Comfy відгуки / страница 69
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7058 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасный магазин
Этот магазин- сплошной лохотрон.
Мало того что нам впихнули какую-то карту, (за не малые деньги) сказали что она не будет входить в оплату, но сложив суммы в чеке и накладной просто офигели от наглого обмана. Так техника (Мультиварка) оказалась с браком, (поплавился нагревательный тэн), они сказали что заменят на другой, в итоге дают... Читати відгук Купили в Комфи технику на свою голову.
Этот магазин- сплошной лохотрон.
Мало того что нам впихнули какую-то карту, (за не малые деньги) сказали что она не будет входить в оплату, но сложив суммы в чеке и накладной просто офигели от наглого обмана. Так техника (Мультиварка) оказалась с браком, (поплавился нагревательный тэн), они сказали что заменят на другой, в итоге дают акты на ремонт, составленные в ихнюю пользу, говорят что ремонт 14 дней, а на самом деле 31 рабочий день,( опять обман) оттягивают время, чтобы не было возможности обменять. Обратились в Службу Прав Потребителей, нам сказали что не в коем случае не нужно подписывать бумаги,которые вам предлагают и слушать их рассказы и легенды об (б/у техники , отсутствие обменного фонда и т.д) сразу обращайтесь в Службу защиты прав потребителей. В общем,как показывает практика- у них всё на мази, а мы лохи)) и сделать ничего пока не можем.
Так что люди, будьте бдительны,не ведитесь на лапшу, обязательно читайте чеки, акты, и если вам продали брак сразу обращайтесь не в Комфи, а в службу прав потребителей, там вам помогут и всё расскажут как нужно поступить.
С этим магазином мы попращаемся навсегда и всем буду говорить, что они аферисты и лжецы.
Елена, спасибо за ваш отзыв.
В наших магазинах вы можете приобрести новую технику, с официальной гарантией от производителя.
В случае выявления некорректной работы или возникновения дефекта, для возврата или обмена такой техники необходимо получить соответствующее заключение авторизированного сервисного центра. Если же недостаток несущественный и подходит под гарантийные случаи, гарантия производителя предполагает бесплатное его устранение. Закон однозначно трактует эти правила.
Как мы понимаем, вы уже передали мультиварку в сервисный центр, в акте приема-передачи, указан максимальный срок для осуществления ремонта и возвращения техники в магазин.
Вы добавили фото чека, но на нем нет достаточной информации, чтобы мы смогли идентифицировать вас и предоставить полный ответ о том как протекает ремонт. Напишите нам номер вашего акта приема передачи или контактный номер телефона на почту [email protected] с пометкой отзыв №344333.
Благодарим.
Магазин COMFU нарушает ЗАКОН
22.02.2020 в магазине кофемашины не оказалось.
Пользуясь своим законным правом , потребовала от магазина... Читати відгук 04.02 сдала в магазин г.Одессы,пр.Небесной Сотни2,Сити центр, кофемашину в ремонт с письменным требованием осуществить его,согласно Закона Украины ,,О защите прав потребителей ,, в срок 14 календарных дней,лично директору Зданевичу М.О.
22.02.2020 в магазине кофемашины не оказалось.
Пользуясь своим законным правом , потребовала от магазина разорвать договор и вернуть мне деньги.
(Никаких договоров о продлении ремонта свыше 14 календарных дней с выплатой процентов на просрочку ремонта не заключала !)
Получила от работников магазина ОТКАЗ .....!?
-Ждите решения офиса в Днепре,заключения сервисного центра...мы не имеем права и т.д....
На каком основании магазин нарушает мои законные права???.
Ремонт свыше 14 календарных дней позволяет ,согласно Закона Украины, считать поломку существенной и дает мне право по истечении 14 календарных дней (а пршло уже значительно больше,и кофемашины до сих пор нет....)на расторжение договора с магазином и возврата денежных средств ,согласно чека на приобретенный товар (руководствуясь п.8,Закона Украины ,,О защите прав потребителей,,)
Мне за деньгами ехать в Днепр,в главный офис?
Или обратиться в АНТИКОРРУБЦИОННЫЙ КОМИТЕТ Г.ОДЕССЫ ДЛЯ ОСВЕЩЕНИЯ РЕШЕНИЯ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЫ....
COMFU игнорирует Закон Украины?
Валерия, мы ознакомлены с вашей ситуацией.
4 февраля вы обратились в наш магазин для передачи кофемашины в авторизированный сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта. Вы также указали, что желаете чтобы ремонт был произведен в течение 14 дней. В случае задержки проведения гарантийного ремонта, вы имеете право на выплату компенсации в размере 1% стоимости товара, для этого вы можете написать письменное заявление в нашем магазине.
19 февраля вы также обратились в магазин, где изложили ваши требования в письменном виде, на который вам уже был предоставлен официальный ответ от наших юристов.
На данный момент у нас нет информации про наличие существенного недостатка у кофемашины, поэтому мы просим вас дождаться окончательного заключения авторизированного сервисного центра.
Ваше письменное обращение находится на рассмотрении, после его рассмотрения, вам будет предоставлен ответ.
Благодарим.
Не зробили повернення
Яно, дякуємо за відгук.
Ми максимально лояльно ставимося до наших клієнтів, щодо повернення покупки. Але якщо товар був у використанні, повернути його не має можливості. Це наше внутрішнє правило, ми керуємось законом України про захист прав споживачів. Майже будь-який товар можна перевірити. Наприклад, термочашку можна перевірити з-за допомогою звичайного окропу. розуміємо ваше обурення, але, на жаль, в обміні або поверненні змушені відмовити. Спасибі.
Что такое страховка-это миф от COMFY
Всю работу COMFY можно оценить по отзыву COMFY - "Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые... Читати відгук Да, получив очередной ответ так и хочеться сказать как в фильме "Алло гараж". Я задаю конкретные вопросы (что такое страховка, указанная в чеке и на вашем сайте), а вежливые люди вежливо как бы посылают меня, а на вопросы не отвечают.
Всю работу COMFY можно оценить по отзыву COMFY - "Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые обрабатывают несколько сотрудников. Возможно кто-то из них не успел ознакомиться с отзывом, который вы оставили ранее. За это приносим извинения."
То есть жалоб на нашу деятельность большое количество, сотрудники не успевают отвечать по сути, а вежливо всех посылают. (рейтинг 3,4 - это наверное по 12 бальной системе)
Я думаю в Одессе 90% населения пользуются водонагревателями и у меня пожелание сотрудникам COMFY сами покупайте в своём COMFY Ariston BLU R 80 V (который проработает у вас аж целых 2,5 года) и платите ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года (в итоге вы всё равно ни чего не получите) НЕ МОЧЬТЕ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ.
Василий, мы действительно получаем большое количество обращений, не только на этом портале, но и в других каналах коммуникации. Наша задача не только ответить на такое сообщение, но и найти всю необходимую информацию и предоставить существующие варианты решения ситуации, если они есть. Рейтинг страницы может меняться, как и мнение наших клиентов о компании. Наша миссия - исправить негативное впечатление, конечно, в лучшую сторону.
Мы получали ранее от вас сообщения и уже предоставили ответ, по каким причинам нет возможности отремонтировать вашу технику и почему вам необходимо обратиться самостоятельно напрямую в сервисный центр для устранения дефекта, в случае если водонагреватель ремонтопригоден.
В 2017 году вы приобрели водонагреватель и Послегарантийное обслуживание 3 год. В то время как гарантия производителя действует лишь 1 год и покрывает бесплатным ремонтом только гарантийные случаи поломки, вы еще в течение 2 лет могли получить бесплатный ремонт всех видов гарантийных поломок и ряда не гарантийных. При этом ржавчина, отслоение эмали, механические повреждения не подлежат бесплатному устранению за счет этой услуги.
Мы не скрываем условия и с подробным договором об обслуживании можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "гарантия и ремонт" или по ссылке - https://comfy.ua/media/blb/prs/dogovor__PRS_01022017.pdf
"Сервіс-провайдер звільняється від обов’язку здійснити ремонт Товару за наявності механічних пошкоджень, Товару з порушенням правил експлуатації або наявності ознак спроб самостійного ремонту та/або ремонту Товару третіми
особами, згоду на здійснення ремонту якими Сервіс-провайдер не надавав. Ремонт Товару не розповсюджується на витратні матеріали."
Поэтому, к сожалению, по указанным выше факторам, мы не можем выполнить ремонт по вашему требованию. Мы неоднократно обсуждали вопрос с сервисным центром, но их ответ был однозначным. Но при этом, готовы компенсировать на бонусную карту стоимость услуги послегарантийного обслуживания. По вашей бонусной карте мы видим, что вы уже совершили покупку нового бойлера, поэтому подобного рода компенсация могла бы быть полезной для вас при покупке аксессуаров, или даже бытовой техники.
И, поверьте, что нам бы очень хотелось, чтобы техника у наших клиентов никогда не ломалась. Увы, это зависит, в том числе и от условий эксплуатации и ряда причин, который нужны для корректной работы.
Благодарим.
Для уточнения дополнительных вопросов напишите на [email protected]. с пометкой отзыв № 1128060.
С уважением, Богдан
Дно пробито
По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для... Читати відгук Столкнулись элементарно с проблемной техникой от компании Lenovo - это пожалуй первый и последний раз, когда техника этого производителя покупается, спасибо комфи испортили все впечатление.
По статусу ремонта непонятно что присходит, сроки ремонта, фидбек нулевой - зачем он вообще существует в личном кабинете - никто не знает, если он не обновляется, но после звонков только пару раз. Даже номер для проверки статуса умудрились дать не той цифрой, так что первое время вообще фиг пойми - отправилось в ремонт ли нет.
Обещают одно, на деле другое.
То неделю стоит в магазине, то персональный менеджер делает одолжение что вообще отвечает вам на звонок, никто ничего не знает, кормят как завтраками. Горячая линий тоже жесть, только "да-да, мы вас понимаем" и банан.
Однозначно надежности нет. Взял технику и радуйся если проработает больше гарантии, быстрее сдать в локальный авторизированный, чем связываться с их гарантией и шарашкой, что непонятно где ее ремонтирует, тк моя техника отправилась не к официалам, а в непонятный лицензированный сервис F1, которые полностью покрывают своих "работодателей" и нагло врут.
Вообщем больше месяца "ковырять" монитор, это наверное нормально, при условии, что этот ремонт оценили мне в локальном сервисе максимум дней 7 с заменой оригинальных запчастей.
Ах да, почему же так долго, ну во-первых им пофигу на вас - это только в рекламе всё "ми-ми-ми", будут вам как птички щебетать - если нужно продать. И привезут в тот же день, только скажи - заказываю. На деле, в реальном испытании своей честности они будут вам, цитирую настроение менеджера "прочтите договор, там указаны сроки..." валите в ж... и не маячте нам .. очень ощутимый контраст после сервиса в стиле apple
Я честно прождала "обещанки" решить вопрос до 16 февраля, и ждали фидбек 18го, терпение не железное, а звонить вам все-равно что в рельсу стучать.
Мария, спасибо за ваш отзыв и что обратились к нам. Описанная ситуация требует внимательного изучения, и мы хотели бы разобраться в ней. Для того, чтобы мы могли предоставить для вас полный ответ на ваши вопросы, о том, где находится техника, как скоро она вернется из сервисного центра, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв №1127401 номер вашего акта приема передачи. Укажите также с какого номера телефона вы обращались к нам на горячую линию. Мы уточним для вас всю нужную информацию и сделаем запрос в сервисный центр. Заранее благодарим за ответ. Показати 1 відповідь
Обслуживание клиентов
Ольга, спасибо что нашли время оставить отзыв. При покупке техники в наших магазинах вы имеете возможность заказать услугу доставки по адресу. Об условиях доставки вас могут проконсультировать сотрудники магазина или горячей линии. И также они прописаны в заявке на доставку.
Важным преимуществом является то, что мы доставим технику к вам в квартиру, не зависимо от этажа и наличия рабочего лифта. Перед доставкой вашего заказа необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы, лестничные пролеты и место в квартире. Курьеры помогут распаковать технику, чтобы вы имели возможность ее осмотреть, однако перемещение техники по квартире сотрудниками службы доставки не осуществляется.
Если требуется установка и перевес дверей морозильной камеры это отдельная услуга, которая приобретается отдельно и не осуществляется в момент доставки, поскольку должна производиться квалифицированным специалистом сервисного центра.
Мы хотели бы проверить обстоятельства вашей доставки, все ли выполнено корректно и не было ли нарушений. Напишите нам, пожалуйста, с пометкой в теме письма отзыв № 1127156 на электронную почту [email protected] номер вашего телефона, который оставляли для связи или код доставки. Благодарим.
праска - міняти або повертати гроші мені відмовили
Аліно, дякуємо вам за відгук.
Дуже прикро, що покупка не принесла вам позитивних емоцій.
У наших магазинах ви можете придбати абсолютно нову техніку та вибір зробити інколи нелегко, бо ми пропонуємо багато техніки з різними ціновими, функціональними та дизайновими рішеннями. Скоріш за все консультант пропонував вам звернути увагу на праски Tefal, оскільки зараз діють приємні акційні ціни до 20% знижки. Але надто наполегливою така консультація не мала бути тому хотіли б принести вам вибачення за це.
Під час покупки ви ретельно оглядаєте техніку та можете відмовитись від покупки, або замінити її на іншу одиницю, якщо щось вам не сподобається.
Якщо після використання ви виявили певні недоліки або поламку, для таких випадків існує гарантія виробника. Маємо зауважити, що передбачити таку ситуацію заздалегідь, не має можливості.
Ви можете звернутись до нашого магазину і ми передамо техніку в авторизований сервісний центр для діагностики або ремонту. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук №1127150, фото вашого чеку, та чи передавали техніку до сервісного центру. Уточнимо для вас всю необхідно інформацію, дякуємо.
Кинули на лицензию виндовс
Горячая линия ничем не может помочь, кроме как дать номер магазина. В магазине разговаривают так, словно мы враждующие рассы. Но суть вопроса проста, ошиблись,... Читати відгук Девушка купила ноутбук с лицензионной виндовс (3900 грн.). И заказала доставку на дом, которую тоже оплатила. Ноутбук привезли без лицензии виндовс, без диска или флешки или наклейки. Любые попытки мирно решить вопрос не обвенчались успехом.
Горячая линия ничем не может помочь, кроме как дать номер магазина. В магазине разговаривают так, словно мы враждующие рассы. Но суть вопроса проста, ошиблись, просто доставьте диск или продиктуйте ключ по телефону. Ну и извиниться можно.
Мало того, что впечатление о дорогостоящей покупке полностью испорчено, так девушку по факту просто кинули. Говорят, берите ноутбук, чек и приезжайте в магазин БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ.
Все разговоры записаны и будут представлены общественности. С понедельника мы будем подавать в суд. Хорошо, что есть адвокат, друг семьи. Такое отношение к покупателю совершенно противоречит человеческим принципам, не говоря уже о клиентском сервисе.
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв.
Получили ваше обращение также в другом канале коммуникации.
Мы связались с магазином, проверили данные о покупке и для вас при оплате, должны были предоставить, коробочную версию диска. Ноутбук был заказан с доставкой, поскольку, направлялся вам напрямую со склада. Уточнили, что вы можете обратиться в магазин для получения диска Win Home 10. Вы можете взять с собой ноутбук, наши специалисты на месте установят для вас операционную систему. Если же планируете сделать настройку самостоятельно, ноутбук брать не обязательно.
Хотели бы пояснить, что без вас открыть, то есть нарушить целостность упаковки и продиктовать, например, ключ активации по телефону, мы не можем в целях безопасности. Именно поэтому приглашали вас в магазин с чеком.
Далее в диалоге, согласовали для вас доставку диска на дом. Ожидаем от вас обратной связи о получении. Всегда готовы к отрытому диалогу и вместе найти решение. Благодарим.
Ужасно,просто ужасно!!!
Нахваливали,говорили что только у них,самая лучшая техника...
Гарантия закончилась год назад,сейчас фиолетовая полоса на пол экрана...
Специальсты говорят что нам затулили гаражную сборку!!!
Люди,НЕ ПОКУПАЙТЕ В COMFY НИЧЕГО!!!
АФЕРИСТЫ.
Виталий, спасибо вам за отзыв. Делая покупку в нашей сети, вы всегда можете быть уверены в том, что это абсолютно новая техника, имеющая официальную поддержку производителя и все необходимые сертификаты качества. Каждый производитель дает определенный гарантийный срок к каждому виду своей продукции, в течение, которого вы как покупатель получаете бесплатное устранение всех видов гарантийный поломок. Ремонт дефектов не подходящие под категорию гарантийных, механические повреждения, также осуществляются в авторизированном сервисном центре, но уже на платной основе.
После окончания гарантийного срока, мы рекомендуем обращаться в авторизированные сервисные центры производителя для качественной диагностики и устранения поломок. Благодарим.
Нараховані бонуси, як ними скористатися
Splaty nymy do 15% vartosti akciynogo tovaru
1 Bonus=1 gryvnya
21-24.02, v magazynah Comfy
bit.ly/32ae5R2"
Будь ласка поясніть як діють ці бонуси і як ними можна скористатися?
Це тимчасова акція, яка діє в нашій мережі роздрібних магазинів і на сайті з 21.02 по 24.02. Бонусами можна частково оплатити покупку, розмір знижки на конкретний товар можна буде дізнатися з інформації на цінниках. Деякі бренди телевізорів не беруть участь, такі як: LG, Sony, Samsung, Kivi. З дрібнопобутової техніки це TSaeco, Philips, Tefal, Mulinex, Rowenta, Samsung, Delonghi, Kenwood, Braun, Bosch, Siemens, Zelmer, LG, Dyson, Bork, код: 1114210. великої побутової техніка - Samsung, Bosch, Siemens, LG, Beko, Indesit, Whirpool, Hot-Point Ariston, Bork. З смартфонів: Xiaomi, Huawei, Samsung, Meizu, Honor, Oppo, Vivo. Для більш докладної консультації ви можете звертатися в магазин, на гарячу лінію або до он-лайн чату! Бонусами можна частково оплатити покупку, розмір знижки на конкретний товар можна буде дізнатися з інформації на цінниках, максимальна знижка -15%, але будуть товари і з меншими знижками - 5%, 10%. Завжди раді допомогти, чекаємо в Comfy за покупками.
Безобразная работа сотрудников COMFY
Получив очередную милую отписку от COMFY - " Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда... Читати відгук Я уже писал, о своей проблеме. Купил 2,5 года назад водонагреватель Ariston BLU R 80 V и заплатил ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года. Прошло два с половиной года и водонагреватель потёк. И тут началась эпопея.
Получив очередную милую отписку от COMFY - " Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда гарантийный срок товара истек или не покрывает определенный вид поломки. Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] фото чека на покупку с темой письма "1124141". Мы поверим, что у вас за услуга и ответим на все вопросы. Также просим уточнить, какая именно поломка возникла, и куда вы обращались для решения данного вопроса."
Я очередной раз понял что в COMFY работают очень милые сотрудники, однако каждый сам по себе. Я передал в магазин все документы в том числе и чек и заключение мастера, которые скопировали, я вел переписку, раз 15 звонил на горячую линию и детально рассказывал о проблеме и вот о радость еще раз предлагается рассказать COMFY то о чём им известно.
Так вот сотрудники COMFY ваши дополнительные услуги существуют для того, чтобы морочить людям голову, а не решать их проблемы.
Ежедневно на портал поступает большое количество отзывов, которые обрабатывают несколько сотрудников. Возможно кто-то из них не успел ознакомиться с отзывом, который вы оставили ранее. За это приносим извинения.
Мы изучили вашу ситуацию, все обращения на горячую линию. К сожалению, как мы и сообщили ранее, в момент эксплуатации товара вами не были выполнены профилактические работы, а именно чистка водонагревателя. Мастер в момент диагностики выявил что дефект, который вы заявили, не является гарантийной поломкой в связи с этим, мы не можем выполнить ремонт по условиям расширенного сервиса.
Рекомендации по вопросу уже были предоставлены, поэтому мы все же надеемся на ваше понимание.
Продавці-шахраї
Наталія, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за незручності, які ви отримали. Дуже прикро, що ви опинились у такій ситуації та у вас склалося неприємне враження під час відвідування магазину. Для нашої компанії на першому місці стоїть якість обслуговування на будь-якому етапі покупки. Ми маємо з'ясувати, які дії виконували наші співробітники та що саме відбулось.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук № 1125482. Коли, у який час та яку покупку ви робили, які виникли труднощі із оплатою картою. Якщо у вас є можливість додайте фото вашого чеку або зазначте номер телефону до якого прив'язана бонусна карта. Ми все ретельно перевіримо, та зможемо допомогти вам у розв'язанні цього питання. Заздалегідь дякуємо за відповідь.
Категорически не советую.
Продавци всячески пытаются впарить дополнительную гарантию и антивирус. Зато когда пришел с возвратом телефона, они отказались принимать его, пофоткали отпечатки на защитном стекле, крупинки пыли под защитным стеклом, и сказали, что принимать отказываются, он не надлежаще выглядит, пишите заявление. Написал, указал, что он периодически подвисает, и тд. В итоге уже как четыре месяца... Читати відгук Мариуполь, ТРЦ Порт Сити, Запорожское шоссе, 2.
Продавци всячески пытаются впарить дополнительную гарантию и антивирус. Зато когда пришел с возвратом телефона, они отказались принимать его, пофоткали отпечатки на защитном стекле, крупинки пыли под защитным стеклом, и сказали, что принимать отказываются, он не надлежаще выглядит, пишите заявление. Написал, указал, что он периодически подвисает, и тд. В итоге уже как четыре месяца ответа нету. Худший магазин электроники.
Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, не имея достаточно данных о вашей покупке и предыдущих обращений, мы не сможем сейчас предоставить полный ответ.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид и не имеет следов эксплуатации. Если в течение всего гарантийного срока от производителя, вы замечаете какие-либо неполадки в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный сотрудник авторизированного сервисного центра.
Действительно, при консультации наших покупателей, мы рассказываем о всех сопутствующих и выгодных сервисах, которые могут помочь вам в будущем и, большая часть из них, является возвратными. Решение о приобретении такой услуги остаётся исключительно за вами.
На все поступающие письменные обращения предоставляется официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Напишите нам на электронный адрес [email protected] с указанием темы отзыва - 1125503 данные на покупку и ФИО от кого было написано заявление, мы уточним для вас все обстоятельства вашей ситуации. Благодарим.
Продавці-шахраї
Черкаси по вул. Шевченко працюютьь продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти... Читати відгук УВАГА У магазині в м.
Черкаси по вул. Шевченко працюютьь продавці -шахраї а не консультанти , прошу всіх бути обачними!!!, ( операції з банківськими картками !!! ). Дуже шкода що через одного двох негідника страждає репутація магазину ,. Магазин хороший, неодноразово там роблю покупки. А персонал треба ретельніше перевіряти !!!! Хочу попередити людей, щоб були з продавцями консультантами- шахраяМи - уважними, тому що завелися у черкасах в комфі по вул. Шевченко продавці-ШАХРАЇ!!!
Наталія, дякуємо вам за відгук. Перепрошуємо за незручності, які ви отримали. Дуже прикро, що ви опинились у такій ситуації та у вас склалося неприємне враження під час відвідування магазину. Для нашої компанії на першому місці стоїть якість обслуговування на будь-якому етапі покупки. Ми маємо з'ясувати, які дії виконували наші співробітники та що саме відбулось.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] з поміткою у темі листа відгук № 1125482. Коли, у який час та яку покупку ви робили, які виникли труднощі із оплатою картою. Якщо у вас є можливість додайте фото вашого чеку або зазначте номер телефону до якого прив'язана бонусна карта. Ми все ретельно перевіримо, та зможемо допомогти вам у розв'язанні цього питання. Заздалегідь дякуємо за відповідь.
не функционирует онлайн-помощь сайта Comfy.
Администрация сайта отзыв не удалять, информация правдива
Непонятная блокировка
У нас существует множество каналов для связи, где вы можете сообщить о проблеме и получить оперативную реакцию: социальные сети, чат на сайте, горячая линия и почта.
Чтобы уточнить причину возникновения таких неполадок, нам необходимо проверить ваш IP-адрес. Напишите, пожалуйста, его на нашу почту [email protected] с темой письма "1125008".
Благодарим.
Ноутбук игровой Dell G3 3579 (G35716S3NDL-61B) Black
Ранее вы уже писали на нашу почту.
Ответ на ваше письменное заявление был выслан сегодня. Вы можете дождаться, пока оригинал ответа придет в почтовое отделение по указанному в заявлении адресу либо обратиться в розничный магазин ближе к вечеру, чтобы получить копию ответа.
Благодарим.
Защитное стекло
Вы можете приобрести защитное стекло и воспользоваться услугой "Поклейка защитного стекла" в нашем магазине. Стоимость услуги составляет на сегодня 49 грн.
Ужасный магазин
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы никогда не преследуем цели обмануть нашего покупателя и стараемся подавать информацию максимально доступно.
Отправьте, пожалуйста, фото вашего чека на почту [email protected] с темой письма "1124351". Постараемся помочь в вашем вопросе.
Благодарим.
Вторую неделю не работает онлайн-помощь сайта Comfy.
Онлайн-чат на сайте работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Чат в Вайбере у нас также работает согласно этому графику.
Уточните, какие сложности возникли? Вы можете отправить описание ситуации на нашу почту [email protected] с темой "1124147", а также прикрепить скриншоты.
Благодарим.
Не верьте в дополнительные услуги COMFY по гарантии и страховке
В ответ я получил интересную переписку с COMFY советую почитать особенно последний ответ COMFY и моё... Читати відгук Я уже писал о работе COMFY по поводу покупки 2,5 года назад водонагревателя Ariston BLU R 80 V за который дополнительно заплатил ещё 20% за дополнительную гарантию и страховку на 3 года. Прошло два с половиной года и водонагреватель потёк. И тут началась эпопея...
В ответ я получил интересную переписку с COMFY советую почитать особенно последний ответ COMFY и моё последнее послание.
Мне предложили обратиться в сервисный центр по ремонту хотя в Заказе-Наряде мастер указал - Изделие ремонту не подлежит, о чём я сообщал и COMFY это известно. Тоесть было очередное предложение вероятно, как считают представителти COMFY, изысканое издевательсво, - починить нельзя, но вы за свой счёт попробуйте. Ну и последнее, так и не дали ответ, что такое страховка (как указывает COMFY -даже не гарантийного случая), . Так что COMFY меня не переубедило, что работа работников COMFY отвратительная и своими ответами COMFY меня дополнительно в этом убедило. COMFY лучше не предлагайте дополнительные услуги, а то это для людей лишняя трата денег и времени.
Люди не ведитесь на очень сомнительные предложения COMFY.
Очень жаль, что вы столкнулись с поломкой товара. Мы не навязываем дополнительные услуги и добавляем их в чек исключительно при согласии клиента.
Наши дополнительные услуги существуют для того, чтобы помогать в то время, когда гарантийный срок товара истек или не покрывает определенный вид поломки.
Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] фото чека на покупку с темой письма "1124141". Мы поверим, что у вас за услуга и ответим на все вопросы.
Также просим уточнить, какая именно поломка возникла, и куда вы обращались для решения данного вопроса.
Благодарим. Показати 1 відповідь
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Отзыв о КОМФИ (Северодонецк)
Очень жаль, что купленный товар не оправдал ожиданий и вышел из строя.
К сожалению, товар, который был в использовании, возврату или обмену не подлежит (согласно Закону Украины "О защите прав потребителей").
Если техника неисправна, вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар, или в любой удобный для вас с чеком, полной комплектацией товара и заполненным гарантийным талоном, или в сервисный центр производителя. В магазине, к сожалению, нет специалистов, которые могут выявить брак или дефект техники, поэтому сотрудники смогут принять товар и заодно передадут его в сервисный центр для детального осмотра и заключения. Также при себе вам необходимо иметь паспорт для написания заявления о передачи техники в сервисный центр.
В случае, если авторизованный сервисный центр производителя обозначит дефект как существенный и предоставит акт на списание товара, то мы его заменим.
При возникновении дополнительніх вопросов, просим дать об этом знать на почту [email protected].
Хорошего дня!
Доброго дня
Будь ласка, надішліть фото чека на пошту [email protected] з темою листа "1124027". Це потрібно для того, щоб ми уточнили вид послуги, що ви придбали та надали повну консультацію.
Спасибі.
Просто ужаснейшая компания
О доставке я вообще молчу, первый раз приехал товар не наш, второй раз не приехал вовсе. Девушку с сервиса ждали долго , у неё видите ли чаепитие.... Читати відгук Обслуживание просто отвратительное, выписывают товар , после чего сразу же отправляют на кассу оплачивать, товар не проверяют и толком ничего о товаре не рассказывают , как говорится « отстрелялся и убежал».
О доставке я вообще молчу, первый раз приехал товар не наш, второй раз не приехал вовсе. Девушку с сервиса ждали долго , у неё видите ли чаепитие. Директор магазина хамка и лицемерка.
Нам действительно жаль, что вы написали отзыв в негативном ключе.
У нас в магазине оборудована специальная зона для выдачи интернет-заказов.
Там вы можете полноценно осмотреть технику и задать вопросы консультантам.
За доставку приносим извинения. Пожалуйста, разрешите разобраться в случае полноценно.
Напишите данные о покупке товара: номер чека, контактный номер телефона на [email protected]. Рассмотрим ситуацию индивидуально. Благодарим.
Плохой магазин. Сервис не качественный.
К сожалению, в вашем отзыве вы не конкретизируете в каком магазине это было. Нам не безразлично мнение наших клиентов о компании и об обслуживании в магазине. Хотим обратить ваше внимание, что если техника неисправна и действует гарантия от производителя, мы готовы всячески помогать вам в решении вопроса. Ждем решение на [email protected] с датой покупки товара, номером чека, ФИО и контактным номером телефона. Спасибо!
як станется поломки Ви ні кому не потрібні
Ми вже ознайомлені з вашою ситуацією та отримували письмове звернення від вас, на яке для вас вже було надіслано офіційну відповідь нашим юридичним відділом. Покупку ви зробили у вересні місяці 2019 року, і, на жаль, якщо техніка була в експлуатації та з моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 днів, то заміні або поверненню техніка не підлягає згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Також бачимо, що ви передавали гриль до авторизованого сервісного центру виробника, де було встановлено, що даний дефект є негарантійним, тобто відноситься до класу механічних та підлягає усуненню тільки за рахунок клієнта. Ви можете звернутись до сервісного центру для виконання ремонтних робіт на платній основі. Якщо у вас виникнуть інші питання, просимо дати про це знати на нашу пошту [email protected]. Спасибі.
Ужасные качество обслуживания
Если вы уже ранее общались с нами по этому вопросу, то позвольте восстановить все детали и хронологию событий.
Товар можно вернуть только в том случае, если сохранен его товарный вид, техника в отличном состоянии, полной комплектации и не имеет никаких механический повреждений. Поэтому решение сотрудника магазина для нас понятно.
Все же, если велось разбирательство по этому вопросу, напишите ваши ФИО, номер телефона и чек на покупку на [email protected].
Спасибо!
Обидно за родителей
Спасибо за отзыв. Приносим вам свои извинения. Действительно, приобретая новую технику, нет предположений что с ней сразу же что-то может произойти. Но иногда случаются непредвиденные ситуации, вот такие, как сейчас, например. Сотрудник в магазине выполнял свою работу, он должен проверить технику на наличие следов эксплуатации и рассмотреть возможность возврата или обмена на протяжении 14 дней с момента покупки.
Так как, обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, возможен, если:
- есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
- сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
- сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
- товар не имеет следов эксплуатации.
Пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты и фото самого товара) нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва -1122851.
Мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам и предоставить полноценный ответ. Благодарим.