Name: Делівері
Rating: 1.2

Отлично работают)))

Руслан (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 19 березня, 2015 год

Заказал двигатель для своего Нисанчика во Львове №1330058343. В Одессе он стоит дороже. Доставили через 2 дня!!!! Очень быстро! В итоге все довольны))

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 березня, 2015 год

Руслан, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за рекомендации и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень доволен!

Максим (Швейцария, Romoos) 19 березня, 2015 год

Я заказал трактор из Харькова, номер 2130084666. Первый раз решил воспользоваться Деливери. До этого пользовался другими компаниями. Пришел за 2 дня. Удивило, что так быстро доставили. Теперь буду пользоваться только Деливери.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 23 березня, 2015 год

Максим, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ДЕЛИВЕРИ - самая безответственная компания среди перевозчиков.

Петр (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Ромни, ул. Горького 3 марта я написал отзыв на эту компанию Вот копия отзыва:ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.
Петр (Украина, Київ) вторник, 3 марта
 Отзыв о Деливери по адресу Ромны, ул. Горького
Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.
Ответ... Читати відгук 3 марта я написал отзыв на эту компанию Вот копия отзыва:ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.
Петр (Украина, Київ) вторник, 3 марта
 Отзыв о Деливери по адресу Ромны, ул. Горького
Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.

Ответ представителя Деливери
Петр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Указал номер квитанции . Презвонил по указанному номеру . У слышал заверение . ЧТО МОЙ ВОПРОС В СКОРОМ ВРЕМЕНИ РЕШИТЬСЯ. Груз был поврежден ещё 9 февраля ,но до сих пор даже официального ответа на оформленную претезию нет. И эта компания считает себя европейской ?

7 згодні

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Петр, добрый день! По квитанции 1280014325 (заявление №13065) было принято решение об отказе в возмещении из-за отсутствия документов, подтверждающих стоимость ущерба.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). После предоставления документов и возврата поврежденного груза на представительство Деливери решение будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Всем пострадавшим от ДНР, ООО "Деливери" и СК "Злагода"

Светлана (Украина, Хмельницький) 17 березня, 2015 год

Здравствуйте. Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы... Читати відгук Здравствуйте. Наш груз (страховое расследование 12187, квитанция 0430057019) был похищен ДНР в Донецке в декабре 2014 года. Весь декабрь я связывалась с Анной Снисаренко, как, наверное, и многие из двух тысяч других пострадавших клиентов ООО «Деливери». В конце декабря я собрала весь необходимый пакет документов на возмещение и оформила его в отделении Хмельницкий-1. Мои документы передавались с г. Хмельницкого в г. Киев в течение полутора месяцев! Теперь уже более месяца я жду, когда они будут переданы в СК «Злагода». По словам Снисаренко А., страховая компания установила квоту на поступление к ним страховых случаев. Из двух тысяч передано 50 заявлений. Путем нехитрых расчетов, можно подсчитать, что с такими темпами последнее заявление попадет через 160 месяцев. Всего 13 лет. Окончательно розовые очки спали, когда я связалась с другим клиентом «Деливери» (его данные я нашла на OTZYV. ua), груз которого был похищен ДНР в период 24-26 июля 2014года. Страховая сумма там 10000 грн, он собрал все документы, кассовые чеки, накладные, в ответ «Искренне приносим извинения за причиненные неудобства!» Поверить в то, что у страховой компании, являющейся монополистом в страховании на «Укрзализныце», нет денег - сложно. Просто политика такая: страхуйте максимально, получайте искренние извинения. Правда, нашла уже и одного счастливчика из числа пострадавших в декабре, получившего свою законную тысячу компенсации. Перечитала отзывы в соцсети «В Контакте», и на сайте «Деливери», поступившие с декабря 2014г, смогла связаться только с 8-ю клиентами. ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ПРЕДЛАГАЮ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ дальше для коллективного заявления в суд, подключать средства массовой информации, создавая тем самым антирекламу как ООО «Деливери», так и СК «Злагода». Пусть страна знает своих «героев», у кого мы страхуемся и при пассажирских перевозках, и при отправке грузов и багажей.
Мои контакты: тел. 095-140-37-32;
Эл. почта: [email protected] Светлана.

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 23 березня, 2015 год

Светлана, здравствуйте! Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам. Однако, данная процедура может занять некоторое время, ссылаясь на количество пострадавших и те условия, которые повлекли возникновение страхового случая.
Искренне надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Без претензий

Киря (Соединенные Штаты Америки, Miami) 17 березня, 2015 год

Заказывал диван через интернет на западной Украине. Благодаря Деливери он мне обошелся с доставкой на 1500грн. дешевле, чем у нас в Одессе.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Киря, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

как обманывают клиентов

геннадий (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Народ, отправили мне груз 14 январе 2015, на коробке было написано "на верх не ставить", оплатили страховку, оплатили всё что можно было, что получил в итоге,- бытовая химия 2 изделия раздавлены, ущерб 200грн, писал 2 раза заявления, потратил на тел 30грн, проезд на авто на склад обошёлся 100 грн, теперь звонит страховая и говорит предоставте мне накладную на товар, который... Читати відгук Народ, отправили мне груз 14 январе 2015, на коробке было написано "на верх не ставить", оплатили страховку, оплатили всё что можно было, что получил в итоге,- бытовая химия 2 изделия раздавлены, ущерб 200грн, писал 2 раза заявления, потратил на тел 30грн, проезд на авто на склад обошёлся 100 грн, теперь звонит страховая и говорит предоставте мне накладную на товар, который брался на рынке... ДА ЗАГРЕБИТЕСЬ ВЫ СВОИМИ 200грн, САМАЯ КОНЧЕННАЯ КОМПАНИЯ КОТОРУЮ Я ЗНАЮ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

6 згодні

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Геннадий, добрый день!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная). Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает: - в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа); - в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ. - в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной. Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери: "п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн." Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура). После предоставления документов решение будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто скажем спасибо!

Ольга (Украина, Харків) 17 березня, 2015 год

Всем здравствуйте!
Хочу отметить, что как у любой организации, у ТК "Деливери" тоже есть свои минусы и плюсы. Но поверьте мне, что работая со всеми перевозчиками Украины, лучшего не нашли. Все проблемы, а они возникают крайне редко, решать просто. Доступны телефоны всех отделений по всей территории Украины, как мобильные так и факсы. Если есть вопрос,... Читати відгук Всем здравствуйте!
Хочу отметить, что как у любой организации, у ТК "Деливери" тоже есть свои минусы и плюсы. Но поверьте мне, что работая со всеми перевозчиками Украины, лучшего не нашли. Все проблемы, а они возникают крайне редко, решать просто. Доступны телефоны всех отделений по всей территории Украины, как мобильные так и факсы. Если есть вопрос, можно всегда дозвониться в конкретное отделение и лично переговорить с начальством региональной службы безопасности! Для сравнения на Новой почте - телефоны только кол.центра, где сидят девочки, которые понятия не имеют где и с чем они работают.. Второй положительный момент - это ценовая политика. Как и раньше, так и на сегодняшний день - цены на "Деливери" самые низкие! Третий плюс - это расчёт веса и объёма всегда точный! Хочу пожелать компании развиваться, обращать внимания на ошибки конкурентов и не допускать их у себя в работе! Наша организация благодарит Вас за Вашу работу, ведь если бы не Вы, то на наших саночках не каталась бы большая половина деток нашей страны! С уважением, отдел продаж ООО НПФ "Укрспецсервис" и лично Онацкая Ольга.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Ольга, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

вопросс

Inessa Mudrak (Украина, Кіровоград) 16 березня, 2015 год

Доброе время суток. Меня не впечитляет то что посылка была отправлена 14-го числа с Одессы в Кировоград должна была прийти 16-го числа то есть сегодня, она так и не пришла. Когда я пришла на склад они ничего не сказали просто промолчали да и всё. Типа мы не знаем где посылка!!! Как это понимать???

3 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 березня, 2015 год

Inessa Mudrak, здравствуйте. Ваше обращение было передано Региональному директору Черному Б.М. (067-441-21-45), по телефону предоставлена информация по Вашему грузу.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Переадресация

Сергей (Украина, Алчевськ) 13 березня, 2015 год

Здравствуйте!
Сделайте возможной переадресацию грузов из зоны АТО непосредственно получателем,сразу решится куча проблемм. И еще вопрос:пропуск в зону АТО для Деливери не полагается?Спасибо.

1 згоден

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Переадресацию "город-город" или "склад-склад" может осуществить как Отправитель, так и Получатель. Смену получателя - только Отправитель. В случае, если груз получает третье лицо, необходима доверенность - http://delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Укажите, пожалуйста, более конкретные данные по Вашей ситуации (номер квитанции, откуда и куда необходимо переадресовать груз).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Макс (Соединенные Штаты Америки, Buffalo) 13 березня, 2015 год

1го марта заказал мотоблок в Одессе. Мне предложили на выбор три транспортные компании, Деливери оказалась самой бюджетной компанией. Все пришло быстро без заморочек!!!

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Макс, добрый день. Спасибо за отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Норм

Владлен (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 13 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Заказывал коробку передач на свою старую трешку БМВ с разборки в Черновцах. Привезли чистенькой, хорошо упакованной. Доволен и самой коробкой, и службой доставки.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Владлен, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохая и безответственная компания!

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 12 березня, 2015 год

Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват... Читати відгук Пользуюсь услугами данной компании не так давно, но уже успел в полной мере ощутить на себе все тяготы общения с СБ, Отделом качества и многими др. В частности специалисты СБ центрального офиса зарекомендовали себя грубыми, равнодушными и самое обидное - ЛЕНИВЫМИ. (На звонки отвечают редко, НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ, с клиентами ведут себя так как будто - это сам клиент виноват в том что груз потерялся или повредился...).

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Александр, здравствуйте! Службой Безопасности Компании Деливери было проведено служебное расследование по акту о приеме груза по количеству и качеству 13262, было принято решение о возмещении ущерба. Необходимые документы переданы в СК "Злагода", т.к. груз застрахован.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наконец-то наложенный платёж есть!

annet (Украина, Чернігів) 12 березня, 2015 год

Ув. представители "Деливери"! Напишите, пожалуйста, конкретные тарифы по услуге наложенный платеж! На сайте о тарифах ничего не нашла.Спасибо!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

annet, добрый день. Искренне благодарим Вас за проявленный интерес. Стоимость услуги "Наложенный платеж" составляет 10 грн. Стоимость услуг банка составляет комиссия 1% от заявленной стоимости + 5 грн. Обращаем Ваше внимание, что груз с услугой "Наложенный платеж" должен быть обязательно застрахован - 0,4% от заявленной стоимости.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Макс (Франция, Paris) 12 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Торгую велосипедами. Груз габаритный. Пользуюсь только Деливери. Ни разу не пожалел, что выбрал именно их. Скоро будет три года, как с ними работаю, и поводов для нареканий не было.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Макс, здравствуйте. Искренне благодарим за Ваш отзыв о нашей работа и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хорошо

Иван (Великобритания, Лондон) 12 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Мне в Деливери помогли с переездом. Переезжал с запада на юг (сами понимаете). Так у этой компании цены самые демократичные и отношение к вещам очень аккуратное. Единственное диван немного перекосился, но он старенький, если честно я думал, что он не доедет и рассыплется. Но благодаря Деливери доехал почти нормально!!!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Иван, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто фантастика!

Катя Шамаева (Украина, Kerch) 11 березня, 2015 год

Скоро я буду отмечать юбилей начала расследования о пропаже моего груза! И что? такое впечатление , что сотрудники службы безопасности проходят курсы "как сделать так что бы клиент никогда не увидел компенсации" Кому то вообще когда то что то выплачивали по страховке?

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 13 березня, 2015 год

Катя Шамаева, добрый день. Груз был получен на представительстве в г. Львове без претензий со стороны Грузополучателя. Службой Безопасности Деливери было проведено служебное расследование: просмотрены видеоматериалы с транзитных складов, упаковка груза не нарушена во время транспортировки. Укажите, пожалуйста, почтовый адрес, на который предоставить письменный ответ.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Тишина в решении вопросов!

Ирина (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Кировоград, ул. Маланюка, 11а Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
http://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные... Читати відгук Т.к. сотрудники смотрят только на новые сообщения будем каждый раз писать новое.
https://www.otzyvua.net/deliveri/review-280832
Утерянный груз: 0350022775. Утерян в октябре 2014г.
Последнее заявление по нему от 29.12.14 так и рассматривается.
Сегодня узнали что нашу накладную по этому разбирательству опять потеряли. На складе Кировоград-2, кормили завтраками отказывались давать номер службы безопасности. Номер безопасника узнали только через горячую линию.
На данные опубликованные ранее никто не отреагировал.
Когда вопрос будет рассмотрен и решен?

9 згодні

Відповідь представника Деливери 17 березня, 2015 год

Ирина, добрый день. Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности (044-23-888-56, 067-629-09-11, [email protected]) - решение по акту о приеме груза по количеству и качеству 12227 будет пересмотрено.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Повреждение не хрупкого груза! Не возмещение ущерба под любым предлогом!

Елена (Украина, Запоріжжя) 11 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай... Читати відгук Возмущению нет предела! Отправляли заказанную в подарок получателю раскладушку. В дороге ли, при доставке ли к подъезду металлические части повредили так, что они не подлежат восстановлению, т.к. это металлическая профильная труба(полая) и выгнуть её назад не представляется никакой возможности. № служебного расследования 12797. Прочитав предыдущие комментарии понимаю, что в случае возмещения ущерба "отфутболивают" каждого первого под любым предлогом!Изначально это Николай Васильевич, а затем уже и преславутая Дарья. При предоставлении всех документов и фото поврежденного груза они придумывают новые документы, которые неизвестно где и как получить. Скажите мне Дарья, как и где мы проживая в г.Мелитополь, а заказчик в г.Киев можем взять Заключение о том, что груз(раскладушка) не подлежит ремонту? Какой это должен быть специалист(должность, диплом и т.д)? Я бы хотела на этот вопрос получить исчерпывающий ответ!!! Кто может дать заключение, что раскладушка не подлежит ремонту лучше, чем производитель, коим мы и являемся! Ранее всегда при отгрузке нашим клиентам в первую очередь рекомендовала и расхваливала Вашу компанию, как перевозчика порядочного и по ценовой политике более приемлемого. Теперь я просто умалчиваю о Вашей компании и если клиент выбирает именно Вас по своему желанию я ему рассказываю, как Вы поступаете с ними. Думаю, если наш вопрос не решится, в дальнейшем полностью отказаться от услуг Вашей компании.
P.S. Забыла уточнить, что отгрузка осуществлялась в середине месяца январь. И к сегодняшнему дню ничего!
Прикладываю фото как раскладушка должна выглядеть и какой Вы её привезли человеку в ПОДАРОК!

6 згодні

Відповідь представника Деливери 12 березня, 2015 год

Елена, здравствуйте. Компания Деливери обязуется возместить ущерб по поврежденному грузу (акт о приеме груза по количеству и качеству 12797), после возвращения груза на склад Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Для особо понятливых сотрудников

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Я предоставил в электронном виде фото чека в течении 2-х часов. Этого мало? А заявление оригинал я отдал еще при получении.
И эти статьи касаются не застрахованных грузов!!!
Так давайте 50 грн. Где? Когда? Чего же парень не позвонил?!
P.s Ваши извинения ничего не стоят, судя с количества недовольных клиентов!

7 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 12 березня, 2015 год

Алексей, добрый день. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, специалист отдела связался с Вами для предоставления информации о необходимых документах.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пересылка прошлого (не хрупкого)!

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 ВСЕМ!!!
Посылки приходят поврежденные!!! И не возмещают ущерб!!!

7 згодні

Відповідь представника Деливери 10 березня, 2015 год

Алексей, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для проведения служебного расследования.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не страхуйте груз - Развод!

Алексей (Украина, Київ) 10 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 Доброе время суток.
Ув. посетители, и клиенты данного "перевозчика", я купил в одном из городов Украины гипсовую фигуру (кол. 3 шт). Мне магазин посоветовал застраховать груз (4 грн), вроде груз хрупкий, нодо наверное.
Короче, при проверке груза было выявлено его повреждение. Соответственно я решил как-то хоть немного возместить ущерб, написали обращение, пришла смс что в течении 15 дей со мной... Читати відгук Доброе время суток.
Ув. посетители, и клиенты данного "перевозчика", я купил в одном из городов Украины гипсовую фигуру (кол. 3 шт). Мне магазин посоветовал застраховать груз (4 грн), вроде груз хрупкий, нодо наверное.

Короче, при проверке груза было выявлено его повреждение. Соответственно я решил как-то хоть немного возместить ущерб, написали обращение, пришла смс что в течении 15 дей со мной свяжутся, потом набрал какой-то дядя (Николай Васильевич) невнятно что-то хотел, какие-то документы на груз, сказав что страховая отказывается от страхового случая.
Я отправил чек по эл.почте. прошло еще неделя, ни звонка, ничего.

Набрал - ответ девочки:"Вам отказано в возмещении ущерба в связи не достачей документов..."
Каких чего, а если я отправляю товарищу или просто у частного лица покупаю что дальше?!?!?!?!

Извените, но перевозчик ГО***!!!.
В суд конечно из за 200 гррн подавать не буду, но и пользоваться тоже. Так же всем не рекомендую! (или хотя бы на развод страхования не ведитесь)

8 згодні

Відповідь представника Деливери 10 березня, 2015 год

Алексей, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для проведения служебного расследования.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери

Ярослав (Украина, Київ) 9 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Черкаси, ул. Громова, 138/11 Всем здравствуйте! Скажите а этот "Пердставитель Деливери" хоть с кем-то созванивался или просто "искренне приносит извинение" и больше никакого результат. Судя по отзывам и моему "последнему опыту" Деливеру самый конченый перевозчик. Наверное их хозяева не знают о таком херовом сервисе, а то б уже разогнали половину начальников складов. У меня ситуация такая. Я отправил посылку 4.03 в г. Криврй Рог... Читати відгук Всем здравствуйте! Скажите а этот "Пердставитель Деливери" хоть с кем-то созванивался или просто "искренне приносит извинение" и больше никакого результат. Судя по отзывам и моему "последнему опыту" Деливеру самый конченый перевозчик. Наверное их хозяева не знают о таком херовом сервисе, а то б уже разогнали половину начальников складов. У меня ситуация такая. Я отправил посылку 4.03 в г. Криврй Рог и мне сказали что груз придет 6.03. Сегодня 9.03. Обещают, что может груз придет 10.03 к концу дня. Итого, за 6 дне груз из города Черкассы в города Кривой Рог можно доставить на велосипеде. Скажите Ув. "Пердставить Деливери" Что мне делать с тем что получатель отказывается получить груз из-за того что груз был доставлен не вовремя. Теперь я хочу что-бы посылка вернулась в Черкассы, и я за нее не собираюсь платить. Пусть она стоит у Вас все то время пока мы будем с вами заниматься судебными процедурами. Я бегать по судам не буду. Будет бегать мой знакомый адвокат. Он любит зарабатывать на таких как вы. Советую всем неудовлетворенных сервисом Деливери забросать их жалобами, судебными заявлениями и проверками общества защиты прав потребителя. А, хотя я думаю, что с таким сервисом, Деливери протянут на рынку еще может с пол года максимум год.
Деливери - продолжайте в том-же духе, и будет ВАМ П,,,,,,,,,!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Ярослав, добрый день. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении контактных данных - номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия и Ваш контактный мобильный номер телефона.
Обращаем Ваше внимание - каждое обращение Клиентов Деливери на Первом независимом сайте отзывов Украины рассматривается индивидуально при предоставлении конкретных данных, так же размещены контакты отдел Качества и стандартизации для решения проблемного вопроса напрямую.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка.

Сергей (Украина, Алчевськ) 8 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Стаханов, ул. Богдана Хмельницкого Здравствуйте.Вопрос по доставке в зону АТО,г.Стаханов.0860059425 и 1320057111 груз отправлен 12.01.2015 и 19.01.2015 соответственно,"в пути" без малого два месяца.Отделение в Стаханове формально работает на выдачу,однако груз находится на транзитном пункте в Дружковке.Параллельно пользовался Интаймом,все отправленые грузы были доставлены.Деливери заявляет,что грузы "не пропускают".Пожалуйста,объясните,кто именно и почему вас не пропускает,по каким законам,решениям,постанавлениям и тд. и тп.Если это инициатива Деливери,насколько она законна.По результатам... Читати відгук Здравствуйте.Вопрос по доставке в зону АТО,г.Стаханов.0860059425 и 1320057111 груз отправлен 12.01.2015 и 19.01.2015 соответственно,"в пути" без малого два месяца.Отделение в Стаханове формально работает на выдачу,однако груз находится на транзитном пункте в Дружковке.Параллельно пользовался Интаймом,все отправленые грузы были доставлены.Деливери заявляет,что грузы "не пропускают".Пожалуйста,объясните,кто именно и почему вас не пропускает,по каким законам,решениям,постанавлениям и тд. и тп.Если это инициатива Деливери,насколько она законна.По результатам вашего ответа будут предприняты дальнейшие шаги в том числе обращение к официальным лицам вплоть до президента Украины.Спасибо.

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Груз по квитанциям 0860059425 и 1320057111 не доставлен на территорию проведения АТО в связи с введением пропускного режима. Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент возможно переадресовать груз на любое представительство вне зоны АТО (в Луганской области - Лисичанск, Рубежное, Северодонецк, Старобельск) или вернуть Грузоотправителю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Поверить не могу, что такое могли сделать в Деливери...

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 7 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Здравствуйте! 06.03.2015 я отправил с 2-го отделения Деливери г. Винница холодильник на 1 отделение Тернополя. Квитанция № 0200015474. Холодильник отправлялся в заводской упаковке, "не поврежденной" (есть фотографии сделанные на отделении при отправке), на упаковку были наклеены наклейки: "осторожно хрупкое" и "перевозить вертикально, не кантовать". Холодильник прибыл 07.03.2015 на 1-е отделение в Тернополь поврежденным (в грязи, царапинах, вмятина, и вся упаковка... Читати відгук Здравствуйте! 06.03.2015 я отправил с 2-го отделения Деливери г. Винница холодильник на 1 отделение Тернополя. Квитанция № 0200015474. Холодильник отправлялся в заводской упаковке, "не поврежденной" (есть фотографии сделанные на отделении при отправке), на упаковку были наклеены наклейки: "осторожно хрупкое" и "перевозить вертикально, не кантовать". Холодильник прибыл 07.03.2015 на 1-е отделение в Тернополь поврежденным (в грязи, царапинах, вмятина, и вся упаковка разорвана). Надеюсь что хоть в этот раз компания возместит мне нанесенный ущерб, так как я еще не получил компенсацию за утерянные 2 телевизора по Квитанции № 0200014899

5 згодні

Відповідь представника Деливери 9 березня, 2015 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Дарье (067-678-09-00, 044-23-888-56, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Желаю чтобы с вашими родными так же поступали!

Virtuon (Украина, Київ) 5 березня, 2015 год

Не получается забрать посылку я в другом городе.Попросил маму пенсионерку забрать.Прошла пешком 3 км в одну только сторону чтобы её отфутболии и не дали посылку.Был мой паспорт,её паспорт,номер накладной.Без доверенности не дали...Вы что вобще оху....и ..я буду делать доверенность за 60грн????Нигде такого отношения не было везде посылки давали и новой почте и интайм и укрпочте.Желаю чтобы с вашими... Читати відгук Не получается забрать посылку я в другом городе.Попросил маму пенсионерку забрать.Прошла пешком 3 км в одну только сторону чтобы её отфутболии и не дали посылку.Был мой паспорт,её паспорт,номер накладной.Без доверенности не дали...Вы что вобще оху....и ..я буду делать доверенность за 60грн????Нигде такого отношения не было везде посылки давали и новой почте и интайм и укрпочте.Желаю чтобы с вашими родными так же поступали!

4 згодні

Відповідь представника Деливери 6 березня, 2015 год

Virtuon, здравствуйте. Правила транспортного экспедирования грузов ООО Деливери разработаны с целью обеспечить сохранность груза и выдачу непосредственно тому Грузополучателю, которого при отправке указал Грузоотправитель. С правилами выдачи груза физ.лицам Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании Деливери или на корпоративном сайте - http://delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_Правила%20выдачи%20груза%20физ.%20лицам.pdf
Искренне надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

поврежден груз на 94000 грн

Вадим (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 В сентябре 2014 года Деливери отправляли наш груз в Днепропетровск. Кроме завышения ранее озвученной цены на перевозку, на примерно 4000 грн . Деливери испортили нам груз на 94000 грн. Перевозились полки к стеллажам. Неоднократно перевозимые ранее, этим же перевозчиком. Полки к клиенту попали ПОРВАННЫМИ. Для меня большая загадка, это же как надо перевозить груз, чтобы порвать металл, но тем... Читати відгук В сентябре 2014 года Деливери отправляли наш груз в Днепропетровск. Кроме завышения ранее озвученной цены на перевозку, на примерно 4000 грн . Деливери испортили нам груз на 94000 грн. Перевозились полки к стеллажам. Неоднократно перевозимые ранее, этим же перевозчиком. Полки к клиенту попали ПОРВАННЫМИ. Для меня большая загадка, это же как надо перевозить груз, чтобы порвать металл, но тем не менее. На написанные нами претензии Деливери прислали отзыв, о том , что мы плохо упаковали груз. Еще раз хочу уточнить, что абсолютно идентичные полки , в абсолютно идентичной упаковке, ранее неоднократно и без проблем , перевозились Деливери. Мы в начале 2012 года и перешли в Деливери, с Новой Почты, поскольку Деливери, были более внимательными и аккуратными. Мой прошлый отзыв забанили и мой аккаунт удалили. Очень хочется верить, что сайт все таки независимый. А теперь вниманию сотрудников Деливери, которые надеюсь прочитают мой отзыв. МЫ , как плательщик не подписывали и не будем подписывать акты выполненных работ, пока положительно не будет решена наша претензия. Далее, мы вынуждены, опять же до момента ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО решения приостановить наше сотрудничество с Деливери и мы вынуждены отказывать нашим клиентам в желании перевести груз данным перевозчиком.
К сожалению пришлось снова вернуться в Новую почту. Теперь для понимания объема операций : с сентября, по конец февраля, нами было разослано по Украине 51 348 кг груза . Оплачено нами за перевозки 412 778 грн 88 коп. Сколько оплатили клиенты мы не анализировали. Если мой отзыв удалят, я снова напишу с другого IP, мне не сложно. И прошу сотрудников Деливери ответить мне на страницах данного сайта, для того,что бы остальные клиенты видели ВАШЕ желание исправить ситуацию и продолжить сотрудничество. Вся переписка с моей стороны будет вестись исключительно здесь. Р.С. Адрес указан из списка, груз забирали с нашего предприятия

4 згодні

Відповідь представника Деливери 4 березня, 2015 год

Вадим, добрый день. Для скорейшего рассмотрения Вашего обращения убедительная просьба предоставить конкретные данные - номер квитанции груза, который был поврежден или номер акта о приеме груза по количеству и качеству, а так же Ваш контактный номер телефона.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

ИСПОРЧЕНАЯ ПОСЫЛКА И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ДЕЛИВЕРИ.

Петр (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Ромни, ул. Горького Получил посылку в испорченном виде . Написал претензию. В течении двух недель шло разбирательство. В итоге мне отказали в возмещении ущерба и в придачу нахамили.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 4 березня, 2015 год

Петр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, мы заинтересованы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Парты для детского садика

Инга (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Для детей в детский садик заказали парты. Долго ждали пока нам их доставят, несколько раз переносили время и очень обрадовались когда наконец-то прозвучал звонок о доставке, но не тут -то было.... верхний слой нескольких столешниц был содран, так как на них сверху установили другие парты, не позаботившись о том, чтобы положить какую-нибудь прослойку, в виде бумаги или картона.... Читати відгук Для детей в детский садик заказали парты. Долго ждали пока нам их доставят, несколько раз переносили время и очень обрадовались когда наконец-то прозвучал звонок о доставке, но не тут -то было.... верхний слой нескольких столешниц был содран, так как на них сверху установили другие парты, не позаботившись о том, чтобы положить какую-нибудь прослойку, в виде бумаги или картона. На остальных партах были трещины. На вопрос оператору, почему мы должны оплачивать доставку такого груза, нам ответили, что груз же доставили - какие проблемы? Вот так работает ТОВ "Деливери", и вот так наши дети остались без парт.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Инга, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Все было в норме пока отправители сами паковали посылки.

Vasiliy (Украина, Луцьк) 3 березня, 2015 год

Получил 2 динамика через деливери,по словам отправителя упаковку сделали в деливери на месте.Упаковка была весьма не очень хорошая как для динамика и представляла из себя сверток мятого картона и пленку с пузырьками и как результат довольно сильно измятый пылезащитный колпак на обеих динамиках.Вот фото после получения,до отправки и фото упаковки.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Vasiliy , здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Жалоба не некомпетентную работу адресного забора Полтава-1.

Наталия 2 березня, 2015 год

Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана... Читати відгук Заказывали забор на 27. 02 .15 из г Красноград центр, доставка в Харьков Склад 3. Машина приехала без опознавательных знаков, вся грязная в строительном мусоре, Водитель только после настойчивой просьбы дал расписаться в накладной и выписал № посылки. Упаковочного материала и крепежных ремней для груза никакого не было. Не правильно оценили стоимость доставки, от предполагаемых 60.00 грн, стоимость была указана 1700.00 грн. Как выяснилось по получении упаковка была сделана на центральном складе отправления на усмотрение представителей склада. что повысило стоимость, но это ерунда. Кроме того что пришлось понервничать получателю.
В остальном претензий нет, ошибку исправили на месте получения в течении 30 мин. Груз цел, обошлось. Пользуюсь услугами компании не 1 раз, все устраивает.
PS. Отправитель получил первые впечатления, и результате заказал доставку мебели другим перевозчиком...

Відповідь представника Деливери 3 березня, 2015 год

Наталия, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотрет ьВаше обращение и принять соответствующие меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55