Відгук про Делівері за адресою Донецьк, ул. Складская, 5 Груз был отправлен из Донецка 13.11.2014 года по декларации №0390055354 9 мест. Одно из этих мест косметологический аппарат (98 тыс.грн.). Товар был застрахован на 70 тыс. грн. - страховка 490 грн. Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с... Читати відгук Груз был отправлен из Донецка 13.11.2014 года по декларации №0390055354 9 мест. Одно из этих мест косметологический аппарат (98 тыс.грн.). Товар был застрахован на 70 тыс. грн. - страховка 490 грн. Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с нарушением упаковки. Вопросы!!! 1. Зачем застраховали груз на 70 000 тыс. (490 грн.), если он не соответствует вашим правилам упаковки? 2. Зачем приняли груз, который не соответствует правилам упаковки? 3. Смогла ли упаковка спасти от удара груз, по причине которого выбито колесо (меня больше волнуют внутренние повреждения)? P.S. Я логист (внутренние перевозки) и неоднократно сталкивалась с плохим качеством обслуживания (повреждение упаковки и грузов) и ни разу не получила компенсацию даже обоснованную. К сожалению, в данной ситуации не было выбора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Спасибо!
Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 0390055354 (косметологический аппарат) упакован в гафрокартон , Нижняя часть, которая была повреждена не упакована вовсе. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf : 1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні. С Правилами упаковки грузов Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании или на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf По акту о приеме груза по количеству и качеству 10565 принято решение отказать в возмещении. Вам будет предоставлен официальный детальный письменный ответ. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
И снова о посылке №0360041568 от 30.12. Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи. При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!! Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!! А... Читати відгук И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи. При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!! Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!! А еще шикарный ответ службы безопасности: "Мы не знаем куда делась посылка"!!!! А кто должен знать? Кто за нее отвечает? Был факт кражи со склада? - предоставьте доказательства для обращения в правоохранительные органы! Или хорошие грузы просто деребанятся между сотрудниками? А что? Компенсация все-равно меньше стоимости, так еще и доказать нужно что было в посылке и на какую сумму. Теперь нужно правдами и неправдами добывать накладные на груз, чтобы получить хоть частичную компенсацию, т.к. те счета, которые были вложены в посылку пропали вместе с ней! А внутреннее расследование просто закрывают по непонятным мне причинам, не найдя виновного.
Валентина, здравствуйте. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0360041568 найден и выдан грузополучателю 17.01.2015г. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Посылку отправила 26 декабря 2014 года по номеру накладной 0080007466 в город Краснодон .Посылка должна была прийти 8 января .Сегодня 15 января 2015 года .Посылки нет .Каждый раз звоня на горячую линию я не слышу вразумительного ответа ! Посылка стоит уже неделю в городе Свердловск .Ей просто не хотят везти до места назначения .Там всего 30... Читати відгук Посылку отправила 26 декабря 2014 года по номеру накладной 0080007466 в город Краснодон .Посылка должна была прийти 8 января .Сегодня 15 января 2015 года .Посылки нет .Каждый раз звоня на горячую линию я не слышу вразумительного ответа ! Посылка стоит уже неделю в городе Свердловск .Ей просто не хотят везти до места назначения .Там всего 30 кл.Звоня на склад Зав .складу города Краснодона я вообще слышу не нравится ,не посылайте .....Я такого качества работы и хамства еще не встречала ! Сегодня дали номер какой -то службы безопасности ,который вообще не доступен !! Так еще и нет гарантии ,что она в Свердловске ! Теперь мне говорят ,чтобы сами за ней ехали в Свердловск . Именно там где посылка сейчас и куда нужно доставить войны нет !!!
Татьяна, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. В связи с определением особого пропускного режима в зоне проведения АТО возможны задержки прибытия грузов в следующие города восточного региона: Красный Луч, Алчевск, Стаханов, Луганск, Краснодон, Свердловск. Груз по квитанции 0080007466 был оприходован 16.01.2014г. на представительстве в г. Краснодон и выдан получателю. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день! Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок? Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными... Читати відгук Добрый день!
Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок? Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными сотрудниками, чем портить себе репутацию подобными отзывами и судебными тяжбами.
Валентина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Киевского Регионального центра №1 Швецу Г.В. (044-500-60-60) и региональному специалисту Службы Безопасности Солончуку Н.В. (067-620-86-79). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Оксана, добрый день. Груз по квитанции 1550081550 находится на транзитном складе в г. Винница, на данный момент происходит загрузка автомобиля на представительство Винница-3, прибытие ожидается сегодня 12.01.2015 г. после обеда. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий в Одесской области - с 29.12.14 были перекрыты все трассы. На номер телефона 097-887-**-22 придет смс-уведомление о прибытии груза. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
А так все хорошо начиналось. Писала здесь позитивный отзыв, а теперь НЕГАТИВНЫЙ. Посылку отправили 29.12 Одесса - Винница , дата прибытия 31.12. Потом перенесли дату на 08.01, потом на 10.,01. Сегодня 11 число, а дата прибытия стоит 10 числа. Груз предназначался для продажи и заработка на праздники. Где моя посылка ? Мне уже надоело ждать и переживать .... Читати відгук А так все хорошо начиналось. Писала здесь позитивный отзыв, а теперь НЕГАТИВНЫЙ. Посылку отправили 29.12 Одесса - Винница , дата прибытия 31.12. Потом перенесли дату на 08.01, потом на 10.,01. Сегодня 11 число, а дата прибытия стоит 10 числа. Груз предназначался для продажи и заработка на праздники. Где моя посылка ? Мне уже надоело ждать и переживать . Безответственная компания. Вы теряете своих клиентов с каждым и днем, а вам все-рано, до тех пор, пока не будете работать в минус.
Оксана, добрый день. Груз по квитанции 1550081550 находится на транзитном складе в г. Винница, на данный момент происходит загрузка автомобиля на представительство Винница-3, прибытие ожидается сегодня 12.01.2015 г. после обеда. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий в Одесской области - с 29.12.14 были перекрыты все трассы. На номер телефона 097-887-**-22 придет смс-уведомление о прибытии груза. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Відгук про Делівері за адресою Хмельницький, ул. Шевченка, 68 Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на... Читати відгук Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на что имеется чек (поврежденный груз остался на представительстве).Через 10 дней пришла СМС (на стадии расследовании).Прошел уже месяц и тишина,надеюсь вывод работы компании делать еще рано!
Алексей, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. В ближайшее время с Вами свяжется специалист Дарья (067-678-09-00) для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Відгук про Делівері за адресою Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Это не перевозчик это шарашкина контора, в квитанции указывают дату доставки , приезжаешь забирать груза нет . как хотят так и меняют даты доставки. Я однажды позвонил спросил есть ли груз сказали да есть приезжайте , приехал оплатил доставку жду когда вынесут , прошло пол часа выходят грузчики говорят нет у нас его , стали проверять оказывается груз еще на... Читати відгук Это не перевозчик это шарашкина контора, в квитанции указывают дату доставки , приезжаешь забирать груза нет . как хотят так и меняют даты доставки. Я однажды позвонил спросил есть ли груз сказали да есть приезжайте , приехал оплатил доставку жду когда вынесут , прошло пол часа выходят грузчики говорят нет у нас его , стали проверять оказывается груз еще на транзитном пункте не доехал. и это не один раз , вот теперь опять отправили груз 30.12.2014 дата получения стояла 08.01.2015г, теперь захожу на сайт уже стоит 10.01.2015г.
Александр, добрый день. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Товар отправили 05.01 со Львова, на сайте пишет, что товар отправлен только 08.01. Доставка в Киев (написано на сайте и в квитанции) - 10.01. На сайте смотрю 10.01. - написано, что груз в пути. Звоню на горячую линию узнать, когда будет все-таки доставка и оператор мне говорит, что машина только подъезжает к транзитному складу в Киеве. И доставка будет уже... Читати відгук Товар отправили 05.01 со Львова, на сайте пишет, что товар отправлен только 08.01. Доставка в Киев (написано на сайте и в квитанции) - 10.01. На сайте смотрю 10.01. - написано, что груз в пути. Звоню на горячую линию узнать, когда будет все-таки доставка и оператор мне говорит, что машина только подъезжает к транзитному складу в Киеве. И доставка будет уже 12.01! Оператор ничего внятного сказать не смогла, почему сроки доставки сместились! Безответственность полнейшая по отношению клиенту, никому не советую связываться с этим перевозчиком!!!! Представители этой шарашкиной конторы, поймите, что если человек отправляет посылку - то он на что-то рассчитывает, тем более, вы указываете конкретную дату прибытия!!!
Вита, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
прежде чем отправить внимательно прочитайте все отзывы, у предствителя компашки есть на всё отговорки, "и если в 3дневный срок" а если опоздаете то ничего, то вам скинут 2 гривна, и сделают скидку, и т.д. не верьте, сплошная липа!!!! Надите лучше другого перевозчика!!!!
Филя, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, конкретные данные для рассмотрения Вашего обращения - номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, Ваши контакты. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Обходите стороной эту ужасную контору!!!! Одни обещалки и враньё, отправили груз 29.12.2014 по сегодняшней день не пришло, 9 января, смотрю стату доставки уже перенесён на 12 января!!!!! А дату прибытия сообщили 2. Очень безответственный гендель. Публикую переписку с поддержкой, и обманом со стороны деливири Диалог № 26192-8 05 Jan 11:14 #26192-8 У нас потерян груз 05 Jan 11:14 Оператор Анна Читати відгук Обходите стороной эту ужасную контору!!!! Одни обещалки и враньё, отправили груз 29.12.2014 по сегодняшней день не пришло, 9 января, смотрю стату доставки уже перенесён на 12 января!!!!! А дату прибытия сообщили 2. Очень безответственный гендель. Публикую переписку с поддержкой, и обманом со стороны деливири Диалог № 26192-8 05 Jan 11:14 #26192-8 У нас потерян груз 05 Jan 11:14 Оператор Анна Укажите, пожалуйста, номер квитанции. 05 Jan 11:15 #26192-8 16.....80 05 Jan 11:15 #26192-8 в накладной указано 2число досих пор нет, хрень.... 05 Jan 11:23 Оператор Анна груз в Киеве на Транзитном складе, в период праздников с 31,12,2014 по 08,01,2015 движение машин не осуществлялось 05 Jan 11:24 #26192-8 Когда отправляли груз, сообщили дату прибытия 2 числа! 05 Jan 11:28 Оператор Анна информация о движении грузов в период праздников была размещена на сайте Компании ,на информационных стендах, должны были уведомить о сроках доставки 05 Jan 11:30 #26192-8 Дайте ссылку на регламент доставки грузов в этот период и в общем 05 Jan 11:31 Оператор Анна https://delivery-auto.com/ru-RU/News?page=2&records=10 05 Jan 11:34 #26192-8 Вы меня за дурака держите? Полный фонарь, город отправителя и получателя там и близко нет. Дайте мне ссылку на регламент доставки грузов 05 Jan 11:34 Оператор Анна о каком регламенте Вы говорите? 05 Jan 11:35 #26192-8 Вам как сотруднику компании должно быть виднее. или вы не сотрудник компании деливири 05 Jan 11:39 Оператор Анна я Вам говорю о том ,что в праздничные дни не осуществлялось движение машин, в связи с эти задержка Вашего груза, а если Вас интересуют правила перевозки, то с ними Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Клиентам-Документация-Правила транспортного экспедирования грузов (багажа) 05 Jan 11:41 #26192-8 Почему уведомляют это только сейчас, почему не сообщили при отправке груза, Вы сообщаете что это сообщалось на сайте, дайте ссылку на страницу с этой информацией, и дайте ссылку на регламент доставки грузов 05 Jan 11:52 Оператор Анна эта информация была размещена в разделе новости от11,12,2014, ссылку я указала Вам выше, другой информации и регламента предоставить нет возможности, 05 Jan 11:55 #26192-8 Вы просто продолжаете обманывать! 05 Jan 12:06
Филя, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, конкретные данные для рассмотрения Вашего обращения - номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, Ваши контакты. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Virton, добрый день. Действительно, при получении квитанции 0240013303 Грузополучателем была оплачена стоимость перевозки в размере 13 грн по техническим причинам. Сотрудники представительства в г. Нетешине уже связались с Грузополучателем - будет выдана скидка 50% от стоимости перевозки "склад-склад" в размере 5 грн при следующем посещении представительства. Искренне приносим извинения. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Самая плохая компания в Украине!!! Коротко о ситуации: Отправили два станка из Днепропетровска в Умань. Пришли, чему я безгранично рад, но оба побитые. Мы обратились в отделение службы безопасности Деливери, они все сфотографировали и сказали что свяжутся с нами, связались через две недели (правда через смс) я сам им уже перезванивал, сказали что надо кучу справок, документов, нужно искать... Читати відгук Самая плохая компания в Украине!!! Коротко о ситуации: Отправили два станка из Днепропетровска в Умань. Пришли, чему я безгранично рад, но оба побитые. Мы обратились в отделение службы безопасности Деливери, они все сфотографировали и сказали что свяжутся с нами, связались через две недели (правда через смс) я сам им уже перезванивал, сказали что надо кучу справок, документов, нужно искать оценщика чтобы приехал оценил ущерб, а дальше будет видно. Где я буду брать эти справки, если станки брал на руках? Где я буду искать оценщика? Обратились в страховую компанию которая страхует груз, те отправили опять в службу безопасности деливери. Начальник службы безопасности в городе Умань вообще сказал что если что то не устраивает обращайтесь в суд. Вот так работает компания. И самое главное что я хотел чтобы возместили минимальный ущерб который я оценил всего лишь в одну тысячу грн., а не на всю стоимость станков, за то что побили мои вещи которые я купил за свои деньги и оплатил им перевозку груза вместе со страховкой. Александр 0973472932. Люди не советую эту компанию как надежного перевозчика!!!
Саша, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов. Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Отправили груз со Львова 29 числа Номер квитанции: 1310069522 , "Корм для собак" сначала пришло уведомление, что надо получать груз 31 декабря , потом 8 января ,а следующее 9 января, а 9 января написали что будет 10 января. Предполагаю 10 напишут что 12 будет. Корм на морозе портится, собаки голодные ,кто ответит?
Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 1310069522 на данный момент оприходован на представительстве в г. Нежин и доступен к выдаче. На номер телефона 098-884-**-15 была отправлена смс. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Груз отправлен 27.12.14 из Одессы. обещали прибытие 31.12.14. но увы... сначала изменили на 8.01.15.а потом вообще на 12.01.15. Ни на один праздник товар не попадает. ТОВАР В МАГАЗИН ЗАКАЗАЛ, ДЕТСКАЯ ИГРУШКА. ЗАКАЗЫВАЛ ДО ПРАЗДНИКОВ. Хотел продать получить прибыль. На праздники планировал продать большую часть. Потерял из-за них как минимум от3000 до4000 гривен, чистой прибыли. А это и зарплата и... Читати відгук Груз отправлен 27.12.14 из Одессы. обещали прибытие 31.12.14. но увы... сначала изменили на 8.01.15.а потом вообще на 12.01.15. Ни на один праздник товар не попадает. ТОВАР В МАГАЗИН ЗАКАЗАЛ, ДЕТСКАЯ ИГРУШКА. ЗАКАЗЫВАЛ ДО ПРАЗДНИКОВ. Хотел продать получить прибыль. На праздники планировал продать большую часть. Потерял из-за них как минимум от3000 до4000 гривен, чистой прибыли. А это и зарплата и аренда и налоги.... Что тут скажет ув. компания ДЕЛИВЕРИ. Я постоянный клиент плачу много, бывает и по 900грн. за посылку. Пользуюсь часто. Задержки конечно были, это не новость для меня, но так "КИНУТЬ" перед праздниками, ЭТО УЖЕ ОБИДНО. Сейчас реально задумался сменить перевозчика. Думаю будет "ДЕШЕВЛЕ, ПЛАТИТЬ ДОРОЖЕ!" В этот раз уже просто пипец!!! Я всё понимаю погода, не погода... Ну тогда отменяйте выходные, вот это не понимаю!!! ВЫ БЕРЁТЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ИСПОЛНЯЙТЕ!!! ИЛИ НЕФИК БРАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! БЛИН!!!
Дунаев Василий, здравствуйте. В связи со сложными погодными условиями в Одесской области были перекрыты все основные трассы. На корпоративном сайте размещена информация об ограничении движения транспорта со 2е по 8е января в связи с праздничными днями. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился для выяснения информации. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Честно говоря , такого безответственного отношения к своим клиентам не встречала ни в одной компании перевозчиков. Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12. Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось. Звоню по номеру (067)... Читати відгук Честно говоря , такого безответственного отношения к своим клиентам не встречала ни в одной компании перевозчиков. Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12. Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось. Звоню по номеру (067) 541-20-39, мне обещают доставку 3-го января. Хорошо. Наступает 3-е, ни ответа , ни привета. Опять звоню туда же, мне говорят, что 3-го посылка не может приехать, т.к. машины не ездят до 7/01/15. Ну куда деваться, опять жду. Звоню сегодня (8/01) на горячую линию с единственным вопрос, когда же наконец моя посылка приедет, чтобы Вы думали мне отвечают - "сейчас она в Днепропетровске, но когда она приедет мы не знаем". Уважаемые сотрудники Деливери скажите пожалуйста, когда же я получу свою посылку??? Кто конкретно владеет этой информацией? На сегодняшний день моя посылка в пути уже 14 дней. Уже давно закончились все заносы, на это задержку списывать уже никак нельзя. В этой посылке едет новогодний подарок моей старшей дочери. Завтра она уже уезжает на учебу. С подарком не сложилось... Я просто уже хочу одного получить мой груз и забыть о Деливери навсегда. Кстати посылка на весьма приличную сумму. Сказать, что я волнуюсь, это ничего не сказать.
Ирина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился и Ваши контакты для предоставления информации о местонахождении груза и сроке прибытия. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Опять двадцать пять!!!!Подскажите будьте так добры,где взять такой пакет документов,если мне посылку отправил простой человек?Не юридическое лицо,не магазин!Получается я в полном пролёте?Так?У моего отправителя я повторяю в десятый раз,нет таких документов.Вы не дорожите своими клиентами абсолютно.....у вас ужасная репутация,я почитала все отзывы,это работает только против вас.Добавьте к своим красивым плакатам и статьям,новую статью и выделите её крупным шрифтом!ГРАЖДАНЕ ОТПРАВЛЯЯ... Читати відгук Опять двадцать пять!!!!Подскажите будьте так добры,где взять такой пакет документов,если мне посылку отправил простой человек?Не юридическое лицо,не магазин!Получается я в полном пролёте?Так?У моего отправителя я повторяю в десятый раз,нет таких документов.Вы не дорожите своими клиентами абсолютно.....у вас ужасная репутация,я почитала все отзывы,это работает только против вас.Добавьте к своим красивым плакатам и статьям,новую статью и выделите её крупным шрифтом!ГРАЖДАНЕ ОТПРАВЛЯЯ ГРУЗ,ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕЙТЕ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ(перечень документов)ТАК КАК В СЛУЧАЕ ПОРЧИ,ПОТЕРИ ВАШЕГО ГРУЗА,ВОЗМЕЩЕНИЕ БУДЕТ ЛИШЬ В ТОМ СЛУЧАЕ КОГДА ВЫ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ПРЕДОСТАВИТЕ!!!!!И ещё объясните мне пожалуйста,я вас очень прошу!!!!Куда делась моя посылка??Она была на складе!!Где она????
Виктория, добрый день. Компания Деливери осуществляет свою деятельность на основании законодательства Украины и Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери. В квитанции о приеме груза указано "Відправлення вантажу по даній Квітанції означає, що Клієнт (Замовник) ознайомлений і приймає умови Правил транспортного експедирування вантажів (багажу), розроблених ТОВ Делівері". Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемые представители, зачем вы оставляете контакты, если по ним невозможно дозвониться??? кто сможет ответить на мой простой вопрос - когда наконец я заберу свою посылку????? отправлена 29.12, на транзитном складе в Киеве она была 31.12, хотя в этот день она должна была быть уже в Белой Церкви... сначала обещали 5-го, потом 8-го, но сегодня опять та же песня - машины... Читати відгук Уважаемые представители, зачем вы оставляете контакты, если по ним невозможно дозвониться??? кто сможет ответить на мой простой вопрос - когда наконец я заберу свою посылку????? отправлена 29.12, на транзитном складе в Киеве она была 31.12, хотя в этот день она должна была быть уже в Белой Церкви... сначала обещали 5-го, потом 8-го, но сегодня опять та же песня - машины не будет, звоните на горячую линию... это полный беспредел. если я отправляю посылку - то я на что-то рассчитываю, тем более, вы указываете конкретную дату прибытия. Зачем тогда это все? Неужели от Киева до БЦ такой неблизкий путь, что нельзя отправить машину? Я хочу знать, когда конкретно я заберу посылку. номер 1530021031
Ольга, здравствуйте. Прибытие груза по квитанции 1530021031 ожидается завтра 9.01.2015г. В качестве компенсации обнулена стоимость перевозки груза. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Вы понимаете ,что вы мне пишите одно и тоже ,что я уже много раз слышала,вы не отвечаете на мой вопрос!!!!Мне не нужен перечень документов которые просто не реально никому достать!!!!!Очнитесь пожалуйста!!!У Вас со склада украли мою посылку,из под носа прямо!!!Где она??какие документы??вы звонили отправителю,мы вам сотни раз говорили что там и сколько стоит,мне лишние не нужны деньги,верните либо мою посылку... Читати відгук Вы понимаете ,что вы мне пишите одно и тоже ,что я уже много раз слышала,вы не отвечаете на мой вопрос!!!!Мне не нужен перечень документов которые просто не реально никому достать!!!!!Очнитесь пожалуйста!!!У Вас со склада украли мою посылку,из под носа прямо!!!Где она??какие документы??вы звонили отправителю,мы вам сотни раз говорили что там и сколько стоит,мне лишние не нужны деньги,верните либо мою посылку либо 360 грн которые я оплатила за товар.В чём ваша ответственность?В том что я из под земли дошла достать несуществующие бумаги?Человек который мне отправлял посылку не имеет таких документов,вы о продажах в интернете что не слышали?откуда у простых физических лиц товарные накладные???Получается как я уже писала ранее,если кто либо отправит просто подарок,а вы его потеряете,то тоже ведь по факту никто не возместит потерю?Так?Накажите сотрудников почты!!!!У НИХ ИЗ ПОД НОСА УКРАЛИ!!Ответьте мне по совести вашей организации,что вот мы такая безответственная организация,которая возмещает ущерб только от юридических лиц которые предоставят нам документы,а вы простые люди гуляйте лесом со своими проблемами!Я представляю скольким людям вы отказали в компенсации(((это просто безчеловечно!!!Люди вам доверяют,тратят свои личные деньги........а тут лохотрон получается......никто не несёт ответственности за кражу посылки!!!никто!!!!!!Без документов ты ничего не получишь,ни на одной почте такого бреда нет!!!!!И перестаньте отвечать своими статьями....ответьте пожалуйста по существу,уже ровно 2 месяца как вы морочите нам голову своими документами,я просто требую возмещения стоимости посылки 360 грн(1000 грн страховки мне не надо!!!!!)либо найдите мои сапоги!!!Пусть ваши сотрудники ищут,это их 100%вина!!!!Сапоги на склад пришли,у меня смс сохранено,только вот кда они пропали когда я пришла за ними???Кто то их носит?А вы конечно же не причём!!!
Виктория, добрый день. Компания Деливери осуществляет свою деятельность на основании законодательства Украины и Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери. В квитанции о приеме груза указано "Відправлення вантажу по даній Квітанції означає, що Клієнт (Замовник) ознайомлений і приймає умови Правил транспортного експедирування вантажів (багажу), розроблених ТОВ Делівері". Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза. Еще раз приносим извинения за неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
А зачем Вы узнаете номер квитанции,если все равно не отвечаете? Какое-то сплошное недоразумение. Груз должен приехать 8.01.15, хотя обещали 31.12.14, но теперь МАШИНА СЛОМАЛАСЬ в дороге. Что за бред. За доставку груза платить нет никакого желания.
Лариса, здравствуйте. Груз по квитанции 1550081447 с 6.01.2015г. находился на транзитном складе в г. Харькове. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условия в Одесской области. На корпоративном сайте компании размещена информации о задержках прибытия из/в Одесской области, а так же об ограничении движения транспорта со 2го по 8е января. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Как только груз будет выгружен и доступен к выдаче на представительстве Харьков-2 Вам придет смс-уведомление на номер 050-281-**-87. В качестве компенсации на данную перевозку предоставлена скидка в размере 10%. Приносим искренние извинения за неудобства. С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Отправили груз со Львова 29 числа, "Корм для собак" сначала пришло уведомление, что надо получать груз 31 декабря , потом 8 января ,а следующее 9 января. Корм на морозе портится, собаки голодные ,кто ответит? И стоит платить за такую доставку?
Наталья, здравствуйте. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных - номер квитанции груза и Ваши контакты. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
То же самое произошло что и в предыдущем отзыве.Обещали до НГ посылку доставить потом сдвинули на 8 число теперь на 10е....Тут периодически присутствует предствитель их компании пишу для него...НЕ ДАЙ БОГ ВЫ ВОЗЬМЁТЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОСТАВКУ С ОБМАНУТЫХ КЛИЕНТОВ!
Virtuon , добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. В качестве компенсации за смещение графика прибытия груза по квитанции 0240013303 предоставлена скидка на данную перевозку в размере 50%. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Мне отправили посылку с зимними сапогами из Хмельницкого 29 декабря. Много раз приходили посылки из этого региона за 3 дня. В этот раз на квитанции вначале указали срок прибытия 8 января. Затем 10 января. В результате я и мои знакомые в морозы остались без сапог(это коллективная покупка). № квитанции 2260027313. Получатель Рогальская Татьяна. Много лет пользовалась услугами компании-теперь не буду.... Читати відгук Мне отправили посылку с зимними сапогами из Хмельницкого 29 декабря. Много раз приходили посылки из этого региона за 3 дня. В этот раз на квитанции вначале указали срок прибытия 8 января. Затем 10 января. В результате я и мои знакомые в морозы остались без сапог(это коллективная покупка). № квитанции 2260027313. Получатель Рогальская Татьяна. Много лет пользовалась услугами компании-теперь не буду. Почитав отзывы- только убеждаюсь в этом. "Укрпочтой" даже быстрее и дешевле(между прочим).
Татьяна, здравствуйте. Груз по квитанции 2260027313 находится на транзитном складе в г. Киеве. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. В качестве компенсации на данную перевозку предоставлена скидка 10%. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день!Накипело так,что нет больше сил с вами бороться......Я из личного опыта поняла,что компания абсолютно никакой ответственности за потерю груза НЕ НЕСЁТ!!!!Это получается отправляйте что хотите,оценивайте,страхуйте,только если ваша посылка потеряется то все ваши страховки и тд,просто филькина грамота!!!!!!Извините товарищи но это беспредел!Где такое видано?Не на одной почте в нашем государстве такого нет,любая почта,повторюсь любая!возмещает стоимость посылки при потере,а тут видите... Читати відгук Добрый день!Накипело так,что нет больше сил с вами бороться......Я из личного опыта поняла,что компания абсолютно никакой ответственности за потерю груза НЕ НЕСЁТ!!!!Это получается отправляйте что хотите,оценивайте,страхуйте,только если ваша посылка потеряется то все ваши страховки и тд,просто филькина грамота!!!!!!Извините товарищи но это беспредел!Где такое видано?Не на одной почте в нашем государстве такого нет,любая почта,повторюсь любая!возмещает стоимость посылки при потере,а тут видите ли предоставить кучу документов надо о том что было в посылке на какую стоимость....Я купила в интернете сапоги за 360 грн(по распродаже,натральный замш и мех)к большому сожалению мой город находится в зоне АТО, и на тот момент бомбили.....новая почта перестала работать на некоторое время....пришлось заказывать через деливери,пар посылок получила с задержками,но это было не самое страшное...девочка отправила мне посылку и застраховала её на 1000 грн,номер посылки 1140004777,получателя я указала своего мужа,а на мой телефон 8 ноября пришло смс Груз от такого то получателя ждёт на складе,тоесть моя посылка пришла на мой склад верно?иначе смс бы мне не пришло?это мистика получается...муж приходит получать 10 числа её,оплачивает посылку страховку,квитанцию получает,мужчина идёт в склад и не находит мою посылку(((искали долго,больше часа,сказали закроются поищут позвонят на другие склады,типа найдут позвонят,они интересовались что было в посылке на какую стоимость,звонили они отправителю девочка им подтвердила что в посылке были угги,сказала их стоимость,но нам так никто и не перезвонил,и на след день вечером муж поехал опять к ним,на что они сказали что не нашли она утеряна,пишите заявление,написал,через неделю на мобильный пришло смс о том что будут расследовать пропажу посылки 2 недели,прошло намного больше чем 2 недели,а с момента пропажи так почти месяц и пришло смс об отказе от службы безопасности!Мужу позвонили и сказали предоставьте товарную накладную со стоимостью сапог,а тогда обратитесь снова,и вам вернут деньги,когда муж спросил а как же страховка то ему ответили какая стаховка?у вас её нет вы её не оплачивали((((а у нас квитанция то осталась,мы понесли её на склад предоставили,мужчина долго нам морочил голову звонил куда то,там трубку не брали,потом как оказалось нам надо писать заявление в страховую компанию тк был груз застрахован,но нужно предоставить накладную товарную от отправителя,это БРЕД!!!какая товарная накладная??Я купила у физического лица,могу сделать распечатку того как оплатила через приват 24 свой заказ,у девочки накладных нет и никогда не было.На что сотрудник на почте сказал что без неё вам никто ничего не вернёт(((типа раз торгует человек он должен быть зарегистрирован платить налоги и у него есть печать и товарные накладные,вам это не кажется смешно???Вы не знаете о таких сайтах как кидстафф,сландо,аукро??там простые люди продают и никак документов у них нет!!!Теперь получается по вашим правилам что вернуть стоимость посылки вы можете лишь тем людям кто получает посылку от юридических лиц?А простые люди не считаются??Я вот например купила в магазине детскую машину(400 грн)и отправила её своему креснику на др,он живёт в другом городе,и если вы её потеряете посылку,то ни мне ни получателю никто ничего не вернёт?а ведь получатель даже не покупал её у меня,это просто подарок который купила я,получается так?Никакой ответственности?Никаких гарантий??Совесть вообще есть???Я не работаю,у меня двое маленьких детей,в моём городе такая обстановка что сидим на чемоданах,а мне никто не вернёт мои деньги??Где моя посылка????Найдите мне мои сапоги!!!!Мне не нужна страховка в 1000 грн(спрашивается зачем тогда страхуется?)Мне нужны либо мои сапоги либо 360 грн которые я заплатила.Имейте хоть чуточку совести по отношению к простым людям,получается посылка моя то пришла на склад,её просто украли из под носа ваших сотрудников,кто в этом виноват? Я???Ведь страдаю одна я,значит вычтите из работников склада моего стоимость,я не знаю каким образом вы их наказываете??Вы понимаете ,что вы сами себе делаете плохую репутацию?Я и подумать не могла что столкнусь с такой проблемой в наше то время,когда всё так чётко и налажено работает.Получается ваш девиз такой ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКИ ГРАЖДАНЕ,НО ГАРАНТИИ О ТОМ ЧТО ВЫ ЕЁ ПОЛУЧИТЕ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ДАТЬ,ТАК ЖЕ КАК И ВЕРНУТЬ СТОИМОСТЬ В СЛУЧАЕТ ПОТЕРИ НЕ ГАРАНТИРУЕМ,ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЕ НАМ ЦЕЛУЮ КУЧУ БУМАГ.......только где всё это брать.......уже 2 месяца я борюсь с вашей компанией.......бестолку......и это называется всё для вас милые клиенты.....
Виктория, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). При предоставлении Вами соответствующих документов решение о возмещении будет пересмотрено. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Аня Тимченко, добрый день. Груз оприходован на представительстве в г. Красный Луч 6.01.2015г. На номер телефона 050-270-**-49 6.01.2015г в 16:51. Груз доступен к выдаче. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Відгук про Делівері за адресою Алушта, ул. Красноармейская, 15 Добрый день.Очень хочу написать здесь столько всего негативного о почте и её сотрудниках и их правилах,но сдержусь.Люди добрые ни когда,НИ КОГДА!!!!!!!!! не связывайтесь с этой почтой,они работать не умеют и не хотят и сотрудники у них хамы и лентяи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.......Мне посылку Севастополь _-Алушта(пять часов езды)везут еже вторую неделю((((и когда им звонишь и пытаешься что нибудь выяснить ,они пуляют от друг друга,либо... Читати відгук Добрый день.Очень хочу написать здесь столько всего негативного о почте и её сотрудниках и их правилах,но сдержусь.Люди добрые ни когда,НИ КОГДА!!!!!!!!! не связывайтесь с этой почтой,они работать не умеют и не хотят и сотрудники у них хамы и лентяи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.......Мне посылку Севастополь _-Алушта(пять часов езды)везут еже вторую неделю((((и когда им звонишь и пытаешься что нибудь выяснить ,они пуляют от друг друга,либо разводят руками.
Sonia, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для уточнения информации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Відгук про Делівері за адресою Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Добрый день! Я не могу понять как еще данная компания существует? ЛЮДИ!!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании! Мне отправили груз из г.Харьков 27.12.2014, дата прибытия была 29.12.2014 г.Мариуполь, но когда я позвонила в компанию, мне сказали, что груз прийдет 03.01.2015г. На вопрос почему? Ни кто ответить не смог, мол, мы не знаем..... Груз, это новогодние... Читати відгук Добрый день! Я не могу понять как еще данная компания существует? ЛЮДИ!!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании! Мне отправили груз из г.Харьков 27.12.2014, дата прибытия была 29.12.2014 г.Мариуполь, но когда я позвонила в компанию, мне сказали, что груз прийдет 03.01.2015г. На вопрос почему? Ни кто ответить не смог, мол, мы не знаем..... Груз, это новогодние подарки детям ( моим детям, крестникам и дочке коллеге). Позвонила я 03.01.2015г. в обед, а мне отвечают, что груз мой будет 08.01.2014, что яко бы он сейчас в Запорожье. Я позвонила на службу поддержки, где мне ответили, что из-за погодных условий в городе Хорькове груз был отправлен только 2-го января, НО подождите!!! Погодные условия в Харькове ухудшились 30-го!!!! 29-го груз должен был быть в Мариуполе! А на вопрос почему раньше не отправят посылку, мне сказали, что транспорт в компании начинает ходить только с 8-го января.! И как-то не логично, транспорт ходит с 8-го, а отделения их работают с 3-го!!!!
Анна, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции и Ваши контакты для предоставления информации. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Не ленитесь-пишите правдивые отзывы об этой горе-компании! Пусть люди узнают всю правду про них! Не дайте порядочным людям оказаться в такой же ситуации как Вы. Пусть они прочтут правдивые отзывы и лишний раз подумают -связываться с этими мошенниками или воспользоваться услугами другого перевозчика.
avelon, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции Вашего груза, который был поврежден. Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Відправили посилку 29.12.14. В квитанції вказана дата відправлення 30.12.12 (хоча сама квитанція і оплата за 29.12.14). Але якби ж цим обмежилось! Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде. Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію,... Читати відгук Відправили посилку 29.12.14. В квитанції вказана дата відправлення 30.12.12 (хоча сама квитанція і оплата за 29.12.14). Але якби ж цим обмежилось! Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде. Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію, але це вже занадто!
Аня Тимченко, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение прибытия для уточнения информации о местонахождении груза. Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
я в шоке! мой отзыв до ответов от компании" деливери" просто удалили! на каком такоим основании. посылку ждали 30-го, потом написано 31, потом приехав 2-го мы обнаружили что она в Киеве еще!!! в шоке, не раз были проблемы с этой компанией. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть более ответственные компании. ребенок остался так же без подарка. безответственные и безумно грубые люди работающие... Читати відгук я в шоке! мой отзыв до ответов от компании" деливери" просто удалили! на каком такоим основании. посылку ждали 30-го, потом написано 31, потом приехав 2-го мы обнаружили что она в Киеве еще!!! в шоке, не раз были проблемы с этой компанией. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть более ответственные компании. ребенок остался так же без подарка. безответственные и безумно грубые люди работающие в компании, просто руками размахивают и тыкают друг на друга, а на минуточку, другая компания доставила груз на сл. день, в отличии от некоторых и теперь моему ребенку приходится ждать 8-9-го числа как якобы они говорят.
Елена, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия по которому изменился. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше
Плохая работа! Повреждение груза
Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с... Читати відгук Груз был отправлен из Донецка 13.11.2014 года по декларации №0390055354 9 мест. Одно из этих мест косметологический аппарат (98 тыс.грн.). Товар был застрахован на 70 тыс. грн. - страховка 490 грн.
Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с нарушением упаковки. Вопросы!!! 1. Зачем застраховали груз на 70 000 тыс. (490 грн.), если он не соответствует вашим правилам упаковки? 2. Зачем приняли груз, который не соответствует правилам упаковки? 3. Смогла ли упаковка спасти от удара груз, по причине которого выбито колесо (меня больше волнуют внутренние повреждения)?
P.S. Я логист (внутренние перевозки) и неоднократно сталкивалась с плохим качеством обслуживания (повреждение упаковки и грузов) и ни разу не получила компенсацию даже обоснованную. К сожалению, в данной ситуации не было выбора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Спасибо!
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні.
С Правилами упаковки грузов Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании или на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
По акту о приеме груза по количеству и качеству 10565 принято решение отказать в возмещении.
Вам будет предоставлен официальный детальный письменный ответ.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Потеря посылки
Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи.
При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!!
Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!!
А... Читати відгук И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи.
При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!!
Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!!
А еще шикарный ответ службы безопасности: "Мы не знаем куда делась посылка"!!!! А кто должен знать? Кто за нее отвечает?
Был факт кражи со склада? - предоставьте доказательства для обращения в правоохранительные органы!
Или хорошие грузы просто деребанятся между сотрудниками? А что? Компенсация все-равно меньше стоимости, так еще и доказать нужно что было в посылке и на какую сумму.
Теперь нужно правдами и неправдами добывать накладные на груз, чтобы получить хоть частичную компенсацию, т.к. те счета, которые были вложены в посылку пропали вместе с ней!
А внутреннее расследование просто закрывают по непонятным мне причинам, не найдя виновного.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Это просто издевательство над людьми !!!
Груз по квитанции 0080007466 был оприходован 16.01.2014г. на представительстве в г. Краснодон и выдан получателю.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Потеря посылки
Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок?
Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными... Читати відгук Добрый день!
Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок?
Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными сотрудниками, чем портить себе репутацию подобными отзывами и судебными тяжбами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Где моя посылка ?
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Компания, которая не ценит своих клиентов
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Согласен со всеми предыдущими отзывами
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
Не советую никому связываться с ДЕЛИВЕРИ! Обходите этого перевозчика 10 дорогой!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Прежде чем отправить внимательно прочитайте отзывы!!!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Обходите стороной!!!!!! Десятой дорогой!!!!
Диалог № 26192-8
05 Jan 11:14
#26192-8
У нас потерян груз
05 Jan 11:14
Оператор Анна
Читати відгук Обходите стороной эту ужасную контору!!!! Одни обещалки и враньё, отправили груз 29.12.2014 по сегодняшней день не пришло, 9 января, смотрю стату доставки уже перенесён на 12 января!!!!! А дату прибытия сообщили 2. Очень безответственный гендель. Публикую переписку с поддержкой, и обманом со стороны деливири
Диалог № 26192-8
05 Jan 11:14
#26192-8
У нас потерян груз
05 Jan 11:14
Оператор Анна
Укажите, пожалуйста, номер квитанции.
05 Jan 11:15
#26192-8
16.....80
05 Jan 11:15
#26192-8
в накладной указано 2число досих пор нет, хрень....
05 Jan 11:23
Оператор Анна
груз в Киеве на Транзитном складе, в период праздников с 31,12,2014 по 08,01,2015 движение машин не осуществлялось
05 Jan 11:24
#26192-8
Когда отправляли груз, сообщили дату прибытия 2 числа!
05 Jan 11:28
Оператор Анна
информация о движении грузов в период праздников была размещена на сайте Компании ,на информационных стендах, должны были уведомить о сроках доставки
05 Jan 11:30
#26192-8
Дайте ссылку на регламент доставки грузов в этот период и в общем
05 Jan 11:31
Оператор Анна
https://delivery-auto.com/ru-RU/News?page=2&records=10
05 Jan 11:34
#26192-8
Вы меня за дурака держите? Полный фонарь, город отправителя и получателя там и близко нет. Дайте мне ссылку на регламент доставки грузов
05 Jan 11:34
Оператор Анна
о каком регламенте Вы говорите?
05 Jan 11:35
#26192-8
Вам как сотруднику компании должно быть виднее. или вы не сотрудник компании деливири
05 Jan 11:39
Оператор Анна
я Вам говорю о том ,что в праздничные дни не осуществлялось движение машин, в связи с эти задержка Вашего груза, а если Вас интересуют правила перевозки, то с ними Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Клиентам-Документация-Правила транспортного экспедирования грузов (багажа)
05 Jan 11:41
#26192-8
Почему уведомляют это только сейчас, почему не сообщили при отправке груза, Вы сообщаете что это сообщалось на сайте, дайте ссылку на страницу с этой информацией, и дайте ссылку на регламент доставки грузов
05 Jan 11:52
Оператор Анна
эта информация была размещена в разделе новости от11,12,2014, ссылку я указала Вам выше, другой информации и регламента предоставить нет возможности,
05 Jan 11:55
#26192-8
Вы просто продолжаете обманывать!
05 Jan 12:06
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
ОБМАН
Искренне приносим извинения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Самый плохой перевозчик в Украине.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов.
Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Всегда рекомендовала компанию, а теперь разочарована ((((((((
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
уменя тоже проблема с доставкой, по времени.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Абсолютно безотвественное отношение. Компания не ценит своих клиентов.
Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12.
Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось.
Звоню по номеру (067)... Читати відгук Честно говоря , такого безответственного отношения к своим клиентам не встречала ни в одной компании перевозчиков.
Моя посылка была отправлена 26/12/14 из г. Николаева, срок прибытия - 29/12.
Когда подошел срок доставки - выяснилось, что моя посылка в Одессе и оттуда не выехала т.к. заносы и т.д. Обещали 31/12, но увы... так и не случилось.
Звоню по номеру (067) 541-20-39, мне обещают доставку 3-го января. Хорошо. Наступает 3-е, ни ответа , ни привета. Опять звоню туда же, мне говорят, что 3-го посылка не может приехать, т.к. машины не ездят до 7/01/15. Ну куда деваться, опять жду. Звоню сегодня (8/01) на горячую линию с единственным вопрос, когда же наконец моя посылка приедет, чтобы Вы думали мне отвечают - "сейчас она в Днепропетровске, но когда она приедет мы не знаем". Уважаемые сотрудники Деливери скажите пожалуйста, когда же я получу свою посылку??? Кто конкретно владеет этой информацией?
На сегодняшний день моя посылка в пути уже 14 дней. Уже давно закончились все заносы, на это задержку списывать уже никак нельзя. В этой посылке едет новогодний подарок моей старшей дочери. Завтра она уже уезжает на учебу. С подарком не сложилось... Я просто уже хочу одного получить мой груз и забыть о Деливери навсегда. Кстати посылка на весьма приличную сумму. Сказать, что я волнуюсь, это ничего не сказать.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ужасный перевозчик
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Я В ШОКЕ!!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Виктория, для рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость Вашего груза.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив
Приносим искренние извинения за неудобства.
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Безответственная компания
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
УЛЬТИМАТУМ
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Жду посылку половину месяца
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Безответственная компания!!!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
При предоставлении Вами соответствующих документов решение о возмещении будет пересмотрено.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
негатив
0830120938
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
УЖАССНАЯ ПОЧТА,УЖАССНЫЕ СОТРУДНИКИ
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
рейтинг этой компании искусственно завышен!!!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Негатив
Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде.
Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію,... Читати відгук Відправили посилку 29.12.14. В квитанції вказана дата відправлення 30.12.12 (хоча сама квитанція і оплата за 29.12.14). Але якби ж цим обмежилось!
Дата прибуття вантажу в квитанціїї 2.01.15. Заходжу другого січня- сюрприз! дата прибуття вже 8.01.14. Тобто до Різдва подарунок не приїде.
Але ж і це не все. Зараз дата прибуття 12.01.15. Хоч би до 8 березня доїхало. Я все розумію, але це вже занадто!
Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь
есть по такой же цене, но болеее ответственные компании
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55