Развод на Наличие товара и Возврат средств (1 фото): Відгуки про Comfy

› › ›

Автор Відгук додано 28 лютого, 2020 год 204 перегляда

Comfy.ua
Добрый день! Напишите, пожалуйста, ваш вопрос и мы подключим к диалогу лучшего специалиста.
10:06
№ 7321343 оплата поступила?
10:07
Олександр приєднався до чату

Олександр
Добрый день!
10:08

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:08

Олександр
Спасибо за ожидание. Да, оплата поступила)
10:10

Олександр
Давайте проверим данные по заказу.
10:10
да
10:11

Олександр
Электрический чайник Holmer HKS-1819
10:11

Олександр
155,00 грн
10:11

Олександр
Александр Котробай ТЦ "Амстор", ул. Маяковского, 1М Краматорск
10:11
да
10:11

Олександр
Доставка будет на 03.03.20
10:12
нет, на сайте значился в наличии в г Краматорске, мне он нужен сегодня, сейчас!
10:13
если не в наличии, отменяйте заказ!
10:13

Олександр

10:13
image.png

Олександр
Вот как отображается на сайте.
10:13

Олександр
Товара нет в магазине.
10:13

Олександр
Если мы отменяем заказа, вам необходимо будет обратиться в магазин, для написания заявления на возврат средств.
10:14
В наличии Краматорск
10:14
там так написано
10:14
НАПИСАНО В НАЛИЧИИ
10:15
и зеленая точка
10:15

Олександр
На сайте указано: "Закажи на сайте, забери - 3 марта.
10:15

Олександр
Как на скрине выше.
10:16

COMFY - Развод на Наличие товара и Возврат средств

я хочу онлайн подать заявление на возврат
10:17

Олександр
Сейчас проверим информацию, пару минут, пожалуйста.
10:19

Олександр
Спасибо за ожидание. Увы, такой возможности - нет. Вам необходимо обратиться в магазин и написать заявление. После чего деньги вам поступят обратно в течение 3-5 дней. Таковы условия возврата.
10:24
Ох саша и пи*дун ты, только что позвони по тел. и деньги уже вернули...
10:28
Игорь приєднався до чату

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 28 лютого, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв и что обратились к нам в онлайн-поддержку.

Мы все время работаем над тем, чтобы становиться лучше для наших клиентов и на нашем сайте сейчас проходит тестирование функция автоматического возврата денежных средств в случае отмены заказа. К сожалению, программа еще не запущена в 100% режиме, поэтому сотрудник проинформировал вас о необходимости обратиться в ближайший розничный магазин. Так как, обычно, мы именно так производим возврат.

Мы рады, что ситуацию удалось решить так быстро, когда вам перезвонил менеджер по обработке интернет-заказов платеж был возращен сразу же.

Еще раз хотели бы принести извинения, за то что доставили неудобства, желаем вам только приятных и благополучных покупок в Комфи.

Відповісти