ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 591 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Якість просто дно!
ID Товару: PPYY-OBD36Z_89X
Код виробника: DM27297201.Nartilla
Підошва настільки низької якості, що словами не передати. Почала стиратися вже після першого носіння
У разі, якщо Ви отримали товар неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] та надати фото товару. З повагою, команда Answear
Немає відповіді про повернення товару
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. Також просимо скористатись інструкцією для повернення товару https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear
Не рекомендую магазин
Сервіс жах ,вперше стикаюся с тим щоб кошти так довго повертали
БРАК, не решается никак вопрос!
Заказала кеды, после первой носки начали расклеиваться, о чем сразу написала (3 день с момента получения посылки) итог: менеджер сказал ждать ответ 7 дней, в итоге ответы только скриптами, срок рассмотрения сдвинулся уже на неделю, отвечают по хамски. По отправленным фото виден производственный брак, что изначально вышло таким с производства. «Ждите рассмотрения склада» хотя по факту, товар не... Читати відгук Заказ 230510-688306-UA
Заказала кеды, после первой носки начали расклеиваться, о чем сразу написала (3 день с момента получения посылки) итог: менеджер сказал ждать ответ 7 дней, в итоге ответы только скриптами, срок рассмотрения сдвинулся уже на неделю, отвечают по хамски. По отправленным фото виден производственный брак, что изначально вышло таким с производства. «Ждите рассмотрения склада» хотя по факту, товар не надлежащего качества и должен меняться по закону без выяснений и чьего либо одобрения. Просто шок и ничего больше, обувь за 3 тысячи пошла одним местом после первой носки, магазин не идет на контакт и не хочет решать проблему. При том что я постоянный клиент и ни разу не было никаких проблем
З повагою, команда Answear
Поверніть кошти за замовлення 230210-4184S4-UA
Скасування замовлення
23 травня я зробила замовлення в магазині ANSWEAR.ua, оплатила його, але в той самий день я написала лист з проханням скасувати замовлення. Проте, жодного підтвердження про це я не отримала. Навпаки, ви мені далі шлете листи з інвойсами і підтвердженнями, що моє замовлення все ще в процесі обробки і готується на відправку.
Пишу вже тут: СКАСУЙТЕ... Читати відгук Доброго дня.
23 травня я зробила замовлення в магазині ANSWEAR.ua, оплатила його, але в той самий день я написала лист з проханням скасувати замовлення. Проте, жодного підтвердження про це я не отримала. Навпаки, ви мені далі шлете листи з інвойсами і підтвердженнями, що моє замовлення все ще в процесі обробки і готується на відправку.
Пишу вже тут: СКАСУЙТЕ замовлення і ПОВЕРНІТЬ кошти.
ГДЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ
заказы 230515-5323gs-ua и 230516-089110-ua
приняты на склад, где зачисление денег за возврат??!!
а я ведь оформлю заявление в польшу, по расследованию, и ваш магазинчик потеряет свои позиции, народ недоволен
Для клиента - все удобства
Дозвониться уже год невозможно к ним, операторы всегда заняты и линия перегружена, обращалась с этим вопросом ни раз, но улучшений никаких.
На сайте, часто фото одного товара, а на видео другой товар, некорректное описание, некорректная размерная сетка, некорректный состав ткани.
Управляющая команда, answer. Вы вообще... Читати відгук Забираю товар на точке выдачи с примерочной, при этом осмотреть, померять, проверить товар - нельзя.
Дозвониться уже год невозможно к ним, операторы всегда заняты и линия перегружена, обращалась с этим вопросом ни раз, но улучшений никаких.
На сайте, часто фото одного товара, а на видео другой товар, некорректное описание, некорректная размерная сетка, некорректный состав ткани.
Управляющая команда, answer. Вы вообще развиваетесь как-то? Почему нельзя осмотреть, хотя бы, товар перед оплатой? Вы единственный интернет-магазин, который запрещает это делать. Может стоит пересмотреть свои правила и поучиться у конкурентов?
Вещи классные, крутые, брендовые.
Но по работе магазина, реально ноль.
За 3 года, что у вас заказываю ничего не улучшилось, а только ухудшилось.
Бардак, не возвращают во время деньги!
Повернення
230428-403619-UA
Своєчасно не повертають гроші за товар!! Шахраї
Поверніть кошти за замовлення 230427-8603U2-UA
Представники ANSWER, чому Ви не відповідаєте на наші питання? Чи це робиться спеціально?
повернення коштів
Жахливе обслуговування! Повертають гроші за товар місяць із плюсом!
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують... Читати відгук Це капець, через місяць повернули гроші! 21.04.23 забрали замовлення (14 днів перевіряли замовлення) і лише 04.05 надійшло повідомлення про прийняття замовлення! Після ще більше 14 днів вирішили подумати повертати гроші чи ні?
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують проблему!
Справді, внизу правильно помітили: Чому Ваші співробітники не пред'являються? Клієнти видаються, а співробітники знову ховаються в черепашці ... Це секрет і велика таємниця, у вас працюють засекречені інагенты?
Де послуга огляд товару перед оплатою згідно із Законом України?
На сайті немає повної інформації про виміри тих чи інших брендів, з питаннями щодо вимірів відповіді не надходять! Виходить ви продаєте кота в мішку?! Це також нормально?
Answear – ви вважаєте це нормальною ситуацією так довго повертати гроші при цьому з порушенням Закону України?
Ви від клієнтів не отримуєте гроші через місяць, а відразу, так от і клієнту треба повертати гроші з кращим випадком відразу, якщо є нюанси протягом 14 днів, але ніяк не через місяць з гаком.
Ці всі умови точно орієнтовані не на клієнта, а проти клієнта!
У ЄС, у США без проблем можна повернути товар і отримати повернення грошей, у найкоротший термін, а у вас Answear бізнес старих поганих часів 90-х років.
Робіть щось із цими серйозними проблемами інакше всі клієнти розбіжаться.
Повернення
Поверніть кошти за замовлення 230427-8603U2-UA
Коли буде інформація щодо прийняття товару на склад та повернення коштів за замовлення?
Поверніть гроші за замовлення!!!
Моє замовлення прийняли 21.04.2023, мені надійшов лист тільки 04.05.2023 "Ваше замовлення прийнято в обробку" та шаблонний лист "Грошове повернення здійснюємо... Читати відгук Коли повернете гроші за замовлення №230413-1691P2-UA, яке Ваш співробітник прийняв 21.04.2023! Мені досі не повернули гроші за моє замовлення, на електронні листи ваші працівники не відповідають! У соц. мережах відповідають у хамській формі та шаблонно, тобто проблеми не хочуть вирішувати!
Моє замовлення прийняли 21.04.2023, мені надійшов лист тільки 04.05.2023 "Ваше замовлення прийнято в обробку" та шаблонний лист "Грошове повернення здійснюємо протягом 14 днів", АЛЕ на хвилиночку Ваші 14 робочих днів від 21.04.23 вже пройшли і плавно на місяць, як немає повернення грошей!
Те, що Ви займаєтеся називається "ШАХАРСТВО"!
Що це за таке ставлення до клієнтів? Ваші співробітники порушують усі прописані правила Вашої компанії і не здійснюєте повернення грошей протягом 14 днів!!!
P. S. Я буду змушена звернутися до відповідних органів, оскільки Ваша компанія порушує Закон України "Повернення коштів протягом 14 робочих днів", але ніяк місяць і більше!
Верните деньги по заказу 230413-1691P2-UA!!!
Мой заказ приняли 21.04.2023, мне пришло письмо только 04.05.2023 "Ваш заказ принят в обработку" и шаблонное... Читати відгук Когда вернёте деньги за заказ №230413-1691P2-UA, который Ваш сотрудник принял 21.04.2023! Мне до сих пор не вернули деньги за мой заказ, на электронные письма ваши сотрудники не отвечают! В соц. сетях отвечают в хамской форме и шаблонно, то есть проблемы не хотят решать!
Мой заказ приняли 21.04.2023, мне пришло письмо только 04.05.2023 "Ваш заказ принят в обработку" и шаблонное письмо "Денежный возврат осуществляем в течении 14 дней", НО на минуточку Ваши 14 рабочих дней от 21.04.23 уже прошли и плавно вышли в месяц, как нет возврата денег!
То чем Вы занимаетесь называется "МОШЕЙНИЧЕСТВО"!!!
Что это за такое отношение к клиентам???!!!! Ваши сотрудники нарушают все прописанные правила Вашей же компании и не осуществляете возврат денег в течении 14 дней!!!
Не повертають гроші
На наші звернення від Вас відповіді не надійшло. Просимо зв'язатись з нами за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear
Не вертають гроші!!!!
не відравляють замовлення
Самый худший магазин
Сделала заказ. При получении оказалось, что посмотреть товар можно только после оплаты. На свой страх и риск оплатила, о чем теперь жалею.
Коробка оказалась заметно потрепанная. Сами кроссовки с явными следами... Читати відгук Выбрала на сайте кроссовки. Уже на этом этапе стало понятно, что с магазином что-то не так: были вопросы, но на указанный на сайте номер дозвониться не удалось.
Сделала заказ. При получении оказалось, что посмотреть товар можно только после оплаты. На свой страх и риск оплатила, о чем теперь жалею.
Коробка оказалась заметно потрепанная. Сами кроссовки с явными следами примерки (Я надеюсь, что примерки, а не носки). Снаружи на задниках странные пятна как будто от отбеливателя.
Примерять было бессмысленно, ибо в любом случае оставлять не стала бы, да и просто противно. В тот же день отправила обратно.
Посылку забрали 5 мая, но со мной до сих пор не связались по поводу возврата денег. Дозвониться до них сама тоже не могу. На сообщения по почте и в инстаграме не отвечают. Если ситуация не изменится до конца месяца, буду обращаться в полицию. Все таки сума для меня немаленькая.
Анульоване замовлення
Замовлення було анульовано, обіцяли повернути кошти протягом 1-2 днів. Термін вже пройшов. Кошти не повернули, в месенджерах не відповідають
Номер замовлення 230510-85085P-UA
Ставлення до клієнтів на нулі!!
Прислали абсолютно другие сережки, которые не заказывала.
З повагою, команда Answear
Лохотрон магазин
Міст прогнозує доставку 7-14 днів з Польші . По ідеї вони навіть не спілкуються з поштою яка доставляє .
Всі телефони які вказані не додзвонитись , телефонувала протягом дня , пишуть що всі оператори заняті. Мені сказали що... Читати відгук Магазин дурить з доставкою , вказує доставку 4-9 днів . Але то не вірно . Відправляють вони поштою міст .
Міст прогнозує доставку 7-14 днів з Польші . По ідеї вони навіть не спілкуються з поштою яка доставляє .
Всі телефони які вказані не додзвонитись , телефонувала протягом дня , пишуть що всі оператори заняті. Мені сказали що мені передзвонять і так і ніхто не набирав знову обманюють . Вони кажуть що всі оператори заняті . Уявіть скільки не задоволених клієнтів якщо за цілий день оператори заняті і не відповідають . Ціни у них приємні але то на перший погляд , конвертація така бере що ого-го , і плюс вони зразу беруть доставку 100 грн . Ну загалом перед тим як замовляти подумайте чи готові ви брехні
Повернення товару
Товар повернула, гроші не повернули
27.04.2023 я повернула товар по замовленню 230420-56123N-UA
Вітровка Calvin Klein Jeans ( Колір чорний, Розмір M, Кількість 1,
EAN 8720107647039, Ціна 3569 грн) через нову пошту ттн № 59000960788207 на одержувача Росан СП м. Львів нп №3.
Коли очікувати повернення коштів невідомо.. Досі ще не прийшло навіть повідомлення про отримання на складі
Не повертають гроші та не роблять повернення товару
Продавцы брака
Замовлення 230316-6624WZ-UA