Name: найдите наш груз!
Item: Делівері
Rating: 2
Author: ольга

› › ›

ольга Украина, Київ Відгук додано 22 січня, 2016 год 1154 перегляда

здравствуйте! пишу потому что прочитала отзывы и боюсь что не написав претензии потом ничего не докажу. Наш груз был отправлен детям в зону АТО, в школу, подарки и помощь деткам, 4 больших коробки, в итоге одна коробка потерялась, на наши многочисленные звонки отвечают "ведется расследование, ждите". В отзывах я прочитала что нужно было зарегистрировать жалобу, мы же пока только звоним. Так нужно ли что-то писать, пока еще не поздно? и какова вероятность того, что груз пропал безвозвратно?
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Ольга, здравствуйте! Процедура следующая: необходимо написать заявление, что груз получили не в полном объеме, указав номер квитанции. Также, указать что это за груз и как выглядел, чтоб легче и быстрее было его найти. Заявление регистрируют, проводится служебное расследование по поиску Вашего груза. На телефон приходит смс, что заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 14 дней.

В это период с Клиентом связывается специалист Службы безопасности, также можно позвонить по прямому номеру Службы безопасности ((044) 238 88 52) и по номеру заявления уточнить ФИО и номер специалиста, который будет проводить расследование. Также, на нашем сайте с 18.01.2016 открыт доступ к Журналу служебных расследований в Личном кабинете, который содержит данные с номерами телефонов службы безопасности, а также решением по служебному расследованию, суммой и датой выплат.

Если Вы уже общались с кем-то по служебному расследованию, уточните пожалуйста номер квитанции или СР, мы все проверим и сможем предоставить Вам ответ по текущей ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

ольга (Украина, Київ) 22 січня, 2016 год

спасибо за ответ. номер квитанции 0880087182. где мне писать заявление? в том отделении "деливери" откуда отправлялся груз? или это можно сделать на сайте?

Відповісти

Елена (Украина, Житомир) 22 січня, 2016 год

В отделении Деливери,откуда отправляли груз...В Вашем присутствии его должны зарегистрировать и отдать Вам на руки экземпляр с рег номером....А отслеживать этапы расследования можно на сайте Деливери...

Відповісти

Відповідь представника Деливери 22 січня, 2016 год

Ольга, спасибо за Ваш ответ. На текущий момент, мы с Вами связались и прояснили текущую ситуацию. Продублируем, что на сейчас первичным поиском занимается специалист Роганин Никита, 067-579-53-69. При отсутствии положительного результата по истечении 3-х дней, заявление можно написать, как Вам удобно, на сайте или на складе. Также, Никита Вам все это сообщит по телефону.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Відповісти

ольга (Украина, Житомир) 22 січня, 2016 год

спасибо, да, объяснили, теперь ждем, надеюсь все найдется

Відповісти

Елена (Украина, Житомир) 22 січня, 2016 год

Надо обязательно написать заявление+обязательно проконтролировать,чтобы его зарегистрировали(присвоили ему регистрационный номер)...Только после этого его в реальности начнут искать....

Відповісти

ольга (Украина, Київ) 22 січня, 2016 год

спасибо за совет, так и сделаю

Відповісти

Делівері
Всі відгуки

1.2 5

3668 відгуків / 584710 переглядів

Всі відгуки

Делівері

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Вантажоперевезення