Name: Бракованный товар
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Тимякова Анна

› › ›

Тимякова Анна Відгук додано 10 вересня, 2021 год 16 переглядів

Делала заказ в магазине Eldorado в августе 2021г. Очень давно мечтала о сковороде Tefal. Оформила, оплатила и стала ждать. К сожалению, заказ пришел в день моего отъезда и получить его пришла моя мама. Не проверяла на почте и это было огромным проколом! Никогда так не делайте, особенно с Eldorado!!! И что она увидела дома, раскрыв коробку? Сковорода было приплюснутая с одной стороны. В коробке кроме сковороды ничего не было, никак она не была защищена в перевозке. Как можно так упаковывать? В общем, обратились мы на горячую линию... не один раз... Сегодня звонила уже третий раз. И только сейчас консультант говорила, что отказали возвращать деньги. Типа мы же забрали товар. Но на фото, которое я высылала, видно же что это брак, а не я испортила при открытии!!! Так и подвис вопрос с возвратом денег. Это самый худший магазин, с которым мне довелось столкнуться. Была подобная ситуация с другим магазином и она решилась быстро и качественно, люди переживают за свою репутацию, а этим видно всё равно... печально.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар
Отказ вернуть деньги за него
Долго ждала ответа на свои заявки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 11 вересня, 2021 год

Анна, якщо при отриманні товару на відділенні "Нової Пошти" виявили пошкодження упаковки і Вас це насторожило - потрібно скласти акт огляду товару та відмовитися від вантажу.

Фото товару з дому, після отримання та особистого транспортування, не дають гарантії, що товар було пошкоджено перевізником або відправлено в такому вигляді зі складу.

При цьому на складі переглядають стан упаковки і при будь-яких виявленнях вм'ятинах і надривах на упаковці товару - узгоджують відправку товару в такому вигляді або ж скасування відправки і замовляють заміну товару.

З повагою,

Альбіна

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4737 відгуків / 777752 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки