Name: Делівері
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

3686 відгуків / 585668 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужасная компания

Мирон Виктор (Украина, Київ) 27 січня, 2016 год

Не пользуйтесь этой компанией - просто хамское и ужасное отношение у грузу. Купил новый банкетный стол для кафе - приехал поврежденным. Договорился с поставщиком о ремонте и отправил этой-же компанией назад, так вообще разбитый доехал !!!!! Выломанные куски по кругу - так нельзя работать ! Номер декларации 0810195863 от 19.01.2016

5 згодні

Відповідь представника Деливери 28 січня, 2016 год

Виктор, добрый день! Нам искренне жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Сотрудник Службы безопасности нашей Компании предпринял несколько попыток с Вами связаться по телефону. Ввиду того, что связаться с Вами нам не удалось, просим Вас обратиться на Горячую линию "Деливери" по телефону 0 800 509 509 или в Службу безопасности по телефону 044-238-88-52 для составления заявления о повреждении груза. Это необходимо для открытия служебного расследования по факту повреждения груза и решения вопроса о возмещении.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

хамское отношение

ольга (Украина, Київ) 26 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Автозаводская, 18 и снова здравствуйте. пишу снова, поскольку эпопея с пропавшим грузом продолжается. я обращалась к вам пару дней назад по поводу утерянного места, 1 из 4, отправленных из Киева в Курахово 18.01.2016 г, посылки с подарками и помощью немецкого благотворительного фонда детям, проживающим в зоне АТО. Мы написали заявление по месту получения остатка груза сегодня для начала служебного расследования. Опираясь на... Читати відгук и снова здравствуйте. пишу снова, поскольку эпопея с пропавшим грузом продолжается. я обращалась к вам пару дней назад по поводу утерянного места, 1 из 4, отправленных из Киева в Курахово 18.01.2016 г, посылки с подарками и помощью немецкого благотворительного фонда детям, проживающим в зоне АТО. Мы написали заявление по месту получения остатка груза сегодня для начала служебного расследования. Опираясь на Ваш ответ, данный пару дней назад на этом сайте, мы попросили выслать смс номер зарегистрированного заявления для дальнейшего контроля ситуации, на что оператор Ольга, отделение "Деливери" в Курахово, в хамской форме ответила что она нам ничего не должна и если нам надо, то мы сами должны приходить и брать этот номер. Ее счастье что получала посылку моя мама, пожилой человек, и не смогла ей противостать. Прошу принять меры в отношении персонала Вашей компании, потому как это не только хамство, как в данном случае,но и халатность, как в случае с сотрудниками склада Киев-7, которые принимали этот груз и даже не предложили нам запаковать весь груз на одну палету, а так же застраховать его. Номер нашей многострадальной накладной с приключениями 0880087182

3 згодні

Відповідь представника Деливери 26 січня, 2016 год

Ольга, здравствуйте! По Вашему заявлению зарегистрирован акт 20991, который будет рассмотрен в течение 14 календарных дней . На данный момент проводится служебное расследование, в котором принимают участие сотрудники Департамента безопасности Компании в регионах отправления и получения Вашего груза, ответственный сотрудник за проведение расследования Дмитриева Виктория, с ней можно связаться по тел. 067-620-16-29 для получения информации о ходе расследования.
Что касается поведения сотрудников нашего представительства в г. Курахово, Региональным директором Восточного региона проведена воспитательная беседа с сотрудником, в случае повторения подобной ситуации к нему будут применены меры дисциплинарного характера. Нам искренне жаль, что с Вашим грузом случилась такая ситуация, заверяем Вас, что при проведении расследования используются все доступные инструменты и возможности.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Воровство груза компанией Деливери.

Андрей (Украина, Київ) 23 січня, 2016 год

Занимаюсь торговлей спутниковым и эфирным тв. Получил груз на Деливери 18.01.2016 , одна из коробок вскрыта снизу и заклеена скотчем заново, одного из восьми тюнеров нет. Что думать и кого винить не знал. Но когда следующий груз пришел с другого направления 22.01.16 г., разворованный в том же стиле, понял, что это компания Деливери груз вскрывает и разворовывает!!!!!
Не хватает 6... Читати відгук Занимаюсь торговлей спутниковым и эфирным тв. Получил груз на Деливери 18.01.2016 , одна из коробок вскрыта снизу и заклеена скотчем заново, одного из восьми тюнеров нет. Что думать и кого винить не знал. Но когда следующий груз пришел с другого направления 22.01.16 г., разворованный в том же стиле, понял, что это компания Деливери груз вскрывает и разворовывает!!!!!
Не хватает 6 тюнеров, три коробки из семи вскрыты и с каждой коробки по два тюнера достали и заклеели скотчем заново. вот номера деклараций: 0190061718, 0850237237.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 25 січня, 2016 год

Андрей, здравствуйте!
Примите наши искренние извинения за описанную сложившуюся ситуацию. Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Центрального Офиса Александра (044-23-888-56, [email protected]), уже заведено служебное расследование 20972, которое будет рассмотрено в течении 14 дней и приняты соответствующие меры по итогу. С Вами уже связался ответственный сотрудник службы безопасности Мякишев Сергей Владимирович, контактный номер 067-627-85-44, который всегда готов ответить на все Ваши вопросы.
Еще раз приносим Вам извинения за данную ситуацию. Благодарим за Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

найдите наш груз!

ольга (Украина, Київ) 22 січня, 2016 год

здравствуйте! пишу потому что прочитала отзывы и боюсь что не написав претензии потом ничего не докажу. Наш груз был отправлен детям в зону АТО, в школу, подарки и помощь деткам, 4 больших коробки, в итоге одна коробка потерялась, на наши многочисленные звонки отвечают "ведется расследование, ждите". В отзывах я прочитала что нужно было зарегистрировать жалобу, мы же пока только звоним.... Читати відгук здравствуйте! пишу потому что прочитала отзывы и боюсь что не написав претензии потом ничего не докажу. Наш груз был отправлен детям в зону АТО, в школу, подарки и помощь деткам, 4 больших коробки, в итоге одна коробка потерялась, на наши многочисленные звонки отвечают "ведется расследование, ждите". В отзывах я прочитала что нужно было зарегистрировать жалобу, мы же пока только звоним. Так нужно ли что-то писать, пока еще не поздно? и какова вероятность того, что груз пропал безвозвратно?

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Процедура следующая: необходимо написать заявление, что груз получили не в полном объеме, указав номер квитанции. Также, указать что это за груз и как выглядел, чтоб легче и быстрее было его найти. Заявление регистрируют, проводится служебное расследование по поиску Вашего груза. На телефон приходит смс, что заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 14 дней.
В это период с Клиентом связывается специалист Службы безопасности, также можно позвонить по прямому номеру Службы безопасности ((044) 238 88 52) и по номеру заявления уточнить ФИО и номер специалиста, который будет проводить расследование. Также, на нашем сайте с 18.01.2016 открыт доступ к Журналу служебных расследований в Личном кабинете, который содержит данные с номерами телефонов службы безопасности, а также решением по служебному расследованию, суммой и датой выплат.
Если Вы уже общались с кем-то по служебному расследованию, уточните пожалуйста номер квитанции или СР, мы все проверим и сможем предоставить Вам ответ по текущей ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Безответственный региональный менеджер!!!!!

Наталья (Украина, Київ) 22 січня, 2016 год

Добрый день!
Объясните мне пожалуйста для чего нужны региональные менеджера по продажам? Что входит в их обязанности??
Когда приезжал к нам ваш менеджер Береза Олег Николаевич (Киев, отделение 51), он объяснял что по любым вопросам он будет курировать нашу компанию и даже оставил визитку (хотя зачем).
Получив от менеджера договор и ознакомившись с ним, мы составили "Протокол разногласий". С тех... Читати відгук Добрый день!
Объясните мне пожалуйста для чего нужны региональные менеджера по продажам? Что входит в их обязанности??
Когда приезжал к нам ваш менеджер Береза Олег Николаевич (Киев, отделение 51), он объяснял что по любым вопросам он будет курировать нашу компанию и даже оставил визитку (хотя зачем).
Получив от менеджера договор и ознакомившись с ним, мы составили "Протокол разногласий". С тех пор прошло пол года, нам так никто и не ответил на наш запрос. Менеджер не отвечает на телефонные звонки и никогда не перезванивает, не говоря уже о том что нами он тоже никогда не интересуется. Дал телефон своей помощницы Юли и только благодаря ей мы ещё с вами работаем.
Прошу отреагировать на этот отзыв и ТРЕБУЮ назначить нам другого менеджера!!!

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Наталья, здравствуйте. Данная информация о работе регионального менеджера Береза О.Н. доведена до Руководителя отдела продаж г. Киева Бондарева А.С.
Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Уточните, пожалуйста, Ваши контакты для оперативной связи с Вами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Шарашкина контора, а не Деливери

Саша (Украина, Рівне) 22 січня, 2016 год

Это УЖАС!!! Первый раз воспользовались услугами этой... Никак не могут довезти мне мой груз и так 10 дней. Каждый день мне говорят одно и то же "Будет завтра". Когда звонишь на горячую линию, звонок перекидывают от одных сотрудников на других, в он-лайн чате сотрудники тоже говорят одно и то же, то груз будет сегодня, то груз будет завтра... КОГДА НАСТУПИТ... Читати відгук Это УЖАС!!! Первый раз воспользовались услугами этой... Никак не могут довезти мне мой груз и так 10 дней. Каждый день мне говорят одно и то же "Будет завтра". Когда звонишь на горячую линию, звонок перекидывают от одных сотрудников на других, в он-лайн чате сотрудники тоже говорят одно и то же, то груз будет сегодня, то груз будет завтра... КОГДА НАСТУПИТ ЭТО ЗАВТРА???? Как можно так неуважительно относится к клиентам??

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Саша, здравствуйте. Давайте оперативно разберемся в описанной ситуации. Пожалуйста, уточните номер квитанции по грузу.
И примите наши извинения за описанную ситуацию. Мы заинтересованы максимально быстро решить этот вопрос. Ожидаем от Вас информацию. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Спасибо большое за Вашу работу!

Елена (Украина, Житомир) 21 січня, 2016 год

Вцелом,я довольна работой этой компании...Я четко понимаю,что на всех компаниях-перевозчиках случаются казусы...да еще и человеческий фактор везде присутствует...Но все-же,взвесив все "за " и "против" -я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ эту компанию-перевозчика!И еще-я не подставное лицо или работник компании....И этот отзыв-это мое личное мнение! Спасибо!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 січня, 2016 год

Елена, здравствуйте! Благодарим Вас! Мы всегда рады обратной связи и особенно приятно, когда это благодарность. Спасибо и Вам, Елена, за оказанное доверие, рекомендации и сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!! Я ПРОСТО НЕ ХОЧУ ВЫРАЖАТЬСЯ МАТОМ!!!!

Юрий Кудрик (Соединенные Штаты Америки, New York) 21 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Чернігів, Широка вулиця, 1А Какой пи... писал правила получения груза!
Указано в правилах - номер декларации и документ удостоверяющий личность на кого оформлена посылка!!!!! КАКАЯ Х,Й разница транспортному перевозчику что приехал другой человек с документами получателя! документы есть и все! Но нет, только на ДЕЛИВЕРИ ТАКАЯ ХУ..НЯ!!!!!!!!
Даже представим что человеку лежащему в больнице пришли лекарства... Читати відгук Какой пи... писал правила получения груза!
Указано в правилах - номер декларации и документ удостоверяющий личность на кого оформлена посылка!!!!! КАКАЯ Х,Й разница транспортному перевозчику что приехал другой человек с документами получателя! документы есть и все! Но нет, только на ДЕЛИВЕРИ ТАКАЯ ХУ..НЯ!!!!!!!!

Даже представим что человеку лежащему в больнице пришли лекарства и я приехал их забрать для него, дак их не колышет!!!
Самое ужасное транспортное агентство по перевозке!!!!
А грузчики на складе, из за залитых глаз посылки не могут найти. :)

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 21 січня, 2016 год

Юрий, здравствуйте. Прочитав, Ваш отзыв, можем ответить Вам следующее. Мы готовы провести проверку склада, на котором Вы обслуживаетесь, по качеству сервиса. Пожалуйста, уточните о каком Представительстве идет речь.
Правила выдачи имеют цель - выполнение наших обязательств по сохранности грузов наших клиентов и позволяют нам избегать выдачи грузов мошенникам, в том числе незаконно получившим чужой паспорт. Мы готовы проконсультировать Вас по получению груза в случае, когда сам получатель прийти на склад не может и таких возможностей есть три.
Рассчитываем в дальнейшем на общение на принципах взаимного уважения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительно

Сергей (Украина, Харків) 20 січня, 2016 год

Месяц кормили обещаниями и в итоге мило извинились за потерю груза. Если хотите, чтоб Ваш груз пропал обращайтесь к деловарам.

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 січня, 2016 год

Сергей, добрый день. По описанному Вами случаю (http://www.otzyvua.net/deliveri/review-345059), проведено внутренне расследование: проанализированы все грузы по указанному маршруту с близкими габаритами, где получатель Сергей. По данным квитанциям нет ни одного зарегистрированного заявления или служебного расследования. Соответственно, предоставить отказ мы не могли. Уточните, пожалуйста, писали ли Вы заявление по повреждению/утере? Сообщите нам, пожалуйста номер квитанции любым удобным для Вас способом ((044)23-888-53, [email protected], 067-620-50-55) для возможности проанализировать ситуацию, описанную Вами и, при необходимости, решения вопроса о выплате Вам возмещения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации,
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Сработались

Наташа (Украина, Харків) 20 січня, 2016 год

Мне частенько приходится отправлять грузы (по работе). Раньше работали с Новой, но в последнее время стоимость услуг заметно стала бить по кошельку (хоть и не личному, но все же). Деливери стали для нас отличной альтернативной службой доставки. У них и сроки доставки разумные, и цены более демократичные.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 20 січня, 2016 год

Наташа, здравствуйте! Благодарим за Ваш выбор и наше сотрудничество! Компания нацелена предоставлять максимально выгодные условия при разумном соотношении стоимости и сроков доставки. Спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады нашему долгому и плодотворному сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен качеством предоставляемых услуг

Эдик (Австралия, Sydney) 18 січня, 2016 год

Я являюсь поставщиком деревянной мебели для мебельных магазинов. Заказываю у производителей, а потом отправляю на мебельные магазины. Объемы поставок не маленькие, поэтому было трудно найти перевозчика, который смог бы охватить такие объемы работы. Деливери смогли это сделать. Сотрудничаю с ними около 6 лет и никаких претензий в их адрес у меня нет. Особенно радуют цены. На таких объемах работ особенно... Читати відгук Я являюсь поставщиком деревянной мебели для мебельных магазинов. Заказываю у производителей, а потом отправляю на мебельные магазины. Объемы поставок не маленькие, поэтому было трудно найти перевозчика, который смог бы охватить такие объемы работы. Деливери смогли это сделать. Сотрудничаю с ними около 6 лет и никаких претензий в их адрес у меня нет. Особенно радуют цены. На таких объемах работ особенно чувствуется разница с другими логистическими компаниями. Привозят всегда без нарушений сроков поставок, а главное – без повреждений, ведь дело не только в цене изделия, но и во времени, потраченном на его производство. Очень доволен ими и качеством предоставляемых услуг.

1 згоден 3 не згодні

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2016 год

Эдик, здравствуйте! Нам очень приятно получать добрые отзывы от наших Клиентов. Искренне благодарим Вас за долголетнее сотрудничество и оказанное доверие. Желаем успеха и процветания в Ваших делах!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительно

Сергей (Россия, Брянск) 17 січня, 2016 год

Имел печальный опыт сотрудничества с деливери. Первый раз в декабре 2015 года.из Черкасс отправили 2 бойлера, баки приехали в Красноармейск в потрепаных упаковках и вмятинами на корпусе, обьяснили это виновнрстью поставщика. Был не приятный разговор с отправителями,после чего договорились с ними о фото отчете отправки водонагревателей.11 января 2016 года имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ воспользоваться услугами этого перевозчика еще раз и увы,ничего не... Читати відгук Имел печальный опыт сотрудничества с деливери. Первый раз в декабре 2015 года.из Черкасс отправили 2 бойлера, баки приехали в Красноармейск в потрепаных упаковках и вмятинами на корпусе, обьяснили это виновнрстью поставщика. Был не приятный разговор с отправителями,после чего договорились с ними о фото отчете отправки водонагревателей.11 января 2016 года имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ воспользоваться услугами этого перевозчика еще раз и увы,ничего не изменилось!!!Мало того ,что груз преодолев наверное тысячи киллометров, из Черкасс в Красноармейск. Удивительным образом 6 суток. Из четырех баков в двух повреждены упаковки и корпуса водонагревателей. После общения с работниками этой организации понял,что все действия к поискам ПРАВДЫ ,тут бесполезны!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ услугами данной компании.

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 18 січня, 2016 год

Сергей, здравствуйте. Примите наши искренние извинения от лица Компании и от меня лично за сложившуюся ситуацию. Описанная Вами ситуация неприемлема в нашей работе. Мы заинтересованы оперативно разобраться.
Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Центрального Офиса Александра (044-23-888-56, [email protected]), будет проведено служебное расследование и приняты соответствующие меры. Нам очень поможет номер квитанции или акта о приеме груза по количеству и качеству для предоставления Вам детального ответа. Очень ждем от Вас информацию. Спасибо!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Надо расширяться!!!!

Влад (Россия, Москва) 14 січня, 2016 год

Очень неудобно, что так мало отделений, которые еще и находятся на отшибе города. А в целом, компания нормальная, пока не подводила меня

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 січня, 2016 год

Влад, добрый день! Благодарим за обратную связь и пожелания! Мы активно работаем над расширением сети, в декабре прошлого года открыто шесть новых представительства Компании - Ратно, Кривой Рог-3, Кременчуг-2, Красноград, Болград и Димитров. На текущий момент активно развивается направление франчайзинг. Спасибо за Ваше доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Утеря груза

Елена (Украина, Київ) 14 січня, 2016 год

7 января выслали груз со Львова на три места. Одно место не доехало, испарилось. Написали заявление и начали ждать. Все документы, которые от нас требовали уже отослали, прошло больше месяца ни ответа ни привета. Отвратительная работа! Испорченный новый год! Зря потраченные деньги! По возможности работать больше через вашу компанию не буду и всячески буду отговаривать других от работы с вами.... Читати відгук 7 января выслали груз со Львова на три места. Одно место не доехало, испарилось. Написали заявление и начали ждать. Все документы, которые от нас требовали уже отослали, прошло больше месяца ни ответа ни привета. Отвратительная работа! Испорченный новый год! Зря потраченные деньги! По возможности работать больше через вашу компанию не буду и всячески буду отговаривать других от работы с вами.
Еще одна моя знакомая тоже заказывала продукты на новый год и тоже пропал груз, это у вас повальные кражи от работников? Как вы их выбираете?

4 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Деливери 14 січня, 2016 год

Елена, на текущий момент, с Вашим супругом Сергеем уже связалась Наталья - специалист Службы безопасности, и огласила решение по возмещению. Благодарим за информацию, содействие и будем признательны за понимание. Внутри компании будут приняты необходимые меры. Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству! Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеря груза!!!!!

Евгения (Украина, Київ) 13 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 Мало того, что груз утерян (как вообще такое возможно?! даже при условии нескольких пунктов передачи груза, должны все сверять по накладной!!!!!!!), так еще и игнорируют звонки в службе безопасности г.Киева! Позвонила во вторник, мне ответили что все в отпуске, что наберут меня в понедельник. В понедельник никто не позвонил! я начала звонить сама, но трубку не берут в течении всего... Читати відгук Мало того, что груз утерян (как вообще такое возможно?! даже при условии нескольких пунктов передачи груза, должны все сверять по накладной!!!!!!!), так еще и игнорируют звонки в службе безопасности г.Киева! Позвонила во вторник, мне ответили что все в отпуске, что наберут меня в понедельник. В понедельник никто не позвонил! я начала звонить сама, но трубку не берут в течении всего рабочего дня! Мобильный телефон не берут! Я отправила чеки по оплате товара, сроки доставки сорваны, 1 место не получила и должна еще что-то доказывать и добиваться?! тратить свои деньги на звонки и поиск концов?! что за отношение к клиенту?! Я не пойму, а если бы это был просто подарок, а не купленный оплаченный товар?! т.е. просто кто-то из работников решил забрать коробочку себе, к празднику, и ВСЕ?! вы умываете руки и ничего не компенсируете и не ищите груз?! ну и ладно, мол, украли так украли, бывает, войдите в наше положение?!? !!!!!!!!! люди, не пользуйтесь услугами перевозчика Деливери, пусть даже и дешевле, заплатите в итоге бОльше! Жду результатов расследования!!!! и свой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

4 згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Деливери 15 січня, 2016 год

Евгения, здравствуйте! Спасибо за информацию. На текущий момент с вами уже связался сотрудник Службы безопасности Наталья и сообщила решение: решение по возмещению принято еще в декабре, возмещение можно получить наличными на складе прибытия. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим за Ваше понимание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! При возникновении вопросов, пожалуйста обращайтесь к закрепленному специалисту СБ или же к нам.
С уважение, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 1 відповідь

Облагородить.

Максим Филь (Украина, Київ) 7 січня, 2016 год

Отделения, их нельзя назвать отделениями - это склады! Самые настоящие, на которых холодина, разруха. Зимой если кто то перед тобой отправляет какие то габаритные товары, капец...ноги замерзнут, нос тоже.
Я о Киев Склад 5 на Старобориспольской. Подъезд к складу просто ужасен, называется "заскочи на дорогу"!!!!! Закатайте уже там куском асфальта съезд/заезд!!!!!!!!!!!!!
Мало отделений! Благо на прием хоть почтаматы придумали.
Плюсы... Читати відгук Отделения, их нельзя назвать отделениями - это склады! Самые настоящие, на которых холодина, разруха. Зимой если кто то перед тобой отправляет какие то габаритные товары, капец...ноги замерзнут, нос тоже.
Я о Киев Склад 5 на Старобориспольской. Подъезд к складу просто ужасен, называется "заскочи на дорогу"!!!!! Закатайте уже там куском асфальта съезд/заезд!!!!!!!!!!!!!
Мало отделений! Благо на прием хоть почтаматы придумали.
Плюсы компании - дешевле чем везде.

1 не згоден

Відповідь представника Деливери 8 січня, 2016 год

Максим, здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение. Мы уже занимаемся разрешением данного вопроса. Для Вашего удобства Вы всегда можете воспользоваться услугой адресного забора груза. Подробную информацию об этой услуге Вы найдете по ссылке http://www.delivery-auto.com/ru-ru/GenericPages/Index/1053
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

неадекваты

Alina Sd (Украина, Київ) 7 січня, 2016 год

Один раз решил воспользоваться - и сразу "нарвался".
В симферопольском офисе, такое впечатление, работают люди максимум третий день, без стажировки. Невменяемые.
Симферополь-Киев декларированная доставка 2 недели (я из Штатов за неделю получаю!!!), уже посылка уже задерживается, никто не звонит не извиняется.
Не рекомендую никому.

4 згодні

Відповідь представника Деливери 8 січня, 2016 год

Здравствуйте, Alina Sd. Мы заинтересованы в оперативном решении данной ситуации. Уточните, пожалуйста, номер квитанции отправки груза. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Всегда все ОК

Марта (Украина) 4 січня, 2016 год

Я не раз обращалась в Деливери и всегда было все ОК. Один раз только посылочка моя затерялась. Скандалить не пришлось-ситуацию уладили на все 100. Я постаралась войти в положение- знаю, что у всех бывают утери, но спасибо этой компании, что не отморозилась, а компенсировала мои утраты.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2016 год

Марта, добрый день! Спасибо за оценку работы нашей Компании. Надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Совок, по другому назвать нельзя.

Ярослав Куриченко (Украина, Київ) 4 січня, 2016 год

Сплошная бюрократия.
1) Груз не пришел вовремя.
2)Попросил своего дедушку забрать этот груз(подарок который вовремя не приехал)
Так ему с его паспортом его выдать не могут(Новая почта таких проблем не имеет)
Пытался договорится с оператором колл центра, мол я могу счас вам скан паспорта и что угодно выслать - это никому не интересно. Никакой гибкости.
Нахрена так усложнять? Все... Читати відгук Сплошная бюрократия.
1) Груз не пришел вовремя.
2)Попросил своего дедушку забрать этот груз(подарок который вовремя не приехал)
Так ему с его паспортом его выдать не могут(Новая почта таких проблем не имеет)
Пытался договорится с оператором колл центра, мол я могу счас вам скан паспорта и что угодно выслать - это никому не интересно. Никакой гибкости.

Нахрена так усложнять? Все равно им платят, и данный паспорта они переписывают.
Короче подарок не удался на новый год да ещё и настроение сервисом испортили.

3 згодні

Відповідь представника Деливери 5 січня, 2016 год

Здравствуйте, Ярослав! Нам очень жаль, что произошла ситуация по задержке груза. Нам понадобиться Ваша помощь, для того, чтобы разобраться в описанной ситуации и помочь в решении. Уточните, пожалуйста, номер декларации Вашего груза. Благодарим.
Что касается, получения груза Вашим дедушкой, Согласно Правил Выдачи грузов физическим лицам:
«Грузополучатель-физлицо может доверить получение адресованного на его имя груза другому лицу в следующем порядке: - получатель по квитанции-Доверитель выдает доверенность на получение груза третьим лицом, при этом фактический получатель предъявляет оригинал паспорта Доверителя и свой паспорт или водительские права. Ознакомиться полностью с Правилами Выдачи грузов физическим лицам вы можете на нашем сайте http://www.delivery-auto.com во вкладке Клиентам/Документация/«Правила выдачи груза физическим лицам».
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ставлю за работу твёрдую 5

Владислав (Украина) 4 січня, 2016 год

"Так уж вышло, что я тоже имел дело с Деливери и даже не однократно, потому что собирался заняться торговлей через интернет и пробовал через мелкие посылки «ощупывать» логистические компании. Деливери мне понравилась, как одна из лучших, поставлю ударение именно на этом обозначении, поскольку услуги они предлагают на высоком качестве, но не сказать, что прямо лучше всех. Пусть про них... Читати відгук "Так уж вышло, что я тоже имел дело с Деливери и даже не однократно, потому что собирался заняться торговлей через интернет и пробовал через мелкие посылки «ощупывать» логистические компании. Деливери мне понравилась, как одна из лучших, поставлю ударение именно на этом обозначении, поскольку услуги они предлагают на высоком качестве, но не сказать, что прямо лучше всех. Пусть про них на заказ пишут, что они лучше всех, а я от себя скажу. Да, бывает, что посылка приходит не вовремя, с небольшим опозданием, бывает, что упаковка или коробка помятая после перевозки, но одно я понял точно – эти люди из Деливери работать умеют и к работе относятся серьёзно. Если какие-то проблемы, всё пытаются решить по своей инициативе, не так, что ходишь днём и ночью и трясёшь бумажками. Сам я вообще ни разу на серьёзный конфликт не натыкался, получал всё прямо к дверям, водители у них достаточно вежливые ребята, терпеливо ждут, пока я всё проверю, насколько товар соответствует, в общем как-то так. Но мой друг однажды нарвался на страховой случай и я знаю, что получил он всё до копейки, предъявив нужные документы, больше у него никто ничего не требовал. Сами всё выплатили и очень извинялись при этом. Поэтому я считаю, что в партнёры себе на регулярные логистические мероприятия лучше выбирать такого ответственного компаньона, чтоб не возникало потом неприятных вопросов. Я ставлю за работу Деливери твёрдую 5.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 4 січня, 2016 год

Владислав, благодарим Вас за подробный отзыв и оценку нашей компании. Надеемся обрести надежного партнера в Вашем лице.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Нарушение сроков доставки груза

Юлия Ерёмина (Украина, Київ) 1 січня, 2016 год

Відгук про Делівері за адресою Київ, ул. Щербакова, 1 Добрый вечер! Интересуют причины нарушения доставки груза по декларации №0480019791. Посылка была отправлена 28.12.2015 с целью получения ее к НОВОМУ ГОДУ. Срок доставки был указан 30.12.15г. Но лишь 31.12.15 пришло сообщение об изменении даты доставки на 31.12.15г, а через 25 минут на 04.01.2016 г.
Ребенок остался без подарка!!! Как реагировать на такую халатность?

4 згодні

Відповідь представника Деливери 5 січня, 2016 год

Здравствуйте, Юлия. От себя лично и от лица Компании Деливери приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Ваш ребенок получил свой новогодний подарок не вовремя. Мы действительно понимаем, как это важно. К сожалению, есть ряд причин по которым произошла задержка груза, а именно технических причин: перекрытие основных трасс Украины (о котором было опубликовано объявление на сайте Компании), поломка автомобиля и задержка рейсов, которые повлияли на своевременность прибытия. Со своей стороны мы приложили максимум усилий для решения данной ситуации. По указанной Вами квитанции – груз был выдан вчера.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

сотрудники – какие-то унылые.

Виталий (Украина, Харків) 30 грудня, 2015 год

Не очень понравились сотрудники – какие-то унылые. Или сонные. Считаю, для работы в сфере услуг нужно подбирать более улыбчивых и общительных молодых людей. Это важно. Не то чтобы мне грубили или хамили… не приведи Кришна… я бы тут много чего написал. Но хотя бы для того, чтобы не появлялись такие отзывы. А так норм.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 30 грудня, 2015 год

Виталий, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Уточните пожалуйста, на представительстве в каком городе сотрудники были не приветливы. С радостью исправим эту ситуацию. Будем рады нашему сотрудничеству в дальнейшем! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеряли товар

Евгения (Украина, Київ) 29 грудня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Дніпро, ул. Свердлова, 33 В декабре 2014 склад Деливери в Днепропетровске не отдал мне 1 место из 6 (коробка) по причине потери. При этом сразу никто ничего не сказал, я ждала несколько дней и проверяла накладную, только после звонка на склад мне сообщили что мой груз утерян. И вроде-бы начали искать. Камеры говорят какие-то везде установлены... Какой смысл в этих камерах, вы думаете, что... Читати відгук В декабре 2014 склад Деливери в Днепропетровске не отдал мне 1 место из 6 (коробка) по причине потери. При этом сразу никто ничего не сказал, я ждала несколько дней и проверяла накладную, только после звонка на склад мне сообщили что мой груз утерян. И вроде-бы начали искать. Камеры говорят какие-то везде установлены... Какой смысл в этих камерах, вы думаете, что люди, которые работают у вас и воруют, они не знают как скрыть это действие от видеонаблюдения?! Товар до сих пор не найден. С возмещением стоимости тоже возник спор, т.к. желают накладную! товар отправлялся физ.лицом, оплату делала на р.с. приватбанка. Копия чека отправлена. В ответ тишина. Надеюсь на положительное разрешение этого конфликта. Но сотрудничать с данным поставщиком уже не буду.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Деливери 30 грудня, 2015 год

Евгения, здравствуйте! Спасибо, что написали о неразрешенной ситуации, мы заинтересованы оперативно разобраться и уведомить Вас о решении. Нам понадобиться Ваша помощь, пожалуйста, уточните номер квитанции отправки груза или номер служебного расследования. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показати 2 відповіді

Не прогадал выгоду

Виктор Андреевич (Россия, Зеленоград) 28 грудня, 2015 год

После того как начал сотрудничать с деливери удалось сократить издержки на перевозки почти на 30%. Как оказалось, гораздо выгоднее подключить для междугородних перевозок профессиональную логистическую компанию, чем гонять собственный грузовой транспорт. Теперь свои машины используем только для перевозок по месту. При нынешних ценах на то, топливо и комплектующие, выгоды более чем ощутимы.

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 29 грудня, 2015 год

Виктор Андреевич, здравствуйте! Спасибо за отзыв и Ваше доверие! Мы очень рады, что Вам выгодно работать с нами! Желаем процветания Вашему делу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надёжная компания

SunSmile (Украина, Харків) 24 грудня, 2015 год

Я уже столько раз пользовалась их услугами, что не написать свой отзыв о деливери и в этот раз просто грешно (; Надёжная компания, которая добросовестно исполняет свои обязанности. Ещё при этом умудряется держать цены на доступном для рядового потребителя уровне. Я примерно знаю расценки на доставку у других операторов и наверное уже бы пошла по миру, если бы заказывала... Читати відгук Я уже столько раз пользовалась их услугами, что не написать свой отзыв о деливери и в этот раз просто грешно (; Надёжная компания, которая добросовестно исполняет свои обязанности. Ещё при этом умудряется держать цены на доступном для рядового потребителя уровне. Я примерно знаю расценки на доставку у других операторов и наверное уже бы пошла по миру, если бы заказывала доставку такого кол-ва крупногабартных грузов у частников или другой компании. За 3 года ещё меня не огорчали качеством своей работы и очень надеюсь, что этого и не произойдёт!

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 24 грудня, 2015 год

SunSmile, здравствуйте! Спасибо за отзыв и Ваше доверие! Мы нацелены на предоставление качественного сервиса для наших клиентов и выполнение взятых на себя обязательств. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Обслуживание клиентов - 0 !!

client (Украина, Хмельницький) 23 грудня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Хмельницький, ул. Шевченка, 68 По работе ежедневно пользуюсь услугами перевозчиков. 1-2 раза в неделю приезжаю на склад Деливери в Хмельницком. Скажу сразу, что вопросов к ценообразованию и сохранности груза у нас пока не возникало, т.к. перевозчика всегда указывает наш покупатель и все дальнейшие вопросы решает с перевозчиком уже сам. Хочу отметить плохое обслуживание на указанном складе...извините, но это "отстой", который был присущ почти всем... Читати відгук По работе ежедневно пользуюсь услугами перевозчиков. 1-2 раза в неделю приезжаю на склад Деливери в Хмельницком. Скажу сразу, что вопросов к ценообразованию и сохранности груза у нас пока не возникало, т.к. перевозчика всегда указывает наш покупатель и все дальнейшие вопросы решает с перевозчиком уже сам. Хочу отметить плохое обслуживание на указанном складе...извините, но это "отстой", который был присущ почти всем перевозчикам лет 7-8 назад. Чтобы нормально и быстро отправить груз у Вашей конторы, надо самому его выгрузить на рампу (ну это нормально, так у всех), самому заполнить что-то на подобие декларации, самому тарифицировать (вес, объем), доупаковать груз, найти грузчика, чтобы поставил свою подпись и потом идти в окошко к операторам. Оператор - создание творческое, захочет возьмет декларацию, не захочет - закроет "окошко" прямо перед носом и ПЛЕВАТЬ... Если оператор допустит ошибку при забивке декларации, на просьбу исправить...это лицо надо видеть... У меня вопрос к ЦО данной организации - вы людям ЗП за что платите? На приемке груза, в час пик для перевозчиков (16-18), может быть один грузчик и 4-5 клиентов с различными грузами, это как??? Зато еще 4 грузчика с озадаченным видом бегают с роклами по рампе, вроде как машину выгружают....а клиенты что? А клиенты подождут....нам уже деваться некуда...Какие-то замечания по этому вопросу на складе, кроме хамства и лишней нервотрепки не вызывают. У вас вообще есть отдел внутреннего аудита? Пусть изучить материалы видеонаблюдения за неделю и скорость обслуживания клиентов.
Как-то так.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Деливери 24 грудня, 2015 год

Client, здравствуйте! Спасибо большое за Вашу обратную связь. Подобные ситуации для компании Деливери не приемлемы. Нам нужна Ваша помощь, а именно номер декларации получения груза для того, чтобы мы смогли оперативно разобраться и принять соответствующие меры во избежании подобных ситуаций в дальнейшем. Будем признательны за Ваш ответ. Спасибо. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Так держать!

Валерия (Украина, Харків) 19 грудня, 2015 год

Хотелось бы сказать огромное спасибо компании Деливери за отличную работу! Вежливые сотрудники и посылка была доставлена в срок! Молодцы, так и держать!

3 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2015 год

Валерия, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады что Вам понравилось работать с нами. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за помощь

Леха (Украина, Харків) 18 грудня, 2015 год

При переезде отправили крупногабаритный и массивный груз по Деливери. Суммарно вышло дешевле, чем нанимать частника на малотоннажном грузовике. Никогда не подумал бы, что такое возможно!!! Упаковали тщательно. При транспортировке ничего не повреждено. Забирал со склада, мне там даже помогли загрузить в машину и это оказалось бесплатно. Я, конечно, отблагодарил ребят за помощь, выручили очень.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника Деливери 21 грудня, 2015 год

Леха, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и доверие. Все сотрудники компании ответственно относятся к выполнению обязанностей перед клиентом при перевозке грузов. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ответ компании Деливери

Андрей Оксин (Украина, Хмельницький) 17 грудня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Я понимаю и прекрасно знаю каково качество дорожного покрытия и все Ваши форс мажоры. Я понимаю правила транспортировки грузов НО:
1. Нафига декларировать 24-х часовую доставку?
2. Клеить отмазки типа 48 часов
3. Какие "внешние факторы"? Все посылки приехали, а моя НЕТ???
Есть правило: Налажали - компенсируйте моральные издержки. Посылка нужна была ВЧЕРА.
Тем более проговорились, что вся смена... Читати відгук Я понимаю и прекрасно знаю каково качество дорожного покрытия и все Ваши форс мажоры. Я понимаю правила транспортировки грузов НО:
1. Нафига декларировать 24-х часовую доставку?
2. Клеить отмазки типа 48 часов
3. Какие "внешние факторы"? Все посылки приехали, а моя НЕТ???
Есть правило: Налажали - компенсируйте моральные издержки. Посылка нужна была ВЧЕРА.
Тем более проговорились, что вся смена набухалась и машины начали выезжать с РЦ в 10.00
Берите пример с пиццерий сказано 24 часа - привез через 24 часа и одну минуту - "пицца нашару"(платит виновный) и тогда все Ваши форс мажоры сами рассосутся.
А пока прощайте, уважаемый "черепаший сервис".

6 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 18 грудня, 2015 год

Андрей Оксин, добрый день!
По информации о нетрезвом состоянии сотрудников склада запущено оперативное расследование, так как подобные ситуации в нашей компании недопустимы и фактически не возникают, результаты которого информацию не подтвердили.
Мы ответственны перед каждым нашим клиентом. Для случаев опоздания грузов по вине компании существует процедура работы с письменным обращением клиента на выплату компенсации, подтвержденной документально. Готовы полностью Вас проконсультировать по этому вопросу. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Бредовая компания Деливери

Андрей Оксин (Украина, Хмельницький) 17 грудня, 2015 год

Відгук про Делівері за адресою Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Чушь, а не компания. Лажа, которой не видел со времен монопольного автолюкса. Отправил посылку из Хмельницкого в Одессу(2250063974), малого того что перемещается 2 дня(отправка была 14.12). Получатель пришел в отделение 16.12, говорят не успели загрузить, Вы в своем уме? что не успели, но это цветочки 17.12 - ответ ЗАБЫЛИ, в вообще ох..ели???????? ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СДЕЛАТЬ 18.12 АДРЕСНУЮ ДОСТАВКУ С... Читати відгук Чушь, а не компания. Лажа, которой не видел со времен монопольного автолюкса. Отправил посылку из Хмельницкого в Одессу(2250063974), малого того что перемещается 2 дня(отправка была 14.12). Получатель пришел в отделение 16.12, говорят не успели загрузить, Вы в своем уме? что не успели, но это цветочки 17.12 - ответ ЗАБЫЛИ, в вообще ох..ели???????? ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ СДЕЛАТЬ 18.12 АДРЕСНУЮ ДОСТАВКУ С ИЗВИНЕНИЯМИ!!!!!!!!!!!!!!!! Какой это нах... перевозчик?

6 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Деливери 17 грудня, 2015 год

Андрей Оксин, здравствуйте! Нам жаль, что имела место выше описанная ситуация. По квитанции 2250063974 первоначальная дата прибытия 16.12.15, фактически груз поступил на склад 17.12.15. Согласно правил транспортного экспедирования грузов в случае задержки груза по техническим причинам или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт прибытия в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия. Задержка по Вашей квитанции составила 24 часа. На данный момент Ваш груз находится на складе Одесса-7, получатель может обращаться на наше представительство для получения. Надеемся на понимание с вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 3686 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення