АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

Не возвращают деньги за бракованный товар!

Alexandra87 22 лютого, 2024 год

Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов... Читати відгук Вопрос к представителю Алло! Как долго вы еще планируете тянуть резину с разрывом договора и возвратом средств? Представитель Марина мне ниже писала, что вы ждете ответа от сервисного центра. Однако я напрямую общалась с сервисным, они свою работу очень быстро сделали, за пару дней осмотрели товар и подтвердили брак. И вот уже несколько дней вы почему-то тянете с оформлением документов на возврат! Хотя вы, Марина, мне обещали лично, что решите все быстро. В общей сложности уже 38 дней товар с очевидным браком, находится на сервисном обслуживании! Перед тем как наконец попасть в сервисный центр, товар прошел десять кругов ада по складам Алло! Напоминаю, что по вашим же правилам, на которые вы все время ссылаетесь, сервисное обслуживание длится 14 дней+10 дней транспортировка. На каком основании и по каким правилам я жду возврата денег почти 1,5 месяца??

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2024 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Ваш відгук вже передано на керівництво, розберемося в причинах цієї ситуації та обов'язково зв'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання.З повагою Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Alexandra87 16 лютого, 2024 год

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел... Читати відгук Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

Гость 16 лютого, 2024 год

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної... Читати відгук АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

Переваги:

Немає

Недоліки:

- Продаж бракованих товарів
- Надання неправдивої інформації щодо обміну і поверненню товару

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

Гость 14 лютого, 2024 год

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

Переваги:

ноутбук в хорошем состоянии

Недоліки:

отправили не в том цвете, который был указан на сайте

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Развод з чохлом

Ігор 14 лютого, 2024 год

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин... Читати відгук Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

Недоліки:

Розводять людей

Показати 1 відповідь

Махінації з товаром

Анатолій 14 лютого, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Правды, д. 58а Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу... Читати відгук Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 14 лютого, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

Не хотят возвращать деньги, тянут время!

Alexandra87 13 лютого, 2024 год

Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной... Читати відгук Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной высоты и на разном расстоянии от центра, а упоры для рук перекошены - будет невозможно!
Отправили товар через два дня назад, написали заявку на возврат средств. И НАЧАЛИСЬ мытарства! Отправили на сервисный центр, продержали там уже более 28 дней. Сегодня мне объявили в сервисном, что отправили товар без ремонта назад на склад. В то же время в отделе сервисного обслуживания утверждают, что товар все еще в сервисном центре. То есть где он на данный момент, никто сказать не может. На сайте Алло указаны такие строки: 14 дней на рассмотрение + 10 дней транспортировка. Уже прошло 29 дней!!
Самое интересное, говорят - перед тем как отправлять товар назад к вам, мы позвоним! Штааа??! Зачем он мне назад, если написано заявление на возврат средств?? То есть они, похоже, не собираются возвращать деньги и хотят его отправить мне назад в первозданном КРИВОМ виде??! Как насчет права вернуть товар в течение 14 дней?? Меня не устроило качество товара! Я не хочу вникать, допустимо ли такое качество, это брак или нет - для меня эти недостатки критичны! Я хочу только разрыва договора, не надо мне тренажер назад слать!!
Жаль не сделала фото этого чудо-тренажера! Спешили скорее вернуть, думали все без проблем решится.
Если в ближайшие дни Алло продолжат водить за нос, то я пишу заявление в Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів. А также узнаю, возможно стоит написать также заявления в полицию, прокуратуру.

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Інформацію буде перевірено. Додатково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент.

Гость 11 лютого, 2024 год

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент. Вот с такими бы лозунгами, им нужно сразу работать, написать на вывеске магазина.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Решения нет

Kids77 10 лютого, 2024 год

"Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів"
Ответ есть, однако решения вопроса нет. Меня как будто за дурака держат и отвечают, не то что нужно...

1 згоден

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!

Kids77 10 лютого, 2024 год

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!
Скажите, Алло что у вас там происходит ?

Відповідь представника АЛЛО 10 лютого, 2024 год

Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів

Взяли передплату і зникли

Артур 6 лютого, 2024 год

Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з... Читати відгук Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з службою підтримки Алло. Надав чек з передплатою і переписку з продавцем.
Проблему це аж ні як не вирішило. Кожен раз казали мені що їм вдалося звʼязатися з продавцем і товар от от відправлять. Наголошую на тому що це вже казав мені не шахрай, а саппорт Алло. І так разів 4-5. Тож мене більшу кількість разів намахав саппорт а не шахрай)
Категорично не рекомендую. Виглядає так ніби такі питання далі а ніж колл-центру алло не виходять.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 лютого, 2024 год

Добрий день, Артур.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не мають іформації

Яна 4 лютого, 2024 год

Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена... Читати відгук Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена магазином.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2024 год

Добрий день, Яна.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів

Сервісний центр мрії

Наталя 3 лютого, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Куп'янськ, Центральна площа, д.38 Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І... Читати відгук Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І кожного разу:"вже відправляємо". Після чергового тижня очікувань знову написала. Сказали, що дзвонили і ми в курсі. Сюрприз - а ми не в курсі. Нашо після приємного досвіду з цим сервісом, після довгого очікування не можна просто набрати і сказати, що вже є???
Не рекомендую цей магазин

Відповідь представника АЛЛО 3 лютого, 2024 год

Добрий день, Наталя.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Погане обслуговування

Гость 2 лютого, 2024 год

Відгук про АЛЛО за адресою Павлоград, ул. Горького, 145 Самий поганий магазин. Не раджу там купляти. Продавці погані,
Плівку нікому не рекомендую , клеять не вміють,а беруть немало коштів

Переваги:

Нема
Ніколи не куплю нічого, і не рекомендую ні кому

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника АЛЛО 3 лютого, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шахраї в алло

Гость 2 лютого, 2024 год

Купив дитині телефон в магазині АЛЛО Звягелі вул Шевченка заплатив гроші і змене ще гроші требують з банка, ви шахраї, як вам не стидно 0983975445

Відповідь представника АЛЛО 2 лютого, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. з Вами обов'язково зв'яжуться наші спеціалісти.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продають мотлох що непрацює

Олександр 24 січня, 2024 год

Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав... Читати відгук Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав в магазин, 40хвилин дзвонили, писали що і як оформити, обіцяли повернути гроші, але зявилася,нова інфо, ТІЛЬКИ відправити в Сервіс АЛло, вже два місяці ні грошей ні генератора. Кожного тижня дзвоню на АЛЛО, і повна тиша ніхто нічого незнає...десь їде ...коли буде? НЕЩНАЄМО.
ВИСНОВКИ: це мережа вже не та що була, це вже барахоловка. Більше ніяких покупок в цьому ....тк званому алло.
Нерекомендую.
Для спеціалістів Алло мій телефон 0973496797

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2024 год

Добрий день, Олександр.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Купил на свою голову

Гость 24 січня, 2024 год

Живу в Слобожанском Чугуевского района Харьковской области. Решил купить роутер ТП Линк в магазине АЛЛО. Через пару дней стало понятно что роутер попался глючный так как отваливался вай-фай. Отнес в магазин , но деньги не вернули и сказали что нужно отправить в сервис. Отправили, но в сервисе отваливающийся вай-фай "не обнаружили".... Читати відгук Живу в Слобожанском Чугуевского района Харьковской области. Решил купить роутер ТП Линк в магазине АЛЛО. Через пару дней стало понятно что роутер попался глючный так как отваливался вай-фай. Отнес в магазин , но деньги не вернули и сказали что нужно отправить в сервис. Отправили, но в сервисе отваливающийся вай-фай "не обнаружили". Вернули роутер мне назад. Вот так и живу с глючным роутером. Больше никогда ничего не куплю в АЛЛО !!! И другим советую обходить стороной эту сеть магазинов.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Непрацюючий телефон

Гость 21 січня, 2024 год

Не працює NFC від початку покупки, передали до сервісу, повернувся - те ж саме. Цілий місяць чекаю... Не можу зрозуміти, якщо телефон не працює, чого він в продажу? Якщо в магазині не перевіряють якість товару, то навіщо взагалі до вас звертатись

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклу ситуацію. Будемо вдячні, якщо Ви напишете докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected]. Це дозволить нам більш детально розглянути ваше питання

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів."

Жахливе сервісне обслуговування

Світлана 20 січня, 2024 год

Купила зволожувач повітря Deerma. Він почав текти. Віднесла на сервісне обслуговування. За 21 день ніхто не передзвонив з відповіддю. Довелося дізнаватися самій. Оператор відповів, що сервісний центр задля ремонту зволожувача буде чекати запчастину 180!!! днів.
Ніхто нікуди не поспішає. Товар купили, гроші магазин отримав, а підтримку клієнтам надавати не поспішає.
Навряд чи більше повернуся за покупками в Алло.... Читати відгук Купила зволожувач повітря Deerma. Він почав текти. Віднесла на сервісне обслуговування. За 21 день ніхто не передзвонив з відповіддю. Довелося дізнаватися самій. Оператор відповів, що сервісний центр задля ремонту зволожувача буде чекати запчастину 180!!! днів.

Ніхто нікуди не поспішає. Товар купили, гроші магазин отримав, а підтримку клієнтам надавати не поспішає.

Навряд чи більше повернуся за покупками в Алло.

Треба цінувати кожного клієнта задля майбутнього.

Відповідь представника АЛЛО 20 січня, 2024 год

Добрий день, Світлана. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відправила товар на повернення - немає ні товару, ні грошей.

Гость 19 січня, 2024 год

Придбаний роутер мені не підійшов. В характеристиках заявлена швидкість до 300 мбіт/с, по факту її немає. Максимум 50-70, мінімум 10-19 мбіт/с. Відправила їм на повернення - вже тиждень мовчать. Пишу - тепер розказують про якесь сервісне обслуговування, чекайте до 30 днів. Скріни додаю. Наразі немає ні роутера, ні грошей.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обманюють клієнтів

Відповідь представника АЛЛО 19 січня, 2024 год

Добрий день, Анна.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Відміняють і мовчать

Гость 18 січня, 2024 год

2 рази скасували замовлення і навіть не зволили зателефонувати чи написати причину

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 січня, 2024 год

Добрий день, Миколай
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нарушение прав потребителя+ качество товара, полное…..

Надежда 15 січня, 2024 год

Вчера в 17:00 купили увлажнитель воздуха от фирмы Сяоми. Сегодня включили его, а он течет снизу. Дно в трещинах, корпус тоже(не механические трещины). По приезду в магазин, нам сказали что это по нашей вине, так как было добавлено аромамасло. Но, в инструкции нет данных противопоказаний. По факту, инструкция по эксплуатации была выполнена от и до… Не рекомендую данную сеть магазинов,... Читати відгук Вчера в 17:00 купили увлажнитель воздуха от фирмы Сяоми. Сегодня включили его, а он течет снизу. Дно в трещинах, корпус тоже(не механические трещины). По приезду в магазин, нам сказали что это по нашей вине, так как было добавлено аромамасло. Но, в инструкции нет данных противопоказаний. По факту, инструкция по эксплуатации была выполнена от и до… Не рекомендую данную сеть магазинов, так как качество сервиса-отстой, нарушение прав потребителей-да, а качество товара- оставляет желать лучшего.

Відповідь представника АЛЛО 15 січня, 2024 год

Добрий день, Надія.
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук.
З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Продажа БУ товара тут процветает, и как я понял это кредо магазина Алло!

Гость 7 січня, 2024 год

Продажа БУ товара тут процветает, и как я понял это кредо магазина Алло! Потому люди когда что то тут покупаете мой вам совет. Только открытие товара на месте и проверка, может так оказаться что вы закажите почтой и вам положат просто БУ товара чей то после работы. Или просто криворукий упоковщик его уронил на складе...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 січня, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

не рекомендую, байдуже ставлення!!

Гость 4 січня, 2024 год

Купив в інтернет магазині Алло телефон, забрав з нової пошти, виявився неробочим.
Відразу відправив обатно і то було в листопаді 2023р, досі чекаю.
Дзвонив їм 6 разів. Кожен 2 рази сказали чекайте 2 тижні, на 3-й раз місяць. Через місяць сказали чекайте ще, можливо до 180 днів чекати.
Досі не зрозумію чого мені чекати, хай повернуть гроші чи новий телефон.... Читати відгук Купив в інтернет магазині Алло телефон, забрав з нової пошти, виявився неробочим.
Відразу відправив обатно і то було в листопаді 2023р, досі чекаю.
Дзвонив їм 6 разів. Кожен 2 рази сказали чекайте 2 тижні, на 3-й раз місяць. Через місяць сказали чекайте ще, можливо до 180 днів чекати.
Досі не зрозумію чого мені чекати, хай повернуть гроші чи новий телефон. Я хотів купити телефон, у результаті ні грошей, ні телефону. Це моя перша та остання покупка у цьому магазині. За гарними гаслами про турботу про клієнтів ховається шарашкіна контора. Жаль що не подивився відгуки раніше. https://www.youtube.com/watch?v=undefined https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Переваги:

немає

Недоліки:

існування такої компанії в Україні

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 січня, 2024 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 2 відповіді

Крадії магазин алло у місті Звягель

Сергій 4 січня, 2024 год

Телефон коштує 6699 гр , з кридиткі зняли 4548 гр + налічні дав 2500 гр захисне скло з поклейкою 349 разом 7397гр , банк ще знімає і телефон обходиться 11596 гр ви що там курите , чекі є, ні тоді в суді зустрінемся. Ришайте. Де така сума взялася 11596 гр не рекомендую усі магазини АЛЛО в Україні ,дорогі... Читати відгук Телефон коштує 6699 гр , з кридиткі зняли 4548 гр + налічні дав 2500 гр захисне скло з поклейкою 349 разом 7397гр , банк ще знімає і телефон обходиться 11596 гр ви що там курите , чекі є, ні тоді в суді зустрінемся. Ришайте. Де така сума взялася 11596 гр не рекомендую усі магазини АЛЛО в Україні ,дорогі Українці ,земляки не ведіться на ціх шахраїв ,
мій номер 0983975445. Дякую вам шахраї що моїх дітей обкрадаєте.👎👎👎👎👎🖕

Переваги:

Одні нінуси

Недоліки:

-----------------------------------------------------------------------

Якість товару та обслуговування дуже погана

Гость 1 січня, 2024 год

Купувала футбол дитячий, переносили замовлення 3 рази, бо типу товару не було, нарешті доставили з неповною комплектацією (відсутні деталі для підрахунку та 2 ручки) , футбол без скидки більше тисячі коштує, ви офігіли чи що?! Ніколи більше нічого не замовлю і не порекомендую. Дитина засмучена

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 січня, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Не покупайте в этой "конторе"! Если что - это Ваши проблемы(((

Александр 31 грудня, 2023 год

купил у них телефон, прислали версию для китайского рынка, написал отрицательный отзыв на ихнем сайте про телефон - подтёрли, там только положительные висят; по 0-800 утверждают, что "это партнёры, а они не выноватые и ваабще не при чём"; написал тут отрицательный отзыв про магазин - будэмо розглядаты, передали отзыв спецыалистам. Уже скоро месяц, как "розглядають". Ни телефона... Читати відгук $АЛЛО - Не покупайте в этой \конторе\! Если что - это Ваши проблемы((($ купил у них телефон, прислали версию для китайского рынка, написал отрицательный отзыв на ихнем сайте про телефон - подтёрли, там только положительные висят; по 0-800 утверждают, что "это партнёры, а они не выноватые и ваабще не при чём"; написал тут отрицательный отзыв про магазин - будэмо розглядаты, передали отзыв спецыалистам. Уже скоро месяц, как "розглядають". Ни телефона (вернул), ни денег. Спасибо за такой "подарок" к ДР, и за новогоднее настроение. Требую после "розглядания" удалить мои регистрационные данные, больше не желаю иметь с вами дел и соответственно не хочу, чтобы мой номер у Вас хранился.

Обратите внимание на скриншот, отправитель Алло, не какие-то "партнёры"

Відповідь представника АЛЛО 1 січня, 2024 год

Добрий день, Олександр.
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук.
З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Продажа Б.У., вскрытого товара кем-то…

Гостт 30 грудня, 2023 год

Продали Б.У. вскрытую мышку. Увидел скаразу в магазине, что пломба кривая. Только дома понял весь - прикол такой пролажи.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 грудня, 2023 год

Добрий день.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь

Невчасні відправлення

Гость 29 грудня, 2023 год

Вказані в оголошеннях дати доставок не співпадають, від замовлення до відправлення проходить не менше двох днів. При чому тобі телефонують після замовлення тільки на наступний день і запевняють що доставка буде завтра. Просять бути дома. Ти сидиш дома чекає (ну по факту напевно немає чим більше зайнятись) - а у відповідь тиша. Телефоном на гарячій ліній - всю провину "спихають"... Читати відгук Вказані в оголошеннях дати доставок не співпадають, від замовлення до відправлення проходить не менше двох днів. При чому тобі телефонують після замовлення тільки на наступний день і запевняють що доставка буде завтра. Просять бути дома. Ти сидиш дома чекає (ну по факту напевно немає чим більше зайнятись) - а у відповідь тиша. Телефоном на гарячій ліній - всю провину "спихають" на Нову Пошту, хоча нова пошта прийняла на доставку тільки після 13-ї години в той день коли вже згідно інформацією вказаною при замовленні та заявою менеджера мала бути в покупця. Також гаряча лінія - працює на "відчипіться від мене" що ви хочите ми все відправили

Відповідь представника АЛЛО 29 грудня, 2023 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Ужасный магазин

Виктория 25 грудня, 2023 год

19.12.23 я получила на почту информацию о том , что по моему телефону будет списание, общалась с директором магазина где так же меня уверили , что надо подождать пару дней. Сегодня 25.12.2023 при звонке на горячую линию, мне было сказано, что информации о телефоне нет, его статус в работе, сегодня уже 26 день как я сдала телефон в магазин, соответственно... Читати відгук 19.12.23 я получила на почту информацию о том , что по моему телефону будет списание, общалась с директором магазина где так же меня уверили , что надо подождать пару дней. Сегодня 25.12.2023 при звонке на горячую линию, мне было сказано, что информации о телефоне нет, его статус в работе, сегодня уже 26 день как я сдала телефон в магазин, соответственно все возможные сроки нарушены. Компания издевается над своими клиентами. Если сегодня вопрос с телефоном не решается, я обращаюсь в суд.

Відповідь представника АЛЛО 25 грудня, 2023 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів