Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 15

Не пришли деньги за возврат товара!! это уже наглость!

Владимир 22 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Каменное, бул. Строителей, 24А 17 сентября хотел взять монитор, по цене 28128 гривен в рассрочку (оплата частями) на 6 месяцев, в итоге менеджер сообщила ни каких переплат не будет. Монитор, который только под заказ! Пошли оплачивать на кассу, первый взнос 13 тыс гривен остальное, по частям на 6 месяцев!
В итоге: выходит оплаченная сумма 32912грн!!! то есть, оказывается я еще поставщику должен... Читати відгук 17 сентября хотел взять монитор, по цене 28128 гривен в рассрочку (оплата частями) на 6 месяцев, в итоге менеджер сообщила ни каких переплат не будет. Монитор, который только под заказ! Пошли оплачивать на кассу, первый взнос 13 тыс гривен остальное, по частям на 6 месяцев!
В итоге: выходит оплаченная сумма 32912грн!!! то есть, оказывается я еще поставщику должен доплатить 4784 грн!!! это 180 баксов, за что!? менеджер извинилась сообщив мне, что не обновила страницу, не пересчитало...

Эльдорадо, дурите клиентов в открытую! сколько лет с вами работаю и такую подставу мне подкинули! 13 тыс гривен не вернули.

Переваги:

Было все хорошо, пока я вовремя не заметил. нет плюсов.

Недоліки:

никто ничего не делает!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 вересня, 2021 год

Володимир, стандартний термін повернення коштів 3-7 банківських (робочих) днів.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Прохання очікувати зарахування коштів.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не компетентность персонала

Гость 21 вересня, 2021 год

Купили пылесос Ровента за 14999 грн. Через полтора месяца перестал работать акомулятор , отнеся в магазин ,для гарантийного ремонта , и уже месяц ни пылесоса ни ответа когда он будет .

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2021 год

Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 2 відповіді

Спасибо ОГРОМНОЕ тех. сотруднику Кондратенко Сергею

Своровская Ирина Геннадьевна 20 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) 08.09.2021г. я покупала телефон в "ЭЛЬДОРАДО" г. Бровары.
Огромное, огромное спасибочки Вашему сотруднику Кондратенко Сергею.
Очень внимательный, отзывчивый, умеет выслушать покупателя, а самое главное выполнил свою работу на отлично.

Відповідь представника Eldorado.ua 20 вересня, 2021 год

Ірина, нам приємно читати Ваш відгук, а головне знати те, що старання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Для того, щоб ми могли зафіксувати подяку для продавця-консультанта Сергія, прохання направити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасный магазин.

Гость 19 вересня, 2021 год

Купил скутер, сказали заберу через 2 дня, потом позвонили ещё раз перенесли на 2 дня и так неделю, всё таки сказали приехать забирать, приехал, а скутер не работает...

Відповідь представника Eldorado.ua 20 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Щоб розібратись, будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую этот магазин

Гость 18 вересня, 2021 год

Купила холодильник Whirlpool в магазине эльдлрадо на Глубочицкой 44б. 24 апреля 2020 года. Ещё полтора года не прошло, а холодильник поломался. Просто стоял на одном месте и издавал странные звуки , а потом поломался. Почему продукция ломается? Почему в сервисный центр дозвониться просто не возможно!!! Если вы не можете торговать качественной техникой, займитесь другими вещами!!!! Почему гарантию надо докупать?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Приходила в магазин несколько раз и спрашивала продавца. Сложно было сказать , что плохой холодильник?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації.
Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу [email protected].
В листі прохання додатково відправити: контактний номер телефону та фото чеку на товар.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Почти месяц не могу получить деньги за возвращённый товар

Сергей 16 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Титова 6 24 августа купил макбук в Эльдорадо. Оказался он с витрины. Меня не предупредили. Поэтому отказался и попросил вернуть деньги. 25 августа полдня продавцы пытались вернуть деньги на карту. Никак. Сказом что нужно написать заявление и деньги в течении 10-14 дней поступят на карту. Хотя это уже нарушение закона о защите прав потребителей - ведь деньги должны прийти в течении максимум... Читати відгук 24 августа купил макбук в Эльдорадо. Оказался он с витрины. Меня не предупредили. Поэтому отказался и попросил вернуть деньги. 25 августа полдня продавцы пытались вернуть деньги на карту. Никак. Сказом что нужно написать заявление и деньги в течении 10-14 дней поступят на карту. Хотя это уже нарушение закона о защите прав потребителей - ведь деньги должны прийти в течении максимум 7 дней. Так вот уже 16 сентября, а деньги так и не пришли на карту. Макбук в магазине. Денег нет. Вот прям интересно почему нельзя так покупателю - забрать товар, а деньги. Занести скинь месяц? И это довольно не маленькая сумма. И я не могу нею никак воспользоваться. Короче не рекомендую. Лучше покупайте в Комфи. Оперативно и быстро.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 вересня, 2021 год

Сергій, приносимо вибачення за завдані незручності
Прохання написати на ел. адресу: [email protected]. та вкажіть, будь ласка, номер замовлення (починається на 90000...) та номер телефону, на який його було оформлено.
Ми уточнимо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракованный товар

Тимякова Анна 10 вересня, 2021 год

Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с... Читати відгук Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с одной стороны. В коробке кроме сковороды ничего не было, никак она не была защищена в перевозке. Как можно так упаковывать? В общем, обратились мы на горячую линию... не один раз... Сегодня звонила уже третий раз. И только сейчас консультант говорила, что отказали возвращать деньги. Типа мы же забрали товар. Но на фото, которое я высылала, видно же что это брак, а не я испортила при открытии!!! Так и подвис вопрос с возвратом денег. Это самый худший магазин, с которым мне довелось столкнуться. Была подобная ситуация с другим магазином и она решилась быстро и качественно, люди переживают за свою репутацию, а этим видно всё равно... печально.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар
Отказ вернуть деньги за него
Долго ждала ответа на свои заявки

Відповідь представника Eldorado.ua 11 вересня, 2021 год

Анна, якщо при отриманні товару на відділенні "Нової Пошти" виявили пошкодження упаковки і Вас це насторожило - потрібно скласти акт огляду товару та відмовитися від вантажу.
Фото товару з дому, після отримання та особистого транспортування, не дають гарантії, що товар було пошкоджено перевізником або відправлено в такому вигляді зі складу.
При цьому на складі переглядають стан упаковки і при будь-яких виявленнях вм'ятинах і надривах на упаковці товару - узгоджують відправку товару в такому вигляді або ж скасування відправки і замовляють заміну товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахрайство

Гость 9 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Це просто жах а не магазин. Полтава. Магазин єльдорадо в магазині Київ. Консультант В'ячеслав продасть і г. Прийшли просто з мамою подивитись на стіральну машину. Він нас розвів на купівлю стиральної машини. Ми думали поміркувати та прийти на другий день але цей жах продавець запевнив що завтра буде дороще. Нам потрібна була вкрай машинка. Вона коштувала на ценніку 11999. Він... Читати відгук Це просто жах а не магазин. Полтава. Магазин єльдорадо в магазині Київ. Консультант В'ячеслав продасть і г. Прийшли просто з мамою подивитись на стіральну машину. Він нас розвів на купівлю стиральної машини. Ми думали поміркувати та прийти на другий день але цей жах продавець запевнив що завтра буде дороще. Нам потрібна була вкрай машинка. Вона коштувала на ценніку 11999. Він сказав що в цю ціну входить уже доставка та підключення. І ще всучив якийсь гель для прання. Машинка оказалась зламаною та не працює. Зі скандалом її забрали до магазину та гроші не хотіли повертати. Сказали що повернуть тільки 11 000. А 1000 грн. Собі забрали тіпа за доставку і підключення. Але ж акцентую увагу що цей комік сказав що це входить в ціну 12000. Потріпали нерви моїм старим батькам. Батьки пенсіонери. 12000 грн великі кошти. Це жахливий лохотронний магазин. Дуже надіюсь що їх закриють у нас
А цей консультант буде замітати вулиці. В нього теж є батьки дай Боже з ним буде те саме. Люди не купляйте нічого в єльдорадо це шарашкіна контора.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Лохотрон.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 вересня, 2021 год

Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Наталія Саух

Гость 9 вересня, 2021 год

Лохотрон ,консультація жахлива людей дурать навмисне не повертають кошти користуються людськими факторами ,навмисне приховують інформацію лохотрон

Недоліки:

Лохотрон

Відповідь представника Eldorado.ua 9 вересня, 2021 год

Наталя, щоб розібратись, прохання більш детально описати ситуацію, що склалась.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Эльдорадо и страхование

Ирина Онищук 8 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Месяц назад забрали телефон по страховке, ни слуха ни духа.... Сервис ужасный, дозвониться нельзя, месяц без телефона. Верните телефон.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 вересня, 2021 год

Ірина, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Також прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату та фото Акту про прийняття товару на ремонт.
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

СЕРВИС ОТСТОЙ

Андрей 7 вересня, 2021 год

Купил стиральную машину на бендеры 36 договорился на установку во вторник в понедельник обещали созвониться и уточнить время установки. Никто не позвонил хотя я в понедельник я сам набирал горячую линию реакции ноль. Во вторник мне позвонил мастер и назначил время в течении часа я естественно не успевал вернуться домой после дискуссии мастер послал меня еще и на ху... Эльдорадо... Читати відгук Купил стиральную машину на бендеры 36 договорился на установку во вторник в понедельник обещали созвониться и уточнить время установки. Никто не позвонил хотя я в понедельник я сам набирал горячую линию реакции ноль. Во вторник мне позвонил мастер и назначил время в течении часа я естественно не успевал вернуться домой после дискуссии мастер послал меня еще и на ху... Эльдорадо отстой больше я с ними не связываюсь.

Переваги:

продажа

Недоліки:

сервис обслуживания

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 7 вересня, 2021 год

Доброго дня, Андрій
Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Нам шкода, що встановлення не відбулося в бажаний Вами термін.
Але запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося та відправте Ваше звернення на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

Обдурують на ходу

Олег 5 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дрогобич, вулиця Тараса Шевченка 1 Демонструю фото чека за Блендер TEFAL HB 643138 1499₴ знижка немов би 500₴, але по всіх інших магазинах України він так і коштує, та навіть в інтернет магазині ельдорадо тоже, чого я маю бути тут сильно задоволений? Цей «магазин» робить постійно такі «акції» дуууже брехливі. Не ведіться!

Переваги:

Ввічливий персонал
Великий, теплий зал

Недоліки:

Цінова політика найдорожчого маркету в Україні

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 вересня, 2021 год

Олег, нам дуже прикро, що ми Вас засмутили.
Але, даний товар на сайті без акції коштує 1999 грн.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Купил планшет в этой шараге

Гость 5 вересня, 2021 год

Купил планшет в этой шараге, который через пол года перестал работать из за "уничтоженного аккума*. которые стоил 1500 грвиень, но уникалы продавцы * развели* меня до 5000 гривень за планшет, которые через пол года перестали работать. Точно, это шарашкина контора только для разводняка клиентов

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Якщо пристрій працює некоректно або вийшов з ладу — необхідно віднести його до сервісного центру.
Якщо не знаєте, де він розташований, або немає можливості зробити це самостійно — тоді звертайтесь з ним до магазину роздрібної торгівлі, де придбали товар. Ми передамо його на ремонт.
Якщо товар можна полікувати — його полагодять безкоштовно, коли ні, то добрі ельфи сервісного центру дадуть відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Покупатель не нужен

Ирина 4 вересня, 2021 год

Хотели приобрести моющий пылесос. К нам подошла девушка, сотрудник магазина, и предложила помощь консультанта. Конечно, мы согласились. Через несколько минут она вновь подошла и сказала, что консультант скоро подойдёт. В итоге через 20 минут мы ушли, не дождавшись консультанта. При этом в магазине много сотрудников, которые просто сидели, заняты своими делами, в основном в телефонах.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Один сплошной. При наличии толпы сотрудников, мы не дождались консультанта.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2021 год

Ірина, нам шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у вас негативні емоцій.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected]
Уточніть, будь ласка, місто, адресу магазину, дату та орієнтовний час візиту.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Классный холодильник на свои деньги. И для квартиры для задачи самый р

Сергей 3 вересня, 2021 год

g]

Переваги:

Пока нет

Недоліки:

На сайте написано что гарантия действует на 3 года,привезли холодильник на нему наклейка на 2 года и на талоне гарантии тоже.Ми не понимаем какая гарантия на самом деле

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2021 год

Сергій, для консультації напишіть нам на пошту [email protected]., ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
До листа, прохання надати контактний номер телефону, який вказували при покупці.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую сеть магазинов Эльдорадо

Елена 2 вересня, 2021 год

Решила купить стиральную машину и холодильник в г.Херсоне. оплата частями Приватбанк. Консультант выписал мне счёт и девушка пригласила пройти за ней. Долго меня мурыжила и сообщила что АТБ банк мне готов офомрить кредит. Я повторила что мне не интересен кредит от данного банка, но она продолжала настаивать. Я ушла не купив ничего. Села за компьютер, оформила заявку онлайн, внесла первую... Читати відгук Решила купить стиральную машину и холодильник в г.Херсоне. оплата частями Приватбанк. Консультант выписал мне счёт и девушка пригласила пройти за ней. Долго меня мурыжила и сообщила что АТБ банк мне готов офомрить кредит. Я повторила что мне не интересен кредит от данного банка, но она продолжала настаивать. Я ушла не купив ничего. Села за компьютер, оформила заявку онлайн, внесла первую сумму и тут началось самое неожиданное! Звонит оператор и сообщает что машинки данной модели в моём городе нет, есть на 2000 дороже. Я анулирую заказ. Деньги должны вернуть. Звоню в банк туда сумма и ведомость не поступали, договор активный. Звоню в магазин, договор анулировали, деньги отправили в банк, ожидайте перевод. На 4 день история не изменилась, договор в банке светится как активный, звоните в магазин. Магазин говорит что на протяжении 14 дней будут оформлять возврат! Товара нет, что рассматривать?! Документов подтверждающих о расторжении договора не предоставили. Не думала что такая торговая сеть как Эльдорадо покажет себя с такой стороны. Покупали много техники в этой сети, но больше желания такого нет и вам не советую!

Переваги:

-

Недоліки:

Доставка платная, впаривают сопутствующий товар

Відповідь представника Eldorado.ua 2 вересня, 2021 год

Олена, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Вкажіть, будь ласка, номер замовлення (починається на 90000...) та номер телефону, на який його було оформлено.
Ми уточнимо інформацію та надамо зворотний зв`язок.
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отличное обслуживание на стрессоустойчивостьь

Ирина 1 вересня, 2021 год

Добрый день. Вчера в вашем магазине преобрели гаджет. Хочу поблагодарить продовца ноутбуков Валерия, за хорошее обслуживание : вежливость, терпение и умение правельно и доступно предоставлять полную информацию о товаре. Большое спасибо за положительные имоции.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 вересня, 2021 год

Ірина, спасибі, що вибрали наш магазин для покупок.
Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу персоналу нашого магазину і залишилися задоволені.
Підскажіть, будь ласка, місто та адресу магазину, в якому було придбано товар - ми передамо Ваші слова продавцю :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Непонятки в работе

Ирина 30 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Купила телефон в Эльдорадо с абсолютной защитой. Когда побила телефон пришла в Эльдорадо, у меня его забрали сказали что прийдёт на почту ответ что будут делать с моим телефоном, в замен ни листочка ничего такого что забрали телефон мне не дали, сказали что если его отремонтируют, то прийдёт на новую почту которую указали. В итоге..... 3 недели спустя мне совсем... Читати відгук Купила телефон в Эльдорадо с абсолютной защитой. Когда побила телефон пришла в Эльдорадо, у меня его забрали сказали что прийдёт на почту ответ что будут делать с моим телефоном, в замен ни листочка ничего такого что забрали телефон мне не дали, сказали что если его отремонтируют, то прийдёт на новую почту которую указали. В итоге..... 3 недели спустя мне совсем ничего не известно, бегать в Эльдорадо нету времени выяснять что к чему.
Что делать в данной ситуации???

Відповідь представника Eldorado.ua 30 серпня, 2021 год

Ірина, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми мали змогу прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти Вам.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Абсолютний захист ігнорує заявки 2 місяці

Гость 29 серпня, 2021 год

При покупці кондиціонерів у Ельдорадо нам реалізували і Абсолютний захист з 6 чистками цих же кондиціонерів. Так от уже йде третій місяць, як ми регулярно дзвонимо і записуємось на чистку кондиціонерів перед початком сезону спеки. І нічого не відбувається. Ніхто не відздвонює і не приходить. Вже й сезон закінчився. Абсурд.
Цей відгук я залишу на усіх можливих сайтах та... Читати відгук При покупці кондиціонерів у Ельдорадо нам реалізували і Абсолютний захист з 6 чистками цих же кондиціонерів. Так от уже йде третій місяць, як ми регулярно дзвонимо і записуємось на чистку кондиціонерів перед початком сезону спеки. І нічого не відбувається. Ніхто не відздвонює і не приходить. Вже й сезон закінчився. Абсурд.
Цей відгук я залишу на усіх можливих сайтах та інтернет-магазинах.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна.
Просимо надіслати контактний номер телефону на нашу ел. пошту: [email protected].
Ми дуже хочемо розібратися в чому справа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

По страховке техники сплошной обман.

Галина 28 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупали холодильник, оформили страховку на 2 года. Продавец рассказал, что после истечения 2-х лет после оформления страховки можно буде 50% оформить на возврат страховки сумма 2500,00грн. . Но когда пришли и начали оформлять нам сказали "Ваше время истекло, надо приходить за 2-недели до окончания страховки". А мы это услышали в первый раз.

Недоліки:

не говорят правду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 серпня, 2021 год

Галина, якщо Ви придбали послугу "Абсолютна Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, то у Вас дійсно є можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок.
Для цього, необхідно було протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми, звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація є на нашому сайті і доступна для всіх клієнтів, ознайомитися можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Щоб розібратись у ситуації, прохання надіслати на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при покупці та фото чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Помощь в решении вопроса

Юлия 27 серпня, 2021 год

Купила холодильник в сети магазинов Эльдорадо а точнее в интернет магазине,через 10мес холодильник перестал работать,кинулась а чека нет и тут началось,позвонила на горячую линию для восстановления чека скинули копию только не чек написано а "замовлення клиента" на магазин г.Днепр Пастера, 8 я обратилась в сервисный центр ,составили акт о списывании техники,пошла я с этим актом и чеком а мне говорят... Читати відгук Купила холодильник в сети магазинов Эльдорадо а точнее в интернет магазине,через 10мес холодильник перестал работать,кинулась а чека нет и тут началось,позвонила на горячую линию для восстановления чека скинули копию только не чек написано а "замовлення клиента" на магазин г.Днепр Пастера, 8 я обратилась в сервисный центр ,составили акт о списывании техники,пошла я с этим актом и чеком а мне говорят чек этот не подходит для обмена техники и начался пипец,честно говоря думала понесу свой холодильник на металлолом,конечно собиралась бороться до последнего,но видимо мои молитвы были услышаны и вопрос решился.Спасибо Сергею менеджеру и сервис менеджеру Владимиру за их роботу,просто огромное человеческое спасибо!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 серпня, 2021 год

Доброго дня, Юлія.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Раді, що дана ситуація вирішилась.Нам дуже приємно це знати.
Бажаємо Вам тільки позитивних емоцій від відвідування магазину "Ельдорадо"!

Помощь в решении вопроса

Ирина 26 серпня, 2021 год

Здравствуйте составлен акт от гарантийного сервиса о списании холодильника который проработал 8 мес но проблема в том что упаковка испорчена(спустили в подвал и она промокла)как теперь можно вернуть данный товар?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 серпня, 2021 год

Ірина, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли допомогти розібратися в ситуації.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Погано не повернули гроші, погане відношеня до клієнтів

Даниил 24 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Купил мышку она стала некорректно работать , пошел обратно в магазин хотел сделать возврат помимо того что я ждал директора 20 мин так еще меня послали якобы товар уже использован и не в корректном состоянии , хотя товар был использован пару часов директор указывает на какие-то фантомные потертости которые могли быть при покупке товара так как просто на просто не... Читати відгук Купил мышку она стала некорректно работать , пошел обратно в магазин хотел сделать возврат помимо того что я ждал директора 20 мин так еще меня послали якобы товар уже использован и не в корректном состоянии , хотя товар был использован пару часов директор указывает на какие-то фантомные потертости которые могли быть при покупке товара так как просто на просто не заметил.
Вывод: магазин полное г о в но , товар скорее всего был уже использован при покупке , звонил в поддержку ничего не сделали, отношение к клиентам плохое , не рекомендую .

Відповідь представника Eldorado.ua 25 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то ми готові запропонувати направити техніку в сервісний центр, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Один обман

Юлия 23 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а г.Каменское, купила телевизор LG 43UP78006LB скачать Ютуб и Гугл не получалось,запрашивал коды и пороли, пульт Magic голосового набора нет, тоже нужен код. В телефоном режиме продавец Эльдорадо рассказал как скачать, получилось, но Ютуб старое приложение. Хочу новое обновленое, на что он ответил в Эльдорадо все телевизоры со старым приложением, нового нет. Телевизор вернула назад, и оказалось за 800грн "появится" обновленный... Читати відгук г.Каменское, купила телевизор LG 43UP78006LB скачать Ютуб и Гугл не получалось,запрашивал коды и пороли, пульт Magic голосового набора нет, тоже нужен код. В телефоном режиме продавец Эльдорадо рассказал как скачать, получилось, но Ютуб старое приложение. Хочу новое обновленое, на что он ответил в Эльдорадо все телевизоры со старым приложением, нового нет. Телевизор вернула назад, и оказалось за 800грн "появится" обновленный Ютуб и пульт заработает. Эльдорадо-включите настройки 800грн в стоимость, сократите вынос мозга мне и себе!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 24 серпня, 2021 год

Юлія, ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати . Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
Ми вже попередньо отримали від Вас лист на нашій ел. пошті [email protected], зафіксували та перенаправили до відповідного відділу.
Приносимо ширі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Доставка товара,сервис

Гость 23 серпня, 2021 год

Оформили доставку на опред дату. По времени не уточняют ,только за час до прибытия,т.е.сиди весь день и жди,когда соизволят позвонить.Ну это ладно: приехал товар ,оплата указана на месте терминалом,который сломался!) оплатить другим способом невозможно,тк заявка была оформлена именно терминалом! Пришлось переоформлять др способ оплаты ну естественно другой день! Не дали заплатить и увезли мою стиралку((((. Вообщем у вас столько плохих... Читати відгук Оформили доставку на опред дату. По времени не уточняют ,только за час до прибытия,т.е.сиди весь день и жди,когда соизволят позвонить.Ну это ладно: приехал товар ,оплата указана на месте терминалом,который сломался!) оплатить другим способом невозможно,тк заявка была оформлена именно терминалом! Пришлось переоформлять др способ оплаты ну естественно другой день! Не дали заплатить и увезли мою стиралку((((. Вообщем у вас столько плохих отзывов,не пора ли задуматься!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 24 серпня, 2021 год

Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Нам шкода, що доставка не відбулася в бажаний Вами термін.
Але запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося, відправте своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Сервисное обслуживание от магазина

Пашка Стрела 20 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Оформил гарантию на каждый день. Кофемашина проработала 3 месяца( стоила 12.000) и сказали ,что не гарантийный случай(следы жизнедеятельности насекомых). Отнес мастеру-сказал,что сгорели все "мозги"-самый,что ни наесть гарантийный случай. Из страховки вернули 400грн( стоила 1500). Гарантия от магазина-полный развод,магазин не рекомендую и сам больше ничего у них не покупаю.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 серпня, 2021 год

Павло, для консультації напишіть нам на пошту [email protected]., ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
До листа, прохання надати: контактний номер телефону та фото акту заключення із АСЦ.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ваш (Абсолютний захист )фікція

Ольга 19 серпня, 2021 год

Після мого звернення на сайт Ельдорадо .проблема з кондиціонером так і не вирішилась. Годують обіцянками... Читати відгук Після мого звернення на сайт Ельдорадо .проблема з кондиціонером так і не вирішилась. Годують обіцянками по цей час . з 23 07.21.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2021 год

Ольга, приносимо щирі вибачення за довгий час очікування.
Для того, щоб ідентифікувати Ваш запит, прохання надіслати нам на ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок.
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

плохое обслуживание

Руслан 17 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 купил кондиционер 21 июля сказали установят до 17 августа жду уже 27 день почти месяц взяли 3000 грн за установку 2000 грн за гарантию на обслуживание 5 лет сегодня 17 августа истекает срок установки кондиционера сижу на работе чего то жду беспредел полнейший хотел ещё такой же взять домой лучше поищу в другом месте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2021 год

Руслан, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Доставили неработающий холодильник

Гость 16 серпня, 2021 год

Добрый день, 10.08.2021 года заказали в магазине в Мариуполе холодильник Bosch. Его доставили 14.08.2021 года в 18:00. Грузчики порекомендовали включить холодильник через 5 часов. Его включили в 22:30, но он не включился совсем. На следующий день обратились в магазин в Мариуполе, чтобы решить вопрос, и позвонили на горячую линию "Эльдорадо". Там ответили, что приняли заявку, и теперь тишина. Неработающий... Читати відгук Добрый день, 10.08.2021 года заказали в магазине в Мариуполе холодильник Bosch. Его доставили 14.08.2021 года в 18:00. Грузчики порекомендовали включить холодильник через 5 часов. Его включили в 22:30, но он не включился совсем. На следующий день обратились в магазин в Мариуполе, чтобы решить вопрос, и позвонили на горячую линию "Эльдорадо". Там ответили, что приняли заявку, и теперь тишина. Неработающий холодильник не забирают, поломку или заводской брак не фиксируют. Холодильник куплен в кредит. Получается, что выплачивать кредит нужно, только за неработающий агрегат. Обращаться в магазин снова желание отпало совершенно, хотя до этого случая куплено несколько видов бытовой техники, нареканий на ее работу не было.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Досить не приємна виникла ситуація.
Давайте хутчіше її вирішимо. Будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]: номер телефону, на який було оформлено покупку та фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Кассир Разоряет магазин

Виктор 15 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Я отказался давать телефон при покупке товара. Так кассир достала свою дисконтную карточку магазина и провелаеё по кассе, то есть украла у магазина прибыль. Магазин в херсоне по 200 лет Херсона.

Недоліки:

Плохое обслуживание.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 серпня, 2021 год

Віктор, нам щиро шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас негативні емоції.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].
Вкажіть номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми зафіксуємо Ваше звернення, щоб розібратися в ситуації.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"