Я є клієнтом comfy вже років 4... стабільно щось купляли. І все без пригод.. Але 02.12.2017р., ми родиною завітали до магазину comfy, довго і ретельно перед цим обдумавши покупку, так як для нашої родини вона не є повсякденною і ми накопичували на неї. Це був новорічний подарунок: придбали мультиварку Moulinex cook4me. Її рекомендували як в магазині (найдорожча наявна модель), так і знайомі. Яким же було наше розчарування, коли вдома ми включили мультиварку і вона не схотіла працювати. 06.12.17ми повернули мультиварку разом з усіма документами до магазину з проханням або повернути кошти або замінити. Сказали, що відправлять на сервісний центр, так як можливо ми її зламали. .. Заяву з проханням замінити магазин прийняв і сказав розгляне на протязі 14 днів. Все це зайняло у нас 1,5 години часу, а в нас мала дитина!!! 17.12.17 ми знову завтіли до магазину, так як прийшла смс, що замовлення виконано. В знову розчарування. .. Виявляється, товар повернувся з сервісного центру, заключення : дефект плати живлення. Замінили плату. Я знову, повторно пишу заяву з проханням або замінити на аналогічну нову модель або повернути кошти. Виникає логічне питання: так магазин продає/втюхує завідомо непрацюючий товар? Три звернення в сервісний центр - і річ назавжди твоя!!! Питання: а для чого вона мені зламана? ???!!! Не за такі кошти!!! Не для того так довго накопичували, щоб вже практично 3 тижні лише ходити і вимагати своє!! Одні розчарування ..... Ще питання розглядають... як довго : не знаю. Можливо хтось порекомендує як діяти?
Доброго дня. Що значить: повернути товар можна якщо він не використовувався?
Так я ж про це і говорю: я не змогла ним скористатися!!!він відразу при 1включенні видав помилку!!!Заключення : дефект плати живлення, це явно помилка виробника, от і розбирайтеся з виробником вже самостійно,без мене як покупця. Чому я повинна втрачати вигоду від покупки? Хто це компенсує?
Наголошую: надайте відповідь в терміни, які регламентуються чинним законодавством, а пройшло 15 робочих днів від 6 грудня. Копії своїх заяв маю.
Все більше схиляюся до думки : магазин продає заздалегідь непрацюючі речі...
Дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції, але згідно з чинним законодавством, повернути товар протягом 14-ти днів можна тільки в тому випадку, якщо він працює і не використовувався. Саме з цієї причини спочатку вам запропонували передати техніку на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника. На жаль, дійсно, в роботі техніки можуть виникнути несправності, на жаль, від цього ніхто не застрахований. Спеціально для таких випадків передбачена гарантія виробника, в рамках якої всі несправності усуваються, що і сталося в даній ситуації. Що стосується розглядів ваших заяв, то, на жаль, на це дійсно потрібен час, але ви обов'язково отримаєте відповідь в терміни, які регламентуються чинним законодавством.
Розчарування в comfy... - Відгуки про Comfy
Але 02.12.2017р., ми родиною завітали до магазину comfy, довго і ретельно перед цим обдумавши покупку, так як для нашої родини вона не є повсякденною і ми накопичували на неї. Це був новорічний подарунок: придбали мультиварку Moulinex cook4me. Її рекомендували як в магазині (найдорожча наявна модель), так і знайомі.
Яким же було наше розчарування, коли вдома ми включили мультиварку і вона не схотіла працювати. 06.12.17ми повернули мультиварку разом з усіма документами до магазину з проханням або повернути кошти або замінити. Сказали, що відправлять на сервісний центр, так як можливо ми її зламали. .. Заяву з проханням замінити магазин прийняв і сказав розгляне на протязі 14 днів. Все це зайняло у нас 1,5 години часу, а в нас мала дитина!!! 17.12.17 ми знову завтіли до магазину, так як прийшла смс, що замовлення виконано. В знову розчарування. .. Виявляється, товар повернувся з сервісного центру, заключення : дефект плати живлення. Замінили плату. Я знову, повторно пишу заяву з проханням або замінити на аналогічну нову модель або повернути кошти. Виникає логічне питання: так магазин продає/втюхує завідомо непрацюючий товар? Три звернення в сервісний центр - і річ назавжди твоя!!! Питання: а для чого вона мені зламана? ???!!! Не за такі кошти!!! Не для того так довго накопичували, щоб вже практично 3 тижні лише ходити і вимагати своє!! Одні розчарування ..... Ще питання розглядають... як довго : не знаю. Можливо хтось порекомендує як діяти?
відгук
Коментарі до відгуку
Так я ж про це і говорю: я не змогла ним скористатися!!!він відразу при 1включенні видав помилку!!!Заключення : дефект плати живлення, це явно помилка виробника, от і розбирайтеся з виробником вже самостійно,без мене як покупця. Чому я повинна втрачати вигоду від покупки? Хто це компенсує?
Наголошую: надайте відповідь в терміни, які регламентуються чинним законодавством, а пройшло 15 робочих днів від 6 грудня. Копії своїх заяв маю.
Все більше схиляюся до думки : магазин продає заздалегідь непрацюючі речі...
Шкода. . Була кращої думки.
Звертатимусь до юристів.
Дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції, але згідно з чинним законодавством, повернути товар протягом 14-ти днів можна тільки в тому випадку, якщо він працює і не використовувався. Саме з цієї причини спочатку вам запропонували передати техніку на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника. На жаль, дійсно, в роботі техніки можуть виникнути несправності, на жаль, від цього ніхто не застрахований. Спеціально для таких випадків передбачена гарантія виробника, в рамках якої всі несправності усуваються, що і сталося в даній ситуації. Що стосується розглядів ваших заяв, то, на жаль, на це дійсно потрібен час, але ви обов'язково отримаєте відповідь в терміни, які регламентуються чинним законодавством.