Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

Купил планшет в этой шараге

Гость 5 вересня, 2021 год

Купил планшет в этой шараге, который через пол года перестал работать из за "уничтоженного аккума*. которые стоил 1500 грвиень, но уникалы продавцы * развели* меня до 5000 гривень за планшет, которые через пол года перестали работать. Точно, это шарашкина контора только для разводняка клиентов

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Якщо пристрій працює некоректно або вийшов з ладу — необхідно віднести його до сервісного центру.
Якщо не знаєте, де він розташований, або немає можливості зробити це самостійно — тоді звертайтесь з ним до магазину роздрібної торгівлі, де придбали товар. Ми передамо його на ремонт.
Якщо товар можна полікувати — його полагодять безкоштовно, коли ні, то добрі ельфи сервісного центру дадуть відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

Покупатель не нужен

Ирина 4 вересня, 2021 год

Хотели приобрести моющий пылесос. К нам подошла девушка, сотрудник магазина, и предложила помощь консультанта. Конечно, мы согласились. Через несколько минут она вновь подошла и сказала, что консультант скоро подойдёт. В итоге через 20 минут мы ушли, не дождавшись консультанта. При этом в магазине много сотрудников, которые просто сидели, заняты своими делами, в основном в телефонах.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Один сплошной. При наличии толпы сотрудников, мы не дождались консультанта.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2021 год

Ірина, нам шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у вас негативні емоцій.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected]
Уточніть, будь ласка, місто, адресу магазину, дату та орієнтовний час візиту.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую сеть магазинов Эльдорадо

Елена 2 вересня, 2021 год

Решила купить стиральную машину и холодильник в г.Херсоне. оплата частями Приватбанк. Консультант выписал мне счёт и девушка пригласила пройти за ней. Долго меня мурыжила и сообщила что АТБ банк мне готов офомрить кредит. Я повторила что мне не интересен кредит от данного банка, но она продолжала настаивать. Я ушла не купив ничего. Села за компьютер, оформила заявку онлайн, внесла первую... Читати відгук Решила купить стиральную машину и холодильник в г.Херсоне. оплата частями Приватбанк. Консультант выписал мне счёт и девушка пригласила пройти за ней. Долго меня мурыжила и сообщила что АТБ банк мне готов офомрить кредит. Я повторила что мне не интересен кредит от данного банка, но она продолжала настаивать. Я ушла не купив ничего. Села за компьютер, оформила заявку онлайн, внесла первую сумму и тут началось самое неожиданное! Звонит оператор и сообщает что машинки данной модели в моём городе нет, есть на 2000 дороже. Я анулирую заказ. Деньги должны вернуть. Звоню в банк туда сумма и ведомость не поступали, договор активный. Звоню в магазин, договор анулировали, деньги отправили в банк, ожидайте перевод. На 4 день история не изменилась, договор в банке светится как активный, звоните в магазин. Магазин говорит что на протяжении 14 дней будут оформлять возврат! Товара нет, что рассматривать?! Документов подтверждающих о расторжении договора не предоставили. Не думала что такая торговая сеть как Эльдорадо покажет себя с такой стороны. Покупали много техники в этой сети, но больше желания такого нет и вам не советую!

Переваги:

-

Недоліки:

Доставка платная, впаривают сопутствующий товар

Відповідь представника Eldorado.ua 2 вересня, 2021 год

Олена, прохання написати на ел. адресу: [email protected]. Вкажіть, будь ласка, номер замовлення (починається на 90000...) та номер телефону, на який його було оформлено.
Ми уточнимо інформацію та надамо зворотний зв`язок.
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Абсолютний захист ігнорує заявки 2 місяці

Гость 29 серпня, 2021 год

При покупці кондиціонерів у Ельдорадо нам реалізували і Абсолютний захист з 6 чистками цих же кондиціонерів. Так от уже йде третій місяць, як ми регулярно дзвонимо і записуємось на чистку кондиціонерів перед початком сезону спеки. І нічого не відбувається. Ніхто не відздвонює і не приходить. Вже й сезон закінчився. Абсурд.
Цей відгук я залишу на усіх можливих сайтах та... Читати відгук При покупці кондиціонерів у Ельдорадо нам реалізували і Абсолютний захист з 6 чистками цих же кондиціонерів. Так от уже йде третій місяць, як ми регулярно дзвонимо і записуємось на чистку кондиціонерів перед початком сезону спеки. І нічого не відбувається. Ніхто не відздвонює і не приходить. Вже й сезон закінчився. Абсурд.
Цей відгук я залишу на усіх можливих сайтах та інтернет-магазинах.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація склалася неприємна.
Просимо надіслати контактний номер телефону на нашу ел. пошту: [email protected].
Ми дуже хочемо розібратися в чому справа.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

По страховке техники сплошной обман.

Галина 28 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Покупали холодильник, оформили страховку на 2 года. Продавец рассказал, что после истечения 2-х лет после оформления страховки можно буде 50% оформить на возврат страховки сумма 2500,00грн. . Но когда пришли и начали оформлять нам сказали "Ваше время истекло, надо приходить за 2-недели до окончания страховки". А мы это услышали в первый раз.

Недоліки:

не говорят правду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 28 серпня, 2021 год

Галина, якщо Ви придбали послугу "Абсолютна Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, то у Вас дійсно є можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок.
Для цього, необхідно було протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми, звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація є на нашому сайті і доступна для всіх клієнтів, ознайомитися можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Щоб розібратись у ситуації, прохання надіслати на ел.адресу: [email protected] номер телефону, який вказували при покупці та фото чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Один обман

Юлия 23 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а г.Каменское, купила телевизор LG 43UP78006LB скачать Ютуб и Гугл не получалось,запрашивал коды и пороли, пульт Magic голосового набора нет, тоже нужен код. В телефоном режиме продавец Эльдорадо рассказал как скачать, получилось, но Ютуб старое приложение. Хочу новое обновленое, на что он ответил в Эльдорадо все телевизоры со старым приложением, нового нет. Телевизор вернула назад, и оказалось за 800грн "появится" обновленный... Читати відгук г.Каменское, купила телевизор LG 43UP78006LB скачать Ютуб и Гугл не получалось,запрашивал коды и пороли, пульт Magic голосового набора нет, тоже нужен код. В телефоном режиме продавец Эльдорадо рассказал как скачать, получилось, но Ютуб старое приложение. Хочу новое обновленое, на что он ответил в Эльдорадо все телевизоры со старым приложением, нового нет. Телевизор вернула назад, и оказалось за 800грн "появится" обновленный Ютуб и пульт заработает. Эльдорадо-включите настройки 800грн в стоимость, сократите вынос мозга мне и себе!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 24 серпня, 2021 год

Юлія, ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати . Запевняємо, що ми докладаємо багато зусиль, щоб надавати якісні послуги нашим клієнтам.
Ми вже попередньо отримали від Вас лист на нашій ел. пошті [email protected], зафіксували та перенаправили до відповідного відділу.
Приносимо ширі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Доставка товара,сервис

Гость 23 серпня, 2021 год

Оформили доставку на опред дату. По времени не уточняют ,только за час до прибытия,т.е.сиди весь день и жди,когда соизволят позвонить.Ну это ладно: приехал товар ,оплата указана на месте терминалом,который сломался!) оплатить другим способом невозможно,тк заявка была оформлена именно терминалом! Пришлось переоформлять др способ оплаты ну естественно другой день! Не дали заплатить и увезли мою стиралку((((. Вообщем у вас столько плохих... Читати відгук Оформили доставку на опред дату. По времени не уточняют ,только за час до прибытия,т.е.сиди весь день и жди,когда соизволят позвонить.Ну это ладно: приехал товар ,оплата указана на месте терминалом,который сломался!) оплатить другим способом невозможно,тк заявка была оформлена именно терминалом! Пришлось переоформлять др способ оплаты ну естественно другой день! Не дали заплатить и увезли мою стиралку((((. Вообщем у вас столько плохих отзывов,не пора ли задуматься!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 24 серпня, 2021 год

Спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Нам шкода, що доставка не відбулася в бажаний Вами термін.
Але запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося, відправте своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Сервисное обслуживание от магазина

Пашка Стрела 20 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 Оформил гарантию на каждый день. Кофемашина проработала 3 месяца( стоила 12.000) и сказали ,что не гарантийный случай(следы жизнедеятельности насекомых). Отнес мастеру-сказал,что сгорели все "мозги"-самый,что ни наесть гарантийный случай. Из страховки вернули 400грн( стоила 1500). Гарантия от магазина-полный развод,магазин не рекомендую и сам больше ничего у них не покупаю.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 серпня, 2021 год

Павло, для консультації напишіть нам на пошту [email protected]., ми перевіримо і пояснимо, чому саме так вийшло.
До листа, прохання надати: контактний номер телефону та фото акту заключення із АСЦ.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ваш (Абсолютний захист )фікція

Ольга 19 серпня, 2021 год

Після мого звернення на сайт Ельдорадо .проблема з кондиціонером так і не вирішилась. Годують обіцянками... Читати відгук Після мого звернення на сайт Ельдорадо .проблема з кондиціонером так і не вирішилась. Годують обіцянками по цей час . з 23 07.21.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 серпня, 2021 год

Ольга, приносимо щирі вибачення за довгий час очікування.
Для того, щоб ідентифікувати Ваш запит, прохання надіслати нам на ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотній зв'язок.
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

плохое обслуживание

Руслан 17 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 купил кондиционер 21 июля сказали установят до 17 августа жду уже 27 день почти месяц взяли 3000 грн за установку 2000 грн за гарантию на обслуживание 5 лет сегодня 17 августа истекает срок установки кондиционера сижу на работе чего то жду беспредел полнейший хотел ещё такой же взять домой лучше поищу в другом месте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 серпня, 2021 год

Руслан, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Доставили неработающий холодильник

Гость 16 серпня, 2021 год

Добрый день, 10.08.2021 года заказали в магазине в Мариуполе холодильник Bosch. Его доставили 14.08.2021 года в 18:00. Грузчики порекомендовали включить холодильник через 5 часов. Его включили в 22:30, но он не включился совсем. На следующий день обратились в магазин в Мариуполе, чтобы решить вопрос, и позвонили на горячую линию "Эльдорадо". Там ответили, что приняли заявку, и теперь тишина. Неработающий... Читати відгук Добрый день, 10.08.2021 года заказали в магазине в Мариуполе холодильник Bosch. Его доставили 14.08.2021 года в 18:00. Грузчики порекомендовали включить холодильник через 5 часов. Его включили в 22:30, но он не включился совсем. На следующий день обратились в магазин в Мариуполе, чтобы решить вопрос, и позвонили на горячую линию "Эльдорадо". Там ответили, что приняли заявку, и теперь тишина. Неработающий холодильник не забирают, поломку или заводской брак не фиксируют. Холодильник куплен в кредит. Получается, что выплачивать кредит нужно, только за неработающий агрегат. Обращаться в магазин снова желание отпало совершенно, хотя до этого случая куплено несколько видов бытовой техники, нареканий на ее работу не было.

Відповідь представника Eldorado.ua 16 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Досить не приємна виникла ситуація.
Давайте хутчіше її вирішимо. Будь ласка, надайте нам наступну інформацію на нашу ел. пошту [email protected]: номер телефону, на який було оформлено покупку та фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ніжин Ельдорадо

Ольга 13 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 30.07.21 зареєстроване звернення на серв.центр в ельдорадо про погану роботу кондиціонера, так-як рік назад оформлена страховка при покупці кондиц .(абсолютний захист)
По теперешній час ніхто незвязався .
Що це за сервіс ? За що ми платимо гроші?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Установка кондиционера

Татьяна 13 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Добрый день!Мною 31 июля 2021 года был куплен Кондиціонер MIDEA AF-24N1DO-I/AF-24N1DO-O в городе Николаев, в него шёл подарок установка 3 м.бесплатно.Нам сказали что раньше 10 августа установки не будет,мы согласились,но сказали что у нас будет трассы приблизительно 8 м,нам ответили что это будет дополнительно оплачивается на месте 450-550 грн за метр.Нам перезвонили сказали установят 13 августа Сегодня 13... Читати відгук Добрый день!Мною 31 июля 2021 года был куплен Кондиціонер MIDEA AF-24N1DO-I/AF-24N1DO-O в городе Николаев, в него шёл подарок установка 3 м.бесплатно.Нам сказали что раньше 10 августа установки не будет,мы согласились,но сказали что у нас будет трассы приблизительно 8 м,нам ответили что это будет дополнительно оплачивается на месте 450-550 грн за метр.Нам перезвонили сказали установят 13 августа Сегодня 13 августа 2021 год,приехали установщики и сказали что у них нет фреона в нужном количестве, нет нудной трубы и нет ещё каких-то материалов,и уехали.Еще они сказали в том месте где мы хотим ставить нельзя,посоветовали в другом,так как мы немного думали стоит ли туда ставить они сказали,Вы подумайте и позвоните.Когда я им перезвонили и сказала,что мы согласны,они мне называют уже дату установки 20-21 августа,тоесть сегодня они делать ничего не будут!Я пошла в магазин Эльдорадо,так как они обязаны установить сегодня,на что мне начальник ответил что к сожалению,нет нужного количества фреона, а так как сейчас установщики загружены не смогут поставить ранее чем 20-21 августа!Я возмущена и требую компенсацию за не соблюдение установки в оговорённые сроки!Жду решения этого вопроса,я не намерена ждать ещё неделю!Установка не включая ещё подарок стоит минимум 3000 грн,и ждать сначала 10 дней потом 13 а теперь 21 я не хочу!

Відповідь представника Eldorado.ua 14 серпня, 2021 год

Тетяно, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

організація технічної підтримки жахлива

Оля 12 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Чорновола, д. 65 Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні... Читати відгук Сфера обслуговування у магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) на жахливому рівні. У магазині Ельдорадо (що на Чорновола,65) купила послугу налаштування смарт тв. Першого разу на домовлену годину консультант технічної підтримки не прибув ( але хоч перетелефонував і попередив що виникли проблеми). Наступного дня на домовлену годину знову не прибув, ігнорував мої дзвінки. Зателефонувавши в адміністрацію магазину я чула лише безглузні виправдання що сталась знову якась проблема і що консультант тех підтримки навіть не виїхав ( при цьому навіть не спромоглись перетелефонувати мені і повідомити це+ не відповідали на мої дзвінки) . Гроші за послугу отримали, а організувати хто її буде виконувати не спромоглись. В результаті дзвінка до адміністрації тех підтримка все ж прибула. В результаті я витратила 2 робочі вечори аби дочекатись консультанта та отримати послугу яку оплатила заздалегіть.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 серпня, 2021 год

Ольга, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Абсолютная защита

Елена 10 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем... Читати відгук Добрый день, тот момент, когда ты понимаешь как ужасно с тобой поступили, но назад пути уже нет. 5 лет назад приобрели в кредит под 0 процентов холодильник, варочную плиту и вытяжку, на общую сумму примерно 20000, нас уговорили на страховку, в размере 5000гр., при которой мы абсолютно ничего не теряем, если у нас ничего не ломается 5 лет, и возвращаем свои деньги по прошествии срока. Но как обычно забыли упомянуть про маленькие нюансы, которые не понятно где прописаны, как оказалось деньги надо забрать не позднее 2-х месяцев, и принести коробку которую они нам не выдали. По семейным обстоятельствам, у нас не получилось обратиться, по истечению "5 лет" и уложиться в этот короткий срок, и мы обратились позже. Представьте какое было удивление узнать все это, ещё и про коробку которую мы в глаза не видели. С двумя маленькими детьми, просидели около 4 часов в магазине, выжидая менеджера, который был очень занят. А ведь мы пришли туда купить два телевизора, опять же на сумму более 20000, и хотели воспользоваться этими 5 тысячами в счёт оплаты. Очень жаль, когда твоими, абсолютно не лишними деньгами пользуются 5 лет, а забрать ты их должен не позже ,чем через 2 месяца. Очень большой разочарование, от такого большого магазина. Настолько низко, сидеть с огромным количеством адвокатов, и круть договора, которыми кидают людей на деньги. Магазину не ведан человеческий фактор. Очень не советую заключать с ними договора, если вы не юрист, а простой обыватель.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 10 серпня, 2021 год

Олена, якщо Ви придбали послугу Абсолютна Захист і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару.
Дана інформація у відкритому доступі для наших клієнтів. Детально ознайомитися з інформацією можна за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Прохання надіслати нам номер телефону, на який було оформлен покупку, фото чеку про оплату та фото договору. Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо до відповідного відділу на розгляд.
Наша ел. пошта - [email protected].

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Як ELDORADO людей "Розводить"

Яна 9 серпня, 2021 год

Моя історія почалася 3 роки тому, коли я вирішила купити холодильник. Тоді ж мені попутно "впарили" додаткову гарантію "Абсолютний захист" на 3 роки. Запевняючи, що якщо за цей час я жодного разу не скористаюся страховкою то зможу в повному обсязі повернути 1800 грн.(вартість страховки), або вибрати будь-який товар на цю суму. Консультант чітко вказав термін коли потрібно звернутись в магазин.... Читати відгук Моя історія почалася 3 роки тому, коли я вирішила купити холодильник. Тоді ж мені попутно "впарили" додаткову гарантію "Абсолютний захист" на 3 роки. Запевняючи, що якщо за цей час я жодного разу не скористаюся страховкою то зможу в повному обсязі повернути 1800 грн.(вартість страховки), або вибрати будь-який товар на цю суму. Консультант чітко вказав термін коли потрібно звернутись в магазин. НА ПРОТЯЗІ МІСЯЦЯ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ТЕРМІНУ ДІЇ ГАРАНТІЇ!!!!!!! І яке ж було моє розчарування, коли в магазині мені повідомили, що звернутися потрібно було за 2 місяці до закінчення!!! А тепер уже занадто пізно і допомогти мені нічим не можуть. Складається враження, що працівники ELDORADO спеціально вводять покупців в оману щодо термінів повернення страховки. Тому що магазину це невигідно. Не рекомендую даний магазин! в ELDORADO якість та ціни не відрізняються від інших магазинів техніки, а от сервіс та кваліфікація персоналу ніякі.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 серпня, 2021 год

Доброго дня, Яна!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в даній ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шахраи у прилуках ельдорадо

Василий 6 серпня, 2021 год

Подали не исправный холодильник и сделали вид что они не знали обменять нельзя на протижении 14 дней експертизу заяву они не принимают если всё так плохо смотрят руководители. Пускай платят продавцы которые ето все вчухивают ето будет чесно либо закрыть ельдорадо нах.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 серпня, 2021 год

Василій, якщо Ваша техніка некоректно працює або вийшла із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

отсутствиие обратной связи

Валерий 4 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Победы, д. 21 Заказал холодильник. На следующий день перезвонили подтвердили заказ. Еще через день перезвонили сказали трудности с доставкой и пропали. Через неделю перезврнил я, извинились, сказали нет в наличии товара и предложили три варианта. Опять выбрал вариант, написал письмо с просьбой доставить. Прошло три недели, обратной связи нет до сих пор.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 серпня, 2021 год

Валерій, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Плохой сервис

Гость 30 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Купили 2 кондиционера 18.07.2021 обещали установить в течении 10 дней.время прошло ни ответа ни привета.

Переваги:

Красиво говорят

Недоліки:

И ничего не делают

Відповідь представника Eldorado.ua 31 липня, 2021 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в даній ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] і вказати контактні дані.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Установка кондиционера

Гость 29 липня, 2021 год

Всем добрый вечер, купили кондиционер в фокстроте 2 недели назад, ещё и мягко говоря не дешёвый, ждали целых две недели для того чтобы его установить и вот пришел этот день! Чтобы вы понимали в тени где-то градусов +40 не меньше ((с моим диагнозом порок сердца((( это противопоказано я надеялась и молилась на сегодняшний день, но не об этом! Два взрослых... Читати відгук Всем добрый вечер, купили кондиционер в фокстроте 2 недели назад, ещё и мягко говоря не дешёвый, ждали целых две недели для того чтобы его установить и вот пришел этот день! Чтобы вы понимали в тени где-то градусов +40 не меньше ((с моим диагнозом порок сердца((( это противопоказано я надеялась и молилась на сегодняшний день, но не об этом! Два взрослых человека отпросились с работы в этот день ждали ваших рабочих с 15:00 ! Скажите мне пожалуйста какого чёрта мы должны терять свой рабочий день? Ради того чтобы просто посидеть дома,а вы не приехали?!! Никто даже не позвонил не предупредил о том что у в назначенное время не будет или что-то сломалось, да я бы поняла но зачем подставлять людей вашей некомпетентностью?!!! Администрация! будьте добры обратить внимание,на этот случай с целью сохранения вашей репутаци.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 липня, 2021 год

Рекомендуємо звернутися у підтримку компанії "Фокстрот", так як Ви залишили відгук на сторінці "Ельдорадо" :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дуже незадоволена

Гость 28 липня, 2021 год

придбали кондиціонер, обіцяли установку до 10 днів, пройшло 15 днів і отримали повідомлення, що переноситься на невизначений термін, гаряча лінія не допомогла, заернення в магазин також, обіцяли перетелефонувати, але тиша, час іде, актуальність товару втрачається, дитині жарко, товар лежить мертвим грузом та займає місце, не рекомендую дану компанію

Відповідь представника Eldorado.ua 28 липня, 2021 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Ужасный магазин и обслуживание

Гость 27 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание.... Читати відгук Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание. В сети этого магазина даже чехла на телефон больше не куплю

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2021 год

Ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть, фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Никогда не покупайте в этом магазине!

Лилиана 26 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а И тем более не покупайте дополнительную гарантию! Сегодня подарили мультиварку киевскому магазину, которую не захотели принять без гарант талона. Чеки есть, чек на дополнительную гарантию есть. На горячей линии, куда заранее звонила сказали, что этого достаточно! В итоге испорченные нервы и настроение! Лучше купить новую технику. Обходите стороной этот магазин!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2021 год

Ліліана, для нас головне - задоволений клієнт!
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, прикріпіть фото чеку про оплату товару.
Зробимо все можливе, щооб розібратися в даному питанні.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дуже поганий сервіс!!!! Не купуйте!!!!

Олег 24 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 23 червня 2021 я купив кондиціонер марки " ELEKTROLUX" та послугу на його встановлення, де продавець мене запевнив, що до кінця місяця його установлять. Встановили тільки 16 липня та пошкодили стіну, зробивши два лишні отвори. Кондиціонер та зовнішній блок із пошкодженнями. Письмова скарга, розмова із керівництвом ТОВ "ЕЛЬДОРАДО" та дзвінок на "гарячу лінію" це пуста трата часу.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 липня, 2021 год

Олег, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Прохання надати номер телефону, на який його було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Кондиціонер midea

Lidia 22 липня, 2021 год

Придбано кондицонер в магазині на Чорновола Львів майже 2 тиждня тому, ніхто до сих пір не зв'язався за встановлення, на гарячу лінію вже деклька раз зверталась, кажуть тльки заявку подано, мають зв'язатися з вами!!! Але так не зв'язуються!!!
Гроші оплачено, а чи буде він встановлений залишаться невдомим

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 липня, 2021 год

Лідія, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою.
Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 2 відповіді

Не дотримуються обіцянок

Ruslan 20 липня, 2021 год

Відвідав разом з сім'єю магазин Ельдорадо, що на Виноградарі в ТРЦ Ретровіль. Вибирали телевізор. Не могли визначитись між LG та Samsung. Допомагали менеджери: Сергій, тел 050-234-66-60 та Віталій, тел 093-076-90-23. В результаті вибрали модель QE65Q80TAUXUA марки Samsung вартістю біля 2 тис.доларів. Так як магазин зачинявся, бо було вже біля 22 години, домовились зробити бронь на техніку. Через день, коли приїхав... Читати відгук Відвідав разом з сім'єю магазин Ельдорадо, що на Виноградарі в ТРЦ Ретровіль. Вибирали телевізор. Не могли визначитись між LG та Samsung. Допомагали менеджери: Сергій, тел 050-234-66-60 та Віталій, тел 093-076-90-23. В результаті вибрали модель QE65Q80TAUXUA марки Samsung вартістю біля 2 тис.доларів. Так як магазин зачинявся, бо було вже біля 22 години, домовились зробити бронь на техніку. Через день, коли приїхав купувати телевізор (на наступний день у Сергія щось не складалось) виявилось, що телевізор не комплектний (відсутня ніжка - тримач), більше того він чомусь подорожчав на 3 360 грн. На запитання, в чому причина подорожчання, отримав відповідь: "як щось не подобається, купуйте в іншому магазині". Додатково менеджери хотіли продати послугу на 60 місяців з налаштування та перегляду hd-каналів. Шановні, скажіть, як можна з Вами домовлятись про довгострокові зобов'язання, якщо ви за 1 день підняли ціну на товар? Дуже шкода витраченого на вас часу і дякую за пораду: буду купувати все в іншому магазині.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 липня, 2021 год

Руслан, дуже прикро, що Ви не задоволені нашою роботою.
Ні в якому разі не хотіли Вас підводити та розчаровувати.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] контактний номер телефону, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Нет в наличии,а при заказе в интернете есть самовывоз)

Giana 19 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Накануне вечером смотрела на сайте интересующий товар (вентилятор напольный),параметры/цена устроили.На следующий день муж зашел в магазин в 11.00,спросил вентилятор,который заинтересовал,название не важно,цена 459 грн.,консультант сказал,что такого нет в наличии,предложил другую ценовую категорию,очень отличающуюся.Муж звонит мне,говорит,нет в наличии.Захожу на сайт, "доступно к самовывозу",оформляю заказ и для перестраховки уточняю на горячей линии наличие,говорят,есть,можно забрать,хоть сейчас.Звоню мужу,говорю,чтоб заходил обратно и номер заказа объявил... Читати відгук Накануне вечером смотрела на сайте интересующий товар (вентилятор напольный),параметры/цена устроили.На следующий день муж зашел в магазин в 11.00,спросил вентилятор,который заинтересовал,название не важно,цена 459 грн.,консультант сказал,что такого нет в наличии,предложил другую ценовую категорию,очень отличающуюся.Муж звонит мне,говорит,нет в наличии.Захожу на сайт, "доступно к самовывозу",оформляю заказ и для перестраховки уточняю на горячей линии наличие,говорят,есть,можно забрать,хоть сейчас.Звоню мужу,говорю,чтоб заходил обратно и номер заказа объявил консультанту... и о!чудо! нашли товар))

В общем,не рекомендую.Ну разве,что,у вас есть лишнее время и хочется отстоять свои права))

Відповідь представника Eldorado.ua 20 липня, 2021 год

Giana, досить не приємна виникла ситуація.
Будь ласка, напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку.
Постараємося прикласти максимум зусиль, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую

Гость 19 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Заказал вентилятор через сайт. Пришло уведомление что можно приходить забирать. номер заказа 523586633 . Придя в магазин я выяснил,что он в наличии только один и к тому же некомплект.страшного ничего нет,конечно, но было неприятно проехать в выходной день в жару половину города и узнать что ехал зря

Відповідь представника Eldorado.ua 19 липня, 2021 год

Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося.
Але, на жаль, замовлення не відображається по даному номеру - 523586633.
Напишіть нам на ел. пошту [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Гавнотовар і гавносервіс!!!

Гость 17 липня, 2021 год

Купили холодильник, поламався, звонили на гарячу лінію, щоб викликати майстра, тиждень вони передавають ту інформацію, потім вже сказали, що на протязі 3 днів прийде майстер, який так і не прийшов. Звоню знов - кажуть багато чисток кондиціонерів, майстри зайняті. Нафіга мені ваші кондиціонери??? А те, що продукти в таку жару без холодильника портяться - вас не цікавить? І до чого... Читати відгук Купили холодильник, поламався, звонили на гарячу лінію, щоб викликати майстра, тиждень вони передавають ту інформацію, потім вже сказали, що на протязі 3 днів прийде майстер, який так і не прийшов. Звоню знов - кажуть багато чисток кондиціонерів, майстри зайняті. Нафіга мені ваші кондиціонери??? А те, що продукти в таку жару без холодильника портяться - вас не цікавить? І до чого взагалі такі пояснення, якщо клієнта вони не мають хвилювати??? Нікому не рекомендую там купляти, купуйте в Фокстроті, Комфі, де небудь, але не в ельдорадо!!! Про своє відношення чітко написав у темі, додати більше нічого.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 липня, 2021 год

Доброго дня.
Жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адрес: [email protected]
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

О работе Эльдорадо в Нежине.

Гость 16 липня, 2021 год

Люди, никогда не связывайтесь с этим супермаркетом.Более циничного и пофигистского отношения не встречала. Купила кондиционер "Samsung",заплатила Эльдорадо за установку 3600 гр.Прислали каких-то нежинских дядек с улицы, которые ещё содрали 500 гр. В результате недодали какую-то гайку или не сделали развальцовку- утечка фреона. Установка кондиционера оформлена с гарантией.Неделю Эльдорадо не соизволит решить этот вопрос.Ежедневные обращения на горячую линию результов не дают.Магазин... Читати відгук Люди, никогда не связывайтесь с этим супермаркетом.Более циничного и пофигистского отношения не встречала. Купила кондиционер "Samsung",заплатила Эльдорадо за установку 3600 гр.Прислали каких-то нежинских дядек с улицы, которые ещё содрали 500 гр. В результате недодали какую-то гайку или не сделали развальцовку- утечка фреона. Установка кондиционера оформлена с гарантией.Неделю Эльдорадо не соизволит решить этот вопрос.Ежедневные обращения на горячую линию результов не дают.Магазин тоже не реагирует. Люди, призываю вас беречь свои нервы и не приобретать товар и услуги у Эльдорадо.На рынке есть такие же товары и услуги в разы
дешевле. А если вы приобрели кондиционер и к вам приедет устанавливать Басанец -гоните в шею- это тот самый дядька сЭльдорадо.

Показати 2 відповіді