Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 97
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5212 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Претензия
Вчера в магазине г.Чернигов ул. 77 Гвардейской дивизии д.18, был приобретен смартфон M6 Meizu.
Ваши сотрудники воспользовались некомпетентность молодой девушки и всучили ей набор дополнительных услуг стоимостью 1500 грн!!!
Хороший выходит беспроцентный кредит в размере 24% от стоимости телефона.
Как вернуть товар и получит полный возврат средств?
Развод на страховке
Действительно, приобретение дополнительных услуг позволяет увеличить срок кредитования без переплат, что, в свою очередь, очень выгодно и является преимуществом. Действительно, в ассортименте сервисов, которые мы предлагаем есть как возвратные услуги, так и не возвратные. С подробным наполнением и условиями этих услуг можно ознакомиться как на сайте, так и непосредственно в магазине. Тем не менее, политика нашей компании рассматривает ситуации некорректных консультаций и предоставление не верной информации как абсолютно неприемлемые. Для нас важно определить и понять подробности ситуации, с который вы столкнулись, поэтому будем очень вам благодарны, если вы поможете нам разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите на наш электронный адрес [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), дату и примерное время последнего посещения магазина (о котором вы пишете), а также отправьте, пожалуйста, фото вашего чека. Обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами после этого.
Полный ноль...
Описанное вами, действительно, крайне неприятно, хотим извиниться перед вами за этот случай. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. Очень ждем обратной связи.
Как обманывают в Комфи
Нам бы очень хотелось разобраться с ситуации детальнее. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер телефона, с которого вы звонили на нашу информационную линию, а также прикрепите фото вашего чека. Обязательно и в самые краткие срока выясним детали ситуации, после чего мы обязательно свяжемся с вами и рассмотрим возможные варианты решения вопроса. Приложим все усилия, чтобы вернуть вам хорошее настроение. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь
Страховка комфи - развод
Простите, пожалуйста, за столь длительное время ожидания ответа, это действительно, крайне неприятно. Уточнили информацию по вашему обращению, менеджер, который занимается вашим вопросом обязательно позвонит вам сегодня. Показати 1 відповідь
Бонусы полный развод
Никто так и не перезвонил Бонусы за покупка начислены не были.
Больше никогда не сделаю покупку в магазине Comfy
И никому не советую.
Ужасный магазин.
обслуживание ужасное
Как быть?
Очень жаль что официальный отзыв оставить этой компании негде!!
Так получилось что подолгу своей службы я, довольно часто пользуюсь услугами данной сити, а в частности одного из магазинов г. Одессы "ТРЦ Ривьера" маг."Comfy"
Не однократно... Читати відгук Обычно я очень редко когда вообще подобным занимаюсь, так как по своей натуре человек не скандальный, но так как сама работаю в подобной сфере, и знаю что подобное отношение с клиентами очень строго карается.
Так получилось что подолгу своей службы я, довольно часто пользуюсь услугами данной сити, а в частности одного из магазинов г. Одессы "ТРЦ Ривьера" маг."Comfy"
Не однократно приходилось наблюдать хамское отношение кассиров, не однократно звонили на горячую линию и сообщали о том что сотрудники не весьма качественно выполняют свою работу, а то и с таким лицом что я должна быть благодарна за то что кассир вообще подошла на кассу. Но в этот раз моё терпение лопнуло.
Пришли с мужем выбирать кухонную вытяжку, я умолчу о том факте что 30 мин к нам никто не подходил, мы два раза звали консультанта, на второй раз к нам подошёл молодой человек, который в кухонных вытяжках знал примерно как я, а мои знания ограничиваются тем что она красивенькая вот и все.Вроде как выбрали методом тыка, молодой человек выдал карту, для оплаты, естественно мы пошли оплачивать покупку, после оплаты мы еще подождали мин.20,и решили поинтересоваться в чем проблема? И где наша покупка?на что молодой человек совсем невежливым тоном начал говорить что он не говорил оплачивать покупку(тогда зачем дал карту для платы и сказал проходить на кассу???) в общем после всего этого, он сказал делать возврат так как ценник не соотвецтвывал товару, а тот товар который был на этом ценнике вообще показывать отказался, показывая всем своим видом что у него нет желания проводить с нами время и как то уладить конфликт, деньги вернули, но я думаю что следующий мой шаг, если такое опять будет повторяться, будет обращение в защиту прав потребителей, а я знаю не по наслышке чем это чревато.
Описанное вами просто ужасно, хотим принести искренние извинения за это совершенно неприемлемую ситуацию. Будем очень вам благодарны, если вы напишете нам на электронный адрес [email protected] дату и примерное время посещения магазина (чтобы мы могли инициировать служебное расследование и исправить уровень сервиса), а также ваши контактные данные (чтобы мы могли связаться с вами после уточнения всех деталей и извиниться лично). Очень ждем обратной связи.
Не меняют товар ненадлежащего качества !!!
Странная ситуация. Действительно, при обнаружении существенного недостатка в работе техники, ее можно обменять или вернуть, но, тот факт, что недостаток является существенным должны задокументировать именно специалисты сервисного центра, так как они являются представителями производителя и обладают необходимой компетенцией для принятия таких решений, поэтому сотрудники магазина предоставили такой ответ. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами, для нас очень важно помочь вам в этой ситуации, но для этого понадобится информация. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото чека, если представители сервисного центра выдали вам акт, то и его фото, а также напишите ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Заранее спасибо. Показати 1 відповідь
Испорченый товар
Оксана, благодарим вас за отзыв о случившейся ситуации. Действительно передача техники в ремонт самостоятельно выполняется быстрее, чем магазин нашей сети, но решение всегда только за вами. Вам был озвучен максимальный срок выполнения ремонтных работ, который ни коем образом не означает, что ЧЕРЕЗ 65 дней вы получите технику назад. В большей части случаев ситуация решается после первого же выполненного ремонта, однако в исключительных ситуациях бывают случаи, когда необходим повторный ремонт. Производитель всегда на свое усмотрение решает в какой момент выдать акт на списание, по которому вы можете обменять товар на аналогичный в магазине нашей сети. Обычно он выдается в случае невозможности выполнит ремонт или после трех одинаковых поломок. Вам все же необходимо будет снова передать ваше устройство в ремонт, после которого оно уже полноценно сможет случить вам долгие годы.
Ужасный магазин.
Подарунки для поганцев - фикция чистой воды.
Нила
Неполная комплектация товара
Заказ был подтвержден, а товара на самовывоз не оказалось.
Кстати, в персональном кабинете у заказа статус "ожидайте СМС".
Линцезионка
Операционная система Windows является платной и всегда такой была. При этом хотим обратить ваше внимание на то, что сама услуга установки операционной системы, конечно, может быть предложена сотрудниками магазина, но вы вправе отказаться от нее. Все услуги, которые у нас представлены приобретаются только на добровольной основе. Показати 2 відповіді
Негативные эмоции зашкаливают
Действительно, доставка может быть осуществлена в течение дня, мы предупреждаем об этом заранее. Что же касается того, что товар не был доставлен своевременно, безусловно, никуда не годится, хотим извиниться за это. Отдельно приносим глубочайшее извинения, если при консультации вам нахамили, это просто неприемлемо и для нас важно разобраться в этом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и номер вашего телефона. Обязательно все проверим и свяжемся с вами после уточнения деталей произошедшего. Что касается времени прибытия мастера для установки, то этот вопрос согласовывается непосредственно с компанией партнером, поэтому у сотрудников информационной линии нет этой информации, но, если у вас возникли какие либо сложности с этим, пожалуйста, укажите об этом в письме и подскажите номер сертификата. Заранее спасибо.
телефон Xiomi
На жаль, з описаного дуже складно зрозуміти ситуацію в цілому. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] більш детально про те, що сталося, якщо у вас вже є акт сервісного центру, прикріпіть його фото і вкажіть ваші ПІБ та номер телефону. Нам дуже хочеться розібратися в ситуації.
Заздалегідь дякуємо.
ВНИМАНИЕ! Скрытый обман покупателей. В Комфи продают воздух.
На следующий день обратилась в магазин и потребовала сделать возврат предоплаты и от получения стиралки принципиально отказалась. Мне сразу предложили поменять чек – сделать возврат всего товара в моем чеке и пробить новый, в котором не будет ненужного мне программного продукта. При этом подошли еще 2 продавца магазина и начали меня убеждать, что они делают все правильно, а я сама виновата так как перед покупкой я должна была в уголке потребителя найти информацию об так называемой «акции», где уведомлено, что покупателям с любым товаром впаривают «бесплатный» «ПП Comfy Assist Навигация», который в чеке пробивается за 1500 грн. Чистой воды мошенничество. То есть стоимость товара на ценнике завышена по сравнению с фактической продажною стоимостью, указанной в фискальном чеке. Общая сумма не поменялась, но с другой стороны если случится так, что будет необходимость вернуть машинку, то естественно возврат будет по цене 7904 грн. как указано в чеке, и никакой суд не обяжет магазин вернуть за машинку больше денег чем указано в фискальном чеке как оплата непосредственно за стиралку. Перспектива не из лучших. И делается это все намеренно. Получается, что покупатели, которые не реагируют на такие действия магазина – полные лохи. Работники Комфи своих покупателей считают тупыми баранами. Вот такая политика Комфи. Ранее покупала в Комфи технику (2 холодильника и стиральную машину), но проблем не было. А теперь никому не рекомендую связываться с Комфи. Заявление на возврат только стандартное - распечатывается Комфи, всей необходимой информации оно не имеет, но работник магазина не рекомендовала писать заявление от руки, а то «наверняка откажут в возврате денег». Поначалу копию заявления с моей подписью давать отказывались! Вмешивались в разговор разные работники Комфи, эти «умники», указывая на мою некомпетентность тупо забирали мое время. Потратив 1 час, чеки на возврат оформлены. Но деньги еще не вернулись на карту, сказали, что придется ждать до 10 дней. Всем удачных покупок!
Скотское отношение к клиентам
СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР в ДНІПРІ (додаткова гарантія)
Коротенький екскурс...
Придбали системний блок в серпні 2016 року (Київ, Дніпровська набережна)
Менеджер з продажу порадив придбати доп гарантію на два роки - погодилися...
В листопаді 2017р. настав той момент коли прийшлось звернутися до сервісного центра по заміні куллера, що чітко було вказано в акті п/п (сис. блок - Імпрешіон)
через 3 тижні нам повернули сис. блок. Як... Читати відгук Доброго вечора!
Коротенький екскурс...
Придбали системний блок в серпні 2016 року (Київ, Дніпровська набережна)
Менеджер з продажу порадив придбати доп гарантію на два роки - погодилися...
В листопаді 2017р. настав той момент коли прийшлось звернутися до сервісного центра по заміні куллера, що чітко було вказано в акті п/п (сис. блок - Імпрешіон)
через 3 тижні нам повернули сис. блок. Як потім з'ясувалося робочу відеокарту зняли поставили не робочу при цьому замінені деталі не повернули і не показали. Сказали що в них такої практики не має, Ситуацію прийшлось вирішувати через офіційний сервісний центр Імпрешіон.
На питання до представників сервісного цетру Комфі - чому замінили робочу відеокарту і чому так дового робилися роботи по сис. блок??? Дали номер телефону зовсім стороньої компанії, що нібито обслуговує виробника і сказали, що до цього не мають жодного відношення.
БУДЬТЕ ПИЛЬНІ ПРИ ПЕРЕДАЧІ ТЕХНІКИ ЧЕРЕЗ СЕРСВІСНИЙ ЦЕНТР КОМФІ, КРАЩЕ ЗВЕРТАТИСЯ НАПРЯМУ ДО ВИРОБНИКА ТЕХНІКИ...
Просто неймовірна ситуація, адже на всі товари, які представлені в магазинах нашої мережі діє офіційна гарантія, це означає, що обслуговування здійснюється в офіційних сервісних центрах виробника. Нам важливо розібратися в тому, що трапилося і виправити вашу думку про компанію в цілому, тому будемо дуже вам вдячні, якщо ви напишете нам на електронну адресу [email protected] ваші контактні дані, а також відправите фото чека і акту з сервісного центру. Заздалегідь вдячні.
Плохой сервис
Произошедшее с вами, безусловно, просто неприемлемо. В первую очередь хотим извиниться перед вами от лица компании. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, для нас важно разобраться в этой ситуации. Показати 1 відповідь
Верните деньги за некачественный товар
21 декабря с.г.27 накрылся дисплей, принять отказались, написал претензию, потратил кучу времени и нервов ответа на претензию до сих пор нет, вы что там до сих пор в оливье дрыхните?
Хотим обратиться ваше внимание на то, что рассмотрение претензий, действительно, происходит не моментально. При этом наша компания всегда и при любых обстоятельствах предоставляет ответ в сроки установленные действующим законодательством. Не волнуйтесь, пожалуйста. Показати 1 відповідь
К сожалению, на исправление ситуации понадобилось время, но мы заверяем вас повторно, что в обмане абсолютно нет смысла, и ваш отзыв только подтверждает это. В ближайшее время в магазинах будет проведена инвентаризация и отображение товаров станет корректным. Спасибо за ваше участие и простите, за потраченное время.
Обман покупателей и грязный маркетинг
К сожалению, на исправление ситуации понадобилось время, но мы заверяем вас повторно, что в обмане абсолютно нет смысла, и ваш отзыв только подтверждает это. В ближайшее время в магазинах будет проведена инвентаризация и отображение товаров станет корректным. Спасибо за ваше участие и простите, за потраченное время.
Мы всегда открыты к конструктивной критике, но, увы, из описанного очень сложно понять вашу ситуацию в целом. Пожалуйста, опишите ее более детально, нам очень хочется в ней разобраться и, если это возможно, помочь вам.
Запорожье. Быстрый заказ длинною в 9 дней. 4 посещения в магазин и куча потраченого времени.
Начну с того если у вас есть вариант купить в другом на 100 грн дороже и товар вы сразу можете забрать домой, лучше воспользуйтесь этим вариантом чем заказывать через Комфи. Расскажу свою историю. В Запорожье, приехали знакомые из заграницы к родителям (родители старенькие и самостоятельно не совершают покупки техники), попросили меня помочь им с приобретением газовой... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН "COMFY"!
Начну с того если у вас есть вариант купить в другом на 100 грн дороже и товар вы сразу можете забрать домой, лучше воспользуйтесь этим вариантом чем заказывать через Комфи. Расскажу свою историю. В Запорожье, приехали знакомые из заграницы к родителям (родители старенькие и самостоятельно не совершают покупки техники), попросили меня помочь им с приобретением газовой печи. Прошлись по магазинам и присмотрели печь по такой же цене как и в Комфи, но с доставкой за 100 грн, в комфи 1 грн. В другом магазине могли сразу оплатить и на следующий день привезли бы домой, но я убедил друзей взять в комфи, типа я у них брал, они ответственные. Пришли в комфи, выбрали на компе нужную печь, продавец убедил, что есть на складе. Заказали 21 декабря (сколько бы не рекламировали Комфи, что у них предновогодние скидки, на нашу печь это не распространялось), печь должны привести были 28 декабря ( и только в этот день, раньше никак), согласились на этот день. 23 декабря знакомые уехали. 24 декабря позвонили и сказали, что печи нет на складе. На что я удивился, как это проверяли. Пришел я в магазин, делать мне больше нечего шляться по магазинам. Начал узнавать как так получилось, на что пожимали плечами, мол это нормальная практика. На вопрос могли бы они узнать на складе в телефонном режиме, мне ответили что так не работают они. Пришлось выбирать новую печь дороже, доплачивать деньги, которые хотели сэкономить. (Тут уже чувству как хотят мне написать, что забрал бы деньги и купил бы в другом магазе печь, а хрен там! За это время её уже не было в том магазе.) Выбрал новую печь, доплатил 200 грн. пообщался с директором магазина чтобы она позвонила на склад и узнала за печь, чтобы ситуация не повторилась. На что она меня уверила что всё узнает. Чек не получалось пробить, потому что не получалось поставить доставку на 29 числило, только на 2 января получалось. Мне сказали прийти на следующий день за чеком. Типа только завтра получится поставить доставку. Что за бред, подумал я. Припераюсь я на следующий день, мне же "делать не чего" времени навалом у меня (сарказм). Попросил чек, мне его дали. Спросил за наличие на складе печи. Никто естественно не узнавал, директора не было в магазе. Я оставил номера телефона попросил, чтобы всё-таки узнали о наличии и перезвонили мне. Повёз я чек отвозить, потому что родители далеко не рядом возле меня живут, на окраину города нужно ехать. А без чека они не получат печь. Привожу чек, а мне бабуля говорит, что ей звонили с офиса на счет печи, перед моим приездом, и сказали что печь бракованная и ее не привезут. Замечательно. Я забрал чек и уехал. Не успел я доехать домой, с мыслью что я приеду в магаз разбираться, мне звонит деректриса с Комфи. С претензией, как это я оставил свой номер для перезвона, что она ничего не обещала мне. Она мне сказала так -"Я не обещала, что позвоню на склад, а просто узнаю о наличии". Я ее спросил, а в чем отличие? Она сразу перевела тему и сказала, что этих печек 7 штук на складе. Я ей сказал, что что звонили с офиса. Но опять же она меня уверяла, что это ошибка. (В такого рода разбирательствах я не поднимаю голоса и не общаюсь на эмоциях, для меня главное результат, а каким образом они его добьются это уже не мое дело). Возвращаюсь я обратно к бабуле, отдаю чек и говорю, что в офисе ошиблись. На следующий день (27 декабря 2017), мне звонит та же директриса и говорит что печки НЕТ! ......... И думаешь, бл....ь, что за херня. Девушка в телефон говорит, что я могу на сайте выбрать себе другую печь. АХУЕТЬ, Карл! Меня это не устраивает! Позвонил в центр поддержки, рассказал ситуацию, мне сказали, что у меня есть 2 варианта: 1-забрать деньги, 2-выбрать другой товар. Всё! Что за бред! В продолжительном разговоре с оператором, мне сказали что перезвонят. Перезвонили и сказали, что могут дать скидку, на вопрос какую, мне ответили, что в магазине скажут. Вернулся в магазин, мне сразу извините, выберите другой товар. Взял совсем не то, что хотел. Взял качество хуже, потому что бюджет. Мне сделали скидку, которую может попросить любой человек (там есть такая функция "подтянуть максимальную скидку", типа что-то того). Печь заказывали с водонагревательным бойлером, должно было все прийти 29-го числа. Повёз чек бабуле 28-го числа. привожу чек, бойлер уже привезли! су*а! Так трудно все привезти все 29-го? Хорошо, что бабуля дома оказалась. Вывод: Если у вас много свободного времени, денег и нервов, то Comfy это именно для вас. Потому что если вы занятой человек или молодая мамочка, которая может заказать через интернет не выходя из дому, то вы себе приобретёте никому не нужный "геморрой". Лучше переплатите немного денег и возьмите в другом месте. Comfy я точно никому не буду советовать, потому что и пострадала моя репутация, потому что именно я настоял сделать приобретение в Комфи.
Понимаем, что ситуация, которую вы описали, в самом деле не позволяет рекомендовать магазины нашей сети. Очень жаль, что вы не уточнили адрес магазина, это бы очень помогло. Хотим принести искренние извинения за все эту чрезвычайно неприятную ситуацию. Естественно, одних извинений здесь явно недостаточно, ведь очевидно, что три из четырех ваших посещений магазинов были лишними, так как обычно одного визита для успешной покупки достаточно. Нам очень хочется связаться с вами, чтобы принести извинения лично и рассмотреть возможность компенсации доставленных вам неудобств. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона, а также прикрепите фот ваших чеков. Заранее благодарим.
Пишу не первый раз, но ответа нет.
С уважением Наталья!
Хотя ваша ситуация уже решена, хотим принести искренние извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Очевидно, при обслуживании и обращениях на нашу информационную линию были допущены ошибки, в следствие которых у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. Мы обязательно примем меры для исправления ситуации, уверены, ваши следующие визиты к нам оставят у вас только теплые чувства. Спасибо за ваше обращение и еще раз извините.
Очень плохо. Город Северодонецк.