Name: обман везде
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 26 січня, 2019 год 148 переглядів

Купили холодильник в магазине Эльдорадо Whirlpool BSNF 9432 K. Холодильник нам подошел так как вместительный, бесшумный, эстетичный. Все началось с того ,что уже в магазине консультанты видя,что нам нравится холодильник ( не дешевый). Сразу же начали нам быстро его оформлять. Когда дело дошло до оплати, сума была в несколько тысяч больше...Как они нам обьяснили - это я купила себе программу " Абсолютний захист" А вдруг что - то случится с холодильником...Обьяснив что если мы за два года не используем эту программку,то деньги переведутся на картку Эльдорадо.Ладно,мы на это по глупости пошли.. Но суть не в этом,как оказалось потом,нам еще полагался подарок на 2500 грн.о котором продавец умолчал..Когда мы сказали где наш подарок? Продавец сказал что подарок это вам программа " Абсолютний захист" за мои же деньги...Развод полный.. Прошло 4 месяца, и из -за перепада электроэнергии в сети,наш холодильник накрылся...Так как у меня есть программа " Абсолютний захист" которая куплена на 2 года,где гарантирует в течении 24 часов бесплатно выехать и отремонтировать холодильник..Мы к ним обратились через горячую линию Эльдорадо, где наша заявка была принята ( так говорят) ..Уже месяц мы сидим без нашего " друга " так как до сегодня 26.01.2019 г. найти концы невозможно...На горячей линии уже месяц отвечают ждите в течении суток обратный звонок...Это просто печально...За деньги которые пошли на программу мы б уже давно его отремонтировали...Но здесь уже пошло на принцип...Обратившись к юристу, нам посоветовали подавать на магазин и страховую компанию в суд. И так же обратится за помощью в органы по защите прав потребителя. Поэтому, мы не будем рекомендовать магазин Эльдорадо с ихними прграммами о защите техники. Позор...Позор..Позор...

Коментарі до відгуку

Гость 13 лютого, 2019 год

обидно, когда обманывают, а когда еще и за такие деньги, то действительно начинаешь чувствовать себя.... Лично пришлось столкнуться с подобной ситуацией...очень хочется услышать о закрытии этой сети магазинов!

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 26 січня, 2019 год

Добрый день!

Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения уровня обслуживания.

Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие и поможете разобраться в сложившейся ситуации, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]

1. Дату покупки (по чеку) и дату сдачи в ремонт;

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Ваш контактный телефон;

4. ФИО;

5. Ссылка на Ваш отзыв.

Ожидаем от Вас письмо.

Відповісти

Гость 26 січня, 2019 год

ещё и за ремонт и за выезд заставят платить, так как поломка не по вине производителя.

Відповісти

Гость 26 січня, 2019 год

любые дополнительные услуги добровольно-принудительные----банальный способ сбить бабло с лохов. Эта абсолютная защита не даёт никаких преимуществ. Люди уже тысячу раз этот разводняк описывали.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778187 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки