Name: Разводняк и хамство
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Леся Игнатьева

› › ›

Леся Игнатьева Відгук додано 22 січня, 2019 год 156 переглядів

19.01.2019 оформляла рассрочку на телефон. Сумма по рассрочке, которая была указана в ценнике товара - устроила. Оформляли в спешке, до конца рабочего дня оставалось 10 минут, хотя я и предложила перенести на другой день. Просто сказали "не переживайте, всё успеем". В итоге 20 минут шипели от злости и охранник, и кассир, и все остальные. Далее, уже при подписании документов увидела совсем другую сумму ежемесячного платежа. Когда удивилась и спросила "за что?", мне ответили, а это доп. услуги, на почти 3000. Ко всему этому удивили тем, что телефон только на витрине, а другой нужно заказать, но он будет 20.01.2019. Ладно. Но когда пришла на следующий день - телефона все не было, сказали опять прийти на следующий день. Терпение закончилось, 21.01.2019 сообщаю им что хочу расторгнуть договор. Прихожу 22.01.2019, менеджеры и продавцы откровенно повышают голос, всем стоим видом выражают раздражение, не сдерживают эмоций. Я была просто в шоке. Как можно ТАК обращаться с клиентом? Стояла и минут 30 выслушивала какая я безглазая и тд. И что они МОГУТ НЕ РАСТОРГНУТЬ договор, а что, что они ХОТЯ БЫ взяли моё заявление на рассмотрение - это мне пошли на ОГРОМНЫЕ уступки и никто так нигде не делает. Вопрос. Как они могут не расторгнуть договор, предъявлять мне хоть какие-то претензии, если я этот телефон даже в руках не держала? Слов нет, одни эмоции. Никому не посоветую даже заходить в этот магазин, где вас либо вообще не замечают, либо грубят и хамят.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Сотрудники - один сплошной минус.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2019 год

Добрый день!

Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения.

Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.

Чтобы мы могли провести соответствующий анализ и разобраться в ситуации, нам понадобится Ваша помощь, поэтому мы будем благодарны, если окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:

1. Дату покупки (по чеку);

2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;

3. Марку и № модели купленного товара;

4. Ваш контактный телефон;

5. ФИО;

6. Ссылка на Ваш отзыв.

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777515 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки