Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 44

Ужас

СВЕТЛАНА 2 лютого, 2019 год

Купили веса и буквально от магазина 10 мин ходьбышли домой проверили не работает что характерно при том как мы брали товар я попросила проверить товар на работу на что консультант отказал сказав что если что можите прийти и обменять в тичении 14 дней мы сразу обнаружив неисправность пошли в магазин с чеком на что услышали обмен лиш в рабочие... Читати відгук Купили веса и буквально от магазина 10 мин ходьбышли домой проверили не работает что характерно при том как мы брали товар я попросила проверить товар на работу на что консультант отказал сказав что если что можите прийти и обменять в тичении 14 дней мы сразу обнаружив неисправность пошли в магазин с чеком на что услышали обмен лиш в рабочие дни .Что за бред

Недоліки:

Минус огромный в некомпетентности консультантов и сервисе

Никогда и нечего не покупайте в этом магазине

[email protected] 1 лютого, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сплошной обман от навязывания каких то услуг и страховок до обмана в гарантийном обслуживании отказ в ремонте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ее подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Кошмар

Дима 1 лютого, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, ул. Маяковского, 1 Купил мышку,сломалась через пару недель, поменяли, ну ладно. Купил клавиатуру, оказалась не очень качественной и снова поменял, завтра еду опять и заберу деньги. Хватит этого беспредела.

Переваги:

Гарантия

Недоліки:

10 Консультантов стоят и ничего не делают, зачем их там столько? В магазине нет такого количества людей. Да и товар не качественный.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2019 год

Добрый день.
В нашем магазине предоставлен сертифицированный товар. Сертификат качества Вы можете получить на территории розничного магазина. Если товар вышел из строя, то необходимо обращаться в авторизованный СЦ или в магазин по месту приобретения товара. В данном случае розничный магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в СЦ.

Катя 29 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Скажите пожалуйста, можно поменять телефон на другую модель , если не понравилась камера, купила 28.01.19???

Відповідь представника Eldorado.ua 30 січня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими. Благодарим Вас за обращение.

Об ельдорадо

Тарас 29 січня, 2019 год

День добрый. Заказал по интернету в ельдорадо вытяжку Eleyus за 4020грн.В магазине ельдорадо не было,была на дальнем складе по итернету в ельдорадо. И Вы думаете что получил по Новой-почте и по спешке в этот день заматался не проверил... Еще по дороге заехал в магазин ельдорадо оформил гарантию.Дома открываю непошкоджену коробку и я просто був в шоке она битая в угол...... Читати відгук День добрый. Заказал по интернету в ельдорадо вытяжку Eleyus за 4020грн.В магазине ельдорадо не было,была на дальнем складе по итернету в ельдорадо. И Вы думаете что получил по Новой-почте и по спешке в этот день заматался не проверил... Еще по дороге заехал в магазин ельдорадо оформил гарантию.Дома открываю непошкоджену коробку и я просто був в шоке она битая в угол... И обращался и звонил, чтобы поменяли, как с гуся вода. Я понял что в интернет- ельдородо работают не люди а гниды...........

Недоліки:

В интернет - ельдорадо работают не люди а гниды.....

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. При оформлении заказа в интернет магазине, товар доставляется со склада в заводской упаковке. Распечатывание проходит на этапе проверки его клиентом в отделении НП. Мы всегда рекомендуем проверять товар на целостность и комплектацию. Если товар имеет внешний дефект, некомплект и т.д, необходимо сразу на отделении оформить возврат. На данный момент нет возможности осуществить возврат/обмен, так как Вы согласились с целостностью и комплектацией товара, подписав документ о получении товара.

Ужасная сеть магазинов!

Алиса 29 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88 Ужасный магазин в Одессе на Пантелеймоновской около Привоза! Не раз продавцы и администрация обманывали и продолжают обманывать покупателей!
Купили ноутбук, его даже не достали, сказав что запечатанный, когда дома открыли, оказался нерабочий. Принесли назад, а его не принимают, говорят царапина 2 мм внизу.
Не ходите туда и не тратьте свое время, нервы и деньги!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2019 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. В данном случае, рекомендуем Вам обратится в авторизованный сервисный центр для диагностики товара. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Возврат принтера

Максим 28 січня, 2019 год

Добрый вечер , купил принтер он не пичатал верхнюю часть 2 сантиметра , пошел возвращать принтер они отказали сказали что им уже пользовались, а 14 дней куда делись , как его проверить? Вобщем магазин не меняет товар.Не советую!!!!!

Переваги:

Ничего

Недоліки:

Обман клиентов не возможно поменять товар

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 29 січня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае, рекомендуем Вам обратится в авторизованный СЦ для диагностики товара. Если товар подлежит ремонту, Вам его починят. Если товар не подлежит ремонту, то Вам выдадут акт о неремонтопригодности товара. С актом, паспортом, ИНН, чеком Вам необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на возврат/обмен. Показати 1 відповідь

хождение по мукам в магазине "эльдорадо"

Гость 28 січня, 2019 год

Добрый день. Решила поделиться своим отзывом о магазине "эльдорадо" в городе Чернигове. В декабре 2017 года приобрела там ноутбук Lenovo не из дешевых. Через 8 месяцев работы стала залипать клавиатура. Так как гарантийный срок еще не закончился, отнесла в магазин, откуда меня направили в сервисный центр. Там отказались принимать в гарантийный ремонт, объясняя тем, что этот ноутбук якобы произведен не... Читати відгук Добрый день. Решила поделиться своим отзывом о магазине "эльдорадо" в городе Чернигове. В декабре 2017 года приобрела там ноутбук Lenovo не из дешевых. Через 8 месяцев работы стала залипать клавиатура. Так как гарантийный срок еще не закончился, отнесла в магазин, откуда меня направили в сервисный центр. Там отказались принимать в гарантийный ремонт, объясняя тем, что этот ноутбук якобы произведен не для Украины.. Я снова обратилась в магазин. Только на следующий день в магазине приняли ноутбук и отправили в киевский сервисный центр. Через три недели я пришла забрать ноутбук. Мне он показался каким-то не таким, как был до ремонта, но мне сказали, клавиатура работает , вот и забирайте. Я обычный пользователь, особо не разбирающийся в компьютерах, да и ноутбук очень был нужен для работы. Только дома я поняла, что от того ноутбука, который я покупала, остался только экран , а корпус с алюминиевой крышкой и, следовательно, все "внутренности", вплоть до материнской платы, были заменены... Да и крышка уже из алюминиевой превратилась в пластиковую, а жесткий диск тарахтел как погремушка. Я снова принесла в магазин. Приняли в ремонт. В недостатках, помимо жесткого диска, было указано, что до ремонта крышка была алюминиевая. Через несколько недель ноутбук пришел с пластиковой крышкой. Я отказалась забирать, написала заявление, в котором попросила вернуть мне деньги или ноутбук в том виде, в котором я его покупала. Через две недели получила письмо , в котором мне было отказано . Я написала еще одно заявление .. В итоге мне сказали, что не было там никакой алюминиевой крышки, и все это только с моих слов. Я поняла, что ничего не смогу доказать, решила забрать ноутбук. Когда включили, чтобы проверить, как работает, он не загрузился. Отправили третий раз в ремонт. Получила ноутбук 12.01.2019 . Жесткий диск как тарахтел, так и тарахтит.( в магазине ничего не слышно, так как там шум и играет громкая музыка ), батарея разряжается очень быстро... Не знаю, как быть дальше. Этот ноутбук для меня сейчас как напоминание, как могут обмануть покупателя и еще выставить идиотом... Поэтому, уважаемые покупатели, если приобрели технику в "эльдорадо", а потом сдаете в ремонт через магазин, то фотографируйте, делайте видеосъемку, требуйте детального описания, чтобы потом не оказаться в моей ситуации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2019 год

Добрый день.
К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы провести детальный анализ ситуации, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату обращения, адрес магазина, ФИО, номер телефона, марку и модель товара. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен сервисом. Спасибо за отзыв. Показати 1 відповідь

Плохое качество техники

Гость 26 січня, 2019 год

Больше никогда ни чего не буду покупать в Эльдорадо. После покупки телевизора прошло два месяца и с ним начались неполадки. Гарантийный талон всучили незаполненным, сказав, что там все написано. Короче, теперь ищи концы. На что я даже не надеюсь.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2019 год

Добрый день!
Если Вы совершили покупку в розничном магазине, то для заполнения гарантийного талона, Вы можете обратиться в тот самый магазин, в котором купили свой товар. Для этого собой обязательно нужно взять чек.
Если же покупка была совершена в интернет-магазине, то Вам необходимо обратиться в тот розничный магазин, который имеет обозначение "С", не "Т". Собой также нужно иметь чек или товаро-транспортную накладную.
После заполнения гарантийного талона, по вопросу ремонта Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за отзыв.

обман везде

Гость 26 січня, 2019 год

Купили холодильник в магазине Эльдорадо Whirlpool BSNF 9432 K. Холодильник нам подошел так как вместительный, бесшумный, эстетичный. Все началось с того ,что уже в магазине консультанты видя,что нам нравится холодильник ( не дешевый). Сразу же начали нам быстро его оформлять. Когда дело дошло до оплати, сума была в несколько тысяч больше...Как они нам обьяснили - это я купила себе программу... Читати відгук Купили холодильник в магазине Эльдорадо Whirlpool BSNF 9432 K. Холодильник нам подошел так как вместительный, бесшумный, эстетичный. Все началось с того ,что уже в магазине консультанты видя,что нам нравится холодильник ( не дешевый). Сразу же начали нам быстро его оформлять. Когда дело дошло до оплати, сума была в несколько тысяч больше...Как они нам обьяснили - это я купила себе программу " Абсолютний захист" А вдруг что - то случится с холодильником...Обьяснив что если мы за два года не используем эту программку,то деньги переведутся на картку Эльдорадо.Ладно,мы на это по глупости пошли.. Но суть не в этом,как оказалось потом,нам еще полагался подарок на 2500 грн.о котором продавец умолчал..Когда мы сказали где наш подарок? Продавец сказал что подарок это вам программа " Абсолютний захист" за мои же деньги...Развод полный.. Прошло 4 месяца, и из -за перепада электроэнергии в сети,наш холодильник накрылся...Так как у меня есть программа " Абсолютний захист" которая куплена на 2 года,где гарантирует в течении 24 часов бесплатно выехать и отремонтировать холодильник..Мы к ним обратились через горячую линию Эльдорадо, где наша заявка была принята ( так говорят) ..Уже месяц мы сидим без нашего " друга " так как до сегодня 26.01.2019 г. найти концы невозможно...На горячей линии уже месяц отвечают ждите в течении суток обратный звонок...Это просто печально...За деньги которые пошли на программу мы б уже давно его отремонтировали...Но здесь уже пошло на принцип...Обратившись к юристу, нам посоветовали подавать на магазин и страховую компанию в суд. И так же обратится за помощью в органы по защите прав потребителя. Поэтому, мы не будем рекомендовать магазин Эльдорадо с ихними прграммами о защите техники. Позор...Позор..Позор...

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения уровня обслуживания.
Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие и поможете разобраться в сложившейся ситуации, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Ожидаем от Вас письмо.

Самый конченный магазин!!! Ничего у них не берите!!!

Ольга 25 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Купили свекрови планшет с клавиатурой свекрови в кредит, оформили услугу хайпротекшион , при покупке я запросила гарантийный талон, сказали, что нет гарантия по чеку, ровно через полгода этот планшет сломался ! Пришли думали , что получим на бонусы за него деньги, а нам сказали только 60 % , ну хорошо думали хоть так, но нам отказались и эти отдать видите... Читати відгук Купили свекрови планшет с клавиатурой свекрови в кредит, оформили услугу хайпротекшион , при покупке я запросила гарантийный талон, сказали, что нет гарантия по чеку, ровно через полгода этот планшет сломался ! Пришли думали , что получим на бонусы за него деньги, а нам сказали только 60 % , ну хорошо думали хоть так, но нам отказались и эти отдать видите ли без гарантийного талона не примут!!!! А где его взять если его не давали??? Мошенники!!! Написали в магазине заявление на восстановление гарантийного талона , на что нам пришел письменный отказ, типа мы его сами потеряли!!! Звонила на горячую линию тоже не помогло!!! У меня свекровь итак после инфаркта и итак для нее это большие деньги по 400 грн в кредит, теперь платит за воздух, написали заявление в держспоживслужбу промурыжили нас 1.5 месяца оттуда тоже какая-то ересь письмо отмазки пришли, что они проведут проверку!
Покупали в магазине в оушен плаза, гореть вам в Аду! Мошенники!!!! Ладно еще облапошить молодых, но пенсионерку нет у вас ни совести ни чего святого!!!@

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам жаль, что произошла такая неприятная ситуация с обслуживанием. При покупке товара необходимо проверять товар на целостность и комплектацию. Если при проверке обнаружен некомплект, то необходимо на территории магазина сразу оформить возврат/обмен. В данном случае, Вы можете обратится в сервисный центр для ремонта Вашей техники, но ремонт будет платным. Благодарим Вас за отзыв.

Эльдорадо - самый мерзкий магазин в Украине

Светлана 25 січня, 2019 год

Никогда никто ничего в этом магазине не берите. Там качественной техники нет и быть не может. Причем вы ее туда и вернуть не сможете. У них там есть технические эксперты, которые не осматривая ту технику, которую вы хотите вернуть, на основании своих экстрасенсорных способностей пишут заключение, что это вы виноваты в том, что техника сломалась при первом же использовании. Причем... Читати відгук Никогда никто ничего в этом магазине не берите. Там качественной техники нет и быть не может. Причем вы ее туда и вернуть не сможете. У них там есть технические эксперты, которые не осматривая ту технику, которую вы хотите вернуть, на основании своих экстрасенсорных способностей пишут заключение, что это вы виноваты в том, что техника сломалась при первом же использовании. Причем выводы очень оригинальные. Например мне этот супер эксперт сказал, что это я в мясорубку положила жесткое мясо. На вопрос откуда такой вывод, он сказал еще более замечательную фразу, что никто же не делает фарш из вырезки, а гуляш - мясо жесткое, вот покупатели сами и виноваты, что мясорубка ломается

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2019 год

Добрый день.
Для того, чтобы провести анализ ситуации, опишите ее более подробно на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите такую информацию: Вы сдавали товар через розничный магазин на сервисное обслуживание или обращались в сервисный центр? Благодарим Вас за обращение.

Покупка товара

Гость 24 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кременчук, ул. Пролетарская, д.3А Самый плохой магазин, где только покупала технику. При покупке товара продавцы не объясняют ничего про дополнительную страховку которую вы платите просто так, единственное что это уверяют что если вы не обратитесь в сервисный центр по поводу ремонта вам вернут деньги. То это не так. Брала холодильник год гарантии + купила ещё дополнительно 2 года гарантии, если правильно считает в общем... Читати відгук Самый плохой магазин, где только покупала технику. При покупке товара продавцы не объясняют ничего про дополнительную страховку которую вы платите просто так, единственное что это уверяют что если вы не обратитесь в сервисный центр по поводу ремонта вам вернут деньги. То это не так. Брала холодильник год гарантии + купила ещё дополнительно 2 года гарантии, если правильно считает в общем 3года(как это в других магазинах KOMFY Фокстрот ), а здесь не так считают. Оказывается мало того что она начинает действовать со дня покупки (не важно когда вам доставили технику ) так ещё деньги берут за 2года, а фактически действия 1год.одним словом точно больше не буду что либо покупать в этом магазине. Если вы что-то приобретаете то уточнить нужно все самим все детали, потому что потом вы только переплачиваете за товар.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2019 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. Также в письме укажите фото чека. Мы проведем детальный анализ ситуации и предоставим Вам ответ. Спасибо за отзыв.

Отвратительная техника

Гость 23 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 не тратьте своё время и деньги на самый не качественный товар в эльдорадо

Переваги:

Персонал

Недоліки:

Доставили неисправную технику

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то провести возврат /обмен возможно в том случае, если есть заключение с сервисного центра о неремонтопригодности товара. С актом и дополнительными документами необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на возврат/обмен.

Что умалчивают продавцы при предложении страхования бытовой техники?

Евгений 23 січня, 2019 год

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1762353160535981&set=a.278071088964203&type=3&theater

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2019 год

Добрый день.
Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита, клиенту необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор Абсолютной защиты и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Информацию о сроке обращения в магазин для начисления бонусов можно получить обратившись на горячую линию, указав оператору: дату покупки, на сколько лет была приобретена услуга и вид упаковки (чеки/коробка). Также можно обратится непосредственно в розничный магазин. Спасибо за обращение. Показати 2 відповіді

Жахливий сервіс

Гость 23 січня, 2019 год

Придбав мясорубку в Ельдорадо м .Умань вона вийшла з ладу , приніс в магазин мені відповіли ідіть до сервіс центру ми нічого зробити не можемо .
У сервіс центрі відремонтували але пошкодили зовнішній вигляд і тепер магазин Ельдорадо говорить що треба було залишити в нас . То чому ви зразу це не робите а тоді коли вже це сталось вони... Читати відгук Придбав мясорубку в Ельдорадо м .Умань вона вийшла з ладу , приніс в магазин мені відповіли ідіть до сервіс центру ми нічого зробити не можемо .
У сервіс центрі відремонтували але пошкодили зовнішній вигляд і тепер магазин Ельдорадо говорить що треба було залишити в нас . То чому ви зразу це не робите а тоді коли вже це сталось вони розводять руками і кажуть а тепер всі питаня до сервіс центру . НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАДО ВОНИ КИДАЮТЬ СВОЇХ КЛІЕНТІВ .

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо за надану інформацію. Нам прикро, що у Вас виникла така неприємна ситуація. В даному випадку, Вас направили в СЦ для ремонту товару, тому що ремонт в СЦ триває набагато швидше, ніж, якби Ви сдавали товар через магазин. Орієнтовний термін ремонту в СЦ складає до 14 робочих днів, а через магазин - до 30 робочих днів. Якщо зовнішній вигляд було пошкоджено, то необхідно звертатись тільки в СЦ.

Разводняк и хамство

Леся Игнатьева 22 січня, 2019 год

19.01.2019 оформляла рассрочку на телефон. Сумма по рассрочке, которая была указана в ценнике товара - устроила. Оформляли в спешке, до конца рабочего дня оставалось 10 минут, хотя я и предложила перенести на другой день. Просто сказали "не переживайте, всё успеем". В итоге 20 минут шипели от злости и охранник, и кассир, и все остальные. Далее, уже при подписании документов увидела... Читати відгук 19.01.2019 оформляла рассрочку на телефон. Сумма по рассрочке, которая была указана в ценнике товара - устроила. Оформляли в спешке, до конца рабочего дня оставалось 10 минут, хотя я и предложила перенести на другой день. Просто сказали "не переживайте, всё успеем". В итоге 20 минут шипели от злости и охранник, и кассир, и все остальные. Далее, уже при подписании документов увидела совсем другую сумму ежемесячного платежа. Когда удивилась и спросила "за что?", мне ответили, а это доп. услуги, на почти 3000. Ко всему этому удивили тем, что телефон только на витрине, а другой нужно заказать, но он будет 20.01.2019. Ладно. Но когда пришла на следующий день - телефона все не было, сказали опять прийти на следующий день. Терпение закончилось, 21.01.2019 сообщаю им что хочу расторгнуть договор. Прихожу 22.01.2019, менеджеры и продавцы откровенно повышают голос, всем стоим видом выражают раздражение, не сдерживают эмоций. Я была просто в шоке. Как можно ТАК обращаться с клиентом? Стояла и минут 30 выслушивала какая я безглазая и тд. И что они МОГУТ НЕ РАСТОРГНУТЬ договор, а что, что они ХОТЯ БЫ взяли моё заявление на рассмотрение - это мне пошли на ОГРОМНЫЕ уступки и никто так нигде не делает. Вопрос. Как они могут не расторгнуть договор, предъявлять мне хоть какие-то претензии, если я этот телефон даже в руках не держала? Слов нет, одни эмоции. Никому не посоветую даже заходить в этот магазин, где вас либо вообще не замечают, либо грубят и хамят.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сотрудники - один сплошной минус.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Качество товара

Гость 21 січня, 2019 год

В магазине Эльдорадо в Г.Полтава по ул. Шевченка можно приобрести товар а именно электронику побывавшую поче-то до продажи в сервисном центре. А именно, я приобрёл ноутбук АСУС в июле 2018г. и когда через 3 месяца он стал зависать при работе от сети, я зарегистрировал ноутбук на сайте фирмы АСУС и пожаловался на качество товара то с Киевского представительства фирмы мне... Читати відгук В магазине Эльдорадо в Г.Полтава по ул. Шевченка можно приобрести товар а именно электронику побывавшую поче-то до продажи в сервисном центре. А именно, я приобрёл ноутбук АСУС в июле 2018г. и когда через 3 месяца он стал зависать при работе от сети, я зарегистрировал ноутбук на сайте фирмы АСУС и пожаловался на качество товара то с Киевского представительства фирмы мне ответили что приобретённый мной ноутбук находился в сервисном центре в мае 2018г. т.е. мне продали ноутбук заведомо имеющий дефект, иначе как я понимаю он до продажи не побывал бы в сервисном ценре.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы перенаправили обращение в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь.

Ужасный магазин

Julius_Vlad 20 січня, 2019 год

Сделал заказ на дорогую клавиатуру в этом магазине. Начну историю с того, что данный товар был доступен только через доставку Новой Почты, отправки заказа ждал 6 дней, что уже испортило впечатление от магазина, но это еще ничего, подождал. Новая Почта, как всегда сработала быстро и доставила за один день после отправки. После того как рассматривать новую покупку оказалось, что мне... Читати відгук Сделал заказ на дорогую клавиатуру в этом магазине. Начну историю с того, что данный товар был доступен только через доставку Новой Почты, отправки заказа ждал 6 дней, что уже испортило впечатление от магазина, но это еще ничего, подождал. Новая Почта, как всегда сработала быстро и доставила за один день после отправки. После того как рассматривать новую покупку оказалось, что мне на этой дорогой клавиатуре абсолютно неудобно печатать и я принял решение вернуть товар обратно т.к абсолютно ничег не распечатано, все новое и не повреждено.
Единственный способ связи с магазином это телефон, ни о каких онлайн-чатах наверное, в этом магазине и не слышали! После того я оператор услышал цель звонка, стал невежливым и грубо общался, меня 3 раза переключали между разными менеджерами. После чего менеджер сказал, чтобы вернуть товар, мне нужно ехать в другой город т.к магазины в городе Полтава не подходят для возврата товара. Как вы себе это представляете уважаемые представители магазина? Ехать в другой город, чтобы вернуть товар! Это из ряда вон выходящего. В магазине я абсолютно разочаровался и никому не советую делать покупки или что-либо заказывать в данном магазине!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка
Способы связи
Общение менеджеров
Не ценят клиентов

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2019 год

Добрый день.
Приобретая товар в интернет магазине с доставкой на ПН возможно оформить возврат сразу на отделении при получении товара. Если Вы забрали товар домой, то в данном случае необходимо обращаться в розничный магазин "С0.." для оформления возврата. В Вашем городе есть 2 наших магазина, но они имеют маркировку "Т" и оформить возврат в них нет возможности(другой юридический адрес). Адреса ближайших магазинов: https://eldorado.ua/shops/. Спасибо за отзыв.

Ужасный магазин

Julius_Vlad 20 січня, 2019 год

Сделал заказ на дорогую клавиатуру в этом магазине. Начну историю с того, что данный товар был доступен только через доставку Новой Почты, отправки заказа ждал 6 дней, что уже испортило впечатление от магазина, но это еще ничего, подождал. Новая Почта, как всегда сработала быстро и доставила за один день после отправки. После того как рассматривать новую покупку оказалось, что мне... Читати відгук Сделал заказ на дорогую клавиатуру в этом магазине. Начну историю с того, что данный товар был доступен только через доставку Новой Почты, отправки заказа ждал 6 дней, что уже испортило впечатление от магазина, но это еще ничего, подождал. Новая Почта, как всегда сработала быстро и доставила за один день после отправки. После того как рассматривать новую покупку оказалось, что мне на этой дорогой клавиатуре абсолютно неудобно печатать и я принял решение вернуть товар обратно т.к абсолютно ничег не распечатано, все новое и не повреждено.
Единственный способ связи с магазином это телефон, ни о каких онлайн-чатах наверное, в этом магазине и не слышали! После того я оператор услышал цель звонка, стал невежливым и грубо общался, меня 3 раза переключали между разными менеджерами. После чего менеджер сказал, чтобы вернуть товар, мне нужно ехать в другой город т.к магазины в городе Полтава не подходят для возврата товара. Как вы себе это представляете уважаемые представители магазина? Ехать в другой город, чтобы вернуть товар! Это из ряда вон выходящего. В магазине я абсолютно разочаровался и никому не советую делать покупки или что-либо заказывать в данном магазине!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка
Способы связи
Общение менеджеров
Не ценят клиентов

магазин Эльдорадо пр. Соборный 1

Александр 19 січня, 2019 год

Хочу оставить отзыв о программе «Абсолютная защита на 2года», которую предлагают любезные сотрудники в момент покупки товара. Вкратце, программа предлагает гарантию на технику в указанный период. Стоимость 700 грн. И самое главное – возврат денег если вы не воспользовались услугой в течении 2 лет. Именно ПОСЛЕ ДВУХ ЛЕТ, о чем неоднократно говорил продавец! И вот начинается самое интересное,... Читати відгук Хочу оставить отзыв о программе «Абсолютная защита на 2года», которую предлагают любезные сотрудники в момент покупки товара. Вкратце, программа предлагает гарантию на технику в указанный период. Стоимость 700 грн. И самое главное – возврат денег если вы не воспользовались услугой в течении 2 лет. Именно ПОСЛЕ ДВУХ ЛЕТ, о чем неоднократно говорил продавец! И вот начинается самое интересное, по прошествии двух лет, а точнее двух лет и трех дней я пришел забрать деньги, на что мне сотрудник развернув многостраничную инструкцию по пользованию, ближе к концу, указал на на пункт, где написано, что деньги можно вернуть только в течении двух последних месяцев до конца срока действия. На мой вопрос, почему об этом любезный сотрудник, который так распинался в необходимости приобрести сей продукт, ни слова об этом не сказал (наверно ему что-то капает с этой суммы), манагер только развел руками, затем сделал звонок директору магазина которая пообещала мне директорскую скидку 5-8 %. Я не собирался ничего покупать, да и скидка никак не впечатляет, учитывая потерю суммы в 700 грн. Настроение испорчено, звоню в службу поддержки – и тут очередные новости, в довольно жесткой манере мне сказали что за деньгами надо было прийти в ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ окончания данной услуги!!!! Как такой оборот дела? А если человек уехал, заболел и тд, в этот день? БРЕД.
Уважаемые друзья, не ведитесь на такие разводы, а если все же есть желание приобрести что-то похожее, внимательно читайте все до самого конца не взирая на то, сколько уйдет времени на это.

Переваги:

отсутствуют напрочь

Недоліки:

обычный развод невнимательных покупателей

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла такая неприятная ситуация с начислением бонусов. Чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Показати 2 відповіді

халатное отношение к покупателю

мар 17 січня, 2019 год

сделала заказ 21 декабря:водонагреватель с проплатой и доставкой. обещали доставить 26-27 декабря, потом перенесли доставку на 4 января...потом на 5 января.Не дождавшись товар, я отменила заказ.Так как жить без горячей воды сложновато. Но, деньги до сих пор (сегодня уже 17 января!) магазин не вернул на банк. обьясняя тем, что им не доставлен товар на возврат.
Получается магазин свои деньги получил... Читати відгук сделала заказ 21 декабря:водонагреватель с проплатой и доставкой. обещали доставить 26-27 декабря, потом перенесли доставку на 4 января...потом на 5 января.Не дождавшись товар, я отменила заказ.Так как жить без горячей воды сложновато. Но, деньги до сих пор (сегодня уже 17 января!) магазин не вернул на банк. обьясняя тем, что им не доставлен товар на возврат.
Получается магазин свои деньги получил и товар вроде как уже не нужен? Горяча линия магазина "кормит завтраками" :"Перезвоните в среду, перезвоните в пятницу...."
ЧТО ДЕЛАТЬ?

Переваги:

не обнаружено

Недоліки:

сплошной минус

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с описанной Вами ситуацией. Понимаем Ваше негодование.
Будем благодарны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.

Товар не качественный, сотрудники не компетентны

Наталья 16 січня, 2019 год

Купила не качественный тепловентилятор: в первый день использования перестал дуть тёплым воздухом. обратилась в магазин - сразу сказали самостоятельно везти в сервисный центр. При этом, на наводящие вопросы- какой там график работы (чтобы понимать могу ли я вечером туда поехать) сказали "не знаю". О возможности сдачи товара и чтобы магазин самостоятельно об этом позаботился- не сказали. Самостоятельно везти я конечно... Читати відгук Купила не качественный тепловентилятор: в первый день использования перестал дуть тёплым воздухом. обратилась в магазин - сразу сказали самостоятельно везти в сервисный центр. При этом, на наводящие вопросы- какой там график работы (чтобы понимать могу ли я вечером туда поехать) сказали "не знаю". О возможности сдачи товара и чтобы магазин самостоятельно об этом позаботился- не сказали. Самостоятельно везти я конечно же отказалась, вернулась в магазин и сказала о своих намерениях сдать им товар. Приняли, но по срокам не сориентировали (сколько понадобится времени на сервисное обслуживание), альтернативные варианты тоже не предложили (замена, возврат средств).всю информацию нужно вытаскивать из консультантов. Товар сдала 4.12.2018, сегодня 16.01.2019 о товаре ни слуху ни духу. В первую неделю января заходила в магазин уточнить когда можно забрать товар-ответили "товара ещё нет", только когда начала спрашивать по срокам "на следующей неделе должен быть"- т.е сотрудник и сам не знает когда ждать. Такое впечатление, что у них нет никаких сроков выполнения подобных операций. Магазин в Днепре в ТК "Нагаока"

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2019 год

Добрый день.
Просьба переслать обращение на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите: дату сдачи товара на ремонт; адрес магазина; марку и модель товара; ФИО; номер телефона. Мы задействуем все ресурсы, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Качество обслуживания

Алина 15 січня, 2019 год

Покупала товар в Эльдорадо на Декабристов, 3 впервые, ну и точно последний раз.
Так как сильно торопилась, сделала заказ на сайте и просто пришла забрать, думала будет быстрее и проще. Ну как оказалось что нужно пройти несколько кругов ада, чтобы наконец то получить свой заказ. Так как на мой вопрос делала заказ на сайте как забрать, работники отправляли от... Читати відгук Покупала товар в Эльдорадо на Декабристов, 3 впервые, ну и точно последний раз.
Так как сильно торопилась, сделала заказ на сайте и просто пришла забрать, думала будет быстрее и проще. Ну как оказалось что нужно пройти несколько кругов ада, чтобы наконец то получить свой заказ. Так как на мой вопрос делала заказ на сайте как забрать, работники отправляли от одного человека к другому... И вот наконец то, когда я нашла нужного человека, а им оказался заместитель управляющего, который неторопливо пошел не поиски моего заказа, и в таком же темпе проверял товар на исправность.
Барышня на кассе с недовольным лицом приняла оплату. А потом ещё пришлось пару минут подождать охранника, чтобы тот проверил действительно ли я оплатила тот товар.
Вообщем обслуживание на 0.
Ещё для меня осталось загадкой зачем столько продавцев, если единственное что они делали--разговаривали друг с другом, не обращяя внимания на покупателей.

Переваги:

Хорошый товар, приятная цена

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Eldorado.ua 16 січня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии очень ценны для нас. Для того, чтобы провести работу с персоналом, просьба переслать обращение на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Самый ужасный магазин с техникой запорожье ул Чаривна 74

Екатерина 14 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, ул. Чаривна, д. 74 Самый ужасный магазин с техникой в Запорожье ул .Чаривна 74 , хамовитый персонал который позволяет себе хамить говорить клиентам что они не доганяют , куча персонала который ничего не знает шарятся с угла в угол играют техникой как маленькие дети.
Если надумаете что то покупать в етом магазине обходите его стороной , преобрели товара на 10.000 тис .... Читати відгук Самый ужасный магазин с техникой в Запорожье ул .Чаривна 74 , хамовитый персонал который позволяет себе хамить говорить клиентам что они не доганяют , куча персонала который ничего не знает шарятся с угла в угол играют техникой как маленькие дети.
Если надумаете что то покупать в етом магазине обходите его стороной , преобрели товара на 10.000 тис . нахамили , некачественно обслужыли , неверно указали данные по отправке тоесть вообще не внесли товар на доставку проморочили время нервы уже 4 день немогут довести стиралку и когда довезут не известно, все время покупала технику в Сомфи все было гуд , так нет же думаю закажу в Эльдорадо , о чем очень пожелела .
Уважаемое начальство сети магазинов обучите свой персонал роботе на компьютере а то они в них ничего не понимают ,культуре общения чего не хватает и очень таки , и соотвецтвуйте заявленой информацыи о вас вы не являетесь таким магазином как о себе пишыте .

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Хамство
Не качественное обслужывание
Отсуцтвует субординацыя к покупателю
Некачественная доставка.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 січня, 2019 год

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, а так же адрес доставки;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Благодарим за отзыв.

Самая непорядочная контора

Денис 14 січня, 2019 год

Добрый день ! Никогда , ничего не покупайте в этой лавочке ! 31.12.2018 черт меня дернул купить в этой богадельне очки виртуальной реальности своему сыну на Новый Год . Оплатил его на кассе банковской картой , после чего меня попросили с чеком подойти к охране , куда мне его должны вынести . После 40 минут ожидания , мне сообщили ,... Читати відгук Добрый день ! Никогда , ничего не покупайте в этой лавочке ! 31.12.2018 черт меня дернул купить в этой богадельне очки виртуальной реальности своему сыну на Новый Год . Оплатил его на кассе банковской картой , после чего меня попросили с чеком подойти к охране , куда мне его должны вынести . После 40 минут ожидания , мне сообщили , что таких очков у них в наличии нет и мне вернут деньги . Оформляли Возврат ещё около часа . Сказали , что деньги вернутся на счёт , в течение 3-7 рабочих дней . Сегодня 14-ое января и никто ничего не вернул . Я позвонил на их горячую чудо-линию и оператор туманно мне поведала , чтобы я звонил или в банк , или ехал в магазин , где покупал , после чего пожелала мне хорошего дня . Вот такой вот сервис по - эльдорадски ...

Відповідь представника Eldorado.ua 15 січня, 2019 год

Добрый день!
Очень жаль, что у Вас возникла такая ситуация, которая испортила настроение и впечатление о нашем магазине. Для нас всегда важно то, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес, указав в письме доп. информацию: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Благодарим за Ваш отзыв.

Воровство!

Игорь. 11 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а При покупке стиральной машинки в доставке мягко и напористо отказали: грузчики сильно заняты , машины нет, ждать будете почти месяц, в общем - самовывоз! И цена в чеке тоже немножко изменилась , думал что из-за рассрочки ! И только сегодня увидел в чеке : скидка - 920 гривен : на нее дали принудительно в подарок порошок за 599(... Читати відгук При покупке стиральной машинки в доставке мягко и напористо отказали: грузчики сильно заняты , машины нет, ждать будете почти месяц, в общем - самовывоз! И цена в чеке тоже немножко изменилась , думал что из-за рассрочки ! И только сегодня увидел в чеке : скидка - 920 гривен : на нее дали принудительно в подарок порошок за 599( спасибо) и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ и НЕ СПРАШИВАЯ продали услугу подключения за 450 гривен !!! Это просто ВОРОВСТВО!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2019 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы проведем анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Возврат невозможен после эксплуатации

Павел 11 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, просп. Ушакова, 43 Пару недель назад купил в г. Херсон, пр. Ушакова 43 сковороду MAXMARK 28 см (MK-FP4528G). На второй день использования на индукционной плите заметил, что деформировалось дно сковороды (выгнулось внутрь). При обращении в магазин Эльдорадо этому поводу, техник магазина сообщил, что после эксплуатации товара, он обмену или возврату не подлежит. Вопрос: как проверить товар, не эксплуатируя его по назначению?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2019 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае, рекомендуем Вам обратится к производителю.

Скидки

Андрей 11 січня, 2019 год

Зачем Вы шлете скидку в размере 5000!!!? А предлагаете ненужные товары с уже, установленной скидкой в раене 35 - 200 едениц!

Переваги:

Просто магазин

Недоліки:

Развод

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2019 год

Добрый день.
Бонусные гривны - это акционное предложение от компании Эльдорадо, которое дейстует ограниченное время (срок действия указан в смс). Промокод можно использовать для получения скидки от 5 до 30% на акционный товар, остальную часть можно: оплатить наличными, платежной картой (онлайн либо на кассе магазина), по безналу, взять в "чистую рассрочку" до 10 платежей или в "оплату частями" от Приватбанка до 10 платежей. В акции участвует определенное количество товаров. Список акционных товаров возможно просмотреть перейдя по ссылке в смс или обратившись в любой розничный магазин сети (на ценнике товара будет пометка "оплати ... бонусными гривнами") или проконсультироватся по номеру телефона 0800-502-255 выбираем * 1. Смс с промокодом необходимо сохранить и предъявить на кассе розничного магазина или ввести в корзине при оформлении заказа. Промокод можно использовать только один раз. 1 бонус приравнивается к 1 грн. Если у Вас остались вопросы по акции, Вы можете обратиться по контактному номеру телефона 0 800 502 255 выбираем * 1 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).

Отвратительный магазин!!!!

Денис 11 січня, 2019 год

Суть этого магазина, продать. Дальше дело ваше. Мега отвратное отношение к клиентам, малообразованный персонал. Купили встраиваемую духовку, заказали на магазин. Там сказали мы подключать не сможем, вы закажите доставку, мы вам сделаем все бесплатно, вам курьеры все покажут. Как обычно рех на лопате. После подключения, как обычно она не работает. Звонишь им все до раки, один говорит мы не... Читати відгук

Суть этого магазина, продать. Дальше дело ваше. Мега отвратное отношение к клиентам, малообразованный персонал. Купили встраиваемую духовку, заказали на магазин. Там сказали мы подключать не сможем, вы закажите доставку, мы вам сделаем все бесплатно, вам курьеры все покажут. Как обычно рех на лопате. После подключения, как обычно она не работает. Звонишь им все до раки, один говорит мы не консультируем, другой не умеет.... Короче девиз магазина, отдай свои деньги и уя....й!!!!

Переваги:

Цвет

Недоліки:

Обслуживание, игнорирование любых вопросов.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2019 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.