Comfy відгуки

ЗАСТРЕРІГАЙТЕСЬ ДОСТАВКИ КОМФІ

Євгеній 6 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 ЛЮДИ! Стережіться їх доставки!!!!! АФЕРИСТИ! Ваш товар буде кататись по всіх містах, але до вас не доїде в зазанчений ДЕНЬ!!!! Після звязку з горячою лінією служба доставки просто відмовляється нам вести товар!!!!

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Євгеній, доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук та вдячні вам, що ви ділитесь досвідом співпраці із нами - для нас це можливість опрацювати недоробки та стати кращими. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вчасно проінформувати щодо затримки. На жаль, таке трапляється, адже на нашій меті реалізація тільки якісного товару, а інколи трапляється так, що товар надходить до нас із браком, або може пошкодитись під час транспортування - такий товар доставити вам ми не можемо. Саме тому замовляємо нову одиницю й узгоджуємо з вами нову дати доставки.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Делаем выводы

Макс 5 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой... Читати відгук Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой имидж. Я работаю за границей, и такое отношение к постоянным клиентам трудно себе представить. После покупки техники в COMFY на более чем 50 тысяч, теперь будем заказывать в другом месте. Остался неприятный осадок. Делаем выводы.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Максим, дякуємо за ваш відгук!
З ситуацією, яка виникла ми вже ознайомлені, є створене звернення, його номер - №1081649. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, адже дуже цінуємо вашу довіру та вибір нас, як магазину.
Очікуйте, будь ласка, від нас дзвінок!
З турботою, COMFY

Приберіть цю рекламу з метро

Ганна 3 листопада, 2021 год

Вже кілька місяців дупи на моніторах викликають відразу. Чому ви вважаєте креативністю жарти і зображення рівня дитячого садочка?

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Доброго дня! Спасибі вам за небайдужість! Хотілось би розповісти детальніше про нашого нового ідейного персонажа. Це лінива дупця, що постійно рухає прогресом - ми постійно модернізуємо процеси, а зараз активно відкриваємо нові магазини - все для зручності наших клієнтів!

Тепер отримання буде ще простішим, а улюблений магазин - ближче!
Гарних емоцій від покупок в COMFY

Развод на 3000 грн.

Валерий 3 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100
24.10.21.Купили телек Lg 55.
Нам не объяснили за сервис на 3000 грн. просто выбили в чеке.
На вопрос можно вернуть сказали, что нет. Возврат только всего ТВ И СЕРВИС.

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Валерій, доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців і ми хочемо розказати детально про склад вашого чеку. Напишіть, будь ласка, на електронну адресу - [email protected], ваш номер телефону та додайте скриншот цього відгуку!
Спеціаліст зателефонує вам та пояснить про додаткову послугу.

Будемо чекати на лист! З повагою, COMFY

Дякую за обслуговування.

Олена Іванівна 2 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Дуже хочу подякувати представнику LG Катерині, яка працює у комфі на Ковпака 26( Полтава) за допомогу у виборі та якості консультації. Враховуючи те, що я дуже вредна клієнтка, Катя вислухала всі мої забаганки та допомогла обрати саме те, що потрібно мені, а не напарювала всяку чіпуху. Дуже професійна дівчинка, працює на своєму місці, до зубочка знає техніку. Ввічлива, привітна. За... Читати відгук Дуже хочу подякувати представнику LG Катерині, яка працює у комфі на Ковпака 26( Полтава) за допомогу у виборі та якості консультації. Враховуючи те, що я дуже вредна клієнтка, Катя вислухала всі мої забаганки та допомогла обрати саме те, що потрібно мені, а не напарювала всяку чіпуху. Дуже професійна дівчинка, працює на своєму місці, до зубочка знає техніку. Ввічлива, привітна. За покупками техніки піду тільки в комфі і тільки до КАТЮШІ!

Переваги:

Чудово проконсультували, розповіли про все до зубочка

Недоліки:

Немає!

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Олено Іванівно, спасибі за ваш відгук!
Дуже приємно отримати такий коментар про нашого співробітника - передаємо ваші слова вдячності керівництву магазину!

Будемо чекати за новими покупками в COMFY

Ужасный сервис, некомпетентная администрация

Артем 1 листопада, 2021 год

Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или... Читати відгук Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или магазина Comfy?
Значит за проверку работоспособности приобретаемого мной товара я должен ещё и заплатить? Comfy вы не считаете, что таким образом нарушаете закон "О защите прав потребителя"?
После того, как был начат скандал к нам подошёл зам директора и другой консультант, кстати у них нашелся пульт с батарейками, включили нам ТВ, я сам запустил ролик на проверку битых пикселей, и телевизор оказался бракованным.
Второго телевизора не оказалось в наличии.
Весь этот процес сопровождался издевками и ХАМСКИМ общением замдиректора и консультанта, они постоянно правоцировали спор, в итоге просто развернулись и уехали, даже не стали дожидаться решения ситуации, так как администрация не шла на встречу и никаких рациональных вариантов не предлагала, а весь разговор был похож на общение с гопатой на рынке.
Сразу же поехали в магазин на Пролетарской, вежливый парень вынес магазин, помог с осмотром, в результате оставил после себя и магазина приятное впечатление.
Вывод, в магазине на Плехановской хамское общение с клиентами и агрессивное навязывание допуслуг поощряется самой Администрацией магазина, категорически не рекомендую этот магазин.
А компании Comfy следует разобраться в кадровой ситуации этого магазина и провести обучение персонала вежлевому общению с клиентами, а при необходимости провести кадровые перестановки, если Вы цените своих клиентов

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Артем, дякуємо вам за детальний опис ситуації та одразу додані дані замовлення. Нам дуже шкода, що ми розчарували вас нашим сервісом у зазначеному магазині та вже передали інформацію до керівництва. Розуміємось та погоджуємось, що висока якість обслуговування має відстежуватись від першого вашого кроку до нашого магазину до подальших питань після покупки - саме такого сервісу ми прагнемо та завдяки вашим зауваженням у нас є можливість виправити недоліки, які є наразі!
Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності під час візиту та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

жалоба на службу доставки

Наталья 1 листопада, 2021 год

служба доставки не работает холодильник не доставили вовремя обслужевание клиентов просто ужасное хотела выяснить где мой холодильник морочили голову до ночи ясного ответа не получила ответственного за доставку просто нет

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо вам за відгук. Ми завжди працюємо над тим, щоб стати краще та опрацювати моменти, які зараз завдають вам незручностей та змушують очікувати. Дуже хочемо з'ясувати деталі обставин, що виникли та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашого замовлення (номер телефону) та текст цього відгуку.
Будемо очікувати!
З повагою, COMFY!

Ужасный сервис.

Тамара. 31 жовтня, 2021 год

Шарашкина контора. Доставку переносят 3 раз. Время доставки выбрать нельзя. Больше никаких покупок в этом магазине. Полный отстой.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та поділились досвідом співпраці із нами.
Дуже шкода, що він залишив неприємні враження та ми хотіли б детальніше уточнити ситуацію, аби з'ясувати причини затримки та опрацювати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону, який вказували у замовленні.
Заздалегідь дякуємо!

Жахлива сервісна служба

Гость 27 жовтня, 2021 год

22 вересня 2021 року здали комп'ютер по гарантії у сервісну службу. При максимальному терміні на ремонт у 30 днів, до сьогодні, 27.10, ніякої відповіді. Телефонувала тричі, відповідь одна: винен виробник, його сервісний центр і "ллють водичку"...Запитала телефон сервісу виробника, відповідь убила: у них немає контактних даних...Бляха, де мій комп, я щомісяця плачу кредит...Може хтось порадить, куди звернутись за допомогою?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
На жаль, ремонт може займати більше часу, і це може бути пов'язано багатьма причинами. Персональний менеджер завжди із вами на зв'язку, та триматиме в курсі всього, що стосується ремонту!

Ми дуже хочемо вплинути на хід сервісного обслуговування та уточнити більше даних. Для цього просимо вас надіслати нам на ел.пошту [email protected] номер акту на прийняття-передання техніки чи ж ваш контактний номер телефон, додавши скріншот відгуку.

Чекатимемо на листа! З найкращими побажаннями, COMFY

Плохое обслуживание

Гость 26 жовтня, 2021 год

Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий... Читати відгук Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий день? Лишь бы купили ? А там ждите сколько придётся.

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за відгук!
Багато товарів з нашого асортименту замовляємо зі складу офіційних постачальників, тому треба більше часу на їх отримання. Часто трапляється так, що на хорошу та якісну техніку треба зачекати довше. Це в жодному випадку було не навмисно, адже фактична дата отримання стає відома безпосередньо при оформленні.

Вдячні за розуміння і сподіваємось, що робота техніки принесе виключно позитивні враження від покупки!

З повагою, COMFY

Львів, ТРЦ "Спартак": дівчати можуть все вирішити

Помазан Олена 22 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Дівчата в магазині Comfy в ТРЦ "Спартак" можуть вирішити будь-яке складне запитання.
Дякую від душі ім та всій компнді Comfy.

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Олено, спасибі, що ділитись враженням про магазин!
Завжди готові вирішити всі складні питання) Передаємо керівництву магазину ваш відгук.

Будемо чекати за новими покупками знову!
З найкращими побажаннями, команда Comfy

Покупка стиральной машинки

Наталья 22 жовтня, 2021 год

Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации... Читати відгук Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации об обмене не может быть и речи!Извините,я что Человек-РЕНТГЕН вижу что в машинке внутри,да я её включила,начала стирать(и это логично),и выявилась поломка,заводская или может в Comfy неправильное хранение товара.Короче говоря всё это по-Свински со стороны Comfy,продавать они умеют,не спорю,ну,а дальше,полное снятие ответственности!Очень жаль!Это моя последняя покупка в этом магазине и не рекомендую,другим с ними связываться!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Наталіє, доброго дня!

Cпасибі, що ділитесь своїм досвідом покупки, адже історія кожного клієнта індивідуальна. Згодні з тим, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу в перші ж дні користування, та браки на виробництві завжди можливі. Виробник це розуміє, тому після діагностики, і заключення того, що товар дійсно з дефектом - можна обміняти на новий.
Всі ж додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром.
Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією та взяти питання під свій контроль. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.
Нам би дуже хотілось змінити ваше враження в кращий бік!

З повагою, Comfy Показати 2 відповіді

Засновнику ганьба за таке відношення до людей

Олена 21 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Доброго вечора всім. Хочеться поділитися гіркою покупкою в комфі. Люди обходьте цей магазин стороною, не наступайте на наші граблі.(продають зламаний товар)
Купила м'ясорубку при першому використанні почала бити током і протікати. Занесла назад сказали не правильно користувалися електроприладом, залили водою. Смішно, мені 31 рік взагалі вони себе чують? Добре що током не вбило...і на це вони нашли б відговорки.

Показати 2 відповіді

Покупка смарт часы

Люба 20 жовтня, 2021 год

Добрый день, купила 5 дней назат в магазине комфи в городе Павлоград, смарт часы Mi Smart Band 5. Oни быстро садиться. Каждый два дня нужно заряжать! Ношу как часы! И были они последнии, не на ветрине. Мне их вынесли! Вопрос что мне делать? Значить есть какой-то дефект! Что делать? Буду рада за ответ.

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за звернення!

У випадку некоректної роботи товару ви завжди можете звернутись до магазину або ж до контактного центру. Напишіть нам листа по електронній адресі - [email protected], уточнивши на який номер телефону була здійснена покупка та додайте скріншот цього відгуку. Перевіримо дані покупки та зорієнтуємо далі в діях!

З повагою, Comfy

Поломанный принтер

Я 18 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в... Читати відгук В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в сервисе и его оценивают на неисправность и юристы будут решать как уладить ситуацию. На мои возражения что я не могула проверить принтер не распломбировала картридж мне намекнули что это мои личные проблемы. А один раз консультант магазина по телефону по хамски заявила что мне никто ничего возвращать не будет. Спустя полтора месяца я прихожу в магазин за письмом-ответом (о котором меня не уведомили, я звонила два раза на горячую линию чтобы добиться внятного ответа). И во-первых консультанты проговариваются что мой принтер весь месяц пылился в магазине- ни в какой сервис его не вывозили. Ну и вручают мне письмо шаблонное где написано что деньги не вернут и не поменяют принтер так как я сдала его в не надлежащем состоянии (интересно как они это проверили если устройство все время пылилось на полке в магазине?). Сказала что можно написать ещё одно заявление на сервис и возможно его починят, но скажут это только ещё через три недели. Но могут и не починить. В общем никому не рекомендую связываться с этой аферистической компанией. Они прекрасно понимают что нанимать юриста в таких делах не выгодно людям и делают деньги на нас. Я больше не их клиент. По тому как решили мой вопрос я поняла что основаная цель- не помочь клиенту, а максимально потрепать ему нервы и не возмещать ущерб за свой бракованный товар. Очень надеюсь что такие мошеннические конторы закроются в Украине. Пишу сюда, так как везде полный игнор от их менеджеров, тыкают какими-то протоколами в лицо и все. Доверия нет, буду чинить принтер за свои деньги лишь бы больше не нужно было звонить этой конченой конторе.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук.

Ми завжди зацікавлені у вирішенні питання наших клієнтів, пов'язані з непрацюючим товаром. Це також стосується і нас, адже наша репутація та думка клієнтів дуже важлива. Описана вами ситуація дійсно не приємна для вас, як для покупця в першу чергу. Ми вже давно чекаємо на повідомлення з уточненням даних покупки! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту - [email protected]. Також додайте скріншот цього відгуку, будь ласка!

З повагою, COMFY

Позитивный отзыв? Вряд ли....

Відгук співробітника

Инкогнито... 17 жовтня, 2021 год

Я работаю в этой богом забытой организации КОМФИ, а именно на Плехановской... Директор, малолетка, назначенный недавно, который ни чего не знает, а только каждый день просто присутствует в магазине, так для красоты (и еще постоянно ржет, походу нарк). Ну его зам. такой же тупой, делает вид что все знает, хотя в его богом забытой голове может родится мысль разве что... Читати відгук Я работаю в этой богом забытой организации КОМФИ, а именно на Плехановской... Директор, малолетка, назначенный недавно, который ни чего не знает, а только каждый день просто присутствует в магазине, так для красоты (и еще постоянно ржет, походу нарк). Ну его зам. такой же тупой, делает вид что все знает, хотя в его богом забытой голове может родится мысль разве что напрячь продавцов в зале, и то без толку, давая им работу, которая является бессмысленной . Ну и конечно еще есть "дружный коллектив", который так же состоит из двух частей, те кто лижет, и кто нет. И вот по большей степени этот, типа, отзыв для выше стоящего руководства написан. Товарищи руководители данной сети, ОООЧЕНЬ большая просьба обратить Ваше внимание, и снизойти до простых смертных, обратив внимание именно на тех людей, которых Вы поставили руководить. А именно на их компетентность, и их отношение к подчинённым, ибо сил уже нет, каждый день выполнять то, что по факту только забирает время и всякое желание работать. Вокруг Вас есть порядочные люди, которые готовы выполнять свою работу, но из-за тех кого Вы поставили руководить ими, никакого желания, а и уже даже здоровья нет это делать. А КТО ПРОЧТЁТ ЭТО,ЗНАЙТЕ, НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, ДЛЯ ВАШЕГО БЛАГА.ТАМ РАБОТАЮТ НЕ РУКОВОДИТЕЛИ, А КОН*****Е УБ****КИ!!!...

Показати 1 відповідь

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 жовтня, 2021 год

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот... Читати відгук

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот магазин... разве что ругаться))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Просимо вас уточнити контактний номер телефону, і передамо ваш запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Очікуємо ваш лист з уточненням на нашу електронну скриньку [email protected], разом із скриншотом відгуку.

З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Обламывают с заказом, не объясняя причин!

Артём 16 жовтня, 2021 год

Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал... Читати відгук Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал что ГАРАНТИ

COMFY - Обламывают с заказом, не объясняя причин!

РОВАННО доставят его в магазин 15.10.21. По факту пришёл только чехол, телефона – нет! Консультант сказал, что не знает как так случилось, но телефонов уже нет.
Полагаю, если бы я сделал 100% предоплату, такое тоже могло бы случиться. И остался бы я и без денег, и без телефона!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, спасибі за звернення!

Перевірили інформацію по вказаному замовленню - товару зараз дійсно немає, на жаль.
Дуже прикро і нам в першу чергу, бо дуже хотіли реалізувати якомога швидше всім охочим. Щойно смартфон з'явиться - вам зателефонують, щоб далі зорієнтувати по отриманню. Сподіваємось, що це буде найближчим часом і докладемо максимум зусиль для цього.

З повагою, Comfy

качество обслуживания

Игорь 16 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила жена с сыном ноут, для учебы. Перечислила параметры, несколько раз напомнила о камере и также спросила у двух сотрудников (камера есть? ответили оба, ДА!!). Теперь вопрос, РЕБЯТА ГДЕ КАМЕРА? Где паспорт ноута. Теперь нужно покупать камеру, хочу купить за счет ЭТИХ ДВУХ сотрудников.

Переваги:

выбор хорош

Недоліки:

продавцы плохие, 1. Не знают товар. 2. Врут нагло, глядя в глаза

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, дякуємо, що поділились історією покупки!

У нас правда величезний вибір цифрової техніки, в тому числі і ноутбуків, кожен зможе заплутатись! Перепрошуємо, що в магазині надали неправильну консультацію - хочемо уточнити всі деталі та пропрацювати це питання з ними.
Будь ласка, уточніть, на який номер здійснили цю покупку.

Чекатимемо лист на нашу ел.скриньку [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку.
З повагою, Comfy!

Хамство работника Комфи в Покровске

Гость 15 жовтня, 2021 год

Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила... Читати відгук Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила подвезти товар так как папе 70 лет и он не дотянет, на что Никита ответил « иди нах.....», у меня просто пропал дар речи.......я не посоветую своим знакомым туда ходить.

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, дякуємо за звернення!

Дуже здивовані вашим відгуком, подібна поведінка дійсно не прийнятна для наших співробітників.
Ми обов'язково передамо запит в магазин, аби це було пропрацьовано. Зі свого боку хотіли б запропонувати вам компенсацію у вигляді бонусів, аби загладити ваше загальне враження від покупки.
Чекатимемо на лист по ел.адресі [email protected], з уточненням номера телефону, на який здійснювали покупку та додайте скріншот цього відгуку.
Вибачте, що враження з самого початку було зіпсоване - хочемо це виправити.

Сподіваємось, що товар лише порадує своєю роботою!
З повагою, COMFY

Не повернули грошей за сервіси, яких я не замовляла і ними не користувалась

Галина 8 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати... Читати відгук Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати мені придбати додаткові сервіси за 600 грн. та страховку на захист скла за 1000 грн., сказав, що якщо я цим не скористуюсь протягом року, то через рік гроші мені повернуть. я відмовилась від усього, але він не сам оформляв моє замовлення, а передоручив іншом консультанту, і той пробив мені всі ці додаткові послуги. я оформила собі розстрочку, і коли підійшла вже за телефоном до першого консультанта, він мені каже, що в мене тепер і страховка і додаткові сервіси. кажу, я ж не замовляла, вони кажуть, що якщо відмовляюсь, то доведеться тепер чекати (це було 31 грудня) після свят, коли можна буде оформити повернення, і телефон до того часу я не зможу забрати. кажу ладно, ви там казали що ці кошти всі повернуть через рік. він каже так, вам все віддадуть. ну і потім через рік мені повернули тільки за страховку і то тільки на бонусний рахунок 1000 грн., а 600 грн. ніхто не повернув, бо я мала знати, що сплачене за додаткові сервіси не повертається, кажу, навіть не користувалась нічим і мені нічого там не встановлювали, кажуть ну хто тепер знає, що ви там робили, може ви самі повидаляли все. думаю це якась дивна схема з мого боку, повидаляти і чекати рік шоб вимагать повернення грошей. коротше, зверталась на гарячу лінію, ніхто нічим допомогти не може, вибачались , що такий мені трапився консультант. кажу але ж це ваш співробітник. я ж не у хлопця на вулиці спитала, людина ваш працівник таке мені розповідав. ну кому воно треба з цим розбиратись, привласнили собі мої кошти та й усе, 600 грн їм дорожче ніж втратити клієнта, я тепер туди після такого відношення ні ногою, дякувати богу не єдиний магазин техніки у країні. хоча до цього скільки купували всього, все було добре. але якщо компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, то, вибачте, чого я своїм коштом повинна оплачувати їхні помилки чи навмисний обман? ви їх нанімали, ви й оплачуйте, ваші ризики. той консультант через рік, коли я прийшла, уже там не працював. Телефоном я задоволена, як і всією іншою технікою, нарікань нема, але ж з таким ставленням я не погоджуюсь.

Переваги:

придбаний телефон гарний, я не пожаліла, що купила

Недоліки:

якщо вас неправильно проконсультували з питань оплати додаткових сервісів, компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, і грошей не повертає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2021 год

Галино, доброго дня!
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.

Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.

З найкращими побажаннями, COMFY

"Купил" ноутбук.

ВИКТОР. 5 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. ... Читати відгук Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. НЕ ХОДИТЕ К ЭТИМ МОШЕННИКАМ! ОБМАНУТ!

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Кожний ваш відгук та досвід від співпраці з нашим магазином для нас дуже цінний, адже це допомагає опрацювати наші недоліки та стати кращими для вас!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на otzyvua.net з текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин, чи вдалось вам зробити покупку. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Обдираловка?

Терехова Тамара Николаевна 5 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда... Читати відгук Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда ж тогда ходить?Держат целый штат "консультантов" для того чтоб надудь пенсионера?Чем они лучше тех шахматы которые звонят по телефону и выманивают деньги?Куда пойти куда податься?К чему идём?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та виникло непорозуміння.
Для нас дуже важлива якісна консультація, тому ми дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку, аби ми проконсультували вас за складом чеку та спробували виправити ваше враження.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Гость 5 жовтня, 2021 год

Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем... Читати відгук Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем мне без ноутбука она нужна. Тем более поо защите прав потребителя в течении 14 дн обязааны забрать весь товар. Прошло с дня покупки 2 дня.

Переваги:

Спвсибо хоть 14000 гр вернут банку но я уже начала сомниваться

Недоліки:

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці з нашим магазином й дуже прикро, що він саме такий.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства й дуже цінуємо довіру наших клієнтів. Повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів можливий за певних умов (залюбки підкажемо вам на інформаційній лінії 0 800 303 505, або на електронній пошті [email protected]) та, на жаль, дійсно повернути операційну систему можливості немає, адже вона вже була активована на вашому пристрої. Проте операційна система, яку ви придбали ліцензійна та безстрокова - ви можете встановити її на будь-який інших пристрій будь-коли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], аби ми змогли детальніше проконсультувати вас.

З повагою, COMFY

Невозврат денег по оформленной гарантии на экран смартфона

Оксана 4 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если... Читати відгук Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если страховкой не воспользуюсь в течении года,но....как-то "забыл" уточнить - возврат возможен если к ним обратиться с чеком в течении месяца по истечении этого года!!! 04.10.2020 покупали телефон дочери и также проплатили эту услугу и снова никакой информации о необходимости обратиться в магазин с чеком в течении месяца. Узнала я об отсутствии автоматического зачисления бонусов покупая наушники и не имея возможности оплатить часть этими бонусами(тоесть абсолютно случайно) и даже тогда ни слова о сроке в месяц!!! Это существенная информация и её утаивание-обман покупателя!!! Будьте внимательны покупая технику в этом магазине, возможно вам тоже что-то не скажут-по факту это в их интересах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону та текст цього відгуку.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку и гарантию

Гость 1 жовтня, 2021 год

Подскажите пожалуйста, если утерян чек ? Как можно воспользоваться гарантийными деньгами? В клубной карте указана покупка.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Відновити чек можна в магазині, звернувшись з документом, що засвідчує вашу особу ( паспорт чи водійське посвідчення).
Уточнивши дані покупки за номером телефону, вам відновлять чек протягом 3-5 робочих дні.
Сервісний менеджер чи товарознавець потім запросить для отримання, та далі проведуть процедуру з поверненням коштів, якщо дотримані всі умови для цього.

Дякуємо за ваше звернення!

З повагою, COMFY

Недостовірна інформація

Лариса 30 вересня, 2021 год

Купила сину смартфон. Мені запропонували докупити страховку,обіцяли гроші повернуться бонусами. Коли я прийшла в магазин,мені сказали,бонуси згоріли кілька місяців тому. Не раджу магазин Comfi. Дуже жалкую,що в той день я уже купила там блендер. Більш нічого не купуватиму.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Неправдива інформація про бонуси

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо!
Прикро отримати такий відгук від вас, адже завжди хочемо якнайкраще для наших клієнтів. У всіх послуг є свої переваги, вигоди і відповідно - умови. Шкода, що в магазині на цьому не наголосили, і ви не встигли повернути свій бонус.
При можливості завжди йдемо на зустріч до клієнта, коли це можливо. Напишіть нам на ел. адресу [email protected] дані про цю покупку та прикріпіть скріншот відгуку, щоб ми перевірили, чи можна відшкодувати якусь частину, в рамках лояльності до вас!

Будемо чекати на лист, та дуже сподіваємось, що ще побачимо вас у нашому магазині

З найкращими побажаннями, COMFY

«Работа мечты»

Відгук співробітника

Гость 29 вересня, 2021 год

Потраченное время и силы,работал очень много лет в компании ,но увы ,как мне объяснили «не формат»новое руководство региона просто

Переваги:

Зарплата вовремя

Недоліки:

График
Начальство региона и магазина
Персонал

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Прикро, що саме такий!
В усіх компаніях на будь-яку посаду існують певні запити та критерії для пошуку кандидатів від керівництва - це система побудови бізнесу та створення найкомфортніших умов, як для вас, так і для клієнтів, завдяки яким ми працюємо.
Сподіваємось, ви знайдете себе та свою справу за позовом душі.

З повагою, COMFY

Отличное внимание Дмитрия!

Гость 28 вересня, 2021 год

27.09 Купила в магазине флешку и переходник, консультант ДМИТРИЙ помог мне, все хорошо и доступно объяснил. Я очень рада, что в магазине есть такие внимательные консультанты!!!

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Дуже вдячні вам за відгук!
Хай покупка принесе тільки позитивні емоції)
До нових зустрічей в Comfy.
З найкращими побажаннями!

Дорого, сервис на 3

Александр Пантелеев 27 вересня, 2021 год

Завышены цены, при том что сервис на 3. Пришлось купить только потому, что больше нигде такого товара не было.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Олександре, вдячні вам за відгук про магазин!
Ціни для продажу рекомендовані виробником. В каталозі виключно оригінальні товари із офіційною гарантією виробника. Впевненні, якість вас порадує, та ми побачимо вас в магазині знову і знову!

Раді поліпшити сервіс, тому якщо є чим поділитись детальніше ми завжди відкриті до побажань. Наша ел.адреса [email protected]

Бажаємо приємного дня!
Ваш COMFY