Name: Бардак, не возвращают во время деньги!
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 1
Author: Оля

› › ›

Оля Відгук додано 24 травня, 2023 год 12 переглядів

В этом магазине полный бардак: был возвращен товар в начале апреля, связи с ними нормальной нет, деньги вернули не раньше чем через месяц! Обращаешься к операторам, которые не представляются своим именем, с кем ты разговариваешь не понятно 🥺 наверное с роботом, а не с человеком 😞 когда просишь представиться, а тебе ответ "Это конфиденциальная информация, которую мы не разглагаем" 🫣 В смысле Ансвер, представится это норма, Вы же видите имя человека, с которым ведете диалог?! Представится это хорошая манера в любом статусе, тем более в переписке! Почему к клиентам такое свинское отношения?! За товар деньги получают сразу, а как делать возврат денег.... вот при возврате денег будьте готовы получить их не раньше чем через месяц в лучшем случаи.... в худшем дольше! Здесь законы не писанные, увы! 🤬

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет нормальной связи с операторами, не дозвонится, в соц сетях тоже отвечают, как им удобно! Клиентоориентированность на нуле. Будьте готовы, если сделали возврат товара деньги не ждите раньше чем через месяц!

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 1 червня, 2023 год

Доброго дня. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Для детальної консультації, стосовно Вашого повернення, просимо звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4127 відгуків / 421851 перегляд

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Інтернет-магазини Сайти

Інтернет-магазини