Comfy відгуки клієнтів / страница 47

› ›

1.7 5

7041 відгук / 1249330 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Совок возвращается?

Татьяна 23 червня, 2021 год

Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось,... Читати відгук Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось, с коробкой и своей сумкой в руках я намучилась в маршрутке и по дороге домой, вспоминая "высокий сервис обслуживания". Надо было захватить хоть шпагат и самой обвязать, как в старые-добрые времена.

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2021 год

Тетяно, доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити акцент саме на сервісі та обслуговуванні наших клієнтах на всіх етапах оформлення та отримання покупки.
Ми хотіли б розібрати дану ситуацію та опрацювати, аби у майбутньому таке не повторювалось.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашої покупки (номер чеку, дата, або фото).
Дякуємо.
З повагою, Comfy!

Спасибо огромное

Людмила 23 червня, 2021 год

Купили ребенку телефон цена 5000 с коп. К сожалению начал сам делать перезагрузку. Один раз второй и т.д.
Сложила в коробочку взяла чек и на следующий день пошла в магазин делать возврат.
Была очень удивленная , что без возмущения персонал посмотрел телефон, (при них тоже он выключился) заполнили документы и обменяли товар на новый.

Переваги:

Вежливость и лояльность к проблеме

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня! Людмила, спасибі за класні слова про нашу роботу. До зустрічі в COMFY!

Покупка смартфона Смартфон А72

Вадим 21 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам... Читати відгук Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам это , он намекал на то, что если мы откажемся, то кредит может оформить на 7 месяцев только, а если согласимся, то до 15 месяцев, получил очередной отказ, после чего он окончательно потерял к нам интерес, ну да ладно, мы согласились на 7 месяцев, благо средства позволяли, дальше больше, на вопрос почему он не осуществляет проверку товара перед покупкой, а сразу клеит защитное стекло, он ответил, что я сейчас наклею,а потом проверяйте сами сколько хотите, я понимаю что он не обязан мне вводить учётную запись и всё такое, но проверить прибор на работоспособность он обязан по всем существующим законам, без дополнительной платы, это не интернет магазин, а обычный розничный, или я что-то не так понимаю?Единственно на что он сподобился, это открыть лоток симкарт, после моей просьбы и ожидания пока он клеит плёнку, мало того, что приобретая плёнку в вашем же магазине за поклейку взяли деньги и не малые, хотя любой себя уважающий магазин, плёнку приобретаемую у продавца клеит бесплатно. Я осуществляю покупку технику в Комфи не первый раз, но с подобного рода отношением сталкиваюсь впервые, всегда было нормальное отношение, какие-то уступки с обеих сторон, а тут ваш продавец обиделся прям как ребёнок и идите лесом получается? Претензий к товару нет, всё запаковано, с пломбами, качественно, но такое отношение при покупке наводит на мысль, что может перейти к вашим конкурентам из других сетевых магазинов, спасибо за понимание

Переваги:

Товар качественный, в упаковке,

Недоліки:

Отношение вашего продавца, которое испортило впечатление о магазине и о покупке , как о качественном сервисе

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Вадим, дякуємо вам за відгук та що обрали наш магазин для покупки.
Розповідаючи про послугу по додатковій заміні дисплею, в разі його розбиття, ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб покупці отримували тільки корисну послугу, адже самостійно замінити дисплей коштує достатньо дорого, звертаючи на те, що це не гарантійна поломка, але й якісну роботу від спеціалістів в сервісному центрі.
Дійсно, інколи додавання до техніки сервісу, дозволяє розширити кількість платежів. Однак рішення про придбання такої послуги залишається тільки за вами.
Наклеювання скла або захисної плівки це окрема послуга, що також може бути виконана за вашим бажанням, як і перевірка техніки консультантом. Ви також можете ретельно перевірити та оглянути смартфон та планшет на місці.
Прикро, що процес обслуговування залишив у вас негативне враження.
Запевняємо вас, це досить дивно, адже ми завжди намагаємось зробити все якнайкраще для кожного клієнта.
Якщо у вас залишились зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з номером вашого відгуку: 1439931 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Вибачте за незручності.

Прислали дешевый под видом дорогого

Ольга 20 червня, 2021 год

Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для... Читати відгук Заказала 12.06. ребенку на день рождения Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1, доставка в магазин. Дата доставки - 17.06, ждем. Но 17.06.сообщают, что задержка и лампа будет доставлена 19.06.
Все, на день рождения подарить не успели, ну ладно, объяснили ребенку, еще ждем.
Приходим забирать наш набор, нашу лампу и что видим - прислали нам не Набор для блогера XOKO BS-610 2 в 1 за 1099,00 грн., а лампу MJ26 RGB 26см цена которой колеблется от 499 до 670 грн на разных сайтах.
И что самое удивительное, что продавцы убеждают, что это именно то, что мы и заказывали!
Это так круто! Обслуживание на высоте!
Мы конечно наслышаны от знакомых, что в Comfy всегда всё сложно, но что бы так врать - это вообще высшая степень мастерства.
Делайте выводы...

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2021 год

Ольга, ситуація, яка сталася для нас неприємне здивування і таке обслуговування для нас неприйнятно. Звичайно, ми розуміємо ваші почуття, обурення і погоджуємось, що так бути не повинно. Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови вашої покупки, доставки замовлення, й, у випадку затримки, - інформувати заздалегідь, йти назустріч!

Звичайно, без уваги ми це не залишимо, хотіли б детальніше розібратись у чому саме виникла складність. Буде створено звернення і буде опрацювання даної ситуації.Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашого замовлення.
Приносимо вам від імені всієї компанії вибачення за незручно і таке враження від співпраці з нами й дякуємо, що повідомили!
З повагою, Comfy!

Купил Apple Watch SE без проблем

Гость 19 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до... Читати відгук Искал себе Apple Watch SE Nike edition и куда не обращусь - везде нет в наличии. Тут обратился, цена устроила (на равне со всеми официальными представителями), доставка новых и запечатанных на завтра со склада. В 12 часов следующего дня уже получил смс, что можно забирать. Все прошло очень быстро и легко, пакетик дали:) От момента, когда пришло желание купить, до момента получения товара прошло так мало времени и так незаметно было взаимодействие с магазином, что аж не верится в такой приятный сервис. Брал в комфи и буду брать, все круто!

Переваги:

Быстро и качественно

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Добрий день. Дякуємо за приємний відгук. Раді, що все вирішилось. Якщо потрібна допомога з підбором техніки, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Завжди раді допомогти.

Доволен покупкой, все прошло быстро и гладко

Гость 19 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни... Читати відгук Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни явно квалифицированные. Собственно все прошло быстро и четко, что я очень ценю. И да, гарантийный талон заполнили, с печатью, все как положено. Доволен и товаром и сервисом, буду еще обращаться

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Вітаємо!
Щиро вдячні Вам за такий розгорнутий та приємний відгук щодо нашої роботи.
Завжди раді бачити Вас знову та тішити Вас цікавими й вигідними пропозиціями!
З повагою і турботою, Comfy

Сливают личные данные!

Serg 18 червня, 2021 год

Негодяи, сливают номера телефонов покупателей кредитным конторам.
Делла наверно неочень)
Не брезгуют и подобным заработком.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані описаною вами ситуацією. Ми ніколи й нікому не передаємо інформацію наших клієнтів, - це табу. Напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ваш номер телефону, хто до вас дзвонив, яка компанія, як представились та які саме послуги вам пропонували?
Ми все перевіримо та уточнимо зі свого боку.
З повагою, Comfy!

Знімають кошти

Гость 17 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Купувала телефон. Знімають додаткові кошти, не зрозуміло за шо при цьому дуже не попереджають що в них така послуга,ще і додатково зняли за покладу скла на телефон від якого я відмовилась.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня!
В жодному разі наші співробітники не можуть додавати до вашого чеку послуги та товари без вашої згоди та інформування вас про це.Тож ми хотіли б розібратись!
Будь ласка, напишіть нам детальніше на електронну пошту [email protected] ситуацію, що сталась, в якому місті та дані вашої покупки. Ми спробуємо все уточнити та пояснити, опрацювати!
З повагою, Comfy!

Никогда не заказывайте услугу по установке кондиционеров

Вячеслав 16 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Купил кондиционер, оплатил установку. 3699. Не доволен. Чем? 1. Продовец не сказал, что для того, чтоб работал вайфай нужно приобрести дополнительно блок (500), дополнительно 1000 взяли установшющики. 4700 установка. Это слишком, цена кондиционера 8800 больше половины. На вопрос, установщик, кто вы какая организация по какому договору работаете, ответ нам запретили говорить. Ответ простой нас, покупателей обманывают.

Переваги:

Нравится в комфи и рядом. Продавцов знаю в лицо, как и они меня

Недоліки:

Считаю работу менеджеров шахраями.

Відповідь представника Comfy 19 червня, 2021 год

Доброго дня, В'ячеслав!
Знаємо, що Ваше питання вже вирішене.
У будь-якому випадку, це гарний приклад для нас, аби опрацювати та стати краще! Ми завжди готові йти назустріч Вам, допомагати та розв'язувати питання, що виникають!
З великою повагою та турботою, Comfy 0 800 303 505!

Відчуття змішані.

Гость 16 червня, 2021 год

Придбали холодильник Bosch, консультант приємний хлопчина, про холодильник розповів все детально, тільки один момент якось було пропущено. Ціна на холодильнику була 13 700, в чеку ціна 11 279, а що таке ПП Comfi Assist Нвігація зі строком дії 12 місяців 2 400 ніхто не пояснив, я не розумію, що це. Плюс сковорідка сказали в подарунок, а як заглянула в... Читати відгук Придбали холодильник Bosch, консультант приємний хлопчина, про холодильник розповів все детально, тільки один момент якось було пропущено. Ціна на холодильнику була 13 700, в чеку ціна 11 279, а що таке ПП Comfi Assist Нвігація зі строком дії 12 місяців 2 400 ніхто не пояснив, я не розумію, що це. Плюс сковорідка сказали в подарунок, а як заглянула в чек 649 грн. мій подарунок. Навіщо так розводить клієнтів?

Переваги:

Холодильником задоволена.

Недоліки:

При оформленні доставки нашого населеного пункту не було в програмі, і дуже довго це питання вирішували.

Ужасный сервис и грузчики воры

Гость 15 червня, 2021 год

Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют.... Читати відгук Такого мерзкого сервиса я не встречала. 13 июня надо было заказать холодильник пожилой родственнице. На сайте почему-то оплату наличными сделать было нельзя. Звоню в колл-центр, объясняю оператору, что нужен заказ на завтра, 14 июня, дополнительно покупаю установку холодильника и демонтаж старого. Причём несколько раз переспросила выносят ли из квартиры старый холодильник. Девушка несколько раз ответила, что забирают и утилизируют. Оформили заказ, через минуту она перезванивает и говорит, что почему-то установка будет стоить не 199 грн., а уже 499 грн. Ну ок. Приходит в вайбер подтверждение, родственница сидит на следующий день и ждёт доставку. Вечером вчитываюсь в сообщение и вижу, что они оформили его на 15 июня с 7.00 до 10.00. Ну ок. 15 июня мне звонят и говорят, что доставка будет позже указанного времени. Ну ок. Дальше начинается полный цирк. Привезли холодильник пожилому человеку, выгрузили. А устанавливают, как оказалось, совсем другие люди и в течение 5 дней (понимаем, что лето, жара и в колл-центре мне ни слово про это не сказали). Демонтаж оказывается только в пределах квартиры!!!! Хотя я покупала эту услугу ради того, чтобы вывезли. Пока выясняли с колл-центром грузчики торопят пожилого человека типа давайте насчитывайтесь, у них другой заказ. И потом под предлогом «Ручка не пишет, дайте вашу» Хозяйка выходит в другую комнату за ручкой, деньги остаются на столе, возвращается, отдаёт им деньги, а там минус 1500 грн. Я сама пересчитывала эту сумму, помню все купюры. Просто пока она ходила за ручкой вытащили 3 купюры по 500 грн. А потом нагло заявили Вызывайте полицию. Это просто беспредел какой-то. Это была моя первая и последняя покупка в COMFY Факап на каждом шаге, ну про грузчиков это вообще за гранью.

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Добрий день! Ми детально вивчили ситуацію, яку ви описали. приносимо вибачення, що менеджер гарячої лінії не надав вам повну інформацію, щодо послуги встановлення та з вашого дозволу, розповімо більш детально. Послуга за 199 грн - це підключення у момент доставки. Якщо потрібен демонтаж техніки, то для цього майстер приїжджає окремо після активації цієї послуги. Для цього треба придбати послугу встановлення за 499 грн та демонтажу за 499 грн. Проте, демонтаж це лише відключення старої техніки, та її не забирають, щоб стару техніку забрали, треба ще придбати послугу утилізація, вона також коштує 499 грн. Ми пропрацювали цей момент з менеджером, щоб таких консультацій більше не було допущено. Стосовно ситуації, яка сталася вже під час доставки, з грошима, вона просто неприпустима у нашій компанії, та ми зі свого боку знайшли рішення цього питання для вас. Приносимо вибачення за такий досвід від першої покупки у нас, та сподіваємося, що ви дасте нам другий шанс виправити ваше враження про нас та наш сервіс.

Впечатление негативное

Гость 15 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если... Читати відгук Приобрели в ''Комфи'' газовую плиту,вытяжку и бойлер ''Аристон''.Всё бы ничего,но бойлер после установки начал бить током.Позвонили на горячую линию ''Комфи'' и нам предложили практически в грубой форме перезвонить на гарячую линию ''Аристон''.На горячей линии ''Аристон'' нас футболят на ещё одну горячую линию ''Аристон'',но этот номер оказывается платным по всем параметрам.Вопрос:за какой х.... я оплатила непонятных 3500 гривен за обслуживание если его нет???Мошенники!!!!!

Переваги:

Доставка в срок,умение убалтывать

Недоліки:

Сдирают деньги за гарантию которой не существует

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані ситуації та відгуку. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам, надавати якісну, кваліфіковану консультацію, готові супроводжувати Вас на всіх виникаючих етапах, питаннях післяпродажного періоду.
Хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначкою в темі "відгук на otzyvua.net/" з текстом відгуку та даними Вашої покупки (номер телефону, фото чеку) - ми спробуємо все уточнити та розібратись.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, Comfy!

Отвратительная доставка в Комфи

Светлана 14 червня, 2021 год

Посудомоечная машина встраиваемая Vestfrost BDW4510
Долго уговаривали и помогали купить товар.
Доставка не идет на встречу клиенту, если человек работает, вообще нет смысла заказывать товар. Товар везут в рабочее время с разбросом в 3 часа.

Переваги:

Хорошо умеют уговаривать

Недоліки:

Отвратительная логистика доставки, не идут на встречу клиенту по времени доставки. Никакого удобства клиенту, одни нервы.

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня!
Світлано, дуже прикро отримати такий відгук. Розуміємо Ваші незадоволення та перепрошуємо за незручності!
Щодо інтервалу та умов доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно, спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, ми повідомляємо вас про час, вам не обов'язково знаходитись вдома, та є можливість спланувати день. При оформленні замовлення на нашому сайті Ви маєте можливість ознайомитись з даною інформацією й ми завжди раді відповісти та уточнити усі питання щодо організації цього процесу в чаті або на гарячій лінії. Дійсно, кур'єрська служба має певний регламент виконання доставки, та можливість перенесення є тільки через 1 день. Ми завжди намагаємось йти назустріч клієнтам у будь-яких ситуаціях та пропонуємо альтернативні варіанти вирішення.
Щиро перепрошуємо за непорозуміння.
З повагою, Comfy!

Отвратительно

Александр 14 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Чайник доставляли 10 дней,2 раза переносили дату,в итоге сказали ,что товар в магазине.После прихода в магазин ,чайника у них не оказалось,операторы говорят есть, магазин нет.У итоге потрачено время и нервы,отвратительный сервис

Недоліки:

Нету товара который продают

Відповідь представника Comfy 15 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо Вам за залишений відгук, та шкода, що самий такий.
Дійсно, бувають ситуації, коли товар, який Ви замовили може затриматись зі складу, або при відвантаженні (транспортуванні) міг бути виявлений певний брак, й для того, аби задовольнити Вас товаром належної якості нам необхідно замовити у постачальника або доставити наново. Проте ми завжди намагаємось заздалегідь інформувати клієнтів про можливі затримки, або недостачу бажаного товару, за потреби - підібрати аналог. Дуже прикро, коли комунікація між нашими процесами реалізації вашої покупки дає збій. Проте ми завжди в процесі вдосконалення й будемо намагатись створювати більш зручні та швидкі умови покупок.
З повагою, Comfy!

Благодарю за помощь

Алена 12 червня, 2021 год

Даже отзыв напишу с благодарностью консультанту. Детали опущу, но покупками довольна. Профессиональное обслуживание. Дельные советы. ГЛАВНОЕ найти своего консультанта, который уточнит все детали до покупки, и все будет гуд.

Відповідь представника Comfy 13 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже вдячні вам за такий приємний відгук та раді, що ви залишились задоволені покупкою та консультацією від нашого спеціаліста. Сподіваємося, що незабаром знову побачимо вас у нашій мережі. Гарного дня та настрою!

Игнорирование

Гость 12 червня, 2021 год

Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе... Читати відгук Обслуживанием не довольна.
Начать с того,что прибыв в магазин,за 10 минут к нам,пока мы с дочкой смотрели смартфоны,не подошёл ни один консультант.Мы решили забронировать через сайт нужную модель,ведь спросить есть ли в наличии не у кого.
Подошли на кассу,после ожидания смс подтверждения,нам таки нашли нужную модель и отпустили на кассе.
Но вручили просто коробку,пакетик пришлось просить.-Дайте пожалуйста пакет.
Хорошо,при выходе парень который выдал пакет,посмотрел ещё и чек.Оказывается в чеке подарочный стартовый пакет Водафон.Его при продаже не дали.Практически на дверях принесли нам недовложение.
Я тоже работаю в сфере торговли,нас за такое штрафуют.Возможно и вам нужно строже воспитывать свой персонал.
Спасибо.Но в следующий раз возможно буду обращаться в другой магазин.

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2021 год

Доброго дня! Дуже прикро отримати такий відгук.
Ми завжди намагаємось створити найкомфортніші умови покупки та надати найякісніший, кваліфікований та компетентний сервіс, консультацію для наших клієнтів. Звісно, дуже сумно, коли у вас залишається неприємне враження. Проте дякуємо вам, що звертаєте увагу на такі моменти та інформуєте нас - це допомагає нам стати краще та все опрацювати! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою "відгук на otzyvua.net" із текстом відгуку та даними вашої покупки (дата та номер чеку або просто фото), будемо вдячні! З повагою, Comfy!

Проблему с доставкой абсолютно не решают !!!

Полина 11 червня, 2021 год

Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер... Читати відгук Заказали через интернет магазин морозильную камеру Liebher.как обычно доставку нужно было ожидать с 9-22.
Упустим даже этот момент ,что можно было изначально логистику настроить так ,чтоб клиент хоть приблизительно знал в какой половине ожидать,а не сидеть весь день в ожидании звонка от курьера..далее ещё интересней приблизительно в 19.00 звонит оператор и говорит о том ,что сильная загруженность и курьер может привезти и в 23.00 ,с намеком на то,что может лучше перенести на другой день доставку ,мы естественно отказались ,так как итак потеряли весь день на ожидание нашего заказа .когда речь зашла о переносе ,предложили даже не на след день ,а через день,и не важно что клиент останется не доволен и нужно хоть как то войти в положение клиента.И напоследок когда в 21.00 нас не один курьер не удосужился набрать (а они говорят что за час вас наберут ) мы прождали до 22 .00 и наш заказ так никто и не привёз .ЗАНАВЕС.

И да ,подобного рода ситуация уже не в первый раз .Больше желания у них брать товар нету !да и рекомендовать естественно не буду !

Відповідь представника Comfy 12 червня, 2021 год

Доброго дня!

Поліна, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.Звісно шкода, що саме такий. З приводу умов доставки - при оформленні замовлення на сайті ви можете ознайомитись з інформацією, де зазначається загальний діапазон часу доставки протягом дня. Щодо інтервалу доставки - він стає відомим саме у день здійснення, та залежить від маршруту та розташування адрес, які необхідно в цей день доставити. Завчасно спрогнозувати це не має можливим. Однак, в день доставки, диспетчери кур'єрської служби вас інформують про час, вам не обов'язково знаходитись вдома та є можливість спланувати день. Дійсно, ситуації бувають різні, екіпаж кур'єрської служби може затриматись на іншому замовленні або, наприклад, потрапити у затор. Проте ми завжди намагаємось проінформувати вас про можливі затримки. Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності та неприємне враження. Ми завжди в процесі вдосконалення й сподіваємось, що в майбутньому такі ситуації виникати не будуть.
З повагою, Comfy! Показати 1 відповідь

Враження про покупку

гість 9 червня, 2021 год

Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що... Читати відгук Придбала блендер заглибний Gorenje HBX1000XE по акції 14.04.21. одразу не користувалась, не було потреби. вперше включила в травні місяці й одразу прозвучав тріск, запахло паленою пластмасою. блендер одразу виключили і в той же день віднесли блендер у магазин Comfy, де він був куплений. Оформили акт прийому-передачі товару для відправлення в сервісний центр "Крок-ТТЦ". Через 14 днів прийшло СМС, що замовлення виконано і я можу забрати товар у магазині. Чудово, чи не так, але...замовлення було виконано своєрідно: у гарантійному ремонті відмовлено по причині "механічне пошкодження пластику в наслідок перегріву". Справді?!!! шановні діагностики сервісного центру "Крок-ТТЦ", той висновок по гарантійному ремонті, чи не ремонті, що ви надали, жодної зрозумілої інформації не надає, це просто відписка: "у гарантійному обслуговуванні відмовлено в зв"язку з порушенням правил виробника, що стосуються умов гарантійної експлуатації та зберігання товару". Які саме правила, чи пункти цих правил було порушено, не вказано. Додзвонитись у той сервісний центр (0-800-504-504) нереально, дзвінок одразу скидає. Дзвінок на гарячу лінію Gorenje (0-800-211-501) теж нічого не прояснив, пані у відповідь просто морозилась, їй було байдуже до всього. Єдиний, хто приємно спілкувався, вислухав суть мого питання та зміг щось прояснити, це гаряча лінія Comfy.
Результат - висновок сервісного центру "Крок-ТТЦ" є остаточний і оскарженню чи обговорення не підлягає...

Показати 1 відповідь

Ужасное отношение и качество обслуживания и товара

Гость 8 червня, 2021 год

Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали... Читати відгук Купила термо чайник за 1100 в декабре , дважды сдала на ремонт раз в феврале , раз в марте ,они предложили такой же чайник , просила вернуть деньги , чтобы выбрать другую модель , отказали . Сказали написать письмо , написали письмо , больше месяца прошло тишина .у меня аналогичная ситуация была с мультиваркой,все таки вернули деньги мы выбрали другую,почему такое отношение к людям ?в итоге и один месяц не использовала чайник , прошло пол года как приобрела . Получается не хотят вернуть мои же деньги .звоню неделю дозвониться не могу . Звонила на горячую линию ...говорят комфи получил ответ на ваше письмо.. значит как Акции и предложения комфи 20 смс отправить может , как помочь людям или выполнить свою работу можно и промолчать ., БРАВО

Переваги:

Плюсов нет вообще

Недоліки:

На людей нахчиать .. никогда никому не посоветую ваш магазин

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже розуміємо вас в цій ситуації, при цьому на кожну техніку є наданий виробником строк гарантії та в разі, якщо вона виходить з ладу, то магазин може передати чайник до авторизованого сервісного центру, де спеціалісти зможуть провести детально діагностику та виправлення браку. Магазин може зробити обмін або повернення товару, але тільки отримавши від сервісного центру спеціальний акт про списання товару, коли його немає можливості відремонтувати по гарантії. Напишіть, будь ласка, нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430754 дані про покупку (фото чеку, номер телефону). Ми зможемо детально перевірити статус вашої заявки та вивчити її, після чого надати більш інформативну відповідь.

Мариуполь запорожское шоссе 2.

Марина Тимченко 8 червня, 2021 год

Приобрели морозильную камеру,оплатили ,договорились о доставке на определенное время,после работы ближе к 5 часам .звонят в два часа типа камера доставлена ,дома нет никого !для чего договаривались?Увезли обратно.Что за сервис такой?сколько покупали техники такого ещё не было!не уважают права клиентов !теперь сколько ждать доставки ?не идут людям на встречу!разочаровались ,этот магазин будем обходить стороной и другим не рекомендуем !обслуживание ужасное!

Недоліки:

Не соблюдают права клиентов !

Відповідь представника Comfy 10 червня, 2021 год

Доброго дня! Марина, ми дуже вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію, адже ми робимо все для того, щоб зробити умови доставки максимально зручними для наших покупців. При цьому є і певні умови, за якими ми можемо привезти техніку. Доставка здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам телефонує кур'єр та надає інтервал свого прибуття, щоб ви розрахували ваш час та були за адресою в цей момент. Якщо в магазині вам надали іншу інформацію, то давайте розберемося в цьому питанні. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1430533 дані про покупку (фото чеку, номер телефону, номер бонусної карти). Будемо очікувати!

Неможливо купити товар.

Ольга 6 червня, 2021 год

Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де... Читати відгук Хотіла купити винну шафу, які представлені на сайті. В жодному магазині Київа не представлені, в магазині сказали - замовляйте через інтернет і забирайте в магазині. Замовила через інтернет 2 моделі, щоб вибрати яка більше підходить, яка краще функціонує… сказали, що обирати не можна. Єдине, що можна - купити товар який ти на бачив і не розумієш як він працює. Де гнучкість і клієнтоорієнтованість? Для чого представляти 50 моделей на сайті - якщо жодну з них я не можу перед тим як купити побачити??!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2021 год

Доброго дня! Ольга, для можливості ознайомитись з характеристиками товару та його зовнішнім виглядом, у нас є інтернет-магазин. Окрім цього наші оператори із задоволенням зможуть надати вам відповіді на додаткові питання, які можуть виникнути по техніці. На жаль, площа магазину не завжди дозволяє вмістити весь асортимент фізично, але ми пропонуємо вибір на сайті, після чого ви можете замовити необхідний для вас товар. Вже при отриманні буде можливість його оглянути та якщо він вам підійде, то придбати.

Впечатление о покупке

Юлия 4 червня, 2021 год

Недавно приобрела смарт-часы Apple Watch SE. Долго выбирала, сравнивала с другими моделями, но благодаря(хочу подчеркнуть) КАЧЕСТВЕННОЙ, подробной консультации и рекомендации продавца определилась с выбором. Доставили на следующий же день, процесс получения прошел быстро. Консультант сам предложил осмотреть товар, абсолютно ненавязчиво предложил доп. услуги и настройки, поставили печать в гарантийном талоне. Часто приобретаю разную технику здесь и всегда всё отлично :)

Переваги:

Сервис, качество обслуживания, качество товара

Недоліки:

Наличие некоторых позиций "здесь и сейчас"

Відповідь представника Comfy 5 червня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за такий позитивний відгук. Продавці справжні професіонали своєї справи, тому залишити без позитивного настрою наших суперпокупців просто не можуть! Будемо завжди раді вас бачити для наступних покупок. До нових зустрічей :)

Чекала плиту

Євгенія 31 травня, 2021 год

Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на... Читати відгук Доброго дня замовлення я робила на початку травня оформляла в кредит , 15го числа замовлення мало надійти на відділення магазину чекала смс так і не прийшло , передзвонила 17го що сталося сказали проблема з поставщиком приходять 21го, ок прийшла смс я прилітаю і оказується що плита не моя і якщо я хочу можу її щераз замовити але уже дорожче на 700 гривень і це займе мені декілька годин. Шановний комфі ваші продавці змусили мене прочекати більше 2х тижнів на замовлення яке я так і не получила я не рекомендую ваш магазин, через 10хв я пішла в інший магазин і в теченії 20ти хвилин я уже оформила плиту а звами тільки час потратила. Дякую.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 2 червня, 2021 год

Доброго дня! Євгенія, для нашої мережі така ситуація взагалі не прийнятна, адже якщо наш покупець замовив певний товар по фіксованій ціні, то він й повинен його отримати. Ми не залишимо цей випадок без розгляду, тому просимо вас написати нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1426119 дані про покупку: фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти. Будемо дуже очікувати від вас зворотний зв'язок.

Купила сьогодні шнекову сокови кенвуджималку

Оксана 29 травня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б
Купила сьогодні шнекову сокови жималку Kenwood, приїхала додому, а там -
Не хватає штовхача для фруктів
Номер звернення 1058076

Недоліки:

Не хватає штовхача

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2021 год

Доброго дня! Оксано, дуже вдячні за те, що звернулись до нас та повідомили про цю ситуацію. Вашим зверненням вже займаються наші спеціалісти та зробимо все можливе, щоб вирішити питання як можна скоріше. Ми приносимо вибачення за такі тимчасові незручності, адже затримуємо вам можливість користуватись технікою. Дякуємо за розуміння!

пп comfy assist как вернуть деньги

Вероніка 29 травня, 2021 год

Взяла бойлер в кредит. В чеке вибили 3 позиції: бойлер, страховка на 3 роки, і ППComfy Assist Сервіс зі строком дії 5 місяців. Страховку брала домовлялися, а за ПП Comfy assist сервіс - не йшла розмова. Я не розумію чому його додали в чек?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2021 год

Доброго дня! Вероніка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected] та відправте фото чеку. Ми обов'язково надамо вам детальну інформацію з приводу цього питання. Очікуємо від вас зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Розвод з комфі асист

Юрій 27 травня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Цікавить позиція в чеку 2800 за комфі асист... Ціни на товар, що придбався були одні, коли дійшло до розрахунку ціни зменшились, але появилась +1 позиція... Чим можете пояснити???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 травня, 2021 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1424193 та ми в деталях надамо консультацію щодо додатку.

Доставка ужасная /отменила заказ из-за сервиса доставки

Гость 26 травня, 2021 год

При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто... Читати відгук При оформлении заказа мне обещали что доставка будет до 16.00. Я сразу предупредила что после 16-ти я принять доставку не смогу. В результате ожидала доставку с 9 утра до 16, в 16 мне позвонили и сказали что привезут с 8 до 10 вечера. В процессе ожидания, звонила на горячую линию, где мне сказали что позвонить доставщикам нельзя и нужно просто ждать когда они позвонят сами. Такой сервис доставки в наши дни это просто издевательство над людьми.

Відповідь представника Comfy 29 травня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за те, що повідомили про цю ситуацію. Коли ми підтверджуємо замовлення на сайті, або якщо покупка зроблена у магазині, то про інтервал доставки попереджає наш продавець. Вона здійснюється протягом дня, але за 1 годину вам зателефонує кур'єр та попереджає про час свого прибуття, щоб ви змогли бути за адресою в цей момент та отримати замовлення. Будь ласка, допоможіть нам розібратись в цьому питанні та напишіть на електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1423349 дані про покупку (фото чеку, номер телефону або номер бонусної карти)

Отличное качество обслуживания

Гость 24 травня, 2021 год

Вчера покупала телефон в Comfi г. Краматорск.Осталась довольна обслуживанием и добросовестностью персонала,жалко у парня не было бейджика с именем указалаб лично.понял сразу что хочу и предложил модель которой я осталась довольно.спасибо.

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2021 год

Доброго дня! Радість наших покупців - це найголовніше при нашій роботі. Тому дуже вдячні за такий приємний відгук та будемо завжди очікувати для нових покупок, а з нашої сторони ми гарантуємо такий же професійний сервіс!

Ужасный сервис

Ирина 24 травня, 2021 год

Заказали два миксера и мясорубку. При заказе товара просили указать, чтобы товар подобрали с пломбой поставщика на вторичной упаковке. По факту один миксер "пихали" б/у. Это что такое? При проверке товара, сотрудник обслуживающий, нас просто оставил и сказал, что "у него девушка". Это что такое? Завершил выдачу другой сотрудник. В магазине персонала больше, чем покупателей, а Сервиса вообще НЕТ.

Недоліки:

Некомпетентность и невоспитанность сотрудников. Сервис отсутствует. Покупателям предлагают купить технику НТВ. Слишком много персонала в зале, шумно и некомфортно посмотреть товар и сделать выбор покупки.

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2021 год

Доброго дня! Ірино, у нашій мережі продається нова техніка, яка ні в якому разі не була в користуванні. При цьому є товари, які їдуть зі складу, а є вітринні. Повністю згодні з тим, що продавець повинен був приділити вам весь свій час та допомогти у вирішенні цього питання, за це ми приносимо перед вами вибачення. Нам важливо зрозуміти все більш детально, а для цього потрібні дані про ваше замовлення: номер телефону, номер бонусної карти. Напишіть цю інформацію на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1421694 та ми розберемося.

устраивает все

Гость 21 травня, 2021 год

отзывы пишу очень редко, но тут решил написать. в кмфи покупаю не первый год( г.Хмельницкий), ни разу не было ни одной проблемы от слова вообще. даже когда покупал комплект стиралка + сушильный аппарат самсунг( отдал 44 000) , привезли через 2 дня, занесли в дом, распечатали, я все проверил, даже помогли занести в ванную так как ... Читати відгук отзывы пишу очень редко, но тут решил написать. в кмфи покупаю не первый год( г.Хмельницкий), ни разу не было ни одной проблемы от слова вообще. даже когда покупал комплект стиралка + сушильный аппарат самсунг( отдал 44 000) , привезли через 2 дня, занесли в дом, распечатали, я все проверил, даже помогли занести в ванную так как сам бы я никак не занес( сказали что это не входит в их обязанности в ванную заносить))) но помогли за что им спасибо отдельное. чтоб не было проблем проверяйте все на месте, а не через неделю а потом жалуйтесь. А вот с фокстрот я дела не буду иметь в жизни, сборище тупых идиотов, как то так...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 травня, 2021 год

Доброго дня! Ми дуже раді, що покупка пройшла вдало, а наші кур'єри поводили себе в першу чергу як люди й змогли вам допомогти занести техніку до ванної кімнати. Ми працювали та будемо працювати для того, щоб кожен клієнт був максимально задоволений покупкою, та кожен відгук був тільки позитивний. Дякуємо вам за те, що з нами!