Name: Інтернет замовлення ніхто не надішле, а його просто скасують
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Іван

› › ›

Іван Відгук додано 18 травня, 2024 год 31 перегляд

«Суперовий» сервіс. Зробив замовлення через додаток на пилосос за готівку на відділення нової пошти, так як простіше забрати біля будинку і не потрібно їхати по заторам до магазину. Потім створив ще одне, але вже на оплату частинами і кошти зняло, а старе через гарячу лінію скасував. З гарячої лінії консультант повідомив, що пилосос під мене в резерві і вже 19.05 я зможу забрати свій товар на відділенні нової пошти. Через дві години повернули кошти і тільки пізніше набрали повідомили, що на сайті не вірна ціна і замовлення скасоване. Просто дно… Знав би просто поїхав і придбав відразу на найближчому магазині.

Переваги:

Пилосос чудовий

Недоліки:

Неактуальна ціна на сайті потрібно телефонувати на гарячу лінію уточнювати, але і на гарячій лінії точної відповіді вам ніхто не дасть

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2024 год

Доброго дня!

Іване, дякуємо за ваш відгук. Ми хочемо, щоб ваш досвід був тільки позитивним.

Просимо вибачення за плутанину з ціною та незручності, які це викликало. Ваше звернення допоможе нам уникнути подібних випадків у майбутньому.

Сподіваємось питання було вирішено на момент інформування щодо змін у замовленні: розглянуто можливість придбання товару за «минулою» ціною або ж узгодження знижки для вас. Раптом ні – чекатимемо листа на пошту [email protected] з темою «Відгук otzyv_ua №2019111», щоб ми могли детальніше розібратися та знайти відповідне рішення для вас.

Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Відповісти