мы могли уточнить о доставке товара, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Доставка просто ужасная!!!

Гость 16 грудня, 2019 год

Заказали доставку с 10.00 до 15.00. В 15.00 позвонили, сообщили что не чего не могут сделать, и передадут эту информацию в логистику. Итог:привезли только вечером, с логистики не кто не перезвонил. В ЭЛЬДОРАДО ДОСТАВКА ПРОСТО УЖАСНАЯ! КАК И ОБСЛЕДОВАНИЕ!!!!

Недоліки:

Товар был доставлен позже договорённого времени, на 4-5 часов

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживания. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы такие ситуации не повторялись вновь. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Розвод на деньги

Виктория 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Хотела взять телефон в кредит. Приехала в магазин, выбрала. Цена на витрине 6499 и плюс чехол. Вроде все норм. Но в чеке стоимость телефона составила 5499 и на вешали в чек кучу всего непонятного. Дали ещё и два чехла типа в подарок. Но в чеке было чётко прописано что они платные. Что получилось в итоге...
Телефон на самом деле... Читати відгук Хотела взять телефон в кредит. Приехала в магазин, выбрала. Цена на витрине 6499 и плюс чехол. Вроде все норм. Но в чеке стоимость телефона составила 5499 и на вешали в чек кучу всего непонятного. Дали ещё и два чехла типа в подарок. Но в чеке было чётко прописано что они платные. Что получилось в итоге...
Телефон на самом деле стоял 5499 но продавец умолчал и для того что бы добить сумму до 6499 как была цена на витрине набил в чек чехли 2шт и установку программ типа. Так меня чуть не надули на 1400грн.
Я приехала в магазин и оо чудо слава богу без лишних розберательств мне продали телефон по той стоимости которая есть на самом деле.
Я просто представила сколько лохов у них проходит за день. Просто без совести и глядя в глаза тянут деньги непонятно за что. Это был мой последний визит в этот магазин. Всем буду говорить об этом случае что бы не повторилось!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли улучшить нашу работу, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Ужасный сервис доставки

Александра 14 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Сделали заказ 28.11.19 в г. Запорожье просп.Соборный 226, в магазине нас обслужили хорошо, помогли с выбором. Оплатили 2 крупногабаритных товара на крупную сумму , холодильник и старинную машину. Сразу же с покупкой товара оформили доставку на 14.12.19 , так в квартире еще были грязные ремонтные роботы. ( доставка платная, хотя я считаю,что такой крупный бренд магазина мог бы и... Читати відгук Сделали заказ 28.11.19 в г. Запорожье просп.Соборный 226, в магазине нас обслужили хорошо, помогли с выбором. Оплатили 2 крупногабаритных товара на крупную сумму , холодильник и старинную машину. Сразу же с покупкой товара оформили доставку на 14.12.19 , так в квартире еще были грязные ремонтные роботы. ( доставка платная, хотя я считаю,что такой крупный бренд магазина мог бы и позаботится о доставке для клиентов которые делают крупные заказы) . Ожидали 13.12.19 звонка от менеджера , о предупреждение времени доставки , хотя бы в промежутке 3х часов . А нет никто не звонил. У нас в квартире ещё не закончен ремонт( то есть возможности там жить и ночевать нету) , я решила позвонить на горячую линию , чтобы узнаю номер менеджера магазина для того что бы мне сказали примерное время доставки . Мне ответили ,что смотрите в чеке дату, а время???ну они приезжают ждут 15мин и уезжают. Стоп я заплатили 25000 тыс за товар оплатила доставку и получаю такой сервис?? Неужели трудно директору магазина прозванивать клиентов и раскидать время доставки ?? Для меня проблематично ждать доставку с 10 до 22:00 в квартире которая не предусмотрена для жилья ,так как я беременная девушка на 9м месяце беременности. Спасибо сервис , теперь ни я и никто из родственников и друзей у вас ничего покупать не будет . Пожалуй воспользуемся другими магазинами .

Відповідь представника Eldorado.ua 14 грудня, 2019 год

Добрый день, Александра.
В нашем магазине доставка осуществляется с 10 до 22. За 30 - 60 мин к доставке связывается курьер. Если доставка не осуществлена в назначенный день. то можно обратится на горячую линию и оставить жалобу. Благодарим за обращение.

Ужас а не обслуживание!

Виктория 14 грудня, 2019 год

Сегодня утром покупала чайник со своим отцом!И была в ужасе как разговаривала девушка с нами!!!Никакого уважения,элементарного правильного отношения к клиентам!Только спорила на повышенных тонах.Я попросила сказать её имя и фамилию ,на что ответ был такой-,,на каком основании’’ ???Тогда я попросила книгу жалоб и предложений но был ответ-нет!!Бейджик был перевёрнут!Грубила не только мне но и моему отцу!!О какой вежливости и обслуживанию... Читати відгук Сегодня утром покупала чайник со своим отцом!И была в ужасе как разговаривала девушка с нами!!!Никакого уважения,элементарного правильного отношения к клиентам!Только спорила на повышенных тонах.Я попросила сказать её имя и фамилию ,на что ответ был такой-,,на каком основании’’ ???Тогда я попросила книгу жалоб и предложений но был ответ-нет!!Бейджик был перевёрнут!Грубила не только мне но и моему отцу!!О какой вежливости и обслуживанию идёт речь???Ужас а не продавец!!!Но все остальные продавцы просто уходили и не вмешивались как будто боялись её!!!Что было очень странно!!!Попрошу разобраться с этой хамкой и научить её разговорить с клиентами!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 грудня, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Показати 1 відповідь

Сааамый лживый магазин

Николай 12 грудня, 2019 год

Самый лживый магазин из всех, которые мы только посещали. При покупке стиральной машины понарассказывали что нужно ждать неделю и что в городе на магазинах таких больше нет. Заказали, но ради интереса поехали в другой Эльдорадо и там их в наличии 4, 4 Карл. Вернулись отменять заказ и вернуть деньги и о чудо, нашлась.
Через месяц приехали за другой техникой, рассказали... Читати відгук Самый лживый магазин из всех, которые мы только посещали. При покупке стиральной машины понарассказывали что нужно ждать неделю и что в городе на магазинах таких больше нет. Заказали, но ради интереса поехали в другой Эльдорадо и там их в наличии 4, 4 Карл. Вернулись отменять заказ и вернуть деньги и о чудо, нашлась.
Через месяц приехали за другой техникой, рассказали что начислят кучу бонусов которые можно будет использовать при следующей покупке(3800грн). 10 раз переспрашивал точно ли они будут начислены, говорят 100%. Купили, бонусы не начисляют и не начисляют. Две недели нас заверяли что начислят( чтоб назад не сдали в строк). Потом записали на карту 1600 и говорят мы не могли обещать так много бонусов.
Товар не вернешь, бонусов(скидки) нет.

Недоліки:

Цены, отношение к клиенту

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2019 год

Добрый день, Николай.
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Мы проведем анализ ситуации и предоставим обратную связь. Показати 1 відповідь

Развод ,грубое отношение .

Гость 12 грудня, 2019 год

Моя дочь 18 лет, взяла в кредит телефон айфон 7.Заплатила сразу 2500 и должна ещё 12000.Навесили настройку телефона 1500.Прошло около месяца, телефон стал быстро разряжаться. Дочь сегодня 12.12.2019 поехала в магазин попросила проверить телефон. Ей нагрубили, послали самой отвезти телефон в сервисный центр. Вы что там гоните все. Телефон на гарантии, какого она должна его везти сама. Это уже проблемы... Читати відгук Моя дочь 18 лет, взяла в кредит телефон айфон 7.Заплатила сразу 2500 и должна ещё 12000.Навесили настройку телефона 1500.Прошло около месяца, телефон стал быстро разряжаться. Дочь сегодня 12.12.2019 поехала в магазин попросила проверить телефон. Ей нагрубили, послали самой отвезти телефон в сервисный центр. Вы что там гоните все. Телефон на гарантии, какого она должна его везти сама. Это уже проблемы магазина. Если я приеду в магазин вам там всем места мало будет.

Переваги:

➕ нет вообще

Недоліки:

Грубое обращение с покупателями.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2019 год

Добрый день.
Гарантия на товар от производителя. Магазин реализует технику, а ремонтирует ее - авторизованный сервисный центр. Клиенту предложили обратится в сц, так как срок ремонта осуществляется до 14 рабочих дней. В случае, если клиент обращается в магазин и сдает на гарантийное обслуживание через магазин, то срок увеличивается до 30 рабочих дней, так как магазин занимается самостоятельно транспортировкой товара. Благодарим за обращение. Показати 1 відповідь

Ужас и вымотанные нервы!!!

Гость 10 грудня, 2019 год

Ужасный магазин, некомпетентные консультанты, развод на деньги и никаких гарантий. Возврат оформляли 2 недели. Товар не рабочий.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо Вам, что оставили отзыв о нашем магазине.
Для нас будет важным разобраться в ситуации. Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.