Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 77

В Эльдорадо на ул. Героев Труда,9 в ТЦ ШОК работают жулики!!!

Оксана (Украина, Харків) 24 січня, 2017 год

В этом магазине работают жулики!!! Покупал недавно брат телефон в этом магазине и заодно решил купить стекло и сразу же попросил продавца приклеить! Стекло было приклеено криво, на замечание продавец сказал, что это допустимая норма отклонений!!! В результате стекло не продержалось и месяца, начало отслаиваться и совсем отпало!!! Когда мы обратились в магазин первый раз, нам сказали, что... Читати відгук В этом магазине работают жулики!!! Покупал недавно брат телефон в этом магазине и заодно решил купить стекло и сразу же попросил продавца приклеить! Стекло было приклеено криво, на замечание продавец сказал, что это допустимая норма отклонений!!! В результате стекло не продержалось и месяца, начало отслаиваться и совсем отпало!!! Когда мы обратились в магазин первый раз, нам сказали, что самоотклеивание стекла в гарантию не входит, вот если бы оно треснуло, тогда другое дело!!! Придя домой и внимательно прочитав гарантию, мы обнаружили, что на поклейку дается 1 месяц гарантии, а на само стекло - 3 месяца!!! Когда брат во второй раз обратился в данный магазин, то ему уже сказали, что виноват он, это механические повреждения и так далее!!! Брат спросил, что же означает 3-х месячная гарантия на само стекло??? Представитель магазина на этот вопрос не ответил, а просто сказал, что гарантия аннулируется!!! Брат начал возмущаться, но его вывели с охраной!!! А мы не в первый раз покупали технику в этом магазине и вся эта ситуация противна!!! мы конечно переживем эту потерю в несколько сотен гривен!!! Но принципиально никогда не станем клиентами этого магазина и компании в целом!!!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Оксана.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Эльдорадо обманывает клиентов

Гость (Украина, Українка) 24 січня, 2017 год

18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался... Читати відгук 18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался подарок.
При оплате товара меня обманули не отняв 1600 грн. со второго товара в заказе, а вместо двух подарков дали одну сковородку.
Холодильник и плиту мне доставили домой на следующий день. Холодильник распаковали, плиту оставили в упаковке. Упаковка плиты (деревянный каркас, внутри пенопласт, сверху клеенка) не имела внешних повреждений. Мне дали расписаться в документах. Гарантийные талоны небыли проштампованные. Сказали, что за печатками нужно приехать самостоятельно через 14 дней. Я вообще впервые такое слышу, что при покупке товара, магазин не оформляет гарантийный талон (не ставят печати), я нужно через 14 дней к ним еще раз ехать для оформления гарантии, что доставляет дополнительные хлопоты !!!
Купив необходимый газовый шланг для подключения плиты, я ее распаковал и увидел, что она имеет повреждения – большую вмятину внизу плиты. Учитывая, что упаковка плиты не была повреждена, я подозреваю, что это заводской брак. Жена ее сфотографировала и 28.12.2016 обратился в Эльдорадо. К ней вышли администратор Александр и менеджер по качеству Александра. На вопрос почему не отняли со второго товара 1600 грн., что было предусмотрено условиями покупки (акции) и как быть с поврежденной плитой – администратор Александр ответил, что 1600 грн. нам не положено и они нам дали "шикарную" сковородку, развернулся и ушел, что жену очень возмутило. Что касается поврежденной плиты менеджер по качеству Александра отказала в ее замене, а предложила написать заявление и комиссия будет выяснять откуда взялась эта вмятина и при этом плиту нельзя подключать. А как же готовить и как Новый год?
Итог: Эльдорадо украло 1600 грн. и привезла поврежденную плиту!
Переписка по электронной почте положительного результата не дала.
Анатолий, со службы поддержки клиентов "Эльдорадо" мне пишет следующее: "По доступной мне информации, акции не суммируются. Вы имели возможность выбрать или сковороду, или скидку 10% на второй товар в чеке. Принимая товар, Вы подтверждаете, что проверили целостность, комплектацию и работоспособность. Если брак был выявлен позже – необходимо обращаться в сервисный центр".
Ну он, Анатолий, не говорит о том, что согласно информации расположенной на сайте Эльдорадо, 10 % скидка не предоставляется только при оформлении товара в рассрочку, которую я не оформлял. А если вы разместили такую информацию, то выполняйте заявленные условия. Они мне не дали возможность между чем-то что-то выбирать. Мне просто всучили подарок в котором я не нуждался. И что за чушь они пишут, что "принимая товар, Вы подтверждаете, что проверили целостность, комплектацию и работоспособность". О какой работоспособности они говорят, если плиту можно проверить после демонтажа старой плиты и подключения новой к газовой системе. А согласно инструкции холодильник можно подключать только спустя 8 часов после его установки в вертикальном положении. Служба доставки ждала бы меня это время?
На завершение выяснения отношений с Эльдорадо я подготовил жалобу в Главное управление по вопросам о защите прав потребителей и в Украинский центр по вопросам сертификации и защиты прав потребителей. Посмотрим, что скажут там.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, Юрий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. В первую очередь примите наши извинения за данный ранее не корректный ответ. Действительно при получении товара, покупателю необходимо проверить, только целостность и комплектацию. Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected] и указать следующие данные:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Продали кондиционер без гарантийного талона

Ольга (Украина, Київ) 24 січня, 2017 год

17 января курьер доставил кондиционер без гарантийного талона и паспорта. На что он сказал, что эти документы я должна забрать сама в магазине (хотя заказывала я через интернет).
опыта в покупке крупной техники у меня мало, поэтому я возьми да и поверь.
Позвонила на горячую линию, что уточнить адрес магазина, там мне сказали, что у них талона нет, он... Читати відгук 17 января курьер доставил кондиционер без гарантийного талона и паспорта. На что он сказал, что эти документы я должна забрать сама в магазине (хотя заказывала я через интернет).
опыта в покупке крупной техники у меня мало, поэтому я возьми да и поверь.
Позвонила на горячую линию, что уточнить адрес магазина, там мне сказали, что у них талона нет, он должен был быть в коробке с кондиционером.
Короче, неделю мне полоскали мозги, чтоб в итоге сказать, что гарантийного талона нет, и хз когда будет.
Когда я захотела вернуть товар, мне сказали, что его не примут, т.к. комплектация не полная!!! Сволочи! Вы сами мне его продали не полностью укомплектованым!!!
Короче, я в шоке, понимаю, что сама от части виновата, но, в целом, считаю себя обманутой. Мне продали неукомплектованый товар, и по этой же причине отказываются его принимать назад! Так и сказали: "мы же не сможем продать его кому-нибудь другому".

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2017 год

Здравствуйте, Ольга.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Плохой магазин

9873810249 (Исландия, Reykjavík) 24 січня, 2017 год

Магазин гавно, права потребителей нарушаются, товар в продаже- гавно! Заводской брак товара носит массовый характер! Буду обращаться в суд!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба детально описать возникшую ситуацию на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Разводилы

Константин (Украина, Київ) 24 січня, 2017 год

Замануха Я пришол купить телефон в рассрочку в магазине пишут чистая рассрочка без переплат!Ну я думаю переплата входит в стоимость товара оказалось нет!Рассрочка на условиях магазина!Я попросил посчитать Девушку с банка сколько будет пере плата и она посчитала я был в шоке!Телефон стоит 6000гр+условия магазина антивирус 800грн +пару программ 200грн уже 7000грн+страховка банка 1000грн 1 взнос 1000грн уже 9000грн и... Читати відгук Замануха Я пришол купить телефон в рассрочку в магазине пишут чистая рассрочка без переплат!Ну я думаю переплата входит в стоимость товара оказалось нет!Рассрочка на условиях магазина!Я попросил посчитать Девушку с банка сколько будет пере плата и она посчитала я был в шоке!Телефон стоит 6000гр+условия магазина антивирус 800грн +пару программ 200грн уже 7000грн+страховка банка 1000грн 1 взнос 1000грн уже 9000грн и + на 16 месяцев по 565грн и того 9040 прибавляем 1000 1 взнос и наш телефончик стоит 10040грн!Клас чистая рассрочка!Люди неведитесь на этих уродов!Мы живем в украине здесь зделано не для людей!Хочеш взя технику плати как за две!А зарубежом береш хоть миллион и платиш всего 1% в год!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2017 год

Здравствуйте, Константин.
Просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Кидалово в магазине Эльдорадо.

Гость (Украина, Мелітополь) 21 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Хочу выразить своё мнение о магазине электронной технике в городе Мелитополе"Эльдорадо".По приходу в магазин создается впечатление крутого магазина.Придя в магазин вокруг тебя начинают кружить продавцы,менеджера,каждый пытается забить тебе голову,строго поставленной для него задачей.Все улыбаются,все вежливые.Создается впечатление,что ты "царь",а они обслуживающий персонал.Все это для того,чтобы ты у них оставил свои деньги,а они как известно сейчас зарабатываются очень не легко.Купив у них... Читати відгук Хочу выразить своё мнение о магазине электронной технике в городе Мелитополе"Эльдорадо".По приходу в магазин создается впечатление крутого магазина.Придя в магазин вокруг тебя начинают кружить продавцы,менеджера,каждый пытается забить тебе голову,строго поставленной для него задачей.Все улыбаются,все вежливые.Создается впечатление,что ты "царь",а они обслуживающий персонал.Все это для того,чтобы ты у них оставил свои деньги,а они как известно сейчас зарабатываются очень не легко.Купив у них телефон за четыре тысяч-деньги не малые,тебе дают гарантию на год.По истечению трех месяцев,телефон ломается.Придя в магазин сотрудники узнав о моей большой проблеме тут же поменяли манеру и тон разговора.Разговор стал монотонным, сухим и неприятным,довели до нервного срыва,словно ждали ,что покупатель уйдёт с магазина.Где вся вежливость,улыбки,словно это входит в обязанность ихней работы.Нагрубив сказали ремонт телефона за свои деньги.По гарантии не один сервис не берётся ремонтировать.А ремонт телефона обойдется в полную стоимость самого телефона.Вообщем магазин дерьмо,продавцы уроды.Категорически не советую совершать там какие либо покупки.

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] указав следующие данные :
1. Дату и время обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Очень плохое обслуживание

Гость (Украина, Київ) 20 січня, 2017 год

В интернет-магазине Эльдорадо я очень разочарован. Заказал у них телевизор в понедельник, менеджер сказала, что в течении максимум двух дней отправят. Ждал до пятницы пока сам не позвонил и уточнил по поводу отправки, но мне сказали , что телевизор до сих пор не отправили в связи с загруженность в работе.

Переваги:

не нашел

Недоліки:

очень-очень много

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2017 год

Здравствуйте.
На данный момент в связи с погодными условиями происходят задержки с доставкой. Мы делаем все возможное, чтоб доставлять товар в максимально возможно быстрые сроки. Приносим наши извинения за предоставленные неудобства.

возмущена до глубины души

Гость (Украина, Одеса) 19 січня, 2017 год

являемся постоянными клиентами вашего магазина,не хотела писать отзыв но ситуация вынуждает.
купили утюжек для волос,31 декабря муж решил сделать подарок,товар не дешевый(1300) ,решила в новогоднюю ночь попробовать,и ужаснулась...он начал трещать...
так как потом были выходные то пошла 3 числа,на что они заявляют что хорошо что успела в первые три дня,а то бы не возврат не был совершен.Хотя по закону в... Читати відгук являемся постоянными клиентами вашего магазина,не хотела писать отзыв но ситуация вынуждает.
купили утюжек для волос,31 декабря муж решил сделать подарок,товар не дешевый(1300) ,решила в новогоднюю ночь попробовать,и ужаснулась...он начал трещать...
так как потом были выходные то пошла 3 числа,на что они заявляют что хорошо что успела в первые три дня,а то бы не возврат не был совершен.Хотя по закону в первые 2 недели можно вернуть или поменять товар даже если вам он не понравился.
так как карты ,которой расчитывался муж не было при себе ,пришлось еще раз идти в магазин.
и тут началось самое интересное!
я с 10-месячным ребенком в мороз пришла к ним в магазин,а к них продавец Виктория,не умеет делать возврат по карте,при этом ждала я ее возле кассы минут 10,а она решала вопросы по телефону!
после того как она сказала что не умеет делать возврат по карте,сказала админу что бы вызывал кого то и просто ушла...я в недоумении простояла возле кассы,и меня попросили подойти либо после обеда либо завтра.я начала нервничать,после чего через 20 минут явилась девушка которая сделала возврат по карте,и сказала что деньги будут в течении 3-5 рабочих дней
ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ,
ВОЗВРАТ ПРОИЗВОДИЛСЯ 5ЯНВАРЯ!!!
УЖАС УЖАС И УЖАС!
ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
НАКИПЕЛО!

Переваги:

нет ни одного

Недоліки:

обслуживание
общение с клиентом
знание операций с кассовым аппаратом

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] указав следующие данные :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Обслуживание на нулевом уровне

Евгений (Украина, Кропивницький) 19 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кировоград, ул. Волкова, 2 я незнаю как люди из села проходят собеседования речь продавца девушки как из , но учите их манере поведения и отношения к покупателю нормально , изза условий магазина и таких продавцов магазин теряет покупателя , вы работаете для себя лишь бы больше денег заработать или как это называется , что за условия про страховки и настройку техники , ? указывайте... Читати відгук я незнаю как люди из села проходят собеседования речь продавца девушки как из , но учите их манере поведения и отношения к покупателю нормально , изза условий магазина и таких продавцов магазин теряет покупателя , вы работаете для себя лишь бы больше денег заработать или как это называется , что за условия про страховки и настройку техники , ? указывайте это всё в ценниках если вы в рассрочку не хотите продавать то что нужно покупателю , это где и кем прописано что покупатель обязан обязательно к телефону выбрать услугу , дополнительную за свои деньги страховку или настройку телефона , хватит обманывать покупателей , прошу принять меры к магазину эльдорадо г.Кропивницкий-Кировоградская область адрес , ул.Волкова 2 я надеюсь контроля будет больше в таких магазина , в магазине людей наплыва нету , и теряете своих покупателей , когда ответили что пойдем в другой магазин , продавец сказал ну идите дальше ищите как то не очень красивое отношение как , к человеку который хотел купить товар в этом магазине как бы мнение и репутация магазина сразу падает.

Переваги:

плюсов нету одни минусы и разочерования

Недоліки:

обмен людей , на товар цена одна указанна в ценнике при покупке оформления рассрочки навязывают разные доп услуги , без которых не хотят оформлять товар
это право покупателя , выбирать страховку дополнительно к стоимосте товара или нет так же и на счет настроек техники.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2017 год

Здравствуйте, Евгений.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] указав следующие данные :
1. Дату и время обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Продавци и магазин дурят людей

Антон 17 січня, 2017 год

Магазин фуфло , по другому не назовешь , кидают людей думают что они самые умные там все , выбирал товарищу телефон , с моделью определились человек хотел оформить через рассрочку тел , цена телефона была 3295 , беспроцентная рассрочка была до 15 платежей , в итоге человеку нужно был телефон на 10 платежей ,и тоге начинают продавци парить в... Читати відгук Магазин фуфло , по другому не назовешь , кидают людей думают что они самые умные там все , выбирал товарищу телефон , с моделью определились человек хотел оформить через рассрочку тел , цена телефона была 3295 , беспроцентная рассрочка была до 15 платежей , в итоге человеку нужно был телефон на 10 платежей ,и тоге начинают продавци парить в нагрузку какую то страховку , обязательную которая стоит 700 грн , без нее никак не хотят уроды продавать тел , хотя она ему не нужна была , говоришь как это так мы отказываемся от такой услуги , тогда вам нужно выбрать настройку телефона у ит специалиста , тоже хз сколько будет стоить думаю не меньше 400-500 грн вы мудаки указывайте в описании и ценнике то что + такие условия обязательные , пошли по разным другим магазинам такие как комфи там не было этой модели , потом в фокстроте была рассрочка на пол года 6 мес , и остальные 6 мес это кредит оформляешь , самый адекватный магазин из всех оказался алло , где можно было посчитать и все верно без переплат купить телефон без всяких переплат и разводов как страховки , настройки и тд , хотя эти услуги они тоже представляли , другой знакомый купил тел в комфи с настройками , и что накидали ненужных приложений , и всякой ерунды для виду что они что то делали , хотя можно и в плей маркете всё скачать , не видитесь на эту чипуху и развод со стороны этих магазинов.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2017 год

Здравствуйте, Антон.
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для уточнения информации просьба переслать обращение на наш электронный адрес [email protected] и указав такие данные:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Непрофесійні консультанти.

Інна (Украина, Дніпро́) 16 січня, 2017 год

Завітала в Єльдорадо в м.Бердичів в пошуках хорошого електрочайника,простоявши 15 хвилин біля вітрини з чайниками ледве звернула на себе увагу,тому що хлопець і дівчина консультанти не могли відірватись один від одного,явно фліртуючи на робочому місці.В результаті обрала чайник фірми Браун за 1000 грн,який через місяць поламався.Коли кинулась до гарантійного талона,він виявився незаповненим.Я для себе висновки зробила,раджу всім перевіряти правильність заповнення... Читати відгук Завітала в Єльдорадо в м.Бердичів в пошуках хорошого електрочайника,простоявши 15 хвилин біля вітрини з чайниками ледве звернула на себе увагу,тому що хлопець і дівчина консультанти не могли відірватись один від одного,явно фліртуючи на робочому місці.В результаті обрала чайник фірми Браун за 1000 грн,який через місяць поламався.Коли кинулась до гарантійного талона,він виявився незаповненим.Я для себе висновки зробила,раджу всім перевіряти правильність заповнення гарантійних талонів та наявність чеків,адже працівники цього магазину не дуже поспішають виконувати свою посадову інструкцію і приділяти максимум уваги клієнтам.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2017 год

Доброго дня, Інна.
Ми вдячні за представлену інформацію. Гарантійний тало заповняється за бажанням клієнта. ТАкож хочемо Вас повідомити, що запивнити гарантійний талон є можливість протягом всього часу дії гарантії.

ужаснейшая работа магазина

Евгения (Украина, Дніпро́) 16 січня, 2017 год

г. Днепр,
ул. Героев Сталинграда, 31д,
15.01.2017,
покупка смартфона huawei и защитной пленки, которую у меня, откровенно говоря, своровали, выдавая пленку из комлекта за ту, за которую я заплатила 80 грн. и это еще не говоря о продавце-консультанте, который, прошу прощения, как баран стоял и не выполнял свою работу. рассказать мне самые основные данные смартфона, которые, как я предполагаю, и... Читати відгук г. Днепр,
ул. Героев Сталинграда, 31д,
15.01.2017,
покупка смартфона huawei и защитной пленки, которую у меня, откровенно говоря, своровали, выдавая пленку из комлекта за ту, за которую я заплатила 80 грн. и это еще не говоря о продавце-консультанте, который, прошу прощения, как баран стоял и не выполнял свою работу. рассказать мне самые основные данные смартфона, которые, как я предполагаю, и сам консультант не знает - входит в его обязанности.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2017 год

Здравствуйте, Евгения.
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Вашего контактного номера телефона и ФИО. Показати 1 відповідь

никому не рекомендую

сергей (Украина, Київ) 15 січня, 2017 год

Продали бракованый товар.В грубой форме отказали в обмене или возврате.Персонал не знает законы

Переваги:

Нету

Недоліки:

Сплошной

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2017 год

Здравствуйте, Сергей.
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected].

Шарашкіна контора

Гость (Украина, Київ) 12 січня, 2017 год

Неодавно купила ноутук і телефон в Ельдорадо,замовила віп налашування( дорога послуга) чекала майже 2 години! Коли клієнтів багато,вони похапцем кажуть " все налаштоване,дома розберетесь" Ітог: заплативши 2 тисячі грн.за налаштування телефона,виявилось що ммс не приймає і не відправляє з жодного оператора,налаштування від оператора теж не зберігаються, в журналі виклики не фіксуються і т.д. Що ці су*и налаштовували за 2 тисячі???!!!... Читати відгук Неодавно купила ноутук і телефон в Ельдорадо,замовила віп налашування( дорога послуга) чекала майже 2 години! Коли клієнтів багато,вони похапцем кажуть " все налаштоване,дома розберетесь" Ітог: заплативши 2 тисячі грн.за налаштування телефона,виявилось що ммс не приймає і не відправляє з жодного оператора,налаштування від оператора теж не зберігаються, в журналі виклики не фіксуються і т.д. Що ці су*и налаштовували за 2 тисячі???!!! Жодного тел.на паперах немає,знайшла тел.на сайті,дозвониться нереально ,чекала25 хвилин на лінії. Йобаний російська мережа Ельдорадо. Нікому не раджу.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2017 год

Доброго дня.
Прохання повторити дане звернення на електронну адресу: [email protected] вказавши:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Також вкажіть номер телефону по якому Ви очікували на лінії та дату і приблизний час.

Торгуют товаром б.у.

Гость (Украина, Київ) 10 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Работают очень не далекие молодые люди согласные на маленькую зарплату. В стране кризис, хорошо хоть таких нашли.
Оформил заказ 8.10.2017 LENOVO IDEAPAD 300-17 ( 80QH008NUA).
Позвонили, сообщили "заказ готов, приезжайте, забирайте товар".
Приехал, оформил рассрочку на 5 месяцев, оплатил.
После оплаты выяснилось, что ноутбук в единственном экземпляре с витрины бывший в использовании более двух месяцев.
Установлено много сторонних программ и... Читати відгук Работают очень не далекие молодые люди согласные на маленькую зарплату. В стране кризис, хорошо хоть таких нашли.
Оформил заказ 8.10.2017 LENOVO IDEAPAD 300-17 ( 80QH008NUA).
Позвонили, сообщили "заказ готов, приезжайте, забирайте товар".
Приехал, оформил рассрочку на 5 месяцев, оплатил.
После оплаты выяснилось, что ноутбук в единственном экземпляре с витрины бывший в использовании более двух месяцев.
Установлено много сторонних программ и игр.
Весь корпус в пятнах от пальцев и царапинами.
Износ батареи 7,8%.
Назвали это состояние нормальным, других нет.
Забрать деньги не могу, так как оформлен кредит, других ноутбуков нет.
Со слов продавца, продавать товар с витрины со следами использования это политика магазина, это не б.у. это мелкие недочеты.
Вынужден теперь ждать неделю, когда привезут новый.
Потрачено сегодня 3 часа на общение в магазине, потрачены деньги на бензин.
Через неделю опять ехать за свой счет в магазин.
Доставить новый товар домой отказались.
Компенсировать мое потраченное время и мои расходы на дорогу отказались.
Свинское отношение к клиентам в магазине "Эльдорадо" стало нормой !
Филиал в г. Мариуполь, пр. Мира 69
В службу поддержки магазина сообщал, подтвердили мои слова "товар с витрины со следами использования это не б.у. это мелкие недочеты."
С уважением Чаплинский Е.И.

Недоліки:

Покупателя с самого начала считают дураком. Персонал не допускает мысли о том, что покупатель может разбираться в приобретаемом им товаре.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать данное обращение указав контактный номер телефона на электронный адрес : [email protected].

ужасно

Гость (Украина, Миколаїв) 10 січня, 2017 год

Купила духовку перед рожденственскими праздниками , привезли 9 числа ну ладно праздники погодные условия и тд.думаю ну сейчас подключу ага тот случай вилки нет.В магазине не сказали что эта духовка идет без вилки установку я не заказала.Когда я позвонила в магазин мне сказали что надо приехать оформить подключения и ожидать мастера.Еще ждать.... Может просто возврат ?

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] указав следующие данные :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Кидалово

Максим (Украина, Київ) 9 січня, 2017 год

Недавно приобрел фотоапарат кенон в Эльдорадо г.Ирпень.При покупке посоветовали в придачу услугу настройка фотоапарата "Премиум" за 1000 грн,по итогу оказалось что половины в перечни проделаных работ произведено не было т.к. в моем фотоапарате просто нет смарт функций и социальных сетей,т.е. максимум что мне можно было сделать это настройка "Стандарт" за 400 грн. Так что будьте бдительны.

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2017 год

Здравствуйте, Максим.
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] указав следующие данные :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Святковий жах!

Анжеліка (Украина, Запоріжжя) 9 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Научная, 35а 9 січня зайшли в магазин придбати телевізор... Оглядаючи їх, чуємо, як ззаду щось падає... Озираємось, а на підлозі лежить великий штатив до фотоапарату. В якусь мить до нас підбіг продавець-консультант і відразу почав виписувати картку на купівлю товару (хоча при огляді телевізорів до нас взагалі ніхто не підходив). Склалося таке враження, що той штатив навмисне поставили з краєчку. бо... Читати відгук 9 січня зайшли в магазин придбати телевізор... Оглядаючи їх, чуємо, як ззаду щось падає... Озираємось, а на підлозі лежить великий штатив до фотоапарату. В якусь мить до нас підбіг продавець-консультант і відразу почав виписувати картку на купівлю товару (хоча при огляді телевізорів до нас взагалі ніхто не підходив). Склалося таке враження, що той штатив навмисне поставили з краєчку. бо він був самий найдорожчий і його треба було конче продати! Оскільки ми ЛЮДИ, сперичатись не стали. Підійшовши до каси, нас знов чекала різдвяна несподіванка: касир була неввічлива, некомпетентна та хамовита. З Різдвом Вас!

Відповідь представника Eldorado.ua 9 січня, 2017 год

Доброго дня, Анжеліка.
Прохання, переслати Ваше звернення на електронну адресу - [email protected] вказавши наступні дані :
1. ПІБ;
2. Контактний номер телефону;
3. Адресу магазину в який Ви зверталися.

Марина

Гость (Украина, Kiev) 7 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Хотела купить фотоаппарат (на Совецкой), так продавци не знают, чем отличается Cenon1200D за 10тысяч и за 12тысяч...... так и не смогли ответить на мой вопрос.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши замечания обязательно учтем.

кременчуг

Гость (Украина, Велике) 5 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кременчук, ул. Пролетарская, д.3А магазин фигня товар на 80% брак люди не идите туда

Переваги:

вернули деньги

Недоліки:

товар брак

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба Вас описать сложившеюся ситуацию из-за которой Вы сделали такой негативный вывод на наш электронный адрес [email protected].

Не вернули деньги! Плохой товар! Персонал пьяный!

Гость (Украина, Дніпро́) 5 січня, 2017 год

Был в магазине Эльдорадо в Кривом Рогу, обслуживание ужастное повторяющееся слово Оплатили товар, он оказался поцарапанный, на просьбу заменить или вернуть деньги никто не смог помочь. Директора магазина не было на месте, молодой человек который его заменял был не в трезвом состоянии. На следующий день когда приехал к директору, он полностью игнорировал меня ссылаясь на то что он занят. Я... Читати відгук Был в магазине Эльдорадо в Кривом Рогу, обслуживание ужастное повторяющееся слово Оплатили товар, он оказался поцарапанный, на просьбу заменить или вернуть деньги никто не смог помочь. Директора магазина не было на месте, молодой человек который его заменял был не в трезвом состоянии. На следующий день когда приехал к директору, он полностью игнорировал меня ссылаясь на то что он занят. Я очень не доволен , являюсь постоянным покупателем с 2010 года, но теперь не советую не кому там покупать что то, персонал не умеет общаться с покупателем , сплошной кошмар и ужас...

Недоліки:

1. Сплошной минус

Відповідь представника Eldorado.ua 5 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected], а также указать следующие данные:
1.Ваше ФИО;
2. Ваш контактный номер телефона;
3. Адрес магазина в который Вы обращались.

Заказ не прислали! Ждала 2 недели, заказала в другом магазине!

Гость (Украина, Харків) 5 січня, 2017 год

Ужасное обслуживание! Больше никогда не буду заказывать в эльдорадо! Заказала товар 25.12.2016, перезвонили, обещали выслать в течении 3 дней, действий никаких! Звонила туда каждый день и слышала одно и тоже! Ваш товар уже подготовлен к отправке, сегодня в течении дня отправим! И так тянулось до 05.01.2017! Я начала выяснять на каком основании мой заказ не отправляют, оказалось, что менеджеры не... Читати відгук Ужасное обслуживание! Больше никогда не буду заказывать в эльдорадо! Заказала товар 25.12.2016, перезвонили, обещали выслать в течении 3 дней, действий никаких! Звонила туда каждый день и слышала одно и тоже! Ваш товар уже подготовлен к отправке, сегодня в течении дня отправим! И так тянулось до 05.01.2017! Я начала выяснять на каком основании мой заказ не отправляют, оказалось, что менеджеры не могут связаться с логистическим отделом, никто не отвечает!
Вот так работает интернет-магазин!! Никогда больше тут не закажу и вам не советую! Больше проблем и потраченных нервов!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 січня, 2017 год

Здравствуйте.
В первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании. В связи с новогодними праздниками отдел логистики работал под высокой загрузкой. Некоторые заказы не удалось отправить своевременно. Еще раз примите наши извинения, мы примем соответствующие меры.

Это провал,а не магазин!

Я (Украина, Одеса) 4 січня, 2017 год

30 декабря провела с мужем и маленьким ребенком там 2.5 часа.сначала нам в чек натолкали платных гарантий (которые мы отказались брать при предложение,но продавца ответ "нет"не остановил) и лишний товар (посчитали за 2 usb зарядки,а была всего одна).итого лишнего было насчитано на 700грн!700 грн,а не 7грн или 70грн!пошли в отдел возврата, стояли еще там 40 мин,думали,что вопрос решен.пошли на кассу,а... Читати відгук 30 декабря провела с мужем и маленьким ребенком там 2.5 часа.сначала нам в чек натолкали платных гарантий (которые мы отказались брать при предложение,но продавца ответ "нет"не остановил) и лишний товар (посчитали за 2 usb зарядки,а была всего одна).итого лишнего было насчитано на 700грн!700 грн,а не 7грн или 70грн!пошли в отдел возврата, стояли еще там 40 мин,думали,что вопрос решен.пошли на кассу,а там опять сюрприз-опять не то

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

Сплошной минус

Відповідь представника Eldorado.ua 5 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Просьба описать возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected], а также указать следующие данные:
1.Ваше ФИО;
2. Ваш контактный номер телефона;
3. Адрес магазина в который Вы обращались.

Согласен с жульничеством

Александр (Украина, Ізяслав) 4 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Покупал пару дней назад мясорубку в сети эльдорадо на лыбидьской (оушен плаза), то мне продали без двух сеток. Как так можно продать мясорубку без сеток!? обнаружил это дома. Придя в магазин мне сказали что все вам положили и поищите лучше в коробке. А что искать??? если их там нет!!!! Полная безответственность продавцов и администрации!!! Больше продукции в этой сети покупать... Читати відгук Покупал пару дней назад мясорубку в сети эльдорадо на лыбидьской (оушен плаза), то мне продали без двух сеток. Как так можно продать мясорубку без сеток!? обнаружил это дома. Придя в магазин мне сказали что все вам положили и поищите лучше в коробке. А что искать??? если их там нет!!!! Полная безответственность продавцов и администрации!!! Больше продукции в этой сети покупать не буду, чего и вам советую.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 січня, 2017 год

Здравствуйте, Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Вам был дан ответ по электронный почте.

Не верьте им!

Timka_78 (Украина, Маріуполь) 1 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, просп. Строителей, 125 Купил в эльдорадо монитор, который оказался дефектным. Напрямую в СЦ я пойти не смог, потому что оказалось гарантийный талон никто не заполнял. Пошел в магазин, где мне рассказали, что я сам мог заполнить, но нехотя шлепнули мне штамп и вписали данные монитора. В сервисном центре (через 3 недели после обращения) мне выдали акт, что случай гарантийный, а монитор ремонту не... Читати відгук Купил в эльдорадо монитор, который оказался дефектным. Напрямую в СЦ я пойти не смог, потому что оказалось гарантийный талон никто не заполнял. Пошел в магазин, где мне рассказали, что я сам мог заполнить, но нехотя шлепнули мне штамп и вписали данные монитора. В сервисном центре (через 3 недели после обращения) мне выдали акт, что случай гарантийный, а монитор ремонту не подлежит и с этим актом я пошел обратно в эльдорадо. Там долго ждал какого то менеджера, потом он куда то звонил, ставил под сомнения акт и в результате он мне начал рассказывать как должен быть заполнен гарантийный талон. Никакие их гарантии по чеку оказывается не подходят. А заполненный ИМИ ЖЕ талон должен оказывается иметь круглую печать (а не квадратную которую мне поставили они же). В общем, судя по всему, придется потратить массу времени на споры, жалобы, заявление и прочее. Иными словами, Ваша покупка будет удачна только если не сломается или же будет отремонтирована в СЦ (при условии что в нем признают правильность заполнения талона). Если нужно вернуть деньги или обменять товар, то они откажутся от всех слов которые говорили и будут мило улыбаться и говорить, что они ничем помочь не могут!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 січня, 2017 год

Здравствуйте, Timka_78.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, предоставьте следующую информацию на наш электронный адрес [email protected] :
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.

Занимаются жульничеством

Гость (Украина, Житомир) 31 грудня, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Продают без всякого предупреждения от своего лица товары мошеннической компании Matrix - потом, когда возникают проблемы, долго в этом не признаются, и в конце концов все это становится "не их проблемой"
Обман потребителей - отвратительно

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected] указав при этом: ФИО, контактный номер телефона и номер Вашего заказа.

Не буду покупать в эльдорадо

Юрий (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался... Читати відгук 18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался подарок.
При оплате товара меня обманули не отняв 1600 грн. со второго товара в заказе, а вместо двух подарков дали одну сковородку. Хочу уточнить, что согласно информации расположенной на сайте Эльдорадо, 10 % скидка не предоставляется только при оформлении товара в рассрочку, которую я не оформлял.
Холодильник и плиту мне доставили домой на следующий день. Холодильник распаковали, плиту оставили в упаковке. Упаковка плиты (деревянный каркас, внутри пенопласт, сверху клеенка) не имела внешних повреждений. Мне дали расписаться в документах. Гарантийные талоны небыли проштампованные. Сказали, что за печатками нужно приехать самостоятельно через 14 дней. Я вообще впервые такое слышу, что при покупке товара, магазин не оформляет гарантийный талон (не ставят печати), я нужно через 14 дней к ним еще раз ехать для оформления гарантии, что доставляет дополнительные хлопоты !!!
Купив необходимый газовый шланг для подключения плиты, я ее распаковал и увидел, что она имеет повреждения – большую вмятину внизу плиты. Учитывая, что упаковка плиты не была повреждена, я подозреваю, что это заводской брак. Жена ее сфотографировала и 28.12.2016 обратился в Эльдорадо. К ней вышли администратор Александр и менеджер по качеству Александра. На вопрос почему не отняли со второго товара 1600 грн., что было предусмотрено условиями покупки (акции) и как быть с поврежденной плитой – администратор Александр ответил, что 1600 грн. нам не положено и они нам дали "шикарную" сковородку, развернулся и ушел, что жену очень возмутило. Что касается поврежденной плиты менеджер по качеству Александра отказала в ее замене, а предложила написать заявление и комиссия будет выяснять откуда взялась эта вмятина и при этом плиту нельзя подключать. А как же готовить и как Новый год?
Итог: Эльдорадо украло 1600 грн. и привезла поврежденную плиту!
Это была наша последняя покупка в Эльдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Юрий.
Для выяснения сложившейся ситуации, просьба описать данную ситуацию на наш электронный адрес [email protected] указав:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.

Кидают на страховке. Деньги под любим предлогом не возвращают.

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Кидают на страховке. Деньги под любим предлогом не возвращают.

Недоліки:

Кидают на страховке. Деньги под любим предлогом не возвращают.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2016 год

Здравствуйте.
Просьба описать сложившуюся ситуацию более подробно, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Как можно было снять такую рекламу. Ребенок пришел огорченный и сказал ср слезами на глазах' деда мороза не существует, в рекламе сказали'. Ну вы что там , совсем не здравые люди! Как директор по Маркетингу пропустил в свет такую рекламу! Дети ваших задум

НАТАЛИЯ (Украина, Дніпро́) 29 грудня, 2016 год

Ужас!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2016 год

Здравствуйте, НАТАЛИЯ.
Уважаемые родители, наши дорогие покупатели,
Смысл ролика – показать родителям, как НЕ страшно оказаться в ситуации, когда нет подарка ребенку, и приходится защищать деда мороза. Ведь выход есть всегда, и Эльдорадо есть, и, главное, дед мороз ЕСТЬ!

Не окажитесь в ситуации растерянного папы, покупайте подарки заранее, а если не получилось – есть сервис пик-ап от Эльдорадо!

Дед мороз есть в ролике (в конце ролика), дед мороз есть в наших сердцах, дед мороз есть на самом деле – что и показано в нашем ролике!

обслуживание

Виталий (Украина, Маріуполь) 29 грудня, 2016 год

Мариуполь, пр-т Мира 69 ТЦ "Цум"
Спросил про возможность проверки планшета Matrix в приложении Skype на наличие 'эха' от собеседникм и проверки wi-fi в ждущий режиме (выключенный экран). Так как существуют модели планшетов, которые имеют такие недостатки. Первый консультант выслушав, позвал другого якобы он более знающий и якобы поможет. Второй консультант выслушал и начал рассказывать что, если поместить два девайса... Читати відгук Мариуполь, пр-т Мира 69 ТЦ "Цум"
Спросил про возможность проверки планшета Matrix в приложении Skype на наличие 'эха' от собеседникм и проверки wi-fi в ждущий режиме (выключенный экран). Так как существуют модели планшетов, которые имеют такие недостатки. Первый консультант выслушав, позвал другого якобы он более знающий и якобы поможет. Второй консультант выслушал и начал рассказывать что, если поместить два девайса рядом, то они будут фонить. Поняв что этот консультант не понял о чем речь, начал объяснять на пальцах. В ответ услышал что такого не может быть никогда. Я начал перечислять наименования планшетов и смартфонов которые грешат этими недостатками. В ответ - это все вы придумали и все эти модели старые или китайские (как будто Matrix не китайская модель). Итог закономерен, вышел из магазина и зашел в следующую дверь в магазин MOYO, все что мне нужно было проверить, без всяких приреканий проверили. Я доволен и магазин не в убытке - купил у них планшет во много раз дороже.
Хочу отметить, что в моей просьбе не отказали в магазине Comfy - проверил планшет Nomi, магазине Фокстрот - проверил планшет Bravis, магазине АЛЛО - проверил планшет Samsung, а так же несколько мелких магазинчиков.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Виталий.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. Для выяснения сложившейся ситуации, пожалуйста, повторите данное обращение и укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показати 1 відповідь