Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 72
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
ужасные консультанты!!!
Опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО. Показати 2 відповіді
Это просто жесть, противно с Вами сотрудничать
Итог: Завтра отпрашиваюсь с работы и иду расторгать потребительский кредит, а это возможно сделать только до 18:00. Молодцы ребята, сервис на уровне.
p.s Если этот магазин закроется обязательно выпью шампанского по этому поводу.
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина, где был совершен заказ;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
нагло кидают с гарантийным ремонтом
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
"отличное качество обслуживания"
Нашёл единственный планшет самсунг на сайте э. производства Юж.Кореи,пришёл ,набрал массу товара,ещё и в свой д.р.скидку не получил т.к. сотрудник сказала ,ЧТО НУЖНО ЗАХОДИТЬ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО В СВОЙ КАБИНЕТ И ЧТО-ТО ТАМ УКАЗЫВАТЬ,ну да это ладно,на вопрос про акцию ,что павэрбэнк в придачу сказала... Читати відгук Редко что-то покупаю в эльдорадо,но предпоследний раз корил себя ,что пошёл туда.Но был и ПОСЛЕДНИЙ раз недавно.
Нашёл единственный планшет самсунг на сайте э. производства Юж.Кореи,пришёл ,набрал массу товара,ещё и в свой д.р.скидку не получил т.к. сотрудник сказала ,ЧТО НУЖНО ЗАХОДИТЬ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО В СВОЙ КАБИНЕТ И ЧТО-ТО ТАМ УКАЗЫВАТЬ,ну да это ладно,на вопрос про акцию ,что павэрбэнк в придачу сказала ,что нет этого павэрбэнк,а он где-то там нужно узнавать -это долго - бывает ,ладно .Потом оказалось ,что самсунг планшет производство Вьетнам)))Профессианализм на высшем уровне -по впариванию разного рода товара,сервис на высшем уровне,и это каждый раз ,а разрв было немного...
Просьба написать отзыв на электронный адрес: [email protected]
Также в письме укажите, пожалуйста, номер заказа.
Телефон
Прохання описати ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
Також в листі вкажіть , будь ласка, марку і модель товару, місто і адресу магазину, де придбали товар.
Ельдорадо это мошенники !!!!
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Покупка телефона
Мало того что продали не ту модель которую хотели,обслуживание ужасное(после того как отказываешься от услуг установки программ).
Сдал этот телефон в ремонт(частный с проверенным мастером) который ещё и ошарашил что телефон б/у ,а продали как новый!!!!!!
Латентные гомосексуалисты там все!!!!!!!
Опишите, пожалуйста, более подробно сложившуюся ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Нету выплаты ЗП.ЖЕСТЬ А НЕ РОБОТА!!!!
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина, в котором работали, и написать заявление на имя директора. Директор магазина решает данные вопросы.
харьков
Просьба описать более подробно Вашу ситуацию на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Не обслуживание, а развод.
Просьба написать письмо на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.
Нулевой уровень персонала
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Марку и № модели товара, который хотели приобрести;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Колонки
Опишіть, будь ласка, докладніше Вашу ситуацію на електронну адресу: [email protected]
Також уточніть наступну інформацію:
1. Дату звернення до магазину;
2. Місто, адреса магазину, куди зверталися;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. № замовлення (бланка доставки);
6. ПІБ.
Дані відомості допоможуть при вирішенні Вашого питання.
плохое обслуживание
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели интересуемого товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
плохое обслуживание
Опишите, пожалуйста, более подробно ситуацию на наш электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш город;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Дополнительные "услуги"
Чехла и УМБ в магазине так и не оказалось (искали очень долго), - пообещали перезвонить через два дня, когда придет товар. Время прошло, а звонка из магазина так и не было. Исходя из репутации магазина, его и не будет.
В итоге, радость от долгожданной покупки была испорченна обслуживанием сотрудника магазина. Я не могу советовать знакомым обращаться в конкретно этот магазин и, пожалуй, в любой другой магазин этой сети, так как сервис в "Эльдорадо" ориентирован не на клиента, а на получение прибыли любой ценой.
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Так же укажите следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина, куда обращались;
3. Марку и № модели интересующего товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
разочарована , из-за аферистов продавцов , в магазине Эльдорадо
Просьба переслать Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина, куда Вы обращались;
2. Фотографии чека и Вашей страховки "Абсолютная Защита", где отображены даты;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса. Показати 1 відповідь
ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!
Просьба написать на наш электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Обман
Не доверяйте продавцам в этом магазине, раньше часто покупал электронику в нём, а за последний год качество обслуживание испоганилось, НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Обман покупателей
Вы обратились в компанию «Эльдорадо» Украина. Рекомендуем обратится в компанию «Эльдорадо» в России: www.eldorado.ru/
Сервисный цент в Магазине Эльдорадо
Проходил рядом возле магазина в котором покупал, ради интереса решил спросить, проходит ли такой дефект по гарантии и можно ли такое вылечить, так как с момента... Читати відгук Купил наушники Harman/Kardon CL за 4200 грн по скидке они мне обошлись 270. Носил наушники пару дней, так вышло что на солнце, и из за пота начала отклеиваться на амбушюрах "кожа".
Проходил рядом возле магазина в котором покупал, ради интереса решил спросить, проходит ли такой дефект по гарантии и можно ли такое вылечить, так как с момента покупки прошло не больше недели. На что сервисный центр магазина отфудболил меня в сервисный центр производителя. Благо дело он был через дорогу. Но оказалось что его там нет, да еще это не ГАРАНТИЙНЫЙ сервисный центр и по гарантии мне ничего не починят. Вернулся опять в магазин, говорю дайте мне номер гарантийного, на что мне ответили что нужен чек, так как девочка которая там сидела не может правильно прочитать название бренда, я ей показал наушники со словами читайте, на что она в грубой форме с повышенным тоном сказала что ей нужен чек. Это звездец, ребята, у них полки запомнены этими наушниками, а они меня посылают через пол города, для того, чтобы дать мне номер телефона сервисного центра?
В итоге негативное настроение от поломки, мне еще усилил сервисный центр магазина.
Что это за магазин такой, который продает некачественный товар, а потом кричит на клиентов когда когда они приходят с поломкой по гарантии? Если вопрос не решиться за пару дней, отнесу обратно и куплю на OLX такие же в 2 раза дешевле. Какая разница где покупать товар без гарантии.
Действие было по адресу Магазин "Эльдорадо" (C034), Киев, просп. Степана Бандеры, 23 Суббота 12.08.2017
Перешлите, пожалуйста, Ваше обращение на наш электронный адрес: [email protected]
Так же уточните, пожалуйста, следующую информацию:
1. Ваш контактный телефон;
2. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса. Показати 1 відповідь
Ноутбук
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Олени
Просьба описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
Доставка абсолютно неклиентоориентировпнная, менеджмент груб
Просьба написать на наш электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.
питушинный магазин
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
УЖАС
Благодарим за предоставленный комментарий. Ваше мнение очень важно для нас.
Ценовая политика и акции интернет магазина отличаются от ценовой политики и акций сети розничных магазинов. Поэтому цена товара и акции в интернет магазине могут отличаться от цены товара и акций в розничном магазине. Для приобретения товара по цене и с акциями указанными на сайте, необходимо сделать заказ в интернет магазине на "самовывоз".
Холодильник
Ситуация такая, мама взяла холодильник в кредит 05.08, сказали привезут 07.08. Целый день ждали но так не привезли. Звоним на горячую линию, а там постоянно говорят ожидайте, холодильник на борту. Получается и день зря убили (ожидая холодильник ) !!!
А когда мама оформляла кредит, рабочая женщина бормотала не понятное! Как только берут таких на... Читати відгук Всем доброго времени суток.
Ситуация такая, мама взяла холодильник в кредит 05.08, сказали привезут 07.08. Целый день ждали но так не привезли. Звоним на горячую линию, а там постоянно говорят ожидайте, холодильник на борту. Получается и день зря убили (ожидая холодильник ) !!!
А когда мама оформляла кредит, рабочая женщина бормотала не понятное! Как только берут таких на работу?!?!?!? Надо уметь объяснять все четко и ясно.
Обслуживание никакое! !!!!!!!
Понятное дело, что им отзывы до одного места, но пусть хоть люди знают!!!!!
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа (бланка доставки);
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса. Показати 2 відповіді
Эльдорадо: получи реальный кредит и виртуальный товар.
Условия кредитования не соответствовали заявленным на ценнике.
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина, где сложилась данная ситуация;
3. Марку и № модели товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.
Копия чека
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа.
ЖУЛИКИ ! ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо».
Проблемы смартфона:
-зависает постоянно;
-сам выключается;
-не всегда срабатывает вызов (телефон может быть включен на режим «звонок», а сам телефон будет работать в беззвучном режиме;
-часто не приходят оповещения в приложениях (вайбер, социальные сети итп);
-не срабатывает периодически сенсор.
Встретили в магазине меня не очень доброжелательно. Сначала мы с девушкой, минут 15 ждали администратора, имени его я не запомнил(молодой человек) ,когда он подошел мы объяснили ,что смартфон на гарантии , но плохо работает. На что сразу же от администратора получил «в лоб»: «Так зачем вы пришли к нам несите сразу в сервисный центр сами, тем более если сдадите нам в ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» придется ждать 30 дней, а сервисном центре там всего 14 дней». На что моя девушка ответила, что хотим сдать там, где и покупали смартфон, к тому же нужен нам телефон из подменного фонда на время экспертизы. На что администратор резко ответил, что у них нет как такового подменно фонда, и достал из кармана свой телефон и положил на стойку и сказал: «забирайте мой телефон, мне вам дать нечего». Потом он отошел минут на 7 к директору магазина, вернулся и сказал, что даст нам телефон из подменного фонда, уже поинтересовался, что не так со смарфоном, посмотрел буквально его пару секунд и ответил, что это не гарантийный случай и принять не может. Директор магазина к нам так и не вышел.
После неоднократных звонков на горячую линию сети ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» и составления претензии, на 5-ый день мы таки добились ответа, что смартфон был осмотрен и не нашли там никаких дефектов в работе, я прошу поднять камеры и просмотреть как телефон был осмотрен! Напоминаю, мы были в магазине по адресу: г. Киев, ул. Декабристов 3, 7 июля 2017 года где-то с 14.00-16.00 часов.
Мне отказали в принятии смартфона на экспертизу , хотя гарантия на смартфон действующая.Ко всему, при покупке смартфона, мне навязали добровольное страхование hiprotection, № страхонования «HI Protection» 2 года, номер договора страхования: С036500000707023200По адресу : г. Киев, ул.Декабристов ,3 ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» на сумму 899,97 грн(скан копии в приложении 2) ,сказали если я его не куплю, не продут телефон в рассрочку. Пришлось согласиться.У меня ко всему выходит еще есть страхование и все равно у меня не приняли телефон на экспертизу .
Согласно Частина 2 Комплексного договору добровільного страхування майна «Універсальна безпека на 2 роки»:
5.1. Страховим випадком за Договором є:
5.1.1. Пошкодження Застрахованого майна1 - цифрової техніки, що належить Страхувальнику на підставі права власності та ідентифікаційні дані якої (в т.ч. назва, код IMEI та (або) серійний номер, ціна придбання) визначені в Частині 1 Договору, - що відбулося під час дії Договору та підтверджено відповідними документами:
5.1.1.1. в результаті механічного впливу, а саме – падіння з висоти/удару та (або) затоплення/контакту з рідиною;
5.1.1.2. в результаті гарантійної поломки.
5.1.2. Втрата Застрахованого майна2 - цифрової техніки, що належить Страхувальнику на підставі права власності та ідентифікаційні дані якої (в т.ч. назва, код IMEI та (або) серійний номер, ціна придбання) визначені в Частині 1 Договору, - що відбулася під час дії Договору та підтверджена відповідними документами:
5.1.2.1. в результаті крадіжки; Під «крадіжкою» Сторони розуміють таємне викрадення Застрахованого майна в місці страхування, у відповідності із ст. 185 Кримінального кодексу України. В тому числі крадіжкою вважається та, що вчинена за обставини проникнення зловмисника в приміщення (території дії Договору) шляхом зламування дверей чи вікон із застосуванням відмички, підроблених ключів чи інших технічних засобів; при цьому підробленими вважаються ключі, виготовлені за дорученням чи з відома осіб, що не мають права розпоряджатися справжніми ключами.
5.1.2.2. в результаті пограбування. Під «пограбуванням» Сторони розуміють відкрите викрадення Застрахованого майна, у відповідності із ст. 186 Кримінального кодексу України. ПРИМІТКА. Крадіжка або пограбування Застрахованого майна вважається таким, що відбулося тільки в тому випадку, якщо за фактом даної події слідчими органами було розпочато кримінальне провадження за ознаками злочину, передбаченого Кримінальним кодексом України, або винесено рішення іншого державного органу про наявність вини третіх осіб.
Согласно из вышенаписанного из части 2 «комплексного договору добровільного страхування майна «Універсальна безпека на 2 роки»».
П. 5.1.1.2 у меня обязаны были принять смартфон !
Так же ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» нарушает мои права:
Закон Украины "О защите прав потребителей"
Раздел 2. Права потребителей и их защита.
Статья 4. Права и обязанности потребителей.
1. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
1. защиту своих прав государством;
2. надлежащее качество продукции и обслуживания;
3. необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции,
6. обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав.
В соттвествие с Раздел 2 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:
П.1 1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар.
П.3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.
Потребитель имеет право предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой настоящей статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.
Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.
П.6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества - в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой настоящей статьи.
П.9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется аналогичный товар независимо от модели. Для этого продавец, производитель обязаны создавать обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.
Отправил письмо официальное на генеральному директору ООО «ДИЕСА» ТМ «Эльдорадо» по адресу 01023, г. Киев, пл. Спортивная, 1-А, БЦ «Гулливер», башня А.
Отправил на вашу электронную почту письмо [email protected].
Надеюсь,хоть где-то мое обращение заменять и представитель компании со мной свяжется .
Благодарим за предоставленную информацию. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в ближайшее время. Показати 1 відповідь
Ужасная некомпетентность
Тот же место в 1-2 января с.г. Подарил племянику на НГ тлф, пришел взять карту памяти... Продавец попросила назвать мой номер телефона, я уточнил что это персональные данные так что она может идти в лес так как я не желаю что бы мне потом спамири СМСками, та сказала что в таком случае она мне не может продать товар!!! 21-век!!!! Я сказал что мне еще надо в булочной купить хлеб, но паспорт я тоже не захватил, не могла бы она со своим телефоном и паспортом сходить со мной для покупки хлеба, в общем вызвали старшего менеджера, тот опять извенился и всетаки пробили без номера телефона товар.
Просьба переслать Ваше обращение на электронный адрес: [email protected]
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.