Comfy відгуки клієнтів / страница 52

Крах КОМФИ приближается !!! Долой мошенников !!!

Иван Иванович 7 січня, 2021 год

Дорогие покупатели ! Обходите стороной магазин КОМФИ ! Девиз Комфи очень простой - ПРИХОДИТЕ К НАМ НЕ РАЗ - МЫ ОБМАНИМ ВАС 100 РАЗ !!! Всё больше и больше покупателей разочаровываются в Комфи - их крах уже совсем близок ! Таким мошенникам не место на рынке продаж.

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що у вас виникла така думка, адже ми завжди намагаємося задовольнити потреби кожного з покупців та зробити все можливе, щоб покупка була тільки з приємними враженнями. Якщо у вас виникла якась спірна ситуація в магазині, то давайте разом розберемося та допоможемо вам. Напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1337387 та опишіть що саме сталось. Будемо вдячні вам за детальну інформацію.

Комфи - магазин "разводов" !!!

Александр 7 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Обухов, вул. Київська, 107 Реальный отзыв ! Продают бракованный товар и бывший в употреблении !!! На замечания не реагируют вообще ! Купили 14 ноября 2020 года в Комфи г. Обухов смартфон Престижио В 7 (7572) стоимостью 1499 грн , а 16 ноября 2020 года вернули в магазин! УКАЗАЛИ ясно и доходчиво что данный смартфон БРАКОВАННЫЙ (не работает Wi-Fi, 3 G , не видит телефонную... Читати відгук Реальный отзыв ! Продают бракованный товар и бывший в употреблении !!! На замечания не реагируют вообще ! Купили 14 ноября 2020 года в Комфи г. Обухов смартфон Престижио В 7 (7572) стоимостью 1499 грн , а 16 ноября 2020 года вернули в магазин! УКАЗАЛИ ясно и доходчиво что данный смартфон БРАКОВАННЫЙ (не работает Wi-Fi, 3 G , не видит телефонную книгу, нельзя записать номера новых абонентов). Представители Комфи ЗАВЕРИЛИ нас , что данный смартфон будет снят с продажи ! Но увы обман ! Этот же бракованный смартфон продаётся в магазине по сегодняшний день - но уже по цене 1699 грн !!! Вчера, 6 января 2021 года в магазине сверили ЕМЕИЛ данного смартфона - да реально ОБМАН ,
продают один и тот же смартфон !!! Врут нагло покупателям что это "абсолютно" другой смартфон !!! Специально - пять раз (с разных номеров) заказывали через гарячую линию этот смартфон, что бы реально убедиться в ПОЛНОМ ВРАНЬЕ КОМФИ ! Да реальные МОШЕННИКИ ! Не покупайте в Комфи - Вас обманут РЕАЛЬНО !!! Позор РУКОВОДСТВУ КОМФИ !!!

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Олександр, можемо впевнено сказати, що якщо в техніці виявляється дефект, то магазин не стане виставляти її на продажу. Для нас важливо надавати всім покупцям нову та справну техніку, яку вони зможуть перед покупкою повністю перевірити в магазині. Ми можемо направити запит на перевірку в магазин, уточнити всі деталі з приводу цієї ситуації та надати вам зворотній зв'язок. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1337381 дані про покупку, яку здійснювали: номер телефону, номер бонусної карти, фото чека на повернення.

Покупка бойлера - гарантия "пока не вышел из магазина"

NNN 7 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Покупал менее месяца назад в хитровыделанной сети Comfy бойлер за 1999 грн. Гарантия на бак 3 года - так и выбрал. Так началооось...:
1) "гарантию мы никому никогда не заполняем, проблем не будет", "вот штампик (не круглая печать, а наборной штампик из букв из канцелярского магазина) и чек и всё хорошо"... и так десять минут.
2) Ясно, ничего не добьюсь,... Читати відгук Покупал менее месяца назад в хитровыделанной сети Comfy бойлер за 1999 грн. Гарантия на бак 3 года - так и выбрал. Так началооось...:

1) "гарантию мы никому никогда не заполняем, проблем не будет", "вот штампик (не круглая печать, а наборной штампик из букв из канцелярского магазина) и чек и всё хорошо"... и так десять минут.

2) Ясно, ничего не добьюсь, идите вы ..., давайте чек. А в чеке вместо цены 1999 стоит цена якобы 1799 за бойлер и 200 за какие то инструкции. Говорю - давайте мне инструкции, что это за дела? "Их нет, это якобы приложение в телефон, но его нет". А в чеке приписка "При возврате (если потёк сразу, или хочу вернуть в течении 14 дней, типа не подошел) - возврат всех позиций в чеке" ... которых я не получал.

3) Дальше...Стандартные "Вы же понимаете, его должен устанавливать квалифицированный сантехник с круглой печатью, иначе гарантия аннулируется"

Вот так в огромной всеукраинской сети покупается техника без гарантий, деньги дал и вали, гарантия "пока не вышел из магазина".

P.S.: бойлер установил и подключил сам, пока, тьфу-тьфу, ничего не потекло.

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Гарантійний талон вважається заповненим, якщо на ньому стоїть печатка магазину, ваш гарантійний талон вважається заповненим, тому в разі якщо виникне необхідність сервісного обслуговування по гарантії, сервісному центру цього буде достатньо. Що стосується додатку, то будемо вдячні, якщо напишете нам на пошту: info@comfy з номером вашого відгуку: 1337379, ми в деталях вас проконсультуємо та надамо кваліфіковану та об'ємну відповідь.

Ужасное качество товаров.

Гость 6 січня, 2021 год

Купил стиралку LG. На пятой стирке 12 день после покупки поламалась. Магазин назад не принимает, так как я нею пользовался ( стирал ). Мол обращайтесь в сервисный центр. Итог месяц уже без стиралка, ещё не отремонтировали.

Переваги:

Коллектив норм

Недоліки:

Не продают а впаривают

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Повністю згодні з вами з тим, що якщо техніка перестає працювати коректно, то ви маєте бажання її обміняти. При цьому звертаємо увагу, що ми можемо це зробити коли виробник надасть відповідний акт у разі, якщо не зможе відремонтувати її по гарантії. Протягом 14 днів поверненню або обміну підлягає техніка належної якості, яка немає пошкоджень, поломки, слідів експлуатації.

Берут деньги не за что

Гость 6 січня, 2021 год

Покупал приставку Ps4,сказали что за доплату 940 гривен могут установить приложение megogo и ещё что-то там,я отказался. В итоге когда оформлял покупку подошёл консультант и сказал,что каким-то чудесным образом они мне дарят эту услугу. Ок.
В итоге у меня в чеке цена приставки меньше на 940грн чем на витрине,плюс эта услуга,и о чудо,выходим на обычную цену которая указана на витрине.... Читати відгук Покупал приставку Ps4,сказали что за доплату 940 гривен могут установить приложение megogo и ещё что-то там,я отказался. В итоге когда оформлял покупку подошёл консультант и сказал,что каким-то чудесным образом они мне дарят эту услугу. Ок.
В итоге у меня в чеке цена приставки меньше на 940грн чем на витрине,плюс эта услуга,и о чудо,выходим на обычную цену которая указана на витрине.
Получается что услуга уже входит в стоимость приставки изначально, а они просто хотят нагреть ещё на 940 грн.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Додаткову послугу можна придбати тільки окремо, є виключення, коли у нашій мережі проводяться акції та ми надаємо нашим покупцям можливість отримати послуги зі знижкою. Відправте фото вашого чека або напишіть номер телефону на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1337015 та ми перевіримо покупку.

Обсольтный обман!

Гость 6 січня, 2021 год

В декабре 2019 года купили телевизор. Нам предложили доп.защиту к тв в виде дополнительной гарантии на год. По истечению срока действия данной услуги обещали сумму вернуть на бонусных счёт,услугой мы не воспользовались, по истечению срока данной услуги обратились в магазин за возвратом бонусами, но.... оказалось что данная услуга не возвращается!!!
Самое смешное что такая же ситуация с нами была при... Читати відгук В декабре 2019 года купили телевизор. Нам предложили доп.защиту к тв в виде дополнительной гарантии на год. По истечению срока действия данной услуги обещали сумму вернуть на бонусных счёт,услугой мы не воспользовались, по истечению срока данной услуги обратились в магазин за возвратом бонусами, но.... оказалось что данная услуга не возвращается!!!
Самое смешное что такая же ситуация с нами была при предыдущей покупке!
Консультант уверял что это не такая же услуга за эту точно вернут деньги!!!
Никогда не верьте! Все время пытаются продать никому не нужный сервис! И нагло врут в глаза!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! У нашій мережі є послуга додаткової гарантії, після закінчення якої буде можливість повернути кошти за її вартість у вигляді бонусів, на які можна придбати будь-який товар у магазині. Для того, щоб більш детально розібратись та надати вам повну консультацію нам потрібно уточнити дані про покупку. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1336899 дані про покупку: фото чека, номер телефону, номер бонусної карти.

Безответственное обслуживание

Гость 6 січня, 2021 год

Деньги за товар с покупателя взяли 29 12 2020,сегодня 06 01 2021- товар не привезли,прячутся,молчат,ответственности никакой. Идем в суд. Чек ЧРОЕЗ-0042.

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності, які виникли. По вашій ситуації вже було сформовано звернення №1041256, вам телефонував наш спеціаліст та питання вирішили. Сподіваємося, що затримка з доставкою не вплинула на вашу думку про нашу мережу та ми знову вас побачимо для нових покупок!

Телефон с царапиной

Владимир 6 січня, 2021 год

26.12.2020 в г.Харьков, был куплен iphone 12, принеся товар домой , была обнаружена царапина на экране телефона , которая видна под определенным углом/светом . 02.01.2021 обратился в магазин , проблему не решили, тянут с ответом .
Телефон активирован не был. Признаков что телефон поврежден мной нет , ободок , задняя крышка без дефектов.

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2021 год

Доброго дня! Володимир, напишіть, будь ласка, дані про покупку (фото чека, номер телефона) на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1336716. Ми обов'язково перевіримо статус вашого звернення, адже, на жаль, у нас немає достатньо інформації, щоб розібратись та допомогти вам у вирішенні цього питання. Будемо очікувати від вас зворотній зв'язок!

Кошти за сертифікат

Гость 5 січня, 2021 год

Доброго дня.Скажіть будь ласка чи можна поверну кошти за сертифікат,якщо чек загублено,але в базі даних магазину все є,коли ми звернулися,нам сказали,що кошти є,но без чеку ми повернути їх не можемо.То що виходить,що кошти подаровані магазину?

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2021 год

Доброго дня! Ви можете звернутись в будь-який зручний для вас магазин для того, щоб написати заяву про повернення чека. Коли чек буде відновлений, вам зателефонує наш спеціаліст та запросить для його отримання. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку 1336391 та ми більш детально вас проінформуємо.

В ужасе от такого отношения.

Боротканич Алла 5 січня, 2021 год

26.11.20 была преобретена в кредит Кофемашина Делонги
Через 2дня после покупки сломался капучинатор,отвезли в магазин 30 .11,магазин отправил в сервисный центр, прождали больше 2недель из сервисного центра она пришла с высновком о том что поломки не найденно.Но при проверки в магазине, сервис менеджер, и продавцами ,она так и невыполняла свою функцию, (капучинатор не работал)и это... Читати відгук 26.11.20 была преобретена в кредит Кофемашина Делонги

Через 2дня после покупки сломался капучинатор,отвезли в магазин 30 .11,магазин отправил в сервисный центр, прождали больше 2недель из сервисного центра она пришла с высновком о том что поломки не найденно.Но при проверки в магазине, сервис менеджер, и продавцами ,она так и невыполняла свою функцию, (капучинатор не работал)и это всё было зафиксировано на видио(магазинным сервис менеджером)мною было написано заявление на имя директора о возврате средств или обмене товара.)Кофемашина была оставленна и принята сервис менеджером.и вот с 18декабря полная тишина!!!! за что платить комфи?

Недоліки:

сплошные минусы.2месяца не могут решить вопрос.

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2021 год

Добрый день! Алла, хотелось бы более детально разобраться в вашем вопросе касающегося сервисного обслуживания по гарантии, но для этого нам нужные такие данные: фото чека, номер телефона, номер вашего акта приема-передачи. Мы передадим запрос в авторизованный сервисный центр производителя и уточним, какие именно работы были проведены. Что касается письменного обращения, то оно рассматривается в срок 15-30 дней, после чего ответ будет направлен в магазин, а также по вашему адресу проживания. Будем ожидать от вас обратную связь, спасибо!

Система бонусов данного магазина.

Григорий 5 січня, 2021 год

Когда я просматривал отзывы, то видел, что некоторые покупатели были недовольны тем, как работает система бонусов Comfy.
Вчера сам поехал в магазин, чтобы приобрести товар за бонусы. Система работает - я оплатил 100% стоимости товара бонусами и ничего доплачивать не пришлось.
Относительно бонусов - те, которые начисляются на карту клиента за покупки, которые он совершает в сети Comfy, активируются через... Читати відгук Когда я просматривал отзывы, то видел, что некоторые покупатели были недовольны тем, как работает система бонусов Comfy.

Вчера сам поехал в магазин, чтобы приобрести товар за бонусы. Система работает - я оплатил 100% стоимости товара бонусами и ничего доплачивать не пришлось.

Относительно бонусов - те, которые начисляются на карту клиента за покупки, которые он совершает в сети Comfy, активируются через 14 дней после покупки и действуют 1 год. Продавцы не всегда информируют об этом покупателей (я сам об этом прочёл на сайте Comfy в личном кабинете) - с этими бонусами вопросов нет, в течение года можно оплатить ими полную стоимость товара, либо доплатить разницу если цена превышает количество бонусов на карте.

Но есть и другой вид бонусов - их обычно перед праздниками начисляет Comfy - лично мне приходят сообщения на Вайбер. Этими бонусами (по крайней мере, в прошлом году) можно оплатить максимум до 30% от стоимости товара, причем размер % зависит от товарной группы. Этим видом бонусов не пользовался.

Надеюсь, мой личный опыт использования бонусов кому-нибудь да поможет.

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2021 год

Здравствуйте, Григорий! Спасибо за то, что оставили отзыв и более детально сообщили как работает бонусная система. Продавцы в магазине также должны об этом информировать, поэтому приносим извинения за то, что вас не уведомили об этом сразу в момент покупки. Дополнительная информация о бонусной системе есть на нашем сайте, а также дату активации и дату аннуляции бонусов можно узнать через нашу информационную линию или онлайн-чат! Приятных покупок!

Отвратительная служба доставки

Святослав 4 січня, 2021 год

Купил холодильник 02/01/2021 в Харькове. Оформил доставку (по области 12 км от Харькова), оплатил дополнительный сервис, холодильник прямо скажем не самый дешевый, и в целом имел историю покупок не на 500 грн. В день доставки перезвонили за 2 часа все шло хорошо. Так как было уже темно решил поехать встретить экипаж, чтобы не блукали, темно ведь, а дом на отшибе.... Читати відгук Купил холодильник 02/01/2021 в Харькове. Оформил доставку (по области 12 км от Харькова), оплатил дополнительный сервис, холодильник прямо скажем не самый дешевый, и в целом имел историю покупок не на 500 грн. В день доставки перезвонили за 2 часа все шло хорошо. Так как было уже темно решил поехать встретить экипаж, чтобы не блукали, темно ведь, а дом на отшибе. Встретил, ехал перед ними до ворот. За 50м от дома они остановились, и дальше решили не ехать, ибо лед. То что до этого они ехали по такому же льду (он как бы везде) и то что я на своей легковушке (отнюдь не 4х4) проехал перед ними - пофиг. Показал им дорогу рядом, где не лед, а снег. Тоже пофиг. В общем развернулись и уехали. 50 м! Я четвертый день без холодильника. Служба поддержки ничего, кроме как переноса доставки на еще 2 дня без гарантий предложить не смогла. Это при том, что холодильник чувствительный к перевозкам товар и его надо как можно меньше туда-сюда возить. Впечатленный сервисом и клиентоориентированностью, товар верну, больше в Comfy ни ногой.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Добрий день! Святослав, для того, щоб більш детально розібратися в цій ситуації та допомогти в її вирішенні якомога швидше, нам необхідно більше даних про вашу покупку: фото чека, номер телефону. Ми обов'язково уточнимо у фахівців з якої причини служба доставки не мала фізичної можливості довезти вам техніку за вказаною адресою, а також перевіримо дані про те, коли очікується нова. Будемо дуже вдячні вам за зворотний зв'язок на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1335553 в найкоротші терміни. Дякуємо! Показати 1 відповідь

Хороший интернет магазин

Владимир Д. 4 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказ пришел даже раньше на один день, упаковано хорошо, надежно. Пришло то, что заказывал, претензий нет. Благодарю! С Новым годом!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені покупкою. Завжди будемо раді вас знову бачити в наших магазинах! Гарного дня та з Новим роком!

Comfy дурит людей

Юлия 4 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Мой совет не когда не чего не берите в Комфи по акциям это чистой воды развод .Я буду везде писать где только можно !Они впаривают услуги вам в чек так что вы этого не заметите. Взяли детям в рассрочку на Новый год телевизор и приставку , эти недоконсультанты так мозги запудрили что уже дома обнаружили в чеке лишние нули... Читати відгук Мой совет не когда не чего не берите в Комфи по акциям это чистой воды развод .Я буду везде писать где только можно !Они впаривают услуги вам в чек так что вы этого не заметите. Взяли детям в рассрочку на Новый год телевизор и приставку , эти недоконсультанты так мозги запудрили что уже дома обнаружили в чеке лишние нули за обслуживание Комфи Асист обязательно проверяйте это в чеке это развод не деньги !Я до конца пойду вплоть до телевидения пусть люди все знают.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Доброго дня! Юлія, в нашій мережі ні в якому разі без вашого дозволу не зможуть додати послуги, за які потрібно окремо оплачувати. Тому будемо вдячні, якщо напишете на нашу пошту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1334953. Ми розповімо деталі про послугу та проінформуємо вас у повному обсязі.

Некомпетентные консультанты

Marina.K 3 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла... Читати відгук 31.12.2020 мы купили микроволновку в магазине Comfy (ТРЦ Любава) в городе Черкассы. Нам попался весьма некомпетентный и ничего не знающий о товаре консультант. Для будущих покупателей уточню, это была девушка с рыжими волосами, такой себе консультант, ни бэ ни мэ. Мы хотели купить микроволновку с функцией гриль, на витрине была микроволновка белого цвета, без специальной решетки под гриль.... консультант уверяла нас, что в комплекте не предусмотрена решетка....ок. Потом она предложила нам нам, яко бы, точно такую же микроволновку, только в черном цвете. Ок, это же лучше. Мы купили. Привезли домой и оказалось, что это совсем другая модель, уже без гриля. В тот же день мы вернули микроволновку. Дважды пришлось потратиться на такси. Стали разбираться как так произошло! Оказывается, что эта....мадам..напутала модели, разница всего в одной букве. В пункте обмена, девушка выставила нас полными идиотами и лгунами, сказав, что она лично поговорила с консультантом и так её заверила, что мы сами согласились купить микроволновку без гриля! Так же девушка добавила, что она больше верит своим продавцам. Что получается....мы идиоты, которые сами не знают, что хотят приобрести..... И говорила она это всё в таком тоне....будто мы не покупатели, а мусор какой-то. В общем....хватит набирать на работу всяких идиотов с улицы!
P.S. К микроволновке с функцией гриль всегда в комплекте будет идти решетка под гриль! Информация для не осведомлённых продавцов.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Добрий день! Марина, приносимо вибачення за те, що в магазині могли виникнути складнощі при виборі необхідної для вас техніки. В нашій мережі працюють гарні фахівці, які завжди раді допомогти у виборі техніки й тому дуже здивовані тим, що вас проконсультували не зовсім вірно. Будемо вдячні, якщо напишете нам дані про вашу покупку на пошту: [email protected], з номером відгуку: 1334893. Ми обов'язково відновимо хронологію подій, проведемо роботу з працівником і відразу надамо вам зворотний зв'язок.

Это треш!!!

Елена 1 січня, 2021 год

Зашли с мужем сегодня в магазин Эльдорадо на дворце спорта который в супермаркете РОСТ находится, хотела купить телевизор. Пока дождались продавца консультанта прошло минут 40 минимум, каждый из них говорит что через 5 минут подойду,и тупо морозился. Когда пришёл, таки получилось оформить покупку, но со склада вынесли товар в поцарапанном виде( типа это просто пленка поцарапана ). Думаю ладно ничего... Читати відгук Зашли с мужем сегодня в магазин Эльдорадо на дворце спорта который в супермаркете РОСТ находится, хотела купить телевизор. Пока дождались продавца консультанта прошло минут 40 минимум, каждый из них говорит что через 5 минут подойду,и тупо морозился. Когда пришёл, таки получилось оформить покупку, но со склада вынесли товар в поцарапанном виде( типа это просто пленка поцарапана ). Думаю ладно ничего страшного, это же пленка,но оплатив товар на кассе, увидела что цена не соответствует ценнику. Начали разбираться. На что продавец сказал что видимо была переоценка,простите ну почему я должна переплачивать на 200 грн больше?! Возмущению нет придела! Говорит ну понимаете новый год все дела. Да какая разница, это не мои заботы проверять переоценку!!!!!! Пробыли там 1,5 часа и безсмысленно. Никому не советую тот магазин и сама не пойду больше.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Не соответствуют ценники, плохое обслуживание

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2021 год

Добрий день. Якщо у вас є питання чи невирішені ситуації в магазинах COMFY, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Дякуємо.

магазин шахраїв

Олеся 31 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Купували в даному горе-магазині (в Хмельницькому) пральну машину на початку грудня.
Замовили доставку магазину.
Працівники привезли машинку із запізненням. Чеку не дали, ми заплатили їм готівкою.
Після підключення машини - виявили, що вона "тече". Звязалися із представниками LG (оск. машина даного виробника), які приїхали і встановили, що на баку - тріщина+зімятий корпус. В заключенні - написали,... Читати відгук Купували в даному горе-магазині (в Хмельницькому) пральну машину на початку грудня.
Замовили доставку магазину.
Працівники привезли машинку із запізненням. Чеку не дали, ми заплатили їм готівкою.
Після підключення машини - виявили, що вона "тече". Звязалися із представниками LG (оск. машина даного виробника), які приїхали і встановили, що на баку - тріщина+зімятий корпус. В заключенні - написали, що бак пробитий під час транспортування.
Відразу ж звернулися в магазин і написали заяву на заміну із поданням усіх документів, що були в нас на руках (в тому ж числі заключення). 30 грудня 2020 р. - отримали відмову, яка спиралася на той факт, що немає чеків про доставку і ми самі пошкодили бак під час транспортування.
В магазині Директор на питання: чому юристи Комфі вважають, що достака була наша - відповів, що для нас використали "Сіру" доставку, і ми нічого не зможемо тепер доказати, оскільки чеків при такій доставці - немає.
І, (як ми зрозуміли) - дана доставка це особисті домовленості між Директором і доставщиками в обхід керівництва Комфі.
тому наша справа так довго вирішувалася.
По-факту, придбали ми машину 02.12.2020, зараз 31.12.2020 - і ми ще досі нею не перемо.
Магазин - не орієнтований на клієнтів взагалі.
Шахрайство та брехня - головні цінності даного мангазину.

Недоліки:

Магазин - не орієнтований на клієнтів взагалі.
Шахрайство та брехня - головні цінності даного мангазину.

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо, що ви розповіли про цю ситуацію. Ми б хотіли відновити всю хронологію подій, для цього, будь ласка, надайте нам дані на покупку: чек, номер бонусної картки або контактний номер телефону на електронну адресу [email protected]. Вибачте за незручності, які вам надав магазин, ми постараємося з'ясувати деталі вашого візиту до нас. Дякуємо.

обманюють клієнтів

Віктор 30 грудня, 2020 год

замовив в інтернет-магазині морозильну камеру. під час оформлення дата доставки була 29.12.2020. після оформлення прийшло повідомлення, що доставлено буде 30.12.2020. проте, 30.12.2020 замовлення не пробуло. номер накладної, щоб відстежити, не надіслали

Переваги:

відсутні

Недоліки:

100%

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Дійсно, при оформленні замовлення на сайті ви бачите найближчу дату доставки, але коли вам телефонує оператор, то він повідомляє актуальну дату доставки, тому що календар вже може бути закритим. Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] номер замовлення, ми перевіримо чому ви не отримали товар вчасно і звичайно допоможемо вам. Дякуємо.

Comfy assist карт

Юлия 29 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 28.12.20 взяла у вас телефон. Мне никто не расказал о доп. услуге, для чего она и без моего ведома указали в стоимость comfy assist карт сроком на 6 мес.
Требую вернуть эти деньги

Переваги:

Всегда являюсь вашим клиентом

Недоліки:

Без ведома клиента вписывают в чек доп. услуги(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Юлия, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1332112. Мы с удовольствием в подробностях расскажем о приложении и как оно работает. Показати 1 відповідь

Как вернуть деньги за ассистент Комфи?

Гость 28 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Павлоград, вул. Горького, 166/6 Почему консультанты не предоставили информацию об этом!!? Не однократно приобритаю товары в вашем магазине,но это в первый раз,когда Я в чеке увидел данную строку!

Недоліки:

Не понятно

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331143. Мы обязательно более подробно проконсультируем вас по приложению и объясним все детали.

не компетентность продавца

Чичкова Г.Е 28 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д приобрела карту памяти для видеокамеры. Стоимость 300грн. Оказалось, что карта камерой, не читается. Хотя продавец уверял,что все будет нормально.Я для наглядности взяла бывшую карту. Оказывается мне продали карту , у которой память превышает в 8 раз. Отсюда идет сбой.

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! В наших магазинах работают очень компетентные консультанты и очень удивлены тому, что вам подобрали вариант карты памяти, которая не подошла. Напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331074 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Если продавец был не прав, то мы проведем работу и по результату предоставим вам обратную связь.

База инструкций

Наталья 28 грудня, 2020 год

Добрый день! Подскажите пож, что это за база инструкций которая без моего ведома вбита у меня в чеке?

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1331062, мы обязательно в деталях проконсультируем вас по приложению и ответим на все имеющееся у вас вопросы.

Бракованый холодильник втюхали !!!

Андрей Балашов 28 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, вул. Давида Ойстраха, 32 Оказываеться не проверяя свою технику, втюхали нам бракованый заводом холодильник vestfrost . В котором не оказалось фриона, котрый проработал 1 день ! После обнаружения проблемы мы обратились в магазин в котором мы преобрели холодильник и спросили администратора что делать не смотря что не прошло ещё 14 дней . На что услышали ответ обращайтесь в сервесный центр. А сервесный центр ответил... Читати відгук Оказываеться не проверяя свою технику, втюхали нам бракованый заводом холодильник vestfrost . В котором не оказалось фриона, котрый проработал 1 день ! После обнаружения проблемы мы обратились в магазин в котором мы преобрели холодильник и спросили администратора что делать не смотря что не прошло ещё 14 дней . На что услышали ответ обращайтесь в сервесный центр. А сервесный центр ответил или ремонт или плотите 500 гривень и мы дадим заключения диагностики! Теперь? Как дальше захотят нас розводить с новым не робочим холодильником, от которого уже все отхрещиваються!!!

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! Андрей, поддерживаем вас в том, что вы хотите пользоваться техникой полноценно, при этом если возникает необходимость ремонта, то холодильник, как и любой другой товар, находится на гарантии и со стороны магазина мы готовы предложить вам оформить заявку на выезд мастера из авторизованного сервисного центра, который сможет провести тщательную диагностику и ремонт техники по гарантии. Если же ремонт сделать не получится, то производитель выдаст акт на списание, и мы проведем вам обмен техники на новую или возврат средств. В срок 14 дней возможно провести обмен или возврат товара надлежащего качества, у которого нет брака, повреждений или следов использования. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1331048 и мы поможем вам в оформлении заявки на выезд квалифицированного специалиста.

Торгуют бракованым товаром

Гость 28 грудня, 2020 год

11.11.2020 купила смартфон Samsung. 5000грн. Через 2 дня телефон стал глючить. Поехали в магазин. Сказали, что телефон был в эксплуатации, а значит обмен не возможен. Только ремонт. Отправили в ремонт, через 10 дней телефон вернули с теми же глюками. Сервисный центр не обнаружил никаких проблем. Написала жалобу на Сервисный центр. Позвонили... Читати відгук 11.11.2020 купила смартфон Samsung. 5000грн. Через 2 дня телефон стал глючить. Поехали в магазин. Сказали, что телефон был в эксплуатации, а значит обмен не возможен. Только ремонт. Отправили в ремонт, через 10 дней телефон вернули с теми же глюками. Сервисный центр не обнаружил никаких проблем. Написала жалобу на Сервисный центр. Позвонили с центра извинились, и все. Опять поехали в магазин уже со скандалом. Но магазин не собирается не менять товар не возвращать деньги. Предложили написать заявление о расторжении договора. Прошло 10дней. Звоню, чтобы узнать. Мне называют кучу номеров. И везде говорят, что договор на рассмотрении у юристов. Народ не когда не покупайте там нечего. ЭТО АФЕРИСТЫ. ТОРГУЮЩИЕ БРАКОВАНЫМ ТОВАРОМ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! Мы полностью согласны с тем, что покупая смартфон вы не хотите обращаться в ремонт, при этом производитель допускает очень маленький, но процент брака. Любая техника находится на гарантии и если в процессе использования возникает необходимость ей воспользоваться, то мы готовы передать товар в ремонт к производителю, где будет проводиться диагностика. Обмен возможно сделать на основании акта о списании, который выдает сервисный центр, если не сможет устранить гарантийную поломку. На основании этого документа мы готовы вам или поменять устройство на новое, или сделать возврат средств по чеку. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330987 и мы проверим статус вашего письменного обращения, после чего обязательно с вами свяжемся.

Не привезли предоплаченый товар.

Константин 27 грудня, 2020 год

Заказал холодильник. Оплатил через сайт. Доставка на следующий день. Время выбрать невозможно - сидите дома и ждите звонка. На следующий день перезвонили и перенесли доставку на два дня. Опять сидите и ждите звонка. И оп-ля, опять не привезли, но уже даже не перезвонили. Консультанты морозятся, отменить заказ и вернуть деньги не получается - надо идти в магазин с документами и... Читати відгук Заказал холодильник. Оплатил через сайт. Доставка на следующий день. Время выбрать невозможно - сидите дома и ждите звонка. На следующий день перезвонили и перенесли доставку на два дня. Опять сидите и ждите звонка. И оп-ля, опять не привезли, но уже даже не перезвонили. Консультанты морозятся, отменить заказ и вернуть деньги не получается - надо идти в магазин с документами и писать заявление на возврат моих денег. Что за бред!!! Не покупайте в этом магазине ничего.

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! При доставке товаров мы стремимся всегда приводить товары вовремя и заранее предупреждать о временном интервале прибытия клиента. Приносим извинения за то, что возникла необходимость переноса доставки на другой день и хотелось бы уточнить, по какой причине произошел перенос. Позвольте нам более детально разобраться в этом вопросе и связаться с вами по его решению. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330101 информацию о покупке: фото чека, номер телефона или номер бонусной карты. Будем ожидать от вас обратную связь.

Магазин не заинтересован в своих клиентах! Последняя покупка в магазине COMFY!

Виктория 27 грудня, 2020 год

25.12.20 оформили покупку 3-х позиции в магазине на Берковецкой. Согласовали доставку на 27.12 телевизора и сушильной машины,пылесос самовывозом с магазина 27.
При этом мы несколько раз акцентировали внимание продавца о том,что 27-е число это крайний срок,когда мы готовы забрать товар, позже нам не подходит. Но видимо руководство магазина настраивает своих сотрудников на продажу любым способом,главное это провести через кассу,что... Читати відгук 25.12.20 оформили покупку 3-х позиции в магазине на Берковецкой. Согласовали доставку на 27.12 телевизора и сушильной машины,пылесос самовывозом с магазина 27.
При этом мы несколько раз акцентировали внимание продавца о том,что 27-е число это крайний срок,когда мы готовы забрать товар, позже нам не подходит. Но видимо руководство магазина настраивает своих сотрудников на продажу любым способом,главное это провести через кассу,что будет происходить потом это останется только Вашей проблемой. В нашем случае,гарантированного товара в магазине 27-го числа не было, мы потратили свое время на поездку в магазин утром,днем позвонили на горячую линию оператор сказал,что доставка будет 27-го переноса нет,вечером же оператор уже ответил,что доставка перенесена на 29. Вопрос.а информировать клиента своего не нужно своевременно? Почему я должна тратить опять свое время и пытаться узнать судьбу своего заказа?

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! Виктория, приносим извинения за то, что не получилось забрать заказ вовремя в связи с задержкой доставки, при этом нам бы не хотелось, чтобы эта ситуация повлияла на ваше мнение о нашей сети окончательно. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1330053 и укажите информацию о покупке: номер вашего телефона или номер заказа. Мы проверим его статус и конечно же не оставим вас без приятных бонусов.

Не возвращают деньги за товар !

Гость 27 грудня, 2020 год

Именно втюхали купить паровой утюг , купили хотели проверить и забрать , нам сказали огромная коробка вы не довезете! Привезли с доставкой на следущий день и не проверили ! Сказали мы грузчики заберите и все ! Оказалось он не гладит ! Тоесть нагревается но белье мятое ! Привезли в магазин в 14 дневный срок в том состоянии в котором получили... Читати відгук Именно втюхали купить паровой утюг , купили хотели проверить и забрать , нам сказали огромная коробка вы не довезете! Привезли с доставкой на следущий день и не проверили ! Сказали мы грузчики заберите и все ! Оказалось он не гладит ! Тоесть нагревается но белье мятое ! Привезли в магазин в 14 дневный срок в том состоянии в котором получили ! Они тут же нашли какую-то царапинку которая там была и отказались вернуть деньги! Мы написали жалобу и оставили утюг , вот прошло 3 месяца и никаких сдвигов нет ! Стоит он 8000 грн ! Верните деньги !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все минусы !

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Доброго дня! Магазин готовий провести обмін або повернення товару в строк 14 днів, при цьому техніка повинна буде належної якості (без браку, пошкоджень, слідів користування). В разі, якщо при користуванні ви виявили те, що праска не працює, то ми можемо направити техніку у сервісний центр виробника, де буде проводитись діагностика та сервісне обслуговування по гарантії. Будь ласка, напишіть на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1330009 дані про покупку (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо статус вашого звернення та обов'язково надамо зворотній зв'язок.

При заказе с сайта развести на предоплату товара, которого у них нет) стандартные схемы

Александр 27 грудня, 2020 год

Заказал макбук с сайта comfy.ua, выбрал самовывоз из магазина, как обычно. Сразу позвонил чел и сказал, что из-за "высокой цены товара" (83к гривен) - нужна предоплата..... Я разговор сразу закончил, ибо не люблю эти примитивные разводы.
Каким образом я до этого брал другой ноут за 90к у них же, и все было нормально , и привезли... Читати відгук Заказал макбук с сайта comfy.ua, выбрал самовывоз из магазина, как обычно. Сразу позвонил чел и сказал, что из-за "высокой цены товара" (83к гривен) - нужна предоплата..... Я разговор сразу закончил, ибо не люблю эти примитивные разводы.

Каким образом я до этого брал другой ноут за 90к у них же, и все было нормально , и привезли в магаз, и на месте расчет был, а тут ВНЕЗАПНО из-за цены товара, нужна полная предоплата?)

бред для лохов)

Стандартная схема - о ней не сложно догадаться самому, но еще мне о ней поведала подруга, проработавшая много лет в Киеве в главном офисе Фокстрота в бухгалтерии)

ТОВАРА У НИХ ФИЗИЧЕСКИ В НАЛИЧИИ НЕТ. И предоплата им нужна для совершения левых действий через ФОПы. Они же не могут забрать без полной предоплаты товар в цитрусе / алло / в Асбисе или еще с какого перекупа, и послать его в другой город. это же логично))

В принципе, и фокстрот и ельдорадо - работают по такой же схеме: один товар, будь то макбуки или айфоны за полмиллиона гривен - изи покупается и заказывается БЕЗ предоплаты хоть за миллион гривен, а другой товар - "из-за высокой цены" нужно предоплачивать.

Украина, хуле.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! Александр, спасибо за то, что оставили отзыв. В некоторых случаях, если стоимость товара достаточно высокая и он едет от поставщика, мы сообщаем нашим покупателям о необходимости провести предоплату за технику. Когда она приезжает, за вами полное право с ней ознакомиться и если она не подойдет по своим характеристикам или в целом вы передумаете, то мы готовы провести возврат средств. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, то напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1329830, с радостью ответим на все интересующие вопросы.

попытка покупки Samsung UE-43TU7090

Гость 27 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д после общения с продавцом отпало все желание делать покупки в этом магазине. Попытка покупки Samsung UE-43TU7090.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Очень хотели бы узнать по какой причине после общения с нашим консультантом у вас отпало желание приобрести телевизор, т.к. в каждом из наших магазинов работают настоящие профессионалы своего дела, которые готовы ответить на все интересующие вопросы покупателей. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1329742 и расскажите, что именно произошло. Спасибо!

На доставке дарят людей!

Жора 27 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Оплаченый товар(стиральная машинка) в магазине, привезли домой и пришлось оплатить 250 гривень за доставку. В магазине не слова про это не сказали. Чек за доставку не какой не дали. Дорога от магазина до дома 3 км! Газель у нас по городу 120-150 в любой конец города, а не с полным кузовом развода по городу! Вообщем не суть денег,... Читати відгук Оплаченый товар(стиральная машинка) в магазине, привезли домой и пришлось оплатить 250 гривень за доставку. В магазине не слова про это не сказали. Чек за доставку не какой не дали. Дорога от магазина до дома 3 км! Газель у нас по городу 120-150 в любой конец города, а не с полным кузовом развода по городу! Вообщем не суть денег, а просто почему не говорят об этом в магазине? Г. Бахмут, ставлю другой город так как нет даже и в адресе магазинов! Не приду больше в этот г. Магазин

Недоліки:

Обманут!

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2020 год

Добрый день! По городу Бахмут у нас есть фиксированная стоимость доставки, которая отображена на сайте, поэтому хотелось бы понять детальнее, почему продавцы сказали именно такую сумму и в случае, если произошла ошибка, мы обязательно проведем с ними работу, а с вами по результату сразу же свяжемся. Напишите на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1329540 данные о вашей покупке: фото чека, номер телефона. Будем ожидать от вас обратную связь!