Жахливе обслуговування! Повертають гроші за товар місяць із плюсом!: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Lana Відгук додано 19 травня, 2023 год 16 переглядів

Це капець, через місяць повернули гроші! 21.04.23 забрали замовлення (14 днів перевіряли замовлення) і лише 04.05 надійшло повідомлення про прийняття замовлення! Після ще більше 14 днів вирішили подумати повертати гроші чи ні?
Вам масово люди пишуть про цю проблему, а з вас, як із гусака вода! Всі співробітники Answear у своїй черепашці відхрещуються від клієнтів, як можуть і не вирішують проблему!
Справді, внизу правильно помітили: Чому Ваші співробітники не пред'являються? Клієнти видаються, а співробітники знову ховаються в черепашці ... Це секрет і велика таємниця, у вас працюють засекречені інагенты?
Де послуга огляд товару перед оплатою згідно із Законом України?
На сайті немає повної інформації про виміри тих чи інших брендів, з питаннями щодо вимірів відповіді не надходять! Виходить ви продаєте кота в мішку?! Це також нормально?

Answear – ви вважаєте це нормальною ситуацією так довго повертати гроші при цьому з порушенням Закону України?
Ви від клієнтів не отримуєте гроші через місяць, а відразу, так от і клієнту треба повертати гроші з кращим випадком відразу, якщо є нюанси протягом 14 днів, але ніяк не через місяць з гаком.
Ці всі умови точно орієнтовані не на клієнта, а проти клієнта!
У ЄС, у США без проблем можна повернути товар і отримати повернення грошей, у найкоротший термін, а у вас Answear бізнес старих поганих часів 90-х років.

Робіть щось із цими серйозними проблемами інакше всі клієнти розбіжаться.

Переваги:

Після такого ставлення до клієнта плюсів більше немає!

Недоліки:

Безвідповідальні!
Через місяць із гаком повертають гроші!
Не клієнторієнтовані!

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 31 травня, 2023 год

Доброго дня. Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння! З повагою, команда Answear

Відповісти

Lana 22 червня, 2023 год

Повернення протягом 14 раб. днів, але не 1-1,5 місяці! Не показуйте пальцем на інші магазини, а в даній ситуації вчіться відповідати за вчинки вашого магазину..... Принаймні я таких магазинів не знаю, які повертають гроші більше 28 днів!

Краще робіть щось із цією проблемою вашого магазину, про яку люди пишуть масово!

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4127 відгуків / 421856 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше