Comfy відгуки

› ›

1.6 5

7059 відгуків / 1249564 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Верните деньги!

Гость 17 травня, 2019 год

Уважаемые, вы обязаны проводить работу со своими работниками ежедневно! А не в определённые дни посещений! Если вы будете пытаться красиво отвечать, а не нормально работать то у вас будут проблемы!
Я почитала отзывы и поняла, что 7дней это стабильная отмазка!!!

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, что случилось? Мы поможем вам ускорить заявку на возврат денежных средств, если будем понимать о каком случае обслуживания идет речь. Подскажите также, в чем провинился персонал, чтобы проводить с ними работы? Будем ждать ваш ответ на почту [email protected]

В магазин ни ногой!

Гость 16 травня, 2019 год

Покупали товар на 60000 в магазине на Вербицкого. На вопрос о скидке менеджер небрежно бросил фразой, что это не самый большой его чек и ушел. Такое отношение к клиенту. В ближайшее время еще нужно будет делать покупку техники. вернусь ли я обратно? Ну конечно же нет!!! такое отношение к клиентам не допустимо. Очень хочется верить, что менеджмент магазин читает хоть... Читати відгук Покупали товар на 60000 в магазине на Вербицкого. На вопрос о скидке менеджер небрежно бросил фразой, что это не самый большой его чек и ушел. Такое отношение к клиенту. В ближайшее время еще нужно будет делать покупку техники. вернусь ли я обратно? Ну конечно же нет!!! такое отношение к клиентам не допустимо. Очень хочется верить, что менеджмент магазин читает хоть изредка отзывы и как-то влияет на улучшение работы с персоналом...

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Конечно, мы отслеживаем все обращения и общаемся с покупателями. Просим прощения за действия сотрудника, очевидно, что он должен был поступить иначе. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы примем меры и свяжемся с вами для урегулирования. Не хотим оставить у вас неприятное впечатление, так как произошедшее не является для нас нормой.
Надеемся на ваше понимание и обратную связь. Заранее благодарны.

Научите работать своих сотрудников!

Гость 16 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Как магазин комфи испортился. Консультанты как сонные мухи, причём им все равно купят что-то или нет. Скажите пожалуйста "уважаемые начальники" с каких это пор мы в начале просим оплатить товар перед тем как проверить?? Меня возмущает такая невнимательность! И раз вышла такая ситуация, почему в течении суток, как обещали, не вернули деньги на карту??

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Просим прощения за поведение консультантов, некорректную информацию и доставленные неудобства. Консультанты призваны помочь с выбором и подарить клиенту положительные эмоции. Мы просим оплатить товар только после его осмотра, это правильная последовательность действий. Если же возникла необходимость в возврате средств на карту банка, то она выполняется максимально в течение семи дней, но как правило, в первые 1-3 дня. Пожалуйста, сообщите нам ваши ФИО, номер мобильного, адрес магазина и дату вашего посещения, а мы все проверим, проведем работы с сотрудниками и ускорим выполнение возврата средств. Заранее благодарны.

Отличное качество продукции

Власенко Любовь 16 травня, 2019 год

Мы покупали стиральную машинку Whirlpool на 6кг загрузки.Очень довольны обслуживанием продавца,а также доставкой.Машинка работает на пять с плюсом.

Переваги:

Стирает отлично.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Comfy 17 травня, 2019 год

Спасибо, Любовь, за теплые слова. Долгих лет службы вашей технике, а вам положительных эмоций. Приходите к нам еще, делайте онлайн покупки, всегда вам рады!

Отличный фотоаппарат

Гость 16 травня, 2019 год

Покупала фотоаппарат Пионер, еще в 2009 году, пленочный.
Единственное. что не практично в цифровое время, проявлять пленку. Работает до сих пор. Обслуживание в магазине вежливое, консультация полная и исчерпывающая. Большой выбор в самом магазине и есть интернет-магазин.

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за высокую оценку и покупку в нашей сети :) Всегда рады вас видеть в магазинах COMFY!

машинка для стрижки волосся Philips HC3510/15

Тетяна 16 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Берковецька, 6Д 03 лютого 2019 р. було придбано у магазині «COMFY» (ТРЦ Lavina Mall, вул. Берковецька, 6) машинку для стрижки волосся Philips HC3510/15 (фіскальний чек №000095014). Під час покупки машинку перевірили, включивши в мережу електропостачання, машинка запрацювала, більше ніяких перевірок по якості роботи магазин не проводив. Лише вдома під час стрижки дитини було виявлено незадовільну роботу пристрою, а саме: ножі тупі, волосся... Читати відгук 03 лютого 2019 р. було придбано у магазині «COMFY» (ТРЦ Lavina Mall, вул. Берковецька, 6) машинку для стрижки волосся Philips HC3510/15 (фіскальний чек №000095014). Під час покупки машинку перевірили, включивши в мережу електропостачання, машинка запрацювала, більше ніяких перевірок по якості роботи магазин не проводив. Лише вдома під час стрижки дитини було виявлено незадовільну роботу пристрою, а саме: ножі тупі, волосся не стрижеться як належить, волосся, яке вдалося зістригти застряє в насадці (зверху і знизу), що уповільнює роботу самого пристрою, після звернення в магазин, товар передали в сервісний центр для діагностики проблем. Діагностика проводилася в іншому місті без моєї присутності. Наголошу, перед здачею машинку почистили.
23 лютого мені надали акт з відповіддю від сервісного центру, щодо роботи приладу, де зазначено, що товар належної якості. На моє прохання дати роз’яснення, яким чином був перевірений пристрій в роботі, не відповіли. Коли машинку відкрили вона була повна волосся. Отже, приладом особистого користування стриглися сторонні люди. І після цього я маю його забрати.
Так, в акті здачі в сервісний центр зазначено, що машинка містить залишки волосся, не спорю, була 1-2 волосини, але не в такій кількості, і цей факт підтверджують фото.

COMFY - машинка для стрижки волосся Philips HC3510/15

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення.
Перевірка товарів, призначених для особистого використання в магазині здійснюється тільки пробою включення, тест-прогонів ми не проводимо. Тому інакше, окрім перевірки методом включення, протестувати товар було неможливо.
Прикро, що пристрій, куплений нещодавно показав себе не з найкращого боку під час введення його в експлуатацію за призначенням.
Ремонт техніки проводить авторизований сервісний центр виробника, який має на те ліцензію, а не власне магазин COMFY, тому проводити ремонтні робити у вашій присутності, на превеликий жаль, немає можливості. Це стосується і будь яких роз’яснень про проведені роботи з боку працівників магазину: додаткові свідчення про діагностику товару сервісний центр їм не передає, а отже, ознайомитися з результатом виконаних робіт у вас є можливість тільки за актом виконаних робіт, який надається з технікою.
В акті прийому-передачі товару до сервісу наші працівники вказували наявність волосся, тому не дивно, що пристрій повернувся з волоссям з ремонту до вас.
Під час приймання товару від вас працівниками магазину були зроблені фото техніки, на яких видно, що те ж саме волосся на товарі присутнє. Заміну техніки в вашому випадку зробити не можемо.
Спасибі. Показати 1 відповідь

Доставка холодильника

Гость 16 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Вчера купил холодильник в магазине. Доставка на сегодня. В 12 перезвонила девушка из службы доставки и поинтересовалась будет ли удобно с 14 до 15? Сказал что нормально. Сейчас 16 и тишина. Я отпросился с работы на пару часов ради этой доставки, но кто я собственно такой, чтобы требовать от Комфи нормальной работы, какой-то покупатель.
Выводы:
1) Это моя последняя покупка... Читати відгук Вчера купил холодильник в магазине. Доставка на сегодня. В 12 перезвонила девушка из службы доставки и поинтересовалась будет ли удобно с 14 до 15? Сказал что нормально. Сейчас 16 и тишина. Я отпросился с работы на пару часов ради этой доставки, но кто я собственно такой, чтобы требовать от Комфи нормальной работы, какой-то покупатель.
Выводы:
1) Это моя последняя покупка в Комфи
2) Постараюсь распространить свой опыт на всех родственников и знакомых -- такую контору можно только деньгами наказывать.

Переваги:

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за покупку в нашей сети.
В вашем отзыве совершенно не содержится информации о вашем заказе для того, чтобы мы могли проверить причину такой задержки.
Пожалуйста, позвольте нам разобраться в вашей ситуации. Напишите ваш номер телефона и код доставки на нашу почту [email protected] с указанием в теме номера этого отзыва – 908335.
Надеемся, что сможем изменить ваше мнение о нашем магазине к лучшему.
Благодарим. Показати 1 відповідь

Обслуживание хромает

Алешка 15 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Покупаю в комфи много чего по быту. Последнее было это мультиварка. Товар приходит нормальный, бывает недочеты типа содраной краски немного, но работает хорошо. Некоторые продавцы консультанты набраны из какого-то клуба гопников не знаю как их назвать. Отзывы они на своем сайте подтирают и не выставлять гневные это понятно. Последний спор с таким продавцом у меня задался о телевизорах, он мне... Читати відгук Покупаю в комфи много чего по быту. Последнее было это мультиварка. Товар приходит нормальный, бывает недочеты типа содраной краски немного, но работает хорошо. Некоторые продавцы консультанты набраны из какого-то клуба гопников не знаю как их назвать. Отзывы они на своем сайте подтирают и не выставлять гневные это понятно. Последний спор с таким продавцом у меня задался о телевизорах, он мне рассказывлал какой телевизор Самсунг классный, а я ему говорю что сборка в РФ просто ужасная и ломаются они как теже Киви. Так он, с меня угарнул типа подал вид что я несу чушь, то есть неуважительно развернулся , улыбался и шатал головой (имя Влад блондин не высокий лет 23). Это вот так они относятся к людям которые приносят им деньги и зарплату. А один так вообще грязными пальцами наследил в моей новой мультиварке за 2000грн., я его попросил вытерать свои следы, так он еще и недовольный был))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Нам жаль, что у вас сложилось не очень хорошее мнение о сотрудниках нашего магазина. Мы обязательно уведомим руководство о ваших наблюдениях, и примем меры. Просим прощения за возможное недопонимание между вами и работниками.
Что касается «подтирания» отзывов, то это называется модерацией. В правилах написания отзывов сказано, что мы не публикуем ваши впечатления о посещении магазина, получении сервисных услуг, доставки и так далее. Отзыв, который вы пишете на странице приобретенного товара должен касаться исключительно этого товара. Если вы что-то у нас приобрели, то будем благодарны, если вы поделитесь на нашем сайте опытом использования устройства!
Благодарим за понимание.

Возврат денег за покупку онлайн

Оксана 13 травня, 2019 год

26 апреля в г. Хмельник оформила заказ на холодильник на сайте и оплатила его онлайн. Если коротко - заказ выполнять отказались, а деньги до сих пор не вернули (13 мая).
Если подробно - позвонили из Comfy и сказали, что заказ оформлен неправильно, потому что адрес доставки неверный, заказ не может быть выполнен ну просто никак и поэтому нужно подъехать... Читати відгук 26 апреля в г. Хмельник оформила заказ на холодильник на сайте и оплатила его онлайн. Если коротко - заказ выполнять отказались, а деньги до сих пор не вернули (13 мая).

Если подробно - позвонили из Comfy и сказали, что заказ оформлен неправильно, потому что адрес доставки неверный, заказ не может быть выполнен ну просто никак и поэтому нужно подъехать в магазин, оформить отказ и написать заявление на возврат денег. Приехала в магазин, мин 40 прождала, пока сориентируются, что со мной делать, после этого мне сказали, что заявление на возврат денег принять не могут, потому что бухгалтера уже нет на работе. После выяснения отношений по горячей линии заявление всё же приняли и сказали, что деньги придут втечение 7 рабочих дней. 7 мая заезжала в магазин поинтересоваться все ли в порядке с заявлением, после 10 минутного поиска моё заявление таки нашли и сказали, что всё в порядке, ждите денег на этой неделе. Сегодня уже 13 мая, деньги на счет не пришли. Позвонила на горячую линию, попросили назвать данные моего заявления. Какие данные? Оказывается, у меня должны быть доказательства, что заявление я оставила. Никто не дал мне никаких данных. Похоже, заявление тоже было составлено (или принято) не по правилам. Нужно было брать с собой адвоката, когда шла писать заявление. Сказали ждать ответа ещё 2 дня. Похоже на издевательство. 8 тысяч где-то гуляют и не знаю, вернутся ли ко мне. А всем совет, перед тем как обращаться в COMFY, внимательно изучите все их правила, от оформления заказа на сайте, оплаты, возврата, написания всяческих заявлений на все возможные случаи жизни. А я теперь буду обращаться в другие магазины.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 травня, 2019 год

Оксана, здравствуйте! Мы благодарны вам за рассказ о вашей истории обслуживания. К счастью, на лицо явно произошедшее недоразумение, так как возврат денежных средств выполняется в первые 2-3 рабочих дня, но максимально в течение 7 дней.
При оформлении заказа на сайте все пункты должны быть правильно заполнены и этого достаточно. Не обязательно изучать все наши правила, хватит того, чтобы вы правильно создали заказ, а мы свяжемся с вами, подтвердим его и отправим ваш товар. Судя из вашей информации обращение на рассмотрение ответственным уже передано и озвученный срок в два дня является максимальным. Это не издевательство, нам действительно нужно время для выяснения всех обстоятельств, но данное ожидание оправданно, так как после него будут предприняты все необходимые меры чтобы помочь вам и больше не будет нужды обращаться в какие либо еще каналы.
Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего обращения или номер мобильного с которого звонили на горячую линию, а мы для вас проконтролируем решение и постараемся ускорить его. Простите за неудобства. Показати 1 відповідь

не профессионально с вашей стороны

Катя 12 травня, 2019 год

Раньше я обращалась в магазин к вам, теперь поменяю вас на фокстрот. 2 раза звонила на горячую линию с просьбой отключить меня от рассылки, на которую подключили без моего ведома

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 травня, 2019 год

Добрый день!
Просим прощения за неудобства, которые вы испытали из-за нашей рассылки.
Мы обязательно проконтролируем, чтобы ваши данные были удалены из базы для рассылки.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и е-мейл для отключения сообщений.
Спасибо.

Вопрос работникам

Alla 12 травня, 2019 год

Если покупала телефон с сервисом по починке экрана, но например им не воспользуюсь, эти деньги возвращаются?

Відповідь представника Comfy 12 травня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за вопрос.
В сети наших магазинов есть возвратные сервисы. На данный момент, например, возвратной является страховка в пакете для смартфонов и планшетов "All Inclusive".
Для более детальной консультации вы можете обратиться к нам на почту [email protected] или в чат на сайте.

Нехорошое впечатление

Ирина 12 травня, 2019 год

Заказывала машинку 9.05 с доставкой по Одессе на 11.05 с 13:00 до 16:00. Доставка так и не приехала. На все звонки, которых было немало, отвечали:"Подождите, сважемся с вами позже" или "перезвоним через 10минут",но никто так и не перезванивал пока сами не набирали. Через 2 часа они наконец-то сообщили, что в этот день не привезут, а когда-неизвестно и перезвонят в ближайшее... Читати відгук Заказывала машинку 9.05 с доставкой по Одессе на 11.05 с 13:00 до 16:00. Доставка так и не приехала. На все звонки, которых было немало, отвечали:"Подождите, сважемся с вами позже" или "перезвоним через 10минут",но никто так и не перезванивал пока сами не набирали. Через 2 часа они наконец-то сообщили, что в этот день не привезут, а когда-неизвестно и перезвонят в ближайшее время. Так и не перезвонили. На следующий день с утра мы начали им названивать, чтоб уточнить дату доставки, но опять те же отговорки и после нескольких часов опять узнали, что сегодня доставки не будет,а когда-неизвестно. Настолько безалаберной работы и пренебрежения клиентами еще не встречала. Крайне пахабный магазин, больше никогда здесь ничего брать не буду и всем знакомым буду рекомендовать.

Відповідь представника Comfy 12 травня, 2019 год

Добрый день! Сожалеем о такой крайне неприятной ситуации. Мы никогда не преследуем цели оставить наших клиентов недовольными, а наоборот - стараемся принести им радость и приятные эмоции своим обслуживанием.
Очень удивлены, что вам вовремя не предоставили обратную связь по вашей просьбе, ведь наши сотрудники самые ответственные и никогда не пренебрегают своими обязанностями.
Хотели бы разобраться во всём и помочь вам в вопросе о доставке. Пожалуйста, отправьте нам ваши данные (фото чека или номер заказа) на почту [email protected] с номером этого отзыва в теме - 905214.
Сделаем всё возможное, чтобы не потерять с вами приятные отношения!
Благодарим.

Мультиварка

Гость 10 травня, 2019 год

тв**и,продали поломанную мультиварку.Деньги возвращать отказались,забрали на 3 недели на ремонт.Зачем мне спрашивается поломанная мультиварка,по цене новой

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Брехуны

Відповідь представника Comfy 11 травня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
Мы торгуем принципиально новой и исправной техникой, поэтому наличие у нас товара б/у мы исключаем. Подтверждением этому мы всегда готовы предоставить сертификаты качества на соответствующий товар, который вы в праве запросить в магазине, а так же проверить работу устройства во время совершения покупки.
Нам жаль, что устройство показало себя не с лучшей стороны во время эксплуатации. Уверены, что на это повлияли определенные причины.
Вернуть такой товар, увы, нет возможности, потому что он уже был в использовании.
Поскольку вы уже отправили технику в авторизованный сервисный центр производителя, рекомендуем вам дождаться результата. Как правило, дефекты таким образом устраняются быстро и качественно.
Благодарим.

Продают неликвидный товар

Гость 10 травня, 2019 год

Купила стиралку, привезли, проверила внешнее состояние, все ок. Днище никто не проверял, хотя надо было. Поставили, подключили. При выкручивании начала просто взлетать. По уровню всё ок. И вот тут началось(( Панель с одной стороны, в которую вкручиваются ножки, согнуто так, что ножки стоят по 45 градусов. Внешне можно было подумать, что машина упала с высоты на штырь. Так весь прикол... Читати відгук Купила стиралку, привезли, проверила внешнее состояние, все ок. Днище никто не проверял, хотя надо было. Поставили, подключили. При выкручивании начала просто взлетать. По уровню всё ок. И вот тут началось(( Панель с одной стороны, в которую вкручиваются ножки, согнуто так, что ножки стоят по 45 градусов. Внешне можно было подумать, что машина упала с высоты на штырь. Так весь прикол в том, что краска не отлущилась, панель тупо покрасили сверху еще раз. После звонка оператору послали к производителю, т.к. машина была в использовании. Называется, на отъе..сь. Потратили 9 часов, кое-как выгнули эту панель. Деформация была такая, что отсек для сбора крупного мусора тупо не открывался. Пусть товар и не дорого стоил (почти 6тыс.), впечатления от покупки ужасные. Торгуют неликвидом, менять отказываются. Еще и подпись требуют на бумажках, что претензий нет. А как они могут быть, не включив ни разу машину и не опробовав ее. Уверена, что такая же ситуация была бы, если бы с электроникой было что-то не так. Вы же ею уже пользовались, обмена нет. Вот такая штука(((А, еще прикол. Писала 2 раза отзывы на сайте, они так и не появились.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 травня, 2019 год

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Понимаем, что не всегда является возможным внимательно и полностью осмотреть технику, потому мы максимально лояльны к покупателю и хотим помочь, но все же не всегда есть возможность это сделать. Конкретно в вашей ситуации замена невозможна по причине физического воздействия на технику, а мы не можем быть уверены что оно возникло еще до передачи товара вам. Вы заинтересованы все внимательно осмотреть и это нужно сделать обязательно.
Если вы заметили факт покраски уже поверх повреждений - явно это абсолютно не нормальная ситуация и с ней необходимо разобраться. Мы просим вас отправить нам четкие фото следов покраски на почту [email protected] а мы проведем расследование и определим на каком из этапов возникла эта ситуация.
Дело в том, что в магазине товар не проверяется, он передается вам напрямую от поставщика техники. Вероятно мы машинку уже такой получили, но готовы все перепроверить.
Прикрепите к своим фотографиям номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, а мы постараемся помочь. Заранее благодарны. Показати 1 відповідь

Развод от магазина

Qwest 8 травня, 2019 год

Купил в расрочку принтер xi 6840. Консультант сказал что гарантия год. Проработал он три месяца и сломался . Отнес в магазин комфи ,приняли на ремонт. Сегодня звонят и говорят что товар не подлежит ремонту и они его вернут в поломанном виде или мне надо заплатить сто долларов за новую головку принтера.
Сегодня обратился в службу защиты потребителей ,сказали что магазин... Читати відгук Купил в расрочку принтер xi 6840. Консультант сказал что гарантия год. Проработал он три месяца и сломался . Отнес в магазин комфи ,приняли на ремонт. Сегодня звонят и говорят что товар не подлежит ремонту и они его вернут в поломанном виде или мне надо заплатить сто долларов за новую головку принтера.
Сегодня обратился в службу защиты потребителей ,сказали что магазин обязан или поченить или новый выдать товар . Уважаемые если год горантии,то в чем проблема ? Чините. Я еще даже не расчитался за него

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман консультантами магазина комфи

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 травня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, вы не оставили точных данных о покупке по которым мы могли бы узнать все подробности случая и прокомментировать его, потому мы предположим почему вам так ответили.
Через наш магазин передать в ремонт можно только технику с гарантийным случаем. Если же в процессе диагностики будет выявлено, что поломка не гарантийная, то техника возвращается в магазин с актом снятия с гарантии. Параллельно вам могли озвучить стоимость ремонтных работ, для того, чтобы вы после получения в магазине не отремонтированного товара обратились с ним в сервисный центр и оплатили работы там.
Ответ персонала был полностью законным, так как повторимся, чрез нашу сеть в сервисном центре можно отремонтировать только технику с гарантийными поломками.
Надеемся на ваше понимание.

Развод на деньги.

Олександр 7 травня, 2019 год

5 лет назад в Днепродзержинске приобрел холодильник в магазине Комфи.Продавцами был предложен дополнительный сервис на 5 лет приблизительно 20% к стоимости.Со слов продавца если в течении 5 лет поломок не будет-- мы вернем вам деньги.На том и порешили.Вот и прошли 5 лет.Сегодня обратился в магазин за возвратом средств.Но не тут то было.Деньги не отдают.Что бы их забрать я должен совершить... Читати відгук 5 лет назад в Днепродзержинске приобрел холодильник в магазине Комфи.Продавцами был предложен дополнительный сервис на 5 лет приблизительно 20% к стоимости.Со слов продавца если в течении 5 лет поломок не будет-- мы вернем вам деньги.На том и порешили.Вот и прошли 5 лет.Сегодня обратился в магазин за возвратом средств.Но не тут то было.Деньги не отдают.Что бы их забрать я должен совершить в магазине покупку на сумму не менее 40 % от возврата.Мало того что инфляция обесценила деньги так еще я за свои же деньги должен в принудительном порядке у них что то купить что бы вернуть свое.Вот такой честный магазин.НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ,комфи для меня умер.Уверен что и друзья перестанут туда ходить.Обманом сыты не будете.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 травня, 2019 год

Александр, здравствуйте! Ну почему же вы расценили отказ выдать вам наличные как обман? Эти условия не менялись, они всегда были такими. Да, наличными возврат не выполняется, а возвратные на карту S-Present средства можно списать до 40% стоимости покупки за один раз, но разве это плохо? Ведь наверняка вы в течение года совершите какие либо покупки, а с помощью карты S-Present можно представить, что вы получаете скидку целых 40% на любой товар. Выгода очевидна.
Более того, обратите внимание, что возврат денег в этой услуге является лишь дополнительным преимуществом. Основная цель с которой вы ее покупали - защита вашей техники, и все 5 лет она прекрасно работала, сохраняя ваше спокойствие.
Будем очень благодарны вам за понимание и всегда рады вас видеть в магазинах нашей сети!

Преступники

Vlad 7 травня, 2019 год

Магазин использует мошенническую схему не выдавая гарантию к товару - не свою, не от производителя. Используется преступный сговор, когда сотрудники получают инструкции как обманывать покупателей, что раз гарантии нет и прав у вас нет, что гарантия распространяется на аксессуары, которых вообще для этого устройства нет. Другие инструкции распространяются на психологическое давление и попытку убедить покупателя в бездоходности ситуации -... Читати відгук Магазин использует мошенническую схему не выдавая гарантию к товару - не свою, не от производителя. Используется преступный сговор, когда сотрудники получают инструкции как обманывать покупателей, что раз гарантии нет и прав у вас нет, что гарантия распространяется на аксессуары, которых вообще для этого устройства нет. Другие инструкции распространяются на психологическое давление и попытку убедить покупателя в бездоходности ситуации - игнорируются аргументы с демонстрацией наличия гарантии на сайте, документов о покупке, нежелании дать письменный отказ для судебного разбирательства. Только выход в публичную плоскость заставляет их оправдываться и платить площадкам чтоб убрать следи преступлений. Будьте осторожны, не покупайте здесь.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2019 год

Добрый день! Изначально получили ваше обращение на другом портале - там же и ответили. обращения рассматриаются два РАБОЧИХ дня. О вас не забыли, да и цели такой нет. Мы свяжемся с вами сегодня и поможем с решением.

Как Вас разводят в Comfy при покупке ноутбуков не лецензия Windows

Олег 7 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Всем привет за не именем большого количества времени поделюсь опытом как Вас обманывают в комфи при покупке ПК и ноутов. Проблема заключается в том что рядовой пользователь не знает как проверить лицензию на своем вновь приобретенном товаре продавцы это знаю и дико Вас обманули. Когда у Вас в чеке пишется что вы купили дистрибутив они Вам говорят что Все... Читати відгук Всем привет за не именем большого количества времени поделюсь опытом как Вас обманывают в комфи при покупке ПК и ноутов. Проблема заключается в том что рядовой пользователь не знает как проверить лицензию на своем вновь приобретенном товаре продавцы это знаю и дико Вас обманули. Когда у Вас в чеке пишется что вы купили дистрибутив они Вам говорят что Все там, есть, электронная версия и все в таком виде. И вся печаль что вы будете пользоваться длительный срок и даже не заподозрите что у Вас не лицензия. Собственно как было и со мной. Чек о покупке приложу позже но принцип проверки Вам объясню. Так как чую что обманули не меня одного. В поиске запускаете планировщик задач и смотрите есть ли там KMSAuto (в простонародье активатор) и все )). Так же прилагаю дату установку Windows просто в свойствах смотрим от самой папки Windows. Вот собственно и весь секрет. Меня конкретно обманули

COMFY - Как Вас разводят в Comfy при покупке ноутбуков не лецензия Windows

и чему свидетельствуют скрины прилагаемые

Показати 12 відповідей

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2019 год

Олег, здравствуйте! Спасибо вам за историю. Жаль, что вы не обратились в канал личного общения, мы бы все пояснили. С нашей стороны обмана нет, мы никогда не обманываем своих покупателей. Тем более, что в вашей расходной накладной нет покупки ключа активации. Мы используем только официальные ключи и сейчас не готовы ответить почему на ноутбуке обнаружен активатор, но обязательно это выясним и свяжемся с вами. Уточните, пожалуйста, уверены ли вы что прикрепленная расходная накладная относится к этой покупке? На сколько мы понимаем, покупка была недавно, а накладная за 2017 год. Отправьте нам корректное фото чека на почту [email protected] а мы свяжемся с вами и поможем. Показати 1 відповідь

Продавцы в Комфи

Дмитрий 5 травня, 2019 год

Пришёл купить планшет, не дорогой с той цены которая стояла до 5 тысяч продавец "напредлагал" мне все что можно было и сума выросла в месте с кредитом до 7150, потом сказал что стекло и чехол (общая стоимость около 1тыс.) придётся подождать, ок и с этим я смирился но на следующий день приходит смс вам что товара нет в наличии!!! ЭТО... Читати відгук Пришёл купить планшет, не дорогой с той цены которая стояла до 5 тысяч продавец "напредлагал" мне все что можно было и сума выросла в месте с кредитом до 7150, потом сказал что стекло и чехол (общая стоимость около 1тыс.) придётся подождать, ок и с этим я смирился но на следующий день приходит смс вам что товара нет в наличии!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! КРИДИТ ОФОРМЛЕН! Почему из-за ваших барыжных продавцов я должен бегать переоформлять кредит? А не хотите мне прислать того консультанта пусть теперь процент отрабатывает!??? Переяслав-Хм

Переваги:

Нет товара

Недоліки:

Навязывают товар

Відповідь представника Comfy 5 травня, 2019 год

Добрый день! Для нас важно, чтобы каждый клиент, который совершил у нас покупку, оформил заказ, или просто посетил наш магазин, остался доволен. Нам хотелось бы чтобы этого недоразумения не было, а вы остались довольны нашим сервисом. Ведь мы действительно работаем над тем, чтобы вам было комфортно и приятно сотрудничать с нами. Наши сотрудники не навязывают сервисы, право выбора остается только за вами. У вас всегда есть возможность проверить все позиции, которые есть в вашем чеке, а мы с радостью объясним то, что для вас может быть непонятно. Напишите, пожалуйста, когда и где это произошло - достаточно отправить фото чека покупки на [email protected] c номером этого отзыва 900476 для того, чтобы мы все выяснили и разобрались как было на самом деле. Заранее благодарим вас.

В комфи консультанты умалчивают информацию о страховке покупки

Евгения 4 травня, 2019 год

Добрый день,27 января 2018 купили в магазине комфи в Днепре смартфон,продавцы маназина навязали обязательным к покупке стразовку за которую мы заплатили 1000 грн так ка без нее нехотели оформлять покупку в рассрочку,соггласились так как продавцы сказали что если страховкой в течении года мы не воспользуемся то магазин возвращает покупателю эту сумму.Но при оформлении покупки ни один и з консультантом не... Читати відгук Добрый день,27 января 2018 купили в магазине комфи в Днепре смартфон,продавцы маназина навязали обязательным к покупке стразовку за которую мы заплатили 1000 грн так ка без нее нехотели оформлять покупку в рассрочку,соггласились так как продавцы сказали что если страховкой в течении года мы не воспользуемся то магазин возвращает покупателю эту сумму.Но при оформлении покупки ни один и з консультантом не сказал что сумму страховки можно вернуть только через год в течении мясяца,позже эти деньги сгорают.Соответственно не зная этой условий за возвратом мы пришли позже и в возврате денег нам отказали!Получается что при покупке нас просто обманули[email protected] Постоянно делаем покупки в вашем магазине, оставили на сайте жалобу,если деньги за страховку магазин не вернет больше покупать в ваших магазинах ничего не будем, и другим тоже не посоветуем!

Відповідь представника Comfy 4 травня, 2019 год

Евгения, здравствуйте! Мы получили ваше обращение немного ранее и зарегистрировали его для рассмотрения возможности вынесения индивидуального решения. Дождитесь, пожалуйста, звонка от нашего сотрудника.

Положительный отзыв!

Лилия 4 травня, 2019 год

Покупаем технику всегда в Comfy в г.Харьков по адресу ТЦ "Класс", пр. Московский, 295, никогда никаких вопросов не возникало. Нужен был кондиционер, как раз отключили отопление, дома маленький ребёнок, хотелось попробовать погреться от него, и скоро лето- в общем, приняли решение, что он нужен, причем срочно. Начитавшись отзывов очень переживала, что так не получится, больше всего меня пугала установка. НО!!!... Читати відгук Покупаем технику всегда в Comfy в г.Харьков по адресу ТЦ "Класс", пр. Московский, 295, никогда никаких вопросов не возникало. Нужен был кондиционер, как раз отключили отопление, дома маленький ребёнок, хотелось попробовать погреться от него, и скоро лето- в общем, приняли решение, что он нужен, причем срочно. Начитавшись отзывов очень переживала, что так не получится, больше всего меня пугала установка. НО!!! привезли на следующий день, занесли на 5-й этаж, помогли распаковать и осмотреть. В этот же день мне перезвонили по поводу установки и договорились на след.день на утро. Приехали как и обещали, сделали всё за 1,5, часа.Никаких лишних денег никто ни на что не просил. Я довольна. От покупки осталось хорошее впечатление.
За три дня купили, привезли, установили.

Відповідь представника Comfy 4 травня, 2019 год

Спасибо за прекрасный и приятный отзыв! Долгих лет службы вашему кондиционеру, а вам приятных эмоций и улыбок! Приходите к нам еще, будем вам рады.

Обслуговування жахливе

Анюта 2 травня, 2019 год

Ну то пояснювати треба ваш консультант сказав іначе що на скло діє гарантія 14 днів єслі вона трісне або з ним щось станиться і це не одна я не довольна чи ви думаєте що у мене є лишні гроші міняти скло на телефоні та я буду всім говорити щоб не ходили до вас, по інтернеті напишу що ваш... Читати відгук Ну то пояснювати треба ваш консультант сказав іначе що на скло діє гарантія 14 днів єслі вона трісне або з ним щось станиться і це не одна я не довольна чи ви думаєте що у мене є лишні гроші міняти скло на телефоні та я буду всім говорити щоб не ходили до вас, по інтернеті напишу що ваш магазин жахливий

Відповідь представника Comfy 3 травня, 2019 год

Доброго дня! Анно, поясніть, будь ласка, з яким питанням ви звертались в магазин та що вам відповіли працівники? З цього звернення мало що зрозуміло, однак ми бажаємо допомогти вам. Напишіть нам на пошту [email protected]
Заздалегідь вдячні. Показати 1 відповідь

УЖАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гость 2 травня, 2019 год

Ужасне обслуговування в магазині comfy місто Умань біля фуршета більше туди не прийду і всім буду говорити щоб туди не ходили

Переваги:

Нема

Недоліки:

Обслуговування ужасне, дурять

Відповідь представника Comfy 3 травня, 2019 год

Доброго дня! Поясніть, будь ласка, що трапилось? В нашій мережі немає обману, а будь-яку неприємну ситуацію можна вирішити, та більш того, ми докладемо зусиль, щоб подібного більше не повторилось. Очікуватимемо вашу відповідь на пошту [email protected] і готові вам допомогти.

Страховка екрану

Марія 2 травня, 2019 год

Доброго дня!
Рік назад купувала у Вас телефон і взяла страхування екрану на 1 рік. Мені сказали, що якщо я не використаю цю страховку, то зможу прийти у Ваш магазин і на якучь суму взяти товар. Це дійсно так, чи, можливо, мене обманули

Відповідь представника Comfy 2 травня, 2019 год

Доброго дня! Якщо у вас в чеку зазначається послуга "Смарт захист" вартістю 1000 гривень, то її можна буде повернути через 1 рік. Умови повернення: термін дії послуги вже вичерпаний не більше ніж на 1 місяць; ви не користувалися послугою жодного разу. Коли час дії послуги спливає, вам необхідно буде прийти в магазин COMFY з чеком на покупку та бонусною картою. Вартість послуги повертаємо на ваш бонусний рахунок. Ці бонуси будуть зберігатися на карті протягом 1 року, та їх можна буде використати при покупці будь-якого товару.
За додатковою консультацією ви можете звернутися до нас на пошту [email protected].
Дякуємо!

Обслуживания ЖАХЛИВЕ

Анюта 2 травня, 2019 год

Не купуйте нічого моя історія поставили мені стікло сказали гарантія 14 днів через тиждень тріснуло стікло я прийшла і шо ви думаєте сказали шо такого не говорили як так можна обслуговування жахливе магазин COMFY місто Умань

Відповідь представника Comfy 2 травня, 2019 год

Добридень! Дякуємо за відгук. Дійсно, в нас є гарантія на виконані послуги, інформацію надали вам правильно. Ми надаємо гарантію на послугу "Наклеювання захисного скла", а не на саме скло. На наклеювання діє гарантійний термін 14 днів з моменту його проведення. Ця гарантія працює тільки в тому випадку, якщо захисне скло відклеїлося від дисплея, або ж під склом з'явилася "повітряна подушка" тощо. На механічні пошкодження, наприклад, на розбиття чи тріщини захисного скла гарантія "Наклеювання" не розповсюджується. Спасибі за розуміння. Показати 1 відповідь

Худший возврат товара.

Александр 2 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 Не прошло и суток как я решил вернуть смартфон который не понравился работой камеры. Полностью в плёнках и т.д. такого хамского и ужасного возврата товара я не видел в своей жизни. И это при том что товар был без следов использования. Даже не могу представить как там обменять товар с браком. Никому не советую что либо покупать в comfy.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 травня, 2019 год

Добрый день! Благодарим, что обратились.
Очень удивлены вашим словам. Сотрудники нашей компании никогда не преследуют цели обидеть или оскорбить вас, а наоборот, подарить радость и сделать обслуживание приятным.
Мы бы хотели понимать, что именно произошло. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] письмо, указав в теме код вашего отзыва - 898967.
Для того, чтобы разобраться в этом вопросе, просим сообщить, что именно в поведении работников магазина вызвало у вас негативные эмоции. Так же просим прикрепить к письму фотографию вашего чека, что поможет нам понять, кто именно с вами работал.
Со своей стороны, сделаем всё, чтобы улучшить ваше мнение о нашем обслуживании.
Спасибо.

Больше ни ногой в этот магазин

Татьяна 2 травня, 2019 год

Купили стиральную машинку в магазине 23.04 с оплатой 100 грн доставки с 7 до 10 на след день. Сегодня 02.05.19, а нам все обещают ее доставить... и никто ничем помочь не может кроме как переносить даты доставки

Переваги:

нет плюсов!!!!!

Недоліки:

некомпетентность сотрудников
наплевательское отношение к клиентам
никто ничего не знает и помочь не может
кроме фиксации обращения ничего не происходит

Відповідь представника Comfy 2 травня, 2019 год

Добрый день! Ваш вопрос нам хорошо известен. Не понимаем, почему вы сделали вывод о том, что мы не пытаемся вам помочь. Мы неоднократно пытались дозвониться в течение дня на оба ваших номера телефона для урегулирования вопроса, но трубку никто так и не взял, иногда телефон был даже отключен. На данном этапе, доставка вашего заказа назначена на 03.05.2019, как вы у нас попросили. Товар привезем с 7:00 до 10:00. Так же обратили внимание, что вы повторно к нам обратились на горячую линию. В ближайшее время сделаем попытку дозвониться вам снова. Благодарим.

Как вернуть товар?

Алексей 1 травня, 2019 год

В январе купил холодильник Beko, сразу после привозки начал издавать сигнал, 4 месяца им занимались специалисты сервис-центра, замена всех плат замена дисплея вплоть замены дверей, теперь готовят документы на списание. Как кто и куда должен доставить холодильник и когда вернуть деньги? .Да и по чеку холодильник стоит больше чем стоит! Какую сумму вернут, и вернут ли страховки? ... Читати відгук В январе купил холодильник Beko, сразу после привозки начал издавать сигнал, 4 месяца им занимались специалисты сервис-центра, замена всех плат замена дисплея вплоть замены дверей, теперь готовят документы на списание. Как кто и куда должен доставить холодильник и когда вернуть деньги? .Да и по чеку холодильник стоит больше чем стоит! Какую сумму вернут, и вернут ли страховки?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 травня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
С вашего отзыва не совсем ясно, как именно товар передавался в сервис.
Это был ремонт по страховке или по гарантии производителя?
Пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] с указанием в теме номера отзыва – 898015. В письме просим прикрепить фотографию чека и заключение сервисного центра, а так же подскажите, как именно товар передавался вами для обслуживания.
Благодарим. Показати 2 відповіді

Не якісне обслуговування

Гость 30 квітня, 2019 год

10.03 купила парову систему Тефаль за 9499 грн
Приїхала за філіпсом,купила тефаль
В магазині на той час філіпс марки утюга не було,треба було замовляти в магазин.
Я працюю кожного дня з 8:00 до 21:00 , мені не зручно їздити,хотіла доставку оформити,сказали самостійно через сайт.
Нас переконали що Тефаль краще набагато,і по якості і по роботі і по зборці проблем з... Читати відгук 10.03 купила парову систему Тефаль за 9499 грн
Приїхала за філіпсом,купила тефаль
В магазині на той час філіпс марки утюга не було,треба було замовляти в магазин.
Я працюю кожного дня з 8:00 до 21:00 , мені не зручно їздити,хотіла доставку оформити,сказали самостійно через сайт.
Нас переконали що Тефаль краще набагато,і по якості і по роботі і по зборці проблем з ним не буде 100%. До цього часу я користувалась звичайним утюгом філіпс 12 років. Спочатку покупку нам перевірили за 10 тис,потім підійшов інший продавець і запропонував дешевший,але той самий варіант. Тепер я розумію що то була за парова система. Її вже напевно принесли чи як,не можу сказати що була у використанні.Вуха нам добре наговорили,вдома вже я згадала що коробка була відкрита і її вже до нас пробували це нам ніхто не винний.
Дві неділі утюг працював ніби норм,але потім почав на одягу лишати жовті плями і не виглажувати зовсім. Почала литись вода коли нажимаєш на пар.
Сьогодні привезла в магазин свою покупку,все ж таки немалі грн,Зразу ж шукали і визначали хто за шо відповідає перед нами,потім тільки коли оприділились відвели де зручно буде перевіряти ;персонал один і другий пробував гладив,не виглажує.Розумію що вихідний день у деяких,але товаровед йшла годину,після чого взяла утюг подивилась збоку і поставила на зад . Вона не розуміється і не знає як він навіть включається. Як взагалі ним користуватись.Ми до неї звернулись на початку,коли тільки підійшли в маг.,сказала що вона цим не займається, до вас зараз підійдуть,а через годину виявилось що ми чекали саме її ,Подолянчук Діну.продавці один за одним підходили не могли відповісти хто має знами говорити і несли якісь несенітниці: вони не відповідають за це; пройшло вже багато часу від придбання; і саме важливе нема у чеку додаткових 1000 грн, так би нам товар поміняли( або віддали грн покупки,а так нам ніхто не винний що не заплатили
Жовті п’ятна звичайно не відбулись,але їх було видно на підставці де співпадають з дирками утюга .Я звичайно й блузку привезла після глажки.
Довго включали виключали,пробували,потім мінялись між собою не знаючи що говорити : зараз до вас підійдуть. Потім знову вкл і викл ,потім включали свій з вітрини.Різниця є велика : той що на вітрині миттєво розглажує,моя ж покупка ні.Парова система 9499 грн і не гладить просту хб рубашку( вже про тюлі чи шовк мови не може бути.Залишили щоб сервісний центр подивився що до чого
Потім сказали і показали в інтернеті що не можна користуватися духами
Але це нам порадив продавець (я не думаю що від двох трьох пшиків духів накрилась парова система)у сестри Філіпс і користується ароматами)
Тепер чекатиму щоб відвезли в серв. Центр не знають коли це відбудеться;вони там подивляться що до чого,потім за 14 днів буде висновок.
Тепер залишається чекати висновку сервісного центру чи просто викинула 9499 чи насправді він не відповідає своїм характеристикам.
Коли це відбудеться не знають
Кажуть по закону 14 днів,але бувають випадки що серв центр детально оглядає це більше ніж 14,отак(
А потім там ще є якісь нюанси з доставкою в центр і назад в магазин,мені д прийде смс,але коли ніхто не знає чи через неділю,чи через місяць чи взагалі прийде
Мені продали не якісний товар,тепер у мене не зручності, бо хтось там має визначити чому не гладить і не ясно за який термін
Отакої

Відповідь представника Comfy 1 травня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулися.
Шкода, що нова техніка зіпсувала ваш одяг та показала себе не з найкращого боку.
Продавці-консультанти в не винні в тому, що товар вийшов з ладу. Ми ніколи не намагаємося вам продати неякісний товар, адже в нас такого немає. Всі товари в магазинах нашої мережі нові та справні. З боку працівників магазину був запропонований гарний альтернативний варіант техніки, якої не було в наявності. Таким чином ви обрали праску швидко та без зайвого очікування.
Впевнені, що наліт не може з’явитися просто так. Якщо техніка з дефектом, то, зазвичай, він проявляє себе одразу з першого використання. У вашому випадку, техніка була вже у використанні протягом тижня, тим паче ви пишете, що використовували ароматичні домішки для прасування, чого виробник міг й не рекомендувати (дивіться інструкцію по експлуатації).
Що стосується ремонту, то виконуються роботи вчасно. Як правило, термін виконання ремонту не перевищує 14 днів, але й може бути подовжений в особливих випадках до 30 днів.
Оскільки техніка вже була передана на ремонт, то рекомендуємо вам дочекатися результату. В акті виконаних робіт обов’язково будуть зазначені дефекти, які можуть бути та причини їх виникнення.
Якщо вам знадобиться наша допомога, то ви можете написати листа нам на пошту [email protected] та вказати в темі номер вашого відгуку - 897956.
Спасибі! Показати 1 відповідь

Услуга которую не просил !

Альберт 28 квітня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил браслет, сказали 1400 и я залатил.
Через несколько дней решил глянуть чек и увидел что его цена 1300!!!
а 100 грн за «услугу по настройке» которую я не просил и настраивал сам !

Відповідь представника Comfy 28 квітня, 2019 год

Добрый день, Альберт! Благодарим за ваш отзыв.
Скорее всего, услуга добавлена в чек консультантом по случайности. Просим прощения за неудобства.
Согласимся с вами, что мы не должны брать с вас деньги за настройки, которые вы желаете провести самостоятельно.
Мы готовы разобраться в вашем вопросе и проверить факт навязывания услуг.
Пожалуйста, отправьте нам фотографию чека целиком и ваш телефон на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего обращения – 896862.
Спасибо!