Полное разочарование: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Лариса Відгук додано 27 листопада, 2019 год 72 перегляда

Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все время он грузится . Сам выключается . Обратились сначала в магазин , там ребята покрутили - повертели , навешали что надо купить пакет программ для настроек. Первый раз слышу , что при покупке надо брать пакет настроек платный. Нами куплен уже ни один телевизор , но с таким сталкиваюсь первый раз . Я считаю , купил телевизор принес домой , настроил каналы и смотри . Сказали , что лучше обратится в сервис , ихнее дело продать . Т. е ответственности , за товар который продается в Эльдорадо , они не несут. Да? Благодаря сотрудникам горячей линии Киви , в телевизоре мы обновили прошивку , но ничего не поменялось . Приходили настройщики от нашего провайдера кабельного , тоже сказали проблема в телевизоре . Он гудит , трещит . На горячей линии сказали , что телевизор работает не корректно . Оформили заявку на сервис . Теперь сколько ждать пока заберут в сервис неизвестно . Наверное выжидают все гарантийные сроки .
Короче , что я хочу сказать . Полное разочарование в магазине, его неопытных сотрудниках . Не знаю как быть дальше , возможно буду решать вопрос через защиту прав потребителя . Это моя первая и последняя покупка в этом магазине ,хотя меня предупреждали

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 27 листопада, 2019 год

Добрый день, Лариса.

Благодарим за обращение. Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, то Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Відповісти

Лариса 28 листопада, 2019 год

Спасибо за ответ. Ещё раз повторяю , в магазине дали четкий ответ , что ихнее дело продавать , то что есть в магазине. Но лучше обратиться в сервис . Телевизор уехал уже в сервис . Даже если телевизор подлежит ремонту , как то не очень приятно что не пользовался телевизором , а он уже не работает . Получается я заведомо заплатила деньги за нерабочий телевизор.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778159 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше