Comfy відгуки / страница 29
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7055 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Покупка навушників
ПП Comfy Assist - дивна послуга, якої по факту не отримав
Ігоре, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чека та відповісти на будь-які питання. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук на otzyvua № 1712765 та надішліть фото чека - ми обов'язково все з'ясуємо!
Удивлён ??
Полтора года назад купил мощный Леоново Легион с видеокартой входивших в топ 10 для майнинга
Находился в Дании когда ноут сдох. Все сервисные в Дании говорили что нужна новая материнка а это $900 - все равно что купить новый ноут. Вспомнил что есть доп гарантия Комфи, Хеппи Сервис. Отправил ноут в Украину, знакомые передали на сервис -... Читати відгук
Полтора года назад купил мощный Леоново Легион с видеокартой входивших в топ 10 для майнинга
Находился в Дании когда ноут сдох. Все сервисные в Дании говорили что нужна новая материнка а это $900 - все равно что купить новый ноут. Вспомнил что есть доп гарантия Комфи, Хеппи Сервис. Отправил ноут в Украину, знакомые передали на сервис - через две недели ноут у меня в Дании. Сижу играю в ГТА 5 и Фар Край 6 на максималках. Радости полные штаны. Это при том что я всегда скептически относился к доп гарантиям. Короче доволен !
Максим, ваш відгук в саме серденько 💚🧡
Дякуємо дуже за довіру та досвід користування нашим сервісом! Завжди раді новим зустрічам у COMFY
З турботою до вас 🙌
Несподівані 1151 грн в чеку на Sweet TV
Ольго, чесно кажучи, ми здивовані отримати такий відгук.
Ми завжди робимо наголос на якості консультацій наших фахівців у магазині й завжди впевнені в них. Якщо пропонуємо додаткові сервіси та послуги, то рішення щодо їх покупки завжди за вами ✅
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та додаткових турбувань!
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] номер телефону до якого прив'язана ваша покупка, аби ми змогли розібратись у ситуації та опрацювати!
З повагою, COMFY
Погане обслуговування
Прикро, що у вас залишилось таке враження.
Ми завжди інформуємо клієнтів під час покупки про умови гарантійного обслуговування техніки за умов наданої гарантії виробника та готові проконсультувати у будь-який момент на інформаційній лінії або у чаті.
Дійсно, у разі виявлення механічного пошкодження техніки або дефекту в роботі техніки негарантійного характеру, ремонт проводиться на платній основі. Подібні випадки не покриваються наданою гарантією від виробника. Саме тому під час покупки вашої техніки ми пропонуємо вам наш "Хеппі Сервіс", який покриває будь-яке ушкодження без додаткових оплат на транспортування, деталі та роботу майстрів.
У разі виникнення додаткових питань, будь ласка, пишіть нам у чат, або на електронну пошту [email protected], телефонуйте на 0 800 303 505
З повагою, COMFY
Развод на доп услуги
Дуже шкода, що у вас така думка. Наші сервіси та додаткові послуг завжди націлені на вашу зручність та безпеку вашої техніки!
Всі роботи виконуються кваліфікованими майстрами із збереженням гарантії виробника та з наданням додаткового безкоштовного обслуговування техніки у разі виникнення питань через встановлення.
Як і всі наші сервіси, послуга встановлення може бути вам презентована із переліком переваг, а вже рішення щодо покупки завжди за вами ✅
З повагою, COMFY
Все четко и быстро. Супер.
Нова мікрохвильовка в "чужому" корпусі.
Дякуємо за ваш відгук на сайті.
Ми вже спілкувались із вами на електронній пошті та надали відповідь щодо даної ситуації.
Пишіть нам, якщо у вас є невирішені питання, ми на зв'язку!
З повагою, COMFY
Бракованная мультиварка
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація у перші спроби користування технікою та існує певний перелік умов та правил, згідно з чинним законодавством, яких ми дотримуємось під час огляду техніки на повернення протягом 14 днів.
Ми просимо вас звернутись до нас на 0 800 303 505 або на [email protected], зазначити дані вашої покупки (фото чека та номер телефону) та ми обов'язково перевіримо інформацію детальніше.
З повагою, COMFY
Покупка в Comfy
Щиро вдячні за ваш чудовий відгук та вибір COMFY!
Бажаємо приємного та зручного користування технікою та будемо очікувати на нові зустрічі)))
З повагою та турботою, COMFY
Не рекомендую комфі нікому
Дякуємо за ваш відгук.
Ми ознайомлені із вашою ситуацією та знаємо, що ви вже повернули техніку.
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та турбувань - ми завжди на шляху вдосконалення й кожний ваш клієнтський досвід для нас можливість стати ще кращими.
У разі виникнення будь-яких питань ми на зв'язку для вас на 0 800 303 505 або на [email protected].
З повагою, COMFY
Как мы покупали планшеты
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства щодо процедури обміну та повернення техніки належної якості протягом 14 днів.
Умови наступні:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару ✅
2. збережені заводські пломби, захисні плівки на товар ✅
3. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася ✅
4. товар не має слідів експлуатації ✅
Рішення щодо обміну та поверненню приймається сервісним менеджером у магазині по факту огляду вашої техніки
.
Також ми завжди на зв'язку для вас та раді відповісти на ваші питання!
Інформація лінія 0 800 303 505 або електронна пошті - [email protected]
З повагою, COMFY
Поломка морозильної камери
Нам дуже шкода ознайомитись із такою ситуацією, адже ми завжди робимо наголос саме на якості наших товарів та погоджуємось, як прикро, коли техніка виходить з ладу.
Якщо товар має суттєвий недолік, брак або підозру на механічне пошкодження - ми радимо звернутись до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії для отримання діагностики та, за потреби, ремонту. Якщо дефект виробництва підтверджується, ви можете отримати відповідний "Акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або кошти назад.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та підказати дані вашої покупки, уточнити до якого сервісного центру ви звертались, чи подавали заявку на виклик майстра через наш магазин.
З повагою, COMFY
Бонус сервіс
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Читати відгук Забирають кошти не повідомляв покупця роблять так як їм зручно.
Кошти сервіз які були сплачені за покупку,не повертають якщо не згадати про них і не подзвонити на гарячу линію , потім приїхати до магазину годину прочитати щьо б тобі сказали уже пройшов місяц вони згоріли !!!
Як мої гроші можуть буди використані самім комфі Ви шахраї, які користуетьесь чужими коштами
Достоинства:
Альона, дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці із нами.
Щиро перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вірно проконсультувати вас щодо умов повернення вартості сервісу та умов користування бонусами.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] або зателефонуйте на 0 800 303 505, ми все з'ясуємо для вас та надамо відповідь.
З повагою, COMFY
Навязчивый консультант
Дякуємо, що ви залишили відгук.
Насправді ми завжди робимо акцент на якості наших товарів, адже пропонуємо до покупки тільки сертифіковану техніку з офіційною гарантією виробника.
Нам дуже прикро, що у вас залишилась саме така думка та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та повідомити ситуацію із якою зіткнулись детальніше, доповнивши дані про покупку (номер, дата чека або номер телефону).
З повагою, COMFY
Залишили сміття на поверсі
Дуже здивовані даній ситуації. Просимо вас написати нам [email protected] номер інтернет-замовлення або номер телефону на який формували замовлення. Ми обов'язково опрацюємо дане питання з кур'єрською службою.
Дякуємо вам за інформування.
З повагою, COMFY
незадовільний сервіс доставки в Києві
Юлія, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Нам шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією - це скоріше виключення, аніж правило, адже ми розуміємо важливість інформування клієнтів під час оформлення замовлення на сайті щодо дійсної дати/часу доставки.
Перепрошуємо у вас за очікування та незручності. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] або зателефонувати на 0 800 303 505 та проінформувати, чи отримали ви вже замовлення? Ми зі свого боку докладемо максимум зусиль, аби подібних ситуацій більше не траплялось.
З повагою, COMFY
Как то так.
Тетяно, дякуємо, що ви залишили відгук.
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки, зорієнтувати по характеристиках.
Приносимо вибачення за дану ситуацію та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або зателефонувати на 0 800 303 505 та уточнити, чи звертались ви до магазину щодо повернення кріплення?
Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, COMFY
Сплошной обман
Лідія, дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, по - людськи, як прикро, коли техніка виходить з ладу. Саме на такі випадки на товар й надається гарантія виробника, що передбачає обслуговування техніки протягом зазначеного терміну. За умовами наданої гарантії, ремонт може буде виконаний безкоштовно, якщо пошкодження викликано через дефект виробництва, брак або передбачені гарантією випадки (детальніше можна уточнити у виробника). У разі виявлення під час діагностики механічних пошкоджень, що не передбачені гарантією та рекомендаціями безпечної для техніки експлуатації - ремонт може бути виконано на платній основі, не за умовами гарантії.
Також хочемо зазначити, що ми пропонуємо до покупки сертифіковану техніку й гарантія надається саме виробником. У випадку потреби ми залюбки готові допомогти вам із передачею техніки до сервісного центру виробника або авторизованого сервісного центру.
Якщо у вас є додаткові питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY
НЕ Рекомендується
Іван, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Ми завжди готові допомагати із передачею техніки до сервісного центру для здійснення обслуговування техніки за гарантією виробника. На жаль, коли товар має механічні пошкодження, гарантія на їх усунення не розповсюджується.
Ви можете написати нам на [email protected] дані вашої покупки та надіслати фото телефону, уточнити, яка з ним виникла проблема та ми перевіримо для вас інформацію.
З повагою, COMFY
0 800 303 505
Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому... Читати відгук Купляв декілька років тому на сайті телевізор мамі на День Народження.
Гроші зняло з картки.
Телевізор я так і не бачив.
Щось доказував їм.
Зрештою мав я подати купу документів їм. В яких і група крові й зразок почерку.
Таке відчуття що я поступав в спецназ ГРУ росії. Бачив колись такий фільм по телевізору старому.
Бачив по старому телевізору. Новий я так і не побачив. Так як і своїх грошей за нього...
Що цікаво. В бухгалтерів фірми мабуть дебет з кредитом зійшовся ідеально?
Володимир, дякуємо за ваш коментар.
Просимо вас написати нам детальніше про ситуацію із якою зіткнулись на електронну пошту [email protected]. Вперше стикаємось із подібним та докладемо максимум зусиль, аби розібратись у питанні.
З повагою, COMFY
Не возвращают технику с ремонта
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Читати відгук Номер акта WMAG1460070222
Ранее купил технику пылесос Samsung, который спустя время перестал работать.
Я обратился в Comfy по гарантии и оставил пылесос на гарантийный ремонт 18 мая 2022.
Сейчас 26 августа и до сих пор у меня нет понимания, когда пылесос будет отремонтирован и возвращён. Мне не могут предоставить ни сроки ремонта, ни текущий статус ремонта, ни возврат средств.
Все обязательства перекладывают на Samsung, мол мы тут ни при чем это все самсунг.
А другой железный аргумент - это война, при каждом моем обращении в поддержку, спустя пару ответов, говорят про войну в стране и что из-за этого все беды.
Обращался около 5-7 раз, информации так и не получил.
Магазин не выполняет свои гарантийные обязательства! Перед тем, как что-то покупать подумайте готовы ли потерять свою технику, так как в случае проблем, вы можете про неё забыть.
Дмитро, дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що виникла така ситуація із ремонтом та щиро перепрошуємо за очікування. Ми завжди готові уточнювати для вас інформацію щодо строків проведення ремонту а повернення техніки для вас. На жаль, дійсно, зараз відстежуються певні затримки через доставку необхідних деталей для проведення ремонту. Розуміємо, що це не повинно на вас впливати жодним чином, але ми не відмовляємось від відповідальності та виробник у будь-якому випадку здійснює обслуговування за умов гарантії.
Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected], аби ми подали запит до відповідальних менеджерів щодо уточнення питання за вашим ремонтом.
З повагою, COMFY
НІ НОГОЮ в КОМФІ
Дякуємо за вашу розгорнуту розповідь та досвід співпраці із нами.
На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника. Якщо у роботі техніки виявлено дефект або техніка виконує свою роботу некоректно, то за умов наданої гарантії ви можете звернутись до авторизованого сервісного центру або сервісного центру виробника. Після проведення діагностики та у разі виявлення суттєвого недоліку вам надається "акт на списання" за яким ви можете отримати новий товар або кошти назад. Як розуміємо, у вашій ситуації якраз виробник і надав вам даний акт.
Щиро перепрошуємо, що вам довелось так довго очікувати та хвилюватись! Ми обов'язково зробимо для себе висновки з даної історії та докладемо максимум зусиль, щоб подібні ситуації не виникали.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Некомпетентні продавці
Приїхавши за товаром , важко було знайти допомогу в питанні , де забрати товар , консультант взагалі забув, що я підходила та питала , довелось довго чекати та нагадувати про себе ....
Не сподобалось обслуговування взагалі. Консультанти не компетентні, не розуміються на техніці і нічого не можуть порадити. Вони орієнтовані швидше втюхать товар , щоб отримати більшу зарплату .
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію з консультацією та доставкою.
Просимо написати на нашу електронну адресу [email protected] текст цього відгуку, дані покупки та уточнити, чи вдалося вам отримати всі товари. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, COMFY
Обслуговування покупців
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до... Читати відгук На видачі обслуговування на двійку. 30 хвилин чекала на видачу.
Коли зверталась до працівників, які були на видачі, вони мене ігнорували, та проходили повз мене не помічаючи мене. 4 працівника бігали повз мене і не звертали уваги. Обслуговування буже погане, більше до вас не звернусь і нікому не пораджу, краще заказати в інтернеті, нерви будуть в порядку. Більше до вас не звернусь і нікому не пораджу. Всіх в ЗСУ
Дуже шкода, що сталася подібна ситуація. Ми завжди зацікавлені в тому, щоб надати кращий сервіс! Прикро, що процедура обслуговування зайняла так багато часу та засмутила вас, тому що ми завжди намагаємося працювати максимально швидко та не забирати час наших клієнтів!
Ми завжди в процесі вдосконалення, тож дякуємо вам за зворотний зв'язок та відгук.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, пишіть нам на [email protected] або телефонуйте на 0 800 303 505.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь
Духовой шкаф
Дар'я, дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що ви зіткнулись із затримкою сервісного обслуговування за гарантією виробника. На жаль, наразі це трапляється, через довгу доставку необхідних деталей для здійснення ремонту від виробника.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми уточнимо вашу ситуацію детальніше.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Качественная реклама [:crazy:]
P.s. Это же не жалко выкидывать кучу денег чтоб показали это г... на ТВ )) Какой-то "гений" утверждает выпуск такого дерьма ...
Максим, дякуємо, що поділились думкою!
Невдала купівля кондиціонеру
Погодився на їхніх «майстрів» і визначились на день встановлення. Перед днем встановлення мали мене набрати і уточнити по часу. Ніхто цього не зробив і мені прийшлось... Читати відгук Встановлювали в місті Біла Церква. Під час покупки дуже хвалили та пропонували своїх робітників по монтажу кондиціонеру вартість яких 4400. Потім, як виявилося треба було доплатити 1100. При цьому встановили максимально не професійно.
Погодився на їхніх «майстрів» і визначились на день встановлення. Перед днем встановлення мали мене набрати і уточнити по часу. Ніхто цього не зробив і мені прийшлось витратити свій час і заїхати до них ще раз щоб уточнити це питання. Виявилось що такого замовлення чомусь ніхто не вносив в їхню систему чи то в системі збій. Вони вибачились і потім все наладили. Але через цей маленький момент я б і не писав цей коментар. Найбільше засмутили майстри.
Під час встановлення все зробили просто для галочки, аби швидше закрити об’єкт та скосити бабла.
- Чіпляли прямо над розеткою, але умудрились не розрахувати і вилка тупо не дістає до розетки. Сказали ну ви там собі вже перекрутите або користуйтеся подовжувачем. Переробляти нічого не захотіли так як сказали що це треба повністю перероблювати всю роботу. Телефонував по номеру телефону який вказаний на договорі то сказали що можливо вам позвонять, але ми нічого не обіцяємо.
- Окрім цього зламали пластмасовий фіксатор для кришки кондиціонера який вже ніяк не починеш. Тепер кондер має справа зазор.
- монтажну піну не прибрали і навіть самостійного прибирання отвір виглядає геть не презентабельно
- кондер висить трохи криво
- прийшлось доплатити 300 грн за те що їм під час встановлення треба було вийняти склопакет і вставити назад.
- москітну сітку не вставили назад
- ще прийшлось доплатити 800 грн за 1.5 метра магістралі трубки бо стандартної 3.5 метра не вистачило
- не провели в пластиковій канавкі трубки
- запізнилися на 30 хвилин
- установку робили увечері щ обуло не комфортно перед сусідами
Насамперед, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції від довгоочікуваної покупки.
Ми б хотіли провести перевірку проведеного встановлення і коментарі сервісного центру та надати вам за її результатами зворотний зв'язок. Для розуміння повної картини, напишіть нам дані про покупку - це може бути фото чека, або номер телефону, що залишали для зв'язку з майстрами. А також додайте фото встановленого кондиціонеру. Будемо очікувати ваше повідомлення на [email protected] із позначкою відгук otzyvua№1699940.
З повагою, служба підтримки COMFY
Не советую никому
Ми б хотіли детальніше розібратись в ситуації, що ви описали.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук otzyvua №1698712.
Надішліть фото чеку повністю та чітке, яку техніку ви придбали, що з нею сталось. Уточніть, коли та до кого ви звертались: ви телефонували до нашої гарячої лінії, лінії виробника, чи до сервісного центру.
Ми все перевіримо для вас та знайдемо всю потрібну інформацію щодо можливих подальших дій.
Заздалегідь дякуємо за ваш лист.
І знову нав’язування непотрібних послуг.
Окрім цього серійний номер мого ТВ був активований на сервісі Megogo в рамках акції WOW Pack (безкоштовна передплата на 6 місяців) ще до його покупки. Про цю акцію продавці... Читати відгук Купував у Comfy ТВ Samsung, у чеку виявив послугу Comfy Assist, вартістю 3800 грн, яку не замовляв, та не був проінформований про неї. У Поверненні коштів за непотрібну послугу відмовляють.
Окрім цього серійний номер мого ТВ був активований на сервісі Megogo в рамках акції WOW Pack (безкоштовна передплата на 6 місяців) ще до його покупки. Про цю акцію продавці теж замовчують, пропонуючи купити пакет передплати MEGOGO окремо.
Будьте обережні при здійсненні покупок у даному магазині, а краще нічого не купуйте.
Отримати для ознайомлення правила акцї теж не вдалось.
Дмитро, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чека. Якщо у вас залишились питання без відповідей, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки або номер телефону до якого прив'язана бонусна картка.
Стосовно акції Wow! Pack, дана пропозиція проводиться саме компанією Samsung, а не COMFY. Але ми завжди готові перевірити для вас інформацію
за необхідності. Про умови та правила участі та перелік моделей, які беруть участь у акції ви можете дізнатись на офіційному сайті - https://www.samsung.com/ua/content-promo/.
З повагою, служба підтримки COMFY