В Comfy - больше ни ногой - Відгуки про Comfy

Comfy
Відгук додано 7 березня, 2020 год 144 перегляда
Заказал и оплатил фитнес-браслет + доставку 4 марта, только для того чтобы узнать что заказ даже не отгружен на 'Новую Почту', и ждать его следует не раньше 10 марта. Естественно, я решил аннулировать заказ, но вот сюрприз - для этого я должен ехать за тридевять земель с паспортом и оформлять письменное (!) заявление на возврат средств. С таким сервисом, ребята, горите в сервисном аду. Ни одной больше покупки, плюс максимальная огласка такого 'сервиса' в цифровых каналах. Отличная работа, ребята!
Переваги:
  1. Их нет
Недоліки:
  1. Безответственностью, бумажная бюрократия, отсутствие контроля выполнения заказа.




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 8 березня, 2020 год
Добрый день!

Владимир, спасибо за ваш отзыв.

Ознакомлены с вашей ситуацией, мы всегда стремимся к тому, чтобы вы, как клиент могли сделать покупку быстро, удобно и получили только положительные эмоции от покупки. К сожалению, в этот раз не все произошло, как запланировано. Денежные средства по вашему заказу, на момент отгрузки еще не поступили к нам, но уже были в захолдированы на вашем счете. Такие случаи редки и предугадать их достаточно сложно.



Мы могли предложить для вас другую ближайшую дату доставки, если бы это было для вас удобным. Вы приняли решение об отмене заказа. В большинстве случаев, действительно, при отмене заказа, происходит возврат денежных средств, как вас информировали при первом обращении, в течение краткого времени. Если же это не происходит, мы вынуждены пригласить вас для написания заявления и возврата средств на месте в любом удобном для вас магазине Comfy.

Мы бы хотели еще раз принести вам извинения за неудобства, если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1137377. Благодарим.


Comfy
Всі відгуки

1.6 5
6993 відгука / 1245990 переглядів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні

Супермаркети електроніки
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.3
19 відгуків
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.5
5125 відгуків
Интернет-магазин REWARD
Интернет-магазин REWARD

Рейтинг: 4.2
5 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
970 відгуків
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
235 відгуків
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.4
129 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.4
143 відгука
Интернет-магазин - f.ua
Интернет-магазин - f.ua

Рейтинг: 1.7
160 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
162 відгука
Конфискат из Европы @mega_tekhnika
Конфискат из Европы @mega_tekhnika

Рейтинг: 1
16 відгуків