Comfy відгуки

Мене обманює Comfy.

Emirhan Kara 9 березня, 2020 год

24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Читати відгук 24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Незважаючи на це, вони відмовляються змінюватися. 09.09.2020 сьогодні визнав, що ноутбук є проблематичним, і вони змінили операційну систему, але ні команда facebook, ні будь-який інший співробітник не погодилися допомогти. Цей магазин справді поганий і безвідповідальний. Завтра я розпочну справу з юристами та правами споживачів.Я не зміг повністю пояснити свою проблему, тому що писав з перекладу, словом, мене обдурили.
вулиця Харківська, 2-2, Суми, Сумська область, 40000

Переваги:

У цьому немає нічого приємного.

Недоліки:

безвідповідальна фірма, яка не приймає його помилки.компанія, яка обманює іноземних громадян.
персонал розлючений і жорсткий.
команда підтримки не відповідає на повідомлення.

Відповідь представника Comfy 10 березня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Раніше вже ознайомились з вашою ситуацією. Ви написали письмове звернення яке буде розглянуто в термін передбачений законом України від 14 до 30 днів та буде надана офіційна відповідь. При виникненні додаткових питань, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] з темою відгуку "1138461". Дякуємо.

Мене обманює Comfy.

Emirhan Kara 9 березня, 2020 год

24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Читати відгук 24.02.2020 р. Купив ноутбук з acer nitro 5. У мене не було вибору. Це вже було зрозуміло, коли я придбав комп’ютер. Але коли мені знадобився Linux, це була демонстрація для Windows 10 та проблемного комп'ютера. Коли я хочу замінити свій ноутбук, ми не можемо його змінити, оскільки ви змінили операційну систему і комп'ютер використовується. Це смішно. У мене 14-денний період.
Незважаючи на це, вони відмовляються змінюватися. 09.09.2020 сьогодні визнав, що ноутбук є проблематичним, і вони змінили операційну систему, але ні команда facebook, ні будь-який інший співробітник не погодилися допомогти. Цей магазин справді поганий і безвідповідальний. Завтра я розпочну справу з юристами та правами споживачів.Я не зміг повністю пояснити свою проблему, тому що писав з перекладу, словом, мене обдурили.
вулиця Харківська, 2-2, Суми, Сумська область, 40000

Переваги:

безвідповідальна фірма, яка не приймає його помилки.компанія, яка обманює іноземних громадян.
персонал розлючений і жорсткий.
команда підтримки не відповідає на повідомлення.

Недоліки:

У цьому немає нічого приємного.

Відповідь представника Comfy 10 березня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Раніше вже ознайомились з вашою ситуацією. Ви написали письмове звернення яке буде розглянуто в термін передбачений законом України від 14 до 30 днів та буде надана офіційна відповідь. При виникненні додаткових питань, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] з темою відгуку "1138460". Дякуємо.

сервис ужасный

наталья 9 березня, 2020 год

решила купить холодильник в магазине Комфи , т.к. он ближе всего находится от места проживания...холодильник выбрала в воскресенье , должны были привезти в магазин через пять дней, чтобы выбрать из двух моделей...в итоге выбрала, выписали чек ...и проблема возникла с банком - у них не работал сервер , как сказали по всему Киеву. Прождала 40 мин. ничего. приехала на следующий... Читати відгук решила купить холодильник в магазине Комфи , т.к. он ближе всего находится от места проживания...холодильник выбрала в воскресенье , должны были привезти в магазин через пять дней, чтобы выбрать из двух моделей...в итоге выбрала, выписали чек ...и проблема возникла с банком - у них не работал сервер , как сказали по всему Киеву. Прождала 40 мин. ничего. приехала на следующий день утром...снова все по новой...оформление , осмотр холодильника, оплата и...зависли кассы...в итоге я потеряла 2 часа времени в магазине на эту покупку. Теперь отдельная история с доставкой...вот сижу дома весь праздничный день в ожидании. Должны были сделать доставку с 14 до 16. Уже 19 часов. позвонили только что , что везут холодильник. наш ненавязчивый сервис. прождать весь световой день, чтобы привезли по темноте холодильник из магазина, который находится в двух кварталах от нас. Слов нет, одни эмоции. Больше в комфи ни рискну что-то крупное покупать.

Відповідь представника Comfy 10 березня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за неудобства.
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1138395", данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы дополнительно уточним для вас информацию. Благодарим.

Экстра защита-развод на деньги

Гость 8 березня, 2020 год

"Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в... Читати відгук "Смарт захист" на 12 месяцев-это дополнительная услуга-развод, которую не стоит покупать.
Приобретая телефон, я поверил продавцу, гарантировавшему возврат денег за покупку "смарт защиты" (около 1000 грн. : настройки телефона+гарантия на стекло) на карту лояльности по прошествии 12 месяцев, при условии что в течении года я не буду обращаться за указанным сервисом.
По прошествии 20 месяцев после покупки я обращаюсь в магазин, имея чек на товар, надеясь на возврат обещанной суммы 1000 грн. на бонусную карточку. ЕСТЕСТВЕННО, МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ (:)) Причина: прошло более 3-х месяцев после окончания срока действия "смарт защиты

Переваги:

Большой выбор техники, программы лояльности

Недоліки:

Развод на дополнительные расходы

Відповідь представника Comfy 9 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Вы приобрели услугу «поддержка смартфона All Inclusive», в нее включена «смарт-защита», стоимость которой действительно возвращается вам на бонусную карту при условии, что ей ни разу не воспользовались.
Для этого вам необходимо было обратиться по окончании действия услуги в течение 90 дней в любой магазин нашей сети (даже в другом городе) с чеком, и бонусной картой (или смартфоном с номером телефона, к которому привязана карта) и мы вернули бы 1000 грн на бонусную карту.
К сожалению, вы обратились к нам спустя не три, а восемь месяцев и в таком случае возможности вернуть стоимость уже нет.
Мы можем проверить ваши данные и рассмотреть повторно ваше обращение, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке с пометкой в теме письма отзыв № 1137987.
Благодарим.

В Comfy - больше ни ногой

Владимир 7 березня, 2020 год

Заказал и оплатил фитнес-браслет + доставку 4 марта, только для того чтобы узнать что заказ даже не отгружен на 'Новую Почту', и ждать его следует не раньше 10 марта. Естественно, я решил аннулировать заказ, но вот сюрприз - для этого я должен ехать за тридевять земель с паспортом и оформлять письменное (!) заявление на возврат средств. С таким сервисом, ребята,... Читати відгук Заказал и оплатил фитнес-браслет + доставку 4 марта, только для того чтобы узнать что заказ даже не отгружен на 'Новую Почту', и ждать его следует не раньше 10 марта. Естественно, я решил аннулировать заказ, но вот сюрприз - для этого я должен ехать за тридевять земель с паспортом и оформлять письменное (!) заявление на возврат средств. С таким сервисом, ребята, горите в сервисном аду. Ни одной больше покупки, плюс максимальная огласка такого 'сервиса' в цифровых каналах. Отличная работа, ребята!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Безответственностью, бумажная бюрократия, отсутствие контроля выполнения заказа.

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2020 год

Добрый день!
Владимир, спасибо за ваш отзыв.
Ознакомлены с вашей ситуацией, мы всегда стремимся к тому, чтобы вы, как клиент могли сделать покупку быстро, удобно и получили только положительные эмоции от покупки. К сожалению, в этот раз не все произошло, как запланировано. Денежные средства по вашему заказу, на момент отгрузки еще не поступили к нам, но уже были в захолдированы на вашем счете. Такие случаи редки и предугадать их достаточно сложно.

Мы могли предложить для вас другую ближайшую дату доставки, если бы это было для вас удобным. Вы приняли решение об отмене заказа. В большинстве случаев, действительно, при отмене заказа, происходит возврат денежных средств, как вас информировали при первом обращении, в течение краткого времени. Если же это не происходит, мы вынуждены пригласить вас для написания заявления и возврата средств на месте в любом удобном для вас магазине Comfy.
Мы бы хотели еще раз принести вам извинения за неудобства, если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1137377. Благодарим.

Согласна: просто отвратительный сервис!!! и это в наше время 0-(

Ирина 6 березня, 2020 год

В магазине г.Запорожье, ул.Запорожская,1б ТЦ «сити мол» увидев на витрине в коробке, которая была без какой-либо упаковочной плёнки Dyson Airwrap HS01 и попросив персонал магазина показать товар, мне было без каких-либо объяснений-пояснений было демонстративно ОТКАЗАНО!?! Просто нет и всё!?! ШОК((( как это все называется???
Теперь понимаю И поддерживаю всех разочаровавшихся в обслуживании и так называемом «сервисе» (Комфи(, который... Читати відгук В магазине г.Запорожье, ул.Запорожская,1б ТЦ «сити мол» увидев на витрине в коробке, которая была без какой-либо упаковочной плёнки Dyson Airwrap HS01 и попросив персонал магазина показать товар, мне было без каких-либо объяснений-пояснений было демонстративно ОТКАЗАНО!?! Просто нет и всё!?! ШОК((( как это все называется???
Теперь понимаю И поддерживаю всех разочаровавшихся в обслуживании и так называемом «сервисе» (Комфи(, который абсолютно не стремится заинтересовать покупателя в покупке.

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2020 год

Добрый день!
Ирина, спасибо за ваш отзыв, примите извинения за некорректное поведение наших сотрудников. Консультанты в магазине существуют для того, чтобы помочь вам как посетителю и предоставить нужную информацию о интересующей вас технике. Мы бы хотели изучить обстоятельства вашего визита и сделаем все, чтобы стать лучше и вы уже в ближайшее время отметите улучшения. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1137206. Укажите, когда вы посещали наш магазин и в какое время. Благодарим.

где правда?

Мария 6 березня, 2020 год

Решила сделать подарок под елку своим детям - УТЮГ!!! Купила 21.12.19 дорогой 2600 , Тефаль, Бренд - как мне сказал консультант. Дочь приехала с роддома 13,01,2020, очень обрадовалась, гладили только детские вещи. И вот, после нескольких дней пользования, из него потекла вода со всех щелей и он не работает.17,01,2020 привезла в магазин, что бы сдать в сервис. Составили акт,... Читати відгук Решила сделать подарок под елку своим детям - УТЮГ!!! Купила 21.12.19 дорогой 2600 , Тефаль, Бренд - как мне сказал консультант. Дочь приехала с роддома 13,01,2020, очень обрадовалась, гладили только детские вещи. И вот, после нескольких дней пользования, из него потекла вода со всех щелей и он не работает.17,01,2020 привезла в магазин, что бы сдать в сервис. Составили акт, утюг естественно мокрый, я его положила в пакет, что бы не испортить коробку. В акте обозначили : следы воды. Конечно, он же тек!!! И вот 05,03,2020 пришло сообщение ГОТОВО. Пришла и что мне отдают??!! Коробку потрепанную, утюг грязный и весь в пыли, поверхность ТЕФАЛЬ в радужных разводах, в одном месте бурое пятно непонятного происхождения, и еще не понятные следы. Продавец убедительно твердит, что ничего подобного не видит, что поверхность может менять цвет!!! Простите ТЕФАЛЬ??? Меньше недели пользовались!!! И что посторонних частиц нет, значит все хорошо и ничего не пригорало. Конечно не пригорит!! ТЕфАЛЬ!! Она попыталась удалить это специальным карандашом и салфеткой, но без результативно. Конечно, потому что это не следы воды!!! Пригласила протестировать, включила и О БОГИ!!! вопрос от нее : А он выключается сам? Слов нет...пи..пи..пи..И очередной перл: Ну не забирайте тогда. ОК! Верните деньги!! И еще 10 минут я пытаюсь выяснить, кто решает этот вопрос. Затем она предлагает писать заявление на имя директора, ок!!! Написала. Позже позвонила на горячую линию Комфи. Ну подождем, что и как решится.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2020 год

Добрый день!
Мария, спасибо за ваш отзыв.
Ознакомлены с вашей ситуацией, вы ранее обращались к нам на горячую линию, где было сформировано обращение №1002566, по которому с вами в течение двух рабочих дней свяжется сотрудник отдела обращений. Также, вы составили в магазине письменное обращение, которое уже передано специалистам и письменный ответ будет предоставлен по адресу указанному вами в сроки предусмотренные Законом от 14 до 30 дней.
Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1137206. Благодарим.

Сама не пойду и другим не советую.

Оксана 6 березня, 2020 год

Здраствуйте! Хочу написать свой пост, о моем горьком опыте покупки товара в магазине COMFY в Ривьере.Одесса. Купил мне муж на подарок робот- пылесос Rowenta. Цена пылесоса 5899 грн. Отрекламирован был хорошо, новая модель, улучшенная никаких вопросов, и проблем. Ну с этим все ясно. Работал пылесос отлично, без нареканий ровно 18 дней. После этого показал ошибку и на этом все. Везем... Читати відгук Здраствуйте! Хочу написать свой пост, о моем горьком опыте покупки товара в магазине COMFY в Ривьере.Одесса. Купил мне муж на подарок робот- пылесос Rowenta. Цена пылесоса 5899 грн. Отрекламирован был хорошо, новая модель, улучшенная никаких вопросов, и проблем. Ну с этим все ясно. Работал пылесос отлично, без нареканий ровно 18 дней. После этого показал ошибку и на этом все. Везем мы его обратно в магазин, где нам сообщают что его забирают на ремонт по гарантии. Заполняют документ что ремонтировать они его будут 31 рабочий день. Хотя как потом выяснилось что по закону Украины ремонт в сервисном центре, не должен превышать 14 дней. Но так как во всех этих бумажных делах, я сильно не понимаю, я доверилась на порядочность самого магазина, и подписала. Ремонт продолжался ровно столько, сколько было описано в документе. С этим все понятно. Сегодня пришел пылесос с ремонта. Поехали забрать его в магазин, проверили по месту, все работает. Подписали бумагу что все нормально, принимаем. Приехали домой, пылесос проработал 10 минут, и тут же показал ту же ошибку что и первый раз, когда уехал на ремонт, и потух.Спустя минут 10 включаешь, он снова работает 10 минут, показывает ошибку и тухнет. С момента проверки в магазине прошло 2 часа. Мы еде снова в магазин. В магазине нам говорят что они его снова отправят в сервисный центр, и так будет продолжатся 3 раза. Они не несут никаких гарантий за свой товар, техника имеет свойства ломаться, все претензии высказывайте в службу поддержки, в сервисный центр, но только не к ним, они только товар пересылают. Сразу же нашлась бумага на 14 дней ремонта, хотя прошлый раз была бумага только на 31 рабочий день. Иначе если вас не устраивает такой срок, везите сами его, так будет быстрее. И с этого у меня возникает вопрос, ну что это такое? Я понимаю что техника имеет свойство ломаться, но извените меня, не через 10 минут после сервисного центра. И вот сейчас пылесос опять уехал на ремонт, и через 14 дней он опять приедет. Как мне его проверять? Убрать ним весь COMFY ? А как по другому если бы я в магазине проверила его не 5 минут , а 10, то он бы здох еще в магазине. А так покатались, ничего не решили, и вернулись домой ни с чем. Я реально понимаю что это какой то брак, и что это будет до бесконечности. Но никому ничего доказать нельзя. Все снимают с себя ответсвенность.Так вот продолжение истории. Позвонили мне с магазина сегодня, и объяснили все то же самое. Что они действуют в рамках закона, они доверяют своей сервисной мастерской, что не обязательно пылесосить целый день магазин при следующей проверке, я могу его забрать домой тестировать. Что они уверенны что все мои пожелания ремонтная мастерская учтет, и они уверенны что пылесос будет работать, по крайней мере они очень надеятся. А если не будет работать, то они его снова отправят в ремонт. Ну у нас же мол все по закону. Больше они ничего не могут сделать. Ничего нового я не услышала, не понимания, никакого решения вопроса. Только четкий ответ как в автоответчике ,, Мы доверяем своему сервисному центру" А я не верю их нему сервисному центру, после такого ремонта. Так же, как и магазину COMFY. Как я понимаю, что покупая технику в их магазине, покупатель должен полагатся не на сам магазин, а на их сервисный центр, потому что в случае какой то поломки их кулибины, отремонтируют технику , как получится. А магазин снимает с себя полностью всю ответственность ссылаясь на свой сервисный центр. Которому они так доверяют.

Переваги:

Можно увидеть товар.

Недоліки:

Качество желает лучшего.На собственном опыте знаю, так как покупала кастрюли фирмы Тефаль. После первой варки макарон посуда покрылась белыми пятнами.

Відповідь представника Comfy 7 березня, 2020 год

Вы уже обрaтились к нaм и ситуaция нaходится нa рaссмотрении (номер вaшего обрaщения 1002444).
Сегодня с вaми связывaлся нaш сотрудник и предостaвил ответ по этому вопросу лично.
Ремонт техники, особенно когдa товaр был куплен совсем недaвно, действительно не сaмaя приятнaя процедурa, с которой стaлкивaются нaши клиенты. Поэтому мы всегдa стaрaемся помогaть в решении спорных ситуaций с сервисным центром производителя. К сожaлению, никто не зaстрaховaн от поломки, и это может зaвисеть не только от сборки товaрa, но и хaрaктерa эксплуaтaции. Для подобных ситуaций и предусмотренa гaрaнтия от производителя в течение двух лет с моментa покупки товaрa.
Возврaт и обмен товaрa возможен, если мы получим от сервисного центрa зaключение о том, что в товaре есть существенный дефект, который нельзя устрaнить. Нa дaнный момент, этот фaкт не подтвержден.
Готовы сопровождaть вaс нa протяжении всего времени, которое потребуется для выяснения детaлей относительно сложившегося.

Обслуговування ЖАХ!!

Гость 5 березня, 2020 год

Обуреню немає меж! До свята замовив подарунок, вказав потрібну дату доставки замовлення. А передодні у оператора уточнив, запевнили, що все прийде вчасно. Коли настала дата замовлення не прийшло. Починою розбиратися, виявляється замовлення не відправили через те, що вказане відділення НП не приймає такі вантажі. Ні дзвінка, ні попередження! Без відповідально! Нікому не рекомендую Comfy! І 10-му закажу не звязуватись з... Читати відгук Обуреню немає меж! До свята замовив подарунок, вказав потрібну дату доставки замовлення. А передодні у оператора уточнив, запевнили, що все прийде вчасно. Коли настала дата замовлення не прийшло. Починою розбиратися, виявляється замовлення не відправили через те, що вказане відділення НП не приймає такі вантажі. Ні дзвінка, ні попередження! Без відповідально! Нікому не рекомендую Comfy! І 10-му закажу не звязуватись з Comfy !!!!!

Відповідь представника Comfy 6 березня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук.
Шкода, що ви не отримали товар до свята. У нової пошти дійсно є обмеження, щодо отримання габаритного товару.
Ми в свою чергу хочемо розібратись в даній ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected] с темою відгуку "1136462" номер вашого замовлення. Ми розглянемо можливість компенсації, хочемо щоб подібні ситуації не траплялись та кожен наш клієнт залишався задоволений покупкою. Вітаємо зі святом та бажаємо гарного настрою.

Продавці-шахраї

Наталія 5 березня, 2020 год

ЧЕРКАССЫ т.р.ц ЛЮБАВА!!! УВАГА У цьому магазині працюють продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти !!!! ... Читати відгук ЧЕРКАССЫ т.р.ц ЛЮБАВА!!! УВАГА У цьому магазині працюють продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти !!!! Я по телефону озвучила , про те що сталося, просто хочу попередити людей, щоб були з продавцями консультантами- шахраяМи - уважними, тому що завелися у комфі продавці-ШАХРАЇ!!!

Переваги:

Магазин хороший

Недоліки:

продавці-ШАХРАЇ

Відповідь представника Comfy 5 березня, 2020 год

Доброго дня!
Наталія, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за незручності, які ви отримали. Дуже прикро, що ви опинились у такій ситуації та у вас склалося неприємне враження під час відвідування магазину. Для нашої компанії на першому місці стоїть якість обслуговування на будь-якому етапі покупки. Ми маємо з'ясувати, які дії виконували наші співробітники та що саме відбулось.

Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук № 1136038. Коли, у який час та яку покупку ви робили, які виникли труднощі із оплатою картою. Якщо у вас є можливість додайте фото вашого чеку або зазначте номер телефону до якого прив'язана бонусна карта. Ми все ретельно перевіримо, та зможемо допомогти вам у розв'язанні цього питання. Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Нет желания прийти ещё.

Гость 5 березня, 2020 год

Отрицательный отзыв магазин в Белой Церкви: заказал через интернет смартфон, чтобы максимально обезопасить себя от общения с профессионалами. Перезвонила девушка, с планеты «комфи» обговорили все нюансы, которые могут возникнуть. Пришёл в магазин, при покупке товара по номеру заказа цвет смартфона в накладной и продаваемый в реальности мне оказался разным, ладно, это мелочи, издержки высокой интеллектуальности профессионалов!!!! Сразу начали «парить» идиотские... Читати відгук Отрицательный отзыв магазин в Белой Церкви: заказал через интернет смартфон, чтобы максимально обезопасить себя от общения с профессионалами. Перезвонила девушка, с планеты «комфи» обговорили все нюансы, которые могут возникнуть. Пришёл в магазин, при покупке товара по номеру заказа цвет смартфона в накладной и продаваемый в реальности мне оказался разным, ладно, это мелочи, издержки высокой интеллектуальности профессионалов!!!! Сразу начали «парить» идиотские страховки, защитные стёкла и чехлы, как «бронежилет» на все случаи жизни. После всех «уговоров» у меня ещё не ушло желание купить в этом оазисе технологий то, что я хотел!!!!Супер умная курочка на кассе сказала, что голос девушки, которая мне звонила после заказа через интернет ЛОХ, и у них в магазине она решает, как правильно я должен покупать товар!!!! Полный отстой и самое глубокое дно !!!!!

Відповідь представника Comfy 5 березня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Планета Comfy прилагает много усилий, чтобы каждая покупка приносила радость. Возможно консультация сотрудника колл-центра показалась навязчивой, мы всего лишь за короткий телефонный звонок хотим представить все товары и услуги, которые вас могли бы заинтересовать.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва в письме "1135775" данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) мы проверим информацию относительно доставки товара в магазин и консультации. Прослушаем звонок и если в работе наших сотрудников будут выявлены недочеты, мы проведем работы, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарим.

Попробуйте на сайте комфи оставить отзыв…

Гость 5 березня, 2020 год

Отрицательный отзыв магазин в Белой Церкви: заказал через интернет смартфон, чтобы максимально обезопасить себя от общения с профессионалами. Перезвонила девушка, с планеты «комфи» обговорили все нюансы, которые могут возникнуть. Пришёл в магазин, при покупке товара по номеру заказа цвет смартфона в накладной и продаваемый в реальности мне оказался разным, ладно, это мелочи, издержки высокой интеллектуальности профессионалов!!!! Сразу начали «парить» идиотские... Читати відгук Отрицательный отзыв магазин в Белой Церкви: заказал через интернет смартфон, чтобы максимально обезопасить себя от общения с профессионалами. Перезвонила девушка, с планеты «комфи» обговорили все нюансы, которые могут возникнуть. Пришёл в магазин, при покупке товара по номеру заказа цвет смартфона в накладной и продаваемый в реальности мне оказался разным, ладно, это мелочи, издержки высокой интеллектуальности профессионалов!!!! Сразу начали «парить» идиотские страховки, защитные стёкла и чехлы, как «бронежилет» на все случаи жизни. После всех «уговоров» у меня ещё не ушло желание купить в этом оазисе технологий то, что я хотел!!!!Супер умная курочка на кассе сказала, что голос девушки, которая мне звонила после заказа через интернет ЛОХ, и у них в магазине она решает, как правильно я должен покупать товар!!!! Полный отстой и самое глубокое дно !!!!!

Відповідь представника Comfy 5 березня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв.
Планета Comfy прилагает много усилий, чтобы каждая покупка приносила радость. Возможно консультация сотрудника колл-центра показалась навязчивой, мы всего лишь за короткий телефонный звонок хотим представить все товары и услуги, которые вас могли бы заинтересовать.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва в письме "1135775" данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) мы проверим информацию относительно доставки товара в магазин и консультации. Прослушаем звонок и если в работе наших сотрудников будут выявлены недочеты, мы проведем работы, чтобы подобные ситуации не повторялись. Благодарим.

Холодильник. Доставка

Гость 4 березня, 2020 год

Покупала у них холодильник. К товару претензий нет, холодильник отличный, но сервис... В магазине консультант посоветовал доставку на дом в удобное время и на любой этаж. Его предупредили, что доставка на 9-ый этаж без лифта (лифт есть, но холодильник в упаковке туда явно не влезет). Человек сказал, что всё доставят. Отказались от нормальной доставки в пользу этой. Заплатили, ждем. Первый... Читати відгук Покупала у них холодильник. К товару претензий нет, холодильник отличный, но сервис... В магазине консультант посоветовал доставку на дом в удобное время и на любой этаж. Его предупредили, что доставка на 9-ый этаж без лифта (лифт есть, но холодильник в упаковке туда явно не влезет). Человек сказал, что всё доставят. Отказались от нормальной доставки в пользу этой. Заплатили, ждем. Первый звоночек - в назначенный день мне звонят и говорят немного подождать, так как товара нет еще. Окееей, бывает. Ждем. Через два дня в 6:40 утра!! мне звонит какой-то парень "Заберите холодильник иначе он будет торохтеть у нас в машине целый день"! После долгого разговора выясняется, что это доставка с Комфи, но они не Комфи, а другая фирма, которая просто привозит товар и что мой холодильник им мешает. С горем пополам договариваемся на 10 (изначально доставка была на 16:00!). На работу мне на 10:30. Ладно уж, немного опоздаю. В 10:10 приезжает это "нечто". Хамоватые 3 парня которые заносят холодильник в холл и говорят, то никуда больше его тащить не будут. Давят чтобы подписали бумаги о доставке. На все бумаги что предоставляешь им наплевать. После скандала один из них решил уладить дело миром. Пока говорили, двое распаковали!!! холодильник и запихнули его в лифт! Вы вообще думаете, что за неадекватов отправляете?! Холодильник поставили, лифт вонял гарью еще 3 дня. Больше моей ноги в этом магазине будет. И да, мой коментарий под товаром на сайте удалили. В ответ засыпали бонусами.

Переваги:

Холодильник хороший (но это к производителю)

Недоліки:

Доставка
Сервис

Відповідь представника Comfy 4 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Мы хотели бы разобраться в описанной вами ситуации.
Дело в том, что мы действительно предоставляем услугу доставки, в том числе в ряде городов, доставку в удобные интервалы. Однако, при выборе такой доставки выезд экипажа осуществляется не ранее 7:00. Также в нашу услугу входит подъем на этаж и занос в квартиру, даже при неработающем лифте и необходимости доставить на 9 этаж.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1134666 данные о вашей покупке, или номер телефона который указывали для связи. Приносим вам извинения за некорректное поведение наших сотрудников и мы обязательно примем во внимание все обстоятельства данной ситуации. Заранее благодарим за ответ.

Супер вежливые продавцы в г.Сумы

3 березня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Здравствуйте.Сегодня была в вашем магазине г.Сумы,подошёл молодой человек,спросил,что ищу,я сказала ищу плойку-волну,но названия конкретного я не знаю,за этим и пришла,чтобы посмотреть что она из себя представляет,узнать о ней,стоит ли брать,парень спросил у еще 2 продавцов, тоже молодые люди, вместо помощи оскорбили,не знаю название,сказали наверно плойка называется "Отсутствие интеллекта".Вы зачем таких д...в берете на работу? Больше нет желания вообще заходить в... Читати відгук Здравствуйте.Сегодня была в вашем магазине г.Сумы,подошёл молодой человек,спросил,что ищу,я сказала ищу плойку-волну,но названия конкретного я не знаю,за этим и пришла,чтобы посмотреть что она из себя представляет,узнать о ней,стоит ли брать,парень спросил у еще 2 продавцов, тоже молодые люди, вместо помощи оскорбили,не знаю название,сказали наверно плойка называется "Отсутствие интеллекта".Вы зачем таких д...в берете на работу? Больше нет желания вообще заходить в ваши магазины! Хотя я там приобрела не мало техники...

Відповідь представника Comfy 3 березня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
Такое поведение недопустимо ни для обычного человека, ни для сотрудника нашей компании. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию.
Нам жаль, что вместо качественного обслуживания и улыбки на лице вы получили негативный опыт и огорчение.
Нам важно улучшать наш сервис и делать покупателей счастливыми. Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] в письме с темой "1134285" дату и примерное время посещения магазина, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и передать руководству ваш комментарий в работу.
Сделаем всё возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону и сохранить хорошие отношения.
Благодарим!

Крайне возмущена

Ирина 3 березня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купила сковороду Tefal для индукционных плит. При контакте с плитой, сковорода вздулась. Блины пригорали,пришлось лить масло, которое растекалось по краям сковородки из-за вздутия. Ко всем делам, видно,что красный кружок(фишка Tefal) ,пропечатан не по центру. Вернула сковородку в магазин через день,оформила заявление о некачественном товаре.Разочарована тем,что такой магазин продает такие подделки. Почитав отзывы,понимаю,что деньги вряд ли увижу. Бе зысходность.

Відповідь представника Comfy 3 березня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что новый товар подвел вас в ответственный момент.
Мы продаем только качественный товар, в чем вы можете убедиться, запросив сертификаты качества на ту или иную модель товара в любом розничном магазине.
Вся техника и товары, которые продаются у нас, являются оригинальными, они официально ввезены в Украину и за них уплачены налоги.
Что касается возврата, то мы его не можем провести без изучения ситуации, так как товар был в использовании.
По вашему отзыву понимаем, что в магазине было составлено письменное заявление в наш юридический отдел. Мы рассмотрим вариант обмена/возврата товара в индивидуальном порядке.
Ожидайте, пожалуйста, ответа в сроки, предусмотренные законом Украины "Об обращениях граждан" (от 14 до 30 дней).
Благодарим!

Некачественный товар или магазине начхать на клиентов

Ирина 2 березня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Сумму покупок внушающие, а обделались перед клиентами за 600 грн , треснувшее изделие из кучи всего что брала не осмотрела как надо, и была послана к юристу комфи) если юрист занимается вопросами мисок за 600 грн то уровень взаимоотношений с клиентами на нуле. Такие ситуации, хотяб для постоянных клиентов должны решаться в пользу клиента в кратчайшие сроки. Позорище!!! Одесса семафорный/... Читати відгук Сумму покупок внушающие, а обделались перед клиентами за 600 грн , треснувшее изделие из кучи всего что брала не осмотрела как надо, и была послана к юристу комфи) если юрист занимается вопросами мисок за 600 грн то уровень взаимоотношений с клиентами на нуле. Такие ситуации, хотяб для постоянных клиентов должны решаться в пользу клиента в кратчайшие сроки. Позорище!!! Одесса семафорный/ среднефонтанская, хотя судя по отзывам везде лажают, повезло обжечься на миске а не на чём-то дорогостоящем!

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2020 год

Добрый день! Ирина, для нас очень важно, чтобы при каждом посещении магазина вы могли получить качественную консультацию, совершить покупку, ознакомиться с интересующими моделями техники и получить только позитивные эмоции и хорошее настроение. В момент покупки, вы имеете возможность осмотреть товар и принять окончательное решение о его приобретении. Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке, фото вашего чека, или когда, в какое время вы посещали наш магазин, мы проверим обстоятельства вашего обращения. Укажите в теме письма отзыв №1133622. Благодарим.

Сотрудники COMFY продолжают удивлять

Василий 2 березня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Получил 28.02.2020 очередной отзыв ( поломка водонагревателя Ariston BLU R 80) понял, что большое количество работников не говорит о качестве роботы. Давая очередной ответ сотрудники COMFY даже детально не ознакамливаются с проблемой с которой к ним обращаются. В последнем ответе на отзыв очередной прокол.
В ответе пишут: "Вы обратились к нам, был осуществлен выезд мастера в рамках услуги, для... Читати відгук Получил 28.02.2020 очередной отзыв ( поломка водонагревателя Ariston BLU R 80) понял, что большое количество работников не говорит о качестве роботы. Давая очередной ответ сотрудники COMFY даже детально не ознакамливаются с проблемой с которой к ним обращаются. В последнем ответе на отзыв очередной прокол.
В ответе пишут: "Вы обратились к нам, был осуществлен выезд мастера в рамках услуги, для диагностики поломки и ремонта. Мастер установил, что техника требует ремонта, который не покрывается услугой. Вам было рекомендовано обратиться для этого напрямую в сервисный центр производителя, для ремонта на платной основе. Эту информацию, вам предоставлял наш сотрудник при телефонном звонке".
Уважаемые сотрудники COMFY, я уже неоднократно писал и предоставлял документы, где указано, что Мастер установил, что техника ремонту не подлежит. Бак дал течь.Поэтому рекомендация обратиться для этого напрямую в сервисный центр производителя, для ремонта на платной основе это по крайней мере глупость.
Если бы ремонт был возможен неужели бы я купил у вас новый водонагреватель в ожидании пока вы установите истину по старому.
Потом вы неоднократно пишете: "устранение всех видов гарантийных поломок и также ряда не гарантийных. При этом ржавчина, отслоение эмали, механические повреждения не подлежат бесплатному устранению за счет этой услуги".
Тоесть если у меня в Ariston BLU R 80 мастером не было обнаружено ржавчины, отслоение эмали, механических повреждений, то поломка подлежат бесплатному устранению за счет этой услуги, а если не подлежит ремонту то подлежит компенсации.
Неоднократно просил вас детально ьразобраться в проблеме, писал вам и на электронную почту, и номер моего телефона у вас есть, нет только вразумительного ответа. И сколько надо было писать что бы наконец то получить очевидный ответ по страховке.
Так что мне ние моё осталось прежним:
СТРАХОВКА и ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ на электротехнику в COMFY это ФЕЙК не ведитесь на это потратите только деньги и время.

Недоліки:

после переписке только минусы

Відповідь представника Comfy 2 березня, 2020 год

Добрый день! Василий, спасибо за ваш ответ. Мы дополнительно, проконсультируемся с нашими специалистами и постараемся предоставить для вас ответ завтра, в течение дня. Благодарим.

Пользуюсь онлайн магазином

Гражданин У 28 лютого, 2020 год

После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на... Читати відгук После того, как наконец-то в КОМФИ поняли, что на дворе 21й век, и сделали акцент на продажах через сайт, стал обращаться к ним гораздо чаще даже, чем на всем известный крупнейший онлайн-ритейл из Киева.
Сайт в целом нормальный. Маловато отзывов на товары, больше вопросов, но это компенсируется отзывами на других сайтах ))))
Цены как везде, но нравится быстрая реакция на заказ, и что особенно важно - на сайте СРАЗУ можно понять, на каком магазине есть товар или когда будет. То есть мне не нужно ждать звонка, чтобы переспросить одно и то же, потом искать в другом месте.
Ситуации были разные, обращался в поддержку, или оставлял отзывы черех их сайт. Вопрос или решался или получал бонусы как моральную компенсацию. Это тоже большой плюс. Бонусы потом тратил в их же магазинах, но получается экономил на цене товара.
Зачем существуют по-прежнему их такие большие оффлайн-магазины - понятия не имею, всё равно там ограниченный выбор товара, который руками можно пощупать.
Советую больше развивать онлайн-продажи.

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день! Спасибо за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот потрясающий отзыв о COMFY! Мы дорожим каждым клиентом и делаем все, чтобы становиться лучше с каждым днем. Также это касается и нашего сайта, мы постоянно добавляем новые функции, чтобы найти, уточнить нужную информацию было быстро и легко. Приходите в COMFY - всегда вам рады!

Развод на Наличие товара и Возврат средств

Автор 28 лютого, 2020 год

Comfy.ua
Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш вопрос и мы подключим к диалогу лучшего специалиста.
10:06
№ 7321343 оплата поступила?
10:07
Олександр приєднався до чату
Олександр
Добрый день!
10:08
Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:08
Олександр
Спасибо за ожидание. Да, оплата поступила)
10:10
Олександр
Давайте проверим данные по заказу.
10:10
да
10:11
Олександр
Электрический чайник Holmer HKS-1819
10:11
Олександр
Читати відгук Comfy.ua
Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш вопрос и мы подключим к диалогу лучшего специалиста.
10:06
№ 7321343 оплата поступила?
10:07
Олександр приєднався до чату

Олександр
Добрый день!
10:08

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:08

Олександр
Спасибо за ожидание. Да, оплата поступила)
10:10

Олександр
Давайте проверим данные по заказу.
10:10
да
10:11

Олександр
Электрический чайник Holmer HKS-1819
10:11

Олександр
155,00 грн
10:11

Олександр
Александр Котробай ТЦ "Амстор", ул. Маяковского, 1М Краматорск
10:11
да
10:11

Олександр
Доставка будет на 03.03.20
10:12
нет, на сайте значился в наличии в г Краматорске, мне он нужен сегодня, сейчас!
10:13
если не в наличии, отменяйте заказ!
10:13

Олександр

10:13
image.png

Олександр
Вот как отображается на сайте.
10:13

Олександр
Товара нет в магазине.
10:13

Олександр
Если мы отменяем заказа, вам необходимо будет обратиться в магазин, для написания заявления на возврат средств.
10:14
В наличии Краматорск
10:14
там так написано
10:14
НАПИСАНО В НАЛИЧИИ
10:15
и зеленая точка
10:15

Олександр
На сайте указано: "Закажи на сайте, забери - 3 марта.
10:15

Олександр
Как на скрине выше.
10:16

COMFY - Развод на Наличие товара и Возврат средств

я хочу онлайн подать заявление на возврат
10:17

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:19

Олександр
Спасибо за ожидание. Увы, такой возможности - нет. Вам необходимо обратиться в магазин и написать заявление. После чего деньги вам поступят обратно в течение 3-5 дней. Таковы условия возврата.
10:24
Ох саша и пи*дун ты, только что позвони по тел. и деньги уже вернули...
10:28
Игорь приєднався до чату

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв и что обратились к нам в онлайн-поддержку.
Мы все время работаем над тем, чтобы становиться лучше для наших клиентов и на нашем сайте сейчас проходит тестирование функция автоматического возврата денежных средств в случае отмены заказа. К сожалению, программа еще не запущена в 100% режиме, поэтому сотрудник проинформировал вас о необходимости обратиться в ближайший розничный магазин. Так как, обычно, мы именно так производим возврат.
Мы рады, что ситуацию удалось решить так быстро, когда вам перезвонил менеджер по обработке интернет-заказов платеж был возращен сразу же.
Еще раз хотели бы принести извинения, за то что доставили неудобства, желаем вам только приятных и благополучных покупок в Комфи.

Наконец то COMFY признало своё враньё

Василий 28 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Ну вот наконец то я дождался когда представителям COMFY, как говорят в народе крыть нечем и на последнее моё послание у них ответа не нашлось, а то всё отговорки и отписки. Молчание знак согласия. Почитав мою переписку (это приобретение злосчасного водонагревателя Ariston BLU R 80 который поломался чере 2,5 года и по которому мною дополнительно была оплачена -Страховка Сервісна програма... Читати відгук Ну вот наконец то я дождался когда представителям COMFY, как говорят в народе крыть нечем и на последнее моё послание у них ответа не нашлось, а то всё отговорки и отписки. Молчание знак согласия. Почитав мою переписку (это приобретение злосчасного водонагревателя Ariston BLU R 80 который поломался чере 2,5 года и по которому мною дополнительно была оплачена -Страховка Сервісна програма (ЗКБТ\АВ)- ПРС 3 года (КБТ\АВ) можете убедиться, что СТРАХОВКА и ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ на электротехнику в COMFY это ФЕЙК не ведитесь на это потратите только деньги и время.

Недоліки:

только минусы

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день!
Василий, нам кажется, что мы уже предоставили для вас ответ, но возможно, из-за множества отзывов, нет целостности ответа.
Постараемся, в этот раз предоставить полный ответ.
Услуга, которую вы приобрели - программа расширенного сервиса на три года, действительно в нее включена страховка и поэтому сам сервис в чеке отображается, как два пункта. Программа расширенного сервиса подразумевала, устранение всех видов гарантийных поломок и также ряда не гарантийных. При этом ржавчина, отслоение эмали, механические повреждения не подлежат бесплатному устранению за счет этой услуги. Также в нее входит страховка техники от перепада напряжения (ремонт или компенсация стоимости если ремонт невозможен) и страховка "Сервисная программа", которая защищает от пожара и затопления жилья клиента или соседей (если имущество было повреждено вследствие поломки застрахованной техники).
Вы обратились к нам, был осуществлен выезд мастера в рамках услуги, для диагностики поломки и ремонта. Мастер установил, что техника требует ремонта, который не покрывается услугой. Вам было рекомендовано обратиться для этого напрямую в сервисный центр производителя, для ремонта на платной основе. Эту информацию, вам предоставлял наш сотрудник при телефонном звонке.
Также мы предложили вам в нашем ответе под отзывом от 24 февраля компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания, так как по сути вам не удалось воспользоваться в полной мере сервисом.
Если вы примете это предложение, или если вы посчитаете этот ответ недостаточным, напишите нам на нашу почту [email protected], мы перезвоним вам для предоставления ответа.
Благодарим.

Карьерный рост миф или реальность в этой компании?

Відгук співробітника

Имя 27 лютого, 2020 год

Вот интересно, как же так выходит... В описании вакансии оператор контакт центра написано, что есть карьерный рост, но при этом они ищут руководителя контакт центра со стороны, это вообще как? Что типа нет желающих среди операторов им стать?
Если такой возможности не дают уже существующим работникам - то о каком карьерном росте идёт речь? Выходит что миф

1 згоден

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо большое, что интересуетесь вакансиями в компании COMFY. Все актуальные вакансии вы можете найти по ссылке - http://work.comfy.ua/vacancies/. На данный момент вакансии руководителя контакт-центра у нас нет, коллектив сформирован. В контакт-центре, у вас действительно есть возможность "вырасти" от обычного оператора до руководителя отдела. Мы всегда открыты к людям, которые могут принести новые и интересные идеи в нашу работу, поэтому мы открываем и описываем на других порталах вакансии для поиска. Присоединяйтесь к нашей команде[:wink:]! Благодарим.

Одесса,Сити центр,пр.Небесной Сотни,2

Гость 27 лютого, 2020 год

4 .02.2020 братилась в магазин с письменным требованием на время ремонта кофемашины предоставить мне во временное пользование товар с подменного фонда? Не процент,который предлагал магазин,а кофемашину , согласно Закона Украины.
Директор Зданевич М.А. заявил ,что не может... Читати відгук 4 .02.2020 братилась в магазин с письменным требованием на время ремонта кофемашины предоставить мне во временное пользование товар с подменного фонда? Не процент,который предлагал магазин,а кофемашину , согласно Закона Украины.
Директор Зданевич М.А. заявил ,что не может удовлетворить мое требование (в устной форме,по телефону,)хотя я настаивала дать мне ответ в письменном виде, о чем изложила свои требования в письменно оформленой претензии.
На каком основании это требование,как и предидущее,не было удовлетворено?
С кого спрашивать ?
С некомпетентного Зданевича?
Или , не знающих Закона Украины ,так называемых юристах офиса ?

Недоліки:

Нельзя доверять

Одесса,МАГАЗИН В СИТИ ЦЕНТРЕ НА ПР.НЕБЕСНОЙ СОТНИ,2

Гость 27 лютого, 2020 год

С 4.02 по 25.02.2020 кофемашина в ремонте.
Зачем мне ждать заключения сервисного центра,
если указанные мной в претензии и четко обусловленные Законом Украины,ст.8,сроки 14 календарных дней на ремонт превышены ?
Поломка,на ликвидацию которой требуется больше 14 дней,
Читати відгук С 4.02 по 25.02.2020 кофемашина в ремонте.
Зачем мне ждать заключения сервисного центра,
если указанные мной в претензии и четко обусловленные Законом Украины,ст.8,сроки 14 календарных дней на ремонт превышены ?
Поломка,на ликвидацию которой требуется больше 14 дней,
Уже,без каких-либо заключений сервисного центра, классифицируется,как существенная.!!!и предполагает возврат денег по требованию покупателя.
Об этом,видимо,юристы главного офиса не знают?
Зачем этот цирк ?
Обязательно доводить все до обращения в Общество защиты прав потребителей, в суд?
Почему на основании п.8,Закона Украины ,,О защите прав потребителей ,,
магазин отказал мне в возврате денег 23.02.2020
Я письменно обращалась с требованием -не более 14 дней ремонта!
Сроки превышены! Деньги должны вернуть в день обращения.
И никакого значения не имеет,что там сервис уже придумает.
Мне отвечают на требования,точно, юристы? Или случайные люди, не знающие и не руководствующиеся Законом Украины?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нарушение прав потребителей

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день!
На данный момент ваше новое обращение находится в работе, оно будет также рассмотрено согласно Закону Украины (Про звернення громадян) и вам предоставлен ответ в сроки предусмотренные законом. Со всей ответственностью можем заявить, что подготовкой ответа на ваше письменное обращение занимались квалифицированные специалисты юридического отдела.
Если у вас есть нерешенные вопросы, или вы не согласны с теми ответами, которые для вас уже были предоставлены, вы можете также сформировать письменное обращение с подробным описанием. В этом канале коммуникации, мы можем предоставлять ответы-консультации, но письменные обращения передаются исключительно специалистам юридического отдела на наш юридический адрес: 49100, город Днепр, бульвар Славы, дом 6Б (служба поддержки потребителей ООО «КОМФИ ТРЕЙД») или по месту нахождения любого из магазинов COMFY. Благодарим.

Желаю комфи!

Томара Кондакова 27 лютого, 2020 год

Надеюсь жизнь все поставит в свои рамки! Жаль, что иногда поздно это! Когда то был магазин "Моби-Дик!" Так, он тоже обманными путями продавал товар! Может конечно там на руку были не честные продавцы, а может это была такая затея! И как теперь этот магазин? Думаю, что у Комфи тоже такая история будет! Обманом и подлогом не построить честные отношения!

Відповідь представника Comfy 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Тамара! Работа наших магазинов направлена исключительно на то, чтобы приносить радость от покупки! Каждый день наша команда прилагаем максимум усилий, чтобы клиенты посещая магазины, заказывая товар в интернет-магазине стали чуточку счастливее. Но к чему слова, мы рекомендуем осуществить покупку в COMFY и убедиться самостоятельно в этом. С радостью будем ожидать вас ! ❤
Хорошего дня!❤

Все прошло отлично

Эвелина 27 лютого, 2020 год

Заказывали сыну смартфон на день рождения. Через корзину все оплатила, перезвонили через 20 минут, подтвердили наличие, уточнили нюансы. Через 2 дня посылка пришла. Все прошло без проблем.

Відповідь представника Comfy 27 лютого, 2020 год

Добрый день. Огромное спасибо за приятный отзыв. Каждый наш сотрудник прилагает много усилий, чтобы наши клиенты остались довольны покупкой и обслуживанием. Поздравляем вас с именинником и желаем всего наилучшего.
Ждем вас за новыми покупками в COMFY!❤

развод по чеку и развод с возвратом денег за страховку

Максим 26 лютого, 2020 год

Собственно при покупке планшета появился пункт как комфи ассист, т.е. при гарантийном возврате денег если планшет не будет ремонтнопригодный деньги вернуться по чеку а именно дешевле на 400 грн.... т.е. полную стоимость товара никто не вернет!
И второе сотрудники разводят впаривая смарт захист, рассказывая сказки что если не наступит гарантийный случай деньги ... Читати відгук Собственно при покупке планшета появился пункт как комфи ассист, т.е. при гарантийном возврате денег если планшет не будет ремонтнопригодный деньги вернуться по чеку а именно дешевле на 400 грн.... т.е. полную стоимость товара никто не вернет!

И второе сотрудники разводят впаривая смарт захист, рассказывая сказки что если не наступит гарантийный случай деньги вернут в виде бонусов на покупку товара в их магазине. Договор старховки не предоставляют!!!!!

В договоре нет ни слова о возврате.

Задам в налоговую вопрос про ПП комфи ассист ибо это уход от налогов, НДС не платится на программный продукт вроде как и нарушает права покупателя на возврат денег (цена на товар в чеке занижена! )

Переваги:

нет

Недоліки:

разводят на доп услуги давая ложную информацию о них

Відповідь представника Comfy 27 лютого, 2020 год

Добрый день, Максим! Пожалуйста, сообщите ваш номер телефона или отправьте нам фото чека на [email protected] с номером вашего отзыва 1130363, чтобы мы могли подробнее проверить о каких услугах вы говорите и также качество консультации в магазине. После этого прокомментировать ситуацию и связаться с вами по телефону. Спасибо!

Черкассы, ул Шевченко. т.ц. Любава

Наталья 26 лютого, 2020 год

Ещё раз повторюсь, магазин, хороший !!!, Заказывали холодильник с сайта Комфи , с доставкой никаких проблем, товар соответствует заявленным характеристикам, спасибо огромное, !!!! но работает по схеме банковских карточек , один пареньок ушленький,.такой, юный жулик .!!!! так вот хотела бы ещё раз предупредить
Всех покупателей, и руководство магазина будте бдительны, у вас... Читати відгук Ещё раз повторюсь, магазин, хороший !!!, Заказывали холодильник с сайта Комфи , с доставкой никаких проблем, товар соответствует заявленным характеристикам, спасибо огромное, !!!! но работает по схеме банковских карточек , один пареньок ушленький,.такой, юный жулик .!!!! так вот хотела бы ещё раз предупредить
Всех покупателей, и руководство магазина будте бдительны, у вас в магазине работает вор!

Переваги:

Магазин хороший

Недоліки:

Продавец - аферист

Відповідь представника Comfy 27 лютого, 2020 год

Добрый день, спасибо за положительный отзыв. Не совсем понимаем в чем дело и что за "схема банковских карточек" - хотели бы подробнее разобраться. Если это возможно - напишите подробности на электронный адрес [email protected] с пометкой отзыв №1130359. Благодарим.

И опять враньё от COMFY

Василий 26 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский И опять ответ обо всём и не о чём. В чеке который я предоставлял в магазин и фото которого отсылал на сайт COMFY указано: Страховка Сервісна програма (ЗКБТ\АВ)- ПРС 3 года (КБТ\АВ). На мой неоднократный вопрос - ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА, указанная в чеке и на вашем сайте (в размере 50% от стоимости техники, если поломка наступила по любой другой причине... Читати відгук И опять ответ обо всём и не о чём. В чеке который я предоставлял в магазин и фото которого отсылал на сайт COMFY указано: Страховка Сервісна програма (ЗКБТ\АВ)- ПРС 3 года (КБТ\АВ). На мой неоднократный вопрос - ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА, указанная в чеке и на вашем сайте (в размере 50% от стоимости техники, если поломка наступила по любой другой причине (абсолютно любой не гарантийный случай), COMFY наконец то даёт неврозумительный ответ: "когда вы пишите о "страховке" и компенсации 50% стоимости техники, о которой указана информация на нашем сайте, вы говорите о совершенно другой услуге "Быстрый ремонт".
Если это так, то что такое СТРАХОВКА указанная в моём чеке. Продление гарантии (послегарантийное обслуживание) это одно, а сраховка это другое.
В ответе пишут: "Однако, когда вы делали покупку 2 года назад и приобретали программу послегарантийного обслуживания на 3 года. Это две разные по наполнению услуги."
Ну и следующее, что меня очень удивило: "Мы ранее связывались с вами по телефону и в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги, так как вы не имели возможность ее использовать."
Опять мягко говоря пишут неправду - Когда это связывались со мной по телефону и где в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги. В телефонных разговорах со мной мне только вежливо сочувствовали и предлагали отремонтировать за свой счёт Ariston BLU R 80 V, хотя я направлял заключение мастера - ремонту не подлежит (я думаю у COMFY есть записи телефонных переговоров и при желании их представители COMFY могут прослушать), а предложение в последнем ответе - "готовы компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания.", после покупки мной в COMFY другого бойлера не совсем понятна.
Ну и последнее ваше предложение - "Если вы измените ваше решение, дайте нам знать на почту [email protected]."
Я уже давал знать на почту COMFY с приложением чека однако ответа не получил. Телефонный номер моего телефона COMFY тоже известен.
В общем получил очередную отписку.

Недоліки:

одни минусы

Comfy

Наталія 25 лютого, 2020 год

24. 02 зробила онлайн замовлення духовки. Було вказано коментар, що доставка лише після 17:00. Сьогодні 13:21 зателефонував кур‘єр і сказав, що через 2 хвилини буде. Але перед тим всі оператори стверджували, що годину перед доставкою кур‘єр зателефонує. Всі оператори говорять різну інформацію і заперечують слова один одного. Самі оператори не зацікавлені в продажу товару. Не рекомендую comfy, адже ставлення до... Читати відгук 24. 02 зробила онлайн замовлення духовки. Було вказано коментар, що доставка лише після 17:00. Сьогодні 13:21 зателефонував кур‘єр і сказав, що через 2 хвилини буде. Але перед тим всі оператори стверджували, що годину перед доставкою кур‘єр зателефонує. Всі оператори говорять різну інформацію і заперечують слова один одного. Самі оператори не зацікавлені в продажу товару. Не рекомендую comfy, адже ставлення до клієнтів просто хамське.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сервіс

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2020 год

Доброго дня!
Наталія, дякуємо за відгук.
Ознайомлені із вашою ситуацією. Під час підтвердження замовлення, вас повідомив оператор про те, що доставка відбувається протягом дня і приблизно за годину вам повідомлять інтервал, коли прибуде екіпаж. Він також, передав ваше побажання, щодо певного часу, однак, це не завжди можливо. Адже певний маршрут формується у день доставки в залежності від замовлень та адрес.

За годину вам надійшло повідомлення, доставка відбудеться з 13:00 до 15:00. Якщо у вас не має змоги прийняти техніку у цей проміжок часу, ми запропонуємо перенести доставку на той день, коли це буде зручно для вас. Сьогодні зателефонували вам та узгодили з вашим чоловіком, що ваше замовлення буде доставлено 26 лютого. Якщо у вас будуть додаткові питання, зверніться до нас на гарячу лінію, або напишіть на електронну пошту [email protected]. Дякуємо.

COMFY продолжает удивлять отписками

Василий 25 лютого, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский И вам здравствуйте работники COMFY. Это же надо такой огромный ответ подготовить в надежде что люди прочтут и проглотят. Главное мой вопрос в этом потоке слов не получил ответа - ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА, указанная в чеке и на вашем сайте (в размере 50% от стоимости техники, если поломка наступила по любой другой причине (абсолютно любой не гарантийный случай).
Ответ... Читати відгук И вам здравствуйте работники COMFY. Это же надо такой огромный ответ подготовить в надежде что люди прочтут и проглотят. Главное мой вопрос в этом потоке слов не получил ответа - ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА, указанная в чеке и на вашем сайте (в размере 50% от стоимости техники, если поломка наступила по любой другой причине (абсолютно любой не гарантийный случай).
Ответ простой, надо бы заплатить 50% стоимости товара (Ariston BLU R 80 V), а не хочется, лучше рассказать о сказочных бонусах и о сказачной работе COMFY. Сказки это не реалии.
Да жалко мне, что я купил у вас новый бойлер, в надежде что в COMFY разберутся и компенсируют хотя бы часть товара. Напрасно ждал.
Бонусы оставте себе и морочте голову другим.
А лучше как я уже писал НЕ МОЧЬТЕ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ.
Работать нужно честно.

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2020 год

Добрый день!
Василий, когда вы пишите о "страховке" и компенсации 50% стоимости техники, о которой указана информация на нашем сайте, вы говорите о совершенно другой услуге "Быстрый ремонт".
Однако, когда вы делали покупку 2 года назад и приобретали программу послегарантийного обслуживания на 3 года. Это две разные по наполнению услуги.
Мы ранее связывались с вами по телефону и в предыдущем ответе предложили компенсировать стоимость услуги, так как вы не имели возможность ее использовать. Если вы измените ваше решение, дайте нам знать на почту [email protected]. Благодарим.