Eldorado.ua відгуки

Статус заказа?

Юлия 3 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Т.к. времени и денег кататься туда-сюда у меня нет. Пишу, может быстрее отреагируют. 27.11.19 был сделан заказ (50929129). Сегодня 03.12.19, статус не меняется. 28.11.19 - писала письмо, чтобы уточнить когда я могу забрать заказ. 29.11.19 - позвонила на горячую линию, менеджер мне сообщила, что могу ехать в магазин и забирать, телефон под меня зарезервирован. Приехав, магазин сообщил что товара нет.... Читати відгук Т.к. времени и денег кататься туда-сюда у меня нет. Пишу, может быстрее отреагируют. 27.11.19 был сделан заказ (50929129). Сегодня 03.12.19, статус не меняется. 28.11.19 - писала письмо, чтобы уточнить когда я могу забрать заказ. 29.11.19 - позвонила на горячую линию, менеджер мне сообщила, что могу ехать в магазин и забирать, телефон под меня зарезервирован. Приехав, магазин сообщил что товара нет. 02.12.19- повторный звонок на горячую линию (статус как был "в обработке" так и остался), утверждают что могу ехать. Я живу в другом городе, тратить кучу времени тоже не могу. Прошу уточнить, ТОЧНО я могу забрать свой заказ сегодня (причем оплаченный)?

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы перенаправили Ваше обращение в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь. Показати 1 відповідь

Не привезли товар

Мари 2 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Нам сьогодні не привезли замовлення-холодильник, навіть
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо... Читати відгук Нам сьогодні не привезли замовлення-холодильник, навіть
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо застерігати від покупок в ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 грудня, 2019 год

Доброго дня, Мари.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб ми могли роібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу:[email protected]. Для нас важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволений обслуговуванням.

кешбек ВАМ

ОЛЕГ 0985961798 2 грудня, 2019 год

Заплачу кешбек 200грн при покупке Вами в Ельдорадо в Декабре за наличку на сумму 10000грн, 400грн при покупке на 20000грн и т.д

кешбек ВАМ

Гость 2 грудня, 2019 год

Заплачу кешбек 200грн при покупке Вами в Ельдорадо в декабре за наличку на сумму 10000грн, 400грн при покупке на 20000грн и т.д...

не вернули деньги за товар

Гость 2 грудня, 2019 год

29.11.2019 через интернет магазин Эльдорадо оформлен заказ 940609 на сумму 2512 грн . Рплату через Приват 24 произсела после подтверждения о наличии товара . но потом позвонили и сказали что товар отсутствует. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 3 часов , на следующий день -в течении 3х банковских дней. сегодня 02.12.2019 деньги не вернули и обещают в... Читати відгук 29.11.2019 через интернет магазин Эльдорадо оформлен заказ 940609 на сумму 2512 грн . Рплату через Приват 24 произсела после подтверждения о наличии товара . но потом позвонили и сказали что товар отсутствует. Пообещали вернуть деньги на карту в течении 3 часов , на следующий день -в течении 3х банковских дней. сегодня 02.12.2019 деньги не вернули и обещают в течении 5 ти банковских дней . Я считаю это беспредел со стороны Эльдорадо !!! Эльдорадо категорически не рекомендую !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для нас будет важно разобраться в данной ситуации.
Будем признательны, если посодействуете нам в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Лохотрон, обман!!!!

Карина 2 грудня, 2019 год

В магазине очень жёстко обманывают по поводу дополнительной гарантии!! Не покупайте её!!!! Вам ничего не починят, это всего лишь для того, чтобы вы отдали им лишние деньги! В магазине об этом "типа ничего не знают" и просто подают заявку на ремонт!!! Починить никто технику не может!!! Лучше оставьте эти деньги себе и если вдруг у вас что-то сломается - будут... Читати відгук В магазине очень жёстко обманывают по поводу дополнительной гарантии!! Не покупайте её!!!! Вам ничего не починят, это всего лишь для того, чтобы вы отдали им лишние деньги! В магазине об этом "типа ничего не знают" и просто подают заявку на ремонт!!! Починить никто технику не может!!! Лучше оставьте эти деньги себе и если вдруг у вас что-то сломается - будут деньги на ремонт!!! И вообще не покупайте там технику!!! Дурят максимально покупателей, а персонал строит из себя ничего не знающих и типа ничего решить не могу !!!

Переваги:

Никаких!!!

Недоліки:

Здирают деньги просто так, не возвращают при не выполнении условий договора!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день, Карина!
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо».
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв!

Обман и разводняк

Лиза 2 грудня, 2019 год

Купили дополнительную гарантию Эльдорадо при покупке стиральной машины, заплатив сверху ещё 1000грн. Машинка сломалась. В надежде на эту "гарантию" пытались вызвать мастера. Прождали весь день, но не дождались. В сервисном центре трубку не берут, в Эльдорадо разводят руками. Ребята, похоже на самый настоящий ЛОХОТРОН!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день, Лиза!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Чтобы у нас была возможность разобраться в данной ситуации, отправьте своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Будем ждать письмо.

Сложные условия при заказе в интернет магазине

Гость 2 грудня, 2019 год

На днях заказывали стиральную машинку через сайт магазина. Мне перезвонили на следующий день и подтвердили , что заказ принят и тут началось!! Пришла смс о том, что если у меня будут купюры по 500 грн , то по определенным сериям магазин их не примет. Мне повезло, были купюры по 200. Далее доставку определили с 10 до 18. В 14:00 звоню... Читати відгук На днях заказывали стиральную машинку через сайт магазина. Мне перезвонили на следующий день и подтвердили , что заказ принят и тут началось!! Пришла смс о том, что если у меня будут купюры по 500 грн , то по определенным сериям магазин их не примет. Мне повезло, были купюры по 200. Далее доставку определили с 10 до 18. В 14:00 звоню уточнить, когда будет доставка мне отвечают с 10 до 18. Целый день пришлось сидеть ждать когда доставят. Далее приехала доставка, в момент оплаты я узнаю, что гарантию они не поставят и надо ехать только в магазин с документами на стиралку + чек и там поставят. Шок!!! первый раз такое слышу. Поехала в магазин на след. день, там тупо поставили одну мокрую печать и все!! называется все для клиентов!! Стиральную покупали родителям и хорошо, что мы можем им помочь. Но они пожилые люди и чтоб доехать до ближайшего магазина им или на такси ехать нужно было или на 2 маршрутках. Ужасно не довольна обслуживанием магазина. Я не кому не буду рекомендовать данный магазин и больше совершать покупки в нем не буду.

Переваги:

-

Недоліки:

-

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы оказались в ситуации, доставившей Вам негатив. Приносим Вам наши извинения.
Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен нашим магазином.
Отправьте данный отзыв на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Покупка телевизора

Гость 1 грудня, 2019 год

Добрый день.
Вчера ( 30.11.2019) приобрела телевизор elenberg 32 BH500S в г. Днепр, по адресу Богдана Хмельницкого 31д.
При покупке в магазине его включили на проверку и выявления деффектов.
Внешне всё было впорядке.
Не порядок появился дома!!!.
Когда включили телевизор и он проработал первые 5 минут, на экране появилась белая полоса ( через весь экран) и тихий шок.
Я... Читати відгук Добрый день.
Вчера ( 30.11.2019) приобрела телевизор elenberg 32 BH500S в г. Днепр, по адресу Богдана Хмельницкого 31д.
При покупке в магазине его включили на проверку и выявления деффектов.
Внешне всё было впорядке.
Не порядок появился дома!!!.
Когда включили телевизор и он проработал первые 5 минут, на экране появилась белая полоса ( через весь экран) и тихий шок.
Я понимаю, что эта модель не из дорогих и может не долго прослужить, но что бы настолько быстро!!!!! Это уже перебор.
А если ещё учесть тот факт, что у меня дома есть техника этой фирмы и она служит довольно долго и не хуже других фирм, то и в этот раз не увидела смысла платить больше.
Но видимо ошиблась ((((((.
В итоге выходной день с желанием провести его в приятном просмотре интересных фильмов в кругу семьи, превратился в неприятные эмоции, слезы ребенка( что не посмотрит мультики) и головную боль, что делать и куда нести его в ремонт.
И эта нервотрёпка, я так понимаю, будет ещё не один день потраченных сил и нервов на походы в сервисный центр!!!!
Очень жаль!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2019 год

Добрый день.
Нам искренне жаль, что возникла такая неприятная ситуация с товаром. В данном случае, товар на гарантийное обслуживание можно сдать в магазине, где приобретали товар. Магазин перенаправит товар в авторизованный СЦ. Благодарим за обращение и желаем только приятных покупок.

холодильник

Гость 30 листопада, 2019 год

купил в этом долбаном магазине холодильник,сервисный номер был сорван,но,так как я приобретаю такую технику не каждый день,я понятия не имею,как это происходит.черезмесяц холодос устал,а т.к отсутсвует сер.ном гарантии нет.магазин говно

Недоліки:

---------------

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2019 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый покупатель остался доволен.

Отвратительное

Гость 30 листопада, 2019 год

Прождали целый день заказ.Потратили время,не уходя излома ждали звонка,но увы чудо не случилось.Голимый развод

Недоліки:

-

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам доставили заказ как можно скорее.

Оценка для сотрудников Эльдорадо г.Киев ул.Берковецкая 6

Елена 30 листопада, 2019 год

Сегодня,в "черную пятницу" я решила купить мультиварку в Эльдорадо,находящееся в г.Киев в трц"Лавина Молл". Не смотря на такое количество покупателей,я была приятно удивлена вниманием консультанта и оператора,которая оформляла заказ. Всё было оперативно и на позитиве. Спасибо вам,ребята,за вашу работу! Довольна товаром и настроением,которое получила в вашем магазине!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем магазине. Будем и дальше стараться для Вас.

Отзыв о работе Эльдорадо Харьков ул Кацарского 2/4

Ольга 28 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Коцарская, 2-4 Сегодня на ул. Кацарской 2/4 совершили покупку телевизора KIVI, уже дома обнаружили что не положили сетевой шнур, забирали с ветрины, хотя у консультанта уточнила все ли сложили, дали утвердительный ответ. И ГДЕ ЖЕ ОН?

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Просьба описать всю ситуацию более детально на наш эл. адрес: [email protected]
В письме укажите ресурс, где оставляли свой комментарий к нашему магазину.
Будем ожидать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Доставка не дружит с головой

Гость 28 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Купили стиральную машинку (вторник), оформили доставку на завтра (среда) с 18 до 22. Прождали указанное время, товар не привезли.
После нашего звонка на след.день(в четверг) сообщили, что могут привезти только в пятницу (!), какой-то сбой по базе. В пятницу работаю, на конкретное время после 20.00 не могут,опять ждите с 18 до 22.
Договорилась на субботу.
Через некоторое время узнала,... Читати відгук Купили стиральную машинку (вторник), оформили доставку на завтра (среда) с 18 до 22. Прождали указанное время, товар не привезли.

После нашего звонка на след.день(в четверг) сообщили, что могут привезти только в пятницу (!), какой-то сбой по базе. В пятницу работаю, на конкретное время после 20.00 не могут,опять ждите с 18 до 22.
Договорилась на субботу.

Через некоторое время узнала, что в пятницу тоже смогу принять доставку, звоню,чтобы поменять время на горячую линию-"а мы время не можем изменить", хотя косяк со стороны магазина с доставкой.
Плюс купили наушники по цене около 500 грн,а один не работает, пришлось бежать в магазин делать замену.

Жесть,короче.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны за отзыв.
Чтобы у нас получилось разобраться в ситуации, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставляли свой отзыв: [email protected]
Будем ждать письмо.

Жахливий магазин,продавці насміхаються тільки

Альона 28 листопада, 2019 год

Купили в Ельдорадо в лютому місяці плазму марки Ківі.Пропрацював він до жовтня,потім прийшли якісь оновлення,встановити які ми не змогли.Завезли на магазин ,його відправили в Києв,але після того він так і не працює.19.10в нас забрали його на списання,і від того дня тиша,чоловіка в магазині годують обіцянками ,що вирішують,ми багато раз звонили на гарячу лінію,ні телевізора ні грошей.ТАК ОТ ШАНОВНЕ ВИЩЕ КЕРІВНИЦТВО... Читати відгук Купили в Ельдорадо в лютому місяці плазму марки Ківі.Пропрацював він до жовтня,потім прийшли якісь оновлення,встановити які ми не змогли.Завезли на магазин ,його відправили в Києв,але після того він так і не працює.19.10в нас забрали його на списання,і від того дня тиша,чоловіка в магазині годують обіцянками ,що вирішують,ми багато раз звонили на гарячу лінію,ні телевізора ні грошей.ТАК ОТ ШАНОВНЕ ВИЩЕ КЕРІВНИЦТВО ,якщо ви там є вирішіть нашу проблему вже пройшло два місяці,що можна робити весь цей час???? Поверніть кошти!!!!!!Нікому не буду рекомендувати Ельдорадо!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 листопада, 2019 год

Доброго дня, Альона!
Дякуємо за відгук.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.

персонал огонь

Гость 28 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Магазин: вулиця Декабристів 3, Київ,
Заказ сделали через интернет, пришли просто забрать, в итоге пробыли в магазине 30 минут.
Менеджер очень сильно тупил, я попросила вынести товар.
Он пошел его пробить, потом еще делал какие-то махинации, 10 минут он заполнял какие то электронные данные, зачем? Если это Вам нужно, зачем заставлять меня ждать???
Причем компьютер, на котором он все... Читати відгук Магазин: вулиця Декабристів 3, Київ,
Заказ сделали через интернет, пришли просто забрать, в итоге пробыли в магазине 30 минут.
Менеджер очень сильно тупил, я попросила вынести товар.
Он пошел его пробить, потом еще делал какие-то махинации, 10 минут он заполнял какие то электронные данные, зачем? Если это Вам нужно, зачем заставлять меня ждать???
Причем компьютер, на котором он все заполнял был глючным, а монитор стоял на уровне пояса под слоем защитного стекла из за которого не видно что он там печатает. Короче ни ему не удобно, ни мне стоять ждать пока он там попадет мышкой в нужную строчку.
Наконец он пробил, потом пока нашел на складе товар, потом пока выбил чек ,а потом еще пока на кассе оплатили прошла вечность. На кассе девушка сидела с недовольным лицом.
Короче атмосфера в магазине такая как будто там похороны.
Да и сам магазин пошарпаный.
Эльдорадо, вы наверное закрывайтесь или идите в ногу со временем. Вы заходили в пункт выдачи товаров на Розетку например? Там мониторы новые стоят, ты сам себя обслуживаешь, и тебе приятно там находиться, там чисто, и лица у людей довольные. И весь процесс выдачи товара занимает минуты три, а не пол часа! Мы с подругой чуть с ума не сошли, хотелось просто уйти от такого тупняка!
Единственное что там нормально было, это охранник, очень милый человек.

Відповідь представника Eldorado.ua 28 листопада, 2019 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ожидаем Вашего письма.

Не выполнен срок доставки товара

Дмитрий 27 листопада, 2019 год

17.11.2019 заказал телевизор Sony KDL43WF805BR в магазине Эльдорадо г.Запорожья, пр. Соборный, 226, чек оплаты 000040006731584 внес сумму 5000грн, остальную сумму на 4-е платежа оформил там же, срок доставки по чеку 19.11.2019 в течении дня, 27.11.2019 телевизор так и не привезли в магазин, причины срыва сроков доставки внятно не объясняют, обещают 30.11.2019 но никаких гарантий, что 30.11.2109 он будет не дают,... Читати відгук 17.11.2019 заказал телевизор Sony KDL43WF805BR в магазине Эльдорадо г.Запорожья, пр. Соборный, 226, чек оплаты 000040006731584 внес сумму 5000грн, остальную сумму на 4-е платежа оформил там же, срок доставки по чеку 19.11.2019 в течении дня, 27.11.2019 телевизор так и не привезли в магазин, причины срыва сроков доставки внятно не объясняют, обещают 30.11.2019 но никаких гарантий, что 30.11.2109 он будет не дают, качеством обслуживания не доволен, сроки не выполнены...

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2019 год

Добрый день, Дмитрий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы зафиксировали Ваше обращение. С нашей стороны сделаем все возможное, чтобы Вам доставили товар как можно скорее.

Полное разочарование

Лариса 27 листопада, 2019 год

Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все... Читати відгук Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все время он грузится . Сам выключается . Обратились сначала в магазин , там ребята покрутили - повертели , навешали что надо купить пакет программ для настроек. Первый раз слышу , что при покупке надо брать пакет настроек платный. Нами куплен уже ни один телевизор , но с таким сталкиваюсь первый раз . Я считаю , купил телевизор принес домой , настроил каналы и смотри . Сказали , что лучше обратится в сервис , ихнее дело продать . Т. е ответственности , за товар который продается в Эльдорадо , они не несут. Да? Благодаря сотрудникам горячей линии Киви , в телевизоре мы обновили прошивку , но ничего не поменялось . Приходили настройщики от нашего провайдера кабельного , тоже сказали проблема в телевизоре . Он гудит , трещит . На горячей линии сказали , что телевизор работает не корректно . Оформили заявку на сервис . Теперь сколько ждать пока заберут в сервис неизвестно . Наверное выжидают все гарантийные сроки .
Короче , что я хочу сказать . Полное разочарование в магазине, его неопытных сотрудниках . Не знаю как быть дальше , возможно буду решать вопрос через защиту прав потребителя . Это моя первая и последняя покупка в этом магазине ,хотя меня предупреждали

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2019 год

Добрый день, Лариса.
Благодарим за обращение. Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь

Бардак и безответственность

Тамара 25 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Купила стиральную машинку и оплатила установку. Сегодня с 10.30 пытаюсь выяснить время установки. Уже час дня. Посылают по замкнутому кругу. Никто ничего не может ответить. Мне необходимо целый рабочий дееь потерять в ожидании звонка чудо-мастера？ Сплошная неорганизованность！

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Тамара!
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации.
Для нас всегда важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен нашим магазином.
Мы будем рады разобраться в возникшем вопросе и помочь Вам.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Эльдорадо Черкассы

Гость 25 листопада, 2019 год

В этом году купила в Ельдорадо два телевизора, роутер, пылесос и стир.машинку "Вирпул" (последняя покупка).
Продавцы всегда попадались вежливые и компетентные. Доставка планировалась на субботу, а привезли в пятницу вечером, предварительно позвонили и согласовали буду ли я дома.Подключили тоже оперативно, на след.день.
Спасибо всем за хорошее обслуживание.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарны за этот отзыв. Нам очень приятно.
Нам приятно читать Ваш позитивный отзыв. Такие слова, как Ваши, позволяют вдохновляться и всегда работать над улучшением магазина.
Благодаря Вашему отзыву о магазин "Эльдорадо", мы поняли, что мы стараемся не зря.
Приходите к нам снова!

Абсолютный лохотрон

Артем Федоров 20 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Артемовск, ул. Воровского, 1 никогда ни в коем случае не покупайте дополнительную гарантию в эльдорадо,не слушайте продавцов они с этого имеют выгоду и прибавку к зарплате,обычной гарантии вполне достаточно,условия возвращения денег за неиспользованую гарантию таковы чтоб вы их не смогли использовать даже для частичной оплаты следующей покупки

Переваги:

нет

Недоліки:

жульническое отношение к клиенту

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 листопада, 2019 год

Добрый день, Артем Федоров!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Для нас важно разобраться в возникшем вопросе. Опишите сложившуюся ситуацию на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Перевод электронных бонусов с одной карты на другую разных людей

Гость 20 листопада, 2019 год

Здравствуйте. Как быстро Вы отвечаете на письма отправленные Вам на [email protected]?
Здравствуйте. В связи с техническими причинами в магазине при покупке товара не смогли зарегистрировать нового клиента. Было навязано сотрудниками магазина начислить бонусы за покупку на карту сотрудника, которые потом просто переведут на карту клиента. Никаких проблем! Спустя 5-ть дней мою карту наконец-то зарегистрировали! НО бонусы спустя неделю еще не... Читати відгук Здравствуйте. Как быстро Вы отвечаете на письма отправленные Вам на [email protected]?
Здравствуйте. В связи с техническими причинами в магазине при покупке товара не смогли зарегистрировать нового клиента. Было навязано сотрудниками магазина начислить бонусы за покупку на карту сотрудника, которые потом просто переведут на карту клиента. Никаких проблем! Спустя 5-ть дней мою карту наконец-то зарегистрировали! НО бонусы спустя неделю еще не перевели! Можно ли технически перевести пока еще неактивные электронные бонусы с одной карты на другую! Сколько это занимает времени? И что для этого необходимо сделать клиенту? Когда произойдет перевод бонусов? Спустя неделю после покупки бонусы находятся неактивные на карте у сотрудника. Спасибо

Переваги:

пока не нашли

Недоліки:

обслуживание в магазине, тупость и хитрость

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2019 год

Добрый день.
Согласно предоставленной нам информации Вам уже были начислены бонусы. Срок действия бонусов 180 дней.
Благодарим за отзыв. Показати 1 відповідь

купил планшет

Гость 19 листопада, 2019 год

Чесна если сейчас читают этот отзыв имейте веду что товар полный хлам малотого что планшет глючит да и ещё первую симкарту не видит а на второй как-будто нет не единого номера завтра пайду менять

Недоліки:

2

Відповідь представника Eldorado.ua 20 листопада, 2019 год

Добрый день.
По вопросам ремонта рекомендуем обращаться в авторизованный СЦ или в магазин. В данном случае магазин будет выступать посредником и также перенаправит товар в СЦ. Спасибо за обращение.

не покупайте "Абсолютний захист"

Гость 18 листопада, 2019 год

При покупке любого товара не покупайте "Абсолютний захист" - увы это разводняк!!!! Купили сендвичницу и буквально сразу отломалась ручка (скорей всего была трещина на ней), обратились в магазин "сказали это не к нам" звоните по телефону (044)3777395, позвонили, ответ убил: вы сперва сделайте акт поломки и пришлите нам! Вопрос возникает: Зачем в магазине вешают лапшу на уши, мол любая... Читати відгук При покупке любого товара не покупайте "Абсолютний захист" - увы это разводняк!!!! Купили сендвичницу и буквально сразу отломалась ручка (скорей всего была трещина на ней), обратились в магазин "сказали это не к нам" звоните по телефону (044)3777395, позвонили, ответ убил: вы сперва сделайте акт поломки и пришлите нам! Вопрос возникает: Зачем в магазине вешают лапшу на уши, мол любая поломка и сразу меняем?
Поверьте "народ" оно того не стоит!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 листопада, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, отправьте данное обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы оставили свой отзыв: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Ужасный сервис!!!!

Гость 18 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Соборный, д. 53 Эльдорадо в который раз своим отношением доказывает что совершать покупки в данной сети не стоит! Был приобретен миксер, у которого при втором использовании перестала работать кнопка переключения, и отдан по гарантии в ремонт Эльдорадо, при этом сотрудник сообщил что ремонт будет произведен в течении 2-3 недель, спустя месяц обратилась в магазин, что бы уточнить на каком этапе находится ремонт миксера,... Читати відгук Эльдорадо в который раз своим отношением доказывает что совершать покупки в данной сети не стоит! Был приобретен миксер, у которого при втором использовании перестала работать кнопка переключения, и отдан по гарантии в ремонт Эльдорадо, при этом сотрудник сообщил что ремонт будет произведен в течении 2-3 недель, спустя месяц обратилась в магазин, что бы уточнить на каком этапе находится ремонт миксера, на что сотрудница сообщила, что в понедельник вам позвонит соотрудник и сообщит о миксере ( я приезжала в пятницу в 3 дня). В понедельник мне позвонил соотрудник и сообщил что в течении 2-3 дней миксер будет отремонтирован, и снова прошла неделя, позвонила на горячию линию что бы уточнить в чем дело, обещали передать звонок в магазин, но так никто и не позвонил!!! Второй раз уже сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием в Эльдорадо, когда нужно тратить свое личное время, из-за халатности сотрудников! Сделайте лучше наконец-то качество обслуживания, и верните миксер!

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что описали ситуацию более подробно.
Приносим извинения за доставленные неудобства и негативное впечатление о нашем магазине.
Для нас важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Мы хотим разобраться в данной ситуации. Просьба помочь нам и отправить данный отзыв на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили его: [email protected]
Ожидаем Вашего письма. Показати 1 відповідь

Плохое качество обслуживания

Гость 17 листопада, 2019 год

Купили варочную поверхность, хотели забрать самовывозом, продавец убедил оформление доставки на другой день. В указанное время товар не привезли, операторы по телефону говорят разные версии..Вопщем не денег не товара..

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Служба доставки плохо работает.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2019 год

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Будем Вам пизнательны, если поможете нам в ней разобраться. Отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected] с указанием ресурса, где оставили свой комментарий.
Спасибо за отзыв.

Удивительная неосведомленность

Татьяна Белоконь 15 листопада, 2019 год

Купили комбинированную печь ВЕКО в магазине по ул. Преображенского13, Запорожье.Прошло 20 дней и духовой шкаф перестал включаться. При обращении в сервисный центр потребовали гарантию на укр. языке.У нас ее не оказалось. Обратились в магазин,но там даже об этом и не знали!!!! Пообещали что когда им пришлют,гарантийные талоны,они перезвонят... Стесняюсь спросить, когда? Вам не стыдно для такой сети магазинов? Прошу дать... Читати відгук Купили комбинированную печь ВЕКО в магазине по ул. Преображенского13, Запорожье.Прошло 20 дней и духовой шкаф перестал включаться. При обращении в сервисный центр потребовали гарантию на укр. языке.У нас ее не оказалось. Обратились в магазин,но там даже об этом и не знали!!!! Пообещали что когда им пришлют,гарантийные талоны,они перезвонят... Стесняюсь спросить, когда? Вам не стыдно для такой сети магазинов? Прошу дать пояснения о некачественном товаре и по гарантийному ослуживанию.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2019 год

Добрый день,Татьяна Белоконь
Благодарим за то, что сообщили нам о данной ситуации. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Не компетентный и наглый персонал

Гость 15 листопада, 2019 год

Покупали моей родственнице сегодня 15.11.19 телевизор,обслуживание персонала, было на самом ужасном уровне. Особенно когда дело коснулось проверке телевизора. Девушка консультант, с трудом допросилась, чтобы кто нибудь из парней проверили телевизор. Наконец допросившись одного из продавцов, он с таким недовольным видом, стал его проверять, словно у него денег в долг просили. И проверку сделал не полную, так как, ему не хотелось... Читати відгук Покупали моей родственнице сегодня 15.11.19 телевизор,обслуживание персонала, было на самом ужасном уровне. Особенно когда дело коснулось проверке телевизора. Девушка консультант, с трудом допросилась, чтобы кто нибудь из парней проверили телевизор. Наконец допросившись одного из продавцов, он с таким недовольным видом, стал его проверять, словно у него денег в долг просили. И проверку сделал не полную, так как, ему не хотелось делать настройку телевизора под тв-каналы. Проверил, только через флешку, и сразу ушёл. Потом на кассе прицепились к 500грн.купюре,мол серия им подходит, хотя купюра подлинная, что это за бред, не принимать подлинные купюры. Уважаемое руководство, сделайте определённый разбор полётов, по данному персоналу. Они на и то отбивают желание возвращаться в магазин. Девушка правда консультировать нормально, это единственная адекватная продавец.

Переваги:

Не заметил.

Недоліки:

Ужасный персонал, и обслуживание.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы разобраться в даной ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Днепр пастера

Я 14 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный... Читати відгук Ужасный магазин взяли фотоаппарат, проверили его на заводские дефекты сказали все работает и никаких минусов нет и за ету проверку заплатили 400 грн, через пару дней хотели по фотографировать пару фото сделали пишет ошыбка карты поехали в магазин там нам сказали что надо отформатировать, купили другую флешку в магазине продавец все сделал, начали фотографировать таже история подсунули плохой не качественный фотоаппарат и не хотят ни на новый менять ни сделать ануляцию товара, отправили его в Киев в сервисный центр не известно когда нам его сделают в итоге сделали покупку а фотоаппарата нет советую всем ничего там не покупать розвод полный

Недоліки:

Развод

Відповідь представника Eldorado.ua 15 листопада, 2019 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация с товаром. Для того, чтобы определить, что случилось с товаром необходимо провести диагностику в СЦ. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если обнаружится заводской брак, то выдадут акт о неремонтопригодности. С помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за обращение.

Недолуга реклама

Тарас 14 листопада, 2019 год

Ставлю 1 за незнання української мови. Зараз крутять рекламу українською мовою по телебаченню, в якій використовують польський суржик - слово "пательня".
Вже всюди говорено-переговорено, що це слово діалектне, використовується переважно в 2-3 областях України, які були раніше під владою Польщі. В Вікіпедії були дебати щодо цього слова. Сидять якісь неграмотні в рекламному бізнесі і пхають свій суржик всюди, видаючи... Читати відгук Ставлю 1 за незнання української мови. Зараз крутять рекламу українською мовою по телебаченню, в якій використовують польський суржик - слово "пательня".
Вже всюди говорено-переговорено, що це слово діалектне, використовується переважно в 2-3 областях України, які були раніше під владою Польщі. В Вікіпедії були дебати щодо цього слова. Сидять якісь неграмотні в рекламному бізнесі і пхають свій суржик всюди, видаючи його за літературну українську мову.

Недоліки: